论新媒体环境下谣言对政府网络舆情监管的冲击——以“知乎诈捐门”为例
浅谈新媒体环境下的谣言控制
浅谈新媒体环境下的谣言控制作者：张哲来源：《新闻世界》2014年第03期【摘要】新媒体环境下，谣言传播有了新的途径。
控制谣言传播，首先要认识到利用媒体进行信息公开的重要性；其次，要发挥媒体的议程设置作用，提高媒体的公信力和权威性，善用新媒体辟谣。
【关键词】新媒体谣言控制谣言是利用各种渠道传播的、公众感兴趣的事物、事件或问题的未经证实的消息。
谣言通常都缺乏根据，公众一时难以辨别真伪。
谣言具备两大特征，即关注性和未知性。
一个事件要成为公众所传递的焦点，首要前提就是它要能够引起公众的关注，当社会动荡不安或者产生重大的突发事件，这时往往就会为谣言的传播提供一个社会背景。
而谣言的未知性与谣言的存在有着正相关的关系。
事件本身的未知性与模糊度越大，就越容易引起人们的关注和猜测。
一、新媒介与现代社会中的谣言随着信息时代的来临，信息技术尤其是网络传播技术的不断进步，之前的“道听途说，耳语相传”已不再是谣言传播的唯一途径。
与传统的谣言传播方式相比，网络具有传播的快捷性，网络为谣言的传播提供了温床。
网络上的谣言传播显然会比传统环境中的谣言传播具有了更强的效果，因此网络传播成为了传谣者的新的选择。
另外，随着手机用户的大量增长，加上手机短信具有成本低廉、转发快捷等特点，短信交流成为人们信息交流的一个重要方式，手机平台的短信发送也成为谣言传播的新方式。
网络与手机等新媒介的发展，使得谣言在传播渠道上已经突破了以亲朋好友为主的信息传播链，有了新的传播途径。
在现代社会中，只要有突发事件，人们就有获知信息的需求，那么谣言也就有了传播空间。
网络等媒介的发达与通信工具的普及，往往能使一个地方的突发事件很快就遍及全国各地，仅仅依靠人为地控制信息的传播已然行不通。
公众对涉及公共利益的事件拥有知情权，当人们的知情权得不到保证、信息无法从正常的大众传播渠道得到满足时，这些相关事件就容易产生谣言，非正式渠道就会取代正式的大众传播渠道。
实际情况往往是：境内不报道，境外的媒体也会大量报道；广播、电视、电台不报道，网络等媒介也会大量报道。
如何看待网上的谣言
在新媒体环境下如何看待谣言中国的网民现有三亿之众，互联网已成为空前重要和普及的信息传播途径。
此种情况下，谣言的传播速度和范围会越来越快、越来越广，这是中国互联网无法回避的一种未来趋势，也是政府部门和大众媒体必须面对的一个新课题。
对于政府来说，谣言作为一种非官方的表达，既是对社会稳定的潜在的威胁，又是观察民众态度和心理的有用的窗口。
所以，面对谣言，执政者难免存在一种爱恨交织的心情，这也反映了政府的某种内在困境：一方面，它对允许公民就公共事务公开发表未经审查的意见十分警觉；另一方面，它极其渴望了解民众的所思所想。
国家投入可观的资源监控自己的国民的心态和舆论，固然，这种监控有助于当局发现特定个人的不轨企图、不满表达和不法动作，但它更是为了从全体民众的信息汇聚中衡量民众的态度，并依此作出更好的反应。
所以我们可以看到，政府不仅把任何与官方对现实的建构相悖的信息和评论都命名为“谣言”而实施强力打压，同时也大量提供信息试图重塑民众的态度和价值观，以期他们与官方保持一致。
对于官方大众媒体而言，必须意识到，发生于网络时代的群体性事件，官权的封锁无法完全奏效，所以，敏感的大型公共事件发生后，总是最先现身于网络。
如果官方媒体没有对这些事件作跟进式报道，当民间传言甚嚣尘上的时候，引发的不仅是人们对官方媒体的公信力的质疑，还有舆论对政府如何解决问题所造成的巨大压力。
政府逐渐意识到，官方媒体还是要尽可能地起一个主要媒体渠道的作用，让人们能够了解到更多信息。
这就是为什么在瓮安事件之后，新华社几乎是立即对骚乱进行了报道，这与以往在类似事件发生数日后才予以披露的做法形成了鲜明对比；瓮安当地官员在骚乱发生不到两天后就召开了新闻发布会，就此事给出他们的解释。
在网络时代，人人可以用手机拍下新闻的时代，官方大众媒体承受的挑战是空前的。
首先是大众媒体介入事件的时机不容滞后，在非典时期媒体报道与网络传言之间的“时间差”（广州长达40余天，北京长达近30天）已不可重演；其次，大众媒体介入的姿态也无法一味保持高压、扭曲、遮蔽等方式，而是应该抛弃由官方独家掌控信息的意识和行为，学会让多双眼睛观察，让多种声音说话，让民众在多种信息中进行分析判断，得出自己的结论。
网络谣言对公众媒体报道的影响与对策研究
网络谣言对公众媒体报道的影响与对策研究近年来，随着互联网的快速发展，网络谣言在社交媒体上广泛传播，给公众媒体报道带来了一定的影响。
网络谣言具有迅速传播、影响范围广泛等特点，大量的虚假信息给公众带来了误导和困扰。
因此，对网络谣言对公众媒体报道的影响进行研究，并提出相应的对策，具有重要的现实意义。
首先，网络谣言对公众媒体报道存在的最大影响是破坏公信力。
公众媒体一直以来都是人们获取信息和了解事实的重要渠道，其报道的真实性和可信度是公众关注的核心。
而网络谣言的传播给公众媒体带来了巨大的挑战，让公众难以分辨虚假信息和真实消息，降低了公众对媒体的信任度，从而影响到公众对公众媒体报道的接受程度。
其次，网络谣言还会对公众媒体报道的效果造成干扰。
现如今，网络谣言常常以准确的“事实”表演，利用大量的虚假信息混淆视听。
公众容易被网络谣言吸引和误导，导致他们不能真正了解真实的报道。
这将直接影响公众对事件的真实了解和正确判断，阻碍公众媒体报道的效果，进一步扩大了谣言的社会影响。
网络谣言给公众媒体报道带来的影响是巨大的，但是，我们可以采取一系列的对策来应对这一问题。
首先，公众媒体应加强真实新闻的报道。
公众媒体应坚守自己的职责，秉持媒体的核心价值观，以真实、客观、公正的立场进行报道，在公众中树立媒体的良好形象和公信力。
只有通过真实和深入的报道，才能与谣言形成鲜明的对比，增加公众对公众媒体的信任度。
其次，公众媒体应加强事实核实和数据分析。
在面对网络谣言时，公众媒体应该做到先证实再发布。
利用科学的手段对信息进行事实核实和数据分析，将虚假信息剔除出新闻报道。
同时，积极回应公众关心的热点问题，及时发布相关的真实信息，避免用言过其实或者隐瞒真相的方式来回应网络谣言。
此外，公众媒体应增强公众的媒体素养。
通过开展媒体教育活动，加强对公众的媒体素质培养，引导公众主动辨别谣言和真实信息。
针对网络谣言的专门培训活动可以提高公众对谣言的辨别能力，从而减少谣言的传播和造成的负面影响。
新媒体时代如何应对网络谣言与虚假信息
新媒体时代如何应对网络谣言与虚假信息随着互联网的普及和新媒体的兴起，网络谣言和虚假信息的传播速度和范围也越来越广泛。
这些谣言和虚假信息不仅会给个人和社会带来负面影响，还可能导致社会恐慌、舆论混乱甚至法律纠纷。
因此，如何应对网络谣言和虚假信息成为了当今社会亟待解决的问题。
本文将从以下几个方面探讨新媒体时代如何应对网络谣言与虚假信息。
一、加强法律法规建设针对网络谣言和虚假信息的传播，加强法律法规建设是非常重要的一步。
政府应加大对网络谣言和虚假信息的打击力度，制定相关法律法规，明确网络谣言和虚假信息的定义和处罚标准。
同时，加强对网络平台的监管，要求其加强审核和管理，对发布谣言和虚假信息的行为进行严肃处理。
此外，还应加强对网络谣言和虚假信息的宣传教育，提高公众的法律意识和辨别能力。
二、加强技术手段应对在新媒体时代，技术手段的应用对于应对网络谣言和虚假信息起到了重要的作用。
一方面，可以通过技术手段对网络信息进行筛查和过滤，识别出谣言和虚假信息，阻止其传播。
另一方面，可以利用技术手段对网络信息进行溯源，追踪信息的来源，从根源上打击网络谣言和虚假信息的制造者。
此外，还可以通过技术手段提供真实可信的信息来源，提高公众获取信息的准确性和可信度。
三、加强媒体监督和自律媒体作为信息传播的主要渠道，应承担起对网络谣言和虚假信息的监督和引导责任。
媒体应加强对信息的核实和审查，确保发布的信息真实可信。
同时，媒体应加强自身的规范和自律，不发布未经核实的信息，不散播谣言和虚假信息。
此外，媒体还应加强对网络谣言和虚假信息的曝光和辟谣工作，及时澄清事实，引导公众正确看待和处理网络谣言和虚假信息。
四、加强公众教育和培训公众是网络谣言和虚假信息的主要受众和传播者，提高公众的辨别能力和防范意识是应对网络谣言和虚假信息的关键。
政府、媒体和社会组织应加强对公众的教育和培训，提高公众对网络谣言和虚假信息的辨别能力，教育公众正确使用网络和新媒体，避免成为谣言和虚假信息的传播者。
浅谈网络舆论对我国地方政府行为的影响
浅谈网络舆论对我国地方政府行为的影响摘要:摘要：飞速发展的互联网已经成为我国政治、经济、文化和社会生活等各个领域中的重要一份子，随着网络舆论地不断出现，网络舆论治理变得越来越重要。
如今，互联网已经成为舆论的主要发源地，成为传播信息的主要平台，因此我们必须高度重视网络舆论危机对我国关键词:浅谈,网络,舆论,我国,地方政府,为的,影响,飞速,发展,互摘要：飞速发展的互联网已经成为我国政治、经济、文化和社会生活等各个领域中的重要一份子，随着网络舆论地不断出现，网络舆论治理变得越来越重要。
如今，互联网已经成为舆论的主要发源地，成为传播信息的主要平台，因此我们必须高度重视网络舆论危机对我国地方政府行为造成的危害。
怎样正确应对网络舆论对地方政府带来的困境，寻找在网络舆论下我国地方政府科学治理路径成为关键。
下载论文网关键词：网络舆论；网络舆论危机；地方政府行为；公信力2008年6月20日，胡锦涛总书记与网民在线交流充分肯定了网络民意的合法性，并指出：“互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器”，因此2008年也被称为“网络舆论监督年”[1]。
网络改变了我国社会舆论的生态环境，形成了崭新的网络舆论场，在新的舆论格局中具有不可替代的重要地位，对政府管理方式正产生着一系列冲击和深刻影响。
如何科学的处理网络舆论，已经成为互联网时代下政府治理的重要任务之一，同时也体现了新时期政府的执政能力。
一、网络舆论的概念当某一社会问题发生时，公民就会在互联网上对此问题发表自己的看法，这些带有影响力的意见或言论就构成了网络舆论。
网络舆论是社会舆论在互联网上的独特表达，体现了公民对国家经济、政治、文化和社会发展的热切关注，成为公民进行政治活动参与的新形势。
在一定意义上，互联网作为第四媒体以其独特的传播手段，使更多的人掌握了话语权，为深化改革开放、实现人民利益提供了有利的处所，体现了现代文明。
二、网络舆论对我国地方政府行为的积极影响（一）网络舆论有利于提高地方政府信息的公开度，提升其公信力。
新媒体环境下“正能量谣言”次生舆情危害性研究
新媒体环境下“正能量谣言”次生舆情危害性研究随着新媒体的迅猛发展，信息传播的速度和规模都得到了大幅提升，与此新媒体环境下的“正能量谣言”也成为了一个备受关注的话题。
所谓“正能量谣言”，即指表面上是传播一些正面、积极的信息，但实际上却缺乏真实性和可信度。
这些信息一旦在新媒体上被广泛传播，就很容易导致次生舆情，产生一系列危害。
本文将从次生舆情危害的角度对“正能量谣言”进行深入研究。
一、“正能量谣言”在新媒体环境下的传播特点在新媒体环境下，信息传播速度快、传播范围广，因此“正能量谣言”也往往能够迅速蔓延。
其传播特点主要包括以下几个方面：1.情感化传播：由于“正能量谣言”往往涉及到一些积极向上的内容，比如感人的故事、励志的言论等，因此容易引起受众的共鸣和情感共鸣，从而使得信息传播更加快速、更加广泛。
2.社交化传播：新媒体平台的社交属性决定了信息传播的社交性。
一旦“正能量谣言”在社交媒体上得到了一定的传播，很容易经过多次分享和转发，形成传播链条，从而扩大了信息的传播范围。
3.网络化传播：在新媒体环境下，信息传播并不受地域和时间的限制，任何人都可以随时随地通过手机、电脑等设备接触到信息。
这也使得“正能量谣言”能够在短时间内达到爆发式的传播效果。
新媒体环境下的“正能量谣言”传播速度快、范围广，具有情感化、社交化和网络化的特点，因此其对次生舆情的危害也日益凸显。
二、“正能量谣言”次生舆情的危害性分析1.滋生社会焦虑：很多“正能量谣言”往往都是关于一些神奇事件或者奇迹人物的传播，这些信息可能会在一定程度上提升公众的期待和对美好事物的追求，但同时也会滋生一定程度的社会焦虑。
当这些谣言被揭穿、证实为假后，很容易导致公众的丧失感和焦虑情绪。
2.扰乱社会秩序：一些“正能量谣言”往往包含有关政治、宗教、医疗等敏感话题，一旦这些谣言被广泛传播，就会对社会秩序产生不利影响。
特别是对于涉及到公共利益和安全的领域，这种扰乱可能会对社会造成严重的危害。
新媒体背景下网络舆情挑战与政府治理对策
新媒体背景下网络舆情挑战与政府治理对策作者：赵建超来源：《中共山西省委党校学报》2019年第05期〔摘要〕新媒体时代的网络舆情对政府治理有着积极的效用，有利于政府治理走向大众化、科学化、时代化与廉洁化。
但同时，网络舆情在生成与控制两个层面又对政府治理带来严峻挑战，使个别政府部门及其主导的权威媒体的“公信力”受损、“把关力”减弱以及产生“舆论场”的负效用。
因此，政府相关部门必须建立有序的预警机制，强化调控机制，完善引导机制，切实把握网络舆情的主控权、调控权与引导权，不断推进国家治理体系与治理能力现代化。
〔关键词〕新媒体时代;网络舆情;预警机制;调控机制;引导机制〔中图分类号〕D63 ; 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1009-1203（2019）05-0075-05新媒体时代的到来使得社会舆论逐步在网络空间中传播扩展，并以网络舆情的形式呈现出来。
作为“公众对社会公共事件的一种综合心理反映” 〔1 〕，网络舆情本质上是网民“对公共权力的公众信念、态度、情绪和意见的总和” 〔2 〕，是网民的公共利益诉求表达。
新媒体时代的网络舆情既对政府治理有着积极的促进作用，又在生成与控制两个层面对其产生制约。
在这一背景下，系统制定政府的网络舆情应对策略，将成为时代与现实的必然要求。
一、新媒体时代网络舆情对政府治理的效用新媒体时代，网络舆情对政府治理发挥着积极的作用，并集中表现为促使政府治理走向大众化、科学化、时代化与廉洁化。
（一）有利于政府治理走向大众化网络舆情作为网民的公共舆论表达，依托新媒体降低了公共领域的门槛，消融了传统的时空限制，反映了广大网民的主体意愿，有助于实现网民与政府的直接对接、对话，推动了政府治理的大众化。
一方面，网络舆情彰显了网民的主体地位，它改变了传统社会的话语霸权现象，网民与政府的对话更具现实性、更接地气，政府治理“以人民为中心”的旨归进一步彰显。
另一方面，网络舆情依托新媒体使得网民与政府对接的力度、宽度、速度进一步加大加快。
新媒体时代下的网络谣言与虚假信息治理
新媒体时代下的网络谣言与虚假信息治理随着互联网的快速发展，新媒体时代已经到来。
在这个信息爆炸的时代，网络谣言和虚假信息成为了一个严重的问题。
网络谣言和虚假信息的传播速度之快、影响之大，给社会稳定和公共秩序带来了巨大的挑战。
因此，如何有效治理网络谣言和虚假信息成为了当下亟待解决的问题。
一、网络谣言和虚假信息的危害网络谣言和虚假信息的传播对社会造成了严重的危害。
首先，网络谣言和虚假信息容易引发社会恐慌。
一旦谣言传播开来，很多人会盲目相信，导致社会上出现大规模的恐慌和混乱。
其次，网络谣言和虚假信息会破坏社会信任。
当人们发现自己被谣言欺骗时，会对网络信息产生怀疑，进而对社会各个方面的信息产生不信任感。
最后，网络谣言和虚假信息会对个人和企业造成巨大的损失。
虚假信息可能导致个人或企业的声誉受损，甚至引发法律纠纷。
二、网络谣言和虚假信息的产生原因网络谣言和虚假信息的产生原因复杂多样。
首先，信息传播的速度和范围扩大。
互联网的普及使得信息传播的速度大大加快，同时信息的传播范围也变得更广。
这为网络谣言和虚假信息的传播提供了条件。
其次，个人和机构的利益驱动。
有些人和机构为了追求利益，故意制造和传播虚假信息。
再次，信息审核机制不完善。
由于信息的海量和传播速度的快，很多虚假信息很难及时被发现和纠正。
最后，个人的心理需求。
一些人在网络上散布谣言和虚假信息，是为了满足自己的虚荣心和攀比心理。
三、网络谣言和虚假信息治理的策略为了有效治理网络谣言和虚假信息，需要采取一系列的策略。
首先，加强信息审核和监管。
各大互联网平台应建立健全的信息审核机制，加强对用户发布信息的监管，及时发现和删除虚假信息。
其次，加强法律法规的制定和执行。
政府应加大对网络谣言和虚假信息的打击力度，制定相关法律法规，并加强对违法行为的惩处力度。
再次，加强公众教育和舆论引导。
通过开展宣传教育活动，提高公众的信息素养和辨别能力，引导公众正确对待网络信息。
最后，加强国际合作。
新媒体对政府公信力与治理的影响
新媒体对政府公信力与治理的影响随着互联网的快速发展，新媒体成为了人们获取信息的重要渠道。
政府作为社会治理的重要组成部分，其公信力与治理能力受到了新媒体的深刻影响。
本文将探讨新媒体对政府公信力与治理的影响，并提出相应的建议。
一、新媒体对政府公信力的影响1. 提升信息透明度新媒体的出现使得政府的信息传递更加透明。
政府可以通过官方网站、微博、微信公众号等新媒体平台发布政策解读、工作报告等信息，使公众能够及时了解政府的工作动态。
这种信息透明度的提升有助于增强政府的公信力，使公众对政府的决策和行动更加信任。
2. 加强舆论监督新媒体的兴起使得舆论监督更加便捷。
公众可以通过新媒体平台表达自己的意见和看法，对政府的决策进行监督和评价。
政府需要积极回应公众的关切和质疑，及时纠正错误，增强政府的公信力。
同时，政府也可以通过新媒体平台了解公众的意见和需求，更好地制定政策和解决问题。
3. 增强互动与参与新媒体的互动性使得政府与公众之间的联系更加紧密。
政府可以通过新媒体平台与公众进行互动，了解公众的需求和意见，提供更好的公共服务。
公众也可以通过新媒体平台参与政府的决策和治理过程，增强对政府的参与感和认同感。
这种互动与参与的增强有助于提升政府的公信力，增强政府与公众之间的信任关系。
二、新媒体对政府治理的影响1. 提高效率与便捷性新媒体的出现使得政府的治理更加高效和便捷。
政府可以通过新媒体平台发布政策信息、办事指南等，提供在线办事服务，减少了公众的办事成本和时间。
同时，政府也可以通过新媒体平台与公众进行沟通和互动，及时解决问题，提高治理效率。
2. 加强危机管理新媒体的快速传播特性使得政府在危机管理方面面临更大的挑战。
政府需要及时发布危机信息，回应公众的关切和质疑，避免谣言的传播。
同时，政府也需要通过新媒体平台与公众进行沟通和互动，增强危机管理的能力。
3. 促进创新与发展新媒体的兴起为政府的创新与发展提供了新的机遇。
政府可以通过新媒体平台了解公众的需求和意见，更好地制定政策和解决问题。
新媒体时代下的网络谣言与舆情破解
新媒体时代下的网络谣言与舆情破解随着互联网的快速发展，新媒体已经成为人们获取信息的主要渠道之一。
然而，网络谣言的传播也随之而来，给社会带来了一系列的问题。
网络谣言的传播速度快、范围广，往往会引发舆论的波动，对个人、组织甚至国家造成不良影响。
因此，如何有效地破解网络谣言并管理舆情成为了当下亟待解决的问题。
一、网络谣言的特点网络谣言是指在网络上广泛传播的，缺乏真实性和可信度的信息。
网络谣言的特点主要有以下几点：1. 传播速度快：在互联网时代，信息的传播速度非常快，网络谣言可以在短时间内迅速传播到全球范围内。
2. 范围广：网络谣言可以通过各种社交媒体平台、论坛、微信群等渠道传播，覆盖面广，影响力大。
3. 缺乏真实性和可信度：网络谣言往往缺乏真实的事实依据，信息来源不明确，容易误导公众。
二、网络谣言的危害网络谣言的传播给社会带来了一系列的危害，主要表现在以下几个方面：1. 扰乱社会秩序：网络谣言的传播会引发公众的恐慌和不安，扰乱社会的正常秩序。
2. 侵害个人权益：网络谣言往往会对个人进行诽谤和攻击，侵害个人的名誉和隐私权。
3. 损害企业形象：网络谣言对企业的声誉和形象造成负面影响，影响企业的经营和发展。
4. 影响舆论导向：网络谣言的传播会扭曲事实真相，影响公众的判断和决策，导致舆论的偏颇。
三、网络谣言的破解方法为了有效地破解网络谣言，管理舆情，我们可以采取以下几种方法：1. 加强法律法规建设：加强网络谣言的法律法规建设，明确网络谣言的定义和处罚标准，加大对网络谣言的打击力度。
2. 提高公众的媒体素养：加强公众的媒体素养教育，提高公众对网络谣言的辨别能力，增强对谣言的抵制能力。
3. 建立舆情监测机制：建立舆情监测机制，及时发现和跟踪网络谣言的传播情况，采取相应的措施进行破解和管理。
4. 加强媒体自律：媒体应加强自律，严格遵守新闻伦理和职业道德，不发布和传播未经证实的信息，减少网络谣言的传播。
5. 建立信息真实性认证机制：建立信息真实性认证机制，对网络信息进行审核和认证，提高信息的可信度和真实性。
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社会文化探析
我们处在一个资讯无孔不入的现代化社会，在这样一个大背景下，社会热点问题、重大突发事件、负面危机事件等信息传播与扩散十分迅速，传统媒体在互联网的冲击下，其速度、效度、准确度暴露出难以回避性缺陷，新媒体凭借网络的依托，越来越多的成为社会事件的传播载体。
一、网络新媒体下谣言传播的特征
速度快。
速度快是新媒体的重要特征之一，以本文案例为例，最初只是问答平台一个很普通的问题“长期被疾病折磨，结束生命是最好的选择吗”，但是经过网民的评论与层层转发，在短短的时间内引来越来越多的关注。
范围广。
新媒体“多对多”的传播模式，针对传统的大众传播，形成了广泛性的特点。
网络中的任何一个人都能成为谣言的发送者与接受者，虚假信息传播路径丰富多样，这些都使得“多对多”模式下的谣言传播呈现出广泛性的特征。
误导性。
在网络媒体平台上，海量信息使公众辨别信息真伪能力下降，谣言极易在网民的互动过程中产生迷惑性，在传播过程中层层累积，呈现出辐射与发散的网状。
二、“场”理论下政府管控难度
由于网络、手机等新媒体的崛起，越来越多的公众喜欢通过新媒体来发表意见，网络作为虚拟社会，所形成的舆论场自然不如现实舆论容易掌控，其中有很多信息都不可避免地带有虚拟性质。
“场”理论最初被引入社会学领域，借助形象的场框架来研究行为背后的抽象心理，随后经由考夫卡、勒温、布尔迪厄、梅罗维茨和戈夫曼等学者的研究，为“场”理论的发展提供了一个较完备的框架。
用“场”理论来说，网络舆论场是“场”中的一个分支，网络舆论场不是一个单一的时空结构，而是糅合了行为环境、心理环境和社会环境在内的复杂环境。
在网络虚拟社会中，存在一部分不负责任的网络媒体和公民，在一定程度上歪曲事实报道与爆料，在网络媒体上形成巨大的舆论场，对不知情者造成身心伤害。
知乎诈捐门就是一个鲜明的例子。
三、对政府网络舆情监管的冲击
出现在知乎平台上的信息无论是真实的还是虚假的，都对献爱心的网民造成了损失。
谣言频繁出现一方面与监管力度有关，另一方面在于新媒体事件对网络舆情监管的冲击。
新媒体事件对政府网络舆情监管的冲击体现在以下几个方面。
第一，监管的难度。
在信息时代，公众成天面对各式各样的海量信息，要准确辨别各类信息具有一定的困难。
就“知乎诈捐门”而言，不法分子之所有有机可乘，这与互联网时代的媒体传播机制是分不开的，然而政府要在第
一时间辨别真伪，遏止谣言的传播具备一定的难度。
第二，政府把关角色相对弱化。
在网络虚拟社会中，网民可以随意上传信息。
一方面政府没有专设相应的“把关人”对上传信息层层把关，另一方面现有的网络舆情检测技术很难做到面面俱到。
因此导致一些网络媒体乃至个人为了利益不惜走虚假的煽情路线，来博取网民的同情心，发布“假消息”骗取“真关注”。
第三，政府负面新闻使公众产生信任危机。
越来越多的政府负面新闻在网络平台上频频爆出，使网民对政府产生信任危机，在论坛、微博等平台上发抒己见，反感政府的议程很快在网络平台上形成舆论场。
在此背景下，人们更加倾向于平民发布的信息，认为在“关注少”、“爆料”更容易发现真相。
四、新媒体环境下政府治理谣言的对策
在新媒体时代下，政府对于新媒体事件舆情的态势与管控标准的掌控难度不断增加，如何引导舆情的态势发展，找到与公众的平衡点，引导公众向正确的态势发展是当今政府舆情管控体系发展所要解决的重要问题。
首先，在网络谣言舆情酝酿之初，政府相关部门应当完善自身的舆论信息汇总；在谣言萌芽时期，第一时间告知真相；在谣言发散时期，政府应当对事件深入分析与研究，培养公众自我教育自我引导的能力；在谣言消解时期，认真总结经验与教训。
其次，针对当今媒介受众的大众化、平民化，提升受众的媒介素养势在必行。
在新媒体环境下所产生的舆情现象具有互动、多变的特点，因此，积极加强虚拟文化建设，在教育、文化素养、法制观念上提升受众对各类信息的辨别能力与理智处理日渐重要。
最后，政府应当加强与学术界的交流与合作。
国内外对于新媒体的研究有许多可以借鉴的地方，政府可以不定期邀请国内外专家开设讲座，提高政府人员的媒介素养，提升应对事件的解决能力，更好的处理舆情事件。
参考文献：
[1]罗恺頔.新媒体事件中政府舆情管控体制的问题与建议[J].新闻研究,2015(16).
[2]余秀才.网络舆论场的构成及其研究方法探析—试述西方学者的"场"论对中国网络舆论场研究带来的其实[J].现代传播,2010(05).
（作者单位：广州大学新闻与传播学院）
作者简介：蒋冬玉（1992-），女，湖南岳阳人，硕士，广州大学新闻与传播学院研究生，研究方向：新闻传播。
【摘 要】新媒体背景下的中国已经进入危险时期，网络舆情引发的谣言传播、话题演变、人肉搜索、
负面动员等把政府逼上舆论的风口浪尖。
本文用“场”理论对“知乎诈捐门”事件进行分析，探讨网络新媒体中的谣言对政府网络舆情监管的冲击。
【关键词】新媒体 谣言 政府 舆情管控
论新媒体环境下谣言对政府网络舆情监管的冲击
——以“知乎诈捐门”为例
蒋冬玉。