1-华发绩效管理手册

绩效管理手册(编号：HFGF-JX-01 版本：1.0)

珠海华发实业股份有限公司

日期：2015年10月

绩效管理手册

1.目的 (3)

2.适用范围 (3)

3.术语和定义 (3)

3.1.平衡计分卡（BSC） (3)

3.2.关键绩效指标（KPI） (3)

3.3.绩效管理原则 (3)

4.职责 (3)

4.1.华发股份董事局 (3)

4.2.战略与运营管理部 (4)

4.3.财务部 (4)

4.4.人力资源部 (4)

4.5.股份公司总部其他相关部门 (4)

4.6.下属公司负责人 (4)

5.关键业务流程 (4)

5.1.《绩效考核KPI指标库》的建立与维护 (4)

5.2.下属公司绩效考核内容 (5)

5.3.绩效考核周期 (8)

5.4.绩效考核流程 (8)

5.5.绩效考核打分、结果及应用 (9)

5.6.绩效考核面谈及申诉 (9)

6.本手册制定后由华发股份总部战略与运营管理部负责解释。 (9)

7.支持性文件与记录 (9)

1.目的

为有效提升华发股份下属城市公司、职能公司的经营管理水平，促进股份公司与下属城市公司、职能公司业务的健康持续发展，客观评价城市公司、职能公司的工作业绩，提高开发运营效率，特制定本手册。

2.适用范围

本手册适用于华发股份对下属城市公司（房地产开发公司，含美国公司）和职能公司（包括但不限于营销公司、设计公司、文传公司、代理公司、园林公司、华发景龙公司、会所、商业经营管理公司（含其下设华发新天地、华商百货和华发商都三个公司）等）的绩效管理工作。下属城市公司、职能公司以下简称为“下属公司”。

3.术语和定义

3.1.平衡计分卡（BSC）

即Balanced Score Card，是基于财务、客户与市场、内部运营、学习与成长四个维度内在的因果关系，形成四个维度的结构化的KPI指标组合。

3.2.关键绩效指标（KPI）

即Key Performance Index，是衡量工作绩效表现中最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素的具体量化指标。

3.3.绩效管理原则

3.3.1.导向原则：相关目标任务设置以及计划制订，均以公司战略目标、总体目标为导向；以整体要

求、关键节点为导向；以创新突破、追求卓越为导向。

3.3.2.公开原则：考核过程公开化、制度化。

3.3.3.客观性原则：以工作成果为依据，价值判断建立在事实的基础上。

3.3.

4.责权匹配原则：根据对下属公司工作职责和权限，设定相应目标任务、计划和权重；同样以职

责权限确定下属公司的考核权重及责任。

3.3.5.过程管理原则：绩效管理应注重过程中管理者对被考核单位的辅导、纠偏、反馈、并通过达成

共识、共同提高，将绩效考核作为一种管理过程和管理工具。

3.3.6.时限性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于

本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。

4.职责

4.1.华发股份董事局

4.1.1.审议/审批下属公司年度经营计划、绩效考核方案及调整。

4.1.2.审议/审批下属公司的年度绩效考核结果、绩效考核申诉处理方案。

4.2.战略与运营管理部

4.2.1.组织制定并及时修订本《绩效管理手册》。

4.2.2.组织制定下属公司年度经营计划、绩效考核方案、《经营目标责任书》。

4.2.3.定期跟踪、统计、汇总下属公司的绩效达成情况，提出绩效改进建议。

4.2.4.组织开展下属公司年度绩效考核，提报绩效考核结果。

4.2.

5.接受并处理下属公司的绩效考核申诉，提报处理方案。

4.3.财务部

4.3.1.协助制定下属公司绩效考核方案、《经营目标责任书》。

4.3.2.协助收集下属公司绩效考核数据。

4.4.人力资源部

4.4.1.协助制定下属公司绩效考核方案、《经营目标责任书》。

4.4.2.协助收集下属公司绩效考核数据。

4.4.3.根据绩效考核结果，核算下属公司年度激励奖金。

4.5.股份公司总部其他相关部门

4.5.1.协助制定下属公司年度经营计划、绩效考核方案、《经营目标责任书》。

4.5.2.协助收集下属公司绩效考核数据。

4.5.3.督导下属公司对口业务的开展。

4.6.下属公司负责人

4.6.1.编制年度经营计划，签署《经营目标责任书》。

4.6.2.负责公司的经营管理，提高绩效水平。

4.6.3.及时向战略与运营管理部及相关部门反馈绩效达成情况。

5.关键业务流程

5.1.《绩效考核KPI指标库》的建立与维护

5.1.1.股份公司对下属公司的采用平衡计分卡（BSC）考核，以结构化的关键绩效指标（KPI）考核

为主。股份公司战略与运营管理部根据公司发展战略的要求，组织相关部门从财务、客户与市场、内部流程、学习与成长四个维度建立《绩效考核KPI指标库》（详见《附件二：绩效考核KPI指标库》，明确指标的定义、计算方法、计分规则、数据提供者、适合对象等内容。

5.1.2.制定年度绩效考核方案时，战略与运营管理部可从绩效考核KPI指标库选取相关指标作为对下

属公司的绩效考核指标。

5.1.3.股份公司战略运营与运营管理部负责对《绩效考核KPI指标库》进行修订、更新等工作。