软件项目管理

一、小张为Lanz公司技术总监，最近接到公司总裁的指令，负责开发一个电子商务平台，小张粗略地估算该项目在正常速度下需花费的时间和成本。在第一次项目团队会议上，项目团队确定与项目相关的任务，

具体内容如下：

第一项任务是调研现有电子商务平台，按照正常速度估算完成这项任务需要花10天，成本为15000元，但是，如果使用允许的最多加班工作量，则可在7天，18750元条件下完成。

一旦完成比较任务，就需要向最高管理层提交项目计划与项目定义文件，以便获得批准。项目团队估算完成这项任务按正常速度为5天，成本3750元，如果加班赶工可在3天内完，成本4500元。

当项目团队获得管理层批准后，各项工作就可以开始展开。项目团队估计需求分析需要15天，成本45000元，如果加班则为10天，成本58500元。

设计完成后，有三项任务必须同时进行：①开发电子商务平台数据；②开发和编写实际网页代码；③开发和编写电子商务平台表格码。估计数据库的开发在不加班的时候为10天，成本9000元，加班可以在7天和成本为11250元的情况下完成。同样，项目团队估算在不加班的情况下，开发和编写网页代码需要10天和17500元，加班则可以减少两天，成本为19500元。开发表格工作分包给别的公司，需要7天，成本为8400元。开发表格码的公司没有提供加班赶工的方案。

最后，一旦数据库开发完成，网页和表格编码完毕，整个电子商务平台需要进行测试、修改，项目团队估算需要3天，成本4500元。如果加班的话，则可以减少一天，成本为6750元。

问题：

1、如果不加班，完成此项目的成本和时间是多少？考虑加班，项目可以完成的最短时间及最短时间内完成项目的成本是多少？

2、假定调研其他电子商务平台的任务执行需要13天而不是原来估算的10天。小张将采用什么行动来保持项目按常规速度进行且增加的成本最少？

3、假定总裁想在35天内启动项目，小张将采取什么有效措施来达到期限要求？在35天完成项目的情况下将花费的成本是多少？

答案：

或以下面形式给出

A. 调研现有电子商务平台10天(15000元) 7天(18750) 3750÷3=1250

B. 提交项目计划与项目定义文件5天（3750元）3天（4500）750÷2=375

C. 需求分析15天（45000元）10天（58500元）13500÷5=2700

E. 数据库的开发10天(9000元) 7天(11250)2250÷3=750

F. 网页代码10天(17500元) 8天(19500)2000÷2=1000

G. 表格码7天(8400元)

H. 测试修改3天(4500元) 2天(6750)2250÷1=2250

103150元127650元

10+5+15+10+3=43（天）7+3+10+8+2=30（天）

2、赶工原则：采用优先考虑赶工成本率最低的工作

首先考虑B工序（2天），还差1天；

再考虑F(成本低)，但考虑F，就要考虑E，为什么? (赶工成本变为1750元)

改决定，考虑A（是目前成本最低），赶工1天（赶工成本变为1250元)

3、43天变为35天，需赶工8天，采用优先考虑赶工成本率最低的工作

B工序（赶2天，375*2=750）

A工序（赶3天，1250*3=3750）

DE工序（赶2天，1750*2=3500）

G工序（赶1天）2250*1=2250

总花费成本103150+750+3750+3500+2250=11340

二、利用决策树风险分析技术来分析如下两种情况的，以便决定你会选择哪种方案：（要求画出决策树）

方案１：随机投掷硬币两次，如果两次投掷的结果都是硬币正面朝上，你将获得１０元；投掷的结果背面每朝上一次你需要付出１.５元。

方案２：随机投掷硬币两次，你需要付出２元；如果两次投掷的结果都是硬币正面朝上，你将获得１

０元

参考答案：

根据决策树分析结果，选择方案1.

三、下面是一个项目的目前的运行数据，计算项目所有的基本度量和运行指标，这个项目的进度还正常吗？假设目前的日期是4/15/2008.

参考答案：

任务BCWS ACWP B CWP CV SV SPI CPI

1 50 70 50 -20 0 1 0.71

2 35 20 35 15 0 1 1.75

3 20 40 20 -20 0 1 0.5

4 40 40 40 0 0 1 1

5 0 0 0 0 0 0 /

6 0 0 0 0 0 0 /

所以，截止4/15/2013，

BCWS=145,ACWP=170, BCWP=145

由此可得：CV=BCWP-ACWP=-25, SV=BCWP-BCWS=0,

SPI=BCWP/BCWS=1, CPI=BCWP/ACWP=85.30%

EAC=170+(285-145)*170/145=334.14

说明：CV<0，项目超出预算；SV=0，进度正常；

SPI=1，项目按照进度进行；CPI<1,表示项目超出预算。

整个项目的预测成本将超出：334.14-285=49.14，即超出成本49.14人月

案例分析经常碰到的问题:

1、软件项目有什么特殊性？

为逻辑实体而非物理实体，具有抽象性；没有明显的制造过程，也不存在重复生产；软件项目的开发受到计算机硬件的制约；不可能完全摆脱手工开发模式；软件本身是相当复杂的，涉及因素众多，需求多变；软件项目投入大、成本高。

2、简述软件项目存在较大风险的原因。

软件项目的需求变化大；软件项目计划和估算难度大；软件项目管理的难度大；承包方信用问题；人员变动问题；技术问题；政策变化问题；性能达不到

3、需求分析的主要内容有哪些？如何处理不明确需求？

需求分析的主要内容有：-以图形表示的方式描述系统的整体结构，包括边界和接口等；-通过原型、页面流或其它方式向用户提供可视化界面，以便用户对需求做出自己的评价；-以模型描述系统的功能项、数据实体、外部实体以及实体间的关系、状态转换等

不明确需求的处理方法有：让用户参与开发，以便及时对不明需求做出修正；开发用户界面原型，以便用户更好地确认需求；召开需求讨论会议，汇总和确认需求；强化需求分析和评审，让用户参与需求评审并签字认可

多选题：第三章

1、项目组织通常是( AC)的组织。

A)临时性B)长期性

C)柔性D)稳定性

2、属于项目的利益相关者可定义为(ABCD)。

A)供应商B)发起人

C)贷款银行D)分承包商

3、项目的利益相关者可定义为(ABC )。

A)与项目直接有关的个人和组织

B)使用项目产品的个人和组织

C)利益受项目执行过程或完成结果影响的个人和组织

D)任何项目可能涉及的个人和组织

4、项目团队的特点主要体现在( ABD )。

A)具有固定的目的

B)是临时组织

C)单独解决问题

D)人员增减具有灵活性

5、项目经理具有的权力包括( ABC )。

A)挑选项目团队成员B)制定项目有关的决策

C)对项目团队的资源进行分配D)决定项目的预算

第四章：

1、项目范围说明书包括如下内容( ABC )。

A)项目目标B)项目的可交付成果

C)项目的产品或服务的描述D)项目的成本/效益分析

2、在项目管理众多的工具和技术中，工作分解结构(WBS)是最有效和最重要的，因为( ABC )。

A)WBS确定了项目的范围

B)WBS确定了项目的目标

C)WBS是工期估计、成本估算、资源需求识别的基础

D)WBS就是客户需要的结果

3、项目范围定义对于以下哪些活动是十分必要的?( BCD )。

A)项目完工时的评价

B)改善成本进度及资源估计的准确性

C)评价项目的执行情况

D)明确责任分派

4、下列关于项目范围计划的表述中错误的是( BCD )。

A)项目范围计划提供了范围变更控制的基准

B)项目范围计划可以提醒项目团队将来可能发生的问题

C)项目范围计划提供了项目绩效方面的信息

D)项目范围计划一旦确定，就不能更改

5、项目范围变更的原因( ABCD )。

A)项目范围计划出现了遗漏

B)项目团队提出了新的技术

C)项目外部环境发生了变化

D)客户需求发生了变化

6、项目范围说明书包括( ACD )

A项目的可行性说明B项目范围的稳定性

C)项目目标的实现程度D)项目成果的定量标准

第五第六章：

1、项目进度表的表达方式有如下几种( ABD )。

A．横道图B．日历表C．工作分解结构D．里程碑图2、在项目进度管理的方法中，顺推法用来定项目活动的哪些征( AB )。A．最早开始时间B．最早结束时间

C．最晚开始时间D．最晚结束时间

3、在项目进度计划中，常用的工具是( BCD)。

A．WBS B．计划评审技术

C．甘特图D．关键路径法

4、PERT计划适用于下列哪些项目( ABCD )。

A．不可预知因素较多的项目B．过去未做过的新项目

C．复杂的项目D．研制新产品的项目

5、对活动工时估算的输入包括(BCD )

A．专家判断B．限制因素

C．假定D．资源质量

6、下列过程都被包含在项目时间管理中的过程是( ABD )

A．活动定义B．活动历时估算

C．资源规划D．进度控制

7、( ABC )都是进度计划的里程碑。

A．结束日期B．合同日期C．计划的关键事件D．活动工期

8、下列表述正确的是（ABC ）

A．关键路径法主要应用于以往在类似项目中已取得一定经验的项目

B．计划评审法更多地应用于研究与开发项目

C．如果任务工期无法正确估计，一般采用计划评审法

D．关键路径法属于非肯定型，计划评审法属于确定型方法

9、如果成本偏差和进度偏差是一样的，两者都大于0，那么下列表述错误的是( BC )。A．项目实际成本比计划低B．项目成本超支

C．项目进度滞后D项目进度比计划提前

10、项目成本估算的方法包( ABCD )。

A．自下而上估算法B自上而下估算法

C．类比法D．参数模型法

第七章：

1、ISO9000系列是（ABCD ）。

A)一套用于指导组织质量管理的质量方针

B)一种国际标准，被推荐用来指导建立组织的质量管理体系

C)一套质量保证体系，由质量方针，程序文件，作业指导书等文件组成

D) 一种质量管理计划

2、下列表述正确的是( AC )。

A)项目保证成本越大，项目纠正成本就越小

B)项目保证成本越大，项目纠正成本就越大

C)项目纠正成本越大，项目保证成本就越小

D)项目纠正成本越大，项目保证成本就越大

3、质量计划编制的依据包括（ABCD）。

A)范围说明书B)成果说明

C)标准和规范D)采购时的物料标准

4、质量控制中常用的工具有(BD )。

A)因果图B)控制图

C)质量检查表D)帕累托图

第八章：

1、在以下所有描述中，哪些是项目风险管理的目的（ABD ）。

A)识别出在项目执行过程中可能影响到项目的范围、进度、成本和质量的因素

B)评价风险对项目的影响程度，并制定出相应的计划

C)为不能控制的因素制定目标

D)通过影响能够被控制的事件来减轻风险的影响

2、下面的例子中，哪些是通过风险转移来降低项目风险( A C )。

A)购买厂家实行“三包”的产品

B)制定项目的应急计划

C)购买保险

D)批量采购

3、下列说法正确的是( ACD )。

A)转移风险也称为分担风险

B)项目的风险对不同的组织来说大小是相同的

C)项目总存在风险

D)相同的风险在项目的不同的阶段是不同的

4、为了降低项目的风险而改变项目的范围时，项目团队应该考虑对什么的影响( ABC )。

A)进度B)成本

C)质量D)以上皆不是

5、下列有关回避风险的描述正确的是（ABC ）。

A)回避风险有可能会产生新的风险

B)回避风险可以完全消除该风险所带来的各种损失

C)如果风险后果比较严重，就可以采用回避风险的方法

D)所有项目风险是可以回避的

6、下面的例子中，通过风险转移来降低风险的例子是（ABD ）。

A)担保B)合同

C)应急计划D)发包

7、内部风险包括（AB ）。

A项目团队人事风险B项目成本估算的风险

C)项目资源的市场单价变动D)国家政策

8、下列有关项目决策树的说法正确的是（ACD ）。

A)决策树是一个从左至右展开的树状图

B)决策树只能进行单级决策

C)决策树分级越多，决策树图就会越复杂

D)决策树能够使项目管理者有步骤地进行决策

第九章：

1、高效项目团队的特征是（ABD）。

A)对项目目标的清晰理解

B)每位成员的角色和职责界定明确

C)队员之间缺乏沟通

D)团队的士气高

3、下列表述正确的是( AC )。

A)培训可能增加项目的成本比人员缺乏技术给项目造成的损失要小

B)培训可能增加项目的成本比效率低下给项目造成的损失要大

C)适当的人员培训可以提高项目团队的工作效率

D)适当的人员培训可以鼓舞员工士气

4、下列表述正确的是(BC )。

A)内部招聘要花遇大量的人员培训费用

B)内部招聘可供选择的范围有限

C)外部招聘要花费很多的时间和费用

D)内部招聘的人员能为项目组织带来创新思想

5、培训需求分析根据（AB）来进行。

A)项目的任务分析B)绩效考核

C)项目团队成员的申请D)项目的进展

第十一章：1、有效沟通的前提是（ABCD）。

A)有高超的沟通技巧B)有共同的语言

C)有多种沟通的渠道D)有沟通的愿望

2、项目沟通的方式多种多样，有正式的，也有非正式的，有书面的，也有口头的，这些方式包括在以下内容中（ABD )。

A)项目的启动会议B)项目进展报告

C)项目的验收D)项目总结报告

3、非正式沟通的优点是( AC )。

A)灵活、方便B)约束力较强

C)速度快D)可以使沟通保持权威性

4、项目沟通计划就是针对项目干系人的沟通需求进行分析，它主要包括(ABCD )。

A)确定向谁发布信息B)发布什么信息

C什么时候发布信息D采用何种方式发布信息

5、采用何种沟通方式，取决于哪些因素？（ABC）

A)对信息需求的紧迫程度B)沟通方式的可行性

C)项目团队成员的能力D)项目的执行情况

6、下面说法正确的是（ABD）

A)项目沟通有单向沟通和双向沟通

B)项目沟通既有上对下的沟通也有下对上的沟通

C)项目沟通只在项目团队内进行

D)项目沟通分为文字符号、语言动作沟通

7、下列各项哪些是非正式沟通的例子（ABD）

A)工程师的笔记B)电子邮件信息

C)管理计划D)发给项目团队成员的备忘录

第十二章：1、编制项目采购规划的工具和技术有如下几种（ABD）。

A)自制或外购分析B)专家意见

C)关键路径法（CPM）D)合同类型

2、项目合同是指项目业主与承包商之间为完成一定的目标，明确双方之间的权利义务关系而达成的协议，常用的合同类型包括（ABD )。

A)单价合同B)固定价格合同

C)口头合同D)成本加酬金合同

3、项目组织在进行独立估算时，如果与供应商的报价差异较大，其原因( ABC )。

A)供应商对采购方的需求考虑不充分B)供应商对采购方的需求的误解

C)项目定义的范围不恰当D)只有A和B

4、项目采购规划编制应注意(ABC )。

A)采购物料的质量和使用性能要符合项目的要求

B)采购规划要明确规定采购的物料衔接问题

C)采购规划要对整个采购过程进行协调

D)采购数量应尽量多，以备项目不时之需

5、评标首先对投标文件进行初评，主要是审查（ABD）

A)投标文件是否完整，是否合乎招标文件的要求

B)投标文件有无计算的错误

C)投标商的技术、经验和报价

D)是否提交了足够的保证金

6、解决项目采购合同纠纷的主要方式有（ABCD）

A)协商解决B)调解解决

C)仲裁解决D)诉讼解决

第十三十四章：1、项目整体管理和其他的项目单项管理相比，具有（ABD）。

A)综合性B)全局性

C)总体性D)系统性

2、项目整体计划执行所需要的依据有（ABC )。

A)各种计划性文件B项目组织的政策和规定

C)纠偏行动信息D)整体计划的修订信息

3、在项目变更的整体控制时，应该( BD )。

A)改变项目业绩衡量的指标体系

B)确保项目的工作结果与项目的计划相一致

C)遵循成本效益原则

D)着重协调项目各个方面的变化

4、项目整体管理的主要过程包括(ABC )。

A)项目整体计划编制B)项目整体计划执行

C)项目整体变更控制D)项目整体计划控制

5、项目变更的主要原因有（AC）

A)关于可交付成功的新信息B)项目经理的更换

C)最初评估的项目目标发生失误D)项目团队中关键成员的更换C)对项目团队的资源进行分配D)决定项目的预算