电子商务时代物流管理分析

电子商务时代物流管理分析专业：经济信息管理考籍号：

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完成时间：2012 年 3 月

目录

中文题目、摘要、关键词....................I 英文题目、摘要、关键词....................I 一、引言.. (1)

（一）选题的背景和意义 (1)

（二）国内外研究动态 (1)

（三）研究思路、基本框架及主要内容 (3)

（四）研究方法 (3)

二、电子商务与物流管理理论基础 (4)

（一）电子商务的概念与模式 (4)

（二）物流管理的概念 (4)

（三）电子商务时代物流管理的模式 (4)

（四）电子商务与物流的关系 (6)

三、电子商务时代下企业物流管理存在的问题分析 (8)

（一）物流基础设施跟不上电子商务发展的需求 (8)

（二）对电子商务物流理论研究不够深入，物流技术还较落后 (8)

（三）物流信息化标准化程度低，物流企业经营与服务水平低 (8)

（四）电子商务物流配送社会化专业程度低形不成规模专业化优势8（五）电子商务物流教育落后，专业人才缺乏 (8)

（六）“无法可依”，电子商务物流发展的法制不健全 (8)

四、电子商务时代企业物流管理的对策 (10)

（一）积极发展电子商务物流主体——第三方物流 (10)

（二）提高信息化水平，实现信息“无缝连接” (10)

（三）制定个性化的客户服务标准 (11)

（四）建立有效的物流服务过程监测体系 (11)

（五）改变政府管理方式 (11)

注释 (13)

参考文献 (13)

电子商务时代物流管理分析

摘要：随着电子商务的迅速发展，物流也被提到了前所未有的高度，但我国物

流发展现状却成为制约电子商务发展的瓶颈。本文分析了电子商务与物流的关系和当前电子商务物流管理的现状，以及对策与建议。在当代社会电子商务与物流关系日益密切，应该积极提升物流服务水平，提高管理效率、人员素质，规范网店的分布，在物流管理的有效配合下，使电子商务与物流达到双赢。

关键词：电子商务；物流管理；企业物流管理

Electronic commerce times logistics management analysis Abstract:with the rapid development of e-commerce, logistics was

also mentioned the unprecedented levels, but the current situation of the development of China's logistics has become the bottleneck of restricting the electronic commerce development. This paper analyzes the electronic business affairs and logistics relationship and the current situation of electronic business logistics management, and countermeasures and Suggestions.In the contemporary social electronic business affairs and logistics relationship is close, should actively promote logistics service level, and improve the efficiency of management, personnel quality，regulate the distribution of the shop, in the management of logistics effective with electronic business affairs and logistics to achieve a win-win situation.

Key words：Electronic commerce；Logistics management；Enterprise logistics management

一、引言

（一）选题的背景和意义

电子商务为现代物流发展提供了新的手段和工具，首先电子商务实现了物流过程的信息化，使物流信息收集数据库化和代码化，物流信息传递标准化和实时化，物流信息存储数字化。特别是随着条码技术、数据库技术、电子订货系统（Electronic Ordering System，简称EOS）及有效的客户反应(Effective Customer Response，简称ECR)、企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP ）等电子商务新观念与技术在物流中的普遍应用，电子商务的信息技术及计算机技术与物流管理关系更加密切，深刻地影响着物流管理过程，必将彻底改变现代物流的管理模式。其次，电子商务将实物和事务处理信息化，使事务处理的内容、处理方式和处理程序发生了革命性变化。所以，电子商务促进了现代商务活动交易方式的变革，掀起了一次商业革命，进而极大地促进了物流管理模式的发展。再次，现代企业的竞争变成以物流体系为依托的信息联盟或知识联盟的竞争，物流管理从而对有形资产存货的管理转为对无形资产信息或知识的管理。

虽然目前我国在B2C（企业与消费者之间的电子商务）方面取得飞速发展，各类网站为消费者提供了大量的商品。但是，由于物流管理体系还不完善，与电子商务的快速发展不相适应，以致于形成我国物流配送瓶颈问题，严重制约了B2C业务的发展，所以开展我国电子商务时代下物流管理分析具有重要的现实意义。

面临信息经济所带来的严峻考验，我国电子商务物流业迎接着一个又一个的挑战。根据目前物流业发展情况，电子商务时代物流管理的发展趋势可以总结为：物流管理信息化趋势，物流管理技术化趋势，物流自动化趋势，物流网络化趋势，物流智能化趋势，物流柔性化趋势，物流管理一体化趋势，实施绿色物流管理趋势。

电子商务与物流联手，无论是对电子商务还是物流业都是一个崭新的飞跃。借助电子商务这个平台，物流业迅速发展。然而，我们也要承认：我国的物流仍然处于落后时期，在电子商务下，消费者通过上网只能完成商品所有权的交割，但这并不意味着电子商务活动的结束，只有商品和服务真正的转移到消费者手中，商务活动才告以终结。可见多么轻松的商流活动如果离开了实际物流的配合，那也只能是纸上谈兵。因此，再设计运用电子商务下物流管理系统的同时，也要加强完善物流的各个环节，只有保证硬件环境的质量才能够保证系统软件软件的成功使用，这也是值得研究的另一个方向。

（二）国内外研究动态