计算机网络故障诊断与维护
浅析关于计算机网络故障分析与维护
三 、 见 的计 算 机 网 络 故 障分 析 与 诊 断 常 （ ） 一 网卡 故 障 的 分析 与 诊 断 故 障分 析 ： 这 是 最 常 发 生 的 问题 “ 网 卡 设 置错 误 ， 卡 在 安装 过程 中 如 网 是 否正 确 的 设 置 中 断 号 ， Ｏ端 口地 址 ， 动程 序 是 否 出 错 ， 卡 Ｉ ／ 驱 网
四 、 算 机 网络 的维 护 计 计 算 机 网络 维 护 是 防 止 降 低 其 故 障 出错 率 ，保 持 网络稳 定 运行 的重 要 方 式 。
（ ） 件 维 护 一 硬
（ ） 件 到 硬 件检 测 三 软 软 件 到 硬件 就是 网络 出 故 障 后 ， 从 操 作 系统 ， 动 程 序 ， 先 驱 配 置上 找 原 因。 看 看是 否 能 解 决 问题 ，然 后再 检查 硬 件 是 否 损
一
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一
决 的途 径 。 故障诊断 ： １首 先 确定 此 计 算机 的 网卡 安 装是 否正 确 ， 否 存 在硬 件 故 ． 是 障， 网络 配里 是 否 正 确 在 实 际 工 作 中 我 们 一 般 采 用 Ｐｎ ｉｇ本 机 的 回 送 地 址 （２ ．０１ 判 断 网卡 硬 件 安 装 和 Ｔ ＰＩ １７０ ． 来 ． ） Ｃ／ Ｐ协议 的正 确 性 。 果 能 如 Ｐｎ ｉｇ通 ， 即说 明这 部 分 没有 问题 。如 果 出现 超 时 情况 ， 要 检查 则
计 算机 的 网卡 是 否 与机 器 上 其 它设 备 有 冲 突 的 问题 ． 过查 看 系 通 统 属 性 中 的设 备 管 理 器 。 查看 是 否 在 网络 适 配 器 的设 备 前 面 有 黄 色 惊 叹 号 或 红 色叉 号 ，如有 则 说 明硬 件 的 驭动 程 序 没 有 安 装 成 功 ， 侧 除 后 重新 安 装 。 可 ２要 确 保 ＴＣ ／Ｐ协 议 安 装 的 正确 性 ． ＰＩ 并 且 要 绑 定 在 你 所 安 装 的 网 卡 上 ，如 果 重 新 安 装 后 还 是
计算机软硬件的故障诊断方法及维护5篇
计算机软硬件的故障诊断方法及维护5篇第1篇示例：计算机软硬件的故障诊断方法及维护随着计算机在我们生活中的普及和应用，我们经常会遇到计算机软硬件出现故障的情况。
这些故障可能会给我们的工作和生活带来不便，因此及时准确地诊断和解决计算机软硬件故障显得尤为重要。
本文将介绍一些常见的计算机软硬件故障诊断方法及维护技巧，帮助大家更好地应对计算机故障。
1.系统崩溃：当计算机系统出现崩溃的情况时，可能是因为软件冲突、病毒感染或硬件故障等原因引起的。
在这种情况下，我们可以尝试重新启动计算机，或者通过安全模式启动系统来解决问题。
如果问题依然存在，可以尝试使用系统恢复功能来修复系统。
2.程序崩溃：当某个程序在运行过程中突然崩溃时，可能是因为程序本身存在bug、所需资源不足或系统配置不当等原因引起的。
我们可以尝试重新启动程序、更新程序版本或卸载重装程序来解决问题。
3.网络故障：当计算机无法连接到网络时，可能是因为网络设置错误、网卡驱动失效或网络设备故障等原因引起的。
我们可以检查网络连接是否正常、重新启动路由器或调整网络配置来解决问题。
1.硬件无响应：当计算机硬件无响应或者出现卡顿情况时，可能是因为硬件故障、驱动程序失效或者系统资源不足等原因引起的。
我们可以尝试重新启动计算机、清理硬件内存或更新硬件驱动来解决问题。
三、计算机软硬件维护技巧1.定期清理硬件：定期清理计算机硬件表面和散热器，保持硬件通风良好，避免灰尘堵塞导致硬件损坏。
2.安装杀毒软件：定期更新杀毒软件库，对计算机进行全面扫描和清理，避免病毒感染导致系统崩溃。
3.及时更新系统和软件：定期更新操作系统和软件版本，修复漏洞和bug，保障计算机系统安全和稳定。
4.备份重要数据：定期备份计算机重要资料和文件，避免意外情况导致数据损失。
计算机软硬件故障诊断方法及维护技巧是我们在使用计算机过程中必须了解和掌握的知识，通过不断学习和实践，我们可以更好地维护计算机硬件和软件，确保计算机长时间稳定运行。
计算机网络故障诊断及维护
计算机网络故障诊断及维护故障诊断是确定故障原因和位置的过程。
在诊断网络故障时，有几个常见的步骤可以遵循，以确定并解决问题。
首先，用户报告的问题需要被记录下来，包括问题的性质、出现的频率和发生的时间。
这可以帮助管理员建立一个基本的故障模式。
其次，管理员需要检查硬件设备和连接。
这可以包括检查电缆连接是否牢固，以及检查设备是否正常工作。
如果有任何损坏或故障，需要尽快修复或更换。
接下来，管理员需要检查网络配置。
这可以包括检查IP地址和子网掩码是否正确设置，并验证网络设备的配置文件是否正确。
在检查硬件和配置时，管理员还需要使用网络诊断工具。
这些工具可以帮助管理员检测和分析网络故障。
常见的网络诊断工具包括Ping、Traceroute和Netstat等。
当故障原因和位置已经确定时，管理员需要采取适当的措施来解决问题。
这可能包括修复硬件或更换设备，重新配置网络设备，或进行软件修复。
在解决网络故障后，管理员还需要测试解决方案是否有效。
这可以通过重新启动网络设备，或使用Ping命令来测试网络连接。
除了故障诊断外，网络维护也是网络管理员的重要任务之一、网络维护包括定期检查和维护网络设备，以确保其正常运行。
网络维护可以包括以下活动：-硬件检查和维护：包括检查设备是否正常工作，更换老化的设备，修复或更换损坏的电缆和接头。
-软件升级和更新：包括安装最新的补丁和更新，以确保网络设备和系统的安全性和性能。
-配置管理：包括检查和更新网络设备的配置文件，以确保其与网络需求的一致性。
-安全性检查：包括定期检查网络设备和系统的安全性，检测和修复潜在的安全漏洞。
-性能监控：包括监控网络设备和系统的性能，检测和解决网络瓶颈和性能问题。
-数据备份和恢复:包括定期备份网络设备和系统的数据，以防止数据丢失，并能够在灾难发生时快速恢复。
总之，计算机网络故障诊断及维护是网络管理员的重要任务。
通过正确的故障诊断和维护，可以确保网络设备和系统的正常运行，提高网络的可靠性和性能。
常见的计算机网络故障诊断方法
常见的计算机网络故障诊断方法在计算机网络中，故障诊断是一项重要的任务，因为网络故障会导致网络中断、数据丢失等问题，严重影响网络的正常运行。
下面是一些常见的计算机网络故障诊断方法：1.技术文档和日志：通过查阅相关的技术文档和系统日志，可以了解网络的配置和运行情况，有助于发现故障的根源。
2.网络拓扑：借助网络拓扑工具，可以了解网络的整体结构，找到可能存在的问题区域，比如物理连接或设备配置错误等。
3. ping命令：使用ping命令可以测试网络的连通性，通过在命令行中输入"ping 目标地址"，可以判断是否能与目标地址进行通信。
如果ping命令无法通信，说明网络中存在问题。
4. traceroute命令：使用traceroute命令可以追踪数据包从本地主机传输到目标主机的路径，并显示每个节点的延迟时间。
通过分析traceroute的输出，可以确定网络中存在的故障点。
5.网络分析工具：6.逐层诊断：通过逐层诊断的方式，从物理层开始逐层检查网络设备和配置，以确定是否存在硬件故障、软件配置错误或中断等问题。
7.设备重启：如果遇到无法联网或者网络运行缓慢的问题，可以尝试重新启动相关的网络设备和路由器。
这有时可以解决临时的网络故障。
8.网络监控：使用网络监控工具，可以实时监测网络的状态和性能，及时发现和解决潜在的网络故障。
监控工具可以提供有关网络流量、带宽利用率、延迟等方面的信息。
9.日志分析：对网络设备、服务器和应用程序的日志进行分析，可以发现潜在的故障原因。
通过查看日志文件和错误消息，在其中关键字可以快速定位并解决网络故障。
10.妥善记录：在网络故障发生时，应当详细记录有关故障的信息，如时间、地点、故障现象、操作过程等。
这样有助于后续的故障排查和问题分析。
总之，计算机网络故障诊断是一个复杂而关键的任务，需要综合运用多种方法和工具。
以上列举的方法只是一部分常见的故障诊断手段，根据具体的网络环境和故障现象，还需要根据实际情况选取合适的方法进行故障诊断和解决。
计算机网络故障诊断及维护
计算机网络故障诊断及维护计算机网络故障诊断及维护随着时代的进步，互联网络已经普及与流行于现代社会，网络出现故障是极普遍的事，其种类也多种多样。
下面是YJBYS店铺搜索整理的关于计算机网络故障诊断及维护，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!一、计算机网络维护的意义计算机网络维护能够保障计算机网络各装置设备的正常运转，使网络装置处于一个正常的运行环境中。
网络维护的目的在于保证这个网络系统的运行与安全，当系统长时间处于运行状态，如果没有及时维护，那么这个系统有可能会因长时间运行导致崩溃。
要让计算机能在更长的时间里发挥其最大的使用价值，以最大程度为使用者及相关需求者提供高效服务。
维护提高了网络的稳定性、安全性。
二、计算机网络故障的分类计算机网络故障主要是指，用户在使用计算机网络过程中或网络在运行过程中出现的问题，导致计算机网络不能正常使用。
通常计算机网络故障可以按照其故障的性质，分为物理故障和逻辑故障。
1.物理故障。
物理故障也就是硬件故障，一般是指网络设备或线路损坏、接口松动、线路受到严重干扰，以及因为人为因素导致的网络连接错误等情况。
出现该类故障时，通常表现为网络断开或时断时续。
物理故障主要包括：(1)线路故障;(2)接口故障;(3)交换机或路由器故障;(4)网卡故障。
2.逻辑故障。
逻辑故障也称为软件故障，主要是指软件安装或网络设备配置错误所引起的网络异常。
与硬件故障相比，逻辑故障往往要复杂得多。
常见的网络逻辑故障有：(1)主机逻辑故障;(2)进程或端口故障;(3)路由器逻辑故障。
三、计算机网络故障的诊断计算机网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行等技术为基础，程序是从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。
一般计算机网络故障的诊断步骤如下：1.明确故障现象：就是要确定造成这种故障现象的原因的类型。
常见的计算机网络故障诊断方法
常见的计算机网络故障诊断方法计算机网络故障诊断是一个复杂且关键的过程。
当网络出现故障时，及时而准确地定位故障的原因是恢复网络正常运行的关键。
对于常见的计算机网络故障，下面将介绍一些常用的诊断方法。
1.硬件故障诊断：硬件故障是计算机网络中常见的问题之一、在排除其他可能的问题之后，可以通过更换或重新连接硬件设备来确认是否是硬件故障。
常见的硬件故障包括网线连接问题、交换机故障、网卡故障等。
2. 网络配置检查：网络配置错误是导致网络故障的另一个常见原因。
检查网络设备的配置文件，包括IP地址、子网掩码、网关等是否设置正确。
可以使用工具如ping、tracert等来测试网络的连通性，通过查看返回的结果来定位问题所在。
如果存在配置错误，可以根据具体情况进行修改或重配置。
3.可用性监测工具：使用可用性监测工具可以实时检测网络设备的状态，并提供故障警报。
通过配置这些工具，可以监控网络链接、设备健康状态以及网络吞吐量等指标。
当网络故障发生时，工具会通过警报系统及时通知管理员，从而提高整个网络的可用性。
4. 日志文件分析：计算机网络设备如交换机、路由器、防火墙等都会记录日志文件。
通过分析这些日志文件，可以获取关于网络故障的关键信息，例如设备启动问题、硬件故障等。
管理员可以使用工具如Syslog来收集和分析日志文件。
通过细致的日志文件分析，可以更加准确地定位网络故障。
5.远程诊断工具：远程诊断工具使得管理员可以通过远程访问网络设备来诊断和解决网络故障。
例如，通过SSH协议远程登录到路由器或交换机，可以查看当前设备状态、配置信息等。
远程诊断工具非常方便，可以节省管理员的时间和精力，提高故障排除的效率。
6.网络流量分析：网络流量分析可以帮助管理员查找网络性能问题和确定网络资源的使用情况。
通过使用网络流量分析工具，管理员可以监视网络中的数据流量情况，包括带宽利用率、数据包丢失率、流量分布等。
这些数据可以帮助管理员定位网络故障，避免网络拥塞和性能下降。
刍议计算机网络的故障诊断及维护
近年来 ，计算机和 网络 已经在人 们的 日常 生 活和工作中得到了广泛的普及 。特别是计算 机 网络， 已经成 为了人们工作 中不可或缺的工 具 。如此背 景下 ，计算机网络的 日常维护成为 了人 们必 备的一项技能 。计算机网络一旦发生 故 障，将 会严 重影响到我们的工作和生活 ，也 会给企业生 产等带来巨大损失 。因此 ，如何快 速 、准确 的诊 断并排除计算机 网络的故障 ，了 解和 掌握 计算机的常见 网络故 障的解决方法 ， 是人们 的一 项必 备技能。本文就对计算机 网络 中常见 的故 障和解 决方 法做一探讨 ，方便在遇 到计算机 网络故 障时参考 。
【 关键词 】计算机 网络 常见故障 维护
端 口损坏。所 以，在排 除了端 口所连计算机 的 故障后 ，可以通过更换所连端 口，来判断其 是 否损坏。遇到此类故 障，可 以在 电源关闭后， 用酒精棉球清洗端 口。如果端 口确 实被损坏 ， 那就只能更换端 口了。 如果 网 线物理 联通 正 常通 畅 ，那 么 ，很 可能是网卡坏 了，网卡 的故 障可能是 卡槽 附近 灰 尘太 多导致网卡不能正常工作 ，这种情 况下 只要对 网卡进 行清洁即可 ，清洁切记不能用水 擦 或水 冲洗 ，可 以用专用工具进行 吹灰 ，也 可 以用干布 等擦拭。网卡故障也可能是 网卡 由于 锈蚀 、 短路等被 破坏 ， 这样 的话 只能更换 网卡 。 １ ． ２无法建 ＿ ￣ ， － － Ｆ Ｔ Ｐ 连接
ｔ ｈ ｅ Ａ ｐ ｐ ｌ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ Ｃ ｏ ｍｐ ｕ ｔ ｅ ｒ Ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ・ 计算机技术应用
刍 议计算机 网络 的故障诊断及 维护
文／ 张剑霞 李 慧
网络故障检测与维护ppt课件
病原体侵入机体，消弱机体防御机能 ，破坏 机体内 环境的 相对稳 定性， 且在一 定部位 生长繁 殖，引 起不同 程度的 病理生 理过程
4. ipconfig /release和ipconfig /renew
这是两个附加选项，只能在向DHCP服务器 租用其IP地址的计算机上起作用。如果我们输入 ipconfig /release，那么所有接口的租用IP地址 便重新交付给DHCP服务器（归还IP地址）。如 果我们输入ipconfig /renew，那么本地计算机便 设法与DHCP服务器取得联系，并租用一个IP地 址。请注意，大多数情况下网卡将被重新赋予 和以前所赋予的相同的IP地址。
病原体侵入机体，消弱机体防御机能 ，破坏 机体内 环境的 相对稳 定性， 且在一 定部位 生长繁 殖，引 起不同 程度的 病理生 理过程
-r count：在“记录路由”字段中记录传出和返回数据 包的路由，在一般情况下，您发送的数据包是通过一 个个路由才到达对方的，但到底是经过了哪些路由呢？ 通过此参数就可以设定您想探测的经过的路由个数， 不过限制在了9个，也就是说您只能跟踪到9个路由。 在下面一段数据中，您可以看出，从笔者的计算机到 202.102.224.25地址，从上到下通过的9个路由器的IP 地址，如图3-4所示。
病原体侵入机体，消弱机体防御机能 ，破坏 机体内 环境的 相对稳 定性， 且在一 定部位 生长繁 殖，引 起不同 程度的 病理生 理过程
-l size：指定发送到目标主机的数据包的 大小。在默认的情况下Windows的Ping发送的 数据包大小为32byt，我们也可以自已定义它 的大小，但有一个大小的限制，就是最大只能 发送65500byt。因为Windows系列的系统都有 一个安全漏洞。当一次发送的数据包大于或等 于65532byt时，将可能导致接收方计算机当机。 微软公司为了解决这一安全漏洞，限制了Ping 的数据包大小。虽然微软公司已经做了此限制， 但这个参数配合其它参数以后危害依然非常强 大，比如攻击者可以通过-t参数实施Dos攻击。 例如：ping -l 65500 -t 172.16.0.88
网络故障诊断和排除
一、局域网常见故障及排除方法同其他电脑故障一样，局域网故障的成因无非是硬件和软件两个方面，解决故障的方法也是从软件设置和硬件损坏两个方面来考虑。
1、网络不通这是最常见的问题，解决问题的基本原则是先软后硬。
(1)先从软件方面去考虑，检查是否正确安装了TCP/IP协议，是否为局域网中的每台计算机都指定了正确的IP地址。
(2)使用Ping命令，看其他的计算机是否能够Ping通。
如果不通，则证明网络连接有问题；如果能够Ping通但是有时候丢失数据包，则证明网络传输有阻塞，或者说是网络设备接触不大好，需要检查网络设备。
(3)当整个网络都不通时，可能是交换机或集线器的问题，要看交换机或集线器是否在正常工作。
(4)如果只有一台电脑网络不通，即打开这台电脑的“网络邻居”时只能看到本地计算机，而看不到其他计算机，可能是网卡和交换机的连接有问题，则要首先看一下RJ-45水晶头是不是接触不良。
然后再用测线仪，测试一下线路是否断裂。
最后要检查一下交换机上的端口是否正常工作。
2、连接故障(1)检查RJ45接口是否制作好，RJ45是10BASE-T网络标准中的接口形式，现在被广泛使用，其内部有8个线槽，线槽含义遵循EIA/TIA568国际标准，在10BASE-T网络中1、2线为发送线，3、6线为接收线。
在双机进行连接的时候，其中的1、3、2、6线需要对调。
否则也会造成网络的不通。
(2)检查HUB或者交换机的接头是否有问题，如果某个接口有问题，可以换一个接口来测试。
3、网卡故障(1)网卡的问题不太明显，所以在测试的时候最好是先测试网线，再测试网卡，如果有条件的话，可以使用测线仪或者万用表进行测试。
(2)查看网卡是否正确安装驱动程序，如果没有安装驱动程序，或者驱动程序有问题，则需要重新安装驱动程序。
(3)硬件冲突。
需要查看与什么硬件冲突，然后修改对应的中断号和I/O地址来避免冲突，有些网卡还需要在CMOS中进行设置。
4、病毒故障互联网上有许多能够攻击局域网的病毒，如红色代码、蓝色代码、尼姆达等。
计算机网络常见故障与维护方法9篇
计算机网络常见故障与维护方法9篇第1篇示例：计算机网络在现代社会中起着至关重要的作用，它连接了世界各地的用户，使得信息传输更加便捷和高效。
计算机网络也会出现各种故障，影响用户的正常使用。
在日常维护中，我们需要了解常见的计算机网络故障及其维护方法，以便及时处理问题，保障网络的稳定运行。
一、网络连接故障1.故障现象：无法上网或者网络速度慢可能原因：网络线路故障、路由器故障、IP地址冲突等。
维护方法：- 检查网络线路是否连接正确，确认网线插头是否正常。
- 重启路由器，等待路由器重新连接网络。
- 检查本机IP地址是否与其他设备冲突，可以更改IP地址或者重启网络适配器。
2.故障现象：无法连接局域网可能原因：局域网设置错误、网络防火墙阻碍等。
维护方法：- 检查局域网设置是否正确，确认是否开启了文件共享和打印机共享功能。
- 关闭网络防火墙或者添加相应的例外规则。
1.故障现象：网络被黑客入侵可能原因：网络安全漏洞、密码泄露等。
维护方法：- 及时更新系统和软件补丁，修复已知的安全漏洞。
- 使用复杂且定期更改的密码，避免密码泄露。
- 安装有效的防火墙和杀毒软件，保护网络安全。
2.故障现象：网络受到DDoS攻击可能原因：网络流量异常、服务器负载过高等。
维护方法：- 配置防火墙，限制恶意流量的访问。
- 使用DDoS防护服务，以及时应对大规模攻击。
1.故障现象：路由器重启或者频繁掉线维护方法：- 清洁路由器散热孔，保持通风良好。
- 升级路由器固件，修复已知bug。
- 存放路由器在干燥通风的环境中，避免过热。
可能原因：交换机端口故障、网络线路异常等。
维护方法：- 更换故障的交换机端口。
- 检查网络线路，确保连接正常。
四、其他常见故障及维护方法可能原因：网络拥堵、服务提供商问题等。
维护方法：- 选择合适的网络服务提供商，避免出现网络拥堵。
- 优化网络带宽使用，避免大量流量同时传输。
可能原因：DNS设置错误、DNS服务器故障等。
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9.5常见的网络故障及解决 方法 9.5.1工作站故障
1．IP地址冲突 使用TCP/IP协议的每台计算机必须有自己独立的IP地址，有了IP地址才 能与网络上的其他主机间进行通信。一般情况下，IP地址配置不正确，主要 表现为IP地址冲突。如下几种情况可以造成IP地址冲突。 （1）用户对TCP/IP并不了解，不知道IP地址、子网掩码、默认网关等参 数如何设置，有时用户不是从管理员处得到上述参数的信息，或者是用户无 意修改了这些信息。 （2）管理员或用户根据管理员提供的上述参数进行设置时，由于失误造成 参数输错。 （3）维修调试时，维修人员使用临时IP地址所致。 （4）故意窃用他人的IP地址。
4.一般网络故障排除的步骤 （1）确定故障的具体现象，分析造成这种故障现象原因的类型。例如，主机不响应客 户请求服务，可能的故障原因是主机配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。 然后根据故障的性质和影响范围进行故障定位。 （2）收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。从网络管理系统、协议分析跟踪、 路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。 （3）根据收集到的情况考虑可能的故障原因，排除某些故障原因。例如，根据某些资 料可以排除硬件故障，把注意力放在软件原因上。 （4）根据最后的可能故障原因，建立一个诊断计划。开始仅用一个最可能的故障原因 进行诊断活动，这样可以容易恢复到故障的原始状态。如果一次同时考虑多个故障原因， 试图返回故障原始状态就困难多了。 （5）执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，每改变一个参数都要确认其结果。 分析结果确定问题是否解决，如果没有解决，继续下去，直到故障现象消失。 （6）记录解决方案，确定预防措施。在问题解决以后，作为合格的管理员还需要将问 题解决过程中的相关记录整合成文献，以备后用。同时，还要制定同样问题再次产生的 预防措施，以主动的方式进行网络管理活动。
4．网关没有设置或设置不正确 网关是一个网络通向其他网络的IP地址，要实现这两个网络之间的通信， 必须通过网关。如果网络A中的主机发现数据包的目的主机不在本地网络中， 就把数据包转发给它自己的网关，再由网关转发给网络B的网关，网络B的网关 再转发给网络B的某个主机。所以，只有设置好网关的IP地址，TCP/IP协议才 能实现不同网络之间的相互通信。 5．DNS地址设置不正确 DNS设置不正确，就不能对IP地址进行解析，也就无法使用域名进行网络访 问，而只有使用IP地址进行网络访问。如果在访问网站时，在浏览器中输入IP 地址可以访问某一网站，却无法通过域名进行访问，在这种情况下，首先检查 是否设置了DNS地址，或确认地址是否正确？如果DNS地址无问题，则可能是 网站的DNS服务器出了问题。
9.3.3网络层故障
在网络的运行中，经常会遇到因设备设置导致的网络错误，一般这些情况 的排除没有适当的工具是很难完成的。这些常见的网络问题归结成以下几类： 错误 ：指可以导致网络的设备不能正常运行的网络问题。例如：IP地址冲突、 子网掩码错误、IP地址是子网地址、IP地址是子网广播地址、关键设备没有响 应、DHCP服务器提供了正在使用的IP地址、丢失DHCP给出的地址。 警告 ：对网络的正常运行没有影响，但可能属于设备设置错误的网络问题。例 如： 缺省路由器没有响应、IP子网的唯一设备、IPX网络唯一设备、网络中唯一使用 IPX类型的设备、Proxy ARP响应本地IP 。
3．故障排除的方法 OSI的层次结构为管理员分析和排查故障提供了非常好的组织方式。由于各层相 对独立，按层排查能够有效地发现和隔离故障，因而一般使用逐层分析和排查 的方法。 通常有两种逐层排查的方式，一种是从低层开始排查，适用于物理网络不够成 熟稳定的情况，如组建新的网络、重新调整网络线缆、增加新的网络设备；另 一种是从高层开始排查，适用于物理网络相对成熟稳定的情况，如硬件设备没 有变动。无论哪种方式，最终都能达到目标，只是解决问题的效率有所差别而 已。
3．服务器故障排除需要收集的信息 （1）服务器信息：机器型号(P/N:)、机器序列号(S/N:)、BIOS版本、是否增加 其它设备、硬盘如何配置（是否做阵列, 阵列级别）、安装什么操作系统及版 本。 （2）故障信息：在POST时,屏幕显示的异常信息、服务器本身指示灯的状态、 报警声和BEEP CODES、NOS的事件记录文件、Events Log 文件。 （3）确定故障类型和故障现象：开机无显示、上电自检阶段故障、安装阶段 故障和现象、操作系统加载失败、系统运行阶段故障。
9.3.2数据链路层故障
数据链路层的功能是在相邻两结点间无差错地传送数据帧，为网络层提 供服务。数据链路层互连的设备是网桥，网桥在网络互连中起到数据接收、 地址过滤与数据转发的作用，它用来实现多个网络系统之间的数据交换。用 网桥实现数据链路层互连时，允许互联网络的数据链路层与物理层协议是相 同的，也可以使不同的。
9.3.5应用层故障
应用层是开放系统互连（OSI）环境与本地系统的操作系统和应用系统直接 接口的一个层次。在功能上，应用层为本地系统的应用进程访问OSI环境提供手 段，也是唯一直接给应用进程提供各种应用服务的层次。根据分层原则，应用 层向应用进程提供的服务是OSI的所有层直接或间接提供服务的总和。 应用层故障检查主要包括以下几个方面： 操作系统的系统资源的运行状况 应用程序对系统资源的占用和调度 管理方面的问题，如安全管理、用户管理等。
9.5.3交换机故障
1．硬件类故障 硬件故障主要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以 分为以下几类： （1）电源故障 （3）模块故障 （4）背板故障 （5）线缆故障 从上面的几种硬件故障来看，机房环境不佳极易导致各种硬件故障， 所以在建设机房时，必须先做好防雷接地及供电电源、室内温度、室内湿 度、防电磁干扰、防静电等环境的建设，为网络设备的正常工作提供良好 的环境。
网络故障诊断与维护
本章学习目标 了解网络故障的诊断与网络维护的相关 知识 掌握网络故障产生的原因，故障诊断的 原理 掌握网络故障分层检查的方法 掌握网络故障诊断的常用软、硬件工具
9.1网络故障诊断概述
1．网络故障诊断的目的 确定网络的故障点，恢复网络的正常运行。 发现网络规划和配置中的瑕疵，改善和优化网络的性能。 观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。 2．网络故障产生的原因 （1）物理层问题，由于物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身引起的问题。 （2）数据链路层问题，包括网络设备接口的配置等问题。 （3）网络层问题，由于网络协议配置或操作引起的错误。 （4）传输层问题，由于性能或通信拥塞引起超时等问题。 （5）应用层问题，包括操作系统、网络应用程序自身中的软件错误。。
9.3.4传输层故障
传输层的主要功能有：提供建立、维护和拆除传输层连接；选择网络层提 供合适的服务；提供端到端的错误恢复和流量控制；向会话层提供独立于网络 层的传送服务和可靠的透明数据传送。 传输层故障的检查主要包括以下几个方面： 差错检查，如数据包的重发等。 通信拥塞或上层协议在网络层协议上的捆绑方面。
9.5.2服务 （1）服务被中止 （2）流量问题 （3）系统资源不足 （4）服务器软件故障 （5）管理方面的问题
2．服务器故障排除的基本原则 1） 尽量恢复系统缺省配置 （1）硬件配置：去除第三方厂商备件和非标配备件。 （2）资源配置：清除CMOS，恢复资源初始配置。 （3）BIOS，F/W，驱动程序：升级最新的BIOS，F/W和相关驱动程序。 （4）TPL：扩展的第三方的I/O卡属于该机型的硬件兼容列表（TPL）吗？ 2）从基本到复杂 （1）系统上从个体到网络：首先将存在故障的服务器独立运行，待测 试正常后再接入网络运行，观察故障现象变化并处理。 （2）硬件上从最小系统到现实系统：指从可以运行的硬件开始逐步到 现实系统为止。 （3）软件上从基本系统到现实系统：指从基本操作系统开始逐步到现实 系统为止。 3） 交换对比 （1）在最大可能相同的条件下，交换操作简单效果明显的部件。 （2）交换NOS载体，即交换软件环境。 （3）交换硬件，即交换硬件环境。 （4）交换整机，即交换整体环境。
3．没有安装网络协议
网络协议是网络上所有设备之间通信规则的集合，它规定了通信时信息必须 采用的格式和这些格式的意义。 不同的计算机之间必须使用相同的网络协议才能进行通信。在网络的各层中 存在着许多协议，接收方和发送方同层的协议必须一致，否则一方将无法识 别另一方发出的信息。网络协议使网络上各种设备能够相互交换信息。常见 的协议有：TCP/IP协议、IPX/SPX协议、NetBEUI协议等。用户如果访问 INTERNET，则必须在网络协议中添加TCP/IP协议。 TCP/IP规范了网络上的所有通信设备，尤其是一个主机与另一个主机之间的 数据往来格式以及传送方式。TCP/IP是INTERNET的基础协议，也是一种数据 打包和寻址的标准方法。
9.2网络故障的分类
1．按网络故障的性质划分 （1）物理故障：是指设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等 情况。 （2） 逻辑故障：逻辑故障中的一种常见情况就是配置错误，就是指因为网络 设备的配置原因而导致的网络异常或故障。 2．按网络故障的对象划分 （1）线路故障：线路故障最常见的情况就是线路不通， （2）路由器故障：事实上，线路故障中很多情况都涉及到路由器，因此也可 以把一些线路故障归结为路由器故障。 （3）主机故障：主机故障常见的现象就是主机的配置不当。
9.4网络故障诊断的工具
9.4.1软件工具
1. IP连接测试-ping
2. 路由追踪-tracert
3. 路径测试-pathping
4. IP路由表-Route
5. 网络诊断工具-netsh diagnostic
6. 显示IP地址信息-ipconfig
7. 网卡地址及协议列表工具-getmac