新常态下高校图书馆读者参考咨询服务模式探析
高校图书馆与读者互动的服务模式优化分析
高校图书馆与读者互动的服务模式优化分析随着互联网时代的到来，高校图书馆服务向数字化、网络化方向发展，越来越多的读者通过网络方式使用图书馆资源。
高校图书馆与读者互动的服务模式也在不断优化和改进，以满足读者的需求和提升图书馆服务质量。
本文将分析当前高校图书馆与读者互动的服务模式优化情况，提出相应的改进措施。
一、现有服务模式的优点1、多种形式服务的覆盖面广：高校图书馆提供了图书借阅、阅览室使用、文献传递、知识咨询、培训课程等多种形式服务，覆盖了不同类型读者的需求。
2、数字化服务模式的不断完善：高校图书馆通过数字化技术提供的服务不断完善和创新，如数字化资源库、电子阅读室等。
3、主动推出读者需求的服务：高校图书馆在服务方面不断研究和分析读者需求，主动推出有针对性的服务措施。
1、服务内容过于单一：高校图书馆的现有服务内容大部分集中在图书馆实体内，如阅览室、借阅服务等。
对于分布在不同地区、城市、省份的读者而言，服务无法覆盖到位。
2、服务普及率较低：虽然高校图书馆在数字化服务方面进行了不断创新和完善，但实际上数字化服务内容的普及率还比较低，很多读者没有充分利用这方面的资源。
3、读者服务满意度有待提高：由于高校图书馆服务模式的相对单一和缺乏创新，读者服务满意度低下，因此在加强互动服务模式优化的同时，提高读者服务满意度也是需要关注的问题。
1、拓展服务领域，加强数字化服务：高校图书馆应该加强数字化服务领域的拓展，通过电子资源库、电子文献传递、数字化阅读室等方式，建立数字图书馆服务。
推动数字化服务的发展，提高读者对数字化资源的使用率。
2、完善读者服务机制，加强服务培训：除了数字化服务外，还应该加强对读者研究的分析，建立有利于读者服务的机制。
通过开展读者培训课程和阅读推广活动，提高读者对图书馆资源的认知和参与度，从而提高读者服务满意度。
3、加强多渠道互动交流，提升服务质量：除了传统的覆盖范围较窄的服务方式外，高校图书馆也应该在社交媒体、博客等渠道上建立网上读者交流平台，加强与读者之间的互动交流，汲取读者意见和建议，并在此基础上不断优化服务，提升服务质量。
高校图书馆与读者互动的服务模式优化分析
高校图书馆与读者互动的服务模式优化分析高校图书馆一直以来都是学生们学习、阅读和借阅图书的重要场所，图书馆与读者的互动服务模式对于提升学生的学术素养和阅读能力有着重要的影响。
优化高校图书馆与读者互动的服务模式对于提升图书馆的服务质量和读者的满意度具有重要意义。
下面将从几个方面对高校图书馆与读者互动的服务模式进行优化分析。
高校图书馆可以通过引入信息技术手段来优化与读者互动的服务模式。
现如今，信息技术已经成为高校图书馆必不可少的辅助工具。
图书馆可以建立在线图书馆系统，为读者提供便捷的图书检索和借阅服务。
通过电子资源订购和借阅平台，读者可以随时随地借阅图书和阅读电子资源。
图书馆还可以建立在线咨询平台，为读者提供图书咨询和参考服务，解答读者提出的问题。
图书馆还可以利用社交媒体等平台与读者进行互动，发布图书推荐和阅读活动信息，吸引读者参与。
高校图书馆可以通过开展多种形式的阅读推广活动来优化与读者互动的服务模式。
在图书馆举办读书分享会、作品讲座等活动，可以帮助读者更好地理解和欣赏图书作品。
图书馆还可以组织阅读俱乐部，让读者们共同参与到阅读的活动中，通过讨论和交流，增进彼此的思想碰撞和学术共享。
通过这些阅读推广活动，可以激发读者的阅读兴趣和学术热情，提升他们的阅读能力和学术素养。
高校图书馆可以加强与学院和教师的合作，优化与读者互动的服务模式。
图书馆可以与学院合作，定期举办专题讲座和学术研讨会，邀请权威专家和学者进行学术交流，为读者提供更多的学术资源和学术机会。
图书馆还可以与教师合作，开展课程辅导和学术指导，为学生提供阅读和学术竞赛的指导，帮助他们更好地利用图书馆资源和进行学术研究。
通过与学院和教师的合作，可以为读者提供更多的学术支持和学习机会，提升他们的学术水平和综合素质。
高校图书馆可以注重对读者需求的调研，进一步优化与读者互动的服务模式。
图书馆可以定期组织读者调研活动，了解读者的阅读需求和服务需求，从而针对性地调整和改进图书馆的服务模式。
论大学图书馆参考咨询服务模式
论大学图书馆参考咨询服务模式随着信息技术的飞速发展和知识经济的蓬勃发展，大学图书馆的参考咨询服务变得越来越重要。
作为学术支持的重要组成部分，大学图书馆在满足师生学习和研究需求的同时，也需要提供高质量的参考咨询服务。
本文将探讨大学图书馆参考咨询服务模式的发展趋势和优化方向。
一、传统咨询服务模式的缺陷及改进传统的大学图书馆参考咨询服务模式主要采用面对面咨询和在线咨询相结合的方式。
然而，这种模式存在一些缺陷，如咨询师数量有限、服务时间受限、咨询师专业素养不足等。
为了弥补这些不足，大学图书馆可以尝试以下改进方向：1. 强化咨询师培训与素质提升。
大学图书馆应定期组织咨询师培训，培养其信息素养、专业知识和咨询技巧。
同时，鼓励咨询师积极学习相关学科领域的最新研究成果，提高解答学术问题的能力。
2. 创新咨询服务的形式与方式。
除了传统的面对面和在线咨询服务，大学图书馆可以通过开设微信公众号、推出手机应用等方式，为用户提供更便捷的咨询途径。
同时，可以设置咨询师在线状态显示，提高用户咨询效率。
3.加强与学科教师的合作。
大学图书馆可以和学科教师联动，共同为学生提供学术咨询服务。
通过与学科教师的合作，咨询师可以更好地理解用户需求，并提供更专业的参考咨询。
二、引入新技术提升参考咨询服务质量随着信息技术的发展，大学图书馆可以引入一些新技术来提升参考咨询服务的质量和效率。
1. 虚拟现实（VR）技术。
通过使用VR技术，大学图书馆可以为用户提供更直观的咨询服务体验。
用户可以通过虚拟环境进行实时咨询，让咨询师更好地理解用户问题，并提供相应的解答和建议。
2. 人工智能（AI）技术。
通过引入人工智能技术，大学图书馆可以实现咨询机器人的自动化咨询服务。
咨询机器人可以根据用户提供的问题，快速搜索相关资源，并给出准确的回答。
同时，咨询机器人可以通过机器学习不断优化自身的智能化水平。
3. 大数据分析技术。
大学图书馆可以对用户的咨询数据进行收集和分析，以便更好地了解用户需求和关注点。
浅谈新时期图书馆服务模式
浅谈新时期图书馆服务模式随着社会的不断发展和进步，图书馆的服务模式也不断地得到更新和改进。
新时期的图书馆服务模式已经不再局限于传统的图书借阅和参考咨询，而是逐渐转变为多元化、个性化和智能化的服务模式。
本文将就新时期图书馆服务模式进行浅谈。
一、多元化的服务内容在新时期，图书馆不再只是提供图书借阅和读者咨询服务，还将服务内容拓展到数字资源、电子阅读、多媒体资料、学术研究辅助服务等多个方面。
图书馆会定期更新并广泛采购各类数字资源和电子图书，满足读者多样化的阅读需求。
图书馆还会提供多媒体设备和工作室，让读者可以进行影音创作、演讲辅助等活动。
图书馆还会提供学术研究辅助服务，帮助读者获取相关资料并提供学术指导，满足学术研究的需求。
二、个性化的服务体验随着人们对服务的要求越来越高，图书馆也在不断探索个性化的服务体验。
新时期的图书馆服务模式将不再是一视同仁的服务，而是会根据读者的需求提供个性化的定制化服务。
图书馆会对读者的借阅历史、浏览记录等进行分析，根据读者的兴趣推荐相关的图书和资源。
图书馆还会设置个性化的学习辅导和阅读指导，根据不同读者的学习水平和阅读需求进行针对性辅导，让每位读者都能得到专属的服务体验。
三、智能化的服务手段随着科技的发展，智能化的服务手段正在逐渐渗透到图书馆的服务模式中。
新时期的图书馆会利用人工智能、大数据等技术手段，对服务进行智能化管理和优化。
图书馆可以通过智能化的系统对图书的借还管理进行智能化的监控和预警，提高借还效率和保障图书的安全。
图书馆还会利用大数据分析读者的需求和行为，进一步优化服务内容和提升服务质量。
图书馆还会引入智能化的自助设备，方便读者进行图书借还、自助查询等操作，提升服务效率。
四、社区化的服务理念在新时期，图书馆已不再是孤立于社区的文化设施，而是逐渐融入了社区生活，成为了社区文化建设的重要组成部分。
图书馆会定期举办各类文化活动、展览、讲座等，吸引社区居民参与，拉近图书馆和社区的距离。
高校图书馆参考咨询服务模式研究1
高校图书馆参考咨询服务模式研究1随着信息时代的快速发展，高校图书馆的参考咨询服务模式也在不断创新与完善。
本文旨在研究高校图书馆参考咨询服务模式，探讨其特点、优势以及未来的发展方向。
一、介绍高校图书馆作为学术研究与知识传播的重要场所和机构，参考咨询服务是其核心功能之一。
参考咨询服务是指图书馆为用户提供包括图书馆馆藏资源、检索技巧等方面的咨询与帮助。
二、传统参考咨询服务模式1. 个别式参考咨询服务个别式参考咨询服务是指图书馆利用个人咨询、面对面交流、电话咨询等方式为用户提供个性化服务。
这种服务模式能够满足用户的个别需求，但是受限于咨询人员的数量和时间，效率较低。
2. 问曰式参考咨询服务问曰式参考咨询服务是指图书馆通过电子邮件、在线聊天等方式为用户提供远程咨询服务。
这种服务模式能够突破时间和空间的限制，提高咨询效率，但是对于一些用户来说，缺乏面对面交流的亲切感。
三、现代参考咨询服务模式1. 虚拟参考咨询服务虚拟参考咨询服务是指图书馆利用互联网和信息技术为用户提供在线参考咨询服务。
通过建立在线咨询平台、微信公众号等渠道，用户可以随时随地方便地获取咨询服务。
这种服务模式具有便捷、高效的特点，可以满足用户随时获取信息的需求。
2. 合作参考咨询服务合作参考咨询服务是指图书馆与其他机构、部门合作，共同为用户提供参考咨询服务。
比如与学校的导师合作开展科研咨询，与学科辅导员合作开展学业咨询。
这种服务模式有效整合资源，提供全方位的服务。
四、高校图书馆参考咨询服务模式的特点1. 多样性高校图书馆参考咨询服务模式多种多样，可以根据用户需求采取不同的服务方式。
2. 个性化参考咨询服务模式注重个体差异，提供个性化的服务，更好地满足用户的需求。
3. 高效性现代参考咨询服务模式利用信息技术优势，提高了咨询效率，缩短了服务响应时间。
4. 专业性图书馆参考咨询服务模式依托专业咨询人员，提供专业的咨询服务，帮助用户解决问题。
五、高校图书馆参考咨询服务模式的优势1. 提升用户满意度多样化的参考咨询服务模式能够更好地满足用户需求，提升用户满意度。
论大学图书馆参考咨询服务模式
论大学图书馆参考咨询服务模式大学图书馆作为高校学术资源的重要组成部分，其参考咨询服务模式的改革与创新对于提升图书馆服务质量和高效满足读者需求具有重要意义。
本文将从传统图书馆参考咨询服务存在的问题出发，探讨大学图书馆参考咨询服务模式的改进方向和发展趋势。
一、传统图书馆参考咨询服务存在的问题传统的图书馆参考咨询服务通常由图书管理员提供面对面或电话咨询的方式，具有以下问题：1. 服务方式单一：传统的图书馆参考咨询服务以图书管理员为中心，读者需要通过线下或电话咨询来获取信息。
这种方式存在时间和空间的限制，无法满足读者随时随地获取信息的需求。
2. 服务响应速度慢：由于参考咨询服务主要依赖图书管理员的人工服务，响应速度有限。
读者需要等待和排队，效率较低。
3. 服务质量不一致：由于图书管理员的知识和经验水平存在差异，传统参考咨询服务的质量也存在差异。
有些读者可能会遇到无法解决问题的情况，降低了服务质量。
二、大学图书馆参考咨询服务模式的改进方向为了提升大学图书馆参考咨询服务的效率和质量，以下是几个可以改进的方向：1. 引入自动化服务：借助现代科技手段，可以引入自动化服务，例如智能聊天机器人、自助查询终端等。
读者可以通过在线平台进行咨询，随时随地获取所需信息。
这种方式可以大幅提升服务效率，减少人力成本。
2. 建立多渠道服务：图书馆应该在多个渠道提供参考咨询服务，包括在线平台、微信公众号、移动应用等。
这样可以满足不同读者的使用习惯和需求，并且方便读者选择自己最方便的途径进行咨询。
3. 建立知识库和FAQ：图书馆可以建立在线知识库和FAQ（常见问题解答），将常见问题和解答整理归纳，并通过在线平台提供给读者。
这样读者可以自主查阅，解决一些简单的问题，同时减轻图书管理员的工作压力。
4. 增加咨询服务人员培训：为保持参考咨询服务质量的一致性，图书馆可以定期组织培训，提升图书管理员的参考咨询服务水平，包括学科知识、信息检索技能、咨询沟通技巧等方面。
高校图书馆与读者互动的服务模式优化分析
高校图书馆与读者互动的服务模式优化分析随着高校图书馆的不断发展和读者需求的变化，互动服务模式的优化已成为高校图书馆发展的重要方向。
本文将从互动服务模式的概念和特点出发，分析当前高校图书馆与读者互动的服务模式存在的问题，并提出优化建议，以期为高校图书馆提供更好的发展方向。
一、互动服务模式的概念和特点互动服务模式是指高校图书馆通过各种形式与读者进行交流和互动，根据读者需求提供个性化的服务。
互动服务模式的特点主要包括以下几点：1. 个性化服务：互动服务模式注重根据读者的特点和需求提供个性化的服务，包括咨询、借阅、阅读推荐等。
2. 多元化交流形式：互动服务模式通过各种渠道进行交流，包括线上交流平台、线下读者活动、专题讲座等形式，满足读者多样化的需求。
3. 及时反馈和调整：互动服务模式注重及时获取读者的反馈意见，根据反馈调整服务内容和方式，保持服务的及时性和针对性。
二、当前高校图书馆与读者互动的服务模式存在的问题1. 服务内容单一：一些高校图书馆在与读者互动时，服务内容单一，缺乏创新和个性化的服务，不能满足读者多样化的需求。
2. 互动形式单一：目前很多高校图书馆与读者的互动形式主要是线下的读者活动和图书展览，缺乏线上互动的方式，不能满足年轻一代读者的需求。
3. 反馈机制不畅：一些高校图书馆在与读者互动时，反馈机制不畅，读者意见无法及时传达给图书馆，影响了服务的改进和提升。
三、优化建议为了优化高校图书馆与读者的互动服务模式，我们提出以下建议：3. 完善反馈机制：高校图书馆应该建立完善的反馈机制，鼓励读者提出意见和建议，及时收集和整理反馈信息，针对问题进行改进和优化。
4. 创新服务模式：高校图书馆可以结合现代科技手段，如人工智能、大数据等技术，开发个性化服务系统，根据读者的阅读行为和需求进行智能推荐和定制化服务。
5. 加强人文关怀：高校图书馆应该加强与读者的人文关怀，理解读者的情感需求，开展心理健康、心理咨询等服务，提高读者的满意度和归属感。
阅读推广高校图书馆服务“新常态”
阅读推广高校图书馆服务“新常态”随着数字化阅读的兴起，传统的图书馆阅读服务面临着新的挑战和机遇。
为了更好地适应和满足读者的需求，高校图书馆正逐渐推广“新常态”服务模式，致力于提升阅读推广工作的效果和影响力。
本文将就这一话题展开探讨，探究高校图书馆如何借助新技术和新理念，推广阅读服务的“新常态”。
一、数字化阅读时代下的挑战和机遇随着数字化技术的飞速发展，电子书籍、在线期刊等数字化阅读资源已经成为人们获取信息和知识的主要途径之一。
这也给传统的纸质图书馆带来了一定的冲击和挑战。
一方面，读者可以通过网络和移动设备随时随地获取所需的阅读资源，不再局限于图书馆的开放时间和地点；图书馆在数字化阅读时代下，仍然面临如何吸引读者、提升阅读效果和推广阅读服务的问题。
数字化阅读也为图书馆提供了更多的机遇，如开展网络阅读推广、数字资源共享、在线学习服务等，通过这些新形式的服务，图书馆有望适应新时代的需求，实现阅读推广工作的“新常态”。
1. 多元化的服务形式在数字化阅读时代下，图书馆的阅读推广服务已经不仅仅限于传统的纸质图书借阅和阅读活动，而是依托多种服务形式和渠道，如数字阅读资源共享、在线图书馆导航、虚拟阅读社区等。
通过多元化的服务形式，满足读者的多样化阅读需求，吸引更多的读者参与到阅读推广活动中来。
2. 强化读者体验和参与“新常态”下的图书馆阅读推广服务更注重读者体验和参与度。
通过举办读书沙龙、阅读分享会、在线书评活动等形式，鼓励读者参与到阅读推广活动中来，增强他们的阅读体验和参与感。
图书馆也应充分听取读者的需求和建议，不断改进和优化阅读推广服务，提升读者的满意度。
3. 深化数字资源的应用数字化阅读时代下，图书馆的数字资源已成为阅读推广的重要载体。
在“新常态”下，图书馆应加强数字资源的整合和应用，包括开发阅读推广App、建设数字图书馆平台、推广电子书籍等举措，以满足读者的数字化阅读需求，扩大阅读推广的覆盖面和影响力。
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2016年11期高校建设高教学刊Journal of Higher Education新常态下高校图书馆读者参考咨询服务模式探析岳春杰（广东省肇庆学院图书馆，广东肇庆526061）“新常态”是一种不可逆的发展状态，是有别于以往的、较为稳定的状态。
“新常态”在不同领域具有不同的含义。
新常态下的图书馆参考咨询服务，是指不同于常态化图书馆的参考咨询服务，而是要利用新技术、新媒体，以人为本，强调个性服务，把主动权还给读者，使读者能够自主学习、探究学习、愉快学习。
充分调动图书馆的信息资源，适应新常态，重新挖掘图书馆的价值。
一、常态化的读者参考咨询服务分析常态化的图书馆读者参考咨询服务工作，目的也是满足读者的信息需求，一般由馆员接受读者咨询提问并提供解答。
读者提出的问题方方面面，深浅不一，所以有些问题不一定能得到解决。
如读者会咨询以下方面的问题：图书馆的各项服务内容；文献资源利用方法；专业期刊情况；检索服务内容等。
对于这些问题的回答与图书馆文献资源的收藏情况、馆员的素质及业务能力有关。
所以常态化的图书馆参考咨询工作只要在馆藏及服务上进行调整，既能满足读者的一般性需求[1]。
（一）向导性咨询常态化参考咨询大部分是基础性的咨询，一般是比较简单的、容易解答的向导性咨询。
向导性咨询的问题都是读者需要咨询人员能够立即回答的问题，如图书馆某个部门的位置、工作时间、服务项目、各种手续办理程序等。
有些图书馆会设置咨询台，回答读者提出的向导性咨询问题。
馆员只要对图书馆业务比较熟悉并在工作中不断总结，将常见问题进行归类、整理成参考咨询手册，就能做好咨询服务工作。
（二）辅导性咨询辅导性咨询是读者在查找资料过程中的咨询。
辅导性咨询是馆员给予读者直接的指导和帮助，提高读者选择文献、利用文献的能力。
常态化的辅导性咨询图书馆各个服务岗位上的馆员都可以完成。
（三）文献检索性咨询常态化图书馆文献检索性咨询就是读者通过查找有关文献提出的问题。
图书馆的文献检索服务也只是以馆藏文献资源和网络信息资源为基础，以代查代检服务形式为主，由专职的馆员来完成，通过电子邮件把检索结果传递给读者。
常见的文献检索包括三种类型。
1.专题检索。
常态化的专题检索是根据读者提出的特定问题开展的，涉及的研究课题涵盖多个学科，检索结果能够给读者提供文献的目录、文摘或者全文。
读者因此得到问题的解答。
通过专题检索，读者获得的文献不是很全面，针对性不够强。
2.三大索引检索。
三大索引检索是指查找文献被世界三大检索工具SCI 、EI 、ISTP 等收录及被引用的情况。
图书馆信息部门馆员通过作者姓名、单位、期刊名称、文献篇名、发表时间、卷期等途径为读者进行检索，然后信息部门通过电子邮件的方式将检索结果寄到读者的电子邮箱中。
[3]3.科技查新服务。
科技查新是指查询研究课题或者成果的新颖性与创新性。
图书馆参考咨询部门根据读者提供的科研资料，为科研立项、科技成果鉴定、专利申请等提供各项依据所需要的服务。
这种科技查新服务所需时间较长。
二、新常态下读者参考咨询服务的变革（一）开展读者教育培训服务图书馆读者教育培训的目的是为了增强读者的信息意识、提高读者信息获取能力。
通过读者教育培训，使读者能够独立、及时、准确地查询所需信息。
读者教育培训的内容应包括以下几个方面。
1.如何利用图书馆。
教育培训对象一般是新入馆的大学一年级读者，具体培训内容包括三部分：一是图书馆概况，如各个部门的业务范围、工作流程、规章制度等。
二是馆藏资源的介绍与宣传。
丰富的馆藏资源是图书馆为读者提供了最快捷、最确定的资源，但很多读者对图书馆文献资源不了解，这一方面造成巨大的资源浪费。
另一方面，读者自己的需求也得不到满足。
馆员应承担对本单位的宣传工作，对馆藏资源进行宣传，提高图书馆的利用率。
三是图书馆服务内容与形式的介绍与宣传。
图书馆应让读者了解这些服务，使其相信馆员的能力并利用这些服务。
2.图书馆信息资源的使用方摘要：读者参考咨询服务是高校图书馆最常见的服务内容，常态化的高校图书馆参考咨询服务已不能适应现代读者的需求，如何适应新常态，利用新技术、新媒体提高高校图书馆参考咨询服务的效率和质量，使读者更好地利用图书馆的信息资源是高校图书馆面临的新问题。
关键词：新常态；高校图书馆；参考咨询；模式中图分类号：G252文献标志码：A 文章编号：2096-000X （2016）11-0192-02Abstract :Reader reference service is the most common service in university library,reference service of nor －mal university library has been unable to meet the needs of modern readers.It is a new problem for the university library to adapt to the new normal,to improve the efficiency and quality of reference serviceby using new technolo －gy and new media to make the readers better use the library's information resources.Keywords :new normal;university library;reference service;model作者简介：岳春杰（1967，10-），女，籍贯：黑龙江省齐齐哈尔市，现职称：馆员，学历：大专，研究方向：图书馆学。
2016年11期高校建设高教学刊Journal of Higher Education法。
图书馆信息服务的目的就是要让读者了解各种类型资源的使用方法和特点，特别是电子资源数据库的收录范围、检索途径、数据量等，使读者从中体会到利用计算机进行文献检索的优越性。
新常态下还应该把网上的信息资源进行筛选、整理后，将网上一些免费数据库介绍给读者。
[4]3.信息技术教育。
数字图书馆的发展，给一部分读者利用图书馆带来一系列信息技术方面的难题，如网络信息搜索技术、数据库检索技术、各类阅读器的下载与安装、网络链接等等关于信息技术的问题，因此，馆员应该为读者开展一些技术类培训活动，使读者掌握信息技术的使用方法，适应新常态，从而提高图书馆的资源利用率。
（二）完善参考咨询服务形式1.健全图书馆网站的FAQ 功能FAQ 即常见问题解答，是图书馆参考咨询人员将读者咨询过程中有普遍性的、典型性的问题进行收集汇总，进行详细解答、分类，汇集成数据库，提供给读者进行网络查询的服务形式。
常见问题的内容十分广泛，读者可以通过浏览常见问题，解决自己在使用图书馆中遇到的多个疑难问题。
FAQ 实际上就是一部图书馆使用指南，能够节约时间和人力的网络咨询服务形式。
FAQ 能够帮助读者方便快捷地找到问题答案，从而帮助读者更多地了解图书馆的服务内容及注意事项。
[5]2.开展经常性的图书馆专题讲座新常态下，针对读者使用图书馆过程中出现的共性问题，信息咨询部门需要围绕某些专题开展读者教育活动。
高校图书馆开设的专题讲座可以有如下几种。
（1）图书馆文献资源与服务方式。
为广大读者提供文献资源服务是图书馆的办馆宗旨，让每一个读者了解图书馆的文献资源和服务形式是图书馆开展服务的前提。
讲座应该详细地介绍图书馆各种类型的文献资源以及图书馆的服务方式。
（2）馆藏图书的分布及开架借书办法。
图书是一种重要的文献资源类型，如何使读者迅速准确地找到其所需要的图书是图书馆最基本的功能。
这种讲座能够帮助读者熟练地在书库中查找图书，具体内容包括介绍馆藏图书的分布与排架方法、如何看懂图书分类、怎样在书库中找到想要的图书以及如果在书库中找不到所需图书，怎样通过其他途径满足需求等等。
（3）馆藏目录检索方法。
馆藏目录检索是读者利用图书馆的第一步，该项讲座能够让读者全面地了解图书馆的馆藏书目状况、熟练地使用计算机进行书目查询。
讲座的具体内容应该包括：馆藏书目现状；书目的检索方法，包括如何上机操作、如何利用各种途径（题名、作者、关键词等）查询书目、如何查看书目记录、如何查询读者借阅状况、如何续借与预约等等。
（4）电子资源现状介绍。
电子资源是当今教学科研和生产都离不开的重要资源，该讲座具体内容包括：介绍电子资源的类型、特点及其功用，包括数据库、电子期刊、电子图书、电子报纸等；介绍馆藏电子资源的主要检索方法和检索技巧；介绍本馆最新提供的电子资源及其服务等。
（5）电子资源的利用方法。
图书馆的电子资源数量越来越大、种类越来越丰富，不同的资源分散在不同的检索平台上，如果读者没有把握电子资源的利用技巧，则他们对电子资源的需求就不能得到有效的满足。
讲座主要介绍如何利用电子资源进行课题查询和论文写作，如何结合具体学科、结合读者具体的课题进行查询以及读者的其他相关需求。
也可以进一步介绍电子资源的选择、课题查询的方法和步骤；如何对检索结果进行分析，以及如何利用电子资源进行学科的学术论文写作、学科科研活动以及课题研究等；如何利用检索到的信息进行开题报告和论文写作等。
[6]（三）恢复开设文献检索课程文献检索课是根据教育部的要求开设的高等学校公共基础课，也是高等院校培养学生情报意识、获取文献信息能力的课程，现在有一些高校已经渐渐取消了这门课程。
新常态下，高校应该面向大学生和研究生开设文献检索课程，文献检索课的开设有助于增强大学生的情报意识，使学生了解相关专业基础知识，并学会使用常用检索工具、数据库和参考工具书来完成资料的查找。
高校有针对性地对高年级学生开设文献检索课程，对学生的情报意识及利用信息资源的手段和方法培养都会起到重要的作用。
（四）利用网络新媒体进行教育培训网络新媒体给我们带来了丰富的信息资源，也使信息检索和利用变得越来越简化。
利用网络新媒体进行教育培训，具有开放性、协作性、实时性、交互性等特点，为配合学校教学发展、辅助教学工作、帮助学生开拓视野、培养学生良好的自学习惯，图书馆提供网络培训服务，由于不受时间和空间的限制，读者可以根据自己的实际情况进行浏览和学习。
三、新常态下读者参考咨询服务的延伸随着参考咨询工作的逐步深入，图书馆服务的内容不断完善，服务形式也是多种多样，新常态下，一是要将常态化的资源、数据库资源、电子资源、网络资源等内容进行融合，系统地提供文献检索的理论与方法，培养和增强读者的信息意识，提高读者的自学能力与创新能力。
数字资源有着纸质资源所不具有的优势，如检索获取方便、学科内容丰富等，读者更愿意利用，但是它在学科范围、收录时间上存在局限，会造成漏检。