中国移动2020年至2022年网络综合代维集中采购技术规范书

中国移动2020年至2022年网络综合代维集中采购技术规范书中国移动通信集团有限公司2020年2月目录一、网络代维的范围和内容 (4)（一）网络代维范围 (4)（二）网络代维服务内容及计费方式 (5)（三）网络代维服务模式 (5)二、代维公司资质要求 (6)（一）注册资金 (6)（二）基本资质要求 (6)（三）综合代维经历 (6)（四）机构配备要求 (6)（五）人员配置要求 (7)（六）油机配置要求 (8)（七）智能终端配置要求 (9)三、代维工作总体要求 (9)（一）代维工作职责 (9)（二）代维基础管理 (9)（三）代维服务管理 (10)（四）代维安全生产管理 (10)（五）代维信息保密管理 (12)（六）代维考核管理 (12)四、基站设备及天馈专业代维技术要求 (12)（一）代维工作内容和质量要求 (12)（二）代维人员配置标准 (13)（三）代维车辆配置标准 (13)（四）代维仪表工器具配置标准 (13)五、直放站室分WLAN专业代维技术要求 (15)（一）代维工作内容和质量要求 (15)（二）代维人员配置标准 (15)（三）代维车辆配置标准 (15)（四）代维仪表工器具配置标准 (15)六、传输线路专业代维技术要求 (16)（一）代维工作内容和质量要求 (16)（二）代维人员配置标准 (16)（三）代维车辆配置标准 (16)（四）代维仪表工器具配置标准 (17)七、铁塔专业代维技术要求 (17)（一）代维工作内容和质量要求 (17)（二）代维人员配置标准 (17)（三）代维车辆配置标准 (18)（四）代维仪表工器具配置标准 (18)八、集客专业代维技术要求 (18)（一）代维工作内容和质量要求 (18)（二）代维人员配置标准 (18)（三）代维车辆配置标准 (18)（四）代维仪表工器具配置标准 (18)九、家客专业代维技术要求 (19)（一）代维工作内容和质量要求 (19)（二）代维人员配置标准 (19)（三）代维车辆配置标准 (20)（四）代维仪表工器具配置标准 (20)十、低端网络优化专业代维技术要求 (20)（一）代维工作内容和质量要求 (20)（二）代维人员配置标准 (20)（三）代维车辆配置标准 (21)（四）代维仪表工器具配置标准 (21)网络综合代维集中采购技术规范书一、网络代维的范围和内容（一）网络代维范围甲方根据《中国移动网络代维白皮书》，将网络代维范围设定为基站设备及天馈、直放站室分及WLAN、传输线路、铁塔、集客、家客、低端网络优化7个专业。

1、基站设备及天馈基站设备及天馈分为基站设备及天馈（含配套）和基站设备及天馈（不含配套），其中基站设备及天馈（含配套）：含基站主设备、天馈系统、动力配套、传输配套设备和动力环境监控系统等，具体包括基站机房、基站主设备、天馈系统、传输接入设备、开关电源、蓄电池、环境监控、空调、照明、防雷接地、发电油机、市电线路智能通风设备、智能电表、交流配电箱的维护工作、室内外环境的维护、应急发电工作。

天馈系统主要是指宏基站（含分布式基站）的天馈系统及防雷接地系统，包括一体化、集束美化天线，GPS天线，馈线等。

基站设备及天馈（不含配套）包括：基站主设备、传输设备及配套、天馈系统等，具体包括基站主设备、传输接入设备、传输配套、光缆接入、天馈系统、传输设备和基站主设备与电源设备之间的电源连接、传输设备与基站主设备之间的连接线缆、发电油机、应急发电工作。

2、直放站室分及WLAN直放站室分及WLAN分为直放站室分及WLAN（含配套及无源器件）和直放站室分及WLAN （不含配套及无源器件），其中直放站室分及WLAN（含配套及无源器件）：室分设备、直放站和WLAN设备的维护工作，以及供电系统、空调、天馈系统、监控设备、传输接入设备的维护工作、应急发电工作。

直放站室分及WLAN（不含配套及无源器件）：传输光缆接入、传输设备、传输配套设备（传输综合柜、ODF、DDF等）、无线主设备、无线主设备至合路器端口的连接，传输设备、无线主设备与电源设备的连接线、传输接入设备的维护工作、应急发电工作。

3、传输线路包括传输光缆、管道、杆路、光交接箱的维护，以及隐患盯防和护线宣传等工作。

4、铁塔包括基站铁塔及其防雷接地系统维护工作，其中铁塔包含各类型铁塔、桅杆、天线抱杆等。

5、集客包括集团客户业务涉及的接入设备和线路维护，资产归属移动或与客户约定由移动公司维护的业务系统、客户侧设备维护，含相关的例行维护及交维后的开通测试等相关工作。

6、家客包括家庭客户业务涉及的接入设备和线路维护，资产归属移动或与客户约定由移动公司维护的业务系统、客户侧设备维护，含相关的例行维护及交维后的开通测试等相关工作。

7、低端网络优化低端网络优化代维工作指GSM/TD/LTE无线网络优化中的基础性、低技术含量工作内容，具体包括：网络测试、投诉现场信息采集、天馈调整、配合室分新建站功能验收。

乙方必须具备在上述多个专业承接网络代维业务的能力，且承接后不得再进行任何形式的转包或分包。

如甲方发现乙方转包或分包，甲方有权终止合同。

（二）网络代维服务内容及计费方式代维服务内容的计费方式分为包年代维服务和按次代维服务两部分。

“按次”服务内容包括：日常巡检、硬件调整、网络整改、工程配合、交维验收、应急发电、应急通信保障、网络测试、投诉现场信息采集、天馈调整、配合室分新建站功能验收等；“包年”服务内容包括：故障处理、基础资料维护、投诉处理、物业管理和业主关系维系。

在家客代维包年服务费用核算中增加规模系数，家客包年服务的最终执行价格为中选人报价乘以规模系数。

规模系数按照中选人在所负责家客代维的一个地市内的家客代维服务规模，对应于相应规模区间进行计取。

如果规模达到触发门限，本月到达，下月开始进行打折结算。

同时，相应的家客资源配置也按照对应的折扣系数进行调整。

（三）网络代维服务模式中国移动网络代维服务模式实行多专业一体化的综合代维服务模式，在专业维度上实现所有代维专业的全部整合，在区域维度上一个区县只能由一家代维公司代维、一个地市分配不超过3家代维厂商，省会及计划单列市可不超过4家。

二、代维公司资质要求代维公司资质要求包含代维公司的基本资质要求、机构配备要求和人员配置要求等。

★乙方必须满足技术规范书中要求的资源配置。

乙方承接甲方委托的代维工作必须满足以下要求：（一）注册资金1、供应商需在中华人民共和国境内工商局登记注册，具有独立法人资格。

2、要求供应商为增值税一般纳税人，可开具增值税专用发票。

3、供应商注册资本不得低于3000万元人民币。

（二）基本资质要求1、代维公司营业执照的经营范围上应注明可以从事通信以及相关设备的工程服务或维修。

增值税一般纳税人证明。

2、所在省通信管理局对供应商有特殊要求（如：需提供网络托管证或在本地有该类业务营业资格的子公司或分公司等），则进行后续补充办理。

（三）综合代维经历2013年至今在一个及以上省移动公司从事过综合代维工作或当前正在本省移动公司从事代维工作。

（注：综合代维为同一省内的同一地区[区县]同时包含基站设备及配套、铁塔及天馈、直放站室分及WLAN、传输线路、集客、家客综合代维中的至少3项）（四）机构配备要求1、乙方应在承接代维业务的所在省的省会城市设置省级代维项目部，在地市设置区域代维中心，在区县设置代维站。

在代维业务规模较大的城市区域或大型区县中，应根据甲方的要求选择合适地点设置辅助代维点。

地市区域的代维站可以与区域代维中心合设。

2、乙方应对各级代维组织机构配备固定的工作场所，配备开展通信领域代维服务的设施，同时设立专用于代维工作联系的电话和传真、宽带，配备电脑等办公设备。

3、乙方应配置必要的维护用硬件设备，包括开展代维工作所需的仪器、仪表、维护车辆及工具。

仪器仪表的配备应根据各省实际代维工作内容，按照网络规模数进行配备（代维工具和仪表配置见各专业代维技术要求），重要仪表需定期检验，保证技术指标能够达到日常维护的技术要求。

（五）人员配置要求1、乙方必须配置满足代维工作所需的管理人员、维护人员，具体人员数量、任职要求由各省公司自行确定，参考配置如下：注：管理人员为区县维护站站长/副站长以上人员，不包括维护组长、维护员。

2、中选代维公司管理人员锁定期管理要求（1）管理人员锁定期指新中选代维公司在合同执行期最初6个月内，应将应答承诺的管理人员按中选份额配置到岗，月度达标率80%（含80%并向上取整）以上，期间不可省际流动；（2）移动公司在锁定期内每月检查管理人员在岗情况，如在岗率低于80%的，每低于10个百分点扣除当月考核得分10分，不足10个百分点按10个百分点计算；（3）管理人员锁定期内如在岗率低于40%时，终止代维合同，由省公司发起代维公司退出流程，并取消其全省代维资格，并在3年内不再接受其代维资格申请，同时报备集团公司；（4）管理人员锁定期到期后，本条要求终止。

（六）油机配置要求乙方必须配置满足代维工作所需油机配置要求，其中油料为甲供，油机为乙供，具体配置如下：（七）智能终端配置要求维护人员必须配置智能手机（Android5.0，屏幕4英寸及以上，安装代维管理系统手机APP）, 用于日常巡检、工单处理、隐患上报等。

三、代维工作总体要求（一）代维工作职责乙方在代维工作中应当遵循以下基本工作职责：1、严格执行国家行业主管部门以及中国移动的有关维护规程、工程规范，以及《中国移动网络代维管理办法》和相关代维管理规章制度，按时、保质、保量地完成代维工作任务，确保网络质量指标和服务质量。

《中国移动网络代维管理办法》详见附件一。

网络代维管理办法详见附件六：《中国移动网络代维管理办法》。

2、严格遵守安全生产条例，做好防火防盗等安全生产工作，确保代维工作中网络、设备、设施、车辆和人身的安全。

3、严格遵守保密协议，确保移动公司各种商业秘密安全。

4、制定代维工作作业计划，按时向甲方递交工作总结、报表和巡检记录，要求各项数据齐全、真实、准确，分析详尽，记录符合规范要求。

5、配合甲方进行抢险救灾和应急保障工作，服从移动公司的统一调度。

6、配合进行工程竣工验收交接，接收移动公司提供的维护原始资料，及时对维护过程中的网络变更资料和资源数据信息进行收集上报。

7、负责代维公司内部员工技能的培养和提升，按时参加移动公司组织的技能认证。

8、加强对代维工作信息化平台的使用和维护，确保系统和信息安全。

9、设立7*24小时热线电话，并落实专人及时响应。

（二）代维基础管理1、乙方应建立完善的代维资料管理机制，代维资料包括代维网元、站点和线路段落的资料清单、代维考核资料、代维人员资料、代维车辆、仪表、工具资料等，各类资料应分门别类，准确无误，定期更新、归档。

2、代维工作应按照相关规范和合同要求开展，形成闭环管理。