消费者举报不予立案通知书
本文书一式二份，一份送达举报人，一份承办单位存档。
消费者举报不予立案通知书
〔 〕第 号
举报人 ： 你于 年 月
日举报的
问题，我局经审查决定不予立案。不予立案的理由：
年 月 日（印章）
20212电力物资买卖合同统一文本.
电力物资买卖合同 （物资名称：） 买受方（甲方）：沧州临港中兴综合经营有限公司出卖方（乙方）： 签订日期：年月曰 签订地点：中捷 使用物资的工程名称：
电力物资买卖合同 依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》等有关法律法规，甲乙双方就甲方购买产品事宜达成如下协议： 第1条乙方按照本合同约定向甲方出售以下产品（物资、设备），甲方按照本合同约定向乙方支付价款。本合同总价包括产品（物资、设备）、附属材料、运输保险费、安装调试、培训、图纸资料等全部费用。 第2条产品（物资、设备）运输及保险承担，交付的时间、地点: 第3条产品（物资、设备）技术资料 第4条付款时间及方式 付款时间：产品（物资、设备）自送达甲方指定现场三方（甲方、乙方、使用单位）验收并合格后，甲方向乙方支付合同价款的100 %,计人民币： _______________ 元，（大写：） 付款方式：以电汇或支票结算。 第5条乙方负责产品（物资、设备）的包装并满足如下要求 木合同项下产品（物资、设备）需采用相应标准的保护措施进行包装。这种包装应适于长途海运或空运和内陆运输，并有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等保护措施，以确保设备安全运抵现场。乙方应承担由于其包装、防护不妥而引起的设备锈蚀、损坏、丢失等任何损失的责任和费
用。乙方同意其包装在运抵后不回收。 每件包装应附有详细的装箱单和质量证书各一套。 第6条产品（物资、设备）质量标准 乙方承诺，所出售的产品（物资、设备）符合国家标准、行业标准，国家 标准和行业标准不一致的，以标准较高的标准的为准。 如果甲乙双方另行签订技术协议的，乙方承诺其产品质量满足技术协议要求。 第7条产品（物资、设备）验收 初步验收。乙方按约定向甲方交付本合同项下产品之日起 M日内双方及使 用单位共同就产品数量、型号和规格、技术资料、附属工具、备件等进行开箱 验收。 产品技术性能验收。乙方按约定向甲方交付本合同项下产品之日起主个月内，由甲方组织有关技术人员对产品（物资、设备）进行检测、试验等。此次 验收合格，视为乙方提供的产品（物资、设备）质量合格。 验收标准： （1）甲乙双方签订的技术协议； （2）乙方提供的产品（物资、设备）说明书、样本、图纸、操作手册、 使用说明、维修指南、服务手册等技术资料； （3）符合相关的国家标准、行业标准。 验收结果：符合上述标准、要求的为质量合格，否则为质量不合格。 验收时应双方同时在场，验收合格的双方共同签署安装测试验收合格书。 第8条如果甲方验收后认为乙方所提供的产品质量不合格，乙方应根据甲方的要求，承担修复、更换、退货等责任，其费用由乙方自行承担; 同时应向甲方支付违约金，违约金的金额为合同总价款的込；如给甲方造成损失的还应赔偿甲方损失。 第9条安装、调试和检验 甲方进行安装、调试、检验、验收等工作时，应事先通知乙方，乙方应派专业人员于甲方指定的时间到达指定现场，指导甲方就本合同项下设备的安装和调试并参加验收工作。特殊设备的安装，由乙方负责。 第10条质量保证
和社会对消费者合法权益的保护
国家和社会对消费者合法权益的保护 《消费者权益保护法》是我国的一项基本法律制度，国家采取各种措施保障消费者依法行驶权利，维护消费者的合法权益。 一2010消费者权益保护案例 重庆市五中法院公布了2010年度消费者权益保护十个典型案例。据悉，2010年，重庆五中法院审理消费纠纷案件1200余件。民事诉讼标的总额超过7亿元，消费者胜诉的比例超过90%。 ·制售假肥坑农民情节严重被判刑——彭某生产销售假化肥坑农案 基本案情：2004年起，彭某等人租赁四川省德阳某化工有限责任公司磷肥车间生产假磷肥，并伪造合格证。在2004、2005年间，共销售磷肥上千吨，销售金额近40万元。事后，经群众举报，被重庆市綦江县工商局查获。在查获的300多吨未售出的磷肥中，经重庆市化肥商品质量监督检验所检验，均为不合格产品。 裁判情况：法院认为，彭某在生产磷肥过程中，主观上具有以不合格产品冒充合格产品的故意，客观上实施了掺假行为，符合生产、销售伪劣产品罪的主、客观要件。故判决彭某犯生产、销售伪劣产品罪判处有期徒刑三年，并处罚金二十万。 ·销售假药酿恶果依法严惩咎自取——严某、黄某、杜某、林某、肖某等销售假药案 基本案情：严某、黄某、杜某、林某、肖某明知是假人血白蛋白而销售，其中严某、黄某、杜某销售假人血白蛋白120瓶，销售金额1200至1300元不等，林某销售假人血白蛋白20瓶，销售金额1000元，肖某销售假人血白蛋白15瓶，销售金额3050元。丁某、苏某在购买假人血白蛋白注射后，造成两人重伤。 裁判情况：法院认为，被告人明知是假药而销售，所销售的假人血白蛋白造成两人重伤，对人体健康造成严重危害，其行为已构成销售假药罪。遂分别判处其有期徒刑八年、六年、一年、四年、三年零六个月，并处数额不等的罚金，对犯罪所得赃款全部予以追缴 （来源：华龙网） 二消费者最想改善的地方 ·七成患者不满意医疗收费 兰州几年前曾经将兰州地区医疗机构服务满意度调查结果向社会通报，调查表明，高达72.3％的患者对医疗收费不满意或极不满意，而对医疗收费满意的仅占5％。不满意集中反映“看病贵”和“医疗收费缺乏透明度”上，主要表现在药费、不该检查的项目进行检查、
12315消费者投诉举报文书式样
12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局
目录 1. 消费者投诉登记表（文书式样一） 2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二） 3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三） 4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四） 5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五） 6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六） 7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七） 8. 消费者权益争议调解书（文书式样八） 9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九） 10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十） 11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一） 12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二） 13.消费者举报登记表（文书式样十三） 14.消费者举报转办通知书（文书式样十四） 15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五） 16.消费者举报立案告知书（文书式样十六） 17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七） 18. 授权委托书（文书式样十八） 19. 鉴定委托书（文书式样十九）
消费者投诉登记表 登记单位：时间：性质：□商品类□服务类编号： 注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记； 2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字； 3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书 工商﹝﹞第号 工商行政管理局（所）: 现转去于年月日关于 的投诉。请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。 附：相关材料份,共页。 年月日（印章） 注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
315消费者投诉须知
遇到消费维权问题？赢了网律师为你免费解惑！访问>> https://www.360docs.net/doc/819139430.html, 315消费者投诉须知 一、投诉受理范围 消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务时，遇到下列情况： 人身财产安全权;商品或服务知情权;商品或服务主动选择权;公平交易权;合法权益损害的赔偿权;消费获知权;人格尊严、民族风俗习惯的尊重权等方面受到侵害时，维护您在消费过程中的合法权益 一、投诉注意事项 1、请在购买或接受服务所在地消协投诉; 2、投诉时，请您准备好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料及复印件，已备使用。 3、投诉时，请认真填写以下信息：
1)您的姓名、详细地址、邮编和电话; 2)被投诉企业的名称、详细地址、邮编和电话; 3)消费纠纷的经过及您的投诉要求。 三、不宜投诉情况 1、外地消费者在外地购买或接受的非本地的产品或服务; 2、消费者未按商品说明安装、使用、保管或由于自行拆动而导致商品损坏或人身危害的; 3、有使用价值、但明确标明商品有瑕疵(处理品)的; 4、私人间因转让物品引起纠纷的; 5、购买或接受无照商贩提供的商品或服务的; 6、购买奖券或有价证券的; 7、争议双方曾达成和解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的(协
议内容违反法律、法规的除外); 8、企业或个人购买或接受用于非生活消费的商品或服务的(农民购买、使用、直接用于农业生产的资料除外); 9、经营者之间的经济纠纷; 10、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的消费纠纷案件; 11、商品或服务超过规定或者约定的保修期和保证期的; 12、投诉人或被投诉方姓名、名称、地址不详以及投诉不能提供有效凭证、证据的; 13、消费者知道或应当知道自己权益受损害之日起超过一年的; 14、不符合国家法律、法规有关规定的。 ?遗嘱不经过公证有效吗_有效遗嘱需要具备哪些条件https://www.360docs.net/doc/819139430.html,/w/mf/529468.html ?关于加强国家重点建设项目及大型建设项目招标投标管理的通知 https://www.360docs.net/doc/819139430.html,/w/mf/529466.html
直播带货消费问题调查报告-北京消费者协会-2020.6-35页
北京市消费者协会直播带货消费调查报告一、项目背景 中国互联网络信息中心数据显示，截至2020年3月，直播用户规模达到5.60亿，即我国40%的人、62%的网民都是直播用户。其中，电商直播用户规模达到2.65亿。受疫情影响，“直播”业态今年以来更是异常火爆，预计2020年度的数据还会再创新高。 随着“直播”业态的发展，各种直播电商应运而生。有的通过直播销售商品或服务，有的通过直播宣传引流，有的通过直播种草吸粉。本次调查主要针对通过直播销售商品或服务的经营行为，也即俗称的“直播带货”，通常指网络主播自主或受商家委托，通过视频、音频、图文等直播方式向消费者介绍、推荐商品或服务，以达到销售目的的经营行为。 近年来，直播带货在给消费者带来丰富消费体验的同时，也暴露出不少新的问题。有的主播在直播带货过程中虚假宣传，有的直播带货商品没有质量保证，有的直播带货商家售后服务不健全。由于直播带货属于新兴业态，涉及平台、主播和销售商家等不同主体，而且各个主体需要承担的责任义务也不尽相同，所以消费者遇到权益受损问题往往维权比较困难。 2019年，北京市消费者协会针对电商“砍单”、大数据“杀熟”、互联网捆绑搭售、手机APP个人信息安全以及乡镇（村）居民网购等互联网消费热点问题开展了一系列消费调查。2020年，北京市消费者协会在去年开展互联网消费热点问题调查的基础上，继续针对直播带货等互联网消费热点问题开展消费调查。
二、调查目的 通过开展直播带货消费调查，全面了解直播带货模式的主要特点、优势以及存在问题，探讨如何充分发挥直播带货的优势作用，如何堵住损害消费者权益的问题漏洞，促进直播带货模式规范健康发展，为复产复工和经济发展做出贡献。 三、调查内容 本次调查主要针对直播带货模式进行，重点调查了解消费者对直播带货模式的认知情况以及意见建议；了解直播带货模式的主要特点、优势以及目前存在的问题；探讨主播、平台和销售商家之间各自应该承担的责任和义务；探讨直播带货模式的规范治理和健康发展等。 四、调查方法 1、问卷调查法 本次问卷调查自2020年5月26日启动，截止至2020年6月2日结束，共计收回5415份有效调查问卷样本。设计好直播带货消费调查问卷之后，通过“北京消协”微信公众号、消费者网等渠道发放调查问卷，向社会公开征集直播带货方面的案例。问卷内容主要包括消费者对直播带货模式的认知情况和意见建议等。 2、体验调查法 本次直播带货体验调查共选取了淘宝、天猫、京东、苏宁易购、拼多多、小红书、蘑菇街、抖音、快手和微博等10个直播平台作为体验调查对象。体验人员以消费者身份在每个直播平台各进行3次模拟购物体验，共完成30个直播带货体验调查样本。体验人员重点体验直播带货过程中是否存在虚假宣传、商家是否公示证照信息、是否支持“7日无理由退货”等问题。
投诉书格式范文
投诉书格式范文 投诉书格式 投诉人：姓名、性别、出生年月、民族、文化程度、工作单位、职业、详细住址。(投诉人如为单位，应写明单位名称、法定代表人姓名及职务、单位地址) 被投诉人：姓名、性别、出生年月、民族、文化程度、工作单位、职业、住址。(被申诉人如为单位，应写明单位名称、法定代表人姓名及职务、单位地址) 投诉人因XXXX(写明案由，即纠纷的性质)一案不服XXXX人民法院(写明原终审法院名 称)XXXXX第XXX号XX判决，现提出投诉，申诉请求及理由如下：请求事项：(写明提出投诉所要达到的目的) 1、 2、 事实和理由：(写明投诉的事实依据和法律依据，应针对原终审判决认定事实、适用法律或审判程序上存在的问题和错误陈述理由) 此致 XXXX人民法院 投诉人：(签名或盖章) XXXX年XX月XX日 投诉书 投诉人姓名：性别：身份证号码：住址：电话： 被投诉单位：单位住址：电话：
投诉请求：查出浙江民泰商业银行股份有限公司成都新都支行违纪违规行为，追究其职能部门及相关人员的法律责任 事实和理由： xx年4月17日，浙江民泰商业银行股份有限公司成都新都支行与成都六合台场餐饮管理有限责任公司签订借款合同，民泰银行新都支行向成都六合台场餐饮管理有限责任公司发放贷款200万元，在这次贷款发放中民泰银行新都支行有重大违法违规操作： 一、客户经理与借款人恶意串通，违规放贷 民泰银行新都支行明知借款人将贷款用于投资别墅，借款人不能据此获取贷款，为完成贷款任务，民泰银行为借款人提出变更贷款主体、贷款方式、担保方式等具体操作方案，授意借款人虚构成都六合台场餐饮管理有限责任公司向成都熹尚贸易有限公司购买海鲜，贷款200万元做生产经营之用的事实，达到获取贷款，并将贷款用于投资别墅的目的，规避金融监管。 二、故意放松贷款审查义务 民泰银行客户经理为完成“放贷任务”，在发放贷款前后的工作程序中严重不符合规范，在这笔以保证方式担保的个人贷款，前前后后都只有客户经理钟运良一人在操作，对于证实借款人有还款能力，也只是让保证人随意签字了事，未真实了解、尽职调查借款人资信情况，保证人保证意愿、担保能力等情况；对于六合台场公司是否真实购买熹尚贸易公司的海鲜的事实也毫无调查，对于交易的相对方熹尚公司的情况也未尽职尽责审查，熹尚贸易公司的住址在汽配城，经营
315消费维权知识竞赛试题及答案
315消费维权知识竞赛试题及答案 315消费维权知识竞赛试题及答案 一、选择题 1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向要求赔偿。 A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商 2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据法律。 A、中华人民共和国刑法 B、民法通则 C、宪法 3、消费者有权就产品质量问题，向查询。 A、工商管理部门 B、质量协会 C、生产者、销售者 4、根据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为。 A、死刑 B、无期徒刑 C、没收财产 5、生产者、销售者在产品中掺入杂质或者造假，进行质量欺诈的制造行为，是的行为。 A、以假充真 B、以次充好 C、掺杂掺假 D、以不合格品冒充合格品 6、生产者、销售者依照规定承担产品质量责任。 A、产品质量法 B、民事诉讼法 C、计量法和标准化法 7、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担。 A、所有费用 B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失 C、运输等合理费用 8、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的权利。 A、公平交易权 B、求偿权 C、安全权 9、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并
的，可以向的企业要求赔偿。 A、原来的 B、变更后承受其权利义务 C、分立、合并后 10、《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的、柜台的出租者要求赔偿。 A、参展者 B、组织者 C、举办者 11、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使权利相吻合。 A、自主选择权 B、人格尊严受尊重权 C、知情权 12、依《反垄断法》规定，下列属于垄断行为的是。 A、经营者利用市场支配地位 B、经营者达成垄断协议 C、经营者集中 D、政府利用行政权力宏观调控 13、我国消费者协会的性质是什么。 A、是保护消费者权益的法定组织 B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体 C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织 D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关 14、销售者承担产品侵权赔偿责任实行的归责原则。 A、无过错责任 B、绝对责任 C、过错责任 D、严格责任 15、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是。 A、消费者协会 B、工商行政管理局 C、行业协会 D、任何单位和个人 16、《消费者权益保护法》规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取的意见和要求。 A、消费者协会 B、消费者 C、有关行政部门 1234下一页
合同文本格式要求66830
一、页面格式与编码 1、页面设置 页边距为上下2.5厘米、左右3厘米，标准字符间距，行间距为多倍 1.25。 2、页码编辑 正文开始设置页码，页码起始数字为1，形式为普通阿拉伯数字，置于页面底端居中。 二、字体与字号 1、封面部分 包括合同编号、合同名称、合同签约双方、签约时间 1.1、合同编号为黑体、四号、文本左对齐 1.2、空两行书写合同名称，仿宋字体，一号，加粗，居中 1.3、空7－8行，余下内容用三号楷体字，与合同名称居中对齐 2、主体部分 2.1、段前空一行书写合同名称，黑体，二号，居中，段前段后各24磅 2.2、下书双方当事人基本信息，黑体，小三号，文体左对齐 2.3、合同正文文本为宋体，小四字体，首行缩进2字符，行距为多倍行距1.25 3、表格与说明 3.1、每张表格都应有表题，表题前后各空一行，采用宋体，小四号，加粗，置于表格上方居中位置
3.2、表格中文字为宋体5号，居中 3.3、在表格正下方空一行书写表格说明，采用宋体，五号 3.4、同一表格应尽量放在一页 4、结尾与落款 4.1、合同正文结束后，空两行，书写（以下无正文）字样，小四号，首行缩进两字符 4.2、依据合同具体情况书写落款，采用宋体，小四号字，分别在页面两侧为双方当事人预留大致相等的签字（盖章）空间。 5、附件、附录 合同结尾处需要加附件、附录的，应另起一页 5.1、附件起始页书写合同附件，上下各空一行，采用仿宋字体，二号，加粗，居中 5.2、附件、附录需编号，形式为附件/附录+阿拉伯数字，附件编号采用仿宋体，三号，加粗，文本左对齐 5.3、附件、附录标题为宋体，小三号，加粗，置于附件文本/表格上方正中位置。 三、条款分层 1、第一层为条，如第一条 2、第二层为1. 3、第三层为⑴ 4、如合同条文层次较多，可再加一层“章”
工商行政管理部门处理消费者投诉文书
工商行政管理部门处理消费者投诉文书 消费者投诉登记表 登记单位：登记时间：年月日编号： 注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场
受理消费者投诉的登记； 2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字； 3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。 文书式样二 消费者投诉转办通知书 工商﹝﹞第号 工商行政管理局（所）: 现转去于年月日关于 的投诉。请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。 附：相关材料份,共页。 年月日（印章）
注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。 文书式样三 消费者投诉分送情况告知书 工商﹝﹞第号 : 我局于年月日收到你关于的投诉。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。 特此告知。 年月日（印章）
注：1. 本告知书适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理后，告知投诉人分送情况； 2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指有管辖权工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话； 3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。 文书式样四 受理消费者投诉告知书 工商〔〕第号 ： 我局（所）于年月日收到你关于的投诉材料，经审查，符合《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定的受理条件，我局（所）决定受理。 联系人：，联系电话：。 特此告知。 年月日（印章）
公司名字号侵权投诉书
XXXXXXXXXXXXXXXXXX企业名称侵权纠纷行政（工商）投诉 申请书 尊敬的寿光市行政审批服务局： 我公司“XXXXXXXXXXXXXXXXXX”，成立于2001年12月14日，经过近20年发展，在业内具有很大的影响力，我司自成立以来至今一直使用XX公司字号，期间从来间断。 近年来，随着XX公司品牌知名度的不断提高，“寿光市XX新型材料有限公司”“潍坊XX防水工程有限公司”等公司无视法律规定，未经我司许可擅自将“XX”作为企业名称注册并使用，经营范围涉及防水材料和防水工程施工等，足以给相关公众造成市场主体的混淆和商品来源的误认、误购，已严重侵犯了我司的商号权，而且因我司产品的特殊性，极易造成对广大消费者乃至被误导的防水工程的重大损害，对全国的广大客户带来不可预估的影响。 具体侵害事实及法律依捱如下： 一、事实及理由 1、“寿光市XX新型材料有限公司”“潍坊XX防水工程有限公司”等公司未经我司授权，擅自使用我司字号“XX”注册为企业名称。 2、“寿光市XX新型材料有限公司”“潍坊XX防水工程有限公司”等多家公司，经营范围与我司相同或近似： “寿光市XX新型材料有限公司”经营范围包括销售:防水建筑材料;承揽:建筑防水工程、防腐保温工程 “潍坊XX防水工程有限公司”经营范围包括：防水工程施工;外墙保温工程施工;一般小型建筑工程施工;销售防水材料 3、我公司注册时间为2001年12月14日，在全潍坊范围内，同行业企业名称不得相同或近似（法律依据《企业名称登记管理规定》第三条、第六条）。（上述2家侵权公司，成立日期均在我公司经营多年以后）已严重侵犯了我司商号权，并构成不争的竞争。 二、法律依据 1,《企业名称管理规定》第三条：企业名称在企业申请登记时，由企业名称的登记主管机关核定。企业名称经核准登记注册后方可使用，在规定的范围内享有专用权。第六条：企业只准使用一个名称，在登记主管机关辖区内不得与已登记注册的同行业企业名称相同或者近似。
315维权问题整理
1. 我国消费者协会的性质是什么？ A、是保护消费者权益的法定组织 B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体 C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织 D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关 2、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的？（A）1993年1月1日（B）1994年1月1日 （C）1995年1月1日（D）1996年1月1日 3. 3月15日是什么时候被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的？ （A）1980年（B）1981年（C）1983年（D）1984年 4.下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨是？ A、保护消费者合法权益 B、维护社会秩序
C、维护社会弱势群体 D、促进社会主义经济健康发展 5. 在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照什么法律的规定追究法律责任？ A、中华人民共和国广告法； B、中华人民共和国产品质量法； C、民事诉讼法； 6.产品质量监督部门是指? A、质量技术监督部门 B、工商行政管理部门 C、质量检验协会 D、消协 7.在保修期内几次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货？ A、一次 B、二次 C、三次 8、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向( )的企业要求赔偿。 A、原来的 B、变更后承受其权利义务 C、分立、合并后 9、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的什么权利？ A、公平交易权 B、知情权 C、获知权
10、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向谁要求赔偿？ A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商 11、国际消费者联盟组织是由以下哪五国的消费者组织发起成立的？ A、美国,澳大利亚,比利时,英国,荷兰 B、美国,加拿大,澳大利亚,英国,荷兰 C、美国,德国,加拿大,英国,荷兰 D、德国,英国,比利时,荷兰,澳大利亚 12、新修订《中华人民共和国产品质量法》自什么时候起施行？ A、1993年2月22日 B、1993年9月1日 C、2000年9月1日 D、2000年7月8日 13、销售者承担产品侵权赔偿责任实行( )的归责原则？ A、无过错责任 B、绝对责任 C、过错责任 D、严格责任 14、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是？ A、消费者协会 B、工商行政管理局 C、行业协会 D、任何单位和个人 15 A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商
合同文本格式要求
合同文本格式要求 导语：很多人在面对合同文本的时候总是无从下手，不知道具体的格式要求是怎么样的，下面是小编为大家整理收集的合同文本格式要求，欢迎阅读参考！ 1、页面设置 页边距为上下厘米、左右3厘米，标准字符间距，行间距为多倍 。 2、页码编辑 正文开始设置页码，页码起始数字为1，形式为普通阿拉伯数字，置于页面底端居中。 1、封面部分 包括合同编号、合同名称、合同签约双方、签约时间 、合同编号为黑体、四号、文本左对齐 、空两行书写合同名称，仿宋字体，一号，加粗，居中、空7－8行，余下内容用三号楷体字，与合同名称居中对齐 2、主体部分 、段前空一行书写合同名称，黑体，二号，居中，段前段后各24磅 、下书双方当事人基本信息，黑体，小三号，文体左对齐
、合同正文文本为宋体，小四字体，首行缩进2字符，行距为多倍行距 3、表格与说明 、每张表格都应有表题，表题前后各空一行，采用宋体，小四号，加粗，置于表格上方居中位置 、表格中文字为宋体5号，居中 、在表格正下方空一行书写表格说明，采用宋体，五号、同一表格应尽量放在一页 4、结尾与落款 、合同正文结束后，空两行，书写字样，小四号，首行缩进两字符 、依据合同具体情况书写落款，采用宋体，小四号字，分别在页面两侧为双方当事人预留大致相等的签字空间。 5、附件、附录 合同结尾处需要加附件、附录的，应另起一页 、附件起始页书写合同附件，上下各空一行，采用仿宋字体，二号，加粗，居中 、附件、附录需编号，形式为附件/附录+阿拉伯数字，附件编号采用仿宋体，三号，加粗，文本左对齐 、附件、附录标题为宋体，小三号，加粗，置于附件文本/表格上方正中位置。 1、第一层为条，如第一条
消费者投诉文书式样
消费者投诉登记表 注：1.本表格适用于市场监督管理部门或者其派出机构对消费者通过、短信、、传真、信函等式提起投诉的登记，以及市场监督管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记； 2.消费者通过非现场式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字； 3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体 情况。
市市场监督管理局 (消费者)投诉(举报)转办通知书 哈市监第号 市场监督管理局（所）: 现转去于年月日关于 的投诉（举报）。请你局（所）对投诉（举报）反映问题调查核实，依法予以处理。并将处理情况按照法定时限(7个工作日)书面报告（回复）市局并告知当事人。 附：相关材料份，共页。 联系部门： 联系人： 年月日（印章） 注：本通知适用于市场监督管理部门及其设立的消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的市场监督管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉分送情况告知书 哈市监第号 : 我局于年月日收到你关于的投诉。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的市场监督管理局（所）调查处理（联系人：，联系：）。 特此告知。 年月日（印章） 注： 1. 本告知书适用于市场监督管理部门及其设立的消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的市场监督管理部门或者其派出机构处理后，告知投诉人分 送情况； 2. 本告知书中“联系人”、“联系”指有管辖权市场监督管理部门或者其派出机构负责处 理消费者投诉相关工作人员及其联系； 3. 本告知书可以通过、短信、、传真或者信函等便捷式告知投诉人。
消费者投诉书
消费者投诉书 【第1篇】消费者投诉书 尊敬的ｘｘｘ消委会： 投诉方：ｘｘｘ 联系电话:ｘｘｘｘｘｘｘｘｘ 住址：ｘｘｘｘｘ 被投诉方：ｘｘ新娘 投诉内容：本人于20ｘｘ年5月在ｘｘｘｘ购买了珠宝，由珠宝商送价值2860元ｘｘ新娘婚纱照代金券一张，该代金券上无任何附加条款，并有ｘｘｘｘ及ｘｘ新娘经理签名。随后本人未婚妻到ｘｘ新娘预约拍摄该套系婚纱照时，被通知需要结婚当天在该店租借婚纱并化妆，否者该券作废，ｘｘ新娘提供的代金券上面未提及代金券使用的前提是结婚当日需在该影楼租借婚纱及化妆，现以此作为拍婚纱的前提属于单方面违约，本人未婚妻为了尽快能够拍上婚纱照，就先口头敷衍。拍摄婚纱时收取了化妆费300元，在拍摄完婚纱照后，ｘｘ新娘通知现在需交齐婚纱租借款，价格在900多元，经双方协调后，ｘｘ新娘只同意打6折，不同意不租借婚纱，本人以代金券上未写明需要租借婚纱为由拒绝ｘｘ新娘的附加条款，ｘｘ新娘以代金券上面写有“最终解释权归商家所有”为理由，说加附加条款权利归他们所有，根据《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购
买、使用的商品或者 接受的服务的真实情况的权利。第十九条“经营者应当向”消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。、第二十四条“经营者不得以格式合同、通知、”声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。”ｘｘ新娘的行为明显违反规定，涉及虚假宣传及单方面违约。 投诉请求： 一、按照代金券的金额提供高质量的婚纱照一套； 二、取消对结婚当日到ｘｘ新娘租借婚纱及化妆的无理要求。 投诉人：ｘｘｘｘ 20ｘｘ年10月25日 【第2篇】消费者投诉书 尊敬的ｘｘｘ消委会： 我叫陈ｘｘ，男，家住ｘｘｘｘｘｘｘｘ，工作单位园ｘｘ公司，我的联系电话1371ｘｘ93583，我到宝安区福永镇星光ｘｘ手机店购买，苹果牌手机时，其合法权益受到侵害。购买地址：宝安区福永政丰北路17号。 事情的经过是这样的：本人于20ｘｘ年9月10日在ｘｘ手机店购买了苹果6iphins手机一部购，买价格为人民币5500元，买的
受理消费者投诉举报应急预案
成都市郫都区市场监督管理局设立消费者投诉举报中心，市场监督管理所设立消费者投诉举报岗位。消费者投诉举报工作实行“相对集中受理、分工协作办理、应急指挥调度、信息汇总分析”的运行机制，对于涉及市场监督管理局职责内的消费者咨询、投诉、举报，按照职能分工和管辖区域，转由执法大队、相关科室和所在辖区市场监督管理所、受理处理，消费者投诉举报中心进行跟踪督办。 一、消费者投诉举报流程： （一）区局消费者投诉举报中心，应当对收到的消费者投诉举报(信件、电话、传真、来人、市长、县长信访热线、12315、12331、12365投诉举报平台、微博微信)进行记录，并及时将投诉举报记录材料送局领导签阅，按签阅意见当天分送至有管辖权的市场监督管理所或相关业务科室、执法大队处理。承办的市场监督管理所或相关业务科室、执法大队应当将处理结果及时反馈消费者、消费者投诉举报中心、消费者投诉举报中心按要求汇总上报。 （二）发现消费者投诉举报不属于本部门职责范围内的，应当及时告知消费者向有关行政管理部门投诉举报。（三）有管辖权的市场监督管理部门应当自收到消费者投诉举报之日起，按照食药、工商、质监投诉举报工作时限要求，对是否受理作出决定并告知投诉人： （1）符合规定的投诉举报予以受理，并告知投诉人；（2）不符合规定的投诉举报不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。 （四）一般情况下按下列时限办理回复投诉举报（咨询）：“12345市长、县长公开电话（信箱）”办理回复时限为5个工作日；“12315、12331、12356投诉举报热线”办理回复时限为5个工作日；信函投诉举报办理回复时限为7个工作日；“来访及其他转办件”办理回复时限为5个工作日；微博微信投诉举报件一般问题24小时内解决，较难问题48小时内解决，复杂问题72小时内解决，暂时不能解决的问题要说明原因。 （五）对于网络、媒体等涉及食品药品（包括医疗器械、化妆品、保健食品等）安全的舆处置时限：一般舆情的调查处置无时限要求，但相关单位应关
北京市消协召开度消费教育工作会.doc
北京市消协召开2004度消费教育工作会- 2004年11月11日下午，北京市消费者协会召开了2004度消费教育学校工作会。 北京金吉列出国留学消费教育学校、北京慈济大众医疗健康消费教育学校、平安保险消费教育学校、联想电脑消费教育学校、北京珠江房地产开发有限公司商品房消费教育学校、中国联通有限公司北京分公司手机消费教育学校、城外诚家居文化广场家装消费教育学校、链家二手房消费教育学校、北京天普芬摄影器材有限公司消费教育学校、北京天衡诚信家装技术服务中心消费教育学校、安利（中国）有限公司北京分公司美容/健康消费教育学校等11家学校负责人参加了会议。 会上，金吉列出国留学消费教育学校和慈济健康消费教育学校做了如何办好消费教育学校工作的经验介绍。他们分别从不断提高对消费者的教育、加强对消费者科学消费、合理消费的引导的意义和作用，强化消费教育学校日常工作的组织与领导，积极宣传《消费者权益保护法》，传播正确的消费知识和信息等方面进行了典型发言。 与会人员一致认为，金吉列、慈济两所学校不论在消费教育理论的探索，还是在教育教学内容的完善、教材的系统化方面作了大量工作，经验具有极强的示范和借鉴作用。
会上，大家对各自消费教育学校一年来开展的工作进行了回顾和交流，对搞好明年的消费教育工作献计献策，提出了不少建设性的意见和建议，畅谈了今后的工作设想和计划。 北京市消协对明年消费教育学校的工作提出了要求：一是继续提高对消费者进行消费教育重要性的认识，努力办好各类消费教育学校；二是提高学校的责任意识，坚持不间断地开课；三是各消费教育学校要根据行业特点，充分发挥自己的特色和优势办好学；四是消费教育要围绕消费年主题和政府当前的中心工作开展；五是各消费教育学校要按照市消协的要求、编好教材。 （北京市消费者协会）
投诉信范文8篇完美版
《投诉信范文》 投诉信范文（一）： 消费者投诉信格式范文 尊敬的上级部门领导： 自从在铁通公司办理宽带业务受欺诈后，情绪一向低落，我在反思：为什么个人欺骗人民会受到严厉的打击，为什么站在国家和群众怀抱的人欺骗人民就会受到保护，不但没事，而且态度还如此嚣张。 事情是这样的，我住在和谐花园3号楼ｘｘ02室，在2015年2月26日，我在潜山路与淠河路交口光大银行后面的凤凰城1期6-108室的铁通公司办理了一笔720元的宽带业务，当时约定返还240元移动话费，分ｘｘ月返还，当时很多领导都在现场开会，我特意问了是每月20元的话费还是其他什么的，我问了有7-8遍，工作人员以及装宽带的人员都说是话费，但直到此刻都没返还，我一问，他们说已经返还了，是话包，我说怎样说好的是话费怎样变成话包了（期间我问了10086，我问就算是话包，也就应返还呀，他们告知，话包要在我的套餐意外才能使用，我用的是88元全球通套餐，他们也没任何的提示和提醒，这么几个月我一分钱也没使用的到），我打了很多电话投诉，他们就告知说口误之类的话，4月30日我又打电话到铁通网点，工作人员的态度极其嚣张，说有什么大不了的，不就是每月20元吗，还蛮横无理，说领导不处理，没法处理，就这样。 当时我打了很多电话，但都不帮忙解决，一个推一个，都说不在管辖范围，最后他们说这是你们消协所管的，所以我向各位领导投诉，要求返还240元，另因其态度十分恶劣，影响十分不好，故意欺诈，需赔偿我3倍的话费以及书面道歉以作为对他们的处罚，我相信社会主义核心价值观的好处所在，言必行，行必果，诚信无欺才是构建和谐社会的基础。 致：尊敬的领导 投诉人：xxx 20ｘｘ年5月19日 投诉信范文（二）： 噪声投诉信 尊敬的王市长： 我们是居住在海甸岛人民大道颐园路附近的居民，原本选取住在海甸岛就是因为它安静、悠闲的居住环境，周边学校、医院一应俱全，没想到，最近开了一
315国际消费者权益日纪念活动策划方案
315国际消费者权益日纪念活动策划方案 一、活动名称：“3﹒15”国际消费者权益日纪念活动 二、活动时间：XX年3月11日12点开始 三、活动地点：**市总工会大厦门前 四、具体内容： (一)纪念活动仪式： 主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门XX年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始等。 参加人员：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表(**区工商局组织并确定人数)。参会单位和经营者代表整队入场。 (二)3.15宣传咨询活动: 各有关执法部门按照市消协的统一安排设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、投诉，展示有关假冒伪劣商品(有关资料、展品由各部门自行解决);有关企业展示名优商品(不得搞展销活动)、或诚信经营的做法。 (三)销毁假冒伪劣商品 各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队(电话：6224046)，各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。 (四)几点要求： 1、参加3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下，服从指挥，开展工作，严禁各行其是。
现场活动总指挥：*** 场地布置、划分联系人：****; 记者现场采访协调人：*** 2、着装要求：正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣(不带毛领)、戴大沿帽。其他人员可着便装。 3、3.15活动(包括3.15晚会)期间，各工商局、所要加强值班制度，采取有效措施，确保消费者投诉及时得到解决。 4、如有变化另行通知，或与市消协联系(电话：00000) 五、具体分工 (一)市局合同消保科负责： 1、制定3.15系列活动的实施方案。 2、召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等)参加的协调会，协商3.15活动有关事宜。 主要内容：通报前期准备情况，征求各相关部门的意见或建议;各部门确定3.15活动领导小组办公室成员名单和参会人员情况;各部门案件查处及没收假冒伪劣商品情况和销假情况;报送典型案例;打假维权成果板报展的要求;其他有关事宜。 上述工作3月1日底前落实完毕。 3、提供制作宣传车录音带所需文字材料。 4、收集、撰写工商系统及相关部门XX年打假维权十大典型案件。 5、收集、撰写市消协系统XX年受理消费者投诉十大典型案例。 6、整理部分食品安全典型案例在板报展上公布。 上述工作3月7日前落实完毕。 (二)市局商广科负责
合同文本编排格式规范(优选.)
最新文件---------------- 仅供参考--------------------已改成-----------word文本 --------------------- 方便更改 赠人玫瑰，手留余香。 合同文本编排格式规范 第一条制定目的 为统一合同文本格式，规范学校合同管理工作，减少 合同争议，根据有关规定，结合我校实际情况，制定本规 范。 第二条适用范围 本规范适用于以学校名义对外签订的合同。学校投资或合资设立并控股的具有独立法人资格的单位对外签订的合同参照本规定执行，格式合同、由外单位负责制作的合同以及国家另有规定的，不适用该规定。 第三条封面格式 合同封面应注明合同签订方、合同名称及合同制作时间。合同签订方字体一般为二号黑体加粗。合同名称如
“合作协议”（或“关于××的合作协议”）、“租赁合同”等，合同名称字体一般为一号黑体加粗。合同封面最后一行为合同制作时间，字体为小二黑体。合同签订方、合同名称、合同制作时间处于页面居中位置。 第四条正文字体 合同正文一般采用四号仿宋字体。合同正文第一行为合同签订方，字体为三号黑体加粗。合同正文第二行为合同名称，字体为二号黑体加粗。合同签订方与合同名称应处于页面居中位置。合同名称之后为合同签订方名称及简称（如“甲方”、“乙方”），合同签订方名称采用四号黑体，并加下划线。 第五条正文间距 正文一般采用1.5倍行距。正文中合同名称与下文之间间隔1行，签章栏与上文之间间隔2行。 第六条结构层次
合同结构层次序数一般采用：第一层为“条”，第二层为“1.”，第三层为“（1）”。如合同条文较多，可采用如下结构层次序数：第一层为“章”，第二层为“条”（条为全文连续编号），第三层为“1.”，第四层为“（1）”。其中“第×章”字体为四号仿宋加粗，“第×章”、“第×条”与后文间隔2个字符。 第七条签章栏 合同签章栏的必备要素包括：合同签订方、合同签订方法定代表人（或授权代理人）、合同签订时间等。其他要素包括：合同签订方地址、联系方式、开户行、账号，签订方如为个人还应注明身份证号码等。 第八条计量单位 合同应使用国家法定计量单位。如确有需要使用其他计量单位，应同时用国家法定计量单位标明。 第九条简称
315消费者权益保护日——知识点
目录 前言 (3) 一、消费者权益保护日介绍 (4) 二、投诉处理篇 (4) （一）假货、旧货、质量问题 (4) （二）食品安全、人身伤害问题 (5) （三）高期望、威胁类问题 (5) （四）虚假宣传/价格欺诈类问题 (7) 三、敏感客户咨询篇 (7) （一）常见敏感客户咨询处理原则 (7) （二）服务忌语 (9) 四、沟通原则 (9) （一）外呼总原则 (9) （二）沟通中三不原则 (10) （三）挖掘客户质疑的依据 (10)
前言 尊敬的POP商家，大家好，为了确保我们的服务保持始终如一的高品质服务，确保在3.15前后的敏感周期内，用户在服务过程中的不满和问题能够直接、高效率的获得升级、跟进和解决，特此发布此版内容，要求所有POP商家店铺负责人以及服务人员在工作中保持高度敏感。 严格禁止商家出现以下但不限于以下违规行为： 1、出售假冒商品 2、出售未报关进口商品 3、盗用他人账户 4、商品含有假冒材质成分 5、虚假宣传 6、发布违禁信息 7、泄露他人信息 8、虚假交易 9、描述不符 10、违背承诺 以下为正常服务处理中，遇到有投诉倾向的客户或客户认为商家存在出售假冒伪劣商品等情况下应急处理办法： 一、消费者权益保护日介绍 1993年10月31日八届全国人大常委会第4次会议通过了中国第一部《消费者权益保护法》，自1994年1月1日起施行。
《消费者权益保护法》出台时隔20年之后，2013年10月25日全国人大常委会通过了修改的决定，并于2014年3月15日施行。 今后消费者在网购、电话购物、基本的存贷业务、银行卡业务、旅游等属于人们日常生活消费范畴的活动中发生纠纷争议，都可以用新《消保法》来解决。 【注意】各店铺负责人平时应注重对于服务人员的新消法知识进行培训，另2017年3月15日之前商家售后支持部会提供相关知识培训课程，请随时关注京东大学在线培训课程。 二、投诉处理篇 （一）假货、旧货、质量问题 1、客户反馈假旧货问题的处理总原则 （1）表达信心：我们店铺商品都是正品/真品，京东商品都是正品/真品 （2）表示我们很重视客户反映的此类问题，主动探索用户是如何判断出商品涉及假旧货（如气味、鞋开胶等）的，具体操作如下： ①主动询问涉及的商品编号，登录商品页面与客户核对信息：商品型号，商品特征，例如：颜色，容量，规格等特有信息 ②详细了解并记录客户判定的依据 （3）如商品属于质量问题（如能正常使用突然不能用了、商品有灰尘、缺少附件说明书等），引导客户走售后流程处理 （4）如客户不同意走售后流程或无法解释客户所描述的假旧货的点，应立即升级主管或经理处理（需准确记录客户反馈的事实、客户姓名，联系方式，时间，回电时效），及时解决客户问题 （5）对于客户提出商品为假旧货或要求几倍赔偿等情况，应及时电话录音；