校招面试官培训手册
校园招聘面试官培训方案HR猫猫课件
个人背景及经历类问题
候选人的基本信息和经历介绍 候选人是否有过相关实习或项目经验
候选人的性格特点和职业规划
专业技能类问题
候选人的专业知识和技能水平 候选人是否具备解决问题的能力
候选人是否有相关行业的工作经验
团队协作类问题
候选人的团队合作能力和沟通能 力
候选人是否能够适应公司的文化 氛围
候选人是否有过跨部门合作的经 验
地点选择
选择一个宽敞、安静、适 合学习的场所，以确保受 训人员能够专心学习。
设备配置
提供必要的设备，如投影 仪、音响、电脑等，以确 保教学质量。
现场布置
现场布置要舒适、温馨， 以营造一个良好的学习氛 围。
培训师资力量
师资来源
从公司内部挑选经验丰富的面试 官，或者邀请行业专家担任讲师
。
师资要求
要求讲师具备丰富的教学经验和实 践经验，能够灵活运用各种教学方 法。
长期辅导和支持
提供长期的辅导和支持，帮助面试官 更好地应用所学知识和技能，提高招 聘质量。
05
总结与展望
总结
面试官在招聘过程中 应具备的技能和素质
面试官在面试后的总 结和反馈
面试官在面试过程中 的注意事项
对未来发展的展望和规划
了解公司的人才需求和招聘计划 掌握更多的面试技巧和方法
提高自身的专业素养和管理能力
综合素质类问题
候选人的综合素质和自我管理能力 候选人是否有过领导团队的经验 候选人在面对压力和挑战时的应对方式
THANK YOU
战。
面试官职业道德培训
保护应聘者隐私
强调在面试过程中保护应聘者的隐私，不泄 露个人信息和应聘者资料。
不接受贿赂
强调在面试过程中不接受任何形式的贿赂， 保证公正性。
面试官培训手册
面试官培训手册
前言
这份面试官培训手册的目的是为了准确、公正地评估候选人的
能力和专业背景。
作为一名面试官，您将在面试中扮演重要的角色，通过您的评估，公司将决定是否录用候选人。
面试准备
在面试前，请确保您已经仔细研究了该职位的相关信息。
阅读
职位描述和职责，并了解所需技能和经验。
此外，也可以关注该公
司的实践，理解其管理方法和公司文化。
面试流程
1. 介绍自己和职位：招呼候选人并自我介绍以及告诉他们你身
为面试官的职责和期望。
2. 了解候选人：让候选人自我介绍，了解其背景和职业经验。
3. 提问：询问候选人有关工作经验、项目管理、解决问题和人际交往等方面的问题，逐渐深入，并寻求候选人在相关领域的真正理解和经验。
4. 提供反馈：在面试后，请将您对候选人的评价反馈给面试小组。
讨论候选人的潜力和能力，并决定是否向他们发放录用通知。
面试技巧
以下是面试技巧，可以帮助你在面试中获得更准确的结论。
1. 提问前先做些笔记，以确保您提问的问题涵盖到了所需的技能和经验。
2. 给每个问题都分配时间，以确保您有足够的时间去询问候选人更多的问题。
3. 真正倾听候选人的回答，避免了解候选人的假设。
4. 不要私人化问题，确保每个候选人都听到相同的问题。
总结
成为一个获得正确决策的面试官，需要多年的实践和经验。
但是，通过本手册所提供的技巧和建议，您可以成为一位更好的面试官，从而更好地评估和挑选候选人。
《面试官培训》PPT课件
面试官的职责与权力
权力 向应聘者提出问题，了解相关信息。
对应聘者进行初步筛选和评估。
根据面试结果，对应聘者进行推荐或拒绝 。
面试官的职业素养
专业能力
具备相关职位的专业知识 和技能，能够对应聘者的 专业能力进行评估。
沟通能力
善于倾听和表达，能够与 应聘者建立良好的沟通关 系，确保信息的准确传递 。
，制定评估标准，对应聘
者进行全面评估。
02 比较不同应聘者
将不同应聘者的表现进行 比较，找出最适合的人选 。
04 做出决策
根据评估结果，决定是否
录用应聘者，并给出合理
的解释。
04
面试中的沟通与互动
建立良好的沟通氛围
01 尊重和平等
在面试开始时，向应聘者介绍面试流程和自己的 身份，强调面试是一个双向了解和展示自己的机 会，以营造尊重和平等的沟通氛围。
《面试官培训》PPT 课件
汇报人：可编辑
2023-12-20
目录
• 面试官角色与职责 • 面试流程与规范 • 面试技巧与方法 • 面试中的沟通与互动 • 识别应聘者的真实性与潜力 • 避免面试中的误区与偏见
01
面试官角色与职责
面试官的角色定位
01 人才评估者
面试官是评估应聘者能力和潜力的关键角色，需 要具备敏锐的洞察力和判断力。
02 倾听和理解
在面试过程中，要保持倾听，给予应聘者充分的 表达空间，并通过点头、微笑等方式表现出自己 的理解和关注。
03 清晰表达
作为面试官，要用简洁明了的语言提问，确保应 聘者能够准确理解问题，避免使用模棱两可或含 糊不清的措辞。
引导应聘者充分展示自我
面试官技能培训教材(共 31张PPT)
当应聘人员为部门主管级以上人员
级）及特殊岗位人员（如技术、财 人部门负责人一同复试。
等）时，由用人部门的主管副总/总
复试可以隔天安排，也可以紧接就
为了尽快抢到人才，我们建议缩短
尽量将初试、复试安排在同一天完
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过渡页
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第二章 面试的误区及原则
• 面试的误区
• 面试的原则
第一节 面试的误区
应聘者相互影响，成本高，对于较隐私的 询问
8
第三节 面试的类别概述
3. 按面试的进程来分
按面试的进程来分，可以将面试分为一次性面试和分阶段面试。分阶段面试一般分初 两个阶段。
初试
人事或招聘经理进行 面试，主要是对应聘 者的综合素质进行把 关，看是否与公司的 企业文化合拍。
复试
用人部门负责人进行 面试，主要是考察应 聘者的专业知识、专 业技能（含实践经验、 管理能力等）。
结构化面试概述
结构化面试是目前使用最为常见的人事评价手段之一。
结构化面试从面试程序、面试内容、评价标准及面试时间等方面都进行了严格的要求，可
说是流程清晰、内容严密。结构化面试根据胜任力模型中选人标准的通用六个维度来设计
试问题。因此，结构化面试中提出的问题仅与工作的要求有关，客观地收集并评价候选人
信息，尽量避免了由于各种评价误差，如：主观印象、第一印象和随机性等结果产生的偏
试问题。不了解岗位要求的面试者只能选出他/她自己认为合适的人，而不是真正适合招聘岗
2
跟着感觉走，不够专业
印象很快就忘记了。
不懂得胜任素质模型及相应的面试问题，提问缺乏针对性，或没有做任何面试记录，面试后
11
第一节 面试的误区
面试官培训内容
培训知识点一：面试如何开展（适用于生产型企业）一、面试的流程（一）开场（寒暄2分钟）；（二）自我介绍（面试官向求职者介绍自己）；（三）流程介绍（面试流程介绍）；（四）应聘者介绍（工作履历、家庭背景、教育学习背景、自身情况）；（五）追问、提问；（六）公司介绍；（七）结尾。
二、面试安排我们一般将面试分为2轮，初试和复试。
初试一般由人力面试，主要考察求职者精神面貌、履历真实性、家庭情况、可培养价值等等是否匹配招聘要求，初试通过后安排复试，复试由用人部门进行。
主要考察工作专业度、过往工作经验与所招岗位的重叠度、技能潜质等。
三、面试分类（一）结构化面试、非结构化面试、半结构化面试。
（二）我们一般采用半结构化面试，采用一些相对固定的模式以及准备一些题库，确保面试能达到初步甄别的效果。
（三）面试可提的问题：1、请讲一下您以往的工作经历。
（考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化。
）2、以往工作中您的主要职责是什么？（如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。
）3、您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么？您的长处是什么？（从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。
）4、您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升？您的缺点是什么？（“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。
）5、你对未来几年的职业和生活怎么规划的？（这涉及到员工的职业生涯设计，及其工作的稳定性。
）6、您离职的原因是什么？（这是必须要问的问题，涉及员工和组织的融合性。
）7、您对薪金待遇和福利有什么要求？8、请问您还有其他什么问题需要问我的？（四）可以补充的提问1、举例描述一下在你的工作中曾发生的突发的或未预期的事件，你是如何应对的？2、举例说明当面对组织优先级发生变化，你不得不迅速调整自己工作的情况。
3、你有多少个不同的老板？你和他们中哪一个合作的最有效率？4、当你的职能、部门和工作发生变化时，你曾遇到过什么样的问题？5、你换过几次工作？哪一个让你最头疼？6、如果给你一个完全不同于以前工作的安排，你认为要花多少时间去适应它？为什么？7、你是如何帮助你的同事来适应变化的？8、你希望你当前工作哪些方面发生变化？为什么？9、你过去的业绩情况如何，排在公司业务中什么位置？10、方便透露过往每月的薪资吗？11、之前公司规模有多大？你们团队有多少人？如何分工的？12、有没有遇到特别难搞的客户，你是怎么做的？13、你觉得自己的优点和缺点是什么？14、家庭情况如何？培训知识点二：试用期考核考查点（适用于生产型企业）一、为什么要做试用期考核一是掌握学习效果以及检验培训成果，二是发现问题并针对性解决问题，三是让整个试用期的工作安排的更有节奏和逻辑。
面试官技巧培训
面试表现评估
对面试者的表现进行评估 ，包括表达能力、思维能 力、专业知识掌握情况等 。
将结果及时反馈给相关部门负责人
面试结果反馈
将面试结果及时反馈给相关部门负责人，包括面试者的表现、面 试过程中出现的问题等。
建议和意见反馈
向相关部门负责人提出针对面试过程和面试者的建议和意见，以 便改进和提高面试质量。
判断面试者的职业发展规划
了解面试者的职业发展规划，判断其是否与公司的发展目标和方向相符合。
04
识别潜在问题
发掘面试者潜在性格特点
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观察面试者的非言语行为
注意面试者的面部表情、肢体语言以及语调的变 化，这些都可以透露出潜在的性格特点。
分析面试者的回答风格
关注面试者是直接回答问题还是绕弯子，是否愿 意分享个人经验和看法，从中可发现其性格倾向 。
THANKS
感谢观看
探讨面试者的价值观
与面试者讨论一些与公司文化相关的价值观问题，如团队合作、创 新精神等，以判断其是否与公司文化相契合。
05
避免常见误区
避免主观偏见影响判断
客观评估
在面试过程中，面试官应该尽量 客观地评估候选人的能力和潜力 ，而不是根据个人喜好或主观偏
见做出判断。
标准化评估
采用标准化的面试流程和评估标 准，确保每个候选人都能在相同 的条件下接受评估，减少主观因
准备一些与应聘职位相关的案例、项 目经验或成果展示，以便在面试中更 直观地展现自己的能力和经验。
02
面试中沟通技巧
有效倾听和表达能力
倾听技巧
积极倾听面试者的回答，注意理解其观点、经验和技能 。通过点头、微笑等方式表达对话题的兴趣和理解。
表达清晰
《面试官培训》课件
评估与反馈
对面试结果进行评估， 给出录用建议或改进意
见。
面试官的素质要求
01
02
03
04
专业能力
具备相关领域的专业知识，能 够准确评估求职者的能力。
沟通技巧
具备良好的沟通技巧，能够与 求职者建立良好的互动。
敏锐洞察力
能够敏锐地洞察求职者的潜在 能力和性格特点。
公正公平
在面试过程中保持公正公平的 态度，不偏袒任何一方。
记录与分享经验
03
将反思和总结的经验教训记录下来，与其他面试官分享，为团
队的发展做出贡献。
THANK YOU
感谢观看
沟通者
面试官需要与求职者建立 良好的沟通，确保双方信 息传递准确无误。
决策者
基于面试评估结果，面试 官需要做出是否录用求职 者的决策。
面试官的职责
制定面试计划
根据招聘需求和公司实 际情况，制定合理的面
试计划。
筛选简历
对收到的简历进行初步 筛选，确定符合条件的
候选人。
组织面试
安排面试时间、地点， 确保面试流程顺利进行
05
面试官的自我提升与持续 发展
不断学习与更新知识
持续关注行业动态
面试官应保持对所处行业的关注 ，了解最新的发展趋势、技术革 新和业务变化，以便在面试中评 估应聘者对行业的了解和适应性
。
学习心理学知识
面试官应了解和学习心理学的基 本原理，以便更好地评估应聘者 的性格、动机和职业倾向，提高
面试的准确性和有效性。
如何平衡应聘者能力和岗位需求
分析岗位需求
面试官应首先明确岗位需求，了解所需的能力、技能和经验，以 便在面试中评估应聘者是否符合这些要求。
面试官面试培训课件
提问澄清
在候选人回答模糊或不够具体时，适 时提问以澄清其观点和经历。
非言语信号
注意候选人的非言语表现，如肢体语 言、眼神交流等，以获取更多信息。
记录与整理
及时记录和整理候选人的回答要点， 以便后续评估和比较。
03 面试评估与决策
候选人评估标准
专业知识与技能
评估候选人在应聘职位所需的专业知识和技 能水平。
沟通者
面试官需要与候选人建立 良好的沟通，了解候选人 的职业期望、工作态度和 价值观等。
决策者
基于面试评估结果，面试 官需要做出是否录用候选 人的决策，并给出相应的 建议。
面试官的职责
制定面试计划
根据招聘需求和候选人 情况，制定合理的面试
计划和流程。
筛选简历
根据职位要求和公司标 准，筛选出符合条件的
行为性问题
询问候选人在特定情境下的行 为和应对方式，以评估其实际 能力和经验。
压力性问题
适当地提出压力性问题以测试 候选人的应变能力和心理素质 。
逻辑性问题
提出逻辑性问题以评估候选人 的逻辑思维和问题解决能力。
面试聆听技巧
注意言外之意
注意候选人在回答问题时的言外之意 和隐含信息，以更全面地了解候选人 的真实想法和态度。
成功案例二
候选人具备扎实的专业知识和丰 富的行业经验，能够迅速适应公
司文化和业务需求。
成功案例三
候选人具备创新思维和解决问题 的能力，能够为公司带来新的思
路和突破。
失败案例分析
失败案例一
候选人缺乏必要的专业技能和经验，无法胜任应 聘职位。
失败案例二
候选人在面试中表现出较差的沟通能力和团队协 作精神，无法融入团队。
如何处理紧张情绪？
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校招面试官培训手册
一、引言
校招面试是企业选拔优秀人才的重要环节，而面试官作为面试过程
中的关键角色，承担着评估和选择候选人的责任。
为了提高面试官的
专业素养和面试效果，本手册将介绍一些校招面试官培训的关键要点
和技巧。
二、面试官的角色与职责
1. 角色定位
作为面试官，你是企业与候选人之间的桥梁，既要代表企业形象，
又要为候选人提供公正、客观的评价。
2. 职责明确
面试官的主要职责包括：准备面试问题、评估候选人的能力和潜力、提供反馈和建议、维护面试过程的公正性和保密性等。
三、面试官的素质要求
1. 专业知识
作为面试官，你需要对所招聘岗位的要求和相关行业知识有一定的
了解，以便能够准确评估候选人的能力和适应性。
2. 沟通能力
良好的沟通能力是面试官必备的素质之一。
你需要能够与候选人建立良好的沟通关系，倾听他们的回答并提出适当的追问。
3. 分析能力
面试官需要具备较强的分析能力，能够从候选人的回答中准确判断其能力和潜力，并与其他面试官进行综合评估。
四、面试流程与技巧
1. 面试准备
在面试前，面试官需要对候选人的简历和应聘岗位的要求进行充分了解，制定面试问题，并准备好评估表格和笔记工具。
2. 面试环境
为了确保面试的公正性和保密性，面试官需要选择一个安静、私密的面试环境，并确保面试设备的正常运行。
3. 面试技巧
面试官在面试过程中需要注意以下几点技巧：
- 给予候选人充分的时间回答问题，避免打断或催促。
- 采用开放性问题，引导候选人展示自己的能力和经验。
- 注意候选人的非语言表达，如姿态、表情和声音等。
- 针对候选人的回答提出适当的追问，深入了解其思考过程和解决问题的能力。
五、评估与反馈
1. 评估标准
面试官需要根据企业的招聘标准和岗位要求，结合候选人的表现，进行全面、客观的评估。
2. 评估表格
面试官可以使用评估表格来记录候选人的回答和表现，以便后续的综合评估和比较。
3. 反馈与建议
面试结束后，面试官需要向候选人提供及时、准确的反馈和建议，帮助他们了解自己的优势和不足，并提供个人发展的指导。
六、面试官的自我提升
作为面试官，不断提升自己的专业素养和面试技巧是必要的。
可以通过以下方式进行自我提升：
- 参加相关的培训和研讨会，学习最新的面试技巧和评估方法。
- 阅读相关的书籍和文章，了解面试的最佳实践和案例分析。
- 参与面试团队的交流和分享，借鉴他人的经验和教训。
七、总结
作为校招面试官，你的专业素养和面试技巧直接影响着企业的招聘效果和候选人的体验。
通过不断学习和提升，你将成为一名优秀的面试官，为企业选拔出更多优秀的人才。