高速收费站交流学习心得体会范文3篇(可供参考)
高速收费站交流学习心得体会范文3篇
【篇一】
为进一步推进“服务有+ 畅行宁夏”收费服务品牌创建工作，增强一线收费职工的服务品牌发展意识，提升服务能力和业务素质，调动一线职工工作积极性和创造性，我很荣幸代表水洞沟收费站的一线职工赴江西省高速公路投资集团有限责任公司进行学习培训，为期五天的培训让我感受颇深，江西高速先后创建了“微笑映山红”、“金庐陵”等品牌，特别是“微笑映山红”品牌成为全国高速公路行业知名品牌，也是交通部命名的十大交通文化品牌。江西高速品牌创建工作伴随着江西高速的发展和企业发展不断推进，实现了管理和服务、社会效应和经济效应的共赢。
第一天在昌北机场我们观摩了无人值守非现金缴费系统，系统综合应用先进的人机交互、二维码聚合支付、车牌车型识别、大数据云平台等技术，创新高速公路通行方式，通过对出口收费车道设备的全面自动化接管，实现了无人值守非现金自助缴费通行，极大的提高了车辆通行效率、节约了企业用工成本、降低了收费员劳动强度。自助缴费模式和人工收费模式快速切换。完美的兼容现有的MTC车道收费软件，支
持多渠道支付场景，随着“一部手机走天下”已经成为很多民众生活的真实写照，系统支持支付宝、微信。当今无现金支付已经成为一种生活的趋势。
在一线收费的我们希望上级领导能尽快为收费窗口增设电子收费平台（二维码），为广大司乘人员带来便捷，减少征缴矛盾，提高收费速度，使车辆通行更加畅通快捷。也更能体现“服务有+畅行宁夏”的优越性。
这次的江西之行深深的让我感受到了南方人的热情大方好客，江西省高速集团吉安管理中心永丰南收费所永丰南收费站，位于吉安市永丰县藤田镇境内，距县城45公里，是通往欧阳修故里的重要服务窗口。永丰南收费站“畲香女子班”，打造了一个赋予地方特色的班组，即传播了当地人文风情，又推动了永丰南收费站服务品牌建设工作，因地制宜开展了“走进人文永丰南”、“情满昌宁路花开映山红”、“迎端午展民俗送温情”等一系列品牌活动提升收费站的形象。兴国将军园，红色革命根据地，我们来到了将军纪念馆，聆听了56位兴国将军的传奇故事，和2万多的革命烈士为共和国洒热血的长征故事，踏入将军县，就像进入共和国的博物馆，大街小巷随处可见红色的革命故居。战场硝烟已经消逝半个多世纪，将军
们生死搏斗的战争已经成为历史，但将军的精神和风采，仍是我们珍贵的传统瑰宝，值得我们认真去研究和学习。下午我们参观了兴国西收费站红色站品文化建设。兴国西站结合地处模范兴国县、将军县地域特色，以将军故里—兴国红色文化为背景，挖掘红色文化价值内涵，明确了以“传承了苏区优良作风，争创一流工作业绩”为创建主题。让我印象深刻的当为兴国西收费站这里特色班组带给我们的品牌文化“红韵班组”——“红”指红火、激情、热爱、奉献的精神风貌，代表红色文化和苏区精神。“韵”指韵味、和谐、美丽的意思。寓意在“微笑映山红”品牌的带领下，兴国西站既要红色领航，又像“映山红”一样美丽、热情。“红韵”又是“鸿运”的谐音，预示着司乘行驶江西高速一路平安走好运，高速公路事业鸿运当头，蒸蒸日上。地域特色鲜明，符合行业特性，具有红火、美好、好运的寓意。参观兴国西收费车道时，为绿色通道搭建的二层验货台，方便疏导人员验货，对大型货车的绿色查验更方便、更清晰、更准确无误，防止假冒绿通造成通行费流失，以及对鲜活农产品免费项目以图片的形式公式出来，方便为司机解释，减少收费矛盾，希望领导可以考虑在各别绿色通道流量大的站点可以搭建起绿色通道的二层台阶的验
货形式，以方便更准确无误的查验，认真执行“鲜活农产品绿色通道”减免政策，打击假冒绿通逃费和不按规定核载漏费车辆。
井冈山，中国革命的摇篮，毛泽东、朱德等老一辈无产阶级革命家创建的第一个农村革命根据地。细雨绵绵，井冈山上忆当年。革命烈士陵园是为了缅怀老一辈无产阶级革命家创建井冈山革命根据地的丰功伟绩，弘扬井冈山精神而兴建的，踏入大门到纪念馆有109级台阶，而这些台阶分为两层：宽阔的平台台阶分为两组，第一组49级，象征1949年新中国成立。第二组60级，寓意陵园是在井冈山革命根据地创建六十周年的1987年建成。“井冈山革命烈士陵园”九个烫金大字的横式牌我们仰望这个历史性建筑的时候，仰望它就像仰视中国数千万的革命英灵一般。井冈山精神就是坚定信念、艰苦奋斗，实事求是、敢闯新路，依靠群众、敢于胜利。井冈山之行，使我们受到了一次深刻的党性和革命传统教育，对中国革命的艰难历程有了更全面的了解，充分认识到新时期继承和发扬井冈山精神的重要性和必要性。在自己平凡的工作岗位上努力工作，勤奋耕耘，贡献自身的全部力量。以实际行动来报答先烈们的英勇捐躯，珍惜今天来之不易的幸福生活。
此次考察学习是一次难忘的学习经历。对我来说是受了一次极好的教育，微笑服务是体现高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务质量的关键之所在，把感情投入到工作中，让司乘人员感到温馨。
【篇二】
在管理处的精心组织和统一安排下，7月3日在处领导的带领下，我们到XX高速公路管理处进行了参观学习。在此，感谢处领导为我们提供了这样难得的一次参观学习机会，同时感谢各兄弟单位对我们工作的大力支持。下面我对此次学习，做一个简单的汇报总结。
一、参观学习的基本情况
来到了XX收费站后，当车驶入车道，首先迎接我们的是一张亲切微笑的脸，随后轻轻一点头，伴着一声您好，让人感觉他在同熟悉的朋友打招呼，那么自然那么亲切。自始至终，脸上都挂着微微的笑容，让人如沐春风。在车辆刷卡时，我们也留意到收费亭里面物品摆放规范整齐，安全器材齐备，岗亭内外、车道干净卫生，玻璃干净明亮；其中印象和感触最深的就是收费员的微笑服务，他们的一个微笑让我们感受到了温暖，让我们享受到了服务，不得不让我们联想到微笑可以拉近与司乘人员距离、微笑可以化解司乘人
交流学习心得感悟范文
交流学习心得感悟范文 交流学习心得感悟范文1 4月28日，在学校领导的带领下参加了校际交流活动，这次参观考察的学校是三穗县雪洞小学，这次交流活动我感觉有不少的收获，下面我把所看到的和想到的写下来一起与大家分享一下。 记得那天我们2点钟从我们学校出发坐上了开往三穗县雪洞小学的专车，由于雪洞那里没有住宿的地方，所以我们只能到三穗县城住了一个晚上，很高兴雪洞的老师也来到三穗接待我们。第二天去得比较早，半个小时就到雪洞了，首先让我们眼前一亮的是雪洞小学的校园太美了，一进大门，就看到学校简介、老师和学生比赛的获奖“证书”、学生会的“名人”，来到了篮球场，球场边是一排茂盛的楠木树。从球场往里走，就来到教学楼正前面的花园，花园里中间是假山，左右两边是对称的花台，校园里的每一寸土地都利用得很好，让人赏心悦目。第一节课，接待的老师让我们往教师办公室走了，我们就在办公室开了一个座谈会，老师们相互认识一下。接下来，我们参观他们的学生宿舍楼、食堂、教学楼等，据观察学生的寝室布置得很艺术，很温馨，他们的字画及手工作品让寝室变成了一间间雅室，来到餐厅，啊!很宽敞，那儿有饭桌，有消毒柜、有学生号数的餐具，餐柜等，真是卫生清洁，美观实用，里面的墙壁上方都分别张贴了一些教育学生爱惜粮食、感恩父母的图画和文字。宿舍、教学
楼走道两旁都贴上老师或学生的书画作，真的别有一翻情趣，让人想学习、想画画、想进步。这些首先给我们留下了较深的印象。 到上第二节课时，按照学校的安排，公开课分语文和数学两组同时进行，我们首先根据自己的情况选取了一节课。我是听了雪洞老师上的一节一年级语文课，这节语文课课题是“小科蚪借尾巴”，在教学过程中发现学生和教师配合较好，积极认真听讲，基本没有乱说话现象，学生的整个听课状态很好，回答问题也很积极，教师的语言富有激发性，整节课以任务型、探究型学习为主较好的完成了教学任务。但老师的教学目标高了一些，整个教学环节过渡也不是很自然，在课堂上学生回答对了，老师也没有及时鼓励，也就缺乏活跃的氛围。 第二节课后接着又观看了他们的阳光体育大课间活动——太极拳，组织调度统一协调，出操时学生自觉排着队伍，整齐的队伍进入操场。开始打太极拳了，我们从教学楼看上去非常整齐，横、竖、斜，排排成直线，学生们个个做的很认真，当我看到这样的情景时，我的心情被陶冶了，可想而知学生在这样的环境学习是多么的好。 第三节课，我们听了王雅楠老师上的一节五年级语文课，课题是“将相和”，上课开始，老师以讲故事的形式导入，故事很精彩，非常吸引学生，这节课上得很成功，整个教学环节环环相扣，板书简明，语言精炼，富有激发性，符合“三维目标”，课堂上思路清晰，老师起主导作用，学生起主体
大学生出国交流心得体会范文两篇
大学生出国交流心得体会范文两篇大学生出国交流心得体会范文两篇 曼哈顿、华尔街、时代广场、纽约是世界上最繁华的都市之一。从曼哈顿驱车近一个小时的路程,在纽约长岛纳苏郡和苏福克郡的交界处,风景秀丽的海岸边,散落着十几栋小楼,路口不起眼的牌子,告诉人们这里便是世界著名的冷泉港实验室(coldspringharborlaboratory)。 正是这样一个至今仍称自己为实验室的研究机构,却被人们誉为世界生命科学的圣地和分子生物学的摇篮,曾名列世界上影响最大的十大研究学院榜首,先后有几十位诺贝尔奖获得者在这里学习和工作过,有多项荣获诺贝尔奖的研究工作是在冷泉港实验室完成的, 其中最为著名的是发现转座子元件的巴巴拉·麦克林托克。詹姆斯?沃森曾是实验室的主任。 始建于1890年,具有百年悠久历史的冷泉港实验室为何能 够始终站在浪尖上引领世界生命科学的潮流?作为世界一流的研究机构,冷泉港实验室拥有充裕的科研基金,同时具有独特的科研策略和 领先的研究思路。他山之石,可以攻玉。在此,将我在冷泉港实验室工作的一些体会和理解与大家进行交流,籍此抛砖引玉。 开放精神下的学术交流冷泉港实验室是国际生命科学的会 议中心,平均每两周就举办一次国际会议。每次学术会议往往2-3天,大型的学术会议可能持续5-6天。邀请到这些学术会议上做报告的都是当今最活跃的一流科学家,我在冷泉港实验室工作的半年期间,就 先后听到PhilipSharp,DavidBaltimore,CraigMello等诺贝尔奖获 得者的学术报告,其中CraigMello因RNAi研究成果获2006诺贝尔生
理与医学奖。 在瑞典卡罗林斯卡医学院宣布获奖消息一周后,Mello博士便应邀在冷泉港实验室做学术报告。会议期间,上午为学术报告,下午为学术展板(poster),中间往往有促进交流的酒会。学术报告通常网络直播,研究人员可以在做实验的同时,关注学术报告的内容。而在学术展板和酒会期间,可以和感兴趣的同行进行正式或非正式的交流。 正是依托于频繁的、涉及生命科学各个领域的国际学术会议,冷泉港实验室的研究人员与外界建立了密切的联系,了解和关注生命科学研究领域内的最新动态,真正做到“足不出户而知天下事”。有意思的是,我在冷泉港工作时需要用到法国GiacomoCavalli博士研 究小组的实验方案,在几次Email邮件交流后,我在冷泉港召开的学 术会议上见到了Cavalli博士本人,得以当面讨论和交流一些具体的细节。 冷泉港实验室也非常重视实验室内部的学术交流。为了促进实验室内不同研究小组之间的相互了解和交流,冷泉港实验室推行 In-houseseminar的机制,每个研究小组除了自身组内的讨论会外,还必须定期面向整个实验室公开举办讨论会,实验室内所有感兴趣的研究人员均可参加。https://www.360docs.net/doc/816375349.html, 通过国际会议、in-houseseminar、研究小组内的讨论会, 冷泉港实验室的研究人员成功地实现与外界同行、实验室内同行以及研究小组内多层次的学术交流。在这些交流的过程中,我感受到绝大多数研究人员开放的学术精神,他们非常艺术地处理了同行之间学术竞争和学术交流的矛盾,让不同层次的学术交流和思想碰撞发挥到了极致。 实质性的学科交叉不同学科的交叉与融合会催生大量的源
精选-校际交流心得体会
校际交流心得体会 以共同发展为目标，以互相学习交流、共创共建为主要方式，在深化教育教学改革、创新教学新风的思路的引领下，我校坚持对口交流与协作，坚持“积极合作，优势互补，共同发展”的原则，每学期均开展丰富多彩的联谊活动。本学期，在镇教学领导班子的引领下，我们有幸参加了与实验小学的校际交流活动，通过参观学习，我们学到了许多，也从中发现了许多不足，现将交流体会书写如下，为更好地改进我校的教育教学做更充分的准备工作。一、课堂教学精彩纷呈 这次的听课活动的收获是：首先，交流合作，增强了教改信心。实验之行，不仅实现了经验的交流，而且让我们深深感到：作为窗口学校，是课改给学校带去了发展的春风；同时该校教师的敬业精神和专业能力也对我校听课教师进行了一次难得的现场教育。教师勇于探索、大胆实践的精神，学生主动合作、积极展示的表现深深折服了我们，通过与授课教师的交流，我自己也学习到了新知识、新智慧、新信息，为今后教学又添了一份力量。同时让我找到了一些改革课堂模式的新思路，引发了对自己课堂的反观与思考，更有了致力于优化教学模式，构建高效课堂的激情。其次，实地学习，取到了真经。高效课堂模式让平面化的理论有了立体感，让听课教师对导学案的教学有了更直观的感受和理解，通过与该校师生的交流了解，激发了参与课改的热情，同时也提高了对这种课改模式的操作和运用能力，真正将课堂还给了学生，
真正做到了“我的课堂我做主”。与此同时对导学案的教学模式有了更新的认识，对课堂教学的组织与实施以及学习型小组的运用于评价有了更深入的了解，同时教师的素养与技能也成为了我校发展的重中之重。 二、教研扎实高效，实用性强 我校的教师，尤其是年轻教师，虽然早就听过“校本教研”这一说法，也参加过学校组织的校本教研活动，但是由于参与的主动性不足，深入性不够等各种原因，对于“何为校本教研”、“校本教研的主要内容是什么”、“校本教研有哪些特点”等等，头脑中依然是一片模糊。此次参加校际交流之后，使我们的教研思路更清晰，同时也结合我校的科研课题做了更深入的交流，收获颇丰。实验小学的教研强调理论指导下的实践性研究，它既注重解决实际问题，又注重经验的、理论的提升和规律的探索，能有效抓住课改的重点、难点、积极尝试，勇于创新。校本研究的对象即问题的产生源于学校，所开展的各类研究、所组织的各种活动，都具有指向性，实用性，指向问题解决，同时也改善了教育教学行为，提升了办学品位，值得学习与研究。 总之，教研离不开课堂教学，踏踏实实搞教学，将教研与教学有机结合才是硬道理。 三、管理严格，浅入深出 作为教学领导，是学校的生命线。领导管理有方，则学校生命旺盛，否则相反。如何激发教师的工作热情成为一所学校的助推力，
收费站培训心得体会
收费站培训心得体会 篇一：收费站培训心得体会 收费站工作心得体会 刚来收费站的时候，觉得自己有些屈才，堂堂一个大学生干这种没有技术含量的工作？ 有啥呀？不就是收钱找钱吗？谁不会呀？细心点儿、不出错不就万事大吉了？然而干得越久， 越是觉得这里边的学问很大。起初对那些先进人员的那种不服气，也渐渐成为了一种敬仰和 羡慕，渐渐明白了优异的成绩并不是三天两天就可以成就的，每一分荣耀的背后总有那不为 人知的汗水。读了魏婷婷事迹汇报发言，自己也总结了一些经验，作为自己将来的工作准则：首先，要有良好的心态。每天我们面对各式各样的司机，什么情况都可能出现，面对司 机的指责和埋怨，我们要学会换位思考。大街上，不会无缘无故骂你一顿，先想想自己到底 哪里做的不对。如果是你被堵了两三个小时，会不会抱怨两句呢？的确我们也很辛苦，再被 司机骂两句，心里肯定不是滋味。但你是否想过，如果没有这么多车户，我们的工资从哪里 来？客户就是上帝。坐在了收费亭，我们代表的不是我
们自己，而是我们公司的形象。司机 不会说某个人素质不高，他会说华北高速怎么怎么样。既然选择了这个职业，就要对它负责， 就该爱惜这个职业。良好的心态也是自我素质的体现。其次，要塌实、不好高骛远，千里之行始于足下。骐骥一跃，不能十步，不积跬步，无 以致千里。李素丽，我们服务业的楷模，大家都很熟悉，但她是在多少个无人所知的日日夜 夜的无私奉献之后才会被人们所熟知、所记住呢？同志们，相信汗水的力量吧，只要我们努 力了，我们奉献了，总会有收获的，天道酬勤。来大羊坊快一年了，依然会有很多司机问起 “你原来不是在采育吗”，这也许就是司机的一种认可吧？每当这个时候，再累也不觉得累了。最后，我要说的是细心。我们再心态好，再努力，虽然顺利完成了每天的工作，干啥都 不细心，同样的错误犯了很多次，我想这也很难取得什么成绩吧？不要当一天和尚撞一天钟， 得过且过的混日子。生命很短暂，每天都要活得精彩，要学会认真对待每一天。多年以后， 我们老了，是否有一些值得提起的美丽回忆呢？从每一个收费动作开始，现在还不晚。篇二：
如何有效沟通心得体会3篇
如何有效沟通心得体会3篇 沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。下面小编整理了如何有效沟通心得体会，供你阅读参考。 如何有效沟通心得体会01 沟通能力在工作和生活中都非常重要，成功的事业，融洽的人事关系，这一切的基础都建立在沟通之上的。拥有良好的沟通，你的人际关系就无往不利。 事实正如我们所推测的一样，在实际工作当中许多很有才能的人，由于沟通环节存在问题而无法充分发挥作用;一件本来很好的事情由于沟通环节出现问题导致结果适得其反……因此，如何进行有效沟通，对于提高工作效率非常重要! 我们在实际工作当中应该注意的方面： 上级与下级的沟通。上级管理者在布置工作和任务时要清晰，使接收任的同志都能够明确目的。在必要的情况下，上级管理者还要给接受任务的同志提供必要的手段，确保工作能够高效
率地实现既定目标，在此沟通过程中的互动最为重要。要注意的问题是，上级管理者要区分不同的对象，采用不同的沟通方式，有的同志非常善于领会意图也具有很强的工作能力，对这样的同志，上级管理者不需要进行很详细的工作交代，要拿出多数时间倾听他们的设想，并对他们提出的建议、困难等给以答复，提高他们的主动性和自信心，以提高工作效率;对于领悟能力和实践能力不强的同志，上级管理者不能简单行事，把一件事情简单交代之后置之不理，期待预期结果的出现，这样往往事与愿违。对这样的同志要多传递自己的想法，注重他们的执行能力，而不能过多地期望他们能够提出更多更好的建议。 同级之间的沟通。通常情况下，同级之间针对工作问题进行沟通有一定的困难，由于沟通事件的本身并不是完全对等的，因此沟通的结果势必造成沟通双方产生一定的服从或服务关系，往往是提出问题的人是处于主动位置。在这种情况下，双方要尽量从对方的角度考虑问题，在提出问题的同时，为对方可能导致的困难提出解决意见甚至提供一定的帮助，使工作能够顺利完成。问题提出者要主动放下架子，以商量的口吻与对方沟通，并尽量多听取对方的反馈意见，了解对方的困难，切不可采用强迫的口吻和手段，那样往往把事情办坏。我们的目的是更快更好地完成工作而不是探讨责任的归属问题。另外，沟通双方要从组织整体的角度考虑问题，在确保整体利益的前提下，探讨沟通事件的处理方法，切莫把对事情的处理与对人的好恶结合起来。
学术交流心得体会
学术交流心得体会 多年的班主任工作实践，使我深深地体会到：有高度责任心和使命感是做好班主任工作的前提，这也是我们做老师的基本条件，还有就是讲究用科学的方法对班级进行管理，我个人认为对班级的科学管理主要集中体现在“严”、“细”、“恒”几个字。 首先，我认为“严”就是要严格要求学生。要求学生遵守严明的纪律、严格的行为规范，要求有严密的学习计划和严谨的学习态度。还要求教师木身有严慈般的父爱。同时也要给学生起码的尊严。 我具体的做法是：了解学生、热爱学生、信任学生、鼓励学生，以严格的要求、严明的纪律、细心的爱护、恒心的坚持来管理班级。了解和研究学生是掌握教育艺术的基本功，要做好班主任工作，就必须具备这样的基本功。孙子说：“知己知彼，百战不殆。” 了解学生，就有可能对学生进行因材施教、有的放失地对学生进行必要的教育。尤其是新班，如果班主任摸清了一个班几十个学生的学习、思想、性格和家庭等情况，做好班主任工作就己经成功了一半。今年，我接任了高二（17）班的班主任工作，刚接手，我就着重了解学生，对编入17班的每个学生进行了认真的研究：翻阅学生档案、审查原班主任的评语、与原班主任交换意见了解情况，尤其是每个学生的思想、性格特征等。使自己做到对新任教的班级的每一个学生心中有数。以便确定对每个学生施行不同的教育方法。另外，对一些比较调皮的学生，先进行家访，了解学生的家庭及教育情况，结合社会、家庭一起对学生进行有效的教育。这样，你的班主任工作就有了一个好的开头。如果班主任工作一开始就受到学
生们的抗拒、抵触，那么，你的班主任工作就会很难开展。有了一个好的开头，我就在此基础上，按照学校的要求，结合本班的实际情况，定出严明的纪律。因为学校是学生学习的场所，是有纪律约束的。学生需要遵守学校的各项规章制度，学生学习文化科学知识才能有保证。因此，我接班的第一天起，先制订出非常细致的班规，让学生认识到，这个新班主任是比较严格的，不同以往的班主任。接任班主任后，在第一个班会课，在班会上详细讲解、宣读，要求学生同意的举手通过，然后表决。当有学生第一个违反了班规时，我就严格地按照班规的具体条款，对违纪的学生进行奖罚分明的处理。处理了第一个学生后，班上的其他学生就会有一种共同的认识：班主任说话算数，讲到做到，并且奖罚分明。这样，对于一些平时纪律比较懒散的学生起到了一种阻吓作用，平时一些不太符合班规的行为也会因此有所收敛，这对形成一个守纪律的班集体起到了典定基础的作用。之后，班上很快就会形成守纪律光荣，违反纪律可耻的风气。在严格的纪律约束下，学生就会像解放军部队一样有纪律观念，慢慢地会受到养成教育。不过对被你进行处理了的学生过后应再找他（或她）谈心，并进行幽默的批评和说理教育，和风细雨, 润物无声，使学生信服、听从、遵守。 再次，班主任工作要“细心”。首先要细选班干部。班干部是班主任的得力助手，培养好班干部，班主任就不会脱离学生，不会孤军作战。因此，一开学，我就选思想好的、学习一般、群众基础好且有一定工作能力的学生担任班干部工作。然后对他们进行具体的分工，让他们明确他们具体的职责，并教给他们工作方法，指导并帮助他们开展工
收费站培训心得体会
收费站工作心得体会 刚来收费站的时候，觉得自己有些屈才，堂堂一个大学生干这种没有技术含量的工作？有啥呀？不就是收钱找钱吗？谁不会呀？细心点儿、不出错不就万事大吉了？然而干得越久，越是觉得这里边的学问很大。起初对那些先进人员的那种不服气，也渐渐成为了一种敬仰和羡慕，渐渐明白了优异的成绩并不是三天两天就可以成就的，每一分荣耀的背后总有那不为人知的汗水。读了魏婷婷事迹汇报发言，自己也总结了一些经验，作为自己将来的工作准则：首先，要有良好的心态。每天我们面对各式各样的司机，什么情况都可能出现，面对司机的指责和埋怨，我们要学会换位思考。大街上，不会无缘无故骂你一顿，先想想自己到底哪里做的不对。如果是你被堵了两三个小时，会不会抱怨两句呢？的确我们也很辛苦，再被司机骂两句，心里肯定不是滋味。但你是否想过，如果没有这么多车户，我们的工资从哪里来？客户就是上帝。坐在了收费亭，我们代表的不是我们自己，而是我们公司的形象。司机不会说某个人素质不高，他会说华北高速怎么怎么样。既然选择了这个职业，就要对它负责，就该爱惜这个职业。良好的心态也是自我素质的体现。 其次，要塌实、不好高骛远，千里之行始于足下。骐骥一跃，不能十步，不积跬步，无以致千里。李素丽，我们服务业的楷模，大家都很熟悉，但她是在多少个无人所知的日日夜夜的无私奉献之后才会被人们所熟知、所记住呢？同志们，相信汗水的力量吧，只要我们努力了，我们奉献了，总会有收获的，天道酬勤。来大羊坊快一年了，依然会有很多司机问起“你原来不是在采育吗”，这也许就是司机的一种认可吧？每当这个时候，再累也不觉得累了。 最后，我要说的是细心。我们再心态好，再努力，虽然顺利完成了每天的工作，干啥都不细心，同样的错误犯了很多次，我想这也很难取得什么成绩吧？不要当一天和尚撞一天钟，得过且过的混日子。生命很短暂，每天都要活得精彩，要学会认真对待每一天。多年以后，我们老了，是否有一些值得提起的美丽回忆呢？从每一个收费动作开始，现在还不晚。篇二：高速公路收费站员工培训总结 紧张、充实的高速公路收费站员工培训结束了。在这三个多月的日子里，我认真学习《政治政治理论篇》、《路政管理教程》、《公路养护技能》，按时上课，认真听讲，积极参与课堂讨论和主动发表自己的见解，独立完成老师布置的作业，通过全面系统的培训，使我的政治思想觉悟、业务水平又有了较大的提高。现总结如下： 深入学习政治理论全面提高思想觉悟 通过认真学习，着步实践，我对科学发展观有了更加明晰更加深刻的认识。坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观，是我们党以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的重大战略思想。这个重要思想不仅对我们国家的经济建设有宏观指导意义，对包括公路在内的社会全方位发展都具有重要意义。本人学习政治理论的主要心得体会归纳如下： 一、坚持认真学习，准确把握科学发展观精神实质和丰富内涵。 学习是工作之基、能力之本、水平之源。必须要坚持勤奋好学、学以致用。我们不仅要从书本中、从媒介上获取知识和信息，而且要向实践学习、向群众学习，从日常工作实践中获取营养，把学习的体会和成果转化为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的能力，转化为“推动科学发展，构建和谐公路”上台阶的能力，全面提高自身的综合素质能力。 二、坚持以人为本的理念，切实维护人民群众的根本利益 的各个阶层、各类群体的每一个人都能共享改革开放的成果，在社会经济发展的基础上迎来小康生活。 三、落实科学发展观，必须坚持改进作风，踏踏实实干好本职工作。 良好的作风是落实科学发展观的重要条件。要高度重视思想作风建设，自觉地用科学发展观指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成工作任务。在工作中注意顾全大
教师交流学习心得体会3篇
教师交流学习心得体会3篇 班级管理是一项长期的工作，不可忽冷忽热、忽紧忽松，必须常抓不懈。下面是第一带来的教师交流学习，仅供参考。 上周二至周四，本人很荣幸参加了我校组织的处中山市一中交流学习活动。作为班主任，此次去学习的目的是学习中山市一中班级的常规管理工作。这次学习虽然时间较短，但学习内容丰富。特别是与个别有丰富班级管理工作的班主任交流之后，感触很深，受益非浅。下面，结合本次学习情况，本人简单谈谈对班级管理工作的一些体会： 第一、提高自身素质，做合格班主任 班主任的一言一行，对学生都会产生巨大的影响，所以，新时 期的班主任应对教育对象实施影响的同时，不断地完善自己。必须不断地学习有关知识，在实践中总结经验，提高自身素质，才能严于律己，以身作则，在学生中树立一个实实在在的榜样。 第二、作为班主任理应言传身教，热爱这个家。现在对教师个人素养要求越来越高，而一个班主任的一言一行，人格人品对学生更是有着深远的影响。因此，要带好一帮思想既单纯又复杂，既有主
见又没主见的青少年，班主任就应该做好典范。班级事务，自己能做的，努力动手去做。切忌乱批评乱指责，整天指手画脚。另外，班主任要从心底爱这个家，爱这个家中的每一个成员。学生无形中会形成一种自我约束力，并模仿着为班级做一些力所能及的事。 第三、作为班主任应放下师道的尊严，走近学生，亲近学生，与学生建立一种和谐、民主、平等的师生关系。要让班里的每一个学生真正感到在这个班集体里面，老师是他们其中的一员，是他们的朋友，与他们是平等的。在这个集体中，老师只不过是领头雁、引路人而已。作为班级大小事务应先征得同学们的同意，再由全班同学集体讨论，最后做出决定。对班规的制定，大家出谋划策然后举手表决，一旦形成制度就要严格执行。执行时要严，特别是对班干部，即要树立他的权威，又要加以严格要求。当然，在具体的操作过程中，还要讲究个度的问题，毕竟我们的班规是为了规范学生的言行，促使他们努力学习，让学生健康成长，成为国家的栋梁之材，有用之才才是我们的目的。只有这样，同学们才会自觉自愿的遵守班规,谁也不愿去违反他们自己作出的规定，即使犯了规也甘心受罚并力争少犯。慢慢地，同学们的自觉性、集体荣誉感会在无形中形成。 第四、作为班主任要处理好各学科教师及班级与班级之间的关系。班主任要协调各科平衡。班主任是一个班的主心骨，核心力
心得体会范文 学术活动心得体会范文3篇
学术活动心得体会范文3篇是增进学术交流的最佳方式和手段,对于大学的长足发展具有非常重要的作用。下面是带来的学术活动心得体会范文，希望可以帮到大家。 篇一：学术活动心得体会范文 最近几天学术活动比较频繁，社会学院和公共管理学院讲座不断，法学院又举办研究生和青年教师的论文发布会，发布会上不仅可以看到同学和师长报告论文而且有各位一流刊物的编审给予精彩的点评，几天下来收获良多，于是要将这种感受记录下来，以便日后回味。 一、董平教授讲座："儒家的反思与心灵秩序的重建" 昨天得到消息，公共管理学院举办第二期学术大讲堂活动邀请了浙江大学的董平教授来进行一场"儒家的反思与心灵秩序的重建"的讲座。我得到消息立即和几个同学一起赶往独墅湖去旁听董平教授的演讲。由于，当天晚上回来的比较晚，而且第二天我还要在论文发布会上介绍自己的论文，回到宿舍后连夜写第二天的讲稿，因此没有及时整理讲座的心得，现在补上。由于隔了一天，有些感受已经没有当天印象深刻，只能记下一两点对自己最有启发意义的内容。 关于仁 孔子书中多次论仁，大概统计了一下，孔子书中有六十节的内容谈到了仁，过去我们在解释孔子之仁的时候往往会引用"樊迟问仁"一节，孔子在那一节中简单地回答了："仁者，爱人也。"或者引用"子
贡问仁"的一节，孔子的回答是：己所不欲，勿施于人。说实话，我过去理解仁的时候，也往往将其看成是"爱人也"，并且将儒家的仁进一步理解为一种等差之爱，甚至狭隘的理解儒家的爱是亲疏有别的，父子、夫妇、兄弟之爱与乡里、路人之爱是不能等同的。而在讲座中，董平教授指出了这种理解的片面之处。董平教授说，孔子的论语是一部对话作品，每一段对话都有其具体语境的意义，脱离了语境，这一段文字或许就不具有原本的意义。樊迟与子贡问仁，孔子之所以有不同回答，是因为两位弟子的个性与品格各有不同，樊迟对于父母的三年怀抱之恩不加以回报并且感到心安，可见其不知爱人，因此孔子教诲他仁者爱人的道理。而子贡则比较意气风发，难免强人从己，因此孔子告诫己所不欲勿施于人。 那么，既然如此，孔子的哲学似乎就是只言片语而不成体系，似乎和黑格尔讥讽的一样了，《论语》不过是人生格言的大拼凑。其实不然，孔子思想自有其一以贯之之道，是一门成体系的哲学。董平教授进一步阐述了孔子的仁，董平教授认为反思在儒家思想中是十分重要的，所谓"见不贤，思自省"和"反求诸己"都是反思的重要方法，孟子也曾经说过"反身而诚，乐莫大焉。" 所谓一以贯之之道就是忠恕。忠者，正心也，也即合乎内心之仁的反思过程。而恕，也就是关于仁的实践方式，是一种个体的经验的思考。所谓恕，也是儒家的推己及人的过程，儒家的整个政治哲学也正是建立在这个外推的基础之上，孟子将之称之为推恩。 二、论文发布会的感受
校际交流学习心得体会
校际交流学习心得体会 通过校际交流活动，谈一谈个人的学习感想。下面是校际交流学习心得感想，希望对大家有帮助。 校际交流学习心得体会篇一 4月28日，在学校领导的带领下参加了校际交流活动，这次参观考察的学校是三穗县雪洞小学，这次交流活动我感觉有不少的收获，下面我把所看到的和想到的写下来一起与大家分享一下。 记得那天我们2点钟从我们学校出发坐上了开往三穗县雪洞小学的专车，由于雪洞那里没有住宿的地方，所以我们只能到三穗县城住了一个晚上，很高兴雪洞的老师也来到三穗接待我们。第二天去得比较早，半个小时就到雪洞了，首先让我们眼前一亮的是雪洞小学的校园太美了，一进大门，就看到学校简介、老师和学生比赛的获奖“证书”、学生会的“名人”，来到了篮球场，球场边是一排茂盛的楠木树。从球场往里走，就来到教学楼正前面的花园，花园里中间是假山，左右两边是对称的花台，校园里的每一寸土地都利用得很好，让人赏心悦目。第一节课，接待的老师让我们往教师办公室走了，我们就在办公室开了一个座谈会，老师们相互认识一下。接下来，我们参观他们的学生宿舍楼、食堂、教学楼等，据观察学生的寝室布置得很艺术，很温馨，他们的字画及手工作品让寝室变成了一间间雅室，来到餐
厅，啊!很宽敞，那儿有饭桌，有消毒柜、有学生号数的餐具，餐柜等，真是卫生清洁，美观实用，里面的墙壁上方都分别张贴了一些教育学生爱惜粮食、感恩父母的图画和文字。宿舍、教学楼走道两旁都贴上老师或学生的书画作，真的别有一翻情趣，让人想学习、想画画、想进步。这些首先给我们留下了较深的印象。 到上第二节课时，按照学校的安排，公开课分语文和数学两组同时进行，我们首先根据自己的情况选取了一节课。我是听了雪洞老师上的一节一年级语文课，这节语文课课题是“小科蚪借尾巴”，在教学过程中发现学生和教师配合较好，积极认真听讲，基本没有乱说话现象，学生的整个听课状态很好，回答问题也很积极，教师的语言富有激发性，整节课以任务型、探究型学习为主较好的完成了教学任务。但老师的教学目标高了一些，整个教学环节过渡也不是很自然，在课堂上学生回答对了，老师也没有及时鼓励，也就缺乏活跃的氛围。 第二节课后接着又观看了他们的阳光体育大课间活动--太极拳，组织调度统一协调，出操时学生自觉排着队伍，整齐的队伍进入操场。开始打太极拳了，我们从教学楼看上去非常整齐，横、竖、斜，排排成直线，学生们个个做的很认真，当我看到这样的情景时，我的心情被陶冶了，可想而知学生在这样的环境学习是多么的好。 第三节课，我们听了王雅楠老师上的一节五年级语文课，课题是“将相和”，上课开始，老师以讲故事的形式导入，故事很
收费站管理人员培训心得体会
收费站管理人员培训心得体会 收费站管理人员培训心得体会通过近期的培训学习，本人切实的感觉到了自身的提高，在此感谢上级安排的此次学习活动，感谢每一位授老师精彩的授。 此次的培训学习，使自己的理论基础，道德水准，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。 参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获：一通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识培训是一种学习的方式，是提高业务知识的最有效手段。 一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。 通过培训班的学习，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。
认识要面对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要接受新思维新举措。 要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。 我真正认识到加强培训与学习，是我们进一步提高业务知识水平的需要。 加强培训与学习，则是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我们提高业务水平的迫切需要。 只有通过加强学习，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。 二通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质能力的培养和锻炼通过站长的管理艺术及应具备的基本素质的学习，不仅使我认识到了自身工作中存在的缺点和不足，同时也让我知道了要想成为一名优秀的收费站管理人员不光要具备各种专业知识，还需要具有很高的情商，懂得知人善用。 偷逃费车辆的治理是司稽查科科长姬博讲解的，他主要为我们详细讲述了通行车辆偷逃通行费的形式和防范措施。
让我知道在工作中该如何避免通行车辆的偷逃通行费的行为，让我懂得该如何去查处如何去治理，打造一个“干净”的收费环境。 到了晚上，我们吃完饭有利用两个小时的时间在一起交流了一下工作经验，每个人都谈了自己在工作中所遇到的典型的特殊情况，并描述了当时是如何处理的，让大家都相互学习一下。 安全是个永恒的话题。 对于如何搞好收费站安全管理这个话题，是“仁者见仁智者见智”所采取的管理方法也因管理者和收费站的实际情况不同而异，然而无乱采取什么样的方法。 我们的管路目标都是一致的收费站要坚持“安全第一预防为主”的方针，注意整体效应，统一思想提高认识强化管理狠抓落实，收费站安全管理主要是对人财物三方面的安全管理，人就指的是我们的人身安全管理，在上下班途中的交通安全上班时穿越车道的安全。 严禁在开放的车道内回走动；通过ET车道及节假日期间通过免费车道时一定要保证“一停二看三通过”的原则，收费班长以及保安在收费广场疏导车辆的时候必须要穿反光背心，禁止用身体阻拦闯卡车
人际交往与沟通心得体会范文
人际交往与沟通心得体会范文 下面是小编给大家搜集整理的人际交往与沟通心得体会范文内容。希望可以帮助到大家! 人际交往与沟通心得体会范文一 这学期通过学习了《人际沟通》这门课程，让我对这方面了解到很多，也学习到很多东西。每个个体都生活在各种各样现实的、具体的人际关系之中。人际关系交往的好与坏：可以看出你在社交活动中是：如鱼得水呢还是处处碰壁。怎样才能健立良好的人际关系呢，就需要学会沟通。我现在从大小两方面说明一下人际沟通的重要性：从小处讲，就是从我们老百姓的身边讲起：人际沟通也是不可缺少的，只有与其他人进行有效的沟通，你才能了解周围人的性格品德，他的产物就是你与其他人的融洽程度。说白了，只有良好的沟通，才能使你与其他人和平相处。你与家人亲戚之间，朋友之间，同事之间都只有通过互相沟通，才能了解对方的内心世界，知道对好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的讲法---好的沟通能力代表着良好的人缘。良好的沟通，你也能发现到对方的优点与缺点，用发现到的检验一下自己，取长补短，从说话到接人待物，都要向着别人可
以接受的方面去说去做，当然务必要求尽善尽美，只要让别人能接纳你，这就代表着你成功了。 在人际交往中，切忌死板，不要用同样的交往方式去交往所有人，所谓林子大了什么样的人都有，三教九流，人生百态，学会变通，随机而动。但需强调一点，不择手段。我们在人际交往中，切记让人感到你与人家交谈存在某些自私的目的，这样对方也会对你敬而远之，这是一种奇妙的感觉，有时在听别人阐述一种观点时，好像是另一个“我”在述说，所以我有时就会在不经意间会心一笑，也许她辞不达意，也许她用词不当，也许她语气不好，也许她态度恶劣，但都不影响我理解真正的意思。她是她，我是我，她没有必要，我也不会强求她用我的语法，用我熟悉的词汇，用我习惯的方式来阐述观点。这就是尊重别人就等于尊重自己。 你要用心的去关心别人，别人也同样的关心你，这就是人类最原始淳朴的人际关系。涉及到我们的生活，学习，工作中，都要学会尊重对方。尊重领导，关心同事，多交流，使自己成为社会的一分子。只有彼此尊重，俩者之间才更深发展的机会，换言之，这就是说彼此尊重是人类社会交往的最底线。在交往中，一定做到想别人所想，用自己宽容的心去包容别人，切莫去计较过多的小事。哪怕自己会吃一点小亏。正所谓吃亏是福，把自己的眼光放远一点，你就会对眼前的一些不快之事自会一笑了之。
赴泰国学术交流心得体会
赴泰国学术交流心得体会 8天行程的访学之路在开始之前被无限憧憬与期待充斥，开始访学之行后被新鲜事物吸引的我每天都在忙碌奔波，结束访学之旅时才蓦然回首匆忙整理与细数所获所得。 一、访学之路的初体验。 随着东航MU741的降落，迎面而来的湿热拉开了这一次的短期赴泰访学交流的序幕。由于之前的憧憬，让人不自觉地将理想与现实相联系和比较。理想中的曼谷，蓝天白云，树荫与沙滩，琳琅满目的异域风情和让人垂涎欲滴的美食；现实中的曼谷，天阴沉有点压抑，随处可见绿色却不见沙滩的身影，充斥“萨瓦迪卡”的泰国风情却让我们很难进行无障碍沟通，形形色色的美食却让我们的味蕾有点望而却步。虽然理想与现实有差距，却丝毫不消退内在好奇心的热度，也丝毫不影响去感受泰国文化中的善意。体验的初始，带着猎奇的心理去尝试周围的一切。在心理落差中，更多地调试自己去适应。当然，事实证明，谁也没让谁失望，因为做到了，所以我可以感受到泰国文化的美；泰国文化也很好地接纳了来自异乡的我，才让我在陌生的环境中不至于过分地思乡。 二、访学之行的“得” 1、关于学习的那些事 此次访学之行，分别在博仁大学、亚洲理工大学、朱拉隆功
大学以学术讲座的形式开展，不同的学校体现出了不同的教学风格和展示了不同的优势专业。在博仁大学，学习了泰国“拜”礼，传统舞蹈、语言等，让我感受到优秀的传统文化对人民乃至社会的重要影响，这一点也是最为让人眼前一亮。在学习“跪拜礼”中，坚硬的石质地板让大家在练习中吃尽苦头，不绝于耳的吸气声与泰国老师面带微笑地多次重复示范相比较，相形见绌的差距是显而易见的。当然，这并不能够说明太多，可却足以窥见泰国传统的礼仪文化之所以值得人钦佩的所在。 2、关于文化的那些事 早就耳闻泰国是世界上幸福指数较高的国家之一。此次的访学交流中，在高校的学习和城市文化体验，作为初次到访的异乡人，我却可以在曼谷找到踏实与安心的感觉。曼谷的幸福不在于基础设施的高端大气上档次，而见于生活中的点滴细节：曼谷的司机是不会摁车载喇叭表达自己的心情，因此，在曼谷的大街小巷不会有嘀嘀嘀的嘈杂声惊扰到你；在曼谷的大街小巷，当地人无论做任何事，不管是否认识，只要相视一眼，都会互相给予一个纯粹的微笑和一句“萨瓦迪卡”，他们待人的亲切与真诚的程度会让人与人之间的距离跨越了国家、种族和语言，这也变相印证了一句话，微笑是当之无愧的国际语言；此次访学，同行的伙伴们都有一个切身感受就是，泰国是一个会让人变得谦恭与平和的国度，除了上述缘由外，当地人语气的温和，且面带微笑，让人在不知不觉中被同化。即使是生气了，当看着对方温和有礼的
校际交流心得体会
校际交流心得体会 这次有幸参加我校与地区实验小学开展的校际交流活动，观看到了几节高质量，高水平的现场上课，使我受益匪浅。同时，也让自己有了危机感，看到了自己与她们的差距。 在这几节课中，老师都是参与课堂活动的“平等的首席”是合作伙伴，是必要时的指导者，老师关键时刻的点拔，无疑为学生起到了“穿针引线”的作用，师生互动体现得恰到好处，而生生互动展现出的是和谐，在教师这位指导者的协调下，学生在无拘无束的自由交流，在互动中塑造自己的情操，张扬自我、深化友情。几位教师在课堂上的激情更是给人留下了深刻印象，她们的“导入”是如此动情、自然，“朗读”是那么绘声绘色，“讲述”更是声情并茂，体态语言丰富无比，将无声的文字变成了有声有色的语言。因此，学生至始至终都精神饱满，学习积极性非常高。 地区实验小学陈继群主任上的“分数的意义”给我印象非常深刻，陈主任的这节课在设计上淡化形式，注重实质，注意数学与生活的联系，一切以学生的发展为根本，以提升学生的数学思维为核心，引导学生在动手实践、自主探究与合作交流中体会，领悟单位“1”的含义，进而逐步理解分数的意义，在教学中，陈主任给学生提供了丰富的学习资料，让学生采用不同形式和方法去创造分数“1/4、2/3”，很自
然地使学生体验，感受分数形式的过程。分数意义的探索全在学生自己实践、合作、思考下获得，学生是“学习的主人”体现得淋漓尽致。 通过这次校际交流活动，我得以反思自我，在具体的教育教学中怎样做才能算是一位优秀的教师？怎样才能成为学生好的引导者？怎么才能把“自主、合作、探究”新的学习理念落实到课堂中去？我清醒地认识到自己理论知识的贫乏，我觉得自己太安于现状，自满自足多，紧迫感危机感少，工作中惰性大，闯劲少。 总之，教师的成长离不开自身的素养，人格的魅力，离不开广博的知识，离不开先进的现代教育教学理论和教育教学技术，在今后的教育教学中，我要把所学的教学理论，咀嚼、消化、类化为自己的教学思想，指导自己的教学实践，使自己不断进步，不断成长。 校际交流心得体会（2）： 3月17日，在学校领导的带领下又一次参加了校际交流活动，这次参观考察的学校是县实验小学，这次交流活动我感觉有不少的收获，下面我把所看到的和想到的写下来一起与大家分享一下。
高速收费员工作心得体会
高速收费员工作心得体会 高速收费员工作心得体会 高速收费员工作心得体会1 客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点： 第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。 第二，要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，
也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。 第三，要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道口，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。 第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。 第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没
职场沟通技巧学习心得体会1500字3篇
职场沟通技巧学习心得体会1500字3篇 真实而复杂的职场，我们需要学习职场沟通技巧保身，学习更多的沟通技巧，下 面学习啦小编整理了职场沟通技巧学习心得体会，供你阅读参考。 职场沟通技巧学习心得体会1 通过这次公司组织《职场沟通技能》的学习，我最大的心得体会就是：会听比会 说重要!就是要学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达 自己的想法。 在公司里，我们经常听到大家都在抱怨，或者我们自己也参与其中。比如开个会 什么的，总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果 做了很多无用功，又去不停地与领导沟通，解释自己的意思，其实都是因为自己首先 没有听明白领导的意思，才有后来的沟通不畅。这种情况，在职场中很常见，很多人 都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再愿 意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得简短。所以说，与领导建立良好的沟通关系是职场中人应该具备的基本人际关系中很重要的 一个方面。 很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候，我们放任 心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为 唯一的沟通方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句 老话。 听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我 们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。 倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。 多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储蓄 财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能 成功。在工作中每个人都需要和别人沟通，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有 怎样的态度。
学术交流心得体会
学术交流心得体会 今年五月二十四日，我有幸参加华南师范大学基础教育课程研究中心实验基地学校教学交流研讨会。在风景秀丽的三水中学，和众多来自实验基地学校的教师，还有来自华师大课研中心的教授一起听课、评课、研讨，收益良多。 教无定法。正如三水中学的禹主任所言，六位授课教师的课堂各有特色、精彩纷呈。有的娓娓道来，有的蜻蜓点水，有的激情四射，还有的沉着稳定，他们给听课的教师留下了深刻的印象。又如课程研究中心的陈老师所言，各位老师在处理同一教材的过程中体现出对教材不同角度的挖掘。仲元中学的糜老师注重引导读报的方法；三水中学的颜老师注重朗读能力的培养；顺德中学的李老师注重阅读能力的提高。这些都说明了现代英语教学已不再把教材看作是教学的金科玉律，而把它看作是一种教学资源。教材不是圣经，教材是可变的、发展的和开放的。根据语言的“输出、输入”规律，课本决不是教学的全部内容，教材内容必须进行整合，让教材为我所需，为我所用。 就我个人而言，对于这次在三水中学的授课，总体的感觉还是比较好，课件比较受欢迎，学生也说学到了一点东西，基本上达到了预期的目标。我们学校英语科组一直注重研究英语教学的继承和创新相结合的教学理论和实践。在平时的听课、评课和学科研讨过程中，我们英语科组的全体教师互相学习，互相促进，力求使课堂教学发挥最大的作用，取得良好的教育教学效果。而我根据我们备课组的指导思想设计的这一节课，也体现了科组的精神——实实在在，稳中有变。 我所上的这一节课主要目的是在理解文章内容的基础上，使学生初步掌握新闻报道的分类和结构，并能运用所学到的知识，尝试写一篇简单的新闻报道。俗话说，兴趣是最好的老师。在整节课中，我所选取的教学资源，从引入新课的图片，如：九一一事件，“林黛玉”的死，到巩固训练时所选取的一篇新闻报道（Twins 获得2006金曲奖），都帖近学生的学习和生活，容易引起学生的兴趣和共鸣，使学生在课堂上保持一种高昂的情绪，从而更好完成教学任务。在授课过程中，我尽量避免使用一些枯燥的学术用语，而选用一些学生容易理解和记忆的用语，例如topic paragraph, support paragraphs 等等，使教学方法、形式与学生的愉快学习体验相结合，让学生在学习过程中学得轻松，学得愉快。在设计教学过程中，除了注意引起学生的兴趣外，我特别强调了教学各个环节的流畅性。从引入、浏览、细读、总结、巩固、讨论到仿写，每个教学环节一环接一环，紧紧相扣，逐步深入，力求使课堂紧凑有序，一气呵成。我个人认为，这些都是比较成功的地方。 当然，由于教学能力和教学经验的不足，在授课过程中，也出现了一些失误。例如在提问时，主要集中在前面的学生，没有兼顾到坐在后面的学生，这种做法会挫伤部分学生的积极性；还有在时间的分配上，还存在一些缺陷。这些都有待我在以后的教学工作中不断完善，不断提高。