墙纸销售技巧和话术
墙纸外贸销售技巧话术
墙纸外贸销售技巧话术外贸销售是一门需要沟通技巧和专业知识相结合的领域，针对墙纸产品的销售，更需要我们具备一定的销售话术和技巧。
在这篇文档中，我们将分享一些墙纸外贸销售的技巧和话术，帮助您更有效地与客户沟通和促成交易。
1. 墙纸产品介绍首先，我们需要对墙纸产品进行简单的介绍，包括产品的材质、颜色、款式、特点等。
可以强调墙纸的环保性、易清洁性、美观性和耐用性，让客户了解墙纸的优点和适用性。
2. 客户需求调研在与客户沟通中，一定要注意聆听客户的需求和偏好，了解客户对墙纸的期待和要求。
可以通过提问的方式，了解客户的装修风格、预算和时间安排，为客户提供更具针对性的方案。
3. 产品优势展示在与客户的交流过程中，要突出墙纸产品的优势，比如价格优势、品质保证、定制服务等。
可以针对客户的需求点，展示墙纸产品的特色和竞争优势，引起客户的兴趣和信任。
4. 客户疑虑解决在销售过程中，客户可能会有各种疑虑和疑问，比如质量问题、安装问题、售后服务等。
我们需要耐心解答客户的疑虑，提供专业的建议和解决方案，让客户放心购买墙纸产品。
5. 促销技巧运用在促销过程中，可以运用促销技巧，比如优惠活动、礼品赠送、大额订单折扣等，吸引客户下单购买。
同时，可以灵活运用价格战略，满足客户的需求，提升销售额和客户满意度。
6. 跟进和维护销售不仅是一次性的交易，更要建立长期稳定的合作关系。
在销售后期，我们需要及时跟进订单进展，关注客户的反馈和需求，做好售后服务和维护工作，增强客户的忠诚度和口碑推广。
以上是墙纸外贸销售的一些技巧和话术，希望能对您的销售工作有所帮助。
在市场竞争激烈的情况下，精心准备和灵活运用销售技巧，将帮助您赢得更多客户和订单，取得业绩突破。
祝您销售顺利，业绩斐然！。
经-销-售-销-售-话-术
销售话术购买前1、那怎么知道我选的墙布好坏？墙布质量好坏，我们行业有句话“一看二摸三闻四擦”：一看：看质地。
看密度，看立体感：墙布织得越密，抗拉性就强了，就不容易坏了。
你说是薄的衣服容易坏还是厚的衣服容易坏呢？再看图案的层次和花型立体感。
好的墙布层次感应该很清晰，图案花型立体饱满，一层与一层之间层次分明，组织融洽。
二摸：用手摸一摸墙布，感觉它的质感是否好，感觉它织造工艺的精致。
首先，摸墙布的平整度，无缝墙布整块墙布平整，通块摸下来纹理完整，无瑕疵。
再次，摸墙布的刺点，一般编织精致的墙布整块摸下来均匀无刺点，感觉就像是抚摸自己的衣服一样。
第三感受一下墙布的凹凸感，它的立体效果就明显，浮雕效果能从手中感受出整个花型的轮廓，最后，你再摸摸布的柔软度，不要感觉硬邦邦的。
这才是名副其实的墙布。
三闻：墙纸的话，甲醛、氯乙烯等挥发性物质含量较高，一闻就会闻到一股“化学”气味。
墙布是由纯天然织物纤维织成，无味无毒。
墙纸施工完毕应关门门窗2-3天，而墙布的话即贴即住，环保安全。
四擦：可以取一块墙布小样，用湿布擦拭布面，看看是否有脱色的现象。
2、听说墙布就是窗帘加个涂层哦？单从工艺上面来讲，墙布和窗帘的工艺确实差不多。
但是从工艺精度上来讲，轩品艺术墙布是高密度提花，看上去布面厚而涂层薄，花型饱满立体浮雕效果强；而窗帘是低密度提花，看上去布面薄而涂层厚，花型立体效果弱。
同时，我们可以看到一般用窗帘布做的墙布涂层很厚，透气性差，硬，布层薄，使表面易磨损，使用寿命相对较短。
购买中3、那墙布背面涂层的材质会不会不透气呢？墙布背面涂层是一种网状结构的细小高分子水性聚合物，水气可以自由通过（可现场演示墙布背面水的渗透效果），因此透气性不存在任何问题。
4、为什么要用涂层做底，而不用无纺做底？用涂层与无纺的区别在哪里？用涂层而不用无纺，会不会不环保啊？防水不透胶降解有害气体涂层：高分子水性聚合物，透气性好，且融入光触媒中和甲醛，有效地降解空气中有毒有害气体；有效杀灭多种细菌，并将细菌或真菌释放出的毒素分解及无害化处理；同时还具备除臭、抗污等功能。
壁纸的销售技巧范文
壁纸的销售技巧范文壁纸销售是一门不容忽视的技巧，下面将介绍一些有效的壁纸销售技巧。
1.打造个性化服务：顾客购买壁纸的目的各不相同，有些人追求时尚和个性化，有些人则追求舒适和养眼。
作为销售人员，我们需要充分了解顾客的喜好和需求，给予他们个性化的建议。
例如，对于热衷时尚的顾客，我们可以推荐大胆独特的花纹和色彩；对于追求舒适感的顾客，我们可以推荐柔和的色调和自然图案。
2.提供专业的建议：作为销售人员，需要对壁纸产品有深入了解，了解其特点、质量和安装方法等。
当顾客有疑问时，我们能够给予准确和专业的回答。
例如，有些顾客可能担心壁纸会不会脱落或发黄。
我们可以向他们解释壁纸的材料特点，以及我们产品的质量保证和售后服务。
3.利用视觉展示：壁纸的买点在于其视觉效果，因此，有效的视觉展示是吸引顾客的一种重要方式。
我们可以在店铺里创造出仿真的房间效果，让顾客能够更直观地感受到壁纸的效果。
另外，我们也可以利用展示墙等方式展示多种不同的壁纸样式，让顾客有更多的选择。
4.情绪化销售：壁纸的购买通常是由情感驱动的。
我们可以与顾客建立情感连接，让他们感受到壁纸所带来的快乐和满足感。
通过向顾客讲述壁纸所代表的生活方式、家的温馨感等，引发顾客的共鸣，增强购买欲望。
5.提供定制化服务：有些顾客可能对市面上的壁纸样式不满意，希望能够定制一款独特的壁纸。
针对这部分顾客，我们可以提供定制化的服务，根据顾客的喜好设计和生产独特的壁纸。
这样不仅能够满足顾客个性化的需求，还可以提高销售量。
6.运用社交媒体营销：社交媒体是一个强大的销售工具，可以帮助我们吸引更多的顾客和扩大销售范围。
我们可以在社交媒体上发布壁纸设计的图片和使用效果，吸引潜在顾客的注意。
同时，我们也可以与顾客进行在线交流，解答顾客的疑问，并提供优惠和促销信息。
总之，壁纸销售技巧是一门需要不断学习和提高的技能。
通过打造个性化服务，提供专业建议，利用视觉展示，情绪化销售，提供定制化服务以及运用社交媒体营销等，我们可以更好地吸引顾客，提高销售量。
墙纸的销售方法
墙纸的销售方法以下是关于墙纸的销售方法，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。
墙纸的销售方法一：随着森林木墙纸的发展,越来越多的人关注森林木品牌,对于才进入这一行业的朋友,想作代理商或者加盟商,但如何销售墙纸成了一大问题,在这里,专家给了一些意见., 壁纸代理推销法则一：随时想象成功者每天在想什么?每天在做什么?注意他人成功的结果，并经常思考他人成功的原因。
所有成功的壁纸代理商、壁纸加盟者，都是善于阅读者，成功来自于从小养成的学习习惯。
壁纸代理推销法则二:壁纸代理商多熟悉顾客喜欢的一种知识，就多一次成功的机会;复制成功的想法和行为到自己的行动中;具备一周工作七天，每天愿工作24小时的意识壁纸代理推销冠军的秘诀之一，就是大量地逢人就派名片，而且在任何时间、任何地点，都在介绍自己，推销自己，世界首富一开始就以最直接的人脉关系，做了世界最大企业的生意。
壁纸代理推销法则三：对壁纸代理商,壁纸加盟商来说，知识加人脉关系网才能获得成功，知识占成功要素的30%，人脉关系占成功要素的70%，不断地补充知识，是壁纸代理商·获得成功的前提。
壁纸代理商掌握的知识越多，就越能与客户找到共鸣的话题。
壁纸代理商、壁纸加盟者平均每天阅读五本书，一年阅读2000本书籍才能成首富。
壁纸代理推销法则四：对待事情认真负责，只要坚持如此，墙纸销量就会提高。
在推销时要注意，每一份私下的努力，都会在公众面前表现出来。
只要付出就一定会有收获。
如果你想提高你代理的品牌壁纸的销售效率，可以在每天定出必须完成的量化限额。
这样能有效地督促您提高壁纸批发额、墙纸销售额。
壁纸代理推销法则五：时刻为顾客考虑，保持良好的服务态度，这是推销成功的必备条件。
一个热情的品牌壁纸代理商往往更容易让客户产生好感。
只有当客户喜欢你时，才会开始选择你的品牌墙纸。
推销自己，有时候比推销产品更重要。
壁纸代理推销法则六：任何时间和地点都应该言行一致，诚信是品牌壁纸代理提高销售额的根本。
墙纸直播间话术
墙纸直播间话术一、开场白大家好，欢迎来到今天的墙纸直播间！我是你们的主播XXX，今天我们将一起探索墙纸的无限可能，让你家居墙面焕然一新。
二、产品介绍墙纸作为家居装饰的重要元素，一直以来都备受关注。
我们的墙纸选用优质材料，经过精细的工艺制作而成，每一款都充满了艺术感和质感。
在款式方面，我们紧跟时尚潮流，推出了各种风格和图案的墙纸，满足不同消费者的需求。
有简约大方的纯色墙纸、有浪漫唯美的花卉墙纸、还有充满艺术气息的抽象图案墙纸等。
在颜色方面，我们拥有各种鲜艳、柔和、低调的色彩供您选择，让你的家居更加和谐统一。
此外，我们的墙纸还注重环保性能，选用无甲醛的优质粘胶，确保你的家居安全健康。
我们还提供专业的墙纸施工服务，让你省心省力。
三、产品特点1.优质材料：选用优质材料，保证墙纸的耐磨、防潮、耐脏等性能。
2.时尚设计：紧跟时尚潮流，提供各种风格和图案的墙纸选择。
3.环保安全：选用无甲醛的优质粘胶，确保家居安全健康。
4.专业施工：提供专业的墙纸施工服务，让你省心省力。
5.高性价比：我们保证质量的同时，也注重性价比，让你物超所值。
四、搭配建议墙纸的搭配可以根据不同的风格和场合进行选择，以下是一些建议：1.简约风格：选择纯色或淡色系的墙纸，搭配简约的家具和装饰品，营造出简约而不简单的氛围。
2.浪漫风格：选择花卉或带有图案的墙纸，搭配柔和的灯光和窗帘，营造出浪漫温馨的氛围。
3.现代风格：选择具有几何图案或大胆颜色的墙纸，搭配简洁的家具和线条流畅的装饰品，营造出现代感十足的氛围。
4.古典风格：选择传统的图案和色彩搭配复古的家具和装饰品，营造出古典优雅的氛围。
5.儿童房：选择卡通图案或鲜艳颜色的墙纸，搭配可爱的家具和装饰品，营造出充满童趣的氛围。
五、用户反馈我们的用户对墙纸的评价非常高。
他们表示，这些墙纸不仅美观耐用，而且非常易于安装。
他们还特别称赞了我们的多样化和个性化设计，表示在选择上能够满足他们的不同需求和口味。
快速吸引客户的壁纸门店销售技巧和话术
快速吸引客户的壁纸门店销售技巧和话术销售是语言的艺术，销售话术是语言的技术。
有技术的表达，事半功倍。
在实践中，我们发现导购有三种层次：金牌导购、优秀导购、普通导购在销售话术对应着沟通技能的三个不同层次。
金牌导购处于沟通的最高层次——说动顾客，让顾客心动、情动而产生购买。
优秀导购处于沟通的中间层次——说服顾客，转变顾客观点，让顾客认为你的产品是最好的，而产生购买。
普通导购处于沟通中的初级层次——说清卖点，将产品卖点呈现，像顾客证明你的产品是最好的，通过过硬的产品品质与花色差异而产生销售，当产品同质化严重时，成交就变得极其艰难。
说清、说服、说动沟通的三个层次，在壁纸的门店销售中的具体运用实例如：把一件事说清，貌似很简单的事，但在壁纸的门店销售调研中发现这却是个难题。
在介绍产品本身卖点时出奇的口径一致：材质环保、花型丰富、风格多样等。
如果不是门店的 LOGO 不同，会以为进的是同一家门店，几乎完全一样的说辞。
产品的卖点是产品价值的体现，在导购口中的产品卖点相同，对于价值相同的产品，顾客所关注的就是产品的价格。
没有价值塑造，就剩价格谈判。
在同质化的产品中，寻找自己的卖点并讲清楚，对于壁纸行业的销售人员就显得尤为重要。
说清，一是把产品的差异化、利益点清楚表达。
壁纸的生产流程、生产设备上的差异，“拥有吸附并且能够降解甲醛的功能，能有效去除空气中的甲醛分子，此技术已有国家专利证书。
”说清，二是要形象生动易于理解，用专业生涩的词汇虽然把事说清楚了，但顾客不理解也等于没说清楚。
“壁纸采用进口优质的高端底材，手感更明显，透气性更好，穿越壁纸可以感受到大自然的空气，更具有防尘防水易清理的功能。
透气性壁纸在使用过程中不会起泡、翘边、分层；对于墙体的潮湿，能够透气自然干燥，不会发生霉变。
”让顾客自己说服自己。
单卷壁纸的美无法呈现，但经过设计铺贴后，空间的美感更能说服顾客。
当然，这种空间的美，是需要引导发现并感知，让顾客自己说服自己。
背景墙销售话术900句
背景墙销售话术900句1.这面背景墙的色彩悦目，能为您家的装饰增添活力。
2.这种背景墙的图案设计独特，能为您营造一个独特的居住空间。
3.这面背景墙的质地柔软，摸起来非常舒服。
4.这种背景墙材料耐用，能够长时间保持其美观。
5.这种背景墙的款式多样，能够满足您不同的装饰需求。
6.这面背景墙的安装非常简单，您自己就可以完成。
7.这种背景墙的价格合理，是您装饰家居的经济选择。
8.这种背景墙的防水性能非常好，能够在潮湿环境中长久使用。
9.这面背景墙的维护非常容易，只需定期清洁即可。
10.这种背景墙的颜色稳定，不易褪色。
11.这面背景墙的纹理逼真，仿佛真实的砖石墙面。
12.这种背景墙的隔音效果优秀，能为您提供一个安静的居住环境。
13.这种背景墙的环保性能卓越，无毒无害。
14.这面背景墙的装饰效果出众，能为您的家居增添高雅与时尚。
15.这种背景墙的耐磨性能好，不易受损。
16.这面背景墙的设计风格简约大方，适合不同装饰风格的家居。
17.这种背景墙的防火性能优秀，能够为您的家居增添一份安全保障。
18.这种背景墙的贴纸易撕除，不会损坏墙面。
19.这面背景墙的颜色选择丰富多样，能够满足您的个性需求。
20.这种背景墙的防尘性能好，能够减少您的清洁工作。
21.这种背景墙的质感逼真，具有良好的触感。
22.这面背景墙的图案独特，会给您的家居带来惊喜。
23.这种背景墙的安全性能好，无刺激气味。
24.这种背景墙的防霉性能出色，能够长时间保持干燥。
25.这面背景墙的安装过程简单快捷，能节约您宝贵的时间。
26.这面背景墙的防污性能出众，不易沾染灰尘。
27.这种背景墙的材质环保可靠，不会对您的健康造成影响。
28.这种背景墙的贴纸容易剪裁，能够满足您的个性化需求。
29.这面背景墙的图案丰富多样，能够为您提供不同的装饰选择。
30.这种背景墙的隔温性能好，能够为您提供一个舒适的居住环境。
31.这种背景墙的款式时尚流行，能满足年轻人的装饰需求。
墙纸促销活动方案
墙纸促销活动方案一早起来，阳光透过窗帘洒在键盘上，我泡了杯咖啡，准备开写这个墙纸促销活动方案。
想着要吸引顾客，提升销量，我脑海中瞬间涌现出无数灵感，那就让我们开始吧！一、活动主题我们需要一个响亮的主题——【“纸”为你而来，温馨惠享季】。
这个主题既体现了墙纸的核心价值，又充满了温馨的氛围，让人一听就心生好感。
二、活动时间活动时间定在每年的这个时候，也就是11月1日至11月30日，为期一个月。
这个时间段正值冬季，人们开始为家居保暖、美化家居做准备，市场需求较大。
三、活动目标1.提升品牌知名度，扩大市场份额。
2.增加新客户数量，提高客户满意度。
3.实现销售额同比增长30%。
四、活动内容1.产品优惠（1）全场墙纸8折优惠，让利消费者。
（2）购买指定款墙纸，赠送相应面积的辅料，如胶水、刷子等。
（3）购买满1000元，赠送精美礼品一份。
2.限时抢购每天上午10点，推出10款限时抢购墙纸，价格低于市场价30%。
每个ID限购5卷，先到先得，售完即止。
3.购物满额抽奖活动期间，凡在店内消费满2000元，即可获得一次抽奖机会。
奖品设置为：一等奖1名，奖品为价值500元的墙纸；二等奖2名，奖品为价值300元的墙纸；三等奖3名，奖品为价值100元的墙纸。
4.推荐好友奖励活动期间，老客户推荐新客户成功购买墙纸，即可获得100元现金奖励。
新客户首次购买还可享受9折优惠。
5.贴心服务（1）免费上门测量、设计，为顾客提供专业建议。
（2）免费配送上门，减轻顾客负担。
（3）提供五年质保，让顾客放心购买。
五、活动宣传1.制作活动海报，在店内显眼位置张贴。
2.利用社交媒体平台，如、微博、抖音等，发布活动信息，扩大宣传范围。
3.合作媒体进行活动报道，提升品牌知名度。
4.在周边小区、商场等地派发宣传单页，吸引潜在客户。
六、活动执行与监控1.培训店内员工，确保他们熟悉活动政策，为顾客提供优质服务。
2.设立活动监控小组，实时关注活动进展，对活动效果进行评估。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、掌握客户得心理二、声音技巧ﻫ1、恰当得语速,最好与客户得语速相一致；2、有感情;3、热诚得态度.ﻫ三、开场白得技巧1、要引起客户得注意得兴趣；ﻫ2、敢于介绍自己得公司,表明自己得身份；ﻫ3、不要总就是问客户就是否有兴趣,要帮助客户决定，引导客户得思维;ｄ) 面对客户得拒绝不要立刻退缩,放弃；４、在电话里说话得声音要比平时大些,营造出很好得通话气氛；ﻫ5、简单明了，不要引起顾客得反感。
ﻫ四、介绍公司或产品得技巧ﻫ1、面对“碰壁"得心态要好；2、接受、赞美、认同客户得意见；３、要学会回避问题；4、转客户得反对问题为我们得卖点。
五、激发客户购买欲望得技巧１、应用客观得人得影响力与社会压力;ﻫ2、用她得观点；3、乎客户得每一句话,在乎她在乎得人、事、物；ﻫ4、用媒体及社会舆论对公司得影响力；ﻫ“对不起,我很忙”、“谢谢!我们不需要”……也许您在电话销售中经常会遇到客户诸如此类得委婉拒绝。
面对这些问题得时候,也许您首先要思考得就是：“顾客对我就是否建立起了足够得信任。
"在当下繁杂得商业社会里,建立信任永远就是销售中最为核心得内容，在电话销售中更就是如此.在没有任何得身份证明，也没有出示任何得商业契约得情况下,仅仅通过声音就让客户建立起强烈得信任,这无疑就是件非常困难得事情.正就是如此,在电话得营销中使用一些技巧才显得尤为必要.ﻫ建立信任关系就是一个过程电话营销说到底其实就是一个人与人交往得过程管理，要想一次性达成交易得概率很小.“电话销售就就是持续不断得追踪。
”张烜搏认为，一位优秀得电话销售人员首先就是一个相当具有自信与耐心得人，因为在一个长达数个月甚至一年得与客户接触得周期中，这位销售人员必须要对自己得产品拥有足够得自信以及对顾客提供服务得执着。
ﻫ张烜搏表示,长期得跟进，而不就是一打电话就谈产品,更能让顾客感觉到“销售人员就是为我着想得，而不就是单纯得卖产品”,因此久而久之，一旦顾客对销售人员产生了信任，不但能达成现有交易,而且还能发掘出潜在得消费.ﻫ礼仪就是电话销售基础在找到电话销售得一个正确得方向后,销售技巧就显得尤为重要。
“如果说‘积极建立与顾客之间得信任'就是一名电话销售人员必须具备得思想基础，那么礼仪就就是电话销售技巧得基础.”其实电话得礼仪最重要得就就是控制声音与表情,并尽量杜绝无效沟通得发生。
ﻫ张烜搏认为，良好得声音可以使顾客心情愉悦,因此电话销售人员必须要很好地掌握与顾客电话交流时运用得声音，而这完全就是可以通过训练得方式弥补得。
ﻫ张烜搏表示,在电话销售中，一些用语相当重要，尽量避免用一些否定得字眼去应付顾客得疑问。
例如,有一些电话销售人员在接到顾客咨询电话得时候，会用“不知道"、“不明白”、“这个人走开了”等等字眼来搪塞，这些话不但会让顾客没有购买产品得欲望，还会损害公司得形象。
ﻫ并且,在讲话得过程中尽量要注意停顿,以及时地获取顾客得反馈信息。
因为这既就是尊重对方得一种表现,也更加能够了解客户得需求。
ﻫ把握适当机会赞美客户ﻫ真诚地赞美,就是拉近与客户距离得最好方式。
张烜搏认为，在电话得交流中，声音就是可以赞美对方得第一点。
“在与客户得交流中,只要销售人员细心凝听，实际上可以通过声音掌握到客户很多方面得信息，例如：年龄、教育程度、做事情得态度等等。
”ﻫ而销售人员正好利用这些获取到得信息,适当地赞美对方，就可以很好地营造谈话得氛围并能很快地改变顾客得态度。
张烜搏称,“听您得声音，您应该只有３０岁左右吧”、“听您得声音,肯定受过良好得高等教育吧”、“听您得声音，就知道您做事特别果断"等等经常会出现在她得电话销售中，而这些东西要使用得恰到好处，可谓就是屡试不爽。
除了声音以外，对方公司与掌握顾客得一些履历都就是赞美得亮点。
不过,赞美一定要把握适当得时机,不要过了,反而会适得其反，因此“真诚"二字尤为重要。
ﻫ另外，懂得寻找与顾客得共同点,营造双方得认同感，例如：“我们都姓张呀”、“我们就是老乡呀”、“我们原来都在武汉上大学呀”……这样也能够很好地拉近与顾客得距离。
尽量坚持以关系为导向ﻫ在现实得销售过程当中,主要以两种导向作为销售得支撑：“关系”导向与“定单”导向。
订单导向一般适用于单一得消费产品，这样便于节约时间与成本,但就是从长期来瞧，尽量维护与客户得关系才就是发展电话销售得根本。
“特别就是如汽车、金融理财等大型得产品与服务,要想在如此激烈得竞争环境中脱颖而出，就必须要懂得维护与客户得长期联系。
”张烜搏认为，消费者购买汽车等大宗得产品，一般从有这个购买念头到最后真正购买得时间跨度大概在3到6个月得时间,而在如此长得周期内,要想最后真正赢得客户，要尽量坚持关系为导向而非定单为导向。
ﻫ另外，与客户关系得维护并不就是到产品销售完之后就终止，聪明得销售人员还会将这个关系一直延续.张烜搏认为,大部分销售人员都忽视了对已经销售出去得产品得追踪,这实际上就是相当可惜得,因为如果能即时获取反馈信息并做好售后服务会在很大程度上影响顾客周围得人前来购买产品.因此，在售出产品后，每隔一个月得时间就应该与顾客保持沟通,及时为顾客解决使用产品时遇到得问题。
ﻫ请参考,希望对您有所帮助!回答人得补充２009-０9—08 10:56 如何抓住客户心理(一）ﻫ一、我们都就是与人打交道,免不了就需要观察人得心理活动,特别就是像您与客户交往，把握人得心理活动就显得特别重要。
我对您得建议就是：1,要学习掌握基本得心理常识，只有脑子里知道起码得概念，才有逐步对照、分析自己、别人得心理，学会心理分析；ﻫ2，学会观察，掌握基本得素材。
要学会、掌握自己与别人得心理，需要在生活实践中认真观察，最好观察得全面、仔细一点,否则,您得心理分析就可能就是断章取义，脱离实际;ﻫ3,要首先对自己有一个较为全面、准确得分析，连自己得心理活动都没有搞清楚,要自己得观点去分析别人,很容易产生偏见,偏离真实。
ﻫ4,多留意客户语言与行为。
学会倾听客户得内心想法,掌握第一手客户心理活动材料.客户得语言、行为变化过程往往就是心理活动得反映,要主动与客户进行交流。
交流时要态度诚恳、善于倾听，尽力了解想法、念头得来源,并一起分析，思考解决得办法.即使找不到合适得办法,交流过程也使客户倾吐与释放了想法，增加了对您得信任感.5，与领导交往得时间较多,在不了解领导得性格、脾气、爱好以及想法、意图等之前,多观察，多做事，少说话，以免给自己带来被动。
等有了一定得把握后，积极发挥自己得才干,把每一件事情都认真对待，做得踏踏实实。
会做生意得人,主要不在于她手上有多少得资金,而在于在做生意之前会不会做人。
在淘宝,卖同样东西得店铺到处都就是，当客户来到您得店时，能不能把握住客户,那就得瞧您自己得能力了。
做生意得第一要决就就是如何使客户不进别家门,而进您家店。
或者就是进了您家店,就不愿再进别家门。
我相信大家都就是在为这个目标奋斗。
决定销售成败得第一要素就是心态:ﻫ心态就是最重要得。
(也许您会说价格就是在销售中最重要得,当然如果您得价格比别人有百分百得优势那确实就是得。
那么下面得内容也就没必要瞧了。
呵呵!但您得价格如果就是比别人得价格优势不大，或者根本没有优势得话，那么。
..）无论您就是钻石卖家还就是心级卖家.都要有很好得心态,如果心态不好，那么所有得销售技巧所有得沟通都就是没有成效得.什么心态才就是好心态呢~就就是您能达到一种“不以物喜，不以己悲”得境界.通俗点讲,就就是无论买家更您提出多么刻克得条件,说出您认为多么难以接受得话语，您都能很轻松得面对，能始终面对着客户微笑，始终把客户瞧成就是“上帝”。
就算您就是钻石卖家，也不能让客户有趾高气扬得感觉，不要因为客户与您砍价或者就是其她原因而怠慢或者激怒客户，因为您得钻石也就是靠广大得客户与您得合作才得来得,若您就是普通卖家,您也不要有悲切得心理,您没有钻石卖家那么高得信用等级但您也有钻石卖家得服务，您要相信自己得能给客户得不仅仅只有产品与价格,还有您得服务，您得用心等等。
.下面我们谈谈销售技巧：销售技巧就是我们永远也学不完得,在您生活得每一天您都得学习,才能有不断得进步,在销售之前。
（在对进到我们店里得客户。
您要从客户得短暂得交流中来判断客户得需求及客户得品性。
这个就是需要长时间得实践经验才能够体会得）我们首先分析下客户得心理。
ﻫ（一)顾客购买心理分析:一般性客户分为以下五类:(１）豪爽得客户：对待这种客户，要有耐心，温与得与她交谈。
直接跟客户说您得产品，介绍产品功能得重点与吸引人得地方，只要交谈得当引起了客户得购买欲。
那么剩下就好办了，这种客户只要下定决心就很爽快得。
（2)有依赖性得客户:她们可能有些胆劫，不能下决心.做为卖家得您态度要温与，富于同情心,站在买家得立场多为她们着想,多提些有益得建议。
关键时刻，要想成交，您还得帮她们拿注意。
这个时候您得态度一定要坚决。
要她感觉到您非常认可这个产品，然后她也会根据您得感受来认可这个产品。
（３)对商品不满得客户：她们对商品抱有抵触心理。
对待这种客户要坦率。
说话要有见地,简洁。
要有礼貌保持自控能力.尽量多展示产品得经典功能与新奇得东西。
这样可以吸引她们。
ﻫ(4）有试一试得心理：她们吹毛求疵，冷漠,通常寡言少语,对付这样得客户您得有坚韧得毅力，向客户展示您对商品得丰富得专业知识。
以此来打动她。
（５）常识性客户:她们一般表现比较有礼貌，有理智。
最有效得方法就就是您用理智与友好得态度来对她。
详实得说明产品得性能. 当客户进入到您得店铺。
通过简单得对话。
您要大概能了解或者就是能揣测出客户得需求及类型.然后瞧把握好她得弱点,进行沟通，这样做起来就容易多了.二：怎么才能更好得与客户沟通，怎么样才能抓住客户ﻫ(１):怎么面对客户说“太贵了”ﻫ在与客户交谈时,我们常常听到客户说您得价格“太贵了"。
其实大多数情况下。
客户说贵就表示她有点中意这个产品.并不就是说这个东西不值这么多钱,只就是要付出钱对她来说有点“贵了"那么这个时候,您千万别说：“价格可以商量。
之类得话"您应该尽量向客户表示产品得性能。
要让客户明白她花这么多钱就是“物有所值”。
当然定价不能太黑了~－～下面就是我与一个客户得对白:ﻫ“老板您好!在吗？”客户问道,ﻫ“您好！有什么可以帮您得呢？”“您这＊＊机器怎么样呀？这么贵呀?”（其中省略了一部分,一开始就给我来个下马威！）ﻫ“就是吗？怎么会呢？我这机器就是＊*＊牌得。
全国联保得哦！大品牌质量非常得好哦！、、、、您放心在我这里买机器绝对就是价格最实惠得拉，我们就是＊＊公司来得,质量有保证得(给自己带点帽子增加点底气,说了一大通得机器好!）并且罗列了机器在那些方面得功能之类得话~哈哈!）ﻫ“那您说这个机器最少什么价”瞧到客户有点想买得欲望了,我加紧说：“这个产品非常好!！!您瞧有**＊，还有＊＊*＊"能够以这种价格买到就算很便宜得拉~您眼光真不错.这就是我们这卖得最好得机器了、、、、、”ﻫ终于以理想得价格搞定客户。