任务三 供应链运营管理
人民大2023《跨境电商数据分析与应用》 PPT课件项目6：跨境电商运营数据分析
整体看板数据查看
➢ “我的”、“同行同层平均 ”、“同行同层优秀”。通 过这三条趋势线，我们可以 判断支付金额处在怎样的水 准。
➢ 可以切换为“店铺访客数” 、“支付转化率”、“客单 价”等其他指标进行纵向分 析，或与同行平均水平、同 行优秀水平的横向对比，帮 助我们准确对自己的店铺销 售和运营情况进行定位，分 析原因，并进行下一步优化 调整。
一、采购数据分析的工作内容
（一）采购需求计划分析
在供应链领域，可以将需求定义为“销售需求 ”，需求计划也可以称之为“销售预测 ”。 采购需求计划分析是基于实际销售的数据，对未来的销售预测进行评估，通常分为如下步骤：
对过去的销量进行数据统计，得出以SKU为颗粒度的销量统计表； 分别对日常销量和活动销量进行预判，得出需求预测； 基于时间维度进行需求预测汇总；
➢ 在商品营销方面，可以通过参加速卖通平台的活动来吸 引客户，抓住一部分新客户的“捡便宜”心理，也可以 利用周年庆活动等方式回馈老客户。
任务二 分析销售数据
➢ 销售数据监测分析是店铺每天都要进行的工作。从“生 意参谋”下载“整体看板”数据表格，其中包含店铺日 常运营销售的全面数据。
➢ 对于速卖通平台来说，卖家后台可以通过数据分析工具 ，进行日常店铺销售情况的监测，可以直观地观察到后 台监测销售种类、数量、金额与趋势等情况。
二、物流数据分析的工作内容
（三）订单时效分析
订单时效是指用户从完成订单支付开始，到用户 完成商品签收的时间跨度，即支付-签收时长。随着 电商的发展，用户对于物流时效的感知和要求越来越 高，在追求用户体验极致的今天，订单时效是提升用 户体验、增强用户满意度的基本要素之一。
订单时效分析的主要目的是通过数据分析，找出 影响订单时效的因素及不同物流公司之间的差距， 从而有针对性地进行流程优化，以达到更优的物 流效率。
物业项目部门职责范文（四篇）
物业项目部门职责范文第一部分：部门概述1.1 部门名称：物业项目部门1.2 上级部门：物业管理部门1.3 下级部门：无1.4 部门职能：负责物业项目的规划、建设、运营和维护等工作，以确保项目能够按照规定的标准和要求运行。
第二部分：部门职责2.1 项目规划和设计职责2.1.1 负责编制项目规划和设计方案，包括项目布局、建筑设计、设施设备配置等内容。
2.1.2 协调相关部门和设计团队，确保项目规划和设计方案符合国家相关法律法规和标准。
2.1.3 跟踪项目规划和设计方案的实施进度，及时解决设计方案中的问题和风险。
2.2 工程建设职责2.2.1 负责项目的施工组织和管理，包括施工图审查、施工工艺确定、施工合同签订等。
2.2.2 监督施工过程，确保施工按照设计方案和相关标准进行，及时处理施工中出现的问题和变更。
2.2.3 跟踪施工进度，及时报告项目进展情况，确保项目能够按时竣工。
2.3 设备采购和安装职责2.3.1 负责项目设备的采购和安装工作，包括设备需求确定、供应商筛选、采购合同签订等。
2.3.2 监督设备的安装质量和进度，确保设备能够按照要求安装到位，安装后进行测试和验收。
2.3.3 协调相关部门和供应商，及时处理设备采购和安装过程中出现的问题。
2.4 运营管理职责2.4.1 根据项目需求，制定项目运营管理方案，包括设备维护、保洁管理、安全管理等内容。
2.4.2 组织实施项目运营管理方案，建立健全相关管理制度和流程，确保项目的正常运行。
2.4.3 监督项目运营管理的执行情况，及时处理运营中出现的问题，提出改进措施和建议。
2.5 技术支持和维护职责2.5.1 提供项目运营过程中的技术支持，解决运营中出现的技术问题，保障项目正常运行。
2.5.2 负责项目设备的维护和保养，定期进行设备巡检和维修，确保设备的良好状态。
2.5.3 跟踪项目设备故障处理过程，及时解决设备故障问题，保证项目的连续运行。
2.6 资产管理职责2.6.1 负责项目资产的管理和维护，包括固定资产、场地设施、设备等。
商业运营管理基础知识笔记
商业运营管理基础知识笔记一、商业运营管理概述商业运营管理是指企业针对市场需求，通过计划、组织、实施和控制等管理活动，以达到有效运营和持续发展的目标。
其核心任务包括市场营销、产品开发、供应链管理、财务管理、人力资源管理等。
1.市场营销市场营销是指企业通过市场调研、产品定价、促销活动等手段，将产品或服务推向市场，满足消费者需求，实现销售增长和市场占有率的提升。
2.产品开发产品开发是指企业通过市场需求分析、技术研发等手段，设计和开发符合市场需求的产品或服务。
在产品开发过程中，需要考虑产品的特性、品质、成本等因素。
3.供应链管理供应链管理是指企业从原材料采购到产品销售的整个过程中，通过物流、仓储、配送等环节的协调和管理，实现高效、低成本的供应链运作。
4.财务管理财务管理是指企业对财务资源进行有效配置和管理，通过预算编制、成本控制、资金管理等手段，保证企业的资金稳定和财务健康。
5.人力资源管理人力资源管理是指企业对员工的招聘、培训、绩效管理等一系列活动的管理和组织，以提高员工的工作能力和满意度，增强企业的竞争力。
二、商业运营管理关键要素商业运营管理的关键要素是指在运营管理过程中必须重点关注和把握的要素，包括市场需求、竞争环境、企业资源和风险管理等。
1.市场需求市场需求是商业运营管理的出发点和基础，企业需要通过市场调研、数据分析等手段，了解消费者需求和市场趋势，从而制定相应的产品策略和市场营销方案。
2.竞争环境竞争环境是指企业所处的市场竞争状态和竞争对手的情况。
企业需要通过对竞争环境的分析和评估，确定自身的竞争优势和定位，制定相应的竞争策略。
3.企业资源企业资源是指企业所拥有的人力、财务、物流等各种资源。
在商业运营管理中，企业需要对资源进行有效的配置和管理，以实现资源的最优利用和协调发展。
4.风险管理风险管理是指企业在运营管理过程中，对各种潜在风险进行识别、评估和应对的管理活动。
通过建立健全的风险管理机制，企业可以降低运营风险并提高运营的可持续性。
创业团队岗位职责说明
创业团队岗位职责说明在创业的道路上，一个高效、协作的团队是成功的关键。
每个成员都肩负着特定的职责，共同为实现创业目标而努力。
以下是对创业团队中常见岗位的职责说明。
一、创始人/CEO（首席执行官）创始人是创业团队的核心和灵魂人物，对整个创业项目的发展方向和战略规划负有最终责任。
1、制定愿景和战略明确创业的长期目标和愿景，为团队描绘清晰的发展蓝图。
基于市场调研和行业分析，制定切实可行的战略规划，指导团队的行动方向。
2、领导和管理团队组建和培养优秀的创业团队，吸引各类人才加入。
激励团队成员，营造积极向上的工作氛围，提高团队的凝聚力和战斗力。
3、资源整合与融资整合内外部资源，包括人脉、资金、技术等，为创业项目的发展提供支持。
负责与投资者沟通，进行融资活动，确保项目有足够的资金支持。
4、决策与风险管理在重大问题上做出决策，承担决策带来的风险和责任。
建立风险管理机制，及时应对和化解可能出现的危机。
二、CTO（首席技术官）CTO 负责创业项目的技术研发和创新，是技术方面的领军人物。
1、技术规划与架构设计制定技术发展路线图，明确技术研发的重点和方向。
设计系统架构，确保技术方案的可行性、稳定性和扩展性。
2、技术团队管理招聘、培养和管理技术团队成员，提升团队的技术能力和协作水平。
分配技术任务，监督技术开发进度，保证项目按时完成。
3、技术创新与优化关注行业技术动态，推动技术创新，提升产品或服务的竞争力。
对现有技术进行优化和改进，提高系统的性能和用户体验。
4、技术合作与交流与外部技术合作伙伴建立合作关系，获取技术支持和资源。
参与技术社区的交流活动，提升团队的技术影响力。
三、COO（首席运营官）COO 负责创业项目的日常运营管理，确保各项业务的高效运转。
1、运营规划与流程优化制定运营策略和计划，明确运营目标和关键指标。
优化业务流程，提高运营效率，降低运营成本。
2、市场营销与销售管理参与市场调研，分析市场需求和竞争态势。
制定市场营销方案，推动品牌推广和产品销售。
《电子商务物流管理》4项目四 电子商务配送中心管理与运营
任务驱动
知识资讯
任务巩固
任务要求
思考：1.7-11物流配送的演变过程，变化的原因？ 2.什么是配送？和物流是什么关系
任务驱动 一、配送的认知
知识资讯
任务巩固
（一）配送的概念
在经济合理区域范围内， 根据用户要求对物品进行拣选、 加工、包装、分割、组配等作 业，并按时送达指定地点的物 流活动。
任务驱动 一、配送的认知
货物易于集中移动且对同
②品种多、数量少，但识别条件多的品种；一种货物需求量较大的情
③体积小而单价高的品种。
况。
任务驱动 二、配送中心认知
知识资讯
任务巩固
（一）配送中心的定义
从事配送业务的物流场所和组 织。应符合下列条件：
①主要为特定的用户服务服务； ②配送功能健全； ③完善的信息网络； ④辐射范围小； ⑤多品种，小批量； ⑥以配送为主，储存为辅。
基本上没有长期储存 功能，仅以暂存或随 进随出方式进行配货、 送货的配送中心；
大量货物整进并按一 定批量零出。
加工配送 中心
（3）
具有加工职能，根据用 户的需要或者市场竞争 的需要，对配送物进行 加工之后进行配送的配 送中心。
任务驱动 二、配送中心认知
知识资讯
任务巩固
供应配送中心
执行供应的职能，专门为 某个或某些用户（例如连 锁店、联合公司）组织供
物流配送作业流程和 运作的标准化、程式 化和规范化，使复杂 的作业简单化
仓储货物、货箱的 排列、装卸、搬运 等按照自动化标准 作业，整体最优化
任务驱动 二、配送中心认知
（四） 电子商务配送中心的作用
知识资讯
任务巩固
在社会经济中的作用 在企业产品分销中的作用 在现代流通模式中的作用
项目一 供应链和供应链管理
（四）按供应链存在的稳定性分
稳定的供应链：是基于相对稳定、单一的市场需求而 组成的供应链。
动态的供应链：是基于相对频繁变化、复杂的市场需 求而组成的供应链。
（五）按供应链综合能力与用户需求的关系分
根据供应链综合能力与用户需求的关系分，供应链可 分为平衡的供应链和倾斜的供应链。
用户需求
市场需求 稳定
供应链综合能力
用户需求
生产比较均衡、成本水平 基本稳定、库存维持平衡
市场需 求增长
供应链综合能力
成本增加、库存 增加、浪费增加
（六）按供应链的功能模式分
有效性供应链：主要体现供应链的物理功能，即以最 低的成本将原材料转化成零部件、半成品和产成品。
（四）配送
配送流程包括订单管理作业、仓储管理作业、运输管 理作业和配送管理4项活动，其目的是描述销售与配送的 一般作业与管理流程。
（五）回收
回收是供应链管理的瓶颈之一。
（一）库存
库存水平在很大程度上影响着整个供应链的反应能力 和赢利水平。
（二）运输
企业可以选择多种运输方式与多种运输路径的组合， 每种组合都有各自不同的运营特点。
供应链管理模式 供应链成员间协调 平衡、连续 供应链总成本最低 信息共享 分担 供应链成员间 基于最终成本的合作
传统管理模式 企业内部协调 间断 企业最低 信息流通不畅 企业独自承担 企业内部 企业内降低成本
一、供应链管理与物流管理的区别
（一）从管理性质的角度看 （二）从管理内容的角度看 （三）从管理手段的角度看
节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个 供应链的成员。
什么是供应链物流管理(一)
什么是供应链物流管理（一）引言概述：供应链物流管理是指通过对供应链中各个环节的有效协调和管理，实现物流活动的高效和优化，以提高企业的运作效率和降低成本。
本文将从供应链物流管理的基本定义和作用出发，逐步展开为读者介绍供应链物流管理的五个重要方面。
正文：一、供应链物流管理的核心概念1.1 供应链物流管理的定义和演变1.2 供应链物流管理的重要性及其在企业运作中的地位1.3 供应链物流管理的目标和关键要素1.4 供应链物流管理的基本原则和方法论1.5 供应链物流管理与其他相关概念的区别与联系二、供应链物流管理的组成要素2.1 供应链物流管理中的供应链角色和职责2.2 供应链物流管理中的物流活动和流程2.3 供应链物流管理中的信息流和数据分析2.4 供应链物流管理中的资源优化和成本控制2.5 供应链物流管理中的风险管理和危机应对三、供应链物流管理的实施策略3.1 供应链物流管理的战略规划和目标设定3.2 供应链物流管理的合作伙伴选择和关系建立3.3 供应链物流管理的供应商管理和合同谈判3.4 供应链物流管理的仓储和运输规划3.5 供应链物流管理的性能评估和持续改进四、供应链物流管理的技术支持4.1 供应链物流管理中的信息技术应用4.2 供应链物流管理中的物流装备和设施4.3 供应链物流管理中的自动化和智能化技术4.4 供应链物流管理中的物流网络和配送系统4.5 供应链物流管理中的电子商务和物联网技术五、供应链物流管理的挑战和发展趋势5.1 供应链物流管理中的潜在问题和挑战5.2 供应链物流管理中的可持续发展和环境保护5.3 供应链物流管理中的全球化和国际化趋势5.4 供应链物流管理中的数字化和智能化发展5.5 供应链物流管理的未来发展方向和前景展望总结：通过对供应链物流管理的全面介绍，我们可以了解到供应链物流管理在企业运作中的关键作用和发展趋势。
它不仅是提高运作效率和降低成本的重要手段，还是实现企业营运战略和创造竞争优势的重要保障。
供应链管理复习资料
供应链管理复习资料第⼀章⼀.供应链的概念供应链是围绕核⼼企业，通过对信息流、物流、资⾦流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售⽹络把产品送到消费者⼿中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终⽤户连成⼀个整体的功能⽹链结构。
⼆.什么是供应链管理供应链管理就是使以核⼼企业为中⼼的供应链运作达到最优化，以最低的成本，令供应链从采购开始，到满⾜最终客户的所有过程，包括⼯作流、实物流、资⾦流和信息流等均⾼效率地运作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送到消费者⼿上。
三. 供应链管理战略的主要内容1.制定供应链管理实施战略；2.确定采⽤推动式或拉动式的供应链；3.确定供应链管理信息技术的战略；4.建⽴有效的绩效测量与评价体系；5.把供应链管理看成企业间资源集成的桥梁。
四.制定供应链管理实施战略1.在企业内外同时采取有⼒措施从企业内部来看，主要是发扬团队的合作精神，从企业外部来看，合作概念的发展已拓展到了以前是竞争对⼿之间的合作2.充分发挥信息的作⽤因为市场的急剧变化，故⽽需要掌握⽤户需求的变化和在竞争中知⼰知彼。
3.供应链企业的组成和运⾏从竞争⾛向合作，从互相保密⾛向信息共享，实际上会给企业带来更⼤的利益。
4.计算机、⽹络技术及⼤数据技术的⼴泛应⽤5.⽅法论的指导我们强调要实现全企业的整体集成，对每⼀时期每⼀项具体任务，都应该有明确的规定和指导⽅法。
6.标准和法规的作⽤要强化标准化组织，使其⼯作能不断跟上环境和市场的变化，各种标准能及时演进。
五.推动式和拉动式供应链1.推动式供应链推动式的供应链运作⽅式以制造商为核⼼，产品⽣产出来后从分销商逐级推向⽤户。
分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企业之间的集成度较低，通常采⽤提⾼安全库存量的办法应对需求变动，因此整个供应链上的库存量较⾼，对需求变动的响应能⼒较差。
2.拉动式供应链拉动式供应链的驱动⼒产⽣于最终⽤户，整个供应链的集成度较⾼，信息交换迅速，可以根据⽤户的需求实现定制化服务。
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单元教学设计基本框架
项目内容时间（分钟）
第一部分组织教学（回忆或者引入新内容）
宝洁公司和沃尔玛的产销联盟
引申：主要从为什么这种联盟可以获得理想的收益来展开。
第二部分新内容的引入
教学内容：了解供应链战略，理解供应链管理的各种方法，包括快速反应（QR）、有效客户反应（ECR ）价值链分析（VCA）
教学目的：理解供应链管理的各种方法，在实际环境中能进行有效分析。
操练：
宝洁公司ECR战略
思考：ECR战略给企业带来的好处？其内涵是什么？
新知识引入：
（一）供应链战略
供应链战略是指怎样获得、发展、运营企业供应链中的各要素，以取得独一无二的，别人难以模仿的竞争优势。
一般状态下的战略运行图见图3-1。
图3-1 战略运行图
（二）供应链管理方法
1、快速反应（QR）
快速反应，一般简称为QR（Quick Response），其目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链管理的运作效率。
QR成功的五个条件：
（1）必须改变企业的经营方式和革新企业的经营意识和组织；
（2）必须开发和应用现代信息处理技术；
（3）必须与供应链各方建立（战略）伙伴关系；
（4）改变传统的对企业商业信息保密的做法，实现信息共享；
（5）供应方必须缩短生产周期，降低商品库存。
单元教学设计基本框架。