银行柜员年度述职报告5篇

银行柜员年度述职报告5篇

不断加强学习，提高自身素质。现在金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富。下面就是小编给大家带来的银行柜员年度述职报告5篇，希

望大家喜欢!

银行柜员年度述职报告一

自我参加工作到现在，已经经过了一年的时间，这段时间里，在各级领导的指导

和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定

的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。

在见习期间，我一直严格要求自己，遵守银行的各项规章制度，尽心尽力地履行

自己的工作职责，认真及时地做好每一项工作任务。

我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试，并取得了保

险代理从业资格证和反假证书，在平时，我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功，虚心学习，勤学好问，并认真做好笔记。

我从一名普通柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务知识，不断积累工作经验，从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微，再到如今能熟练操作、从容的接待

客户，每一天我都努力做到比前一天更好。

作为一名窗口行业的员工，我深知竭诚服务的重要性，秉持着“以客户为中心”的

理念，我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的服务，而客户的每一句谢谢，都

是我继续努力下去的动力。

在这一年的时间里，我从普通柜员的岗位学起，现已基本掌握了高级柜员的操作

和知识，目前正接手对公复核的岗位工作。我想，这不仅是领导对我这一年工作成果

的肯定，更是对我本身的一种认可。在今后的日子里，我将继续磨炼自己，并以饱满

的精神状态，迎接新的挑战。

银行柜员年度述职报告二

我自从XX年到XX银行支行工作至目前已经有XX年了，通过X年的工作，在工行取得了一定的成绩，以下是我对我的工作所做的自我鉴定。

调整信贷结构促进商品流通

XX年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的第一年，总行提出了“控制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时调节”的信贷总方针，如何把这一中心任务

贯彻落实到我们的商业信贷工作中去，我们提出的口号是：调结构、保市场、促流通。其中调结构是基础，保市场是任务，促流通是目标。经过一年来的积极工作，商业信

贷结构得到了有效调整。同时使我市市场出现了稳定、繁荣的喜人局面，完成购进总

值20548万元，实现销售24178万元，创利税679万元，取得了比较好的经济效益。

调好两个结构，活化资金存量

今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是减少货币投入，促进原有生

产要素的调整及优化配置，从而达到控制通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门

担负着回笼货币、繁荣市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济发展

意义重大。我们认为，在货币紧缩、投入减少的情况下，支持商业企业、提高效益、

保住市场的出路是活化资金存量，调整好两个结构，提高原有资金的使用效能，缓解

供求矛盾。

(一)调整好一、二、三类企业的贷款结构

今年初，我们根据上级行制定的分类排队标准，结合XX年我们自己摸索出的“十

分制分类排队法”，考虑国家和总行提出的支持序列，对全部商业企业进行了分类排队，并逐企业制定了“增、平、减”计划，使贷款投向投量、保压重点十分明确，为今年的

调整工作赢得了主动。到年末，一类企业的贷款比重达65.9%，较年初上升4.7个百

分点，二类企业达26.7%，较年初下降2.6个百分点，三类企业达7.4%，较年初下降

2.1个百分点。这表明，通过贷款存量移位，贷款结构更加优化。

(二)调整好商业企业资金占用结构

长期以来，由于我市商业企业经营管理水平不高，致使流动资金使用不当，沉淀

资金较多，资金存量表现为三个不合理：一是有问题商品偏多，商品资金占用不合理;

二是结算资金占用偏高，全部流动资金内在结构不合理;三是自有资金偏少，占全部流

动资金的比重不合理。针对这三个不合理，我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量

结构的调整，从存量中活化资金，主要开展了以下几个方面的工作：

1、大力推行内部银行，向管理要资金

我们在XX年搞好试点工作的基础上，今年在全部国营商业推行了内部银行，完

善了企业流动资金管理机制，减少了流动资金的跑、冒、滴、漏，资金使用效益明显

提高，聊城市百货大搂在实行内部银行后，资金使用明显减少，而效益则大幅度增长。今年全部流动资金占用比去年增长1.5%，而购、销、利的增幅均在30%以上，资金

周转加快27%。据统计，今年以来，通过开展内部银行，商业企业约计节约资金450

万元。

2、着力开展清潜，向潜力挖资金

针对商业企业资金占用高、潜力大的问题，我们今年建议市政府召开了三次清潜

工作动员大会，组成了各级挖潜领导小组，并制定了一系列奖罚政策，在全市掀起了

一个人人重挖潜、个个来挖潜的高潮，变银行一家的“独角戏”为银企政府的大合唱，

有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为配合好企业清欠，我们还在三季度搞

了个“清欠三部曲”，派出信贷员28人次，帮助企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金317笔，581万元，受到了企业的高度赞扬。

3、全力督促企业补资，向消费挤资金

为解决商业企业自有资金少、抗风险能力差的问题，我们除发放流动基金贷款利

用利率杠杆督促企业补资外，还广泛宣传，积极动员，引导企业学会过紧日子，变消

费基金为经营资金。在我们的推动下，有7户企业把准备用于消费的285万元资金全

部用于参加周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍楼，把85万元企业留利，全部用于补充流动资金。今年，我们共督促商业企业补资158万元，为年计划的6倍。

银行柜员年度述职报告三

回想起我刚来到XX银行实习的时候，对工作的一无所知，在为人处事方面都是

非常的小心谨慎。下面来下我谈下我的工作情况。

我具体的工作是XX柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对

我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了

表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神

高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。说实话，这

在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的

说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。

既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批

评对我们的工作来说才最实在，XX的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的

改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。

我们可以借着XX银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽

然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是的动力之后，也许很多

的问题就会迎刃而解。

工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任，所以我

会更加地努力工作。

银行柜员年度述职报告四

不断加强学习，提高自身素质。现在金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富。作为银行柜员，只有自己首先学习把握这些新产品的知识，

才能向客户营销。为此我不断地加强学习，学会相关操作规程。我觉得，只有学习，

开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。独木不成林，在与同事合作中，我不仅做好

自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介

绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同

提高业务水平，提高我们整体的服务质量。

立足本职岗位，热诚服务客户。我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行

都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。因此这样的工作环境就

迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项

规章制度来进行实际操作。我所服务的客户文化层次和性格脾气各不相同，我时刻提

醒自己要从细节做起，把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平

民化，生活化，用心来为广大顾客服务。当我听到客户对我说：你的活儿干的真快……你的态度真好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的

表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，

爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进

工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务

也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。

银行柜员年度述职报告五

自从大学毕业后走上工作岗位已经两年多了，时间过的真是非常快。遥想当年我

为了现在的银行职员的工作，经历了多少的考试和多少的磨难，才在最终考试和面试

中过关，我当时就只有一种想法，那就是终于有了可以一辈子不用吃饭穿衣犯愁了。

事实也正是如此，虽然在银行我只是一名普通的员工，每天的工作也不是很多，

可是我的工资还是不错的，我也为当年一直努力不停的学习感到欣慰。终于捧着一个

铁饭碗了，一定要好好的珍惜。

转眼间从进入xx银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于xx银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教

育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。最近这

一年，我作为一名xx银行员工，亲身感受了xx银行股改给我们的日常工作、生活带

来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部

门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位

分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们xx银行“规范经营”提出

了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”

向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅

要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。

20**年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至xx地审批组担任合规性审查

岗工作。从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个

人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我

很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。

我较好地完成了本岗位的工作任务要求。xx地审批组属于行内审批部门，面对的

都是行内的经营部门，受理审批xx银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树

立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范

的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是

尽自己的努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常

通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时

向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为

行领导与专审的有效决策提供依据，实现xx银行利益的化。xx地审批组是行内一个

日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。

我通过自学，运用我们常用的execl电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确;把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。

加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求;积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。在xx地分行与xx地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要;在由xx地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“xx银行优势产品与营销”培训班上，我对于xx银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识，知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足;在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判断，认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们扎实有效的工作来当好“xx银行资产的看门人”。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环

境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的xx银行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在以后的工作中，我会一直的努力下去的，为人民服务，也为了我自己的前途，还为我的家人，我有十足的理由要我继续努力的工作学习下去，责无旁贷。在银行的工作是平凡的，我要平凡的工作中创作不平凡的人生。在以后的工作中，我相信我能够做的更好，我相信自己的能力，只要我和同事的关系处理好，我很快就有自己的用武之地了。

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