电子商务概论第一章2015

（1）通过Internet进行的各种商业活动，包括买卖、交换、配送商品、 货币、信息和服务的各类活动；
（2）计算机技术在网络计算环境下的商业化应用； （3）将雇员、顾客、供货商与合作伙伴通过网络联系起来，既解决交 易问题、还解决协作、服务等问题； （4）可替代或改进传统商业交易模式的一种电子交易方式
电子市场
资金流：资金的转移过程，包括付款、转帐、兑换等，
信息流 物资流 资金流
信息流：既包括商品信息的提供、营销、技术支持、售后服务等，也 包括询价单、报价单、通知单等贸易单证，还包括交易方的支付能力、支 付信誉、中介信誉等。
物流：商品或服务的配送与传输渠道：传统的或电子网络
1.1.4 电子商务的交换模型
要解决的问题：交易过程合法，减少不确定因素，降低交易费用。
交易链的扁平化及其影响：
减少交易中介环节（商人）的存在，拉近买方与卖方的距 离，其最短距离为买方与卖方的直接易货交易；
缩短交易链，减少交易费用和交易所耗费的社会资源； 交易链的缩短，意味着商人要逐步退出交易链，这将促进 商业环境的改变，和商业模式的变革。 在电子商务发展过程中，商人退出交易链后，它会选择离 开交易体系，或选择为交易提供支持服务（如送货），即它的 身份将由交易的主导者改变为为交易提供支持性服务。
基本贸易处理：调研—估价—产品的组织与配送—支付和结算—鉴定
贸易背景处理：表现形式（向买方表达的信息和贸易协议）---合法性
的确认（贸易协议的有效性）--影响机制（履行协议的保障力）--
解决纠纷
表现形式 合法化 影响机制 解决 纠纷
通信和计算技术
调研 估价 组织配送 支付结算 鉴定
贸易背 景处理
基本 贸易 处理
服务和信息，或从企业或个人那里购买商品、服务和信息。
电子商务概论
Electronic Commerce Electronic Business
第一章 电子商务概述
1.1 基本概念 1.1.1 什么是电子商务
联合国经济合作与发展组织（OECD）：电子商务是发生在开放网 络上的包含企业之间（Business to Business）、企业和消费者之间 （ Business to Consumer） 的商业交易。
1.1.2 电子商务的框架：一般框架（概念模型） 网络基础实施：通信设施及其Internet网络 数据传输技术：HTML、WWW、E-mail、EDI、HTTP 网络计算技术：交易数量与价值的确认、审计和核销 贸易基础服务：安全和认证、电子支付、商品目录和价目等
电子商务应用：电子交易商务流程、商品或服务生产流程、
人员 买家、卖家、 商人、信息服 务、技术服务 、金融服务、 物流服务
公共政策 电子商务法规 、税收、经济 法规、隐私保 护、条例、规 范、技术标准
营销和广告 市场调研、市 场活动、营销 策划、目标营 销、信息管理 、商品目录
支持服务
支持服务 订单处理、物 流配送、货币 支付与结算、 商务流程管理 、安全服务
产品配送流 程（交割）
电子商务组织类型
砖瓦灰浆式组织（brick-and-mortar organization）： 纯粹的实体公司或组织，也称作旧经济组织；
纯电子商务组织（pure-play organization ）：只开展 电子商务活动的组织;
砖瓦鼠标式组织（click-and-moetar organization）： 部分开展电子商务活动作为营销渠道的补充。
C2B（Consumer-to-business）：消费者对企业电子商务，个人将产品 售卖给企业组织。
EC（intrabusiness）：企业内电子商务，所有组织内部的电子商务活动。 C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者对消费者的电子商务，个人
将产品售卖给消费者。 e-commerce：协同商务，个人或群体利用网络进行沟通、合作和共享。 e-government：电子政务，政府机构利用网络向企业或个人提供商品、
商务伙伴 网络联盟、投 资伙伴、信息 互通、电子商 场、产业联盟 、信息共享
普通商务服务基 础设施（外围设 备、硬件、认证 、安全、支付、 信息）
信息传输基础 设施（EDI、 E-mail、Http 、聊天室、 Web2.0）
多媒体内容及网 络出版基础设施 （HTML、JAVA 、XML、VRML 等）
基础设施
网络基础设施（互 联网、电信网、电 视网、移动网、物 联网、Wi-Fi、移 动电话及终端等）
信息表示基础 设施（数据库 、网络计算、 商务伙伴、应 用软件等）
1.1.3 电子商务的主要概念
交易实体
交易实体：从事电子商务活动的客 观对象
电子市场：交易实体从事交易和 服务的电子世界
交易事务
交易事务：交易实体之间进行的 具体的商务活动，如询价、报价、支付、 宣传、商品运输等
电子商务活动类型：完全电子商务和部分电子商务
产品或服务交易的三个流程：产品（服务）生产（提供）流程、产 品订单/支付商务流程、产品配送（交割）流程。
产品 生产 流程
完全电 子商务
传统商务 部分电子商务 完全电子商务
数字的
部分电 子商务
实体的
传统 商务
实体的
数字的
商务流程 (订单/支付)
数字的 实体的
金融与支付流程、商品供应
电子商务应用
流程、客户关系管理流程等。 社
会
贸易基础服务
科 学
社会人文环境：法规与政策
人 文
网络计算技术
技 术
科学技术标准：接口、传输、 环
数据传输技术
标
境
准
信息发布、SET标准等
网络基础实施
电子商务的框架：业务框架
电子商务应用
直销、招聘、应聘、网上购物、B2B交易、 合作商务、在线教育、网上拍卖、在线出版、社交商务、 移动商务、电子金融、旅游、娱乐、信息服务、在线设计、协同办公
1.1.5 电子商务基本应用模式：B2C、流程
B2B(business-to-business): 企业间电子商务系统的结构与 基础环境
其他类型的电子商务：
B2B2C（business-to-business-to-consumer）：企业对企业对消费者 电子商务，企业将产品提供给自己的客户企业，在提供给消费者。