网络故障诊断与维护
网络故障诊断与处理教程
网络故障诊断与处理教程第一章网络故障诊断基础 (2)1.1 网络故障概述 (2)1.2 常见网络故障类型 (3)1.2.1 硬件故障 (3)1.2.2 软件故障 (3)1.2.3 网络攻击 (3)1.2.4 通信故障 (3)1.3 网络故障诊断方法 (3)1.3.1 故障现象观察 (3)1.3.2 故障排查 (3)1.3.3 故障定位 (3)1.3.4 故障解决 (4)第二章网络硬件设备故障诊断 (4)2.1 网络设备故障分类 (4)2.2 网络设备故障诊断步骤 (4)2.3 常见网络设备故障处理 (5)第三章网络协议故障诊断 (5)3.1 网络协议概述 (5)3.2 常见网络协议故障 (6)3.3 网络协议故障诊断工具 (6)第四章 IP地址与子网掩码故障处理 (6)4.1 IP地址与子网掩码概述 (6)4.2 IP地址与子网掩码故障诊断 (7)4.3 IP地址与子网掩码故障处理 (7)第五章路由器故障诊断与处理 (8)5.1 路由器故障分类 (8)5.2 路由器故障诊断方法 (8)5.3 路由器故障处理 (8)第六章交换机故障诊断与处理 (9)6.1 交换机故障分类 (9)6.2 交换机故障诊断方法 (9)6.3 交换机故障处理 (10)第七章网络安全故障诊断 (10)7.1 网络安全故障概述 (10)7.2 常见网络安全故障 (10)7.3 网络安全故障处理 (11)第八章网络功能故障诊断 (12)8.1 网络功能故障概述 (12)8.2 网络功能故障诊断方法 (12)2.1 基于数据包的分析 (12)2.2 基于网络指标的监测 (12)2.3 基于日志分析 (12)2.4 基于协议分析 (12)8.3 网络功能故障处理 (12)3.1 故障定位 (12)3.2 故障原因分析 (13)3.3 制定解决方案 (13)3.4 实施解决方案 (13)3.5 验证与优化 (13)3.6 归档与总结 (13)第九章无线网络故障诊断与处理 (13)9.1 无线网络故障分类 (13)9.2 无线网络故障诊断方法 (13)9.3 无线网络故障处理 (14)第十章网络故障排查技巧 (15)10.1 网络故障排查方法 (15)10.2 网络故障排查工具 (15)10.3 网络故障排查案例分析 (15)第十一章网络故障预防与维护 (16)11.1 网络故障预防措施 (17)11.2 网络维护策略 (17)11.3 网络故障应对策略 (17)第十二章网络故障诊断与处理实践 (18)12.1 网络故障诊断实践案例 (18)12.1.1 案例一：公司内部网络访问缓慢 (18)12.1.2 案例二：某学校校园网无法访问外部网站 (18)12.2 网络故障处理实践案例 (19)12.2.1 案例一：某企业网络遭受DDoS攻击 (19)12.2.2 案例二：某数据中心网络设备故障 (19)12.3 网络故障诊断与处理总结 (19)第一章网络故障诊断基础网络作为现代社会信息交流的重要载体，其稳定性和可靠性。
网络系统设备故障诊断及修复方案
网络系统设备故障诊断及修复方案1. 引言网络系统设备故障是企业运营中常见的问题之一，它可能导致网络连接中断、数据丢失以及业务受损。
为了确保网络系统的稳定运行，我们需要建立一套有效的故障诊断及修复方案。
2. 故障诊断步骤以下是网络系统设备故障诊断的一般步骤：2.1 收集故障信息当发生故障时，我们需要及时收集相关的故障信息，包括故障现象、出现时间、影响范围等。
这些信息可以帮助我们更好地分析和定位故障原因。
2.2 分析故障原因基于收集到的故障信息，我们需要进行深入分析，确定可能的故障原因。
这可能涉及硬件故障、软件配置问题、网络设置错误等多个方面。
2.3 进行实验和测试为了验证故障原因的准确性，我们需要进行实验和测试。
这可以包括更换设备、调整配置、模拟网络环境等。
通过实验和测试，我们可以确认故障原因，并进一步优化修复方案。
3. 故障修复方案根据故障诊断结果，我们可以制定相应的故障修复方案。
以下是一些常见的修复方案：3.1 硬件更换如果故障是由硬件故障引起的，我们需要及时更换故障设备。
这可能涉及到备用设备的使用或者与供应商的联系。
3.2 软件配置调整有时，故障可能是由于软件配置错误引起的。
在这种情况下，我们可以通过重新配置软件参数或者更新软件版本来修复故障。
3.3 网络设置优化如果故障是由网络设置错误引起的，我们可以通过优化网络设置来修复故障。
这可能包括调整路由器配置、优化子网划分等。
3.4 定期维护和监测为了预防和及时发现潜在的故障，我们应该建立定期的设备维护和监测机制。
这可以包括定期检查设备状态、备份数据、更新软件等。
4. 结论建立一套有效的网络系统设备故障诊断及修复方案对于确保网络系统的稳定运行至关重要。
通过收集故障信息、分析故障原因、进行实验和测试以及制定相应的修复方案，我们可以更快速、准确地解决网络设备故障，并保障业务的正常进行。
同时，定期维护和监测也是预防和发现潜在故障的重要手段。
网络故障排除与维护工作总结
网络故障排除与维护工作总结近期，我参与了公司的网络故障排除与维护工作，通过与同事紧密合作，成功解决了一系列网络故障。
在这个过程中，我积累了丰富的经验，并能够更好地理解和应对各种网络问题。
以下是对我的工作总结。
一、问题分析与诊断在网络故障排除过程中，对问题的准确诊断是关键。
我始终坚持对问题进行全面的分析，首先清晰描述现象，了解故障背景和影响。
然后，根据网络拓扑图和设备状态，结合实际情况和用户反馈，进行初步排查。
针对故障的不同类型，我能够迅速判断是硬件问题还是软件问题，并确定具体故障原因的范围。
二、故障处理与解决针对不同的网络故障，我能够迅速采取有效的措施进行处理和解决。
在处理过程中，我会建立起合理的故障处理流程，按照一定的步骤进行排查和修复。
我习惯先从局部开始排查，以逐渐缩小范围，最终确定故障点和解决方法。
在解决网络故障过程中，我会考虑到现有的资源和条件，采取最经济有效的方案，以尽快恢复网络正常运行。
三、问题管理与跟踪在工作中，我意识到及时的问题跟踪和管理是十分重要的。
我会及时记录故障现象、处理步骤和解决结果，以便于后续回顾和参考。
此外，我还会向团队成员和上级汇报故障情况和处理进展，以确保团队的协同合作。
通过有效的问题管理和跟踪，我能够更好地总结经验，快速掌握解决方案，并避免重复犯错。
四、团队合作和沟通在进行网络故障排除时，我深刻认识到团队合作和沟通的重要性。
我与同事积极配合，互通有无，共同解决问题。
我会及时与同事分享解决思路和方法，并相互帮助验证解决方案的可行性。
同时，我也鼓励团队成员积极参与讨论，提供自己的见解和建议。
通过良好的团队合作和沟通，我们成功地解决了许多复杂的网络故障。
五、不断学习和提升网络技术的快速发展，要求我们不断学习和提升自己。
在工作过程中，我积极学习新的网络知识和技术，关注行业最新动态。
我善于利用空闲时间进行学习，并将所学应用到实践中。
通过不断学习和提升，我能够更好地应对和解决各类网络故障，并提高自己的专业素质。
刍议计算机网络的故障诊断及维护
近年来 ，计算机和 网络 已经在人 们的 日常 生 活和工作中得到了广泛的普及 。特别是计算 机 网络， 已经成 为了人们工作 中不可或缺的工 具 。如此背 景下 ，计算机网络的 日常维护成为 了人 们必 备的一项技能 。计算机网络一旦发生 故 障，将 会严 重影响到我们的工作和生活 ，也 会给企业生 产等带来巨大损失 。因此 ，如何快 速 、准确 的诊 断并排除计算机 网络的故障 ，了 解和 掌握 计算机的常见 网络故 障的解决方法 ， 是人们 的一 项必 备技能。本文就对计算机 网络 中常见 的故 障和解 决方 法做一探讨 ，方便在遇 到计算机 网络故 障时参考 。
【 关键词 】计算机 网络 常见故障 维护
端 口损坏。所 以，在排 除了端 口所连计算机 的 故障后 ，可以通过更换所连端 口，来判断其 是 否损坏。遇到此类故 障，可 以在 电源关闭后， 用酒精棉球清洗端 口。如果端 口确 实被损坏 ， 那就只能更换端 口了。 如果 网 线物理 联通 正 常通 畅 ，那 么 ，很 可能是网卡坏 了，网卡 的故 障可能是 卡槽 附近 灰 尘太 多导致网卡不能正常工作 ，这种情 况下 只要对 网卡进 行清洁即可 ，清洁切记不能用水 擦 或水 冲洗 ，可 以用专用工具进行 吹灰 ，也 可 以用干布 等擦拭。网卡故障也可能是 网卡 由于 锈蚀 、 短路等被 破坏 ， 这样 的话 只能更换 网卡 。 １ ． ２无法建 ＿ ￣ ， － － Ｆ Ｔ Ｐ 连接
ｔ ｈ ｅ Ａ ｐ ｐ ｌ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ Ｃ ｏ ｍｐ ｕ ｔ ｅ ｒ Ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ・ 计算机技术应用
刍 议计算机 网络 的故障诊断及 维护
文／ 张剑霞 李 慧
电信运营网络故障排除与维护工作总结
电信运营网络故障排除与维护工作总结在当今数字化高速发展的时代，电信运营网络作为信息传递的关键基础设施，其稳定运行对于社会的正常运转和人们的日常生活至关重要。
作为电信运营网络维护团队的一员，我深感责任重大。
在过去的一段时间里，我和我的团队致力于网络故障的排除与维护工作，以确保网络的稳定运行和优质服务。
以下是对这段时间工作的详细总结。
一、工作背景与目标随着电信业务的不断扩展和用户需求的日益增长，电信运营网络的规模和复杂性也不断增加。
这给网络的稳定性和可靠性带来了巨大的挑战。
我们的工作目标就是及时发现并排除网络故障，减少故障对用户的影响，同时加强网络的日常维护，预防故障的发生，提高网络的整体性能和服务质量。
二、故障排除工作1、故障监测与发现为了能够及时发现网络故障，我们建立了一套完善的监测系统，对网络的关键指标进行实时监控。
包括网络流量、设备性能、链路状态等。
一旦发现异常，系统会立即发出警报，通知相关人员进行处理。
2、故障诊断与定位在接到故障警报后，我们会迅速展开故障诊断工作。
通过分析监测数据、检查设备配置、测试链路等手段，尽快确定故障的位置和原因。
在这个过程中，我们需要与多个部门和团队进行协作，共同排查问题。
3、故障处理与恢复确定故障原因后，我们会采取相应的措施进行处理。
对于一些简单的故障，如设备配置错误、链路松动等，我们会立即进行修复。
对于较为复杂的故障，如设备硬件故障、软件漏洞等，我们会协调相关厂家和技术人员进行处理。
在故障处理过程中，我们始终遵循“先恢复业务，后彻底解决问题”的原则，以最大程度减少故障对用户的影响。
三、维护工作1、设备巡检定期对网络设备进行巡检是预防故障的重要手段之一。
我们会按照预定的计划，对设备的硬件状态、软件版本、配置文件等进行检查，及时发现并处理潜在的问题。
同时，我们还会对设备进行清洁、保养等工作，延长设备的使用寿命。
2、软件升级与补丁安装为了提高网络的安全性和稳定性，我们会及时对网络设备的软件进行升级，并安装相关的补丁。
局域网组建的网络故障诊断和修复工具
局域网组建的网络故障诊断和修复工具在现代社会中，局域网（Local Area Network，LAN）在许多组织和企业中起着至关重要的作用。
然而，由于各种原因，局域网有时会出现网络故障，这给组织的日常工作带来了不便和困扰。
为了解决这些问题，现今有许多网络故障诊断和修复工具涌现出来，本文将介绍几种常见的工具。
1. 网络故障诊断工具当局域网出现网络故障时，首先需要能够迅速准确地诊断问题所在。
以下是两种常用的网络故障诊断工具。
Ping命令：Ping命令是一种简单而常用的网络诊断工具，可用于测试与目标主机之间的连通性。
它向目标主机发送ICMP回声请求，并接收回应以确定网络是否可达。
通过分析Ping命令的输出，可以确定是否存在网络故障以及故障可能的原因。
Traceroute命令：Traceroute命令是一种用于确定数据包在互联网中传输路径的工具。
它通过发送一系列数据包，并记录每个数据包经过的路由器，从而帮助用户确定数据包在传输过程中经过的节点。
通过分析Traceroute命令的输出，用户可以找到网络故障发生的地点。
2. 网络故障修复工具一旦网络故障的原因被确定，就需要采取措施来修复问题并恢复网络的正常运行。
以下是两种常用的网络故障修复工具。
网络故障模拟工具：网络故障模拟工具是一种用于模拟网络故障的设备或软件。
它可以模拟各种常见的网络故障，如丢包、延迟、带宽限制等。
通过使用这些工具，用户可以在实验环境中测试各种故障情况，并寻找最佳的解决方案。
网络配置管理工具：网络配置管理工具是一种帮助用户管理和监控网络设备配置的软件。
它可以自动备份设备配置、提供配置版本控制、检测配置更改并提供警报等功能。
通过使用这些工具，用户可以方便地恢复网络设备的配置，并及时发现和纠正可能引起故障的配置变更。
3. 补充工具和策略除了以上提到的网络故障诊断和修复工具外，还有一些其他的工具和策略可以帮助组织更好地组建和维护局域网。
网络监控工具：网络监控工具可用于实时监测局域网的运行状态，包括带宽利用率、设备负载、数据包丢失率等。
网络故障的诊断与处理
网络故障的诊断与处理网络故障是我们在使用网络时常常会遇到的问题，而正确的诊断和处理网络故障是我们保证网络能够正常使用的关键。
以下是一些网络故障的诊断与处理方法。
一、网络故障的原因网络故障的原因有很多，例如电缆损坏、设备故障、网络拥塞等等。
我们需要根据不同的情况来进行诊断。
二、网络故障的诊断方法1. 首先需要检查网络线路是否有故障。
可以通过检查距离路由器远近的一些电缆是否松动来判断。
如果发现这些电缆松动了，则需要重新连接。
2. 查看网络设置是否正确。
网络故障有时候也可能是由于网络设置出了问题而导致的，所以要检查各项设置是否和网络配置文件上一致。
3. 检查路由器和网络设备是否可以正常工作。
可以查看设备状态，如果有一个或多个设备没有正常工作，我们需要对它们进行重新配置或者替换。
4. 检查网络带宽，如果网络带宽过低，可能会导致网络连接缓慢甚至断开，需要通过升级带宽或者更改网络传输协议解决。
三、网络故障的处理方法1. 重启路由器或网络设备。
重启后会进行重新初始化，通常会解决一些网络问题。
2. 重新建立连接。
当网络连接中断时，我们需要重新建立连接。
因为网络连接中断可能是由于网络协议出现问题或者其他原因导致的。
3. 更改网络设置。
如果发现网络设置出了问题，就需要重新设置网络。
可以将网络设备的IP地址更改为和网络配置文件上一致的地址。
4. 升级软件和硬件。
网络设备和软件需要经常进行升级，以免出现兼容性问题或其他故障。
总之，正确诊断和处理网络故障是确保网络使用的关键，我们需要根据不同的情况来进行分析和处理，以确保网络运行稳定，保障我们的工作和生活。
网络故障诊断与解决方案
网络故障诊断与解决方案在现代社会中，网络已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
然而，由于各种原因，网络故障时有发生。
当我们遇到网络故障时，我们应该如何进行诊断和解决呢？本文将介绍一些常见的网络故障原因以及相应的解决方案。
一、网络连接问题网络连接问题是最常见的网络故障之一。
当我们无法连接到互联网或者无法访问特定的网站时，我们需要首先检查网络连接是否正常。
我们可以通过以下几个步骤来诊断和解决网络连接问题：1. 检查网络线缆：确保网络线缆连接到电脑和路由器或者调制解调器的端口上，并且连接牢固。
如果有损坏的线缆，需要更换。
2. 重启设备：有时候，设备可能出现一些临时的问题，通过重启电脑、路由器或者调制解调器，可以解决一些网络连接问题。
3. 检查IP地址：确保设备获得了正确的IP地址。
我们可以通过在命令提示符窗口中输入“ipconfig”命令来查看设备的IP地址。
如果IP地址是0.0.0.0或者169.254.x.x，说明设备没有成功获取到IP地址，需要进行相应的设置。
4. 检查DNS设置：DNS（域名系统）是将域名转换为IP地址的系统。
如果DNS设置不正确，我们可能无法访问特定的网站。
我们可以通过更改设备的DNS设置为公共DNS服务器来解决这个问题。
二、网络速度慢当我们感到网络速度变慢时，可能是由于以下原因导致的：1. 过多的设备连接：如果有太多的设备连接到同一个网络，网络速度可能会受到影响。
我们可以通过断开一些不必要的设备连接或者升级网络设备来提高网络速度。
2. 路由器位置不当：路由器的位置会影响到无线信号的传输。
如果路由器放置在靠近墙壁或者电器设备的位置，信号可能会受到干扰。
我们可以将路由器放置在开阔的位置，避免与其他电器设备靠得太近。
3. 网络带宽不足：如果网络带宽不足，多个设备同时使用网络时，会导致网络速度变慢。
我们可以联系网络服务提供商，升级网络带宽来解决这个问题。
三、网络安全问题网络安全问题是我们在使用网络时需要重视的问题之一。
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网络故障网络故障诊断应该实现三方面的目的：确定网络的故障点，恢复网络的正常运行；发现网络规划和配置中欠佳之处，改善和优化网络的性能；观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。
网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础。
从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。
网络故障通常有以下几种可能：物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题；数据链路层的网络设备的接口配置问题；网络层网络协议配置或操作错误；传输层的设备性能或通信拥塞问题；上三层CISCO IOS或网络应用程序错误。
诊断网络故障的过程应该沿着OSI七层模型从物理层开始向上进行。
首先检查物理层，然后检查数据链路层，以此类推，设法确定通信失败的故障点，直到系统通信正常为止。
网络诊断可以使用包括局域网或广域网分析仪在内的多种工具：路由器诊断命令；网络管理工具和其它故障诊断工具。
CISCO提供的工具足以胜任排除绝大多数网络故障。
查看路由表，是解决网络故障开始的好地方。
ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是获取故障诊断有用信息的网络工具。
我们通常使用一个或多个命令收集相应的信息，在给定情况下，确定使用什么命令获取所需要的信息。
譬如，通过IP协议来测定设备是否可达到的常用方法是使用ping命令。
ping从源点向目标发出ICMP信息包，如果成功的话，返回的ping 信息包就证实从源点到目标之间所有物理层、数据链路层和网络层的功能都运行正常。
如何在互联网络运行后了解它的信息，了解网络是否正常运行，监视和了解网络在正常条件下运行细节，了解出现故障的情况。
监视那些内容呢利用show interface命令可以非常容易地获得待检查的每个接口的信息。
另外show buffer命令提供定期显示缓冲区大小、用途及使用状况等。
Show proc命令和 show proc mem命令可用于跟踪处理器和内存的使用情况，可以定期收集这些数据，在故障出现时，用于诊断参考。
1.网络故障以某种症状表现出来，故障症状包括一般性的（象用户不能接入某个服务器）和较特殊的（如路由器不在路由表中）。
对每一个症状使用特定的故障诊断工具和方法都能查找出一个或多个故障原因。
一般故障排除模式如下：1）物理层及其诊断物理层是OSI分层结构体系中最基础的一层，它建立在通信媒体的基础上，实现系统和通信媒体的物理接口，为数据链路实体之间进行透明传输，为建立、保持和拆除计算机和网络之间的物理连接提供服务。
物理层的故障主要表现在设备的物理连接方式是否恰当；连接电缆是否正确；MODEM、CSU/DSU等设备的配置及操作是否正确。
确定路由器端口物理连接是否完好的最佳方法是使用show interface命令，检查每个端口的状态，解释屏幕输出信息，查看端口状态、协议建立状态和EIA状态。
2）数据链路层及其诊断数据链路层的主要任务是使网络层无须了解物理层的特征而获得可靠的传输。
数据链路层为通过链路层的数据进行打包和解包、差错检测和一定的校正能力，并协调共享介质。
在数据链路层交换数据之前，协议关注的是形成帧和同步设备。
查找和排除数据链路层的故障，需要查看路由器的配置，检查连接端口的共享同一数据链路层的封装情况。
每对接口要和与其通信的其他设备有相同的封装。
通过查看路由器的配置检查其封装，或者使用show命令查看相应接口的封装情况。
3）网络层及其诊断网络层提供建立、保持和释放网络层连接的手段，包括路由选择、流量控制、传输确认、中断、差错及故障恢复等。
排除网络层故障的基本方法是：沿着从源到目标的路径，查看路由器路由表，同时检查路由器接口的IP地址。
如果路由没有在路由表中出现，应该通过检查来确定是否已经输入适当的静态路由、默认路由或者动态路由。
然后手工配置一些丢失的路由，或者排除一些动态路由选择过程的故障，包括RIP或者IGRP路由协议出现的故障。
例如，对于IGRP路由选择信息只在同一自治系统号（AS）的系统之间交换数据，查看路由器配置的自治系统号的匹配情况。
2.路由器接口故障排除1）串口故障排除串口出现连通性问题时，为了排除串口故障，一般是从show interface serial命令开始，分析它的屏幕输出报告内容，找出问题之所在。
串口报告的开始提供了该接口状态和线路协议状态。
接口和线路协议的可能组合有以下几种：1）串口运行、线路协议运行，这是完全的工作条件。
该串口和线路协议已经初始化，并正在交换协议的存活信息。
2）串口运行、线路协议关闭，这个显示说明路由器与提供载波检测信号的设备连接，表明载波信号出现在本地和远程的调制解调器之间，但没有正确交换连接两端的协议存活信息。
可能的故障发生在路由器配置问题、调制解调器操作问题、租用线路干扰或远程路由器故障，数字式调制解调器的时钟问题，通过链路连接的两个串口不在同一子网上，都会出现这个报告。
3）串口和线路协议都关闭，可能是电信部门的线路故障、电缆故障或者是调制解调器故障。
4）串口管理性关闭和线路协议关闭，这种情况是在接口配置中输入了shutdown命令。
通过输入no shutdown命令，打开管理性关闭。
接口和线路协议都运行的状况下，虽然串口链路的基本通信建立起来了，但仍然可能由于信息包丢失和信息包错误时会出现许多潜在的故障问题。
正常通信时接口输入或输出信息包不应该丢失，或者丢失的量非常小，而且不会增加。
如果信息包丢失有规律性增加，表明通过该接口传输的通信量超过接口所能处理的通信量。
解决的办法是增加线路容量。
查找其他原因发生的信息包丢失，查看show interface serial命令的输出报告中的输入输出保持队列的状态。
当发现保持队列中信息包数量达到了信息的最大允许值，可以增加保持队列设置的大小。
2）以太接口故障排除以太接口的典型故障问题是：带宽的过分利用；碰撞冲突次数频繁；使用不兼容的幀类型。
使用show interface ethernet命令可以查看该接口的吞吐量、碰橦冲突、信息包丢失、和幀类型的有关内容等。
通过查看接口的吞吐量可以检测网络的利用。
如果网络广播信息包的百分比很高，网络性能开始下降。
光纤网转换到以太网段的信息包可能会淹没以太口。
互联网发生这种情况可以采用优化接口的措施，即在以太接口使用no ip route-cache命令，禁用快速转换，并且调整缓冲区和保持队列。
两个接口试图同时传输信息包到以太电缆上时，将发生碰橦.以太网要求冲突次数很少，不同的网络要求是不同的，一般情况发现冲突每秒有3、5次就应该查找冲突的原因了。
碰橦冲突产生拥塞，碰橦冲突的原因通常是由于敷设的电缆过长、过分利用、或者“聋”节点。
以太网络在物理设计和敷设电缆系统管理方面应有所考虑，超规范敷设电缆可能引起更多的冲突发生。
如果接口和线路协议报告运行状态，并且节点的物理连接都完好，可是不能通信。
引起问题的原因也可能是两个节点使用了不兼容的幀类型。
解决问题的办法是重新配置使用相同幀类型。
如果要求使用不同幀类型的同一网络的两个设备互相通信，可以在路由器接口使用子接口，并为每个子接口指定不同的封装类型。
3）异步通信口故障排除互连网络的运行中，异步通信口的任务是为用户提供可靠服务，但又是故障多发部位。
主要的问题是，在通过异步链路传输基于LAN通信量时，将丢失的信息包的量降止最少。
异步通信口故障一般的外部因素是：拨号链路性能低劣；电话网交换机的连接质量问题；调制解调器的设置。
检查链路两端使用的调制解调器：连接到远程PC机端口调制解调器的问题不太多，因为每次生成新的拨号时通常都初始化调制解调器，利用大多数通信程序都能在发出拨号命令之前发送适当的设置字符串；连接路由器端口的问题较多，这个调制解调器通常等待来自远程调制解调器的连接，连接之前，并不接收设置字符串。
如果调制解调器丢失了它的设置，应采用一种方法来初始化远程调制解调器。
简单的办法是使用可通过前面板配置的调制解调器，另一种方法是将调制解调器接到路由器的异步接口，建立反向telnet，发送设置命令配置调制解调器。
show interface async 命令、show line命令是诊断异步通信口故障使用最多的工具。
show interface async 命令输出报告中，接口状态报告关闭的唯一的情况是接口没有设置封装类型。
线路协议状态显示与串口线路协议显示相同。
show line命令显示接口接收和传输速度设置以及EIA状态显示。
show line命令可以认为是接口命令（show interface async）的扩展。
show line命令输出的EIA信号及网络状态：noCTS noDSR DTR RTS：调制解调器未与异步接口连接。
CTS noDSR DTR RTS：调制解调器与异步接口连接正常，但未连接远程调制解调器。
CTS DSR DTR RTS：远程调制解调器拨号进入并建立连接。
确定异步通信口故障一般可用下列步骤：检查电缆线路质量；检查调制解调器的参数设置；检查调制解调器的连接速度；检查rxspeed 和txspeed是否与调制解调器的配置匹配；通过show interface async 命令和 show line命令查看端口的通信状况；从show line命令的报告检查EIA状态显示；检查接口封装；检查信息包丢失及缓冲区丢失情况。
结语网络发生故障是不可避免的。
网络建成运行后，网络故障诊断是网络管理的重要技术工作。
搞好网络的运行管理和故障诊断工作，提高故障诊断水平需要注意以下几方面的问题：认真学习有关网络技术理论；清楚网络的结构设计，包括网络拓朴、设备连接、系统参数设置及软件使用；了解网络正常运行状况、注意收集网络正常运行时的各种状态和报告输出参数；熟悉常用的诊断工具，准确的描述故障现象第一步：当分析网络故障时，首先要清楚故障现象。
应该详细说明故障的症侯和潜在的原因。
为此，要确定故障的具体现象，然后确定造成这种故障现象的原因的类型。
例如，主机不响应客户请求服务。
可能的故障原因是主机配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。
第二步：收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。
向用户、网络管理员、管理者和其他关键人物提一些和故障有关的问题。
广泛的从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。
第三步：根据收集到的情况考虑可能的故障原因。
可以根据有关情况排除某些故障原因。
例如，根据某些资料可以排除硬件故障，把注意力放软件原因上。
对于任何机会都应该设法减少可能的故障原因，以至于尽快的策划出有效的故障诊断计划。
第四步：根据最后的可能的故障原因，建立一个诊断计划。