铁路旅客运输市场分析与营销战略探讨
铁路旅客运输市场分析与营销战略探讨
铁路旅客运输市场分析与营销战略探讨近年来，我国经济正在飞速发展，居民的消费水平也在不断提高，人们的出行需求也在不断改变，因此我国的客运市场也发生了很大的变化。
铁路运输由于载运量大、能源消耗少、运行成本低等优点，一直是我国主要的运输方式之一，然而随着公路运输和航空运输等运输方式的崛起，铁路运输受到了一定威胁。
因此，我们应该对目前的铁路旅客运输市场进行分析，找到市场中存在的不足，并采取相应的营销策略，这样才能促进我国铁路事业的不断发展。
一、我国铁路旅客运输市场分析1.铁路客运市场调查铁路客运市场调查是铁路旅客运输市场分析的起点，只有市场调查做好了，我们才能对铁路客运市场进行更好的分析，才能保证铁路客运的发展。
铁路客运市场调查不仅包括对客流的调查，还应该包括旅客的需求情况和对铁路客运产品的调查。
在进行市场调查的时候，我们一定要有深度的调查，扩大调查的范围，加大调查的深入程度，这样才能准确调查出市场行情。
我们还应该选定铁路客运的目标市场，目标市场应该以中长途运输为主。
对于不同需求的旅客，铁路局应该对客运产品进行调整。
选定目标市场后，还应该解决产品定位的问题，我们应该根据具体的实际情况对目标市场的产品进行定位。
2.铁路客运面临的机会目前来说，我国铁路客运面临的机会主要包括以下几个方面：第一，人口数量的增加以及年龄结构的变化为铁路旅客运输市场带来无限商机。
我国是人口大国，人口的数量决定了市场的潜在容量，一般来说，人口越多，市场潜力越大。
因此，我国有着非常广阔的铁路旅客运输市场潜力。
第二，社会经济的持续发展对铁路运输的要求增强。
我国经济增长速度很快，因此对铁路运输的要求也会增强，这无疑给铁路旅客运输带来了商机。
第三，人们物质生活水平提高对铁路运输发展的要求会进一步提高。
随着人们收入的不断提高，物质生活水平也在不断提高，物质生活水平的提高势必会促进铁路运输的发展。
第四，城市化水平提高对铁路运输发展的要求更高。
据统计，如果一个国家的城市化率达到30%以上，那么这个国家的交通运输客运量也会大幅度上升。
铁路旅客运输市场分析及营销策略研究
目录1.绪论 (1)1.1我国客运市场现状 (1)1.2市场营销基本理论 (1)2.铁路旅客运输市场分析 (3)2.1各种运输方式现状 (3)2.1.1铁路旅客运输 (3)2.1.2公路旅客运输 (3)2.1.3水运旅客运输 (3)2.1.4航空旅客运输 (4)2.2各种运输方式客运市场占有率 (4)2.3市场结构变化趋势 (4)3.影响旅客选择铁路客运的因素 (5)3.1票价 (5)3.2旅客心理 (5)3.3发车时间 (5)3.4舒适度 (6)4.铁路旅客运输营销策略 (8)4.1根据市场需求，开发客运新产品 (8)4.2调整到发时间 (8)4.3实施灵活有效的价格策略 (8)4.4重视宣传 (9)4.5采用多渠道发售车票 (9)5.总结 (11)参考文献 (12)铁路旅客运输市场分析及营销策略研究摘要：本文主要对铁路客运市场进行了分析探讨，文章首先在了解我国客运市场发展现状的基础上探讨了我国客运市场结构变化以及客运其他行业对铁路客运市场的冲击，并从票价、到发时间、旅客心理以及舒适度等方面深入分析了影响铁路客运市场发展的各类因素，最后在上述研究的基础上借助市场营销的4Ps理论和4C理论为铁路客运市场发展提出了一些建议和对策。
关键词：营销策略；客运市场；产业结构1.绪论1.1我国客运市场现状近年来随着各地商务交流日益频繁和旅游经济迅猛发展，我国客运市场需求越来越旺盛，为此各地政府及相关企业加大了基础建设力度，在公路设施、铁路设备、机场建设以及水路客运开发方面都取得了一定的成效，无论是交通运输线路的可达性、便捷性还是交通工具硬件设备的舒适度和高效性都得到了很大提升，逐渐形成了以公路交通和铁路交通运输网为主、航空和水运辅助协调上升发展的格局。
在所有的客运方式中，铁路运输相对而言更具有公益性、广泛性等特征，因此其盈利能力在一定程度上受到了行业竞争与内在发展需求的双重压迫，其客运市场开发速度相对缓慢。
浅谈铁路运输客运市场营销策略
浅谈铁路运输客运市场营销策略浅谈铁路运输客运市场营销策略随着我国社会主义改革开放的不断深入，社会主义市场经济的迅速发展，各种经济力量的发展壮大，激烈的竞争正改变着运输市场的格局，铁路在运输业中“一统天下”的地位已悄悄地发生变化，长期处于卖方市场且供不应求的铁路客运企业，近几年受到了来自其它运输方式的严重挑战，使得市场份额逐步下降。
旅客列车除春运，重大节假日等客流高峰时期外，虚糜现象在全路已司空见惯，少了往日那种买票靠关系，乘车怕无座的热门现象，仔细分析了造成这种局面的原因，虽然社会的客观因素有一定影响，但铁路自身的主观因素更不容忽视，所以，笔者认为，必须从铁路问题着手，认真查找在营销工作中存在的问题，确立铁路客运营销在铁路企业整个生产经营活动中的地位，从而下定决心，加快铁路客运营销工作的改革与发展，由此重振铁路客运雄风。
一、铁路运输企业市场营销活动必须满足社会主义市场经济的需要。
所谓“营销”是企业通过一定形式上的商品（劳务）交换形式，最大限度地满足消费者的需要与欲望，为实现最大的企业利润而有计划组织的综合性经营销售活动。
“营”：经营、营销；“销”：推销、销售；“营”为着眼点，“销”最终目的。
所谓“市场”就是一定地区内某种或各种商品的供给和需求的关系。
市场营销观念有五个发展阶段：生产观念（物美价谦）→产品观念（以上乘的产品吸引消费者）→推销观念→市场营销观念（顾客需要什么就卖什么）→社会营销观念。
铁路运输企业市场营销活动要建立在社会主义市场经济之上，所谓市场经济是商品经济的运行形式，是通过市场的市场机制为基础实现资源配置的一种经济运行形式，社会主义市场经济首先是市场行为主体以公有制为主，其次，市场主体的个人消费基金分配以按劳分配为主，再次，市场经济运行要求客观要加大力度。
针对社会主义市场经济的三大特点：我们的铁路运输企业市场营销活动的出发点必须满足旅客，货主的需求与欲望，以提供位移服务为中心，组织全行业的整体营销活动。
铁路运输服务营销策略的探讨
铁路运输服务营销策略的探讨1. 引言铁路运输是一种重要的交通方式，特别是在大运量、长距离和重要物资运输方面具有独特的优势。
随着我国经济的不断发展，铁路运输市场变得越发激烈，铁路运输企业需要寻找新的服务营销策略来提高市场竞争力。
本文将从铁路运输企业的营销策略展开讨论，探讨如何在服务营销方面赢得优势。
2. 铁路运输企业的服务营销策略2.1 客户定位和需求分析铁路运输企业需要准确把握客户的需求和喜好，制定满足客户需求的服务策略。
在此基础上，针对不同客户群体制定有效的客户定位策略，将服务内容和服务形式因需求而异地提供给不同的客户，满足不同群体的需求。
针对客户需求，可以提供以下方面的服务：•精简化服务：为客户提供便捷、高效、简单、规范的服务模式，降低客户的使用成本。
•个性化服务：为客户提供个性化定制服务，提高服务质量和客户满意度。
•综合服务：为客户提供综合性的服务，满足客户对一站式服务的需求。
2.2 建立品牌形象在竞争激烈的市场环境下，铁路运输企业需要创造自己的品牌形象。
通过不断提高自身的服务质量，加强营销宣传，打造良好的品牌形象，树立用户信任。
同时，通过整合资源，抓住市场机遇，不断更新自身的产品和服务，不断提高自身的竞争力。
2.3 营销渠道策略铁路运输企业应该在服务营销中开发多种渠道，比如线上渠道和线下渠道。
线上渠道包括官方网站、微信公众号、移动APP等，可以利用线上渠道满足客户在线查询、购买和支付等需求；线下渠道包括火车站售票窗口、营业厅等，可以为客户提供便捷和及时的服务。
同时，在两种渠道的基础上，打造新的渠道和营销手段，提高企业的曝光率，扩大市场影响力。
3. 策略优化和落地铁路运输企业可以进行不断的优化和落地，推进服务营销工作。
对于优化策略，可以考虑的方向包括：•确定市场目标和目标群体；•定制更加贴近客户的服务；•不断优化营销手段和渠道，提高宣传效果；•与其他企业合作，建立良好的合作关系；•利用新技术，提高服务品质。
铁路运输客运市场分析与营销战略的研究
铁路运输客运市场分析与营销战略的研究作者：陶金来源：《中国应急管理科学》2018年第11期摘要：本文对铁路运输客运市场与营销战略进行了分析研究，首先阐述了客运市场的特点，然后客运营销策略进行了介绍，旨在通过市场分析和营销策略提升铁路客运效益。
关键词：铁路运输；客运市场；营销战略一、铁路运输客运市场分析（一）客运市场结构分析铁路运输、公路运输、水运以及航空运输等各种运输方式在整个客运市场中所占的比例关系就是就是客运市场结构。
随着社会经济的不断发展，近年来公路客运与航空可运在整个客运市场中的比例不断增大。
就铁路客运来说，客运量在不断增大，但是在整个客运市场中占比呈缩小趋势。
鐵路在我国的客运系统中属于十分重要的组成部分。
近年来铁路客运量在整个客运市场中占比缩小的情况说明其他运输方式发展运输。
在客运市场结构中公路客运所占比例在不断变大，分析其原因主要表现在两个方面，其中一个方面是我国的公路事业不断发展进步，公路运输能力不断增强。
另外一方面就是随着人们生活节奏的不断较快，人们在选择交通方式的时候会更加注重时间因素。
所以说，公路运输在短距离运输中成为优选交通方式，航空运输在长距离运输中成为优选交通方式，在这种情况下铁路运输的整个客运市场中所占的比例就会下降。
（二）铁路客运市场细分铁路客运市场细分具有一定的标准（如表1所示），铁路运输产品和一般意义上的商品存在很大的差别，主要是指旅客的位移。
所以就影响消费市场的各种因素来讲，在铁路市场中就表现出不同的影响。
在铁路客运市场中按照行程细分，可以简单的分为短途、中途以及长途市场。
在整个客运市场中，各种运输方式都具有一定的优势与缺陷。
在按照行程细分的客运中，航空运输最大的优势就是运输速度快，但是其运价较高，而且非常容易受到天气的影响。
公路运输最大的优势就是班次多、运输灵活，但是其运输量较小，而且也会受到特殊天气的影响，在安全方面存在一些隐患。
水运最大的优势就是价格便宜，但是其运输速度较慢。
高铁时代背景下的铁路客运营销策略研究
高铁时代背景下的铁路客运营销策略研究随着高铁时代的到来和社会经济的不断发展，铁路客运业务面临着新的机遇和挑战。
在日益激烈的市场竞争中，铁路客运企业必须加强市场营销和推广，提高服务质量和满意度，以增强企业竞争力和市场影响力。
一、市场调研和分析市场调研是客运营销的重要一环。
通过对市场的调查和分析，可以了解目标客户的需求、消费习惯和偏好，以及竞争对手的市场活动和策略，制定更符合市场需求的营销方案。
针对高铁时代的客运市场，铁路客运企业应加强对目标客户的关注和调研，了解他们的需求和关注点，根据客户反馈改善现有服务，同时增加市场调研的力度，关注市场变化和趋势，制定长远发展规划。
二、品牌建设和推广品牌是铁路客运企业的重要资产之一。
一个有实力和品牌影响力的企业可以吸引更多的客户和市场份额，同时增强企业自身的竞争力。
对于铁路客运企业来说，品牌建设和推广是关键，需要加强品牌宣传和形象塑造，提高品牌价值和认知度。
铁路客运企业可以通过多种渠道宣传品牌形象，比如新闻媒体、宣传单页、网络推广、墙面广告等等，吸引更多的目标客户和市场关注。
三、产品创新和服务升级铁路客运企业需要以客户为中心，不断改进和提升自身的服务质量和满意度，加强产品创新和服务体验。
比如开发新型车辆和附属服务，推出更加多样化的票务和优惠活动，提供更加人性化和满意的服务体验等等，吸引更多目标客户的关注和消费。
四、渠道拓展和互动营销在高铁时代，铁路客运企业需要加强渠道拓展和互动营销，通过多种多样化的营销渠道吸引更多的目标客户，增强客户忠诚度和购买欲望。
企业可以开展日常促销活动，举办特别服务或文化活动，提供在线互动、客户问答等一系列互动服务，扩大品牌影响力和市场份额。
铁路旅客运输的市场定位及发展对策
铁路旅客运输的市场定位及发展对策随着我国经济、科学技术以及人民生活质量的迅猛发展，就现阶段而言，我国人民旅游出行的概率越来越高，国内外旅客对于交通的需求量持续增长。
另一方面，随着我国城市化建设的普及和开展，我国旅客流量的需求结构发生了巨大的变化，具体体现在长途出行旅客与短途出行旅客的客流量比例等方面。
受到客流量结构和比例的影响，我国铁路交通运输的市场定位及发展也随之发生了相应的改变，因此，文章将对铁路客运市场的现状进行分析，并提出相应的应对策略。
1 铁路旅客运输的市场定位现状就现阶段而言，我国的社会主义市场经济体制的发展已经逐渐趋向于完善，我国的交通运输体制逐渐向多元化发展。
因此，铁路旅客运输的市场受到了一定程度的负面影响，具体可以体现为以下几个方面。
1.1 旅客运输市场发展多样性自我国实现经济体制改革以来，我国旅客长途出行的首选交通方式为铁路运输，这主要是由于铁路运输具有经济实惠、安全、便捷等特点。
然而，近年来，由于我国经济及社会的发展迅速，公路、航天、水路等运输方式相继出现并投入使用，且以上几种交通运输方式的建设力度大、发展速度迅猛，引起了整个旅客运输市场的激烈竞争，最终导致铁路旅客运输市场所占比重逐渐减少。
1.2 铁路旅客运输总体水平偏低随着人们生活水平的提高以及思想观念的转变，越来越多的旅客在选择出行方式时，不仅注重交通运输的主观优势性，还注重整体服务水平。
由于我国现阶段旅客运输市场结构和体制均发生了不同程度的变化，相比之于新兴交通运输模式如空运、公路运输等，铁路运输虽然更具安全性和实惠性，但铁路服务体系的总体质量和水平仍有所欠缺，无法满足部分出行旅客的需求。
1.3 铁路运输价格调控机制陈旧我国经济体制结构的改革和转变使得旅客交通运输市场的竞争日渐激烈，除了服务水平方面的竞争之外，运输价格也是提高旅客运输市场竞争力的重要板块。
相比之于水路运输、空运以及公路运输，铁路运输的价格控制更为严格，且调控机制陈旧、死板，这主要是由于铁路运输是国家垄断行业，其价格调控无法根据旅客流量及需求来及时调整造成的。
铁路客运市场调查及营销策略
铁路客运市场调查及营销策略第一篇：铁路客运市场调查及营销策略铁路客运市场调查及营销策略今年是十一五开局之年，是推进铁路现代化建设的关键一年，铁路改革发展任务十分繁重。
到2012年底，铁道部规划的铁路高速轨道交通网将基本建成并投入运营，这将对我国综合运输体系的发展产生巨大作用。
预计到2015年，全国铁路营业里程达到12万公里以上，其中高速铁路1.6万公里以上，西部铁路5万公里以上，复线率和电气化率分别达到50%、60%。
以高速铁路为骨架、总规模5万公里的快速铁路网基本建成，总规模7万公里的区际大能力通道布局成网，繁忙干线实现客货分线运输。
未来，面对中国13亿人口的旅客运输市场，铁路、公路、民航客运竞争越来越激烈，根据中国铁路客运的现状分析，铁路客运要实现增运增收，必须发展稳定中长途客运市场，积极开发短途客运市场。
而铁路运输的竞争对手首先是公路运输，其次是航空运输。
因此，铁路要想稳固和开拓市场，保持所处战略集团中的领先地位，必须坚持改革的方向，开放市场，引进竞争，充分发挥产业的吸引力，开发新的运输产品，提供比公路、民航运输更高的顾客认可价值。
铁路旅客运输的服务对象是人，旅客运输的流量是动态的、波动的。
这个动态性和波动性有其自身的规律，但又不是一成不变的。
流量、行程不会年复一年地按同一比例增减，它受多种因素影响呈波动状态。
学生流造成铁路客运的波动性是一个不可忽视的因素，如春运、暑运期间，石家庄北站的学生客流明显增加，今年春运共发送旅客8.4万人，其中学生8000多人，占春运总发送量的10％。
民工潮是铁路旅客运输面临的又一集中运输现象。
我国农村有近5000～6000万人处于流动状态，且跨地区流动的规模还在扩大。
这支庞大的队伍在春节前后和农忙时期回家探亲，形成一股强大的客流。
这股流量又是波动的。
劳动双休日及“五一”“十一”长假制度的推行，旅游业的发展，使得周末的短途客流量上涨及旅游季节客流量的剧增，又形成一个客流量波动的高峰。
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铁路旅客运输市场分析与营销战略探讨
随着人们生活水平的提高和交通方式的多元化，铁路作为一种传统而优秀的交通工具，一直在为人们的日常出行提供着便利和选择。
铁路旅客运输市场的健康发展，不仅与经济发展和社会进步有着密切的关系，而且与铁路部门的顺畅营销策略紧密相关。
本文旨在对当前铁路旅客运输市场的情况进行分析，并对铁路部门的营销策略进行探讨。
一、市场分析
随着人们交通方式的多元化，铁路旅客运输市场的竞争日益激烈。
虽然高速公路、航空和地铁等交通方式具有各自的优势，但铁路在历史文化遗产、旅行舒适度、环境保护等诸多方面有其独特的优势。
因此，铁路旅客运输市场的发展潜力无限。
1.市场规模
根据国家铁路局公布的数据，2019年全国铁路旅客运量达到30.6亿人次，同比增长8.4%。
随着时代的发展，人们旅行需求的增长和社会经济的发展，铁路旅客运输市场呈逐年扩张的趋势。
2.市场趋势
随着高铁的普及和不断提速，铁路在短途旅行方面的优势日益凸显。
同时，环保意识的兴起和出游需求的增长，也促使铁路旅客运输市场的迅速发展。
在市场趋势方面，铁路旅客运输市场在未来仍将保持增长态势。
二、营销策略
1.品牌传播
品牌传播是铁路旅客运输市场营销的首要任务。
铁路旅客运输部门应着重打造整个品牌形象，突出品牌的独特性和特色。
例如，整合铁路旅游资源，打造独特的铁路旅游品牌；通过社交媒体平台，发布各项关于铁路建设和发展的资讯，扩大品牌的影响力，提高品牌的知名度和可信度。
2.差异化服务
差异化服务是铁路旅客运输市场营销的核心竞争力。
铁路部门应通过提供更为周到的服务，增加旅客对铁路的好感度和对铁路旅行的口碑效应。
例如，加强与餐饮、旅游等相关产业的合作，提高旅行舒适度和服务质量；为旅客提供个性化、定制化的服务，满足旅客的不同需求。
3.网络营销
随着网络时代的到来，网络营销已经成为现代企业的主要营销手段。
铁路部门应该充分利用网络平台，通过搜索引擎优化等手段，提高品牌曝光度和知名度。
此外，通过互联网销售为客户提供灵活的购票方式，增加购票体验的舒适度，提高顾客忠诚度。
4.旅游垂直营销
当前，旅游市场已经成为一个庞大的产业，数百万人依靠旅游生活。
铁路旅客运输部门可以与旅游、民宿等相关产业紧密合作，利用垂直营销的方式推广铁路旅游，并且以铁路旅行为圆心，开发各类主题旅行线路，增强铁路旅游的吸引力。
三、结论
随着交通方式的不断多元化，铁路作为一种历史悠久的交通方式，一直在不断发展。
铁路旅客运输市场规模不断增加，市场竞争愈加激烈，因此铁路部门必须形成科学、有效的营销策略，并将营销策略有效落实，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，实现可持续发展。