电脑行业维修维护服务单

办公网络及硬件维护方案

办公网络及硬件维护方案 一、计算机网络系统现状 由于传统行业人员对计算机网络应用水平不高，应用不太普及不全面，计算机及网络系统的维护就更显重要，管理、维护的好坏直接影响工作业务的开展，而目前应用普遍存在的问题是： 1.缺乏规范管理；而导致维护及维修成本高，电子档案的无序管理使得单位资源的流失； 2.缺乏专业、专人管理，人工维护成本高，人员流动大，连续性差； 3.计算机、网络问题的管理维护随意性大，常常由于计算机、网络的问题，而影响正常业务的运行； 4.网络安全没有足够重视，网络病毒防范不强，互联网及局域网的隔离不够，直接将本单位资源裸露在互联网上； 5.资源备份意识不强，常常由于系统的损坏而导致重要文件丢失； 6.技术人员对新软件的应用水平参差不齐，经常性的本单位整体培训、交流不够。 7.与外部交流少，软硬件的发展应用不足等。 二、计算机网络大服务概念的时机成熟 我公司宗旨是为传统非IT的企事业单位提供专业计算机网络服务，为企事业单位提供专业化的、低成本高质量的标准化服务，公司经过对泰安高新区管委会等单位的行业服务实践，已为企事业单位提供了优质的计算机服务。 企事业单位有越来越强烈的服务需求： 1.单位人员的精减与流动，其计算机网络管理的连续性得不到保证，维护成本高； 2.计算机应用范围越来越大，维护、管理工作问题更加突出； 3.急需低成本、高效率、专业化、科学、安全、连续性强的网络化服务。 我公司计算机网络服务中心（其职能类似各单位的电脑室），最大好处是专业人员集中为整个企事业单位用户服务，其优势与特点是： 1.降低各单位维护管理成本，精简人员；

2.保证服务的连续性，不会应人员的流动给单位造成影响； 3.行业、专业、标准、快速、低成本的服务； 4.及时提供新技术服务与培训； 5.服务质量与连续性有行业保证。 三、计算机网络服务的维护方法与保障机制 （一）检查、更新、标准化 1.对客户需要新建计算机网络系统，我公司可提供设计、实施、维护等方案，直至单位满意； 2.如客户已有计算机网络系统，我公司将首先对现有硬件设备、网络系统全面检查，提出维护方案及存在的问题供客户参考，并统计备案； 3.为所有计算机、网络进行全面维护、升级，标准化工作； 4.为客户提供计算机专业知识咨询、操作、维护等方面的技术培训工作。（二）建立单位计算机网络信息化档案 1.所有新老客户我公司都将建立维护档案，档案包括有每台机的单机档案及公司计算机网络维护档案各一份并建立意义对应的关系； 2.单机档案：为客户需要提供服务的硬件设备建立计算机信息卡，并以标签的形式粘贴在计算机主机上。 信息卡内容包括：机器名、机器编号、使用人、机器配置、IP地址、备注等。若更换硬件配置后，我公司将会及时更新信息卡内容。 3.单位计算机网络维护档案：为单位建立一套计算机网络系统维护档案。维护档案内容包括：申请人、时间、机器名、服务内容、故障现象、处理结果、维护人员、验收人员等信息情况；维护档案一式两份，双方各执一份，以便查询。（三）服务内容 主要内容为计算机网络系统的建立与维护；各种软件调试安装，维护；应用软件的安装、维护；防病毒软件电脑查毒杀毒防毒；帮助建立各单位的网络安全系统与备份系统，要求各单位的安全备份及时到位；引导建立规范化，标准化的管理模式；电脑定期清洁维护；硬件更新升级的购置、安装、配置；打印机等外围设备驱动程序安装维护，技术支持与培训等。 （四）服务保障机制的建立

电脑维修保养服务合同(官方版)

电脑维修保养服务合同范本甲方：(以下简称甲方) 乙方：(以下简称乙方) 乙方有_____电脑一台，经双方协商，现乙方愿意将此电脑交给甲方做_____维修保养服务，并达成如下维修服务条款： 一、期限：本合同的有限期为_____年，从_____年_____月 _____日起至_____年_____月_____日止。 二、合同金额：按附表的电脑维修服务收费标准收取。 三、付款方式：本合同实行先付费后服务的方式，即签订本合 同时乙方应一次性付清本期维修服务费_____元。(注：非墟镇内上 门服务的客户，每次上门维修服务完成后还需按附表付清当次的上门服务地域补偿费。) 四、乙方可享受的权利(甲方的义务)： 1.在合同履行期间，甲方应免费为乙方解决所保修电脑的各种软、硬件故障(注：如需更换配件，配件费由乙方支付)，并免费回 答乙方在使用本电脑过程中提出的问题。 2.在合同履行期间，乙方可打电话向甲方请教有关使用所保修 电脑的各种软硬件问题(乙方必须向甲方提供合同编号)，并向乙方 提供甲方拥有的各种共享软件(软盘由乙方自备)。 3.在合同履行期间，当甲方接到乙方打来的维修服务电话后， 长宁墟镇内的用户，应在12小时内响应服务; 其他地区的用户，应在24小时内响应服务(按正规单位上班时间计算)。 4.对于乙方有故障的电脑，如属部件级(如本店有需更换的备件)更换、软件恢复及用户使用问题应当场解决。 5.对于没有维修备件可当场更换的电脑， _____电脑承诺：保 证在20天内修复。 6.在合同履行期间，如果乙方的电脑始终没有出现故障，但乙 方要求甲方提供日常维护服务，甲方每_____个月应对乙方所保修的电脑做例行检查(维护)一次。

企业计算机网络维护方案

前言 公司现阶段的网络出现卡顿，掉线，上不到网，网络缓慢等问题，造成办公，联系业务反应时间慢，针对现在这个网络状态造成对工作的影响，现对计算机网络进行升级改造，使日常工作进行快捷顺利，不会对日常生产造成不便。 一、需求分析 1.1 公司的网络现状 公司的网络现状： 1、一个核心网络机房，1台核心交换机、1台接入交换机，品牌皆为水星。 2、1层楼的办公网络和20个左右的信息点所涉及的物理线路。 3、职工电脑：计算机数量较多，多数计算机需要定期安全检查和性能优化，以找出存在隐藏的病毒，木马。目前，随着网络和软硬件的迅猛发展，各类系统软件和安全漏洞的不断涌现，静态网络管理已不能满足系统稳定的需求。 级 联线 核心交换机 接入交换机 计算机 计算机 计算机 计算机 光纤接入

1.2 网络对于企业的重要性 1.2.1 网络平稳运行的重要性 对于一个企业来讲，计算机的使用率是极高的，如上报工作、下发文件、报表审批、上网学习等等，然而这一切的工作活动都离不开优质网络服务和硬件服务。 1、网络可以将工作步骤化繁为简。 2、网络可以提高工作效率。 3、网络可以丰富工作环境。 1.2.2 网络安全的重要性 网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。具体而言，网络安全要：保护个人隐私；控制对网络资源的访问；保证商业秘密在网络上传输的保密性，完整性，真实性及不可抵赖。 1.2.3 长期维护的必要性 计算机本身和计算机网络的稳定与否可以直接影响日常办公，严重的计算机网络故障将直接使日常业务中断，待办事项搁置，工作进度滞后，造成不可估量的损失。如何避免不必要的麻烦和损失呢？ 1、得到网络工程师及时有效的现场支持。 2、对计算机网络进行日常监控和测试，可有效防止网络故障的发生。 3、对网络设备的定期维护，可保障公司的职工不受网络故障的困扰。 针对以上问题，长期的计算机网络维护服务便显示出其固有的价值。采用我们的服务，为贵单位带来的是长久、健康、稳定的计算机环境，是专业、整体、系统的强大支持，是放心、舒心、安心的办公心情。 二、维护目的 1、保障公司内部计算机网络系统整体平稳、高效地运行。

电脑维修保养服务合同范本(完整版)

合同编号：YT-FS-5547-56 电脑维修保养服务合同范 本(完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

电脑维修保养服务合同范本(完整 版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方：(以下简称甲方) 乙方：(以下简称乙方) 乙方有_____电脑一台，经双方协商，现乙方愿意将此电脑交给甲方做_____维修保养服务，并达成如下维修服务条款： 一、合同期限：本合同的有限期为_____年，从_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。 二、合同金额：按附表的电脑维修服务收费标准收取。 三、付款方式：本合同实行先付费后服务的方式，即签订本合同时乙方应一次性付清本期维修服务费

_____元。(注：非墟镇内上门服务的客户，每次上门维修服务完成后还需按附表付清当次的上门服务地域补偿费。) 四、乙方可享受的权利(甲方的义务)： 1.在合同履行期间，甲方应免费为乙方解决所保修电脑的各种软、硬件故障(注：如需更换配件，配件费由乙方支付)，并免费回答乙方在使用本电脑过程中提出的问题。 2.在合同履行期间，乙方可打电话向甲方请教有关使用所保修电脑的各种软硬件问题(乙方必须向甲方提供合同编号)，并向乙方提供甲方拥有的各种共享软件(软盘由乙方自备)。 3.在合同履行期间，当甲方接到乙方打来的维修服务电话后，长宁墟镇内的用户，应在12小时内响应服务; 其他地区的用户，应在24小时内响应服务(按正规单位上班时间计算)。 4.对于乙方有故障的电脑，如属部件级(如本店有需更换的备件)更换、软件恢复及用户使用问题应当场

网吧电脑网络维修维护服务协议范本

网吧电脑网络维修维护服务协 议范本 Clarify their rights and obligations, and ensure that the legitimate rights and interests of both parties are not harmed ( 协议范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-011607

网吧电脑网络维修维护服务协议范本 甲方：_________乙方：_________（网吧）鉴于乙方委托甲方负责其电脑或网络的维修及维护工作，方便乙方在以后的工作中更及时的应用，为明确双方责任，经双方共同协商，签订此协议，以期双方共同遵守。 一、甲方的权利与义务 1．负责对乙方的电脑及外设的定期检修维护，不定期的系统维护、病毒防杀及常用软件的维护（不含专业用软件）。 2．负责对乙方电脑的操作人员进行业务指导和技术服务。 3．电脑使用过程中如出现硬件故障，甲方为乙方免费提供服务（不含配件费）。 4．网络维护：甲方负责为乙方提供网络技术服务，保障乙方网络正常运行（包括局域网及internet网）。

5．甲方将尽一切力量保证对乙方提供的技术服务。但是如果由于不可抗拒力量造成服务暂中止，甲方不承担赔偿损失。 6．在乙方通知甲方电脑故障后，一般电脑问题甲方在24小时内赶到网吧；出现网络断线问题，甲方于2小时内赶到网吧进行维修。 二、乙方的权利与义务 1．如出现服务范围内的问题，乙方有权要求甲方扩大工作时间八小时外为其提供服务。 2．乙方于协议签定日先期支付甲方半年服务费_________元整，年终再支付服务费_________元整。 3．在合理范围内乙方如不满意甲方提供的服务，可与甲方协商扣除维修服务费。 4．服务范围外的事宜由双方另行协商解决。 三、协议的起始和终止 1．本协议自甲乙双方签字之日起生效，至_________年_________月_________日终结。 2．如任何一方终止协议，须向另一方协商并付清所有应付款项。

计算机网络维护方案

一、需求分析 1.1 学校的网络及计算机现状 学校的网络及计算机现状： 1、一个核心20M 网络总线，1台核心路由器、X 台接入交换机。 2、X 层楼的办公网络和XXX 个左右的信息点所涉及的物理线路。 3、教学电脑数量：约180台，多数计算机需要定期安全检查和性能优化，以找出存在隐藏的病毒，木马。目前，随着网络和软硬件的迅猛发展，各类系统软件和安全漏洞的不断涌现，静态网络管理已不能满足系统稳定的需求。 级 联 线核心交换机接入交换机 计算机 计算机 计算机计算机 光纤接入

1.2 网络对于学校的重要性 1.2.1 网络平稳运行的重要性 对于一个学校来讲，计算机的使用率是极高的，如上报工作、下发文件、报表审批、上网学习等等，然而这一切的工作活动都离不开优质网络服务和硬件服务。 1、网络可以将工作步骤化繁为简。 2、网络可以提高工作效率。 3、网络可以丰富工作环境。 1.2.2 网络安全的重要性 网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。具体而言，网络安全要：保护个人隐私；控制对网络资源的访问；保证商业秘密在网络上传输的保密性，完整性，真实性及不可抵赖。 1.2.3长期维护的必要性 计算机本身和计算机网络的稳定与否可以直接影响日常办公教学，严重的计算机网络故障将直接使日常业务中断，待办事项搁置，工作进度滞后，造成不可估量的损失。如何避免不必要的麻烦和损失呢？ 1、得到网络工程师及时有效的现场支持。 2、对计算机网络进行日常监控和测试，可有效防止网络故障的发生。 3、对网络设备的定期维护，可保障不受网络故障的困扰。 针对以上问题，长期的计算机网络维护服务便显示出其固有的价值。采用我们的服务，为贵单位带来的是长久、健康、稳定的计算机环境，是专业、整体、系统的强大支持，是放心、舒心、安心的办公心情。

电脑售后服务承诺书

电脑售后服务承诺书 篇一：电脑公司售后服务承诺书 【第1篇】 xx电脑公司售后服务承诺书 尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品 本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)： (一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务; (二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机; (三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训; (四) 免费送货; (五) 免费提供定期跟踪维护; 详细服务内容如下： 一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修： 按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。

二、运输方式 在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求; 其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位; 第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封; 第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 第 五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理; 第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。 三、交货时间 在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。 由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。 四、安装、调试服务

公司计算机网络维护委托合同完整版

编号：TQC/K105 公司计算机网络维护委托 合同完整版 In the case of disputes between the two parties, the legitimate rights and interests of the partners should be protected. In the process of performing the contract, disputes should be submitted to arbitration. This paper is the main basis for restoring the cooperation scene. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________

公司计算机网络维护委托合同完整 版 下载说明：本协议资料适合用于需解决双方争议的场景下，维护合作方各自的合法权益，并在履行合同的过程中，双方当事人一旦发生争议，将争议提交仲裁或者诉讼，本文书即成为复原合作场景的主要依据。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 甲方：____ 乙方：____ 甲、乙双方经过友好协商，在平等互利的基础上，甲方委托乙方维护公司计算机网络达成以下条款： 一、服务细则 1、服务范围 台式计算机 激光打印机、针式打印机、喷墨打印机

电脑显示器 网络集线、交换设备 其他疑难问题 2、服务地点 乙方服务地址:_____（包含取件、送件、维修） 公司办公地点:______ 3、服务时间 服务时间为____年____月____日到____年____月____日，除国家规定节假日外，每周一至周五上午____：____至下午____：____。提供免送维修服务。 客户免送维修服务响应时间为4小时，响应时间的计算是从本公司接到客户的维修通知开始，到本公司维修人员开始

企业计算机网络维护方案

前言 (2) 一、需求分析 (2) 1.1 XXXX的网络现状 (2) 1.2 网络对于企业的重要性 (3) 1.2.1 网络平稳运行的重要性 (3) 1.2.2 网络安全的重要性 (4) 1.2.3 长期维护的必要性 (4) 二、维护目的 (4) 三、维护围 (5) 四、维护形式 (5) 五、维护服务容 (5) 5.1 网络维护 (5) 5.1.1 局域网状态检测 (5) 5.1.2 局域网线路维护 (6) 5.1.3 局域网测试 (6) 5.2 网络机房维护 (7) 5.2.1 交换机维护 (7) 5.2.2 机房线路维护 (7)

前言 公司现阶段的网络出现卡顿，掉线，上不到网，网络缓慢等问题，造成办公，联系业务反应时间慢，针对现在这个网络状态造成对工作的影响，现对计算机网络进行升级改造，使日常工作进行快捷顺利，不会对日常生产造成不便。 一、需求分析 1.1 公司的网络现状 公司的网络现状： 1、一个核心网络机房，1台核心交换机、1台接入交换机，品牌皆为水星。 2、1层楼的办公网络和20个左右的信息点所涉及的物理线路。 3、职工电脑：计算机数量较多，多数计算机需要定期安全检查和性能优化，以找出存在隐藏的病毒，木马。目前，随着网络和软硬件的迅猛发展，各类系统软件和安全漏洞的不断涌现，静态网络管理已不能满足系统稳定的需求。

级联线 核心交换机 接入交换机 计算机 计算机 计算机 计算机 光纤接入 1.2 网络对于企业的重要性 1.2.1 网络平稳运行的重要性 对于一个企业来讲，计算机的使用率是极高的，如上报工作、下发文件、报表审批、上网学习等等，然而这一切的工作活动都离不开优质网络服务和硬件服务。 1、网络可以将工作步骤化繁为简。 2、网络可以提高工作效率。 3、网络可以丰富工作环境。

电脑维修保养服务合同书(正式版)

YOUR LOGO 如有logo可在此插入合同书—CONTRACT TEMPLATE— 精诚合作携手共赢 Sincere Cooperation And Win-Win Cooperation

电脑维修保养服务合同书(正式版) The Purpose Of This Document Is T o Clarify The Civil Relationship Between The Parties Or Both Parties. After Reaching An Agreement Through Mutual Consultation, This Document Is Hereby Prepared 注意事项：此合同书文件主要为明确当事人或当事双方之间的民事关系，同时保障各自的合法权益，经共同协商达成一致意见后特此编制，文件下载即可修改，可根据实际情况套用。 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 乙方有_____电脑一台，经双方协商，现乙方愿意将此电脑交给甲方做_____维修保养服务，并达成如下维修服务条款： 一、合同期限：本合同的有限期为________年，从________年____月____日起至________年____月____日止。 二、合同金额：按附表的电脑维修服务收费标准收取。 三、付款方式：本合同实行先付费后服务的方式，即签订本合同时乙方应一次性付清本期维修服务费_____元。（注：非墟镇内上门服务的客户，每次上门维

修服务完成后还需按附表付清当次的上门服务地域补偿费。） 四、乙方可享受的权利（甲方的义务）： 1.在合同履行期间，甲方应免费为乙方解决所保修电脑的各种软、硬件故障（注：如需更换配件，配件费由乙方支付），并免费回答乙方在使用本电脑过程中提出的问题。 2.在合同履行期间，乙方可打电话向甲方请教有关使用所保修电脑的各种软硬件问题（乙方必须向甲方提供合同编号），并向乙方提供甲方拥有的各种共享软件（软盘由乙方自备）。 3.在合同履行期间，当甲方接到乙方打来的维修服务电话后，长宁墟镇内的用户，应在12小时内响应服务；其他地区的用户，应在24小时内响应服务（按正规单位上班时间计算）。 4.对于乙方有故障的电脑，如属部件级（如本店有需更换的备件）更换、软件恢复及用户使用问题应

计算机网络设备维护服务合同

计算机网络设备维护服务合同 甲方：____________ 乙方：____________ 一、总则 乙方根据甲方的需要，为甲方的计算机设备提供软件硬件的维护服务，并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神，共同协商达成以下协议： 二、乙方服务内容及责任 在合同期内，乙方将向甲方提供合同范围内设备保持正常应用的维护服务。 X．合同签订之日起，乙方将对甲方要求,提供即时上门维护服务，提供工作时间的电话咨询服务。 X．合同期内，甲方的关键设备出现故障，导致电脑等相关设备不能正常工作，乙方应及时派维修人员上门维修，并在接到甲方有效报修电话的X小时内到达维修地点。如有其他原因不能保证按时到达，应向甲方说明理由，并在不超过X小时到达现场对电脑等设备进行修复。 X．软件服务范围：及时解决甲方软件使用过程中出现的问题，软件服务范围包括Windows、Office、Outlook、MS-Dos、AutoCAD、Internet Explorer、ACDsee、防病毒软件及其他软件，网络、计算机病毒清除、系统注册表清理及操作系统的整体维护。对于以上范围以外的软件，乙方应尽量协助解决。

X．硬件服务范围：甲方设备由乙方负责硬件的维护，如因硬件导致的电脑等设备不能正常运行，乙方应配合甲方寻找相应的电脑供应商维修（硬件在保修期内，有电脑供应商保修）。 X．乙方维修人员到达现场后，应尽快检查出故障，给出相应的解决方案，提出维修建议。 X．在维护过程中，乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地，须征得甲方同意，出具相关文字手续，并在指定时间内送还给甲方。 X．维修及维护保养工作结束时，乙方人员应出具有关维护说明（报告），或向甲方有关人员描述故障引发的原因及处理过程，以及今后在使用当中应注意的问题。 X．乙方人员在维护过程中应不接触及不泄露甲方的商业信息、商业秘密和甲方IT安全秘密的一切书面资料、图表或者其它形式的资料和信息，包括口头或视觉透露的资料和信息。 三、甲方责任 X．在合同执行期内，甲方应积极配合乙方做好维修与维护保养工作，包括提供设备的相关资料，包括设备品牌型号、规格、系统软件、设备驱动程序、设备等。 X．协议范围内设备发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方及时分析故障，有准备地到现场及时解决问题。 X．对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工

计算机网络维护服务合同(总1页)

计算机网络维护服务合同(总 1页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

甲方： 乙方： 经甲、乙双方友好协商，现就甲方酒店电脑系统及网络的维护事宜，达成如下协议： 一、甲方将现使用电脑系统及网络的维护工作交由乙方负责维护。维护期从 2019年7 月 1 日至2020年6月30日止，为期一年。 二、乙方责任 1、负责甲方现有电脑系统及其网络的正常运行;如系统出现问题，在电话及远程维护无法解决的情况下，乙方保证在有效车程时间内到达现场进行及时维护，否则视为违约，并承担相应的损失。乙方负责每天24小时远程维护，不定期现场回访，查看及改善整个系统的运行情况。 2、乙方提供电话服务、远程维护、现场服务及用户走访等多种服务形式。 3、维护费所包含的服务项目为酒店管理软件。 三、甲方责任 1、在维护期间，甲方负责指派一名人员作为酒店管理软件的专职维护员;在维护期 间，甲方准备专用维护工作站方便乙方进行远程维护。 2、在乙方人员为甲方现场服务和工作期间，维护完后甲方相关负责人应配合签字认可。 3、按本协议支付维护款。 四、费用及付款 乙方向甲方共收取维护费含税：￥元（大写：人民币）。甲方收到乙方出具的等额增值税专用发票后5个工作日内付款。 五、甲乙双方严格按照合同约定履行，否则视为违约，承担本合同总金额50%的违约责任。

六、双方未尽事宜，协商结果以书面形式记录，并经双方代表签字并加盖公章后生效； 七、因本协议产生的纠纷，协商解决，协商不成可向甲方所在地人民法院起诉。 八、本协议一式两份份，甲、乙双方各执一份，签字盖章后，生效。 甲方：乙方： 签字盖章：签字盖章： 日期：年月日日期：年月日

电脑维修服务流程

电脑维修服务流程 一、接收服务单 1．接到上门服务任务 在接到上门服务任务时，首先要明确并保证用户信息准确，用户信息包括：用户姓名、地址、联系电话、故障现象、要求处理时间等等。 2．对用户信息进行分析 （1）根据用户反映的故障现象分析可能故障原因、维修措施及所需备件。 （2）据用户地址、要求上门时间及自己手中已接活的情况分析能否按时上门服务（3）此故障能否维修，如果是此故障从来未维修过或同类故障以前未处理好，应立即查阅资料并请教其他工程师或技术部门。 电话沟通注意事项： 应在安静的环境中给用户打电话,避免客户因吵闹的环境而听不清电话内容，也能使客户有一个很平和的心情。 用户接通电话之后，工程师首先要做自我介绍，自我介绍时语速应放缓，采用话术：“您好，我是电脑维修专家**工程师”，以便让用户听得清楚、明白。 与用户约定上门时间，采用话术：“今天我将在与您约定的XX：00-XX:00之间为您提供上门服务，您看可以吗？”上门时间要以用户的时间为准，要用商量的语气问：“您看今天下午行吗？”或肯定的语气说：“那我就今天下午过去，好吧。”，我们应在用户最方便的时间提供服务。 为了使上门服务顺利完成，虽然客服人员已经告知有用户的地址和电话，但为确保无误，还应和用户再核对地址、电话等关键信息。挂机时，向用户致谢，采用标准话术：“谢谢您，再见！” 二、上门前准备 1．准备好各种服务工具 工具包包含基本维修工具、清洁工具、垫布、维修耗材、零件盒、维修单据、维修备件、等。清洁工具包括干净的抹布、清洁剂等。单据要齐全、整洁，摆放有序。其中垫布属必备物品，以免弄脏用户的东西。为了防止物品带错或漏带，服务工程师在出发前都要将自己的

上海市电脑维修服务合同完整版

编号：TQC/K181 上海市电脑维修服务合同 完整版 In the case of disputes between the two parties, the legitimate rights and interests of the partners should be protected. In the process of performing the contract, disputes should be submitted to arbitration. This paper is the main basis for restoring the cooperation scene. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________

上海市电脑维修服务合同完整版 下载说明：本协议资料适合用于需解决双方争议的场景下，维护合作方各自的合法权益，并在履行合同的过程中，双方当事人一旦发生争议，将争议提交仲裁或者诉讼，本文书即成为复原合作场景的主要依据。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 托修方（甲方）：____ 承修方（乙方）：____ 根据《中华 人民共和国合同法》及有关法律法规的规 定，双方在平等、自愿、协商一致的基础 上签订本合同。 一、维修内容、交付期限 品牌：____型号：____主机序列号： ____附件：____ 故障现象：____________ 外观情况：____________ 其他：____________

(最新)计算机网络维护服务合同

计算机服务合同 项目名称：计算机网络维护服务(Helpdesk )委托单位： 承担单位: 项目名称：计算机网络维护服务(Helpdesk ) 立合同方：

根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，就乙方为甲方所在地网络 提供"计算机网络维护服务(Helpdesk )”，双方本着互相尊重、互惠互利的合作原则，经协商达成以下合同内容。第1 条服务条款 1.1 常规条款 1) 乙方技术经理定期上门与甲方主管沟通，调研服务执行情况； 2) 乙方委派1名技术过硬、工作态度端正的合格工程师为甲方PC系统提供每周2个工 作日*8 小时的维护服务(如遇确需加班的情况，不超过18:30 的，不另行收费，)； 3) 根据甲方指派的工作量，乙方同甲方协商作具体的系统巡检安排(具体见服务期内的巡检内容)，并提交巡检报告给甲 方； 4) 技术、客服团队7 日*24 小时电话支持，不限次数； 5) 投诉1 小时内答复并提供解决办法， 3 日内客服经理上门回访问题处理情况。 1.2 假日值班 乙方在双休日和法定节假日期间有严格的值班团队，费用见第九条。 对甲方的假期故障作出快速反应，相关第2 条服务内容 乙方根据不同服务时间节点，将甲方的整个服务过程分为导入期、服务期和结束期，下面 将就上述三个阶段进行工作细节的描述。 一)、导入期 合同签定后的8 周之内，定义为导入期, 具体周期双方协商确定。 导入期工作如下： 1) 建立全面设备档案，包括设备编号、登记日期、使用人、详细硬件配置( 通过专用软件进行抓取，包含 主板、网卡、声卡、显卡、Modem、CPU等的具体型号及主芯片编号等)；

2) 建立系统维护文档，包括网络拓扑结构图、IP 地址规划列表，重要网络节点IP 地址分配等； 3) 建立统一防病毒系统，除特殊要求外，一台设备不可安装两种以上杀毒程序； 4) 建立设备编号体系，与具体设备一一对应，避免由于使用人的变更造成管理上的混乱； 5) 根据乙方的服务实践经验，结合甲方的实际需求，协助建立日常管理制度。导入期结束提交文档清单 1 、设备档案2、维护文档

计算机及其网络维护方案

计算机及其网络维护方案 方案分册: (1),公司简介 (2),维护服务 (3),服务合同与收费标准 技术分册: (1),网络安全服务 (2),病毒防治服务 (3),日常维护服务 (4),故障恢复服务 结束语 方 案 分 册 (1)公司简介 广州嘉华科技有限公司(简称广州嘉华)是香港嘉华国际控股公司在国内的全资子公司.广州嘉华致力于引进国外先进的计算机硬件,软件,网络技术,智能卡等高科技产品.努力开拓国内市场,为国内政府,银行,商业,教育等领域提供最具适用性的全面解决方案和成熟的应用产品. 广州嘉华实行由董事会领导下的总经理负责制.公司下设系统集成部,

软件研发部,网络工程部,市场营销部,客户服务部,财务部等.同时,为不断拓宽市场和为客户提供最方便,快捷的服务,广州嘉华还在在北京,上海,武汉,长沙等地设立公司及办事处,使公司的信息触觉和业务网遍及神州大地. 广州嘉华信守"人才是企业发展的基石"这一信念,在公司的创立至今,不断网罗各方面的人才,已积聚了一大批顶尖的高科技管理人才及技术精英,经过多年的锤炼,公司建立了一支勇于开拓,恪守诚信,服务优先的精英团队.目前广州嘉华共有员工36名,其中计算机硕士5名,计算机及管理学士15名,其余全部具有大专以上学历.员工中有中高级职称者2名,中级职称者10名. 广州嘉华凭着良好的商业信誉,在短短几年里就与许多国际知名企业如:IBM,HP,CISCO,NCR,SIMENS,COMPAQ,DATACARD及国内IT企业:华为,清华同方,北大方正等确立了良好的战略合作伙伴关系.由于有雄厚的实力和优良的服务,广州嘉华已与全国多家商业机构,金融部门,政府部门,教育系统建立了长期业务合作关系,拥有广泛的客户群. 广州嘉华在国内推动信息化产业进程中,意识到智能化信息管理这一巨大市场的潜力,迅速成立相关部门——IC智能产品部.凭借母公司——香港嘉华国际控股的雄厚资金和信息资源优势,引进并推广国外先进的IC智能产品,积极拓展市场,目前在国内的华东及华南市场占有率不断飚升. 广州嘉华凭着丰富的行业经验,本着对用户认真负责和全面服务的敬业精神,获得了众多行业客户的赞誉.多年来的主要业绩体现在以下

电脑维修报价单

项目价格服务内容备注 系统安装30元/台Windows一个系统安装、办公软件、 杀毒软件、驱动程序、互联网调试 双系统50元/台Windows两个系统安装、办公软件、 杀毒软件、驱动程序、互联网调试 数据备份30元/台数据备份或刻录成光盘 光盘我方提 供,1张5元电脑清洁50元/台系统整理、机箱灰尘清洁等 查毒杀毒30元/台 查杀病毒，系统调试，如中毒厉害， 需重装系统重装系统加收15元/ 台 安装硬件20元/台 硬件由客户自行提供，安装硬件与 驱动并调试使用 硬盘低格60元/台硬盘有逻辑性坏道，不能存储，不能启动，安装不上系统，或分区丢失 硬件、显示器 与外设部件 检测30元/次 测试、短路、调试在现场工作，如 发现烧伤，损坏的配件因现场办公 条件有限，需取回公司进行维修 维修的配件同样问题 质保一个月 送硬件10元 送货费用。硬件（当日市场价）费 用另算新配件质保一年，旧配件质保一个月

送软件10元 送货费用。软件（当日市场价）费 用另算 家庭年保 100元/ 四次每次保修上门服务算一次，四次使用完中止。不限时间 家庭年保 300元/ 台/年一年之内每个月定期上门维护一次，紧急 报修3小时之内到场，快速维修。不限次数 企业年保 110元/四 次每次保修上门服务算一次，四次使用完中止。不限时间，可以一次结算，不用每次付款烦恼 企业年保 300元/ 台/年一年之内每个月定期上门维护一次，紧急报修3小时之内到场，快速维修。不能及时修复，提供替代品 夜间与砂河外出勤18点之后加收10元，20点之后加收20元，年保用户不限时间只加收10元。砂河外：早9点至晚6点上门加收15元，夜间不出勤。夜间砂 河外不出勤。 网络调试1、局域网布线调试50元一个点。2、局域网调试30元台不包括系统，如需安装系统加10元。 3、电脑数量多的可以商谈

电脑维修服务合同

电脑维修服务合同 合同编号 托修方（甲方）： 承修方（乙方）： 根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规的规定，双方在平等、自愿、协商一致的基础上签订本合同。 一、维修内容、交付期限 品牌：型号：主机序列号：附件： 故障现象： 外观情况： 其他： 维修内容（初断）： 维修标准及要求： 维修期限： 二、维修费用 维修费用（预计）元，包括，维修费用应以修理项目清单为准。 乙方总维修费用超出元后，须征求甲方书面同意决定是否继续维修。 三、支付方式 双方约定采用下列方式付款： □即时结清维修款：合同执行完毕，以□现金□信用卡支付。 □分期支付维修款：合同订立时，预付维修款人民币元，以□现 金□信用卡支付；余款元，以□现金□信用卡支付。 四、验收

验收标准：对修复电脑进行试机，确认原故障修复或排除。 其它验收约 定：。 五、特别约定 1．乙方维修费标准应予公示。 2．乙方在维修过程中，不得复制或泄漏甲方硬盘中的信息。 3．维修过程中换下的零件所有权应归甲方。 4．维修服务前，甲方应对报修电脑内数据进行备份，乙方应将维修过程中可能造成 的数据损坏或灭失的风险告知甲方。 5．乙方对修复机器硬件的相同故障保修天。 六、违约责任 1．甲方逾期支付维修费用，或乙方逾期修复，每日应当按照维修费用的%向对 方支付违约金。 2．乙方维修后的电脑质量不符合合同约定，应承担责任。 3．乙方在维修过程中对甲方电脑造成毁损的，应承担赔偿责任。 4．乙方擅自复制或泄漏甲方硬盘中的信息，给甲方造成损失的，应当予以赔偿。 5．其他违约责 任。 七、其他约定 。 八、争议解决方式 凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，如果协商不能解决，应提交华南国际 经济贸易仲裁委员会，按照申请仲裁时该会实施的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。 九、合同生效 本合同自双方签字或盖章之日起生效，一式份，双方各执份。

网吧电脑网络维修维护服务协议

甲方（盖章）： 负责人（签字） 年 ____ 月 ____ 日 网吧电脑网络维修维护服务协议 甲方： __________ 乙方： __________ （网吧） 鉴于乙方委托甲方负责其电脑或网络的维修及维护工作， 方便乙方在以后的工作中更及 时的应用，为明确双方责任，经双方共同协商，签订此协议，以期双方共同遵守。 一、甲方的权利与义务 1．负责对乙方的电脑及外设的定期检修维护，不定期的系统维护、病毒防杀及常用软 件的维护（不含专业用软件）。 2．负责对乙方电脑的操作人员进行业务指导和技术服务。 3．电脑使用过程中如出现硬件故障，甲方为乙方免费提供服务（不含配件费）。 4．网络维护：甲方负责为乙方提供网络技术服务，保障乙方网络正常运行（包括局域 网及 internet 网）。 5．甲方将尽一切力量保证对乙方提供的技术服务。但是如果由于不可抗拒力量造成服 务暂中止，甲方不承担赔偿损失。 6．在乙方通知甲方电脑故障后， 一般电脑问题甲方在 24 小时内赶到网吧； 出现网络断 线问题，甲方于 2 小时内赶到网吧进行维修。 二、乙方的权利与义务 1．如出现服务范围内的问题， 乙方有权要求甲方扩大工作时间八小时外为其提供服务。 2．乙方于协议签定日先期支付甲方半年服务费 _________________ 元整，年终再支付服务费 __________ 元整。 3．在合理范围内乙方如不满意甲方提供的服务，可与甲方协商扣除维修服务费。 4．服务范围外的事宜由双方另行协商解决。 三、协议的起始和终止 1．本协议自甲乙双方签字之日起生效，至 ________________ 年 __________ 月 _________ 日终结。 2．如任何一方终止协议，须向另一方协商并付清所有应付款项。 四、争议的解决 对本协议未尽事宜或在执行过程中发生的争议，以方应本着友好合作精神共同协商解 决。 本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。 乙方（盖章）： 负责人（签字） 年 _________________________________ 月 ____ 日

电脑公司售后服务细则

售后服务细则 总体原则： 确保客户满意，减少费用支出，提高服务效率 制度的实施： 由制度由技术服务经理负责具体实施，公司经理监管实施，牵涉到技术服务经理的奖罚事项，由公司经理负责实施。 客户分类： 1、代理商：各县公司，本地分销的公司，有一定业务能力的专业技术人员和业务人员; 2、行业客户：有持续业务的机关和企事业单位; 3、网络客户：除行业客户之外的其他有多台电脑或电脑网络的客户，如网吧、电脑工艺社等。 4、准行业客户：在机关工作，有一定的单位影响力的个人客户或是集团客户; 5、其他客户：除以上客户之外的其他客户，一般为普通家庭用户。 服务的优先级别为：原则上按以上顺序进行;特殊情况下作适当调整，总的原则是：以电脑为工具（赢利或工作）者优先，以电脑为娱乐者次之;电脑故障大者优先，电脑一般故障者次之;多次解决不彻底者优先，首次故障者次之;硬件者优先，软件者次之;品牌机者优先，兼容机者次之。 分用户服务细则： 1、代理商： A、收到公司返货时，要作详细的登记，包括品名、规格、购买时间、故障情况等 等，除县市公司外，要开具返修凭证; B、收到代理商返货后，要在十日内予以解决，十日内解决不了者，要对代理商说 明原因，并给出大致的时间; C、需退货时，如货完好，要于当日把货物交财务和库管走帐、入库;如有故障， 要对公司开具返修凭证，并知会财务和库管人员走帐、入库;需调货时，要与 财务和库管人员协商，有现货时，要当日予以解决，无现货时，要告诉商务人 员订货，并于当日把调回来的货物交库管人员入库，有故障的货物要向公司开 具返修凭证;需故障换新时，要与库管人员沟通，向公司开具返修凭证，以凭 证换新货;需返修时，由服务站自行落实解决。 D、服务站收到新货后，对于本地公司或本地客户，要于当日直接送达，并收回返 修凭证，或是在第一联上由公司负责人签字。对于县市公司，要于当日通知到， 根据代理商的意愿，如允许当日发货时，由服务站自行发出，并连同车号等信 息一起登记清楚，并随货发返修品清单，如想随其他货物一块发出时，要于当 日交库管人员，并要求库管人员签收，库管人员要在发货清单上把此货物登记 注明。 E、帮忙维修者，要报告财务人员，由财务人员付维修费，并由财务按情况向用户 收取，技术人员要遵守财经纪律。 2、行业客户与网络客户： A、要严格执行上门服务制度;不在市区范围内者区别对待; B、要认真填写上门服务回执单; C、现场处理不了的，要带回或与客户约好时间实施二次服务;带回的机器要求在 24小时给用户以明确答复;