安防企业销售技巧
安防防范工程售前管理制度

安防防范工程售前管理制度一、总则为规范安防防范工程售前管理行为,提高服务质量,保障客户利益,制定本管理制度。
二、工作范围本制度适用于公司安防防范工程售前管理工作,包括但不限于需求分析、方案设计、报价编制、签约及相关手续的执行等。
三、工作流程1. 需求分析(1)客户需求收集销售人员应主动与客户沟通,详细了解客户的安全需求和要求,包括但不限于安防设备种类、功能要求、安装位置等。
(2)需求分析销售人员应结合客户需求,与技术工程师共同分析客户需求,制定最佳安防方案,并根据实际情况提出合理建议,确保客户需求得到满足。
2. 方案设计(1)方案制定技术工程师根据需求分析结果和现有资源,设计最佳的安防方案,包括设备类型、技术选型、安装位置等。
(2)方案评审设计完成后,应组织内部评审,确保方案符合客户需求和公司标准,同时考虑工程实施难度、成本等因素。
3. 报价编制(1)成本核算财务部门根据方案设计,核算工程成本,包括设备费用、人工费用、安装费用等,确保报价合理、透明。
(2)报价编制销售部门根据成本核算结果,编制详细且清晰的报价单,包括设备清单、价格明细、安装时间等,提交给客户,与客户沟通并协商最终价格。
4. 签约及相关手续执行(1)签约客户确认报价后,双方签订正式合同,明确工程实施时间、质量标准、服务保障等内容。
(2)相关手续执行工程部门根据合同要求,组织实施工程,保证工程质量和进度,同时与客户保持密切沟通,确保客户满意度。
四、工作规范1. 诚信原则公司全体员工在售前管理过程中应遵循诚信原则,无论对待客户还是对待公司,都要以诚信为宗旨,言行一致,做到言必信,行必果。
2. 服务规范公司员工在售前管理过程中应秉持服务至上的理念,尽最大努力为客户提供优质、高效的服务,确保客户需求得到充分满足。
3. 保密原则公司员工在售前管理过程中应严格遵守保密原则,不得泄露客户信息和公司机密,保护客户利益和公司利益。
五、工作责任1. 销售人员应全程跟踪售前工作,确保客户需求得到充分理解和满足。
银行安防工作总结_安防销售工作总结

银行安防工作总结_安防销售工作总结一、工作内容概述:作为银行的安防工作人员,我的主要工作内容包括以下几个方面:1. 设备管理:负责监控系统、闸机系统、门禁系统等设备的安装、调试和维护,确保设备的正常运行。
2. 安防巡查:定期对银行内外的安全隐患进行巡查,及时发现并处理问题。
3. 应急处置:在紧急情况下,及时采取措施并报告相关部门,保证员工和客户的安全。
4. 安全培训:组织开展安全培训,提高员工对安全工作的意识和能力。
二、工作中的亮点:1. 配备先进设备:及时更新银行的安防设备,拥有高清监控摄像头、智能闸机等先进设备,有效提升安全监控水平。
2. 完善安全流程:与内部各部门密切合作,建立完善的安全流程,确保各项安全措施的顺利进行。
3. 及时处理突发事件:在发生紧急情况时,迅速采取措施并报告相关部门,有效避免了可能的损失。
三、存在的问题及改进措施:1. 设备故障率较高:由于设备老化或者使用不当,导致设备故障率较高。
改进措施是定期维护设备,定期更换老化设备。
2. 安全意识不够强:部分员工对安全工作的重要性认识不足,容易出现安全隐患。
改进措施是加强安全培训,提高员工的安全意识。
3. 应急响应不够迅速:部分员工在紧急情况下应对不够果断,需要加强应急培训,提高应对突发事件的能力。
1. 客户咨询:根据客户的需求,提供相应的安防解决方案,并解答客户的疑问。
2. 产品推广:推广公司的安防产品,通过各种渠道扩大销售市场,提高销售额。
3. 销售跟进:与客户保持良好的沟通,及时跟进销售进展,实现销售目标。
4. 客户维护:与现有客户保持良好的关系,及时解决客户问题,提高客户满意度。
1. 较好的销售成绩:通过积极努力,我成功完成了年度销售目标,并获得了公司的表彰和奖励。
2. 良好的服务态度:对客户提供专业且个性化的咨询和服务,得到客户的认可和好评。
3. 不断学习提升:不断学习市场动态和技术知识,使自己能够更好地了解产品,提供更专业的服务。
安防产品销售技巧

安防产品销售技巧(一)经营理念1、直销观点负责某个片区的销售人员是该片区的经营者而不是执行者。
销售人员很多都是怀着自己创业的梦想,但很少有人真正理解销售其实就是创业,只不过一个是大范围的,一个是小范围的。
销售和创业性质是一样的,都是经营。
经营,第一目的是利润,利润是从销售人员的业绩中产生,如果销售要获得业绩,则需要有效的信息支撑,而有效信息需要销售人员对自己的片区市场足够了解,这些均需要销售人员主动去实施。
2、对直销人员的要求●能动性销售人员既然是片区的经营者,就必须充分发挥其能动性,主动分析、主动总结、主动计划、主动执行。
例如,一个片区的销售人员进入市场一个月,我们要求他必须要对该区域有定性的认识,就需要分析市场;针对市场特性,主营哪些产品,就需要总结;怎样去推荐这些产品,就需要计划;采用哪些商务手段及销售工具从而达到签单,就需要执行。
●成本概念:低成本,高回报。
作为市场经营者,成本概念是必须有的。
签单不是目的,盈利才是作为经营者的最终目的。
“三板斧”在销售人员心理是必须根除的,签单毛利与签单费用的差额才是销售人员的价值体现,也是回报销售人员的基准。
●运营概念:支出与收益,计划与发展。
作为区域经营者是借助公司平台实现自身价值体现。
产品供货渠道由公司提供,产品研发、安装、调试、售后由公司提供,销售工具由公司提供,销售人员自身开资由公司提供等,这些是公司运营所考虑的其中一面,而销售人员则需考虑市场运营,需将产品以高于公司拟定的价格售出,实现高回报收益。
(二)市场开拓总体原则1、全新市场开拓总体原则市场最具说服力,形象工程最具影响力,一旦新的市场建立形象工程,便可以以形象工程为销售工具,带动周边市场。
因此,我们建议以形象工程带动当地市场。
2、新、老市场开拓总体原则老客户已具有销费观念,并且熟悉公司及公司产品,相对其他项目来说,老客户项目升级、改造要容易一些,周期也相对要快一些;这是一方面,另一方面,以老客户为销售工具带动新市场,这样相对容易。
安防行业基础知识资料

安防行业基础知识资料安防行业基础知识资料1. 安防行业概述安全防范行业是指为了保护人们的人身和财产安全而进行的预防和防护工作的行业。
安防行业包括了各种安全系统的设计、安装、维护和管理工作,如视频监控系统、入侵报警系统、门禁系统等。
随着社会的发展和技术的进步,安防行业在综合防范、多方合作、信息化等方面不断发展壮大。
2. 安防行业的重要性安防行业在维护社会稳定、保护人们生命财产安全方面发挥着重要的作用。
通过安装各种安防设备,可以实现对公共场所、商业建筑、住宅小区等区域的全天候监控和安全防护。
安防系统的存在能够有效威慑犯罪行为,并在发生突发事件时提供及时的报警和救援。
3. 安防系统的组成安防系统由多个部分组成,包括以下几个主要组件:3.1 视频监控系统视频监控系统是安防系统的核心组成部分。
它由摄像机、监控器、视频录像机等设备组成。
摄像机通过捕捉周围环境的图像,并将其传输到监控中心或保存到视频录像机中。
监控人员可以通过监控器观察摄像机捕捉到的画面,以便及时发现异常情况。
3.2 入侵报警系统入侵报警系统是用于防范未经授权和非法侵入的安防设备。
它通过各种感应器(如门磁、红外线探测器等)监测周围环境,一旦检测到异常情况,如门窗被破坏或有人闯入,系统会及时发出报警信号,以提醒人们注意。
3.3 门禁系统门禁系统用于控制出入口的开关和权限,以保证只有经过授权的人员可以进入特定区域。
门禁系统通常包括密码锁、身份识别设备(如刷卡器、指纹识别器等)以及自动门等组成。
3.4 消防报警系统消防报警系统主要用于监测火灾和烟雾情况,及时进行报警并采取相应的灭火措施。
它通常包括烟雾探测器、温度感应器、火灾报警按钮等设备。
3.5 安防集成管理系统安防集成管理系统是将各种安防设备进行集成管理的系统。
通过安防集成管理系统,可以对各种安防设备进行监控、控制和管理,提高安全防护的效果。
4. 安防行业的发展趋势随着科技的不断进步和人们对安全的重视,安防行业正呈现出以下几个发展趋势:4.1 智能化智能化是安防行业发展的重要方向。
户外无线监控销售话术

户外无线监控销售话术一、前言在户外环境中,无线监控系统扮演着重要的角色,它可以帮助监控户外场所的安全状况,有效预防和应对潜在的安全风险。
作为销售人员,良好的销售话术是成功成交的关键之一。
本文将为您提供一些针对户外无线监控销售的话术,希望能够帮助您提升销售技巧和成交率。
二、开场白1.外场技术人员–“您好,我是XXX公司的外场技术人员,我们的无线监控设备可以帮助您监控户外场所的安全情况,是否有相关需求或者疑问需要咨询?”2.专业销售–“您好,我是XXX公司的专业销售,针对户外监控需求,我们有多款产品可供选择,您是否有时间听我介绍一下呢?”三、产品介绍1.产品特点与优势–“我们的户外无线监控系统有着高清晰度、远程控制、夜视等优势,可以帮助您实时监控户外环境,及时发现问题并采取措施。
”2.技术支持–“我们的产品拥有一流的技术支持团队,确保您在使用过程中遇到任何问题都能够得到及时解决。
”四、针对客户需求的话术1.安全需求–“您是希望加强对户外场所的安全监控吗?我们的产品可以帮助您24小时全天候监控,确保安全。
”2.成本考虑–“我们的产品性价比很高,不仅价格实惠,而且配置齐全,不会对您的预算造成过大压力。
”五、结尾1.索取联系方式–“如果您对我们的产品感兴趣,欢迎留下您的联系方式,我会安排专人给您进一步介绍。
”2.致谢–“感谢您抽出宝贵的时间听我介绍,期待未来能够与您建立合作关系。
”以上就是关于户外无线监控销售话术的具体内容,希望对您有所帮助。
如果有任何疑问或需要进一步了解,请随时和我们联系。
谢谢!。
2024年安防公司工作总结(2篇)

2024年安防公司工作总结____年安防公司工作总结报告一、综述过去一年,安防公司在党中央的坚强领导下,紧紧围绕企业发展战略,按照市场需求,不断优化产品和服务,取得了显著成绩。
在新的经济形势和市场环境下,公司积极应对各种挑战,稳步推进各项工作,保持企业的稳定发展,并向有机增长和可持续发展方向迈进。
二、市场与销售在____年,公司积极应对市场变化,灵活调整市场策略。
公司加大了对市场需求的研究力度,建立了市场开发团队,采取了多种销售手段,包括线上线下渠道的组合应用,促进了销售规模的快速增长。
此外,公司还加强了客户关系管理,提高了客户满意度。
通过开展营销活动和服务拓展,公司打造了品牌形象,提升了市场竞争力。
三、研发与创新公司高度重视技术创新和研发能力的提升,积极推进科技创新。
公司建立了完善的研发体系,加强了研发团队的组织和管理,培养了一支专业化、高效率的研发团队。
在____年,公司研发了一批具有自主知识产权的新产品,并取得了多项技术创新成果。
这些新产品在市场上取得了良好的反响,并加强了公司产品线的竞争力。
四、生产与供应链____年,公司进一步优化了生产与供应链管理。
通过引进先进的生产设备和制造工艺,提高了生产效率和产品质量。
优化供应链管理,建立了全球化供应链合作伙伴关系,降低原材料和物流成本,提高供货的及时性和稳定性。
同时,公司加强了工厂管理,优化了生产布局,提高了资源利用率和生产效率。
五、质量与服务质量和服务是公司的核心竞争力之一。
在____年,公司进一步加强了质量管理体系,持续提高产品质量和生产过程的可持续性。
公司注重客户需求的理解和满足,建立了完善的客户服务体系,提供了及时、高效的售前咨询和售后服务,得到了客户的认可和好评。
六、人力资源与人才培养公司始终把人才作为企业发展的核心资源,注重人力资源管理和人才培养。
在____年,公司加强了人才引进和培养,建立了全员参与的绩效管理体系,激励人才积极主动地为公司发展做出贡献。
安防监控销售岗位职责规定
安防监控销售岗位职责规定1. 前言为确保公司安防监控产品销售工作的顺利进行,提高销售团队的专业素养和工作效率,订立本规章制度,明确安防监控销售岗位职责和工作要求,为销售人员供应明确的行为准则和工作引导。
2. 职责概述安防监控销售人员是公司销售团队中的紧要职位之一,重要负责安防监控产品的销售与推广工作。
他们的职责包含但不限于找寻潜在客户、推动销售、跟踪订单等。
为了更好地完成销售工作,销售人员需具备专业的产品知识和销售技巧,并遵守公司的销售流程和规定。
3. 岗位职责3.1 客户开发•负责通过电话、互联网、客户探望等方式自动找寻潜在客户,并建立客户信息数据库;•依据公司的市场定位和销售策略,筛选并确定目标客户,订立相应的探望、洽谈计划;•定期与潜在客户取得联系,了解客户需求并进行产品推广,以实现销售目标。
3.2 销售工作•依据客户需求,向客户供应公司安防监控产品的相关信息,包含产品特点、性能参数等;•自动跟进客户需求,供应方案和报价,并与客户进行谈判和合同签订;•协调内部资源,确保订单定时交付,并尽量减少售后问题;•定期进行客户回访,了解客户满意度和需求变动,乐观维护并拓展客户关系。
3.3 团队合作•及时向销售经理报告销售进展情况,包含客户探望、合同签订、订单跟踪等;•搭配销售团队的市场推广活动,供应销售支持和技术支持;•乐观参加销售会议和培训,提升专业知识和销售本领;•共享销售经验和工作心得,供应改进建议,共同推动销售团队的连续发展。
3.4 销售报告•撰写并提交销售报告,包含探望记录、销售进展、市场动态等内容;•定期整理销售数据,对销售业绩进行分析和总结;•供应市场反馈和客户需求信息,为公司产品和市场策略的调整供应参考依据。
4. 工作要求为了更好地完成安防监控产品的销售工作,销售人员需符合以下要求:4.1 知识与技能要求•具备良好的产品知识,熟识安防监控领域的市场动态和竞争形势;•具备较强的市场开拓本领和销售技巧,能够准确把握客户需求并进行有效沟通;•具备基本的商务谈判本领和合同签订技巧,能够与客户达成共识;•具备基本的团队协作本领和沟通本领,能够与内部其他部门有效搭配。
安防产品FABEDS销售法1
从房地产到IT家电,从保险证券到媒介广告,顾问式销售法则备受推崇。
诸如置业顾问、物业顾问、投资顾问、媒介顾问等说法盛行一时。
但长期以来,安防产品销售主要面向分销商、工程商或政府、银行、房地产等甲方的采购部门而非终端用户,呈现出B2B而非B2C的特征,销售与购买行为均十分理性,旨在通过优化销售过程、提升客户满意度而打动后者的顾问式销售则并不受重视。
面对分销客户(包括分销商、工程商和民用购买者),不少代理商还处于靠老板“单打独斗”的阶段,其销售技巧主要源于自身的长期摸索和积累,却缺乏系统的经验总结和分析。
随着销售队伍日渐壮大,员工培训则主要靠手把手地教,却受制于后者的悟性,受训面也比较狭窄。
由此,进行系统化的顾问式销售培训已成为当务之急。
顾问式销售之理念:三大改变正如把销售人员的职位名称从“售楼员”改为“置业顾问”,并不能立马使他们具备“顾问”的权威性,以顾客为中心也不应是企业挂在网站或贴在墙上的宣传用语,而是销售理念的根本性转变,亦即如何对待销售工作的问题。
顾问式销售法则认为,顾客购买是基于自己的需求,而不是产品的优劣。
同时,在产品严重同质化的当下,顾客满足其需求的来源更加广泛,单一的产品利益已无法成为卖方的核心竞争力。
因此,销售人员的注意力应从与竞争对手PK产品转移到发掘顾客需求上来,并努力创造客户满意和感动,才能更好地抓住目标顾客。
提问题:从“您要买什么”到“您需要什么”。
顾客进店后,销售人员应选择适当时机与其打招呼,并提出问题。
但首次进店的顾客通常只是想先了解产品,而不打算当场购买,他只知道自己“需要”某个产品,如NVR或摄像机,而不明确要“买”你的产品。
或者说,他并不相信你的产品能满足他的需求。
这时,如果直白地问他“您要买什么”,无疑显得太唐突,还会使顾客觉得你的目的太功利而心生戒备。
他们通常回以“随便看看”,然后很快就“随便”去其他店“看看”了。
但若问其“您需要什么”,他的回答就可能包含某个大致的方向,如“想看看采集卡”,甚至是更具体的“球机”。
安防培训总结(通用3篇)
安防培训总结(通用3篇)安防培训总结篇1从事房地产行业,这是我第一次参加系统的培训,很高兴有这样的一个成长的机会。
本次培训内容涉及面广,黄维老师讲的很多项目的案例和一些房地产公司我都不知道,而通过此次培训,我觉得自己跟这个行业拉近了很大的一个距离。
同时也学到很多道理,总结一下有以下几点:1、做事情要有针对性:此次培训主要分为两部分,第一部分主要探讨房地产企业营销模式和房地产项目的营销,第二部分讲解有关销售方面的内容。
结合自己目前所处的职位来说,第二部分培训内容可能更实用一些。
里面讲到了很多的职责、团队管理、销售技巧等一些内容,收益很大。
特别是市场调研这一块,通过这一次培训,我觉得以前自己去踩盘,不够针对性。
同时我希望自己今后不管做什么事情,一定要有针对性,这样不仅能提高效率,而且能提高质量。
2、只有创新才会进步:黄维老师在培训的过程中,提到三个和尚怎么才能有水喝,答案很多。
有人说三人合作,一起去挑水;也有人说一人休息,两人去挑水。
我觉得最好的答案,应该是一个和尚去挑水,两个和尚去打井。
为什么说这是最佳的答案呢?第一、前两个答案体现团队精神,但是却造成了人力资源的浪费。
明明一个人可以做的事情,却要大家一起做,对于公司来说,领导是最不喜欢的。
第二、一个和尚去挑水,两个和尚去打井这个方案不仅体现了团队精神,而且进行创新,他们已经站在从长远的角度看待问题。
从这个例子得出,很多的时候,光有团队精神是往往不够的,我们必须学会创新,只有创新才会赢得最后的胜利。
3、学会要善于“表现自己”:某天黄维老师与朋友去看某楼盘,走到小区的门口,看到一位保洁人员跪着擦地板,这情景让给他们印象很深。
先不去讨论这位保洁人员是真的在擦地板还是在“做秀”,他们的目的都已经达到了,并且听说那楼盘还是很有知名度。
从某方面讲,我们可以把善于“做秀”理解为善于“表现自己”,在现实中那些善于“表现自己”的人往往更能受到领导的赏识,更得到大家的认同。
安防业务员沟通技巧(精选8篇)
安防业务员沟通技巧(精选8篇)安防业务员沟通技巧篇1与人交流要求我们巧妙地听和说,而不是无所顾忌地谈话。
而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了,因为在这种情绪的控制下,我们会更加束手无策。
但无论是在家里或是工作中,不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。
这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。
即使对方看上去是在对你发脾气,也不要与他还击。
别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。
做一个深呼吸,然后静静数到10,让对方尽情发泄情绪,直至他愿意说出他真正在想的是什么。
你不必知道所有的答案。
说“我不知道”也是很好的。
如果你想知道什么就说出来,然后说出你的想法。
或者你愿意与对方一起找出问题的答案。
对事实或感受做正面反应,不要有抵触情绪。
例如说:“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说:“喂,我正在工作”或“这不是我份内的事”(这很容易激怒对方)要好。
掌握好每一次的交流机会,因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。
比起你的想法,人们更想听到你是否赞同他们的意见。
好多人在抱怨人们不听他们说话,但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话!你可以给出你的全部意见,以表示出你在倾听,并像这样说:a.“告诉我更多你所关心的事”b.“你所关心的某某事是怎么回事啊?”c.“我对你刚才说的很感兴趣,你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗?”d.“你为什么对某某事感到如此满意?”记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差!我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。
为了确保你真正了解,重说一遍你听到的、你的想法并问:“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应,就直接说出来,并询问更多的信息:“我可能没有完全理解你的话,我以我自己的方式来理解的,我想你所说的就是某某某的意思吧,这是你的意思吗?”坦白承认你所带来的麻烦和失误。
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销售技巧爱迪生说过一句话:世界上没有真正的天才,所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感;着名的推销之神原一平也说过一句话:销售的成功就是99%的努力+1%的技巧;乔基拉德也说过:销售的成功是99%勤奋+1%的运气。
不可否认,他们都是成功人士,因此他们的话都有道理,从这三句话可以:任何的成功都是要有代价的,都需要我们付出很多、很多,而灵感、技巧、运气也是成功不可缺少的因素,想一想我们可以得到如下的公式:销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气那如何做好销售有了答案:? ?第一:勤奋。
(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤--六勤)要想做好销售首先要勤奋,这也是一名业务人员所必备素质。
在营销界有这样一句话:一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才。
这句话讲得很好,勤能补拙吗!勤奋体现在以下几个方面:一、勤学习,不断提高、丰富自己。
? ?1、学习自己销售的产品知识,本行业的知识、同类产品的知识。
这样知己知彼,才能以一个专业的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的依赖。
因为我们也有这样的感觉:我们去买东西的时候,或别人向我们推荐产品的时候,如果对方一问三不知或一知半解,无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。
我们去看病都喜欢找专家门诊,因为这样放心。
现在的广告也是:中国移动--通信专家、九牧王--西裤专家、方太--厨房专家。
我们的客户也一样,他们希望站在他们面前的是一个专业的销售人员,这样他们才会接受我们这个人,接受我们的公司和产品。
? 2、学习、接受行业外的其它知识。
就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。
比如说:NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何等等,这些都是与客户聊天的素材。
哪有那么多的工作上的事情要谈,你不烦他还烦呢。
工作的事情几分钟就谈完了,谈完了怎么办,不能冷场啊,找话题,投其所好,他喜欢什么就和他聊什么。
? 3、学习管理知识。
这是对自己的提高,我们不能总停止在现有的水平上。
你要对这个市场的客户进行管理。
客户是什么,是我们的上帝。
换个角度说,他们全是给我们打工的,管理好了,给我们多用几支血清,我们的销售业绩就上去了。
? ?二、勤拜访。
一定要有吃苦耐劳的精神。
业务人员就是铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿。
? ?1、铜头--经常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。
? ?2、铁嘴--敢说,会说。
会说和能说是不一样的。
能说是指这个人喜欢说话,滔滔不绝;而会说是指说话虽少但有内容,能说到点子上,所以我们应做到既敢说又会说。
? ?3、橡皮肚子--常受讥讽,受气,所以要学会宽容,自我调节。
? ?4、飞毛腿--不用说了,就是六勤里的腿勤。
而且行动要快,客户有问题了,打电话给你,你就要以最快的速度在第一时间里赶到,争取他还没放下电话,我们就已敲门了。
勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好,不致于过几天不去他就把你给忘了。
哪怕有事亲自去不了,也要打电话给他,加深他对你的印象。
另外,我们要安排好行程路线,达到怎样去最省时、省力,提高工作效率。
? ?三、勤动脑。
就是要勤思考,遇到棘手的问题,仔细想一下问题出现的根源是什么,然后有根据地制定解决方案。
销售工作中常存在一些假象:有时客户表面很好,很爽快,让你心情很好的走开,可是你等吧,再也没有消息。
有时表面对我们很不友好,甚至把我们赶出去,我们可能因此不敢再去拜访。
这是因为我们没有分清到底是什么原因,所以我们一定要静下心来,冷静思考,才不会被误导。
? ?四、勤沟通。
人常说:当局者迷,所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题,别人的市场可能同样存在,了解他们是如何解决的,也许经过领导和同事的指点,你会恍然大悟,找到解决问题的办法,共同提高。
? ?五、勤总结。
有总结才能有所提高,无论是成功还是失败,其经验和教训都值得我们总结,成功的经验可以移植,失败的教训不会让我们重蹈覆辙。
? ?第二:灵感。
灵感是什么?灵感就是创意,就是创新。
要想做好销售,就不能墨守成规,需要打破传统的销售思路,变换思维方式去面对市场。
灵感可以说无处不在。
? ?1、与客户谈进货时受阻。
突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了,灵感来了,买点东西前去慰问一下,这样可以打破僵局,客户由开始的拒绝,可能会改变态度--进货。
? ?2、产品导入期:推广受阻时,突然得知别的厂家召开新闻发布会。
灵感来了,我们不妨也召开一次新闻发布会。
? ?3、逛商场时,看见卖鞋的有鞋托。
灵感来了,给防疫站打个电话,就说被狗咬了,问有血清吗?他们一听有人要买,可能就会进货。
? ?第三:技巧。
技巧是什么?就是方法,而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。
我们所面对的客户形形色色,我们都要坚持有一个原则:一是投其所好;二是围魏救赵;三是软磨硬泡。
? ?与客户交往过程中主要有三个阶段:? ?一、拜访前:? ?1、要做好访前计划。
? ?(1)好处是:有了计划,才会有面谈时的应对策略,因为有时在临场的即兴策略成功性很小。
? ?(2)事先想好可能遇到的障碍,事先准备好排除方案,才能减少沟通障碍。
? ?(3)事先考虑周全,就可以在临场变化时伸缩自如,不致于慌乱。
? ?(4)有了充分的准备,自信心就会增强,心理比较稳定。
? ?2、前计划的内容。
? ?(1)确定最佳拜访时间。
如果你准备请客户吃饭,最好在快下班前半小时左右赶到,如果不想请吃饭最好早去早回。
? ?(2)设定此次拜访的目标。
通过这次拜访你想达到一个什么样的目的,是实现增进感情交流,还是促进客户进货。
? ?(3)预测可能提出的问题及处理办法。
? ?(4)准备好相关资料。
记清是否有以前遗留的问题,此次予以解决。
? ?二、拜访中:? ?1、要从客户角度去看待我们的销售行为。
如从推销人员的立场去看,我们拜访的目的就是推销产品,而换一个立场从客户的角度来看,就是把客户当成攻打对象。
? ?2、拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。
不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。
这样,客户在心理上将大幅度增加接受性,这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。
? ?3、不同的客户需求是不一样的。
每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也就不一样,所以我们在拜访前就要搜集资料,调查、了解他们的需求,然后对症下药。
? ?下面给大家介绍在沟通中的FAB法则。
F--Fewture(产品的特征)A--Advantage(产品的功效)B--Bentfit(产品的利益)在使用本法则时,请记住:只有明确指出利益,才能打动客户的心。
从销售产品的立场来说,我们很容易认为客户一定关心产品的特征,一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户,其实不然,产品的利益才是客户关心的,所以大家记住,在应用本法则时,可以省略F、A,但绝不能省略B,否则无法打动客户的心。
? ?三、拜访后:? ?1、一定要做访后分析。
? ?(1)花一点时间做,把拜访后的结果和访前计划对比一下,看看哪些目的达成了,哪些目的没达成。
? ?(2)分析没达成目标的原因是什么,如何才能达成。
? ?(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受,哪些地方做的不够好。
? ?(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。
? ?(5)进一步想一想,为了做得更为有效,在什么地方需要更好的改善。
? ?2、采取改进措施? ?(1)只做分析不行,应积极采取改进措施,并且改善自己的缺陷和弱点,才能更好的提高。
? ?(2)天下只怕有心人,对于拒绝与排斥的客户,要多研究方法,找出最佳方案,反复尝试,一定能带来好的业绩。
? ?做业务员的10大说服策略? ?一:管理好自己的情绪:? ?所为人非圣贤,意思是指人总是会有犯错误的时候。
人非草木,意思是指人都有感情的,人都是有情绪的,人都是有喜怒哀乐之情感。
? ?一个人如果不能管理好自己的情绪,他就不呢感关好自己的思想行为。
作为一个销售人员,你不能使自己的情绪太低落,从而易怒,易躁,失意,因为这样既上还了顾客,有伤害了自己。
? ?推销员如果把这样的消极的情绪带到工作里来,带进销售中来,那么,销售过程就会边的负面的。
如果销售中带有负面的情绪,那么这场销售就会变的很危险。
销售是一种很艰难的工作,销售的另一个名词就是“拒绝”。
拒绝会带了悲伤,挫折,和失意等负面情绪。
如果销售人员不能迅速调整自己的情绪,那么,他就很可能被负面的影响打倒,从而导致销售失败。
? ?二:用积极的情绪来感染客户:? ?人是情绪化的动物,客户亦然。
销售是信息的传递,情绪的转变。
大部分人购买策略是建立在情绪化的。
感性的基础之上的。
销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。
因为这样做的结果只会:其一:使销售流产;其二:给顾客一个不好的印象。
? ?三:准备工作:? ?1. 专业知识的准备:对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。
? ?2. 精神上的准备:把自己的情绪调节到最价状态。
? ?3. 体能上的准备:人有能力,但没有强健的体魄是不行的。
精力充沛亦必不可少。
? ?4. 工具上的准备:比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。
? ?四:寻找准客户:? ?大街上所有的人都是我们的顾客,但很大一部分不是你的顾客。
顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的。
? ?五:建立信赖感:? ?在销售领域,彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,要以诚待人。
? ?六:激起顾客的兴趣:? ?顾客对产品产生兴趣是购买的基础,故要设法激起其兴趣。
? ?七:了解顾客的购买,寻找顾客核心情感的需求。
? ?顾客购买既有情绪理由,也有理智的理由,要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。
? ?八:让顾客产生购买的欲望:? ?二流销售员是满足顾客的需求。
一流销售员是创造顾客的需求,既所谓:‘攻心为上’。
? ?九:承诺与成交:? ?承诺的关键是完成承诺,你要给顾客一个保证,保证顾客购买你的产品不会有任何风险,保证你的产品确实可以对顾客有用,在承诺时要注意,不能许下你做不到的承诺。
? ?如果顾客相信你的承诺是真实有效的,那么你就可以试探着与顾客成交。
? ?一流的销售员既要有零售,更要有批发,一流的销售人员必须善于挖掘顾客的购买潜力。
? ?推销的十个步骤是:? ?1、做好准备工作? ?2、开始进入状态? ?3、联络顾客并引起他的注意? ?4、与顾客建立关系并成为顾客最好的朋友? ?5、激发顾客对你及对产品或服务感兴趣? ?6、发掘顾客存在的问题,并扩大顾客不购买的痛苦? ?7、使顾客想念你的产品并经由观察和提问来试探是否能成交? ?8、给顾客创造身临其境的感觉并假设成交? ?9、把顾客的拒绝转变成顾客购买的理由? ?10、描绘购买之后的快乐和美好。