个性化辅导机构教育专业服务工作对接流程图
教育咨询师面咨接待详尽流程
面咨接待详尽流程一、开场家长上门，前台接待。
在大厅就座后引入咨询师。
你好，我是凹凸教育的X老师。
请问有什么可以帮到你的？（随时准备好你的文件夹，里面需含有课程费用、协议书、白纸、名片等显示出专业度）二、寒暄引领家长进咨询室，杜老师倒水进来。
适当寒暄例如：你是这位同学的…?(回答妈妈)家长看起来好年轻，我都不敢说是不是孩子妈妈…..我们学校好找不？今天天气比较冷哈~今天天气不错等东拉西扯~女家长就夸她包好看，人有气质显年轻等~拉近距离注意：学会判断，家长的气质、谈吐、穿着决定你推课的侧重点。
有的适合一对一，有的适合小组课！三、谈判了解学生情况适当发问给家长倾诉时间是男生就叫弟弟女生就叫妹妹弟弟在哪里上学呀？现在几年级？学习成绩怎么样呢？一般是哪个在管理他的学习呢？哪一科比较薄弱？之前有没有在外面辅导过呢？效果怎么样？（挑几个问，不要咄咄逼人。
报以微笑仔细聆听。
在家长回答问题的时候可稍作记录方便推课）主要会遇到的问题：（1）孩子已经很累了，平时作业做得很晚，好不容易放假了想要他好好休息一下，寒假不打算安排课程。
恩，是的，现在上了初中\高中，学习变紧张了，课程量作业量都增加了学生肯定要比以前辛苦。
我想问下家长平时弟弟做作业会做到多晚呢？（一般回答10点11点）那他在做作业的同时家里面有没有人进行监管或者答疑解惑呢？（没时间\不懂）对了，现在咱们家长都要工作哈也比较忙没有太多的时间能够陪伴孩子学习，就算有时间也不一定能弄懂他们现在学习的课程。
那么我们就不能确定孩子从放学回家这几个小时是都在做作业还是中途玩了其他的，或者是碰到难题想半天耽搁了时间。
而且咱们现在大部分孩子在遇到问题的时候不会打电话向同学或者老师求助，大多数都是要么空着不做，要么通过一些方式得到答案（你懂的）其实，只要在课堂上认真听讲，课后独立自主完成了作业，那么成绩都是八九不离十了。
但孩子现在的学习成绩不是特别理想，但是又耗费了大量的时间，很大原因呢就是因为学习的效率不高。
辅导培训学校整体业务标准流程图(经典)
师资招聘与选拔
制定招聘计划
根据学校发展战略和业务需求，制定 详细的招聘计划，包括招聘岗位、人 数、任职要求等。
录用决策
根据面试和试讲结果，综合考虑应聘 者的能力和潜力，做出录用决策。
01
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发布招聘信息
通过招聘网站、社交媒体、校园招聘 等渠道发布招聘信息，吸引优秀人才 应聘。
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简历筛选
对应聘者的简历进行筛选，初步评估 其教育背景、工作经验、技能等是否 符合招聘要求。
提高招生效率和质量。
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教学计划与课程安排
教学计划制定
需求分析
通过与学生、家长沟通，了解学 生的学习需求、目标和期望，同 时结合学校教学目标和资源情况
，制定初步教学计划。
教学计划设计
根据需求分析结果，设计教学计划 ，包括教学目标、教学内容、教学 方法、教学评价等方面。
教学计划审批
将教学计划提交给学校教学管理部 门审批，确保教学计划符合学校教 学要求和标准。
THANቤተ መጻሕፍቲ ባይዱS
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课程设置与调整
课程设置
根据教学计划和学生需求，设置 相应的课程，包括必修课、选修
课、实践课等。
课程调整
根据学生反馈和教学评价结果， 对课程进行调整，包括课程内容 、教学方法、课程时间等方面的
调整。
课程更新
随着教育领域的发展和变化，不 断更新课程内容，保持课程的先
进性和实用性。
教材选用与编写
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04
面试与试讲
对筛选后的应聘者进行面试和试讲， 评估其教学能力、沟通能力、职业素 养等。
师资培训与提升
新教师培训
在职教师培训
为新入职的教师提供系统的培训，包括教 学理念、教学方法、课程管理等方面，帮 助其快速适应教学工作。
培训机构业务常规流程图
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课堂观察与评估
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通过定期的课堂观察，评估教师的教学表现和学生的学习状态
。
学生反馈收集
02
定期收集学生对课程的反馈意见，及时了解学生的学习需求和
问题。
教学改进措施
03
针对评估结果和学生反馈，制定相应的教学改进措施，提高教
学质量。
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教师团队建设与管理
2024/1/28
教师招聘与选拔
接收投诉
设立专门的投诉渠道，接收学生及家 长对课程、师资、服务等方面的投诉 。
调查核实
对投诉内容进行调查核实，了解事情 经过和具体情况。
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处理解决
针对投诉问题，及时与相关人员进行 沟通协商，提出解决方案并跟进落实 。
反馈回访
对处理结果进行反馈回访，确保问题 得到妥善解决，并收集改进意见。
制作宣传海报、传单等物料
根据文案内容，设计并制作相应的宣传海报、传 单等物料，以便在各类场合进行派发和张贴。
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制作电子版宣传材料
将宣传文案和物料制作成电子版，如PDF、PPT 等，以便在网络上进行传播和推广。
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招生渠道拓展
线上渠道拓展
利用社交媒体、教育论坛 、博客等网络平台进行招 生宣传，吸引潜在学员关 注并咨询。
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制定招生策略
依据目标学员群体和竞争 对手情况，制定相应的招 生策略，如优惠活动、试 听课程等。
编制招生计划表
将招生目标、策略、时间 节点、责任人等要素整合 到招生计划表中，以便监 控执行进度。
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宣传材料设计与制作
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设计宣传文案
结合招生策略和目标学员特点，设计有吸引力的 宣传文案，突出培训机构的特色和优势。
个性化辅导机构各部门工作流程节点
【下旬期中考试】
【上旬期中考出成绩】【中下旬开家长会】
销售节点
【元旦三天假】【月末放寒假】
【下旬新学期开始】【艺考生文化课冲刺】
【五一三天假】
【端午节】
【中秋节】
【国庆七天假】
【家长会后】
客户心态
备注
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
校历大事
【下旬水平测验】【艺考结束】 Nhomakorabea【中旬高考一模】【中下旬中考报名】
【中下旬体育考试】【下旬高考二模】
【上旬小升初公开日】【中旬中考口语考试】
【上旬高中水平测】【中旬中考】【下旬小升初考试】【下旬高考放榜】
【上旬中考发榜】【中旬暑假开始】
【暑假】
家教整体业务标准流程图内容说明1
2．学管主任及时查看接档申请，根据学生情况分配给适合的学管师。
3．接收档案后，学管师认真查看该学生资料，掌握学生的全部情况。
接收排课申请：
排课专员收到排课申请后，根据要求进行排课。原则上要求全款交清之后才能进行排课；系统要求，有购买的课时和学管师接档后，排课方可进行。
确保
部门交接及时、沟通顺畅；
说明：只有咨询师注册后，客户才能用会员卡上公司的站，也就是；
会员卡的功能是可以享受免费“答疑”，既有知识的也有学习方法的解答，48小时内得到回复；另可以让客户在家查询课表；会员卡是包含在大礼包里的。
大礼包价值500元，里面除了会员卡外，还有“百状元”系列学习工具（包括错题本、记忆本、小日历等）；原则上是交了全款并交一次性综合费才发放大礼包。
3.如果家长要求开发票，请其一个月之后来领取。
收费与课时计划确认单
掌握
收费情况，督促出纳及时入账；
档案
建立与完善
咨询师
咨询主任
1．说明：档案包括电子档案和纸质档案。
电子档案在PPTS上进行，PPTS权限开通流程：人事将名字发邮件给总公司人力资源，总公司人力资源部提交总裁，通过后由总部技术部开通。
2．时间：电子档案要在签约之后的2个工作日内建立，建档超过规定日期，负责人每次扣罚20元（一般情况下，咨询师会在签约之后的半个工作日呢为学员在PPTS系统上建档）；纸质档案要在第一次上课前两个工作日内交给学管师。
学员大礼包中的各项物品获取渠道为：VIP卡向总部财务部申请，其他向总部行政部申请。
4．纸质建档：
a.纸质档案有档案袋，袋上要写明学生的姓名及年级。
b.档案文件包括：学生登记表、现场咨询单、个性化测评问卷及报告、模拟合同、学生试卷复印件、收费与课时计划确认单、初期辅导方案以及资料清单。
各角色工作流程以及平台对接说明PPT课件
说明：本PPT是针对中小学信息技术应用能力提升工程培 训项目中各个角色工作流程的说明，以及四川省教师培训 管理平台和中国教师研修网学习平台的对接说明。
区（市、县级）管理员要做的工作
1、创建培训项目。 2、分配学校培训指标（参训人数）。 3、审核培训名单，审核学校返岗实践方案、培训结果。 4、查看所有参培教师信息（可对工作有变动的教师进行 “调离”、“调入”等操作。
学校管理员要做的工作
1、参训教师基本信息的录入 2、教师账号管理 3、编辑并提交返岗实践方案 4、学员返岗实践认证 5、更换培训者名单
教师培训总流程
待学校管理员将教师导入到基础库后：
1、四川省教师培训管理系统注册激活--- 2、登 陆个人信息管理平台--- 3、签到--- 4、诊断测评--5、培训测评--- 6、返岗实践总结--- 7、学员评价--8、等待各级认定培训结果--- 9、打印证书
登录入口
学员登录入口
管理员登录入口
区（市、县级）管理员要做的工作
1、创建培训项目
操作步骤： 点击：“培训管理系统—工作管 理—创建项目—添加—编辑— 保存”
区（市、县级）管理员要做的工作
2、培训指标分配
操作步骤： 点击：“培训管理系统—工作管 理—我的工作—指标分配—分 配”
区（市、县级）管理员要做的工作
完成研修网的学习之后，您需要完成 “返岗实践总结” ，总结通过之后您 就能获得相应的证书了。
中国教师研修网平台操作手册
学员要做的工作
1、关注【通知】 2、看课程。 3、参加活动。 4、写作业。 5、查学情。
学校管理员（坊主）要做的工作
1、批作业 2、写简报。 3、发活动。 4、工作统计。
一对一个性化辅导标准流程
一对一个性化辅导标准流程近几年来，一对一个性化辅导一直是各大教育培训机构大力推崇的项目，既然被推崇就说明有市场，有市场就说明有需求。
家长和学生对一对一辅导的需求催生着这一市场的快速前进。
鉴于大多数家长对一对一辅导的不了解，下面一对一教育领导品牌学思堂教育为大家带来下面的学思堂一对一辅导实施流程。
一、诊起初家长带着孩子到校区咨询，简单沟通后学校为学生安排免费的测评，目的是为了了解学生目前的水平、思维能力，发现学生的学习漏洞，方便后面制定辅导规划。
二、查简单测评诊断后科目老师会为学生安排一对一个性化辅导课程。
上课后老师就可以查找学生学习习惯、解题思路和方法、思维技巧等方面的不足。
三、定测评和初次上课后，老师会根据学生的表现制定针对性的教育辅导计划，提交学思堂教研组审查。
确认无误后根据三方（学校、家长、学生）综合意见家长和学校签订辅导协议后，安排辅导课程。
四、讲前面三大步骤结束后就开始正式的一对一个性化辅导课程了，老师会按照知识点+考点+例题+巩固练习+题后反思+作业的模式开启辅导流程，上课着重讲学生疏漏、试卷反应出的缺点、解题技巧和方法、思维方式以及考试技巧和心理的辅导。
五、访这是学思堂教育的特色流程，家长不是简单的把孩子送到学思堂校区就没事了，学校老师会定期跟踪回访，电话、短信、家访、家长会、课外活动等途径都是常见的途径，在老师和家长多次沟通过程中，老师会根据学生的反响和家长的意见不断调整教案、修整教学方式，确保学习效果最优化。
六、考考试是必要的，不定期的测试，不仅可以检测学生近期学习情况，查漏补缺，更可以了解学生对一对一个性化辅导课程的适应程度，方便老师及时调整教学方式。
文章来源：/news.asp?id=971。
XX培训学校一对一服务流程
XX培训学校一对一服务流程
XX培训学校一对一服务流程
每一位来到XX教育的人都会得到全程细致入微的服务。
第一步：专业咨询和全方位评测
我们的咨询专家首先与学生和家长进行面对面的沟通，了解学生的基本情况和学习目的，分析学生在读学校近期考试试卷，对学生进行生活行为习惯测试、学习习惯测试、学习心态测试和学习方法测试。
第二步：教育专家制定全方位的辅导培养计划
教育专家通过分析学员的课程学习和行为习惯等现状，结合学习目的，确定需要解决的问题，制定全方位的、有针对性的辅导计划和教学方案。
第三步：确定培训方式
与家长签订辅导协议，建立学生档案，安排教师和上课时间。
第四步：实施个性化辅导计划
任课教师根据辅导计划认真备课，展开教学，做到上课前教师精心备课、上课过程中用心授课、上课结束后及时总结。
第五步：全程全方位服务和质量跟踪测评
学习管理教师：及时与家长、学员和教师沟通，了解学员的最新情况，监督个性化教育的教学质量
教育专家：激发学员斗志，提供教育咨询，规范学员生活行为习惯
一线教师：重点难点针对性指导，指导学习方法，规范学习习惯
特高级教师专家：中高考命题专家，把握中高考命题趋势
清华北大高考状元：一对一榜样教学
提供个性化自习室，教师答疑，阶段性定期测试
第六步：结业总结
学习计划结束后，对学生进行结业评测，给出进一步的学习建议。
个性化教学管理系统的工作流程有哪些
个性化教学管理系统的工作流程有哪些一、需求分析阶段在开发个性化教学管理系统之前，首先需要进行需求分析阶段。
这一阶段主要包括对教育机构或学校的具体需求进行调研和分析，了解他们在教学管理方面的具体需求和痛点问题，确定个性化教学管理系统的具体功能和特点。
二、系统设计阶段在需求分析阶段确定系统的功能和特点后，接下来进入系统设计阶段。
在这一阶段，需要设计系统的整体架构、功能模块、界面设计等方面，确保系统可以满足教育机构或学校的需求，并提供用户友好的操作界面。
三、数据库设计阶段个性化教学管理系统离不开数据库的支持，因此在系统设计阶段确定完整的系统架构和功能后，需要进行数据库设计阶段。
这一阶段主要包括确定数据库的表结构、数据字段、数据关系等方面，确保系统可以高效地存储和管理教学管理系统中的各类数据信息。
四、系统开发阶段在系统设计和数据库设计阶段完成后，接下来进入系统开发阶段。
在这一阶段，开发人员根据需求分析和系统设计文档，编写系统的代码，实现系统的各项功能。
同时，开发人员还需要进行系统的测试和调试，确保系统可以正常运行并满足教育机构或学校的需求。
五、系统上线阶段系统开发完成后，需要进行系统上线阶段。
在这一阶段，需要将个性化教学管理系统部署到教育机构或学校的服务器上，并进行系统的初始化和配置，确保系统可以正常运行并接受用户的访问和使用。
六、系统维护和优化阶段个性化教学管理系统上线后，并不代表工作的结束，而是一个新的开始。
在系统运行过程中，需要进行系统的维护和优化工作，包括对系统进行定期的更新、维护和升级，解决系统中出现的bug和问题，提高系统的性能和稳定性，以保证系统可以长期稳定地运行并满足用户的需求。
结语个性化教学管理系统的工作流程主要包括需求分析、系统设计、数据库设计、系统开发、系统上线和系统维护和优化等阶段。
通过科学合理的工作流程和严格的执行，可以开发出高质量、高效率的个性化教学管理系统，为教育机构和学校提供更好的教学管理服务。
培训机构咨询部接待流程 共26页共26页共28页
56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 夕，亭亭月将圆。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联