山东师范大学《绩效管理》期末考试复习题及参考答案
绩效管理期末考试试题及答案
绩效管理期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的核心目标是什么？A. 员工满意度B. 员工福利C. 组织目标的实现D. 员工个人发展2. 以下哪项不是绩效管理的基本原则？A. 公平性B. 透明性C. 随意性D. 一致性3. 绩效评估的结果通常用于哪些方面？A. 员工晋升B. 员工培训C. 薪酬调整D. 所有上述选项4. 360度反馈法是一种什么样的评估方法？A. 只由上级进行评估B. 只由下级进行评估C. 由多个角度的评估者进行评估D. 只由同事进行评估5. 绩效管理的周期通常为多长时间？A. 一个月B. 一个季度C. 半年D. 一年二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述绩效管理的五个基本步骤。
2. 描述平衡计分卡在绩效管理中的应用。
3. 解释什么是SMART原则，并说明它在设定绩效目标时的重要性。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 案例分析：某公司实施了绩效管理，但员工普遍反映压力大，工作满意度下降。
请分析可能的原因，并提出改进建议。
2. 案例分析：一个团队在进行季度绩效评估时，发现部分成员的绩效低于预期。
请分析可能的原因，并提出如何通过绩效管理提升团队整体绩效的策略。
绩效管理期末考试答案一、选择题1. C2. C3. D4. C5. D二、简答题1. 绩效管理的五个基本步骤包括：目标设定、绩效监控、绩效评估、绩效反馈和绩效改进。
2. 平衡计分卡是一种综合绩效管理工具，它通过财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度来衡量组织的绩效，帮助组织实现战略目标。
3. SMART原则是指目标应该是具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可达成的（Achievable）、相关的（Relevant）和时限的（Time-bound）。
它帮助确保设定的绩效目标清晰、可操作，从而提高实现目标的可能性。
三、案例分析题1. 可能的原因包括：目标设置不合理、缺乏有效的沟通、绩效评估过于严厉、缺乏激励机制等。
《绩效管理》期末考试及答案
第1页，－共4页《绩效治理》 期末测验试卷考生留意：1．本试卷满分100分.2．测验时光90分钟.3．卷面整洁,笔迹工整. 4．填写内容不得超出密封线.一.填空题（每空2分,共20分）1.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展如今不同层面上的可以或许被组织评价的2.绩效的三个层次包括：3.目标治理法的创始人是,目标治理法的四个步骤是筹划目标.实行目标.和反馈.4.均衡计分卡的四个层面分离是财务层面.客户层面.内部营业流程层面和层面.5.绩效筹划须要.员工的直接上级以及员工本人三方面配合参与.6.评价周期与评价指标.企业地点行业的特点..绩效治理实行的时光等身分有关.7.引导情境理论把引导划分为和两个维度.8.收集绩效信息一般有三种类型：.文档以及第三方看法.9.将人与目标比拟较属于评价办法中的.10.反馈包括反馈信息.和反馈吸收者三个要素.二.不定项选择题（凡错选,少选,多选均不得分.每小题2分,共20分）1.影响绩效的重要身分有（ ）.A.技巧.鼓励.情况.机遇B.常识.技巧.立场.才能C.义务.情况.引导.机遇D.学历.经验.才能.机遇 2.权衡一个绩效治理体系的有用性一般应遵守的标准有（ ）. A.计谋一致性 B.明白性 C.可接收性 D.信度E.效度 3.应用症结绩效指标法设计组织症结绩效指标依次经由以下几个步骤（）. A.肯定症结成功范畴.肯定症结绩效要素.肯定症结绩效指标 B.筹划目标.实行目标.评价成果.反馈C.肯定目标.比较目标.收集剖析数据.体系进修与改良.评价和进步D.肯定长期整体目标.肯定短期目标4.下哪一种绩效治理对象更有助于树立进修型组织（ ）.A.目标治理法B.均衡计分卡C.症结绩效指标法D.标杆治理法 5.绩效评价指标的评价标准包括（ ）.A.量化式B.等级式C.数目式D.界说式E.量词式6.对于缺乏完成某项义务的才能,但是同意去从事这项义务的部属,以下哪种引导作风更适合（ ）.A.高义务-低关系引导作风B.高义务-高关系引导作风C.低义务-高关系引导作风D.低义务-低关系7.因为生涯背景.阅历以及小我不雅点和地位不同,沟通中沟通两边会对雷同的信息产生不同的懂得,是以,扶植性沟通强调沟通通讯的（）.A.完全性原则B.对称性原则C.对事不对人原则D.义务导向的定位原则E.事实导向的行动原则8.某位治理者对部属的某一绩效要素（如“口头表达才能”）的评价较高,导致其对此员工其他所有绩效要素的评价也较高,这属于以下哪种效应（）.A.晕轮效应B.逻辑误差C.广大化偏向D.首因效应9.以下哪种办法是量表法与症结事宜评价法分解应用的产物（ ）.函授站： 姓名： 专业： 学号： 座位号：A.描写法B.强迫分派法C.行动锚定量表法D.目标治理法10.在本月的绩效考察中,某公司财务部主管与输单员JIESE就输单的准确性和效力方面产生争吵.JIESE以为输单工作量大,肯定会出错,对主管给出的评分不满足,当场提出辞职.重要原因是（）.A.考察指标中对于质和量的细则不明白,日常平凡的沟通较少B.症结指标设计不合理C.绩效筹划履行中缺乏沟通D.绩效面谈不合理三.名词说明（每小题4分,共20分）1.计谋性绩效治理2.参与式绩效筹划3.绩效监控4.绩效评价5.自我反馈四.简答题（每小题8分,共40分）1.绩效评价与绩效治理之间的接洽和差别是什么？2.请简述制订绩效目标的原则.3.请简述绩效沟通的方法.4.请简述绩效评价办法的种类.5.请简述绩效治理的成长趋向.绩效治理期末测验答案一.填空题（每空1分,共15分）4.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展如今不同层面上的可以或许被组织评价的工作绩效及其成果 .（P2)5.绩效的三个层次包括：组织绩效.群体绩效和小我绩效 .（P2)6.目标治理法的创始人是彼得*德鲁克 ,目标治理法的四个步骤是筹划目标.实行目标. 评价成果和反馈.(P40.42）4.均衡计分卡的四个层面分离是财务层面.客户层面.内部营业流程层面和进修与成长层面.（P63)5.绩效筹划须要人力资本治理专业人员 .员工的直接上级以及员工本人三方面配合参与.6.评价周期与评价指标.企业地点行业的特点. 职位本能机能类型.绩效治理实行的时光等身分有关.7.引导情境理论把引导划分为义务行动和关系行动两个维度.8.收集绩效信息一般有三种类型：症结事宜 .文档以及第三方看法.9.将人与目标比拟较属于评价办法中的目标治理法 .10.反馈包括反馈信息. 反馈源和反馈吸收者三个要素.二.不定项选择题（凡错选,少选,多选均不得分.每小题2分,共20分）1.影响绩效的重要身分有（ A ）.（P6)A.技巧.鼓励.情况.机遇B.常识.技巧.立场.才能C.义务.情况.引导.机遇D.学历.经验.才能.机遇3.权衡一个绩效治理体系的有用性一般应遵守的标准有（ ABCDE ）.（P33-36)B.计谋一致性 B.明白性C.可接收性D.信度E.效度3.应用症结绩效指标法设计组织症结绩效指标依次经由以下几个步骤（ A ）.A.肯定症结成功范畴.肯定症结绩效要素.肯定症结绩效指标B.筹划目标.实行目标.评价成果.反馈C.肯定目标.比较目标.收集剖析数据.体系进修与改良.评价和进步D.肯定长期整体目标.肯定短期目标4.下哪一种绩效治理对象更有助于树立进修型组织（ D ）.A.目标治理法B.均衡计分卡C.症结绩效指标法D.标杆治理法5.绩效评价指标的评价标准包括（ BCDE ）.第2页，－共4页A.量化式B.等级式C.数目式D.界说式E.量词式6.对于缺乏完成某项义务的才能,但是同意去从事这项义务的部属,以下哪种引导作风更适合（ B ）.A.高义务-低关系引导作风B.高义务-高关系引导作风C.低义务-高关系引导作风D.低义务-低关系7.因为生涯背景.阅历以及小我不雅点和地位不同,沟通中沟通两边会对雷同的信息产生不同的懂得,是以,扶植性沟通强调沟通通讯的（AB ）.A.完全性原则B.对称性原则C.对事不对人原则D.义务导向的定位原则E.事实导向的行动原则8.某位治理者对部属的某一绩效要素（如“口头表达才能”）的评价较高,导致其对此员工其他所有绩效要素的评价也较高,这属于以下哪种效应（ A ）.A.晕轮效应B.逻辑误差C.广大化偏向D.首因效应9.以下哪种办法是量表法与症结事宜评价法分解应用的产物（ C ）.A.描写法B.强迫分派法C.行动锚定量表法D.目标治理法10.在本月的绩效考察中,某公司财务部主管与输单员JIESE就输单的准确性和效力方面产生争吵.JIESE以为输单工作量大,肯定会出错,对主管给出的评分不满足,当场提出辞职.重要原因是（ A ）.A.考察指标中对于质和量的细则不明白,日常平凡的沟通较少B.症结指标设计不合理C.绩效筹划履行中缺乏沟通D.绩效面谈不合理三.名词说明（每小题4分,共20分）2.计谋性绩效治理是计谋性人力资本治理的本能机能之一,它承接组织计谋,是一个由筹划绩效.监控绩效.评价绩效和反馈等四个环节组成的闭轮回,经由过程这四个环节的良性轮回进程,治理者可以或许确保员工的工作行动和产出与组织的计谋目标保持一致,并经由过程不断改良员工和组织的绩效程度,促进组织计谋的达成.2.参与式绩效筹划是组织内的所有人都参与到绩效几乎的进程中,每小我都对基本筹划的最终形成做出进献.信息不仅自上而下传递,同时自下而上传递,是双向沟通的进程.3.绩效监控在全部绩效周期内,治理者采取适当的引导作风,积极指点部属工作,与部属进行中断的绩效沟通,预防息争决绩效周期内可能产生的各类问题,以期达到更好的完成绩效筹划的目标.4.绩效评价特指在绩效周期停止时,选择有用的评价办法,由不同的评价主体对组织.群体和小我绩效做出断定的进程.5.自我反馈指的是在树立一套严厉.明白的绩效标准的基本上,使员工自发地将本身的行动与标准相对比的机制.四.简答题（每小题5分,共25分）1.绩效评价与绩效治理之间的接洽和差别是什么？A 绩效治理是一个完全的进程,绩效评价只是治理进程中的一个环节.B 绩效治理重视信息的沟通与绩效目标的达成,绩效评价重视的是考察和评估.C 绩效治理贯串于治理运动的全进程,绩效评价只出如今特定的时代.D 绩效治理具有计谋性与前瞻性,绩效评价具有滞后性.2.请简述制订绩效目标的原则.制订绩效目标应遵守以下五条原则,及SMART原则：A 绩效目标应当是明白具体的 B绩效目标应当是可权衡的C绩效目标应当具有行动领导 D绩效目标应当是切实可行的E绩效目标应当是受时光和资本限制的3.请简述绩效沟通的方法.绩效沟通的办法可分为正式沟通与非正式沟通两类：正式绩效沟通是企业治理轨制划定的各类按期进行的沟通,它有正式的书面报告和治理者与员工之间的按期会见两种方法.非正式绩效沟通是治理者与员工在工作进程中或各类之余的各类非正式会见的沟通第3页，－共4页4.请简述绩效评价办法的种类.绩效评价办法分为绝对评价.相对评价和描写法.绝对评价包含量表法和目标治理法.相对评价即比较法,包含排序法.配比较较法.人物比较法和强迫分派法.5.请简述绩效治理的成长趋向.联合绩效治理的曩昔和治理的将来,我们对绩效治理的成长趋向做出一下猜测：A 绩效治理成长演化的总体趋向是计谋性绩效治理绩效治理只是组织达成计谋目标的一种手腕或方法,必须与计谋高度匹配并对计谋形成有用支持才具有现实意义.B 均衡计分卡将成为主导性的绩效治理对象他它紧紧把握住了时代成长的脉搏,把无形资产的重要性晋升到决议组织将来命运的计谋高度,完全契合常识经济和信息社会的特色.C 绩效治理体系将贯通计谋治理和运营治理将来的绩效治理必将有用贯通计谋治理和运营治理,形成一个层次分明但高度整合的治理体系,既能对计谋绩效和运营绩效分离进行筹划.监控.评价和反馈,又能确保计谋运营高度整合,调和一致.D 无形资产将成为绩效治理的对象将来的绩效治理将加倍重视理顺价值创造的成果和驱动关系,加倍重视均衡组织的长短期好处,在绩效权衡上也会统筹财务指标和非财务指标,以实现组织的可中断成长.E 人的能动性将在将来的绩效治理中得到增强将来的绩效治理体系,使组织的每一小我,包括体系的设计者.治理者.组织者和履行者,都有机遇施展本身的能动性和创造力.第4页，－共4页。
绩效管理期末考试试题及答案
山东大学绩效管理期末考试试题及答案一、多选题(57分)1、在大中型企业,需要检查并确立与绩效管理密切相关的其他管理体系,主要包括A、岗位工作标准体系B、改进成本C、企业内外反馈体系D、管理信息体系学生答案:ACD2、绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有A、选择考评方法B、排收集考评资料C、明确绩效管理对象D、提出考评要素和标准体系学生答案:ACD3、德尔斐法最大的待点包括()A、匿名的B、反复的知识启发C、排提倡群体反馈D、细去除差屏学生答案：ABD4、关键绩效指标体系的设计中，完整的KPI包括A、指标编号和名称B、设定目的C、数据来源D、计算方法学生答案：ABCD5、为了保障激励政策的有效性,应当体现A、明确性原则B、及时性原则C、同一性原则D、预告性原则学生答案:BCD6、目标管理法的四个阶段包括A、绩效反馈B、建立目标计划C、绩效指导D、绩效检查学生答案: BCD7、绩效管理的主要特点是A、强调指导B、目标性C、系统性D、重视过程学生答案:ABCD8、绩效沟通中,向员工指导和讨论的内容主要包括A、制定解决问题的行动计划B、鼓励和支持虽工的绩效改建行为C、与员工沟通，让员工认识到所有的问题,并正视所存在的问题D、与同选择合适的方法和途径,以最佳解决问题学生答案:ACD9、影响绩效的因素包括A、环境B、机会C、技能D、经验学生答案: AB10、绩效考核的混合模型比较适合应用于A、冒险性工作B、服务性工作C、不确定环境D、自我管理团队学生答案:BCD11、为保证绩效考评过程的可操作性及考评结果的客观公正性,绩效考评指标应满足的基本要求有A、词意清晰B、内涵明确C、独立性D、针对性学生答案:ABCD12、在设计绩效评价制度时，可以从哪些层次上展开A、公司级绩效评价B、部门级绩效评价C、个人评价D、团队绩效评价学生答案:ABC13、关键绩效指标体制的设计中，完整的KPI包括A、指标编号和名称B、设定目的C、数据来源D、计算方法E、考评周期学生答案:ABCDE14、绩效管理系统设计的基本原则有A、公开与开放原则B、反馈与修改原则C、定期化与制度化原则D、可靠性与正确性原则学生答案:ABCD15、组织绩效通常包括A、产量B、盈利C、员工士气D、员工满意度学生答案:ABCD16、属于分析工作绩效差距的具体办法有A、目标比较法B、水平比较法C、纵向比较法D、横向比较法学生答案: ABD17、按照绩效面试的具体过程及其特点,绩效面谈分为A、单向劝导式B、双向倾听式C、解决问题式D、综合式学生答案:ABCD18 、PKI指标体系的设计主线包括A、组织结构层级B、区域人事布局C、主要业务流程D、主营业务种类学生答案:AC19、为保证绩效面谈的质量,有效的信息反馈应具有A、真实性B、针对性C、及时性D、主动性学生答案:ABCD二、简答题(40分)20、如何进行绩效改进的指导?学生答案:1.准备：明确需要绩效考核的指导对象考虑绩效改进的有关指导问题通过多种途径收集员工绩效的有关数据2.行动：绩效改进讨论，适时积极的表扬员工21、绩效考核的主体主要有哪些类型，如何选这考核主体？学生答案:绩效考核的主体可以是自己，也可以是上下级、同时、外部专家、客户、公司绩效考评小组、业务配合部门等。
绩效管理试题含参考答案
绩效管理试题含参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.()关注的是超过一年的绩效周期内员工的绩效,并对这个长期的绩效进行考核和奖励。
A、长期激励计划B、中期激励计划C、班组激励计划D、收益分享计划正确答案：A2.()是连接绩效计划和绩效评价的中间环节。
A、绩效监控B、绩效辅导C、绩效沟通D、绩效反馈正确答案：A3.目标管理最重要的步骤是()A、反馈B、实施目标C、评价结果D、计划目标正确答案：D4.战略管理流程的第一步是( )A、开发战略B、规划运营C、诠释战略D、协同组织正确答案：A5.()就是瞄准较宽的大规模市场的低成本战略。
A、差异化聚焦战略B、差异化战略C、成本聚焦战略D、成本领先战略正确答案：D6.下列关于绩效管理和绩效评价的关系,说法正确的是( )A、绩效管理也就是绩效考核B、绩效评价也就是绩效管理C、绩效评价的关键是绩效反馈D、绩效评价是绩效管理系统的核心环节正确答案：D7.目标管理的过程包括( )A、计划、监督、指导、反馈B、计划、实施、沟通、反馈C、计划、评价、沟通、反馈D、计划、实施、评价、反馈正确答案：D8.组织通常采用(),即扩展公司的业务活动和范围,寻求扩大组织的经营规模。
A、公司层战略B、增长战略C、竞争战略D、稳定战略正确答案：B9.在关于流程改进的主张及研究成果中,“渐进式流程改进”以戴明和朱兰的()为代表。
A、流程再造思想B、快速反应机制C、全面质量管理D、风险预警机制正确答案：C10.()是指根据绩效目标协议书所约定的评价周期和评价标准,由绩效管理主管部门选定评价主体,采用有效的评价方法,对组织、部门及个人的绩效目标完成情况进行评价的过程。
A、绩效反馈B、绩效评价C、绩效监控D、绩效计划正确答案：B11.以下哪一项不属于绩效申诉的原则()A、及时性原则B、互动性原则C、合理性原则D、公开性原则正确答案：B12.绩效申诉的()体现在,受理部门做出的决定要严格依据组织的相关规定,做到合理合规,不能徇私舞弊。
绩效管理题库+参考答案
绩效管理题库+参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.制订绩效计划的最后一个步骤是( )A、绩效计划的准备B、绩效计划的实施C、绩效协议的签订D、绩效计划的制订正确答案：C2.组织绩效评价系统应该反映组织文化、组织资源优势及劣势等组织特征,这是指组织绩效评价系统的哪一项特征()A、准确性B、可接受性C、反映组织的特征D、战略一致性正确答案：C3.泰勒认为,在现代科学管理中最突出的要素是()A、文化建设B、任务观念C、目标原则D、协调原理正确答案：B4.()就是工作行为所产生的结果,通常应该直接反映企业绩效目标或战略目标。
A、工作态度B、软指标C、硬指标D、工作业绩正确答案：D5.管理者采取恰当的领导风格,激励或指导员工克服困难,帮助其实现绩效目标并确保其工作不偏离组织战略目标的持续过程是指()A、绩效薪酬B、绩效辅导C、绩效沟通D、绩效管理正确答案：B6.当面谈的目的已经达到或由于某些因素无法取得预期进展时,应当适时()A、结束面谈B、准备开场白C、开始面谈D、实施面谈正确答案：A7.在战略性人力资源管理的基本特征中,()要求人力资源管理部门更多地了解组织内其他部门的业务,以便更好地为组织战略服务。
A、系统性B、匹配性C、战略性D、动态性正确答案：A8.360度绩效反馈计划主要适用于()A、研发人员B、技术工人C、一线员工D、管理人员正确答案：D9.在绩效管理中,管理者要与员工讨论,明确员工将要做什么、需要做到什么程度、为什么这么做等一系列问题,这是属于绩效管理中哪一阶段的工作( )A、绩效实施B、绩效反馈C、绩效评价D、绩效计划正确答案：D10.在绩效评价的过程中,()阶段的主要工作是对照绩效计划,确定评价内容;确立并培训评价主体;选择适当的评价方法。
A、分析判断B、输出结果C、整理数据D、建立系统正确答案：D11.()是组织所预期的特定指标的未来绩效状态,通常决定了组织为实现既定目标的资源投入程度和员工努力程度。
《 绩效管理 C卷 》期末考试试卷附答案
《绩效管理C卷》期末考试试卷附答案一、辨析题（判断正误并分析理由。
每小题6分，共30分）1．绩效评估中出现以偏概全的晕轮效应时，就要以KPI达标情况或工作目标达成情况为依据。
2．平衡记分卡是一个战略管理工具，有助于解决绩效评估的全面性、客观性和科学性问题。
3．绩效改进计划的制定要从企业整体把握，改进计划不必制定的很具体。
4．反馈中，要让员工意识到个人的绩效对他人的影响是什么。
5．对企业内所有员工，绩效引领的方式和步骤是一致的。
二、论述题（每小题20分，共40分）1．试述反馈的注意事项，并举例说明。
2．阐述360度实施评价的6个环节。
三、案例分析题（本题30分）某IT公司人力资源部经理孙艳要求市场部准时递交绩效考核的结果，但市场部经理林茹对人力资源部说“我一直都给部门的员工做了绩效考核，但压在文件夹里没有交给人力资源部，是因为交不交，没什么差别”时，人力资源部经理孙艳感到无比的尴尬。
“公司的各部门经理大多数对绩效考核没什么热情，这次与市场部经理的冲突只是一个再普通不过的个案。
”孙艳对此感到束手无策，“绩效管理该怎么进行呢？是不是设定了考核目标、并据此对员工进行评估，就算是完成了绩效管理呢？但我们的大多数管理人，至今仍然停留在这个层面。
”其实，在一年前，林茹对绩效考核还是非常支持，甚至是充满热情的。
孙艳说，为了更好地实施绩效管理，林茹特地和她单独沟通过几次，就目标分解、KPI的设定、绩效跟进、绩效面谈等关键问题频繁求助于她。
实施半年后，林茹特意找到孙艳，告诉她说，绩效管理的实施效果还是非常明显的，“她认为最重要的是，部门员工都比较尊重她了，因为她握有对员工绩效的‘审判权’。
”孙艳说。
考核实施2个季度后，孙艳开始发现，绩效考核结果的回收不再像以前那么顺利了。
一些管理人员甚至需要人力资源部的提醒，才想起还没有做绩效评估。
孙艳私下调查发现，仅仅一年时间不到，中层管理人员好像都对绩效考核失去了新鲜感似的，只是机械式地根据公司的目标设定部门的考核目标、帮助员工设定各自的KPI，到了考核时间，就打印出考核表格与员工各自打分、签字，然后把考核结果报给人力资源部存档。
绩效管理期末试题及答案
绩效管理期末试题及答案一、选择题1. 绩效管理的核心目标是：A. 提高员工薪资水平B. 加强员工招聘流程C. 改善员工工作环境D. 提升员工绩效和工作表现答案：D2. 绩效评估的方法包括以下哪些方面？A. 自评和他评B. 定量和定性评估C. 绩效工资和绩效奖金D. 内部和外部评估答案：A、B、D3. 绩效管理应该具备以下哪些特点？A. 公平、公正、透明B. 随意性、主观性、灵活性C. 审查、批评、惩罚D. 自主、自律、自我激励答案：A、D4. 绩效考核的周期一般是：A. 每个季度B. 每年一次C. 每个月D. 每个星期答案：B5. 绩效管理的主要目的是：A. 提高员工士气B. 加强公司整体实力C. 实现员工个人目标D. 提升公司利润和绩效答案：D二、简答题1. 请简要说明绩效管理的定义及其重要性。
答：绩效管理是指通过设定明确的目标和标准，对员工的工作表现进行评估和监控的过程。
它旨在提升员工的工作绩效，达到公司的战略目标和利润最大化。
绩效管理对于组织来说非常重要，它可以帮助企业提高员工的工作效率和质量，激励员工积极进取，建立公正公平的评估体系，促进员工与组织的共同发展。
2. 请列举至少三种常用的绩效评估方法，并简要说明其适用范围。
答：常用的绩效评估方法包括：- 定量评估：通过量化指标衡量员工的绩效，如工作完成率、销售额等。
适用于工作目标明确、结果可量化的岗位。
- 定性评估：基于主观观察和判断，对员工的工作态度、合作能力等进行评估。
适用于需要主观判断和评估的岗位。
- 360度评估：不仅由上级对下属进行评估，还包括同事、下属和客户等多个角度的评价，综合考虑员工的全方位表现。
适用于团队合作较多、需要多角度评估的岗位。
3. 绩效考核的步骤一般包括哪些内容？答：绩效考核的步骤一般包括：- 设定绩效目标：明确员工的工作目标和绩效标准。
- 绩效评估：根据设定的绩效目标，评估员工的工作表现。
- 反馈和沟通：向员工提供绩效评估结果，并进行沟通和解释。
绩效管理期末章节试题及答案
绩效管理期末章节试题及答案一、选择题1. 绩效管理是指企业通过以下哪种方式对员工的工作表现进行评估和激励？A. 薪酬激励B. 培训发展C. 绩效考核D. 福利待遇答案：C. 绩效考核2. 绩效管理的目标是什么？A. 提高员工薪资B. 提升员工工作效率C. 降低企业成本D. 改善员工生活品质答案：B. 提升员工工作效率3. 绩效管理的核心过程包括以下哪些方面？A. 目标设定、绩效评估、反馈与改进B. 聘用、培训、离职C. 奖励、处罚、绩效分配D. 沟通、协作、沟通答案：A. 目标设定、绩效评估、反馈与改进4. 目标设定是绩效管理的第一步，其目的是什么？A. 激励员工更加努力工作B. 为公司制定发展战略C. 评估员工工作绩效D. 确定员工晋升方向答案：A. 激励员工更加努力工作5. 绩效评估可以通过哪些方式进行？A. 上级评定B. 自我评估C. 同事评估D. 全员匿名评估答案：A. 上级评定、B. 自我评估、C. 同事评估二、简答题1. 请简要介绍绩效管理的意义和目标。
绩效管理是一种对员工工作绩效进行评估和激励的管理方式。
它能帮助企业衡量员工的工作表现，并提供有效的激励措施，以提高员工的工作效率和业绩。
绩效管理的目标是通过目标设定、绩效评估和反馈与改进等过程，激励员工更加努力地工作，提升企业的整体业绩。
2. 请说明绩效管理的核心过程以及各个过程的作用。
核心过程包括目标设定、绩效评估和反馈与改进。
目标设定是绩效管理的第一步，通过制定明确的工作目标，激励员工更加努力工作，并使其工作方向与企业战略一致。
绩效评估是对员工工作绩效进行定量或定性评价的过程，通过评估反馈，帮助员工了解自己的工作表现，发现问题和改进机会。
反馈与改进是绩效管理的最后一步，通过与员工分享评估结果和提供发展建议，以促进员工的成长和业绩改进。
三、论述题请论述绩效管理对企业的重要性和应用价值。
绩效管理对企业的重要性体现在以下几个方面：首先，绩效管理可以帮助企业提高员工工作效率。
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山东师范大学成人教育期末考试复习题搜题方法：输入题目题干部分文字，按键盘快捷键Ctrl+F查找题目答案。
一. 多选题1.(2分)绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（）。
A.选择考评方法B.收集考评资料C.明确绩效管理对象D.提出考评要素和标准体系E.对运行程序、实施步骤提出具体要求参考答案：A,C,D,E,2.(2分)建立员工申诉系统，主要功能应包括（）。
A.减少矛盾和冲突B.使考评者了解员工意愿C.提高员工的工作积极性D.允许员工对考评结果提出异议E.使考评者重视信息的采集和证据的获取参考答案：A,B,D,E,3.(2分)绩效考评方法在应用中可能出现的偏误有（）。
A.分布误差B.自我中心效应C.个人偏见D.近期效应E.晕轮误差参考答案：B,D,E,4.(2分)以下关于等距量表的说法正确的有（）。
A.有绝对零点B.数量差距相同C.数量差距以相同的比例变化D.没有绝对零点E.在一个变量上对事物进行分类参考答案：B,C,D,E,5.(2分)一个成功的主管应当掌握绩效面谈反馈技术，其中包括（）。
A.确定有理、有利、有节的面谈策略B.掌握面谈者的动机C.采用灵活多变的因人而异的信息回馈方式D.要知已知彼，了解对象E.不揭短处，鼓励为先参考答案：A,C,D,6.(2分)目标管理法的优点包括（）。
A.结果易于观测B.适合对员工提供建议C.直接反映员工工作内容D.适合对员工进行反馈和辅导E.便于对不同部门间的绩效做横向比较参考答案：A,B,C,D,7.(2分)战略导向KPI体系的意义体现在（）。
A.具有战略导向的牵引作用B.企业实施战略规划的重要工具C.能够最大限度地激发员工的斗志D.能够调动全员的积极性和创造性E.激励和约束企业员工行为的一种新型机制参考答案：A,B,C,D,E,8.(2分)采用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时应做到（）。
A.目标是可量化、可测量的B.个人目标依据相应的部门目标而确定C.由管理者为员工制定个人目标D.设立的目标应长期与短期并存E.目标的数量不宜过多，应有针对性参考答案：A,B,D,E,9.(2分)平衡记分卡（）。
A.是先进的绩效衡量工具B.适用于政府部门C.是核心的战略管理与执行工具D.不适用于IT行业E.是理念十分先进的“游戏规则"参考答案：A,B,C,E,10.(2分)为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（）。
A.真实性B.针对性C.及时性D.主动性E.适应性参考答案：A,B,C,D,E,二. 判断题11.(2分)绩效管理的信度是指绩效管理方法测量员工能力与绩效内容的准确性程度。
参考答案：错误12.(2分)企业的上级机构（或董事会）对企业高层次人员进行考评，其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况。
参考答案：正确13.(2分)绩效改进计划的制定要从企业整理把握，不必制定得具体。
参考答案：正确14.(2分)不管员工的职位高低、能力大小，对员工的态度考评的重点都是工作的认真度、责任感、工作的努力程度、是否服从命令等。
参考答案：正确15.(2分)在考虑影响员工绩效的多维因素的时候，最好赋予各个维度相同的权重，这样才会更全面地进行考评。
参考答案：错误三. 单选题16.(2分)（）考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。
A.同级考评B.自我考评C.外部人员考评D.下级考评参考答案：C17.(2分)某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（）。
A.横向比较B.水平比较C.目标比较D.纵向比较参考答案：C18.(2分)品质主导型的绩效考评，以考评员工的（）为主。
A.品德B.知识C.行为D.潜质参考答案：D19.(2分)通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（）为导向的、以过程为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。
A.控制B.行为C.结果D.战略参考答案：C20.(2分)对从事科研教学工作的人员，如大学教师、律师等，因为他们每天的工作内容是不同的，无法用完全固化的衡量指标进行考量，考评的方法应采用（）。
A.目标管理法B.行为观察评价法C.自我报告法D.360度考核法参考答案：A21.(2分)绩效是一个多义的概念，从管理实践的历程角度来看不包括（）。
A.从单纯强调“即期绩效"发展到强调“未来绩效"B.从单纯强调数量到强调质量C.从强调质量到强调满足顾客的需要D.从强调员工工作结果到强调组织整体绩效参考答案：D22.(2分)利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的员工中选择最好的和最差的，排在第二名和倒数第二名，一直这样排下去，这种方法称为（）。
A.排列法B.成对比较法C.强制分布法D.选择排列法参考答案：D23.(2分)绩效考评指标体系设计的程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查，排序正确的是（）。
A.①③②④B.①②③④C.①②④③D.①④②③参考答案：D24.(2分)加拿大的专家认为，组织未来所面临的挑战主要是建于（）之上的一系列绩效改进活动，即可称为“绩效管理”。
A.绩效管理设计B.绩效考评C.绩效激励D.绩效发展参考答案：B25.(2分)下列哪项绩效目标的设计是最为合理的（）。
A.厨房设备的破损应控制到最小B.减少当前经营所需的费用C.在销售费用的增加少于5%的前提下，于12月31日前把本公司A产品在华南区的销售量增至20万件D.接听电话迅速，必要时要记录电话信息参考答案：C26.(2分)“一个工时完成合格产品20件”，要比“迅速及时完成本道工序加工任务”具体清晰得多，这体现了（）。
A.考评目的检验B.考评指标检验C.考评标准准确性检验D.考评复杂简易程度检验参考答案：C27.(2分)关于绩效考核与绩效管理的关系，描述正确是（）。
A.绩效考核是绩效管理的一个组成部分B.绩效管理是绩效考核的一个组成部分C.绩效考核就是绩效管理D.绩效管理与绩效考核并无关系参考答案：A28.(2分)某位管理者对下属的某一绩效要素（如“口头表达能力”）的评价较高，导致其对此员工其他所有绩效要素的评价也较高，这属于以下哪种效应（）。
A.晕轮效应B.逻辑误差C.宽大化倾向D.首因效应参考答案：A29.(2分)对于缺乏完成某项任务的能力，但是愿意去从事这项任务的下属，以下哪种领导风格更合适（）。
A.高任务-低关系领导风格B.高任务-高关系领导风格C.低任务-高关系领导风格D.低任务-低关系领导风格参考答案：B30.(2分)对于一名保险推销员而言，“用最快的速度和热诚的方式反应客户不满意”，体现的是（）考评方法。
A.关键事件法B.品质优良法C.行为导向法D.实际情况法参考答案：A31.(2分)关于360度反馈评价，正确的理解是（）。
A.一般采用署名的方式B.有利于促进员工的职业发展C.可以据此确定员工的任务绩效水平D.不能提高员工的自我管理效能参考答案：B32.(2分)以下对绩效周期理解错误的是（）。
A.绩效考核周期过长，会降低绩效考核的准确性。
B.绩效考核周期过长，不利于员工工作绩效的改进。
C.绩效考核周期过短，会增加企业管理成本的开支。
D.绩效考核周期过短，会激励员工更加努力工作。
参考答案：D33.(2分)个人长期激励计划主要是指（）。
A.计件工资制B.收益分享计划C.员工持股计划D.利润分享计划参考答案：C34.(2分)GE公司的企业文化中，坦率和公开是最显著的特点，因此绩效的持续改进与提升是人们关注的重点，在绩效考核中希望将员工分类对待，实行不同的奖励方法，适用的是（）。
A.排序法B.强制分布法C.配对比较法D.关键事件法参考答案：B35.(2分)以下哪项不属于绩效改进的方法？A.波多里奇的卓越绩效标准B.6σ（也称六西格玛、6-Sigma）管理C.ISO管理体系D.强制分布法参考答案：D36.(2分)企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时，（）。
A.由员工的上司为员工制定个人目标B.目标要依据企业的战略目标及相应的部门目标确定C.在设立目标时，还应该制定达到目标的详细步骤D.目标一旦制定，就不能再修改，要保持它的一致性参考答案：B37.(2分) 比较适合从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（）。
A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法参考答案：D38.(2分)（）适用于员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布。
A.排列法B.选择排列法C.成对比较法D.强制分布法参考答案：D39.(2分)从绩效管理体系的完备性、管理心理学和组织行为学原理来分析，造成绩效考评偏差的客观原因不包括（）。
A.绩效管理里体系不够完善B.考评人打分出现偏差，考评人不负责任C.暗示/压力效应D.考评人不清楚自己是否出现了打分偏差参考答案：C40.(2分)在绩效考核中，（）最了解员工的实际绩效，从而提高了信息来源的可靠程度。
A.上级B.同级C.主管D.考评人参考答案：C41.(2分)导致绩效管理中双方的矛盾和冲突的根本原因是（）。
A.观察问题的角度不同B.权限与利益的不同C.上下级之间在认知上的差异D.上级主管支持不力参考答案：C42.(2分)绩效考核中存在主观因素导致的归因偏差现象，其中，自利性偏差是指将自己的成功归因于（）因素。
A.规则公平B.运气比较好C.竞争对手弱D.个人努力参考答案：D43.(2分)绩效考核的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，这个体现了绩效考核的( )。
A.可行性原则B.回馈原则C.制度化原则D.实用性原则参考答案：B44.(2分)运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标经过以下几个步骤（）。
A.确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标B.计划目标、实施目标、评价结果、反馈C.确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高D.确定长期整体目标、确定短期目标参考答案：A45.(2分)行为锚定量表法的缺陷包括（）A.行为导向性差B.工作考核标准模糊C.绩效要素之间独立性差D.设计成本较高参考答案：D46.(2分)为了实现绩效考核“定量准确的原则＂，评分应尽可能采用（）。
A.名称量表B.等级量表C.等距量表D.比率量表参考答案：C47.(2分)绩效管理的重心是（）。
A.绩效考核B.绩效反馈C.考核结果的应用D.绩效提升参考答案：D48.(2分)行为锚定量表法的缺陷包括（）。
A.行为导向性差B.工作考核标准模糊C.绩效要素之间独立性差D.设计成本较高参考答案：D49.(2分)下列关于绩效考核的描述，错误的是（）。