1如何正确理解市场和市场营销的含义
1如何正确理解市场和市场营销的含义
1．如何正确理解市场和市场营销的含义？市场指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。
市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
2．市场营销学的学科性质与研究对象如何？性质：是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学，具有综合性、边缘性特点。
研究对象：以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律、市场营销策略。
3、企业的战略规划包括哪些主要内容？（1）规定企业的任务；（2）制定为实现企业任务的长期目标和短期目标；（3）制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针；（4）决定用以实现企业目标的战略。
4、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？步骤包括：企业市场机会分析、研究与选择目标市场、制定战略性市场营销规划、规划与执行市场营销策略、实施与控制市场营销活动5、简述企业发展战略的主要内容。
●密集性增长策略：市场渗透、市场开发、产品开发。
一体化增长策略。
●一体化增长战略：后向一体化、前向一体化、水平一体化。
●多角化增长策略：同心多角化、水平多角化、复合多角化。
6、怎样理解市场营销组合的概念？概念：指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。
7、市场营销环境、市场营销宏观环境、微观环境的含义如何？市场营销环境，泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
宏观营销环境，也称总体环境、一般环境或间接环境，指影响企业营销活动的社会性力量与因素。
微观营销环境，又称个体环境、市场环境、直接环境或作业环境，指与企业的营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素。
8、企业面临环境威胁时可选择的对策如何？(1）对抗策略(2）减轻策略(3）转移策略9、影响消费者行为的外在因素主要有哪些？相关群体的含义？它是如何影响消费者行为的？外在因素：主要有相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。
市场和市场营销的概念
市场和市场营销的概念（一）市场概念面面观1、市场是买者和卖者进行商品交换的场所或地点（狭义的、地理意义上的市场）2、市场是买者和卖者进行商品交换关系的总和（广义的、抽象的和经济学意义的市场）3、市场是指对某种商品或劳务有需求的人或组织（现代的、管理学意义的市场）一个现实的市场由三个基本要素构成，即人口、购买力和购买动机，用公式表示就是:市场=人口＋购买力＋购买欲望4、市场是指某种商品或劳务的所有现实和潜在买主的总和（这是动态的、扩大的市场）市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
（二）市场美国营销协会把营销定义为：“营销是引导商品和劳务从生产者到达消费者或用户手中所进行的企业活动。
”英国营销学会则认为，“一个企业如果要生存、发展和盈利，就必须有意识地根据用户和消费者的需要来安排生产。
” 日本企业界人士认为，“在满足消费者利益的基础上，研究如何适应市场需求而提供商品和服务的整个企业活动就是营销。
市场营销——与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
1、市场营销与销售或促销。
2、市场营销的核心是交换。
二、推销与市场营销的区别虽然“市场营销观念”早被营销学者提出，也被广大企业接受。
但在企业经营和社会生活中我们仍然经常听到“营销就是销售”的说法，看到这样的做法。
1、重心不同（营销重心在顾客，推销重心在产品）2¡¢出发点不同（营销出发点是市场，推销出发点是企业自身） 3¡¢方法不同（营销强调从识别需求开始的系统活动，推销强调能直接达成较好销售业绩的方法）4¡¢活动范围不同（营销以“需求”为导向，而推销可能仅仅是产品制造出来以后的活动）正确理解营销和推销的区别，有助于企业有效开展营销活动。
三、市场营销观念企业的市场营销活动是在特定的市场营销哲学或经营观念指导下进行的。
认识市场和市场营销
认识市场和市场营销市场，作为商业世界的核心，扮演着至关重要的角色。
市场营销则是企业成功的关键因素之一。
在本文中，我们将深入探讨市场和市场营销的概念，以及它们在现代商业中的重要性。
一、市场的定义市场是商品和服务交换的场所，也是供求关系的调节器。
市场可以分为不同的类型，包括实体市场和虚拟市场。
实体市场是传统的物理市场，如农产品市场、商业街等。
虚拟市场则是通过互联网平台进行交易的市场，如电子商务平台和应用商店。
市场的基本特征包括：1. 供求关系：市场的核心是供应商和需求者之间的交互。
供应商提供产品或服务，需求者购买或使用它们。
2. 竞争：市场上通常存在多个供应商，它们竞争以吸引更多的需求者。
3. 价格机制：价格在市场中起到重要的作用，是供求关系的反映。
4. 消费者偏好：消费者的需求和偏好会影响市场的走势和产品的设计。
5. 波动性：市场可能会受到各种因素的影响，如经济状况、政策变化、自然灾害等。
二、市场营销的定义市场营销是一种组织在市场中推广和销售产品或服务的活动。
它包括市场调研、产品定位、定价、促销、分销和客户关系管理等方面。
市场营销的目标是满足客户需求，创造价值，增加销售和市场份额。
市场营销的关键要素包括：1. 市场调研：了解目标市场，包括目标客户的需求、偏好和竞争对手情况。
2. 产品定位：确定产品或服务在市场中的独特卖点，以便吸引客户。
3. 定价策略：制定合适的价格，以满足客户需求并实现盈利。
4. 促销活动：使用广告、促销和市场营销工具来推广产品或服务。
5. 分销渠道：确定如何将产品或服务交付给客户，包括线上和线下渠道。
6. 客户关系管理：建立和维护客户关系，以提高客户忠诚度和满意度。
三、市场和市场营销的重要性市场和市场营销在现代商业中具有极其重要的地位。
它们对企业的成功和可持续增长至关重要。
以下是它们的重要性：1. 实现销售：市场营销是将产品或服务引入市场并吸引客户的关键手段。
它可以帮助企业实现销售和盈利。
市场和市场营销
3.市场营销的含义不是固定不变的
市场营销学
2.市场营销的权威定义
定义4（菲利普·科特勒，1994）： 市场营销是个人和群体通过创造， 提供出售，并同他人交换产品和价 值以满足需求和欲望的一种社会和 管理过程。
菲利普·科特勒
定义5（格隆罗斯，1990）：市场 营销是在一种利益之下，通过相互 交换和承诺，建立、维持、巩固与 消费者及其他参与者的关系，实现 各方的目的。
3.市场是卖方、买方、竞争者 的集合
从企业经营的角度来看，研究的重点是企 业所经营的商品可能进入的潜在市场。因 此，从企业经营的角度来看，市场是卖方、 买方、竞争者的集合。
对某种特定商品具有需求的购买者构成总 体市场，企业与其竞争者的优势比较则是 影响企业市场大小的决定因素。
4.市场是商品交换关系的总和
3.营销和营销者
营销者：希望从他人那儿得到资源并愿以某种有价之物 作为交换的人。 如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就 把前者称为营销者，另一方称为潜在顾客。 营销者可以是一个卖主，也可以是一个买主。买卖双方 都在积极寻求交换，那么就把双方都称为营销者，并称 这种情况为相互市场营销（双边营销）。 在正常情况下，营销者是面对竞争者服务于最终用户市 场的企业。
市场是商品经济中生产者与消费者之间实现产品或服务 价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
市场是建立在社会分工和商品生产即商品经 济基础上的交换关系。
现实市场的存在要有若干基本条件。 市场的发展是一个由消费者决定，而由生产
者推动的动态过程。
5.市场是利益相关者的集合
企业营销中所要研究的市场
（四）理解和掌握市场营销应澄清的几个问题
市场营销中市场的概念
市场营销中市场的概念市场营销是一个相对较新的概念，它涉及到商业活动中的各个方面。
市场是指消费者和供应商在商品和服务的交易中相互作用的地方，它体现了供求关系和交易行为的基本规律。
市场营销则是指企业通过研究市场需求、制定营销策略、实施销售活动和建立客户关系等手段，实现产品和服务的销售和市场份额的增长。
市场营销的目标是满足消费者的需求、提高企业的竞争力和实现可持续发展。
市场的概念有四个基本要素，即产品、消费者、渠道和环境。
首先，产品是市场的核心。
市场营销过程中的产品不仅仅指实物商品，还包括各种服务和解决方案。
产品的设计、定位和差异化是市场营销成功的关键。
其次，消费者是市场活动的核心，他们的需求和偏好决定了市场的需求和供求关系。
研究消费者需求、洞察消费者心理和理解消费者行为是市场营销的前提。
第三，渠道是实现产品和消费者之间交流的媒介，它可以是零售商、分销商、经销商等，也可以是线下渠道或线上渠道。
渠道的选择和管理对于产品的销售和市场覆盖具有重要影响。
最后，市场环境是市场营销活动进行的外部条件和因素。
它包括了政治、法律、经济、社会、文化等各种环境要素，这些环境会对市场需求和企业行为产生影响。
在市场营销中，企业需要通过市场调研，了解市场需求和竞争情况，从而制定出具有市场竞争力的营销策略。
营销策略包括市场定位、目标市场选择、产品策略、价格策略、推广策略和渠道策略等。
市场定位是指企业通过区分自己的产品和目标市场的特点，从而确定自己在市场中的位置和差异化优势。
目标市场选择是指企业通过分析市场细分和目标市场选择，明确自己产品销售的目标和方向。
产品策略是指企业通过产品的创新和设计，来满足消费者需求和创造产品差异化竞争优势。
价格策略是指企业通过定价策略来确定产品的价格水平，以满足消费者需求并实现利润最大化。
推广策略是指企业通过广告、促销和公关等手段来向消费者传递产品信息，提高产品的知名度和认可度。
渠道策略是指企业通过合理选择和管理渠道，确保产品能够有效地传达给消费者，实现销售和分销。
营销推广-全面理解市场和市场营销的含义
全面理解市场和市场营销的含义如何全面理解市场和市场营销的含义?下面从市场、营销、市场营销的含义、市场营销活动的内容、市场营销与推销或销售的本质区别做一个全面的解析。
基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的客户需求的确定、市场机会的分析,自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。
战略是确定企业长远发展目标，并指出实现长远目标的策略和途径.战略确定的目标，必须与企业的宗旨和使命必须相吻合。
战略是一种思想,一种思维方法,也是一种分析工具和一种较长远和整体的计划规划。
市场指的是具有特定的需求或是欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。
对于消费者来说，市场就是购买商品的场所。
对于学者来说，市场就是研究的对象。
对于经营者来说，市场就是顾客，丢掉了顾客就是丢掉了市场，赢得了顾客就是赢得了市场。
市场起源于古时人类对于固定时段或地点进行交易的场所的称呼，指买卖双方进行交易的场所。
发展到现在，市场具备了两种意义，一个意义是交易场所，如传统市场、股票市场、期货市场等等，另一意义为交易行为的总称。
即市场一词不仅仅指交易场所，还包括了所有的交易行为。
营销的基础是市场。
一是有需求，来满足它。
二是相对的没有市场，那么就是您如何根据市场的现实状况来设计和规划这个市场。
三是在运营中，挖掘潜在的和可能的消费需求再来满足它。
营销和市场是相辅相成，只有把两者巧妙的结合在一起又产生了效益的时候，在思想中的市场和营销行动后的组合就会验证出效果!市场营销的含义市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传运营推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。
市场营销是指个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
什么是市场营销
什么是市场营销市场营销是现代企业经营活动中的重要部分，随着市场经济的发展越来越受到各行各业的重视。
但是，什么是市场营销呢？本文将从市场、营销的概念入手，探讨市场营销的含义、目的、方法等方面。
一、市场的概念市场是指买卖双方进行交易的场所，也是进行生产与消费的基础条件。
在市场上，企业通过销售产品或服务，获取一定的收入和利润。
在市场经济的管理中，市场是用于生产、分配、交换以及决定价格的基础。
市场不仅指卖方和买方对商品和服务的交易，还包括竞争、供应链、消费者的需求、品牌影响、资源分配等一系列复杂的关系和过程，因此市场并不等于商店或超市等实体场所，而是更广泛的一个概念。
二、营销的概念营销是一种管理过程，是处理产品、服务和经济、文化等交换活动的管理。
它不仅仅是销售商品或服务，还包括策划、实施、控制和评估的一系列过程。
营销可以说是商业的核心，是企业为了顾客带来价值而创造、传播和管理产品、服务或品牌的活动。
营销的目的是为了达到企业的经济利益以及满足消费者的需求。
三、市场营销的含义市场营销是一种以市场为导向的管理方法，它为企业在市场上竞争提供了决策和方向。
市场营销主要包括产品设计、流通渠道、价格、广告和服务等方面的策划与实施。
市场营销的目的是通过使产品或服务在市场上获得优势地位、提高市场占有率，以最终实现企业的经济利益。
市场营销不仅仅是产品销售，而是从消费者和市场的角度出发，将市场分为不同的消费群体，并制定和实施不同的营销计划和战略。
营销不是企业强制消费者购买某种产品或服务，而是在满足消费者需求的基础上，通过创造和净化市场，形成一个互利的市场环境。
市场是一个相对开放的环境，市场的认知和接受是消费者行为的重要动力。
营销活动旨在满足消费者的需求，使消费者认知到产品或服务的价值，并且购买了解到的信息。
市场营销可以说是企业与消费者之间进行交互的桥梁，通过让企业成为消费者的主动选择，实现市场双赢。
四、市场营销的目的市场营销的目的是确保企业在竞争激烈的市场中生存并取得成功。
国际市场营销学简答题论述题计算题案例分析题(附答案)
国际市场营销学简答题论述题计算题案例分析题（附答案）国际市场营销学简答题、论述题、计算题、案例分析题（附答案）一、简答题和论述题（注：用红色字体标出的为已考过题目（81题），蓝色字体为未考过题目55题）1．如何正确理解市场的概念？p4（1）对市场的认识应随社会生产力和商品经济发展而变化。
（2市场的实质是商品供求关系的总和。
（3从现代市场经济启程认知市场，市场就是所指对某种产品存有须要和出售能力的人们。
（4产销量市场的发生就是现代市场经济发展的必然结果。
2．先行联系实际阐释市场的概念及其范畴。
p3-5（2021.10）市场概念的演进过程：（1市场就是商品经济的场所（2）市场就是商品经济和流通的领域（3）市场就是商品供求关系的总和（4）市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们对市场范畴的理解应注意以下各点：（1）对市场的重新认识状态参数社会生产力和商品经济发展而变化。
（2）市场的实质就是商品供求关系的总和。
（3）从现代市场经济出发理解市场，市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们。
（4）产销市场的出现是现代市场经济发展的必然结果。
3．简述市场营销职能的内容。
p6（1）人类的各种须要和性欲就是市场营销的出发点。
（2）市场互换就是市场营销职能的核心。
（3）市场营销的互换职能不断发展变化。
4．简述在商品生产和商品交换过程中市场营销职能克服的障碍。
p6（2021.10简答）（1）空间障碍。
（2）时间障碍。
（3）信息障碍。
（4）商品使用价值和价值差异障碍。
（5）商品所有权（使用权）让渡的障碍。
5．详述市场营销猪能够在社会再生产过程的地位变化。
p7（1）消费既是生产的终点，更是生产的起点，生产更加依赖消费和交换了。
（2）市场经济活动空间空前不断扩大，商品从一地、一国流向全世界，商品经济顺利是否沦为企业经营胜败的关键。
（3）市场交换信息支配社会再生产信息。
6．先行联系实际阐释市场营销互换职能的地位及其意义。
p6-7（2021.10阐释）（1）市场交换是市场营销职能的核心。
正确理解市场和市场营销的含义
正确理解市场和市场营销的含义市场和市场营销是商业中两个重要的概念，对于企业的发展具有重要影响。
正确理解市场和市场营销的含义，可以帮助企业更好地制定营销策略、开展市场推广活动，进而实现商业目标。
本文将就市场和市场营销的概念及其相互关系进行探讨。
一、市场的含义市场是指供求双方进行交换的场所或渠道。
简而言之，市场就是人们进行买卖交易的地方，是商品和服务流通的载体。
市场可以是实体的，如传统的商场、超市等，也可以是虚拟的，如电子商务平台。
市场的存在，使得买卖双方可以通过交易实现各自的需求与利益。
市场的特点有多样性、不对称性和动态性。
多样性指市场上存在着众多的买家和卖家，涉及到各种各样的商品和服务。
不对称性指买家和卖家在信息、能力以及资源等方面存在差异。
动态性则指市场在不同时间和空间发展变化，包括市场规模、消费习惯、需求结构等。
二、市场营销的含义市场营销是指企业通过研究市场需求和消费者行为，制定并实施相关战略，以满足消费者需求，实现商业目标的过程。
市场营销的核心在于关注消费者，以他们的需求为导向，通过不同的营销手段和策略，促使消费者选择和购买企业的产品或服务。
市场营销的目标是实现供需双方的价值交换，使企业获得盈利并赢得市场份额。
为了达到这一目标，市场营销涉及市场调研、产品设计、定价、推广和销售等方面的工作。
市场营销需要将市场需求与企业资源进行有效匹配，以满足消费者需求为前提。
三、市场与市场营销的关系市场和市场营销是相辅相成的概念。
市场是市场营销的基础，而市场营销则是为了更好地开拓和利用市场。
市场是消费者的集合，而市场营销则通过研究市场需求、定位目标消费者、开发产品和服务等手段，来满足消费者的需求。
市场营销需要了解市场的需求和竞争状况，以便制定相应的营销策略。
通过市场调研和分析，企业可以了解目标消费者的需求和偏好，确定产品定位和价格策略，制定推广计划和销售渠道。
同时，市场营销还需要关注市场动态，及时调整策略以适应市场的变化。
市场和市场营销
市场和市场营销市场和市场营销是现代商业中最重要的概念之一。
它们对于企业的发展和成功至关重要。
市场是指买卖货物或服务的地方，是供求关系发生的场所，是商业活动进行的空间。
而市场营销则是指通过各种策略和手段，使产品或服务符合消费者需求并实现销售的过程。
市场营销是一个综合性的活动，涉及市场研究、产品设计、定价、推广和销售等方面。
它的目标是为了满足客户需求并实现盈利。
市场营销的核心是顾客导向，即企业应该根据客户的需求和偏好来设计和提供产品或服务。
市场营销的第一步是市场研究。
通过市场研究，企业可以了解客户需求、竞争对手和市场趋势，从而制定合适的营销策略。
市场研究可以通过客户调查、竞争分析和市场观察等方式进行。
在市场研究的基础上，企业可以确定目标客户群体，并对他们的需求和偏好进行分析。
产品设计是市场营销的关键环节之一。
企业应该根据客户需求和市场情况来设计产品或服务。
产品设计应考虑产品的功能性、性能、外观、质量等多个方面。
通过不断改进和创新，企业可以提供满足客户需求的产品，并与竞争对手区分开来。
定价也是市场营销中的重要环节之一。
企业应根据产品成本、市场需求和竞争情况来确定合理的价格。
过高的价格可能导致销售不畅，而过低的价格则会影响企业的盈利能力。
因此，企业应该进行综合考虑，确定适当的价格策略。
推广是市场营销的另一个重要环节。
通过广告、促销和公关等方式，企业可以增加产品的知名度和销售额。
推广活动应根据目标客户群体的特点和喜好来设计。
企业可以利用各种媒体渠道，如电视、网络和平面媒体，来传播产品信息。
销售是市场营销的最终目标。
通过销售，企业可以将产品或服务交付给客户，并实现盈利。
销售过程中，企业应注重与客户的沟通和服务，建立良好的客户关系。
企业可以通过培训销售人员、提供优质的售后服务等方式来提高销售效果。
总之，市场和市场营销对于企业的发展和成功至关重要。
市场是商业活动进行的场所，市场营销则是企业为满足客户需求并实现销售而进行的一系列策略和活动。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1．如何正确理解市场和市场营销的含义？市场指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。
市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
2．市场营销学的学科性质与研究对象如何？性质：是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学，具有综合性、边缘性特点。
研究对象：以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律、市场营销策略。
3、企业的战略规划包括哪些主要内容？（1）规定企业的任务；（2）制定为实现企业任务的长期目标和短期目标；（3）制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针；（4）决定用以实现企业目标的战略。
4、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？步骤包括：企业市场机会分析、研究与选择目标市场、制定战略性市场营销规划、规划与执行市场营销策略、实施与控制市场营销活动5、简述企业发展战略的主要内容。
* 密集性增长策略：市场渗透、市场开发、产品开发。
一体化增长策略。
* 一体化增长战略：后向一体化、前向一体化、水平一体化。
* 多角化增长策略：同心多角化、水平多角化、复合多角化。
6、怎样理解市场营销组合的概念？概念：指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。
7、市场营销环境、市场营销宏观环境、微观环境的含义如何？市场营销环境，泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
宏观营销环境，也称总体环境、一般环境或间接环境，指影响企业营销活动的社会性力量与因素。
微观营销环境，又称个体环境、市场环境、直接环境或作业环境，指与企业的营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素。
8、企业面临环境威胁时可选择的对策如何？(1）对抗策略(2）减轻策略(3）转移策略9、影响消费者行为的外在因素主要有哪些？相关群体的含义？它是如何影响消费者行为的？外在因素：主要有相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。
相关群体：相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。
如何影响：①向消费者展示新的生活方式和消费模式；②相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的"自我"；③相关群体的"仿效"作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；④相关群体中的"意见领袖（或意见领导者）"的示范作用。
10、消费者购买行为主要有哪几种类型？各种类型的特点及企业的营销对策如何？1、经常性的购买。
企业要保证商品的质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定，还要利用成功的商品陈列和别出心裁的促销方式吸引潜在的消费者。
2、选择性的购买，企业应当适时地传达有关新牌号商品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感，促使其下决心购买。
3、探究性购买。
企业要突出宣传商品的特点，使消费者在普遍了解大类商品的基础上，建立起对某具体牌号商品的信心。
11、消费者购买决策过程包含哪几个阶段？1．确认需求2．寻求信息。
3．估价比较4、决定购买。
5、购后评价。
12、市场营销信息系统是由哪四个子系统构成的？1．内部报告系统２．市场营销情报系统。
３．市场营销调研系统。
４．市场营销决策支持系统。
13、市场营销调研主要有哪些步骤？步骤：（1）确定问题和研究目标。
（2）制定调研方案。
（3）收集信息。
（4）分析信息。
（5）撰写调查报告，提出调研结论。
14、概述市场营销调研的主要方法。
确定调研对象通常有两种选择：全面调查和非全面调查搜集资料的方法主要有：问案调查法、观察法、询问法、访问法、实验法。
15、定性预测方法与定量预测方法各有什么优缺点？定性：采用少量数据和直观材料，简便易行，不需要先进计算设备，易于普及和推广，但缺乏客观标准，有一定的主观片面性。
定量：需要大量的统计材料和先进的计算方法。
16、企业分析竞争者需要哪些步骤？1、发现竞争者。
2、判断竞争者战略和目标。
3、评估竞争者的实力4、估计竞争者的反应模式。
17、简述补缺基点的特征。
（1）有足够的市场潜量和购买力；（2）利润有增长的潜力；（3）对主要竞争者不具有吸引力；（4）企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力；（5）企业已有的信誉足以对抗竞争者。
18、进行消费者市场细分的依据主要有哪些？依据有：地理环境因素、人口和社会经济状况因素、心理因素、购买行为因素19、目标市场营销策略有哪三种？各自的优缺点如何？1、无差异性市场策略。
优点：节约成本。
缺点：产品单一，竞争激烈。
2、差异性市场策略。
优点：能分别满足不同消费者群的需要，提高信任感，增强产品竞争力，有利于企业扩大销售，树立企业形象，提高顾客信赖度和购买率。
缺点：成本和销售费用高。
3、集中性市场策略。
优点：节省费用，集中精力创名牌和保名牌。
缺点：承担风险20、什么是产品组合？产品组合的宽度、长度、深度和关联性各指什么？企业产品组合策略的主要内容如何？产品组合：指企业制造或经营的全部商品的有机构成方式。
宽度：指企业制造或经营着多少不同的产品品类，或者说产品线的数目。
长度：指产品组合中的产品项目总数。
组合内各产品品类中产品项目的数目相加，再除以产品线的数目为产品线的平均长度。
深度：指产品线中的每个产品项目的有多少品种。
相互关联性。
指企业产品组合中的各产品品类在最终用途、生产条件、目标市场、销售方式以及其他方面相互联系的程度。
产品组合策略：1．扩充产品组合策略。
2．缩减产品组合策略3．产品线延伸策略。
21、企业品牌策略的主要内容如何？1、有品牌与无品牌策略。
2、制造品牌与销售品牌策略。
3．家族品牌策略。
4．单一品牌或等级品牌策略。
5．更新品牌与推进品牌策略。
22．开发新产品的程序包含哪几个阶段？1．提出目标，搜集构想2．评核与筛选3．营业分析4．新产品实体开发5．新产品试制与试验6．新产品的商品化23、企业定价一般包括哪几个步骤？1、确定定价目标。
2、测定需求。
3、估算成本。
4、分析竞争状况。
5、选择定价方法。
6、选定最后价格。
24、企业定价主要有哪三类方法？1．成本导向定价法2．竞争导向定价法3．需求导向定价法25、撇脂定价策略和渗透定价策略各自适用于什么情况？撇脂定价：第一，新产品有显著优点；其次，在产品初上市场阶段，商品的需求价格弹性较小或者早期购买者对价格反应不敏感；另外，短时期内类似仿制产品出现的可能性小，竞争对手少。
渗透定价：商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力；商品的需求价格弹性较大，；通过大批量生产能降低生产成本。
26、心理定价策略主要有哪几种？尾数定价策略与整数定价策略的作用有何不同？（1）组合定价策略。
（2）尾数定价策略。
（3）整数定价策略。
（4）期望与习惯定价策略。
（5）安全定价策略。
（6）特价品定价策略。
尾数定价作用：使消费者产生价格低廉和卖者计算精确、价格公道的感觉整数定价作用：给消费者带来心理上的满足，提高消费者身份，方便结算和提高工作效率。
27、相关产品定价策略主要有哪几种？（1）互补商品价格策略。
互补商品指两种（或以上）功能互相依赖、需要配套使用的商品。
互补商品价格策略是企业利用价格对消费连带品需求的调节功能全面扩展销售量所采取的定价方式和技巧。
具体做法是，把价值高而购买频率低的主件价格定得低些，而对与之配套使用的价值低而购买频率高的易耗品价格适当定高些。
（2）替代商品价格策略。
替代商品是指功能和用途基本相同，消费过程中可以互相替代的产品。
替代产品价格策略是企业为达到既定的营销目标，有意识安排本企业替代产品之间的关系而采取的定价措施。
28、直接渠道与间接渠道的含义。
两者有什么区别？直接式渠道：是指生产者把产品直接出售给消费者或使用者，不经过任何形式的商业中间环节转手的渠道结构。
这类渠道的基本特征是生产与流通的职能都由生产者承担。
直接式渠道在产业市场分销中占主导地位。
间接式渠道：是指产品从生产领域转移到消费者或使用者的过程中，经过若干中间企业的销售渠道。
一般经过两次及两次以上的销售活动。
这类渠道的基本特征在于生产者与消费者或使用者之间加入了中间商的转手买卖活动。
间接式渠道是消费品分销渠道的主要类型。
29、分销渠道管理主要有哪些内容？1、检查中间商2、督促与鼓励中间商3、调整渠道30、企业如何根据分销渠道设计的影响因素选择适宜的渠道？l、产品条件（1）产品的价值。
（2）产品的时尚性。
（3）产品的易腐易毁性。
（4）产品的体积与重量。
（5）产品的技术与服务要求。
（6）产品的生命周期。
（7）产品的用途。
2．市场条件（1）目标顾客的类型。
（2）潜在顾客的数量。
（3）目标顾客的分布。
（4）购买数量。
（5）竞争状况。
（6）购买者习惯。
指研究消费者购买不同产品时接近渠道的习惯。
3、企业自身条件（1）企业的规模和实力。
（2）企业声誉与市场地位。
（3）企业的经营管理能力。
（4）控制渠道的要求。
31、网络营销主要有哪些职能？1．信息收集。
2．信息发布。
3．销售促进。
4．销售渠道。
5．顾客服务与顾客关系。
6．网址推广。
32、与传统营销相比，网络营销主要有哪些优势？1．竞争更公平2．眼界更开阔3．沟通更有效4．速度更快捷5．关系更密切6．成本更节省7．消费者的力量更强大33、简述网络营销的主要手段。
1、搜索引擎注册和排名2、交换链接3、网络广告4、信息发布5、E-mail营销6、邮件列表7、个性化营销8、会员制营销9、网上商城10、虚拟社区34、什么是促销组合？企业促销组合的几种主要方式的特点及其适用条件如何？促销组合（促进销售组合）也可称为营销信息沟通组合，就是企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择、编配和运用，使企业的全部促销活动互相配合协调，最大限度地发挥整体效果以顺利实现促销目标。
1.广告。
公共性、渗透性、放大性、非人员性。
2.人员推销。
面对面接触、培养关系、刺激反应。
3.公共关系。
可信度高、没有防卫、新奇4.销售促进。
能引起消费者注意、提供诱因、强化刺激5.直效营销。
非公众性、定制性、及时性、交互反应35、影响企业促销组合策略应考虑的因素主要有哪些？1．产品类型与特点2．推或拉的策略3．现实和潜在顾客的状况4、产品生命周期阶段36、根据广告目标特点的不同，可以把广告分成四大类。
分别说明这四类广告的应用。
1、告知性：用于推出新产品，目的是为产品创造最初的基本要求。
2、劝说性：为特定的品牌确定选择性的需求。
用来促进和激发消费者对企业产品的偏爱。
3、提示性：应用在产品的成熟期。
4、强化性：关注消费者的购后感受。
37、简述企业公共关系策略。
企业的公共关系策略分三个层次：一是公共关系宣传，即通过各种传播手段向社会公众进行宣传，以扩大影响、提高企业的知名度，二是公共关系活动，即通过举办各种类型的公关专题活动来赢得公众的好感，提高企业的美誉度；三是公共关系意识，即企业员工在日常的生产经营活动中所具有的树立和维护企业整体形象的思想意识。