关于本地网通信线路代维管理规范
关于本地网通信线路代维管理标准第一章总则第一条：为了提高传统业务的通信质量，有效支撑转型业务的发展，加快市场响应速度，聚焦客户和提供差异化服务，提高服务质量和客户感知，全面提升电缆线路质量和维护管理水平及装移机服务时限，提高全业务支撑水平，特制定本方法。
第二条：但凡承担模块局、AG局、电缆交接箱、配线电缆、用户下户线、综合布线、杆路及附属设备、用户终端等业务的代维公司全部适用本方法。
省及另有规定的，按规定执行。
第三条：网络管理部负责代维协议的签订和费用结算，负责代维管理的监督、考核；维护安装部负责对代维公司的维护业务进行监督、检查、考核和指导，是代维业务的协调和管理考核部门。
第四条：代维公司在代维业务过程中，必须严格执行《本地网线路维护规程》及的各项维护指标及服务规定，坚决服从分公司维护安装部的各项工作安排。
第二章代维的范围第五条：代维范围：1、电缆交接箱、配线电缆，用户引入线，用户终端设备，杆路及附属设备，交接及分线设备的日常维护、定期检修、障碍抢修及修复工作。
2、AG局维护管理。
3、固话、宽带、e8业务的故障修复和装、拆、移工作。
4、公话、专线、商务领航业务的故障修复和装、拆、移工作。
5、通信线路资源的核查，动态管理。
6、通信线路工程的会审、随工、验收。
7、通信线路抢修、迁改方案制定及实施、费用赔偿协商。
8、配线电缆线路日常巡查维护。
9、通信电缆线路的大修、更新计划。
第六条：代维界面的划分：1、电缆线路维护界面从交接箱至配线电缆、用户引入线到用户使用的各类终端进线端子〔接口或接头〕之间的部分由代维公司维护。
2、宽带、LAN用户终端的维护界面：从我方线路进线端子〔接口或接头〕到用户使用的各类终端〔电脑、机、机等〕进线端子〔接口或接头〕之间的部分；第三章线路代维的质量指标第七条：线路代维质量指标标准主要以《本地网线路维护规程》及青海省的相关规定执行。
第八条：固话、宽带障碍修复指标一、固话、宽带障碍申告率：1.固话障碍申告率≤1.2%/月固话障碍：包括局端设备、配线电缆、分线设备、市政拆迁、用户引入线及用户设备等导致的用户申告障碍。
固话障碍申告率：指固话障碍次数与固话用户实占线对数之比乘以百分之百。
2. 宽带线路障碍申告率≤0.2%/月宽带线路障碍：配线电缆、分线设备、交接箱、用户下户线等导致的用户申告障碍。
宽带线路障碍申告率是指宽带线路的障碍次数与宽带用户实用线对数之比乘以百分之百。
二、固话障碍重复申告率≤3%/月；1、固话障碍重复申告率〔即频次障碍〕是指用户重复申告障碍次数与障碍申告总次数之比乘以百分之百。
固话频次障碍是指同一用户在7天内连续申告两次以上障碍。
2、宽带线路障碍重复派单率≤3%/月：宽带障碍重复派单率〔即频次障碍〕是指宽带线路障碍重复派单次数与宽带线路障碍派单总次数之比乘以百分之百。
宽带频次障碍是指同一用户在当月内连续申告两次以上障碍。
三、用户申告固话、宽带障碍修复及时率1.宽带障碍修复及时率≥99%2.固话障碍修复及时率≥99%用户申告固话、宽带障碍修复及时率是指配线电缆、交接设备、分线设备、用户复用设备和用户终端设备、用户引入线等的用户申告障碍在规定的时间内修复的及时性。
代维公司严格按照以下障碍查修时限的规定完成各类用户的障碍查修. 及宽带、e6、e8故障修复时限,自用户申报障碍时起至故障排除：(1)固话障碍修复时限：a、普通用户障碍：当日8：00-16：00受理障碍在12小时内修复，其他时间受理障碍在次日12点前修复。
b、政企客户障碍：当日8：00-16：00受理障碍在8小时内修复，其他时间受理障碍在次日12点前修复。
c、特殊用户障碍：受理障碍后4小时完成。
(2)宽带故障修复时限：a、普通宽带用户故障：工作日8小时内修复。
b、政企客户故障：工作日4小时内修复。
c、特殊用户障碍：工作日3小时内修复。
(3) 专线故障：受理障碍后3小时完成。
〔4〕制定用户住宅小区普通、ADSL、 LAN等引入暗线故障的修复方案，确保用户故障在48小时内处理。
第九条：装、拆、移质量管理一、固话装移机履约及时率≥100%；宽带装移机履约及时率≥100%1、固话、宽带装移机质量标准性〔1〕装、移机及时率是指普通、模拟专线、ADSL、LAN、看家等业务在条件具备的情况下，以受理客户装、移机并收取工料费第二日起，至工单竣工用户签字确认时间；工单注明预约时间的，按预约时间安装，未预约工单固话安装时限为3个工作日；宽带安装时限为2个工作日。
〔2〕代维公司装机时限必须遵循预约人员与用户约定的服务时间按时上门履约。
用户原因改约尽量引导用户拨打10000号或至营业厅进行改约。
〔3〕为提高线路维护质量，控制障碍申告率及用户宽带掉线频率，装移机材料必须使用双绞线。
〔4〕同路电杆档的引入线不超过6对，超过6对时应改用电缆引入。
〔5〕代维公司装机施工人员负责用户终端送取。
〔6〕代维公司的装机时限和障碍考核由维护中心按照有关规定进行考核。
二、拆机及时率：100％1、拆机工单由青通服代维公司打印，并保留第一联，第二联由青通服代维公司拆机人员领取、派发实施拆机。
2、拆机时限：自拆机工单打印之日起7个工作日内按要求拆除。
3、青通服代维公司负责统计月拆机工单总量，并将拆机工单第一联上报维护安装部代维装机主管4、代维主管由原来提取10％的拆机工单到现场进行检查。
5、因外线未及时拆除，引发新装机用户产生的费用投诉，由代维公司全部承担。
第十条：资源准确率为： 100%资源准确率是指配线电缆、交接设备、装移机工单资料、障碍单线序资料、分线设备、用户复用设备和用户终端设备、用户引入线等线路资源经检查与资源集中管理系统相符性及各种报表的真实性和准确性。
1、日常资料核查：按照制定的配线资源核查计划，完成交接箱、分线设备的资料核查任务，同时及时响应主管部门临时交付的资料核查工作。
2、工单资料管理：装移机施工中如需要进行变更线序时，必须在工单上标明被占线序号码及新占用主、配线序，以便结单时及时进行系统录入。
3、障碍资料管理：因故障需要调整电缆线序时，查修员必须在障碍修复后72小时内及时填写主、配线调线单，由管理人员签字后交维护安装部对资料进行变更。
4、工程割接资料：遇有大范围的网络调整或线路割接等情况时，代维公司要及时将资料、图纸等移交维护安装部。
线路设备资料要保证统一、完整、正确、清晰。
代维公司有查询线路设备资料的权利，但不可随意更改线路资料。
要根据资源管理的要求及时进行线路资源数据的收集、整理、编码等上报工作。
第十一条：设备完好率≥95%具体设备完好率包括以下内容：(1)配线电缆芯线可用率≥95%配线电缆芯线可用率是指配线电缆可用芯线总对数与配线电缆芯线总对数之比乘以百分之百。
(2)坏线对修复及时率≥95%配线电缆坏线对依据装机、查障调线资料反馈信息及抽测交接箱配线电缆坏线修复情况。
(3)交接分线设备完好率≥95%抽查或检查完好数量/抽查或检查全部数量*100%，配线电缆走线是否合理、交接分线设备编号是否正确，交接设备内跳线布放是否合理、走线是否整齐，交接分线设备地线连接是否牢固可用，交接设备是否进行了防潮处理等。
(4)用户引入线达标率≥95%抽查或检查完好数量/抽查或检查全部数量*100%，对用户引入线检查或抽查的内容为皮线绑扎工艺是否符合标准要求，走向是否合理，距离及垂度是否符合要求，室内线的安装是否美观、牢固等。
(5)杆路及附属设备完好率≥95%抽查或检查完好数量/抽查或检查全部数量*100%，对杆路及附属设备检查或抽查的内容为杆路、电杆是否正直，拉线是否松弛，接地是否良好，明线及吊线垂度是否符合规定、是否有锈蚀现象、是否进行了分段入地，与其他建筑物及路面隔距是否符合规定，与电力线交越处的保护是否符合规定.上述各项指标数据由维护安装部进行定期或不定期抽查后获得，并在当月考核中表达。
第十二条：线路抢修及时率为100%线路抢修及时率是指通信线路由于火烧、车挂、施工及被盗等原因发生通信中断，在第一时间赶到现场，组织抢修，迅速恢复通信的及时性。
第四章代维基础管理第十三条维护作业计划执行完好率100％维护作业计划是指根据当前线路质量的运行情况，进行科学的维护质量分析，制定出下一月或阶段的维护工作和维护任务，以便有针对性做好线路维护工作。
维护作业计划包括月、季、年度作业计划及临时交办的各项维护工作和任务。
(一)代维公司要根据维护的范围和实际情况，按月、季度给上报维护作业计划及线路整改计划，并按照维护作业计划认真及时地做好线路维护工作。
维护安装部也要有针对性地对代维公司线路维护作业计划进行监督检查，发现问题及时要求代维公司进行整改，催促其做好线路维护工作。
(二)代维公司针对线路维护工作的具体实施，向提交相应的大修及整改计划，待审核上报省公司批复后进行实施。
(三)代维公司每月要将线路维护情况以书面形式报维护安装部，作为考核的一项主要内容。
第十四条、报表上报及时率 100%1.报表上报及时率是指每月的各种报表、竣工图纸资料、质量指标等数据要上报及时，报表、数据必须做到统一、完整、准确、清晰，不得弄虚作假，瞒报、漏报。
2.维护质量指标数据、工作总结及分析报表等每月2日前上报维护安装部。
3.工程施工竣工图纸等资料应在工程验收合格后按时上报；临时性的各种报表、数据及图纸资料应按规定的限期上报。
第十五条维护管理：1、业务培训：针对维护人员业务技能短板制定年度、月度培训计划，同时制定服务标准、安全操作培训计划、案例分析等保证每月一次。
2、临时应急方案：针对突发事件〔如装机工单量、突发障碍、应急抢修、临时安排维护工作等〕，制定相应的应急预案。
成立应急支撑小组。
3、日常巡查，主要包括设备及电子锁被撞、箱体人为破坏等，及时上报维护安装部管理人员，确保设备安全运行。
检查架空线路的垂度、挂钩、电缆外护层，对异常现象应及时处理；检查“三线交越”的防护装置是否符合规定，对损坏或遗漏的防护设备及时补放。
4、交接箱密码管理：因新增、删除、修改密码由代维公司在24小时内提出申请，由维护主管签字后报系统管理员及时进行密码制做。
5.因交接箱更换、迁改、大修、被撞、火烧及人为破坏严重等原因由代维公司及时报分公司维护安装部，由维护安装部审核后制定解决方案。
第五章工程拆迁、线路改道及工程抢修第十六条：1、代维公司结合线路维护需求提出的迁改工程方案和线路大修、更新、改造计划，经省公司和分工司批准后进行实施。
2、因城市建设及其他原因等引起〔除通信主干外〕的通信线路、杆路及通信附属设备拆迁、改道等工程，全部由代维公司负责进行拆迁、改道工程的施工；工程主材料费用由分公司提供。
第十七条：对于分公司安排的为提高线路质量、服务质量要求代维公司按时完成的工作。
通信线路维护规章制度
通信线路维护规章制度第一章总则为了维护通信线路的正常运行，保障通信系统的稳定性和安全性，制定本规章制度。
第二章责任1. 通信线路维护人员应按照规章制度的要求，认真履行岗位职责，保障通信线路的正常运行。
2. 线路维护人员应具备相关专业技术知识和操作技能，严格遵守操作规程，确保维护工作的质量和效率。
3. 每位维护人员都应熟悉本规章制度的内容，并遵守相关规定，不得擅自违反规章制度。
第三章维护工作流程1. 日常巡检：通信线路维护人员应定期对通信线路进行巡检，发现问题及时处理并报告。
2. 维修调试：对于出现故障的通信线路，维护人员应及时进行维修和调试，确保线路的正常运行。
3. 数据记录：所有维护工作都应做好详细的记录，包括维护人员、时间、维护情况等，以备查证。
4. 定期检修：对于长期运行的通信线路，应定期进行检修，保证线路的运行状态良好。
第四章安全管理1. 通信线路维护人员在维护工作中应提高安全意识，严格执行安全操作规程，确保维护过程安全。
2. 在维护中若需使用危险工具或设备，应经过专门培训合格后方可操作。
3. 对于有隐患的通信线路，维护人员应立即停止使用，并上报相关部门，切实保障通信线路的安全。
4. 严禁私自更改通信线路的布线，如有必要须报告主管领导批准。
第五章故障处理1. 对于通信线路出现的故障，维护人员应及时上报，并在规定的时间内进行处理，保障线路的正常运行。
2. 在故障处理过程中，维护人员应严格按照标准操作流程进行，确保故障处理的质量。
3. 若遇到无法解决的故障，维护人员应上报给主管领导，并及时寻求技术支持解决问题。
第六章装备管理1. 通信线路维护人员应妥善保管维护工具和设备，定期进行检查维护，确保设备的正常使用。
2. 对于维护工具和设备的损坏或丢失，维护人员应及时上报，并进行记录处理。
3. 在使用维护工具和设备时，维护人员必须严格遵守操作规程，保证维护工作的顺利进行。
第七章奖惩机制1. 对于执行规章制度良好的维护人员，应给予表彰奖励。
#本地光传送网线路代理维护管理办法
XX市移动本地光传送网线路维护管理办法XX市移动传输维护中心第一章总则第1条移动通信光缆线路是传送网重要组成部分。
光传送网具有全程全网联合作业的特点，维护管理人员必须牢固树立“质量第一、为用户服务”的管理理念，加强全网观念，服从业务领导，全网密切配合，做好本职各全程维护管理工作。
第2条光缆线路的维护工作应贯彻“预防为主、防抢结合”的方针，做到精心维护、科学管理。
光缆线路维护和管理工作的基本任务是：1、线路维护人员应保持线路设备完整良好及正常运行，传输性能符合维护指标要求；2、障碍发生时通过设备维护人员通知或线路维护人员自己发现应能迅速准确地判断和排除故障，尽力缩短障碍历时；3、日常维护应勤巡视、及时排除障碍隐患；4、始终保持线路设备清洁和良好的工作环境，延长使用年限；5、在保证通信质量的前提下，节省维护费用；6、做好技术档案资料的管理，保证技术档案资料完备、正确并能及时更新。
第3条本规程规范了代维光缆线路及管道的维护内容、维护周期、维护割接流程、维护报表格式及维护指标。
第4条本规程的解释权和修改权属于XX市移动通信公司。
第二章线路维护职责第5条维护人员必须掌握移动光缆线路的网络路由状况，定期检查光缆线路系统的质量情况，发现薄弱环节及时采取措施解决。
第6条组织好传送网线路系统的预检预修、积极主动采取有效措施消除隐患，保持光缆线路设备的完整、良好；应加强和气象、水文等部门的联系，掌握各方面的变化趋势，及时采取预防措施。
第7条线路维护应加强和设备维护的协作配合。
线路和设备维护双方按需召开机线联系会议，共同做好移动传送网的维护工作。
第8条当光缆线路发生障碍时，应组织人员尽快赶到现场处理和恢复通信，并及时和设备维护人员沟通事故处理进展情况。
第9条线路维护人员应根据以往事故积累的经验，制定有关技术安全措施，全网组织贯彻落实。
确保移动干线网络的稳定可靠、安全畅通。
第10条光缆线路维护和传输设备维护的责任界限划分如下：1、光缆线路以进入传输机房的第一个连接器（ODF）为界，连接器(ODF)及其以内的维护属于传输设备维护，连接器（ODF）以外的维护属于光缆线路维护。
线路代维安全管理制度
一、总则为加强线路代维工作安全管理，保障线路代维人员的人身安全，确保通信线路安全畅通，特制定本制度。
二、组织领导1. 成立线路代维安全管理工作领导小组，负责组织、协调、监督线路代维安全管理工作。
2. 各级单位应设立线路代维安全管理机构，明确责任人，负责本单位的线路代维安全管理工作。
三、安全教育培训1. 线路代维人员应接受岗前安全教育培训，掌握安全操作规程和应急预案。
2. 定期对线路代维人员进行安全教育培训，提高安全意识，增强安全技能。
3. 新员工入职前，必须通过安全教育培训，合格后方可上岗。
四、安全操作规程1. 线路代维人员必须按照操作规程进行作业，确保作业安全。
2. 严格执行“三不伤害”（不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害）的原则。
3. 在作业过程中，必须佩戴安全帽、安全带等个人防护用品。
4. 禁止酒后作业、疲劳作业，严禁违章操作。
五、安全检查与隐患排查1. 定期开展线路代维安全检查，及时发现和消除安全隐患。
2. 线路代维人员应主动排查安全隐患，发现问题及时上报。
3. 对检查出的问题，要落实整改责任，明确整改措施和整改时限。
六、应急预案1. 制定线路代维安全事故应急预案，明确事故报告、应急处置、善后处理等内容。
2. 定期组织线路代维人员进行应急演练，提高应急处置能力。
3. 事故发生后，要及时启动应急预案，确保事故得到有效控制。
七、奖惩措施1. 对在线路代维安全工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
2. 对违反线路代维安全管理制度、造成安全事故的，依法依规追究责任。
八、附则1. 本制度适用于各级单位线路代维安全管理工作。
2. 各级单位应根据本制度制定具体实施细则。
3. 本制度由线路代维安全管理工作领导小组负责解释。
4. 本制度自发布之日起实施。
中国移动网络代维质量规范-传输线路分册
中国移动网络代维质量规范-传输线路分册一、引言随着信息技术的迅猛发展，中国移动网络代维服务在保障用户正常通信的同时，也对传输线路的质量提出了更高的要求。
本文旨在制定一份传输线路分册，明确中国移动网络代维服务中传输线路的质量规范，以确保服务的稳定性和用户的满意度。
二、传输线路的基本要求1. 传输线路的选择应符合国家相关技术策略，采用具备高可靠性和稳定性的传输设备，并保证能够实现高速、宽带的通信服务。
2. 传输线路应通过专业的测试与验收程序，确保线路质量达到规定的标准。
3. 传输线路的设计应满足规模化、分布式的网络拓扑要求，以提供高质量的服务覆盖。
4. 传输线路在安装和维护过程中，应遵循相关安全标准，确保线路的可靠性和安全性。
三、传输线路的建设与管理1. 传输线路的建设应根据网络规划和业务需求进行，确保线路的可扩展性和适应性。
2. 建设过程中，应严格按照设计方案进行施工，确保线路建设的合理性和规范性。
3. 在线路的管理方面，应建立健全的信息化管理系统，监测线路的实时状态和性能指标，及时发现和解决线路问题。
4. 对于故障线路的定位和维修，应采取及时有效的措施，最大限度地减少对用户的影响。
四、传输线路的质量监控与评估1. 建立传输线路的质量监控系统，实时监测线路的状态和性能指标，及时发现和解决异常情况。
2. 对于线路质量问题，应及时进行评估，分析问题的原因和影响，制定相应的改进措施。
3. 针对传输线路的质量评估，应制定相应的指标和评估标准，定期进行线路质量的评估和考核。
4. 在线路质量评估结果的基础上，对不达标的线路进行整改，以提高传输线路的质量和稳定性。
五、传输线路的维护与优化1. 建立健全的传输线路维护团队，负责线路问题的排查与解决，确保线路的正常运行。
2. 对于线路的异常情况，应及时采取相应的维护措施，修复线路故障，保障服务的连续性和稳定性。
3. 对于传输线路的优化，应根据实际需求进行调整和改进，提高线路的性能和效果。
代维规程-本地网线路分册
代维规程光缆线路设备分册中国联合网络通信有限公司浙江省分公司二0一六年二月第一章总则第 1 条为加强线路设备运行维护管理，确保运行质量、提高资源使用效率、为市场和客户提供有力的支撑和优质的服务，依据国家通信行业相关规范、标准和中国联通相关管理规定制订本运行维护规程（以下简称“本规程”）。
第 2 条本规程是线路设备运行维护工作的基本规章制度，各级线路设备运维管理、生产单位和人员必须认真执行本规程，并结合各单位的具体情况制订本规程的实施细则。
第 3 条线路维护工作应贯彻“预防为主、防抢结合”的方针，做到精心维护、科学管理，提高维护手段，逐步实现线路维护由被动抢修向主动预防、受控维护转变。
维护工作的基本任务是：1. 保持设备完整良好，运行正常，各项性能符合维护技术指标要求。
2. 预防故障和尽快排除故障，提高故障处理的效率。
3. 在保证通信质量的前提下，挖掘资源潜力，合理使用维护成本，做好服务支撑。
4. 做好维护档案资料的管理，保证资料完整、准确。
第 4 条线路设备在工程施工完毕，技术指标良好，设计、施工文件、图纸、技术资料完整准确，竣工验收合格后，即开始执行本规程有关的管理和维护规定。
第 5 条各级维护单位对线路设备的技术和质量状况，应按规定的指标考核，以保证线路设备完好。
线路设备完好的主要指标为：1. 各种线路设备的电气性能符合相应的技术指标要求。
2. 布局合理，结构完整，清洁整齐。
3. 运行正常，使用良好。
4. 技术档案资料齐全、完整，图纸与线路设备相符。
第二章线路设备组成和维护责任划分第一节线路设备的组成第 6 条线路设备的组成：1. 光缆线路：各种敷设方式的通信光缆。
2. 管道设备：管道、硅芯管、通道、人孔、手孔、引上管等。
3. 杆路设备：电杆及附件。
4. 交接设备：室外光缆交接设备。
5. 附属设备：标石，标桩，标志牌，宣传牌；光缆线路自动监测、倒换系统；防雷设备。
第 7 条光缆线路设备按用途分为长途光缆线路和本地网光缆线路。
线路代维安全管理制度
第一章总则第一条为确保线路代维工作安全、高效、有序进行，保障人员生命财产安全，维护通信线路的正常运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有参与线路代维工作的相关人员，包括代维单位、维护人员、管理人员等。
第三条线路代维安全管理工作应遵循“预防为主、安全第一”的原则，严格执行国家有关安全生产的法律、法规和行业标准。
第二章组织机构及职责第四条成立线路代维安全管理领导小组，负责制定、实施和监督本制度，具体职责如下：1. 负责线路代维安全工作的总体规划和部署；2. 组织制定线路代维安全管理制度及操作规程；3. 定期检查、评估线路代维安全管理工作；4. 负责安全事故的调查和处理；5. 对违反安全规定的行为进行处罚。
第五条设立线路代维安全管理办公室，负责日常安全管理工作，具体职责如下：1. 负责安全教育培训；2. 负责安全检查、隐患排查和整改；3. 负责安全设施的配置、维护和更新；4. 负责安全事故的报告、调查和处理；5. 负责安全记录的整理和归档。
第三章安全管理措施第六条安全教育培训1. 对新入职的线路代维人员进行安全教育培训，确保其掌握必要的安全知识和技能；2. 定期对在岗人员进行安全教育培训，提高安全意识；3. 开展安全知识竞赛、安全演讲等活动，增强安全氛围。
第七条安全检查与隐患排查1. 定期对线路代维现场进行安全检查，发现安全隐患及时整改；2. 对设备、设施、工具等进行定期检查，确保其安全可靠；3. 对线路代维作业现场进行安全风险评估，制定相应的安全措施。
第八条安全设施配置与维护1. 配备必要的安全防护设施，如安全帽、安全带、防护眼镜等；2. 定期检查、维护安全设施，确保其完好有效；3. 对存在安全隐患的设施进行整改或更换。
第九条安全事故处理1. 发生安全事故时，立即启动应急预案，组织救援；2. 对事故原因进行调查分析，查明事故责任；3. 对事故责任人和责任单位进行严肃处理；4. 对事故原因进行总结，提出整改措施，防止类似事故再次发生。
中国移动通信集团吉林有限公司光缆线路设备代维管理实施细则
中国移动通信集团吉林有限公司光缆线路设备代维管理实施细则（2008年修订）第一章总则第1条光缆线路设备代维是指将光缆线路设备维护工作的部分或全部工作交由其他单位进行的维护及服务工作。
第2条光缆线路设备代维工作的主要目的是适应维护体制改革的需要，进一步提高网络质量、优化维护队伍结构及维护成本结构，提高工作效率，确保网络安全、稳定、高效运行。
第3条光缆线路设备代维工作应结合当地网络状况、网络结构特点及人力、物力等条件开展。
在做好代维工作的同时，必须保证自有维护力量充分发挥作用，并保持应有的技术、技能及管理水平。
第4条对光缆线路设备代维工作及代维单位应实施严格、规范、精细的管理，通过电子化、信息化等手段对代维工作的效果、费用进行细致分析及有效控制，不断提高代维工作效率，保证代维工作的质量。
第5条光缆线路设备代维单位是吉林移动开展光缆线路设备维护工作的重要补充资源，各级公司要重视和加强代维力量建设工作，提高代维单位和人员的满意度,创建双赢局面。
第6条本管理办法指导并规范吉林移动各级部门开展光缆线路设备代维工作。
第二章代维管理的组织架构及职责第7条省公司负责本省范围内光缆线路设备代维的管理工作；各地市分公司负责完成省公司分解下达的代维管理任务。
第8条吉林移动各级网络运行维护部门负责光缆线路设备代维的归口管理工作。
第9条省公司主要职责：（1）在有限公司的统一领导下，负责本省光缆线路设备代维的统一管理工作；（2）组织制定本省光缆线路设备代维的实施细则、运行质量评估标准及考核标准；（3）组织对光缆线路设备代维单位的准入资格管理及代维人员资质认证工作；（4）负责本省代维预算的管理；（5）组织对本省光缆线路设备代维单位的选择和使用；（6）组织对代维单位的考评；（7）定期对光缆线路设备运行质量和代维费用进行分析；（8）负责全省光缆线路大修改造费用管理；（9）对各地市公司的线路设备代维管理工作进行检查和考核。
第10条分公司主要职责：（1）负责落实省公司分解下达的代维管理任务；（2）负责对本地区代维费用的管理与分析；（3）负责对代维单位的日常工作的监督检查和考核；（4）定期与代维单位召开工作联系会议；（5）负责追究对光缆故障肇事单位的处罚，并将处罚金额上缴财务。
通信代维管理规章制度
通信代维管理规章制度第一章总则为加强通信代维工作管理，规范代维人员行为，提高代维服务质量，特制定本规章制度。
第二章代维人员管理1. 代维人员应具备相关资质，经过专业培训和考核合格方可上岗。
2. 代维人员需遵守公司规定的工作时间，不得擅自请假或迟到早退。
3. 代维人员需遵守工作纪律，服从管理，不得私自接受客户委托工程或擅自变更工程进度。
4. 代维人员需保持个人形象整洁，不得在工作时间内穿拖鞋、短裤等不符合形象要求的服装。
5. 代维人员需遵守安全操作规程，做好个人防护，确保工作安全。
第三章代维工作流程管理1. 代维工作需按照公司制定的流程进行，不得擅自更改工作步骤或程序。
2. 代维工作需按时完成，不得因个人原因延误工作进度，造成客户投诉。
3. 代维工作需保持工程现场整洁，不得随意乱扔垃圾或破坏公共设施。
4. 代维工作需确保施工质量，不得出现漏装漏接、漏测漏验等问题。
第四章代维服务质量管理1. 代维服务需遵循“客户至上，服务至上”的宗旨，确保客户满意度。
2. 代维服务需及时响应客户投诉和意见，积极解决问题，提高服务品质。
3. 代维服务需进行客户满意度调查，定期评估代维服务质量，不断改进和提升服务水平。
4. 代维服务需遵守保密规定，不得泄露客户信息或公司机密。
第五章代维考核评估1. 对代维人员进行定期考核，根据考核结果调整薪酬激励措施。
2. 对代维项目进行定期评估，根据评估结果调整工作流程和服务标准。
3. 对代维服务进行客户满意度调查，根据调查结果对服务质量进行评估和改进。
第六章代维奖惩管理1. 对代维人员进行表扬和奖励，鼓励优秀员工。
2. 对代维人员进行惩罚和处分，纠正不良行为。
3. 对代维项目进行奖励和处罚，促进工程质量提升。
第七章附则1. 本规章制度自发布之日起执行。
2. 对本规章制度的解释权归公司所有。
以上为通信代维管理规章制度，如有不符合现实情况的地方，可根据实际情况做出相应调整。
代维通信安全管理制度
第一章总则第一条为确保通信网络的安全稳定运行，防止各类安全事故的发生，根据国家有关法律法规和行业标准，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有代维人员及涉及通信安全的相关工作。
第二章组织架构与职责第三条成立通信安全管理工作小组，负责公司通信安全工作的统筹规划、组织协调和监督管理。
第四条工作小组下设以下部门：1. 安全管理部：负责制定和实施通信安全管理制度，组织安全培训和考核，监督代维人员执行安全规定。
2. 技术支持部：负责通信网络的安全技术支持，确保网络设备安全稳定运行。
3. 运维管理部：负责代维人员的管理和监督，确保代维工作符合安全要求。
第三章安全管理制度第五条代维人员应具备以下基本条件：1. 具备相应的专业技能和职业素养。
2. 熟悉公司通信网络结构、设备性能和安全操作规程。
3. 具备良好的职业道德和保密意识。
第六条代维人员应遵守以下安全操作规程：1. 严格执行操作规程，不得擅自改变网络设备配置和参数。
2. 严禁操作未经验证的设备或程序。
3. 不得在未经授权的情况下访问、复制、修改或删除网络数据。
第七条通信网络安全防护措施：1. 加强网络安全监控，及时发现和处理安全事件。
2. 定期对网络设备进行安全检查和维护，确保设备安全稳定运行。
3. 建立健全安全防护体系，包括防火墙、入侵检测系统、防病毒系统等。
第八条信息安全管理制度：1. 严格执行信息安全管理制度，防止信息泄露和滥用。
2. 与代维人员签订信息安全责任书，明确保密要求和管理规定。
3. 对代维人员进行信息安全培训，提高信息安全意识。
第四章奖惩措施第九条对严格遵守本制度，在通信安全工作中做出突出贡献的代维人员，给予表彰和奖励。
第十条对违反本制度，造成通信安全事故或信息安全事件的代维人员，视情节轻重，给予警告、罚款、降职或解除劳动合同等处分。
第五章附则第十一条本制度由通信安全管理工作小组负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
通信网络维护管理规定
综合区域代维—传输本地网光缆线路技术规范书一、传输本地网光缆线路社会化代维服务技术规范1.专业分工界面与其他专业界面：（1）与传输设备界面：光缆入局后第一个ODF架光纤连接器为界,连接器及以内归传输设备维护,连接器以外归线路代维维护；光缆线路中的金属线以进入局或中继站的第一个接线端子为界,接线端子的维护属于传输设备；已介入OLP的传输系统,以光缆进局的第一个ODF架上的连接器为界,OLP设备及相关附属配套设备如放大器、色散补偿模块,含端子和尾纤及连接器以内由设备维护,连接器以外部分由线路维护,光缆自动检测系统及其附属配套设备由线路维护.光缆无人中继机房的安全和环境保护工作由传输线路负责.（2）与驻地网界面：对于使用驻地网开通的业务,与其专业界面的划分采用驻地网界面划分原则室分、WLAN、家客等,统一以驻地网小区、高校等内最近1个光交箱为界无光交箱的,以小区外最近一个接头盒为界,以外归传输线路专业维护,以内归其它专业维护.（3）非驻地网界面：未使用驻地网开通的所有业务基站、集客、室分、Wlan适用此规则,光缆线路以进入局站的第一个光配线架ODF上的第一个光纤连接器为界,连接器ODF及其以内的维护属于其他专业维护,连接器ODF以外的维护属于光缆线路维护.与其它代维单位分工界面:（1）与集客、基站代维界面划分：光缆线路以进入局站的第一个光配线架ODF上的第一个光纤连接器为界,连接器ODF及其以内的维护属于集客、基站代维维护,连接器ODF以外的维护属于综合代维维护.（2）与传输干线代维界面划分：干线光缆经过的全部管道、架空、直埋线路含同路由敷设的本地网光缆、光交箱及附属设施等均由干线光缆线路代维单位负责维护,其它纳入综合代维维护.2.资源配置要求代维公司在满足日常维护质量要求、网络安全的前提下,应该结合“集中化、信息化、精英化”等创新手段的应用,有效提升人员效率.传输本地网光缆线路维护人员配备采用基本维护工作量进行核算.代维单位应在省会城市石家庄设立省级机构,作为全省本地网代维项目的管理中心,应设置固定办公场所和办公设备,应具备全省本地网代维相关工作的组织、管理、分析及协调、调度能力,并配备专人与省公司接洽；代维单位应在地市级设立区域综合代维中心,县区级需设置维护站.代维公司地市级机构应设有固定的7×24小时值班室.通信抢险车装备抢修工具和仪表应在固定地点实时待命,随时做好障碍抢修的准备,做到在任何时间、任何情况下都能迅速出发抢修.代维公司各级机构必须设立传输代维项目专人负责制,并A、B角互为备份；负责人必须同时配备专用联络及其他通信手段,和其他通信手段均应7×24小时开机并保证可以随时联系；地市级负责人应保证在出现故障时能及时赶赴现场指挥,如不在当地或有其他事务,应将指定B角为临时负责人,并通知运营方.不能出现A、B角同时不能到达现场的情况.代维公司在代维地区应自行配备能完成代维工作所需的工具、仪器、仪表和车辆及零小易耗品配置标准附后.代维公司应有条件和能力储存、管理用于代维工作所需的备品和备料.具体要求参见附件1：中国移动河北公司网络代维组织机构设置和资源配置要求.驻点配置要求1市区级原则上不少于1个代维驻点,代维公司应合理设置代维驻点,确保区域内任何故障30分钟内到达故障现场.2县区级：原则上不少于1个代维驻点,代维公司应合理设置代维驻点,确保区域内任何故障60分钟内到达故障现场.若该县、市区线路少于200地面公里,可同邻近县合设1个维护站,但该维护站的地理位置应能兼顾两个县.代维人员配置要求具有专业资质的维护人员及其他人员的数量应视代维线路的重要程度、代维工作量、维护环境等具体情况配置,原则上不低于以下要求：1线路日常巡线人员：本地网光缆线路每50地面公里配置不少于1人.线路日常巡回应有固定的熟悉管道、线路路由的巡回人员,如因特殊情况更换巡回人员应事先跟随原巡回人员熟悉路由,作好交接工作.2市/县区维护站人员配置要求：市区级维护站维护人员不少于6人；县区级维护站维护技术人员不少于6人；确保抢修时投入的维护人员能够完成维护合同所规定的维护内容及指标的要求.3代维人员应具有良好的职业道德,较高的技能水平和综合素质,熟悉代维通信网络、设备的基本结构和技术知识,熟悉运营方关于代维专业的维护管理规定、细则并严格规范地遵照执行.4乙方代维人员应参加河北移动组织的代维人员资质认证,并取得传输线路专业资质证书,持证上岗.同时每个维护站至少2个代维人员具有国家行业主管部门颁发的登高证书.车辆配置要求1市区级市区综合代维中心不少于1辆车；市级维护站不少于2辆车.如果合并设置不少于3辆车,其中皮卡车、轻型货车至少各1辆.2县区级每个维护站不少于2辆车,其中皮卡车、轻型货车至少各1辆.3车辆驾驶员均为专职驾驶员.仪表工具配置要求1市区级：每个维护站仪表配置不少于1套.2县区级：每个维护站仪表配置不少于1套.每套仪表配置标准如下最低配置：3.维护工作内容要求传输线路专业代维基础性维护内容描述光交箱维护要求：传输线路专业代维按次服务内容描述4.月度考核代维月度考核满分100分,共包括五部分,基础管理、维护质量、现场检查、扣分项、加分项,加分项最高5分,扣分项最高15分,其中扣分项和加分项的定义依照现实情况每年签订合同由运营方重新定义.月度考核的执行主体为各市分公司,月度考核内容详见附件3：月度代维考核表.。