铁路货运运输市场营销策略
从市场营销方面讲解铁路运输
客户服务：提供优质的客 户服务，包括售前咨询和 售后服务，提高客户满意
度
随着科技的发展和消费者需求的变化，铁路运输的未来发展将呈现出以下趋势
高速化与智能化：未来铁路运输 的速度将会更高，同时智能化技 术也将广泛应用于列车控制、运 营管理等方面
多元化与个性化：为了满足消费者 对于个性化服务的需求，铁路运输 企业将会提供更加多元化的服务， 例如个性化订票、VIP车厢等
品牌建设：通过提升服务质量、加强品牌形象来提高竞争力。例如，提供更舒 适的座位、更便捷的订票流程等
合作与联盟：与其他交通 方式(如航空、公路)进行 合作，实现资源共享和优 势互补，提高整体竞争力
绿色出行：强调铁路运输 的环保优势，鼓励消费者 选择更为环保的出行方式
45
+
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技术创新：利用现代科技手 段，如移动支付、电子票务 等，提高服务效率，满足消
环境友好：相比航空和公路运输，铁路运输对 环境的影响较小，是低碳、环保的出行方式
大容量、高速度：高速铁路的发展使得铁路运
2
输在长距离、大容量的运输任务中具有显著优
势
3
安全性高：铁路运输具有较高的安全性，事故 率相对较低
基于以上特点，铁路运输的市 场定位为中长途、大容量的高 速运输服务，特别适合于对时 间要求较高、环保意识较强的
客户群体
明确了市场定位后，我们需要进一步确定目标市场。根 据消费者行为和需求，我们可以将目标市场细分为以下 几个部分
商务旅客：他们对于时间较为敏感，追求高效的出 行方式
旅游爱好者：他们追求舒适、安全的出行体验
学生和通勤者：他们对于价格较为敏感，但愿意为 方便的交通付出一定的代价
国际旅客：他们对于跨境运输服务有较高的需求
成都铁路局货运市场营销对策探讨
方式的激烈竞争和挑战，铁路运输的市场份额不断下 渐高 涨 的原材 料 和人 工 成本 ，使得 主 要钢 铁企 业 均 处 降。近年来 ，铁路采取 了许多措施 ，并取得 了一定的 于 亏损 状态 ，企 业生 产 意愿 不 足 ，造 成钢 铁 、金 矿 、
成 效 ，但 还 没有 从 根本 上 解决 问题 ，而 一个 良好 的市 焦炭 等 冶炼 物 资 发送 量 下 降 。
势 ； ⑤可 以方 便地 实 现 驮背 运 输 、集 装箱 运 输及 多 式 加 大 ，对机 车 、货车 效率 指 标 的提 高极 为 不利 。
联运 。
（ ５ ） 点 线 能 力 不 足 影 响 机 车 、货 车 效 率 。 ①成
（ ４ ）“ 营 改 增 ” 的试 行 为 铁 路 货 物运 输带 来 新 的 都铁 路 局 管 内 ３ 条纵线（ 内六线 、成 昆线 、川 黔线 ） 的 竞 争 力 。按 照 国务 院统 一部 署 ，铁 路 运 输业 作 为 “ 营 畅 通 成 为 日常 运 输 组 织 的 重 点 和 难 点 ，而 成 昆线 成 改增 ” 行业 实 行 由营 业税 改征 增值 税 ，税 制 改革 将 进 都 一 峨 眉 段增 建 二 线 施工 又 加 剧 了 ３ 条纵 线能 力 不足
庆市 煤 炭企 业 规 范整 治 ，许 多 小煤 窑 安全 隐患突 出 ， ２ ０ １ ４ 年 上 半 年 仅贵 州 省煤 炭 企 业 预计 由 １ ７ ０ ４ 家 整合 到８ ０ ０家 ，加 之北 方 煤炭 、进 口煤 炭 的冲 击 ，铁 路局
管 内煤 炭企 业 市 场流 失严 重 ，外运 需 求大 幅萎 缩 。同
全面转变铁路货运受理方式 ，实现铁路运输组织 由内 炭 发运 量 减少 ７ ０ 万ｔ 。
浅析铁路运输市场营销对策
２ｏ ０ ８年 第 ４期
部 门协同配合来完成 的，只有各部 门团结协作共同 努力才能实现全过程 的客、货位移。因而营销工作 显然与这些部门都有关系。 （ 三）营销是客、货运淡季才需采取 的措施 由于 我 国的 国情 ，在 “ 旦 ” “ 节 ” “ 元 、 春 、 五
”
一
队伍 。因此 ，加 强对 营销人 员 的培 训 ，逐 步 建 立一
关键 词 市场 营销
社会主义市场经济体制的建立，把铁路运输企 业 推 向市 场 。 中 国铁 路一 曾 以交 通 大 动 脉 著 称 ， 最近几年却遇到了公路、航空等多种运输工具 的竞 争挑战。中、长距离运输是铁路 的优势 ，但 近来又 面临着货源不足 ，铁路运输市场所 占份额下降 ，经 济效益滑坡的困境 。因此，建立面向市场的企业经 营机制 ，建立健全客、货运输营销机制 ，改革铁路 运输管理方式 ， 树立市场营销观念 ，加强客 、货营 销队伍建设 ，形成 面向市 场、灵活 高效 的营销机 制 ，成为铁 路改 革 的一 个重要 环节 。 １ 当前铁路营销存在的主要问题
、
“ 十一” 等 节假 日期 间 ，客 流量剧 增 ，铁路运
输常常会显得运力不足 ，很多车站人满为患 ，列车
几 乎 趟趟爆 满 ，铁路 内部 尽 管抽 调 了许 多其 他 部 门
人员增援客运部 门，但仍然是疲 于奔命。在这种情
形 下 ，人们 往往 会忘 了营销 ，甚 至 会产 生 营 销是 多 余 的错 觉 ，部 分 职工 还 会 因此 又 找 到 了 “ 老 大 ” 铁 的感 觉 ，对 旅 客 吆 五 喝六 、 冷 脸 相 向 、恶语 相 加 、 蛮 横 无 礼 。有 的 车 站 和 职 工 甚 至 趁 机 以 车 、票 谋 私 ，乱收 费 、乱 加 价 ，敲 诈 勒 索 旅 客 ，服 务 项 目
浅谈铁路货运市场营销策略
交通运输的骨干． 然而近几年 的统计数据表 明 ， 铁路客货运
输在整个运输市场中所占的份额是不断下降 的，而且下降
的幅度还 比较大． 市场份额下降直接影响铁路经 营 ， 使得铁
路经济出现亏损 ， 营效益 、 运 指标下降．
１ 目前铁 路 货 运营 销 工 作存 在 的 问题
方式 ，首先要转变观念 ，打破铁路货 运的封闭或半封闭状
国的基 本国情是疆 域辽阔 ， 口众多 ， 人 资源分布不均 匀 ， 经 济发展不平衡 ， 需要铁路长途运输大宗货物 ， 决定 了铁路是
态， 面向市场提供优质服务， 为铁路 的可持续 发展创造条件． ２１ 货运价格策略 ． 价格是市场营销组合 中最重要 的因素之一． 目前的 基于 铁路运价 的现状 ， 路 自身必须不断强化意识 、 铁 改变观念建 立适应 市场经济体制的运价新体制． ， 因此 在铁路货 物运输
１ 缺乏现代化 的铁路货运营销手段 ． 路货 运营销工作 ． ４ 铁 目前还 没有实现 系统 化 、 网络 化 、 学化 ， 科 货物运输动 态管 理手段落后 ， 铁路局 、 站段与重点企业 之间虽然 实现了有关 台账 、 报表的信息传输 ， 但基本上还 停 留在人工作业 阶段 ，
信息传输不及时 ， 没有很好发挥作用 ．
长期 以来 ， 路独家经营 ， 铁 而且长期处于运输市场 的霸
道 的费用 ， 积极推广车辆租用 ， 自备车和一些企业 的特种 将 车纳入 ， 与路用 车统一管 理 ， 实行企业单 位租用 ， 尽可能 减
少空车费用 ．
力； 另一方 面 ， 铁路货运 的综合 费用 较多且透 明度低 ， 乱收
费现象屡禁不止 ，使很多货主对铁路运价搞 不清楚或难搞
浅析铁路市场营销策略
浅析铁路市场营销策略1 铁路信息化服务营销策略的主要作用1.1 铁路信息化的主要作用随着我国社会主义市场经济的不断完善，铁路交通运输也在不断发展。
为了满足日益增长的市场需求，实现铁路信息化是铁路走向市场的重要条件。
在市场竞争激烈的当代，提高铁路竞争能力，推进铁路信息化是一项重要手段。
由于原有铁路经济吸引区域、货物发到量、地区经济结构等信息资源已经不能满足目前的市场需求，有时还会对运输组织决策起到误导作用，所以，必须加快铁路信息市场化，提高对信息容量的删减、检索以及分析，提高对相关运输信息和国民经济宏观信息的搜集、吸纳、分析等。
但是，现在铁路运输和市场之间信息连接不紧密，以往的客运售票和货运计划方式并没有得到根本的改变，和现代社会旅客的要求之间不能协调一致。
因此，首先要做的就是加强先进信息技术的发展，然后加快电脑售票系统的建设，提高铁路售票功能的工作效率。
除此之外，我们还需要使用电子信息技术设置更多的便捷项目，方便旅客乘车和购票等等。
这些具体策略对铁路走向市场是十分有利，也具有重要的现实意义。
1.2 服务营销策略的主要作用当前铁路运能和需求的矛盾依然十分突出，面对日趋激烈的运输服务竞争，必须把成功的根基稳扎于服务之中。
铁路运输产品不同于有形产品，它具有不可感知性、不可分离性、不可储存性、品质的差异性和所有权的不可转让性等基本特征。
由于服务的特征，服务营销也具有不同于产品营销的特征，服务营销在定价、渠道和促销等策略方面带来许多特殊的问题。
1.2.1 价格策略。
影响服务产品定价的因素主要有成本、需求和竞争 3 个方面，服务价格还必须同时结合服务的基本特征进行研究。
根据近几年铁路营销实践，建议目前铁路运输的价格策略采用综合定价法，即以成本定价法为主，综合考虑需求和竞争因素。
以成本定价为主有利于提高全员的营销意识、成本意识，有利于铁路企业成本控制和经营绩效考核，有利于铁路整体效益的提高。
针对不同的市场需求和竞争状态合理定价，有利于运输企业市场供需平衡，达到运输能力与市场需求的最佳匹配;有利于产品质量的提高和改善产品形象;有利于借鉴竞争者的成本、价格和利润率，制定适宜的价格策略。
铁路行包运输市场营销对策
的铁路行包运 输服务产 品 （ 行李车运输能力 ） 若 不能 经 与市 场价 格脱 节 ，完全 不能 适应 市场 需求 。 及时（ 当时 ） 消费 ，将 会因无法存储而造成铁路运 输
企 业 的 经济 损 失 。
（ ２ ）受 公 路 运 输 市 场 影 响 较 大 。 目前 ，社 会 物
车 之 间 的通 力 合作 ，才 能完 成 中转 行 李 、包裹 的接 续 的全国网络干线汽车车 队，而且顺 丰、圆通等大型企 ０ ０ ｋ ｍ 以 内 的 中短 途 运 输 距 运 输 ；另一 方 面 ，铁 路行 包 运 输还 需要 与 其 他运 输 方 业 还 购 买 了多 架 专 机 。８
快运股份有限公司 （ 简称 中铁 快 运 公 司 ） 划 归 各 铁 路 性 ，运 输市 场 竞 争激 烈 。 局 管理 ，各铁 路 局 负 责 “ 站 到站 ” 的行 李 、包 裹运 输 业 务 ，中铁快 运 公 司 负责 “ 门到 门” 的快运 包 裹运 输
２ 铁 路行包 运输 市场发 展现状 及
流 快 递企 业 发展 迅 猛 ，其 迅速 、快 捷 、方便 的 “ 门到
（ ４ ）运 输 过 程 的接 续性 。一 方 面 ，铁 路 行 包 运 门” 服务 成为 电子商 务 的惟 一 选择 。其 中，顺 丰 、圆
输的实现需要全路各相关铁路局 、铁路车站、旅客列 通 、韵达 、邮政速递等社会物流快递企业均拥有 自己
式相互配合 ，才能实现 “ 门到门”运输服务。 （ ５ ）可替 代性 。铁 路行包运 输产 品具有安全 、
意 义。
运 输 市 场 的 营 销 策 略 ，对 于 提 高 铁 路 运 输 系 统 自身 ２ ． １ 铁 路行 包 运输 市 场 发 展现 状
高速铁路运输需求弹性分析与营销策略
高速铁路运输需求弹性分析与营销策略摘要：旅客的需求是保持和推动运输企业生存和发展的动力。
如何提高市场占有率，增加需求量（客运量）就成了运输企业营销的首要问题。
本文试图引用“需求弹性”理论，对我国高速铁路运输进行实绩分析，提出相应的营销对策。
关键词：铁路客运；需求弹性；营销对策一、我国高速铁路运输的现状1、当今的中国高铁，不仅在国内有高速的发展与成长，而且已走出国门，走向世界。
因为中国的高铁技术已不是一种低端的劳务输出产品，而是一项真正的高端领域的技术产品。
2、中国高铁现已成为我国乃至世界谈论的热点与话题。
2010年10月26日，随着沪杭高铁的建成与通车。
此时，中国的高铁其营业总里程已突破7400公里，亦已位居世界第一，当前在建规模更大，达到1万公里以上，此时与彼时，它已成为世界上高速铁路发展最快，系统技术最全，集成能力最强，运营速度最快，里程最长的国家。
3、我国仅仅用短短的五年时间走完了国际社会高速铁路近半个世纪的发展历程，已走上引进、消化、吸收、再创新、再向外输出高铁的中国新时代。
二、影响高速铁路运输需求的主要因素①经济发展水平。
旅客的旅行需求主要来源于生产和消费这两个不同的领域，且其中有很大一部分是生产性旅行需求。
因此，生产发展水平的高低、速度的快慢直接影响旅客的旅行需求。
②居民消费水平。
随着人们生活水平的提高，在满足了人们起码的生存和安全需求后，探亲、休养、旅游、访友等的需求也必然增长，与此相联系的消费性需求也将相应地在数量上和质量上发生变化。
③人口数量和城市化程度。
旅客运输的对象是人，人口数量的变化必然引起旅行需求的变化。
城市化进程的加快，人口集中加速，人口流动相对频繁，客运需求量也将变大。
④旅行费用。
即运输服务价格。
在一定的旅行条件下，旅客具有选择运价较低的运输工具的倾向，尤其是消费性旅行需求更是如此。
在我国富裕程度还远没有达到发达国家水平的时候，票价仍将是旅客选择运输方式时所考虑的主要因素之一。
铁路货代公司营销策略研究
铁路货代公司营销策略研究随着全球贸易的不断发展，铁路货代公司在国内和国际货运市场中扮演着重要的角色。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，铁路货代公司需要制定有效的营销策略来吸引更多的客户并提高市场份额。
本文将探讨铁路货代公司的营销策略，并提出一些建议。
首先，铁路货代公司应该建立良好的品牌形象。
品牌形象是公司的重要资产之一，它可以向客户传递公司的价值观和服务理念。
铁路货代公司可以通过专业的形象设计、高质量的服务和良好的口碑来树立自己的品牌形象。
此外，公司还可以利用互联网和社交媒体平台来扩大品牌影响力，吸引更多的潜在客户。
其次，铁路货代公司需要精确把握客户需求并提供个性化的服务。
不同客户有不同的需求，因此，公司应该定期与客户进行沟通，了解他们的具体要求，并根据需求提供相应的解决方案。
例如，对于一些对速度要求较高的客户，公司可以提供加急运输服务；对于一些对货物安全性要求较高的客户，公司可以提供更加安全可靠的运输方案。
通过个性化的服务，铁路货代公司可以提高客户满意度，并获得更多的口碑推荐。
另外，铁路货代公司还可以与其他相关行业进行合作，共同开拓市场。
例如，与物流公司、货运代理公司等合作，形成联盟，共同提供综合性的货运服务。
通过合作，公司可以拓宽自己的客户群体，提高服务能力和效率。
最后，铁路货代公司应该注重市场营销的创新和推广。
市场竞争激烈，公司需要不断创新，提供独特的服务和产品，以吸引客户。
例如，公司可以开发新的运输技术，提高运输效率；开展促销活动，吸引更多客户；利用互联网技术，开拓电子商务市场等。
此外，公司还应该加强市场推广，通过广告、展览等方式提高品牌知名度，扩大市场份额。
综上所述，铁路货代公司在制定营销策略时应注重品牌形象建设、个性化服务、与其他行业的合作以及市场创新和推广。
只有通过不断努力和创新，铁路货代公司才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得良好的业绩。
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铁路货运运输市场营销策略市场营销策略对于任何一个行业和企业而言都至关重要，铁路货运运输作为重要的物流方式，也需要制定有效的市场营销策略来提升竞争力和市场份额。
本文将从市场细分、定位、产品策略、价格策略、推广策略等方面来探讨铁路货运运输的市场营销策略。
一、市场细分和定位
铁路货运运输的市场细分是指将整个市场按照不同的特征和需求进行划分，以便更好地针对不同群体制定市场营销策略。
铁路货运运输市场可以细分为工业品运输、消费品运输、冷链运输等。
每个细分市场都有其独特的需求和特点，因此需要针对不同的细分市场制定相应的营销策略。
在市场定位方面，铁路货运运输可以强调其安全、稳定、环保以及承载大宗货物的优势。
通过在宣传中突出这些特点，并根据不同细分市场的需求进行定位，铁路货运运输可以在市场上树立自身的独特形象，提高品牌知名度。
二、产品策略
铁路货运运输作为物流服务的一种形式，其产品策略主要包括服务内容、服务质量和产品创新。
首先，铁路货运运输应优化服务内容，提供完善的物流服务方案，满足客户的个性化需求。
其次，服务质量是关键，从提供运输工具的安全性、准时性到物流信息跟踪等方面，
铁路货运运输应提供优质的服务，保证客户满意度。
此外，铁路货运
运输可以通过产品创新来附加价值，例如开展快速货运等增值服务。
三、价格策略
价格策略是制定有效市场营销策略的关键之一。
铁路货运运输在制
定价格策略时，需要结合市场需求和竞争环境来确定合理的价格水平。
对于不同的客户群体，可以根据其规模、频次、质量等因素进行定价；对于大客户，可以考虑提供优惠政策以留住其业务。
此外，铁路货运
运输还可以与其他物流公司进行合作，共同开展跨模式的联运服务，
提供更具竞争力的价格。
四、推广策略
推广策略是将产品和品牌信息传递给目标客户的重要手段。
对于铁
路货运运输来说，推广策略可以包括线上和线下两个方面。
线上推广
可以通过建立专业网站、增加搜索引擎优化、开展社交媒体营销等方
式进行。
线下推广可以通过参加行业展览、物流峰会、举办专业培训
等方式来提升品牌知名度，与客户建立密切的沟通和合作关系。
同时，铁路货运运输可以与相关行业进行合作，共同制定市场营销
计划，提升品牌形象。
例如，可以与货代公司、港口、装卸企业等合作，共同打造一体化的物流服务解决方案，提供综合性的物流业务，
更好地满足客户需求。
综上所述，铁路货运运输市场营销策略的制定需要结合市场细分和
定位、产品策略、价格策略和推广策略等方面进行综合考虑。
只有通
过科学合理地制定和执行市场营销策略，铁路货运运输才能在激烈的竞争中脱颖而出，并获得持续的市场发展和增长。