物业员工面试题
物业服務中心職員面试题目姓名：（1分为书写分）评分：
一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题1 分，共20 分）
1、物业档案资料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和（）
A.经济上的安全
B.保管上的安全
C.决策上的安全
D.环境上的安全
2、物业管理企业的类型有实体型和（）
A.综合型
B.作业型
C.管理型
D.个体型
3、衡量物业管理企业实力和规模的标志是（）
A.企业资质
B.企业上级部门
C.企业文化
D.企业所有制形式
4、业主委员会委员名额分配（）
A.取决于业主大会选举结果
B.取决于筹委会推荐结果
C.取决于业主在该物业中所拥有的业权份额
D.取决于业主推荐情况
5、不能作为物业管理的委托方的是（）
A.房地产开发企业
B.公房出售单位
C.物业承租单位
D.业主委员会
6、单个业主的基本权利最主要的是（）
A.管理权
B.决策权
C.参与权
D.监督权
7、在房屋修缮工作中，不应当考虑（）
A.房屋的安全性要求
B.房屋的使用功能要求
C.房屋的艺术性要求
D.房屋统一的修缮计划要求
8、原有房屋装修时，涉及房屋专用设备改动的，必须报请（）
A.主管部门批准
B.物业管理公司批准
C.原开发商批准
D.产权单位批准
9、房屋铝合金隔墙破坏属（）
A.室内设备破坏
B.承重墙破坏
C.结构性损坏
D.装修损坏
10、使用架空线路供电的居住小区，高层住宅楼低压供电设施管理职责的划分（）
A.以进线套管为界
B.以楼内配电箱为界
C.以住宅楼外墙为界
D.以进线最后支持物为界
11、按照给排水设备运行管理的服务标准，为保证供水安全进行的水质化验的次数是（）
A.每月一次
B.每季一次
C.每年一次
D.每半年一次
12、绿化有两个方面的功能，即物质功能和（）
A.道德功能
B.思想功能
C.精神功能
D.传统功能
13、不属于道路设施管理主要任务的是（）
A.制定居住区道路交通管理规定
B.制定物业道路设施的管理办法
C.负责物业道路的养护维修
D.对非法占用道路的行为进行纠正处理
14、房屋租赁不转移（）
A.房屋的使用权
B.房屋的所有权
C.房屋部分收益权
D.房屋的占有权
15、房屋租金基数的确定以（）
A.使用价值为基础
B.价值为基础
C.质量条件为基础
D.设备条件为基础
16、属于物业管理企业其他业务收入的是（）
A.物业管理收入
B.物业经营收入
C.物业大修收入
D.商业用房经营收入
17、对于普通居民住宅的物业管理服务价格，可以（）
A.由物业管理公司定价
B.实行政府定价或者政府指导价
C.按政府公布的中准价为高限
D.严格执行政府公布的中准价
18.、按照物业管理企业财务管理规定，代管基金是指（）
A.业主委员会基金
B.小区的社区文化活动基金
C.业主委员会或物业产权人、使用人委托代管的房屋共用部位、共用设施设备维修基金
D.共用设施设备易损件购置准备金
19、凡属于公益性质的特种物业管理的经费来源主要是（）
A.由主管部门补贴
B.依靠地方财政拨款
C.以单位自筹解决
D.依靠银行短期贷款
20、住宅小区物业管理应当以（）
A.专业化管理为主
B.自治自律为主
C.行政化管理为主
D.分散化管理为主
26. 最早也是最简单的企业管理组织结构形式。
27.业主分三个层次：单个业主；全体业主即业主大会或业主代表大会
28.北京市高层楼房一般以楼内供水泵房的为界划分给水设备管理范围。
29.物业综合管理具有物业管理委托性和的基本特征。
30.收益性物业管理中的收入包括租金收入和。
31. 在量测写字楼面积时涉及的三个重要的面积概念是建筑面积、可出租面积和。
三、判断改错题（正确的在题后括号内打“√”；错误的打“×”，每题1分，共10 分）
32.特约服务是为满足物业产权人、使用人的共同需求受其委托而提供的服务。（）
33.物业管理公司必须到工商行政管理机关进行报建登记和开业登记。（）
34.业主大会决定重大事项应当经出席会议的半数以上投票权数的业主表决通过。（）
35.房屋完损等级一律以使用面积（平方米）为计量单位。（）
36.低压供电系统通常以供电进户线的任一支持物为产权分界点。（）
37.物业基础管理主要是针对物业本身的管理。（）
38.当事人享有合同规定的权利时必须付出代价的合同，谓之诺成合同。（）
39.风险按对象来划分可以分为财产风险、经济风险和人身风险。（）
40.保安费包括保安器材装备费、保安人员社会保险费、保安用房及保安人员住房租金。（）
41.业主投资于写字楼物业的主要目的是希望资本保值增值和获得周期性收益。（）
四、名词解释题（每小题3 分，共12 分）
42.业主公约
43.包租转租模式
44.火灾保险
45.营业成本
46.环境绿化中绿地建造、日常保养、用户爱护之间的关系如何？
47..购买物业保险对物业管理公司有何意义？
48.物业入伙时，发展商及物业公司需要准备哪些资料？
六、论述题（30分）
49.试述物业管理社会化、专业化、市场化的内涵。
一、BCACC CDADB CCABB DBCBA
二、26.直线制27.业主委员会28.总计费水表
29.有偿性30.其他经常性收入31.出租单元内建筑面积
三、32×个别要求33 ×注册34 ×三分之二35 ×建筑面积36 ×最后37 √
38 ×有偿合同39 ×责任风险40 ×人身保险41 √
四、42.也称物业管理公约，是一种公共契约，属于协议、合约性质。是业主共同订立的有关物业使用、维
修、管理方面的行为准则，对全体业主有约束力。业主和使用人均应遵守业主公约。
43.是物业管理企业接受业主委托，将出租物业全部或部分包租下来，支付业主租金，然后负责转租，
即再将其零星出租，获取一定的租金批零差价的物业租赁管理形式。
44.火灾保险是因火灾所引起的财产损失给以经济保障的保险。
45.企业在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修管理和服务所发生的各项直接支出。
包括直接人工费、直接材料费和间接费用等项目。
五、46.绿地的建造是环境绿化的前提，物业管理企业对环境绿化的日常养护是保证。物业环境特别是
居住区绿化效果的保持，离不开广大住用户的爱护。物业管理企业要采取多种形式向广大住用户进行广泛的宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，同时制定相应的绿化管理规定并抓好落实。
47.购买物业保险对物业管理公司有两大意义；一是分散意外损失；二是利于善后工作。
六、48.物业管理的基本特征是社会化、专业化、市场化。物业管理社会化、专业化、市场化都有其特定的内涵。
物业管理社会化有两个基本含义：一是物业的所有权人要到社会上去选聘物业管理企业；二是物业管理企业要到社会上去寻找可以代管的物业。
物业管理专业化是指物业管理企业有专业的人员配备；有专门的组织机构；有专门的管理工具设备；有科学、规范的管理措施和工作程序；运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化管理。
物业管理市场化是指形成有活力的物业管理市场，业主通过市场选择物业管理企业，物业管理企业通过市场寻找代管的物业；物业管理企业按照现代企业制度组建和运作，实行自主经营、独立
核算、自负盈亏，具有独立承担民事和经济法律责任的企业法人，日常管理工作也纳入市场运行轨道，走以业养业、自我发展的道路。
物业客服部员工考试题201809(答案版)
物业客服管理考评试卷 姓名：岗位：总分数： 一、单选题（每题1分，共25分） 1.接听电话时，须自报单位名称及问候语:您好！( A )请问有什么可以帮到您！; A.您好！盛科城物业服务中心！ B.您好！盛科城客服部为您服务！ C.您好！世邦魏理仕物业！ D.您好！盛科物业！ 2.盛科城营销中心销售售热线是：（ C ） A.4593156 B.4953543 C.5827888 D.4953156 3.盛科城物业服务中心的联系电话是：（ D ） A.4593156 B.4953543 C.5827888 D.4953156 4.业主办理门禁卡时，超过规定配额后每张需收取办卡工本费（ A ）元。 A.20元 B.30元 C.40元 D.50元 5.前来办理收楼手续时，须填写住户档案资料，敬请业主带备本人以及家庭常住人员彩色( A )照片两张和身份证正本、复印件各一份。 A.一寸 B.小一寸 C.中一寸 D. 大一寸 6.按住宅质量保证书，屋面防水、有防水要求的卫生间和外墙面的防渗漏保修期限为：（ C ）年 A.三年 B.四年 C.五年 D.六年 7.据《前期物业服务合同》，物业服务费，业主或物业使用人应于每月25日前交纳，逾期交纳物业服务费的，每逾期一日，应交纳欠费总额的（ C ）‰作为滞纳金。 A.1 B.2 C.1.5 D.3 8.超过( D )个月未缴费单元。问题单元已跟踪完毕，仍找借口不交费单元，由责任物业助理统计后交文案，由经理进行沟通，仍无法沟通时，发放《催费函》。 A.两 B.三 C.四 D.六 9.物业服务中心前台值班时间：（ A ） A、8：00-18：00 B、8：30-17：30 C、24小时 D、12小时 10.装修施工现场必须要有消防负责人及安全员监督，且严格按每( C )平方米放置1支4kg的灭火器。 A.30 B.40 C.50 D.60 12.盛科城24小时监控电话是：（ A ） A.4593156 B.4953543 C.5827888 D.4953156 13.业主有收楼前须缴交物业专项维修资金，缴交标准是：（ D ）元/㎡
物业电工面试题及答案
物业电工面试题及答案 1、什么叫电路? 答：电流所经过的闭合路径。 2、什么叫有功功率? 答：电气设备(负载)在工作时所消耗的功率。 3、什么叫无功功率? 答：含有电感或电容的负载在工作时为了建立工作磁场或电场，有一部分能量在电源和负载之间来回交换，不被负载所消耗的功率。 4、什么叫视在功率? 答：电源或负载的工作电压与工作电流相乘，便得到视在功率。 5、什么叫功率因数? 答：负载电压和电流相位差角φ的余弦。其大小等于有功功率和视在功率的比值。 6、什么叫线电压? 答：在三相交流电路中，端线与端线间(即火线之间)的电压。 7、什么叫相电压? 答：在三相交流电路中，端线(即火线)与中线(即零线)之间的电压。 8、什么叫线性电阻元件? 答：指电阻元件两端的电压和通过它的电流成正比，电阻值R为常数的电阻元件。 9、什么叫瞬时功率? 答：对于交流电路来说，由于电流和电压的瞬时值都随时间而变化，所以功率 的瞬时值也随时间而变化。 10、什么叫感抗? 答：当交流电通过纯电感线圈时，线圈中的自感电动势阻止电流变化的阻力。? 11、什么叫容抗? 答：当交流电通过电容器时，受到的阻碍作用。? 12、简述Y—△起动法。
答：在起动时把三相绕组先接成星形连接，起动后改接成三角形连接的降压起动法。 13、说明万用电表上零欧姆调零旋钮的用途及操作。 答：用指针式万用电表测量电阻时，选好电阻档位后，必须先用零欧姆调零旋钮进行调整，使指针指在零欧姆刻度上，以消除由于表内电池电压变化引起的测量误差。调零操作时，必须把正、负表笔短接，然后进行零欧姆调整。 14、使用万用电表测量直流电压时，操作上有哪些注意事项?? 答：先要选择合适的量程，把正、负表笔并接在被测电压两端。还要注意表笔的极性，正表笔对高电位，负表笔对低电位，否则表针将反走。 15、使用万用电表测量直流电流时，操作上有哪些注意事项?? 答：先要选择合适的直流电流量程，把表串接在被测电流的电路内，注意表笔极性，正表笔对高电位，负表笔对低电位，否则表针将反走。? 16、使用万用电表测量电阻时，必须注意哪些问题? 答：先要选择合适的电阻量程，进行零欧姆调整。测量时，必须在电阻不带电的情况下进行。 17、如何检查绝缘摇表是否完好? 答：应先把表笔分开，将摇把稳定摇转在120转/分时，表针应有几百兆欧以上的读数此时，可瞬时将两表笔碰触，如表针能迅速指到零兆欧，表示摇表完好可用。 答：功能表图、梯形图、功能块图、指令表、结构文本。 *19、简述PLC梯形图中软继电器怎样工作的? 答：它们不是真实的物理继电器，而是一些存储单元(软继电器)，每一软继电器与PLC存储器中映像寄存器的一个存储单元相对应。该存储单元如果为“1”状态，则表示梯形图中对应软继电器的线圈“通电”，其常开触点接通，常闭触点断开，称这种状态是该软继电器的“1”或“ON”状态。如果该存储单元为“0”状态，对应软继电器的线圈和触点的状态与上述的相反，称该软继电器为“0”或“OFF”状态。 20、简述PLC的应用特。 答：(1)可靠性高，抗干扰能力强;(2)配套齐全，功能完善，适用性强;(3)易学易用;(4)系统的设计，工作量小，维护方便，容易改造。
客服人员面试问题及答案 精心
客服人员面试问题及答案 客服人员面试问题 1、您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置？如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到什么重要作用？ 2、你为什么想来我们公司工作？ 3、如果我录用你，你认为你在这份工作上待多久呢？ 4、我们为什么药录用你？ 5、遇到难缠客户您将如何处理？ 6、您对加班的看法。 7、请你自我介绍。 8、喜欢这份工作的哪一点？ 9、您的期望薪资是多少？ 10、缺乏经验，你怎么胜任这份工作？ 11、在处理客户投诉的过程中技巧或原则是什么？ 12、做一个优秀的客服，需要注意的几点？ 13、你如何平衡客户与公司目标之间的关系？ 14、我觉得你太听话了，恐怕不适合这个职位，要知道，我们经常会遇到一些很难缠的客户。 15、如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办？ 16、你认为客户这份工作最重要的是什么？ 17、谈谈你对客服这个岗位的理解。 18、如果客户投诉，如何处理？ 19、你的目标？ 20、素质。
问题答案及提示 1、作为和客户沟通的主要渠道，呼叫中心确实扮演着重要的角色， 用为它是一个公司的核心，包括客户客户数据收集，潜在客户挖掘，服务产品经查，客户关系的维系都定客户服务的工作。 （1）、切实可行的工作流程； （2）、严格的服务质量标准； （3）、完善培训制度，客服人员专业的业务水平； （4）、全面有效的服务管理体系，将客户服务工作深入到公司业 务流程的各个环节，最大限度地降低客户问题的发生率。 2、贵公司所处的产业以及在业界的声誉，工作性质，都很吸引我。 3、一份工作至少要做3-5年，才能学习到精华部分。 4、思路：1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答； 2、招聘单位一般会录用这样的应聘者，基本符合条件， 对这份工作感兴趣，有足够的信心； 3、如：“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技 能，高度的责任感和良好的适应能力及学习能力， 完全能胜任这份工作，我十分希望你能为贵公司服 务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公 司的栋梁！” 5、做客户服务工作难免会遇到不同的客户，做客服工作更是会遇到不同的难缠客户，多数难缠的客户在往总部客服打电话时，首先要求见领导，此时应该表明自己就是他这个问题的负责人，与客户建立信任关系，使客户愿意倾诉自己所遇到的事情，这是我们应该表示出我们还是死站在客户的立场的并不断用一些沟通技巧来分散客户心理积压的不满情绪。 6、提示：实际行好多公司问者问题并不证明一定要加班，只是想侧你是否愿意为公司奉献。
物业管理(电工)技能竟赛考试试题
物业管理（电工）技能竟赛考试试题 一、单选题（一共有60题，每题1分） 1.职业道德通过（）,起着增强企业凝聚力的作用 [单选题] * A.协调员工之间的关系(正确答案) B.调节企业与社会的关系 C.为员工创造发展空间 D.增加职工福利 2.下列选项中属于职业道德作用的是（）。 [单选题] * A.增强企业的凝聚力(正确答案) B.增强企业员工的独立性 C.决定企业的经济效益 D.增强企业的承受力 3.职业道德与人生事业的关系是（）。 [单选题] * A.有职业道德的人一定能够获得事业成功 B.没有职业道德的人永远不会获得成功 C.事业成功的人往往具有较高的职业道德(正确答案) D.缺乏职业道德的人往往更容易获得成功 4.职业道德是人生事业成功的（）。 [单选题] * A.重要保证(正确答案)
B.最终结果 C.决定条件 D.显著标志 5.从业人员在职业活动中做到（）是符合语言规范的具体要求的。 [单选题] * A.言语细致,反复介绍 B.语速要快,不浪费客人时间 C.用尊称,不用忌语(正确答案) D.语气严肃,维护自尊 6.仪表端庄的具体要求是,从业人员在职业交往活动中（）。 [单选题] * A.应着装华贵 B.发型要突出个性 C.应饰品俏丽 D.适当化妆或戴饰品(正确答案) 7.不符合文明生产要求的做法是（）。 [单选题] * A.爱惜企业的设备、工具和材料 B.下班前搞好工作现场的环境卫生 C.工具使用后按规定放置到工具箱中 D.水平高的电工可以冒险带电作业(正确答案) 8.电路一般由电源、（）和中间环节三个基本部分组成。 [单选题] *
A.负载(正确答案) B.电压 C.电流 D.电动势 9.绝缘材料的电阻受（）、水分、灰尘等影响较大。 [单选题] * A.温度(正确答案) B.干燥度 C.材料 D.电源 10有一台三相交流电动机,每相绕组的额定电压为220V,对称三相电源的线电压为38 0V,则电动机三相绕组应采用的连接方式是（）。 [单选题] * A.Y连接,有中线 B.Y连接,无中线(正确答案) C.△连接 D.选项A、B均可 11.将变压器的一次侧绕组接交流电源,二次侧绕组的电流大于额定值,这种运行方式称为（）运 [单选题] * A.空载 B.过载(正确答案) C.满载
物业电工面试题及答案
物业电工面试题及答案 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
物业电工面试题及答案 1、什么叫电路 答：电流所经过的闭合路径。 2、什么叫有功功率 答：电气设备(负载)在工作时所消耗的功率。 3、什么叫无功功率 答：含有电感或电容的负载在工作时为了建立工作磁场或电场，有一部分能量在电源和负载之间来回交换，不被负载所消耗的功率。 4、什么叫视在功率 答：电源或负载的工作电压与工作电流相乘，便得到视在功率。 5、什么叫功率因数 答：负载电压和电流相位差角φ的余弦。其大小等于有功功率和视在功率的比值。 6、什么叫线电压 答：在三相交流电路中，端线与端线间(即火线之间)的电压。 7、什么叫相电压 答：在三相交流电路中，端线(即火线)与中线(即零线)之间的电压。 8、什么叫线性电阻元件 答：指电阻元件两端的电压和通过它的电流成正比，电阻值R为常数的电阻元件。 9、什么叫瞬时功率 答：对于交流电路来说，由于电流和电压的瞬时值都随时间而变化，所以功率 的瞬时值也随时间而变化。 10、什么叫感抗 答：当交流电通过纯电感线圈时，线圈中的自感电动势阻止电流变化的阻力。 11、什么叫容抗 答：当交流电通过电容器时，受到的阻碍作用。 12、简述Y—△起动法。 答：在起动时把三相绕组先接成星形连接，起动后改接成三角形连接的降压起动法。 13、说明万用电表上零欧姆调零旋钮的用途及操作。 答：用指针式万用电表测量电阻时，选好电阻档位后，必须先用零欧姆调零旋钮进行调整，使指针指在零欧姆刻度上，以消除由于表内电池电压变化引起的测量误差。调零操作时，必须把正、负表笔短接，然后进行零欧姆调整。
客服主管面试问题
1.客服是什么样工作,在你心里? 客服是一个公司和客户最直面的接触者，看似岗位很低，但是他是一个和用户接触的最直接渠道，最能听到大众的呼声，可能一个客服的解答或是良好的态度，将会拉拢很多回头用户，并且客服把用户最多的问题反馈，也能让其他部门及时的调整政策，所以虽然职位很低，但作用很大，而且从自身讲也可以锻炼自己的沟通能力 2.你觉得做客户服务应该有什么样的心态? 最主要的一点就是站在用户的角度考虑问题，也就是设身处地的为用户着想，不能和用户硬碰硬，什么样的用户可能都会遇到，但是要想到这些用户并非针对某个人，如果遇到不如意的情况，谁都可能会有霸道的时候，所以耐心、细心、平常心很重要 3.你觉得客服的重要性？这个答案同1相似，可以说客服的作用，当然表述上自己要进行组织语言。 1、我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题是什么?你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，您是怎么应对的?(应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述是否清楚，能否吸引听着的注意力) 2、现在假设在您的工作经历中，您的一些直接领导让你承担一些非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况，你会怎么处理呢?(工作是否灵活、多变，是否具备随时调整处理问题的方法和意识) 3、在过去12个月里，你都给自己设定了哪些个人目标?你为什
么要定这些目标?(是否有追求上进的思想，是否安于现状) 4、你认为一个好的团队管理者的最主要特质是什么? 为什么?(团队意识、团队工作的表述和意识) 5、请讲述下您在团队工作背景下遇到的最具有挑战性和创造性的事情，您是用什么方法来鼓励他人和自己来完成这件事情的?(在团队中的领导力和管理能力) 6、如果你和你的老板在某件事情上有很大的冲突或矛盾，你该如何弥补你们之间的分歧?请举实例说明。(应聘者是否具有工作信心，怎么处理和领导层的关系) 问题一：你如何平衡客户需要与公司目标之间的关系？ 问题分析：这个问题主要考查应聘者对客服工作的理解，是否懂得维护客户需要与公司目标之间的平衡。回答这个问题时，应聘者要明白一点：在保证公司利益的前提下，在公司与客户之间找到一个平衡点。 回答举例：我认为客户需要与公司目标并不存在明显的矛盾。客服人员在公司目标和客户需要两方面都要承担责任，所以对待客户提出的超过公司目标的要求，我都会深思熟虑后再作回答。需要决策的时候，我一般会请示我的上级，同时保持对客户高度的职业诚信。 问题二：像你这样太老实的性格恐怕不适合这个职位，要知道这份工作就是和难缠的客户们打交道的。
物业电工竞赛(最终题)doc资料
物业电工竞赛(最终题) 山东省“城建杯” 物业管理行业电工竞赛理论试题考号：成绩：阅卷人：审核人：1☆考生注意☆：将正确答案写入题目序号前的括号内，写在其他地方答案无效。一．选择题 1.()只适用于扑救600V以下的带电设备的火灾。 A.泡沫灭火器； B.二氧化碳灭火器； C.干粉灭火器；灭火器。2.磁盘和磁带都属于计算机的。 A.主机的中央处理器； B.外围设备的辅助存储器； C.输入输出设备； D.主机的主存储器。 3.电梯井道部位中底坑不得有污水和杂物，应安装强排装置，底坑高度为以上时，应设梯子。A．； B. ； C. ； D. ； 4.下列存储设备中，断电后其中信息会丢失的是。 A. ROM； B. RAM； C. 硬盘；
D. 软盘； 5.当采用多相供电时，同一建筑物的电线颜色应一致，即保护地线应是黄绿相间色，零线采用淡蓝色；相线为A相、B相、C相分别为色。A. 黄色、红色、绿色； B. 红色、黄色、绿色； C. 绿色、黄色、红色； D. 黄色、绿色、红色； 6.变配电房中机房的大门应该配置防鼠板，防鼠板应采用包裹，表面光滑，拆卸便利，其高度应大于。A．铁皮50cm； B.铝箔30cm；C．铁皮30cm； D.铝箔50cm； 7.在整流电路的输出端并一个电容, 主要是利用电容的()特性, 使脉动电压变得较平稳。 A.电压不能突变； B.滤波； C.充放电； D.升压；8.电动机、变压器等的铁芯采用相互绝缘的薄硅钢片制造, 主要目的是为了降低()。 A. 杂散损耗； B. 铜耗； C. 涡流损耗； D. 磁滞损耗；9.电力系统中以“kWh”作为的计量单位。A．电压；
电工试题库-含答案
电工试题 A卷 选择题（50题） 1、不属于电气图的是（C）。 A、变电所一次接线图 B、变电所一次设备位置图 C、变电所土建位置图 D、变电所二次接线图 2、不属于电气图的是（D）。 A、电气原理图 B、电气展开线路图 C、电气安装线路图 D、土建施工图 3、收音机的印刷电路板上标注的是（C）。 A、电气原理图 B、电气展开图 C、电气安装图 D、电气控制图 4、变电所二次回路编号原则是（C）。 A、随意性原则 B、从左到右，从上到下原则 C、等电位原则 D、同元件一致原则 5、电气图中，断路器的符号是（D）。 A、K B、D C、L D、DL 6、电气图中，符号YH表示（B）。 A、电压回路 B、电压互感器 C、电流回路 D、电流互感器 7、同一温度下，相同规格的四段导线，（A）导线的电阻值最小。 A、银 B、铜 C、铝 D、铁 8、电感的国际单位是（C）。 A、法拉（F） B、欧姆（Ω） C、亨利（H ） D、瓦特（W） 9、磁场中产生感应电动势的条件是（B）。 A、磁通量不变 B、磁通量变化 C、电流恒定 D、磁通量为零 10、直流电的频率是（A）Hz。 A、0 B、50 C、60 D、100 11、直流电的功率因数为（B）。 A、0 B、1 C、≧0 D、≦1 12、正弦交流电的（C）不随时间按一定规律作周期性的变化。 A、电压、电流的大小 B、电动势、电压、电流的大小和方向 C、频率 D、电动势、电压、电流的大小 13、正弦交流电的三要素是（B）。 A、电压、电流、频率 B、最大值、周期、初相位
C、周期、频率、角频率 D、瞬时值、最大值、有效值 14、频率为50Hz的交流电其周期为（B）s。 A、0.01 B、0.02 C、0.5 D、0.2 15、我国交流电的频率是（B）Hz。 A、0 B、50 C、60 D、100 16、某一交流电周期为0.001s，其频率为（C）Hz。 A、0.001 B、100 C、1000 D、50 17、220V单相正弦交流电是指其电压（A）为220V。 A、有效值 B、最大值 C、瞬时值 D、平均值 18、交流电气设备的绝缘主要考虑的是交流电的（B）。 A、平均值 B、最大值 C、有效值 D、瞬时值 19、交流机电产品铭牌上的额定值是指交流电的（A）。 A、有效值 B、瞬时值 C、最大值 D、平均值 20、已知正弦电压u=311(sin314t)V,当t=0.01s，电压的瞬时值为( A)V。 A、0 B、311 C、314 D、220 21、从正弦交流电的解析表达式中可以看出交流电的（A）。 A、最大值 B、功率 C、电量 D、单位 22、相量图是旋转相量把几个（B）的交流电画在同一坐标中。 A、不同频率 B、同频率 C、同效率 D、不同频率 23、已知工频正弦交流电电流的有效值为1A，初相角为0，则该电流的解析表达式为（D）。 A、B、 C、D、 24、电功率的单位是（A）。 A、瓦特（W） B、伏特（V） C、焦耳（J） D、千瓦?时（kW?h） 25、电功率是指（C）所做的功。 A、电流 B、电压 C、电流在单位时间内 D、电压在单位时间内 26、变压器的额定容量是指变压器的（C）。 A、有功功率 B、无功功率 C、视在功率 D、总功率 27、阻抗的单位是（D）。 A、亨利（H） B、法拉（F） C、瓦特（W） D、欧姆（Ω） 28、纯电感电路中，电感的感抗大小（C）。 A、与通过线圈的电流成正比 B、与线圈两端电压成正比 C、与交流电的频率和线圈本身的电感成正比 D、与交流电频率和线圈本身电感成反比 29、在电路中同时存在电感、电容、电阻三种负载时，阻抗的计算式为（C）。 A、B、 C、D、 30、电动机铭牌上标注的额定功率是指电动机的（A）。 A、有功功率 B、无功功率 C、视在功率 D、总功率
客服人员面试题及答案
客服员面试问人及题答案 客服员面人试题问 1、您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置？如果您是个一客服员，您觉得从哪些方面做人的工作，优质的客户服务将对企业起到什么重要作用？ 2、你为什么想来我们公司工作？ 3、如果我录用你，你认为你在这份工作上待多久呢？ 4、我们为什么要录用你？ 5、遇到难缠客户您将如何理处？ 6、您对加班的看法。 7、请你自我介绍。 8、喜欢这份工作的哪一点？ 9、您的期望薪资是多少？ 10、缺乏经验，你怎么胜任这份工作？ 11、在处理客户投诉的过程中巧技或原则是什么？ 12 、做一个优秀的客服，需要注意的几点？ 13、你如何平衡目标客户与公司之间的关系？ 14、我觉得你太听话了，恐怕不适合这个职位，要知道我们经常会遇到一些很难缠的客户。 15 、如果你在销售一种产品，遇上一位客户抱怨你的售后服务一直很糟糕，这时你会怎么办？ 16、你认为客服这份工作最重要的是什么？ 17 、谈谈你对客服这个岗位的理解。 18、如果客户投诉，如何处理？ 19、你的目标？
问题答案提及示 1、作为和客户沟通的主渠要道，呼叫中心确实扮演着重要的角色， 作为客户它是一个公司的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘，产品经营服务，查客户关系的维系都定客户服务的工用。 （1）、切实可行的工作流程； （2）、严格的服务质量标准； （3、完善培训制度），客服人员专业业务的水平； （4）、全面有效的服务管理体系将客户，服务工作深入到公司业务流程的各个环节，最大限 度地降低客户问题的发生率。 2、贵公司所处的产业在业界的声誉及工作，质性，都吸很引我。 3、一份作至工要做3-5少年，才能学习到精华部分。 4、思路：1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答； 2、招聘单位一般会录用这样的应聘者，基本符合条件， 对这份工作感兴趣，有足够的信心； 3、如“我：符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能，高度责任感的和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作，十分希望我能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会我一定能成贵为公司的栋梁！” 5、做客户服务工作难免会遇到不同的客户，做客服工作更是会遇到不同的难缠客户，多数的难缠客户在往总客服部打电话时，首先要求见领导，此时应该表明自己就是他这问题的负责人，与客户建立信任关系，使客户愿意倾诉自己所遇到的事情，这时我们还应该表示出我们是站在客户立场的并不断用一些沟通技巧来分散客户心理积压的不满绪情。 6、提示：实际好多公司提问者的问题并不一定要加班，只是想证明你是否愿意为公司奉献。 7、提示：一般回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作验经，这些简历上都有，其实他们最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能，深入研究知识领域中最积极的个性部分，做过的最成功的事，主要成就等，这些可以和学习都无关，也可以和学习有关，但要突出极积个性和做事的能力，说的得合情合理才会相信，求职者要尊重官考，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”
物业电工面试题及答案(终审稿)
物业电工面试题及答案文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
物业电工面试题及答案 1、什么叫电路? 答：电流所经过的闭合路径。 2、什么叫有功功率? 答：电气设备(负载)在工作时所消耗的功率。 3、什么叫无功功率? 答：含有电感或电容的负载在工作时为了建立工作磁场或电场，有一部分能量在电源和负载之间来回交换，不被负载所消耗的功率。 4、什么叫视在功率? 答：电源或负载的工作电压与工作电流相乘，便得到视在功率。 5、什么叫功率因数? 答：负载电压和电流相位差角φ的余弦。其大小等于有功功率和视在功率的比值。 6、什么叫线电压? 答：在三相交流电路中，端线与端线间(即火线之间)的电压。 7、什么叫相电压? 答：在三相交流电路中，端线(即火线)与中线(即零线)之间的电压。 8、什么叫线性电阻元件? 答：指电阻元件两端的电压和通过它的电流成正比，电阻值R为常数的电阻元件。 9、什么叫瞬时功率? 答：对于交流电路来说，由于电流和电压的瞬时值都随时间而变化，所以功率 的瞬时值也随时间而变化。 10、什么叫感抗? 答：当交流电通过纯电感线圈时，线圈中的自感电动势阻止电流变化的阻力。
11、什么叫容抗? 答：当交流电通过电容器时，受到的阻碍作用。 12、简述Y—△起动法。 答：在起动时把三相绕组先接成星形连接，起动后改接成三角形连接的降压起动法。 13、说明万用电表上零欧姆调零旋钮的用途及操作。 答：用指针式万用电表测量电阻时，选好电阻档位后，必须先用零欧姆调零旋钮进行调整，使指针指在零欧姆刻度上，以消除由于表内电池电压变化引起的测量误差。调零操作时，必须把正、负表笔短接，然后进行零欧姆调整。 14、使用万用电表测量直流电压时，操作上有哪些注意事项? 答：先要选择合适的量程，把正、负表笔并接在被测电压两端。还要注意表笔的极性，正表笔对高电位，负表笔对低电位，否则表针将反走。 15、使用万用电表测量直流电流时，操作上有哪些注意事项? 答：先要选择合适的直流电流量程，把表串接在被测电流的电路内，注意表笔极性，正表笔对高电位，负表笔对低电位，否则表针将反走。 16、使用万用电表测量电阻时，必须注意哪些问题? 答：先要选择合适的电阻量程，进行零欧姆调整。测量时，必须在电阻不带电的情况下进行。 17、如何检查绝缘摇表是否完好? 答：应先把表笔分开，将摇把稳定摇转在120转/分时，表针应有几百兆欧以上的读数此时，可瞬时将两表笔碰触，如表针能迅速指到零兆欧，表示摇表完好可用。 答：功能表图、梯形图、功能块图、指令表、结构文本。 *19、简述PLC梯形图中软继电器怎样工作的?
客服面试问题及答案或提示
客服人员面试问题 1、您觉得客户服务在企业中是一个什么位置？如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到什么重要作用？ 答：作为和客户沟通的主要渠道，呼叫中心确实扮演着重要的角色，因为它是一个公司的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘，服务产品经查，客户关系的维系都定客户服务的工作。 （1）切实可行的工作流程； （2）严格的服务质量标准； （3）完善培训制度，客服人员专业的业务水平； （4）全面有效的服务管理体系，将客户服务工作深入懂啊公司业务流程的各个环节，最大限度地降低客户问题的发生率。 2、你为什么想来我们公司工作？ 贵公司所处的产业以及在业界的声誉，工作性质，都很吸引我。 3、如果我录用你，你认为你在这份工作上待多久呢？ 一份工作至少要做3-5年，才能学习懂啊精华部分。 4、我们为什么要录用你？ 思路：1、应聘者最后站在招聘单位的角度来回答； 2、招聘单位一般会录用这样的应聘者，基本符合条件，对这份工作感兴趣，有足够的信心； 3、如：“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能，高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作，我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！” 5、遇到难缠的客户您将如何处理？ 做客户服务工作难免会遇到不同的客户，做客服工作更是会遇到不同的难缠客户，多数难缠客户在总部客服打电话时，首先要见领导，此时应该表明自己就是他这个问题的负责人，与客户建立信任关系，使客户愿意倾诉自己所遇到的事情，这事我们应该表示出我们还是站在客户的立场的，并不断用一些沟通技巧来分散客户心理积压的不满情绪。 6、您对加班的看法。 提示：实际上好多公司问这问题并不证明一定要加班，只是想测你是否愿意为公司奉献。 7、请你自我介绍。 提示：一般回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些简历上都有，其实他们最希望知道的是求职者能否胜任工作。 包括：最强的技能，最深入研究知识领域，个性中最积极的部分，做过最成功的事，主要成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理才会相信，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都要说一句“谢谢” 8、喜欢这份工作的哪一点？ 提示：每个人的价值观不同，自然评断的标准也不同，但是在回答面试官这个问题时可不能太直接把自己的心里的话都说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容能符合自己的兴趣等都是不错的回答，试上会大大加分。 9、您的期望薪资是多少？ 思路：不能狮子大开口，想要获得比较公平的薪酬，有两种发发： （1）、在面试前进行市场调查，了解一下本行业本岗位的平均水平； （2）、如果这个数字比较难获得，那么可以以之前的工作收入为基础，适当地进行提升，
物业工程部考试题
物业工程考核试题 姓名：评分： 一、填空题：（共30分，每题3分） 1、电气操作顺序：停电时先断开开关，后断开刀开关，送电时与。 2、在设备使用与闲置时，为保持设备良好状态和工作能力而进行的全面工作，称为。
二、选择题（共30分，每题3分） 1、在停电线路上开始工作前，必须先在工作现场（） A、逐相验电 B、挂接地线 C、悬挂表示牌 2、测量接地电阻时，可使用（） A、摇表 B、万用表 C、接地电阻仪 3、在一经合闸，即可送电到工作地点的，必须在开关和刀开关的操作把上挂的标示牌是：（） A、“止步，高压危险” B、“禁止合闸，有人工作” C、“禁止攀登，高压危险” 4、电动机的过载保护，可选用（）装置 A、熔断器 B、自动开关瞬时脱机器 C、热继电器 5、高压设备在带电的情况下（）电气作业人员单独移开或越过遮栏进行工作。 A、允许 B、不允许 C、需有安全措施才允许 6、短时间内临时使用的电气设备（）。
A、不需采用保护接地 B、必须采用接地保护 C、装设漏电保护开关后可不接地保护 7、设备停电，应使各方面至少有一个明显的断开点，为此必须拉开（）。 A、油开关 B、自动开关 C、刀闸开关 8、低压设备带电工作，严禁使用（）。 A、仪表进行测量 B、绝缘工具书 C、锉刀、金属尺 9、用绝缘杆拉断跌落或熔断器的顺序（）。 A、可不分先后 B、应先拉左、右相，后拉中间相 C、先拉中间相，后拉左、右相 10、绝缘安全用具使用前应进行检查（）。 A、外表光洁度 B、外表是否清洁、无外伤裂纹 C、厚、薄程序 三、判断题：（共10分，每题2分） 1、电流互感器二次侧不能短路，电压互感器二次不能开路（）。 2、不同电压的插座安装于同一场所时，应有明显的区别，是插头不能互相插入（）。
2021年电工面试题目及答案
电工面试题目及答案 电工面试题目及答案？ 电工面试题目及答案：电工招聘主要集中在建筑安装，工业生产等行业，那么电力工人面试常见的题目有哪些呢?以下电工面试题分析，在应聘前自我考察下，看你能回答出几道吧! 面试题1. 直流电机和交流电机有什么不同，为什么都能旋转。 答案：交流电机是交流电产生的交变磁场与转了做异步转动，直流电机是靠主磁极与换向器产生的磁场来做运动的，直流电机的特点是转矩大。 面试题2. 说出一台新的电机使用前需要做哪些措施(电气和机械方面)。 答案：新电机使用前要做绝缘检查，机械方面检查外壳有无碰裂，轴承是否要加油。新电机看是什么电机，功率、转数、甚至扭力，接220V电源还是380V电源，看星型还是三角形接法，一般4.5KW以上的多选用三角形新电机要测三相之间的.绝缘、各相对壳的绝缘。机械上转子转动要灵活、轴承无异响，端盖螺钉要扭紧，端盖、机座、地脚无开裂。
面试题3. 你能讲出几种电缆规格(列如在;0.5mm平方，1.0mm平方，1.5mm平方) 答案：工厂里一般用的电缆是180平方以下的，有多少种自己查。 面试题4. 变频器带电机运转时，用福禄克数字万用表测量变频器出线端子频率，为什么有时会测量出有几千HZ频率。 答案：万用表是不可能测出变频器的电压和频率的，福禄克数字万用表是不是专用的没用过，因为变频器的调频方式V/F不一样，而万用表是按一定频率来计算，一般的万用表无法反映出来正常的读数。万用表绝对可以测量电压，变频器的频率与电压成正比。 面试题5. 变频器的制动电阻有什么作用。 答案：变频器的制动电阻是用来消耗电机产生的再生电压而不冲击坏变频器的IGBT模块。变频器只有在电机频繁启动或掉重物时才装制动电阻。
客服人员面试问题及答案((精心整理))
客服人员面试问题及答案 一、客服人员面试问题 1、您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置?如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到什么重要作用? 2、你为什么想来我们公司工作? 3、如果我录用你，你认为你在这份工作上待多久呢? 4、我们为什么药录用你? 5、遇到难缠客户您将如何处理? 6、您对加班的看法。 7、请你自我介绍。 8、喜欢这份工作的哪一点? 9、您的期望薪资是多少? 10、缺乏经验，你怎么胜任这份工作? 11、在处理客户投诉的过程中技巧或原则是什么? 12、做一个优秀的客服，需要注意的几点? 13、你如何平衡客户与公司目标之间的关系? 14、我觉得你太听话了，恐怕不适合这个职位，要知道，我们经常会遇到一些很难缠的客户。 15、如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办? 16、你认为客户这份工作最重要的是什么? 17、谈谈你对客服这个岗位的理解。 18、如果客户投诉，如何处理? 19、你的目标? 20、需要具备什么素质？
二、问题答案及提示 1、作为和客户沟通的主要渠道，呼叫中心确实扮演着重要的角色， 用为它是一个公司的核心，包括客户客户数据收集，潜在客户挖掘，服务产品经查，客户关系的维系都定客户服务的工作。 (1)、切实可行的工作流程; (2)、严格的服务质量标准; (3)、完善培训制度，客服人员专业的业务水平; (4)、全面有效的服务管理体系，将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节，最大限度地降低客户问题的发生率。 2、贵公司所处的产业以及在业界的声誉，工作性质，都很吸引我。 3、一份工作至少要做3-5年，才能学习到精华部分。 4、思路：1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答; 2、招聘单位一般会录用这样的应聘者，基本符合条件， 对这份工作感兴趣，有足够的信心; 3、如：“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技 能，高度的责任感和良好的适应能力及学习能力， 完全能胜任这份工作，我十分希望你能为贵公司服 务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公 司的栋梁!” 5、做客户服务工作难免会遇到不同的客户，做客服工作更是会遇到不同的难缠客户，多数难缠的客户在往总部客服打电话时，首先要求见领导，此时应该表明自己就是他这个问题的负责人，与客户建立信任关系，使客户愿意倾诉自己所遇到的事情，这是我们应该表示出我们还是死站在客户的立场的并不断用一些沟通技巧来分散客户心理积压的不满情绪。 6、提示：实际行好多公司问者问题并不证明一定要加班，只是想侧你是否愿意为公司奉献。 7、提示：一般回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些简历行都有，其实他们最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能，最深入研究知识领域，个性中最积极的部
物业电工入职考试试题(答案)
物业电工入职考试试题 一、是非题：（每题1分，共计10分） 1.使用万用表测量电阻，不许带电进行测量。（√） 2. 插接式母线水平敷设时，应用薄金属板密封闭，离地面高度不得低于 2.2m.。( √) 3. 变电所停电时，先拉隔离开关，后切断断路器。( ×) 4. 变压器的额定容量是指变压器输出的视在功率。（×） 5. 电源线接在插座上或接在插头上是一样的。（×） 6. 变电所停电作业的步骤是：断开电源、装设临时接地线、悬挂标示牌和装设遮拦。（×） 7. 单向晶闸管在交流电路中，不能触发导通。（×） 8. 庭院照明中，常使用的荧光灯、高压汞灯、金属卤化物灯饰气体放电光源。（√） 9. 晶闸管是以门极电流的大小去控制阳极电流的大小的。（×） 10. 三相异步电动机的额定温升，是指电动机额定运行时的额定温度。（×） 二、选择题：（每题2分，共计10分） 1.变压器是一种将交流电升高或降低，并且能保持其频率 b 的静止电气的设备。 a.升高 b.不变 c.降低 2.造成交流接触器线圈过热而烧毁的原因是 d a.电压过高 b.电压过底 c.线圈短路 d.以上都有可能 3.高压汞灯要 b 安装，否则容易自灭。
a.水平 b. 垂直 c.45°倾斜 d.任意 4.在日光灯的电源上，有时并接一个电容器，其作用是 a 。 a.改善功率因数 b.缩短启辉时间 c.限制灯管工作电流 5.交流电动机在额定工作状态下的额定功率是 b ，单位是W或KW。 a.电源输入的功率 b.电动机轴上输出的机械功率 三、简答题：（每题10分，共计50分） 1.验电笔的结构和原理是什么？ 答：验电笔常做成钢笔式结构，前端是金属探头，内部依次装氖泡、安全电阻和弹簧，弹簧与后部的金属部分相接触。使用时，手应触及金属部分，其原理是手拿着它测试带电体，待电体经验电笔、人体到大地形成回路，只要带电体和大地之间存在的电位差超过一定数值（通常60V以上）验电笔就发出光。 2.如何查找电动机过载的主要原因？ 答：造成电动机过载的主要原因：1、机械负载过大；2、电机容量选小；3、通风系统有故障（如通风道堵塞、风扇变形或未装风扇）；4、电动机定、转子铁心相摩擦（可能是轴弯曲、轴承故障、铁心变形松动、安装不正等造成）；5、绕组绝缘表面油污过多，影响散热。3.什么叫欠压保护？什么叫失压保护？ 答：由于某种原因电源电压降低到额定电压的85%及以下时，保证电源不被接通的措施叫欠压保护。通过这种保护措施，可以保证电机或其他用电设备的安全使用。运行中的用电设备或电动机，由于某种原因引起瞬时断电，当排出故障，恢复供电以后，使用电设备或电动机不能自行启动，用以保护设备和人身安全，这种保护措施叫失压保护。 4.用万用表判断晶体二级管的机型的原理是什么？
物业电工竞赛最终题
山东省“城建杯” 物业管理行业电工竞赛理论试题 考号：成绩：阅卷人：审核人： ☆考生注意☆：将正确答案写入题目序号前的括号内，写在其他地方答案无效。 一．选择题（每题1分，共40分） （）1.( )只适用于扑救600V以下的带电设备的火灾。 A.泡沫灭火器； B.二氧化碳灭火器； C.干粉灭火器；灭火器。 （）2.磁盘和磁带都属于计算机的（）。 A.主机的中央处理器； B.外围设备的辅助存储器； C.输入输出设备； D.主机的主存储器。 （）3.电梯井道部位中底坑不得有污水和杂物，应安装强排装置，底坑高度为（）以上时，应设梯子。 A．1.6m； B. 1.7m； C. 1.8m； D. 1.9m； （）4.下列存储设备中，断电后其中信息会丢失的是（）。 A. ROM； B. RAM； C. 硬盘； D. 软盘； （）5.当采用多相供电时，同一建筑物的电线颜色应一致，即保护地线应是黄绿相间色，零线采用淡蓝色；相线为A相、B相、C相分别为（）色。 A. 黄色、红色、绿色； B. 红色、黄色、绿色； C. 绿色、黄色、红色； D. 黄色、绿色、红色； （）6.变配电房中机房的大门应该配置防鼠板，防鼠板应采用（）包裹，表面光滑，拆卸便利，其高度应大于（）。 A．铁皮 50cm； B.铝箔 30cm； C．铁皮 30cm； D.铝箔 50cm； （）7.在整流电路的输出端并一个电容,主要是利用电容的( )特性,使脉动电压变得较平稳。 A.电压不能突变； B.滤波； C.充放电； D.升压； （）8.电动机、变压器等的铁芯采用相互绝缘的薄硅钢片制造,主要目的是为了降低( )。 A.杂散损耗； B.铜耗； C.涡流损耗； D.磁滞损耗；
淘宝客服考试题及答案
5.[单选题 - 2分]：制作产品手册的目的是什么 D A.规产品 B.整理产品 C.正规产品 D.了解产品 6.[单选题 - 2分]：纠纷退款率过高，直通车会被暂停（ D）天。 A.15天 B.7天 C.10天 D.14天 7.[单选题 - 2分]：交易成功后（ D）天，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无常使用，可申请售后。 A.15天 B.7天 C.10天 D.30天 8.[单选题 - 2分]：节庆活动，店铺周年庆等活动属于B A.店外活动 B.店活动 C.天猫官方活动 D.淘宝官方活动
9.[单选题 - 2分]：以下选项中不属于老客户维护的是？B A.发货关怀 B.讨价还价 C.签收关怀 D.使用关怀 10.[单选题 - 2分]：微信营销不属于下面哪种营销方式？D A.互动营销 B.主动营销 C.老客户营销 D.营销策略 11.[单选题 - 2分]：评价作出后的（A ）天可以作评价解释。 A.15天 B.3天 C.30天 D.10天 12.[单选题 - 2分]：什么是店铺危机？下面描述错误的选项是？D A.店铺面临被顾客投诉 B.店铺面临被扣分 C.店铺需要赔偿顾客 D.店铺没有交保证金
13.[单选题 - 2分]：买家办理退货后，客服应该怎么处理？D A.提醒顾客在网上填发货单 B.收到货后检查登记并办理退款 C.收到货后联系顾客推荐新款 D.以上处理方法都可以 14.[单选题 - 2分]：中差评在评价作出后的（ C）天可以修改，逾期将不能再更改。 A.15天 B.3天 C.30天 D.20天 15.[单选题 - 2分]：买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？(卖家有参加7天无理由退换货)D A.以无质量问题回绝顾客 B.要求顾客承担寄出运费 C.要求顾客承担寄回运费 D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货 16.[单选题 - 2分]：对恶意评价，要做好评价解释的原因是？A A.证明此评价为恶意评价，避免影响该产品销售
电工技能大赛试题及答案
井下电工竞赛试题（共100分） 姓名得分 一、填空（每空0.5，共20分） 1、常用的万用表主要可以测量、、以及和 2、三相电源的三个饶组及三相负载，其常用的连接方式有___ _连接和______连接。 3、井下电气三大保护是指保护，保护，保护。 4、矿用低压防爆开关检修后，主电路为1140伏时，用2500伏摇表测得的绝缘电阻值，应不低于 M Ω；660伏时，用1000伏摇表测得的绝缘电阻值，应不低于 MΩ 5、电流互感器二次回路不得，二次侧接线不准。 6、过负荷是指实际流过电气设备的电流既超过其_____电流，又超过了_______。 7、井下高压电动机、动力变压器的高压控制设备应具有_____、________、__________和___________保护功能。 8、电缆常见的故障有：、及断相。 9、根据对供电可靠性要求的不同，矿山电力负荷分为级，对属于级负荷的设备，应采用两个独立电源供电，以保证供电不中断。 10、能使受电器（电动机、发电机、变压器等）正常工作的电压，称为它们的。 11、矿用电缆主要有、、三种 12、变压器的额定容量是指变压器输出的功率。 13、对矿井电气保护装置的性能要求有____________、____________、__________和____________。 14、电压保护包括_____________和________________。 15、低压电网运行中，常见的过电流故障有、和三种。 16、电缆悬挂点间距，在水平巷道或倾斜巷道内不得超过，在立井井筒内不得超过。 二、选择（每题1分，共15分） 1、我国工频交流电的周期是( )。 A、0.1s B、0.2s C、0.3s D、0.02s 2、用万用表测量交流电压时，黑表笔应插入（）插孔。 A、“一” B、“十” 3、《规程》规定，井下（）伏以上的电气设备及接线盒都必须有保护接地。 A、24V B、36V C、127V D、380V 4、馈电开关的额定电流，就是它的（）电流。 A：额定开断 B：最大工作 C：短路 D：冲击 5、两只额定电压相同的电阻,串联接在电路中,则阻值较大的电阻( ). A,发热量较大 B,发热量较小 C,没有明显差别