信息系统开发与实践

《信息系统开发与实践》课程设计指导书

山东经济学院信息管理学院

2005年

一、课程设计的目的

《信息系统开发与实践》是一门实践性非常强的一门课程。该课程重点是通过信息系统开发实例, 指导考生运用软件开发工具、数据库技术、信息系统开发和设计方法，实现具体的管理信息系统。通过实践培养考生开发系统的能力, 使考生自觉遵守国家标准，按照软件工程的规范，熟练地使用软件开发工具，具备信息系统开发的实践工作能力, 达到信息系统开发工程师的水平。

二、课程设计的内容及要求

用信息系统开发工具开发一个实用的客房管理信息系统。

1、根据合理的进度安排，按照系统开发的流程及方法，开展课程设计活动。

2、课程设计过程中，根据客房管理信息系统的具体需求，在开发各环节中撰写相关的技术文档，最后要求提交详细的课程设计报告。

3、开发出可以运行的客房管理信息系统，通过上机检查。

三、客房管理信息系统开发目的

开发“客房管理信息系统”有两个目的，一个目的是针对当前宾馆服务行业中，客户流量剧增，传统的管理方法已经不能适应现代社会的需要，各大中小型宾馆需要使用计算机进行现代化管理，开发一个“客房管理信息系统”应用软件帮助宾馆进行管理工作有一定的现实意义。另一个目的是帮助学生了解使用PowerBuilder软件开发工具进行系统开发的方法。“客房管理信息系统”是一个非常具有代表意义的小型管理信息系统，但麻雀虽小，五脏俱全。

四、客房管理信息系统开发要求

“客房管理信息系统”以实现宾馆客房各种信息的系统化、规范化、自动化为目标，具体要达到以下几个基本要求：

（1）支持前台客户入住管理规范化。

（2）支持前台日常业务管理系统化。

（3）支持消费服务管理规范化。

（4）支持前台退房结算自动化。

五、客房管理信息系统分析

在确定要开发一个应用软件系统后，要通过大量的时间进行系统调查，了解用户需求、分析应用软件系统的功能需求。系统调查和系统分析的结果以系统分析报告的形式提交。报告包括现行系统业务流程图、数据流图和数据字典等，也称为系统逻辑模型。如果开发的是一个大中型的信息系统，系统分析的工作可能要花费大量的时间，可以占系统开发时间的50%以上。

（一）客房管理信息系统功能需求分析

根据客房管理信息系统的特点和要求，设计该系统将实现如下主要功能：

1．客户入住管理

通过该管理功能，系统可以通过计算机对客户的一些基本信息进行录入，成为客房管理信息系统查询的数据资料。

（1）空房查询：系统可查询哪些房间己经占用，哪些房间仍然空闲，自动出现客房的级别、房间号和房间可用的信息，系统可以自动判断该房间是否空余，从而决定是否可以入住该房间。

（2）登记房间号天数：如果有空房，用户可以选择房间号、房间级别、住房天数，进行登记。而且，在进行客户记录时，一个房号一经记录，会自动将占用的房间作使用标记（1），相关的房间信息也就反映在系统中。

（3）会员登记：如果成为该宾馆会员，房费可以打折。要成为会员，只要登记相关信息即可。成为会员后，可以根据会员号自动登记客户信息，会员可以享受宾馆提供的有关信息。

（4）客户登记：如果不是会员，可直接登记客户信息。根据填写的房间号、入住天数，需要交的押金数会自动出现，并可直接打印收据。

2．日常管理

通过该管理功能，可进行宾馆的日常管理工作。

（1）今日离店提示：根据该信息管理人员要提醒今日该离店的客户是否补交押金。

（2）今日打扫房号提示：根据该信息管理人员可对这些有客户的房间进行常规卫生打扫。

（3）立即打扫提示：系统5分钟会检查一次是否有离店的客户，并将该房间房号显示出来，用房标志为2，表示房间为脏，需要立即清理，处理后将房间用房标志改为空0，作为空闲的房间供下一客户入住，并将自动显示在客房信息数据表中。

（4）补交押金：为要继续住店的客户补交押金，押金数会自动添加到客户信息中。

（5）客户查询：为访问客户的人员提供查询服务。

（6）客户留言：为客户提供一个反映宾馆情况的窗口。

3．服务管理

（1）服务查询：该功能可以告诉客户宾馆为客户提供什么服务，包括价格、时间、地点等。

（2）服务费用登记：对收费的服务根据房号要进行相应的登记。可记帐，在客户离店时和房费一起结算；也可立即交现金，直接支付。

4．结算管理

（1）退房结算：输入客户房号，查找该客户信息，并登记是否优惠，优惠的折扣率。

（2）收银打印：确认客户总费用，并自动登记总费用帐。收银后，可直接打印收据。同时，自动将房间用房标志1（占）改为2（脏），交管理人员进行立即打扫，并将用房标志改为0（空）；自动将客户信息中的房间号该为退标志（房号＋），可在以后查询中区别现住客户和已退房客户。

（3）退房处理：在会员客户退房后，可登记会员客户登记总费用和入住次数；如果在退房时要服务费用，退房后要将房号从消费帐中清掉。

5．经理综合查询

在客房管理信息系统中，经理可以对客户留言作综合查询，即可以按多种方式进行查询。可以对客房情况进行查询，包括当日的入住率、空房率，可以查询每种房型的收入情况，服务收入、住房收入、总收入、折扣费用等。

6．系统权限管理功能

在系统安全方面，进入该系统要进行登录。根据用户名和口令进行登录。并可以对系统进行分权管理，如入住管理人员不能进行结算管理，否则会造成管理上的漏洞。不能进行系统维护工作。

7．系统维护管理

系统管理员可以通过系统维护功能对“客房信息数据表”进行维护，对整个客房的房间号、房间级别等进行初始设置。对“用户权限表”进行维护，对用户的权限进行设置。对“密码表”进行维护，对用户的用户名和口令进行初始设置，用户在使用过程中可对自己的用户名和密码进行修改。

（二）客房管理信息系统业务流程图

图1为调查后画出的现行系统业务流程图。

图1 系统业务流程图

（三）客房管理信息系统数据流图

图2是根据需求分析后画出的新系统的数据流图（只画到第二层）。描述了新系统的数据输入、输出、数据存储文件、数据处理功能。