初级经济师《初级人力资源管理》复习题集(第3269篇)

2019年国家初级经济师《初级人力资源管理》职业资

格考前练习

一、单选题

1.在绩效考核指标的类型中，通过人的主观评价得出评价结果的评价指标是( )。

A、硬指标

B、软指标

C、结果指标

D、行为指标

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【知识点】：第7章>第2节>绩效考核指标体系的构成

【答案】：B

【解析】：

软指标是指通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标，这种评价指标完全依赖于评价者的知识和经验，容易受主观因素的影响。A项，硬指标是指以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，建立评价数学模型，以数学工具求得评价结果，并以数量表示评价结果的评价指标；C项，结果指标一般与公司目标、部门目标及员工的个人指标相对应；D项，行为指标一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标相对应。

2.下列各项属于影响员工情感承诺的因素的是( )。

A、职业的明确度

B、福利因素

C、所掌握技术的应用范围

D、员工的个性特点

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【知识点】：第3章>第3节>影响组织承诺的因素

【答案】：A

【解析】：

影响情感承诺的因素主要包括：工作的挑战性；职业的明确度；目标的明确度；目标难度；管理层对新观点和新思想的接纳程度；同事间的亲密性；组织的可靠性；组织的公平性；个人的重要程度等。

3.言语表情不包括( )。

A、说话的语调

B、说话的速度

C、说话的内容

D、说话的节奏

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【知识点】：第1章>第3节>表情

【答案】：C

【解析】：

心理学家常把人类的表情分为三种：面部表情、身体表情和言语表情。其中，言语表情是指言语中除了说话内容之外，说话的语调、速度、节奏等所包含的情绪信息。

4.下列各项不属于垂直沟通的是( )。

A、生产经理听取质检员报告

B、员工向人事经理投诉

C、财务经理与营销经理交换信息

D、总经理参加新进员工欢迎会

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【知识点】：第2章>第2节>沟通方式

【答案】：C

【解析】：

垂直沟通是指在团体或组织中，在高低各个结构层次之间进行的沟通，有下行沟通和上行沟通两种形式。C项属于组织结构中同一层次的人员之间所进行的横向沟通；AD两项属于下行沟通；B项属于上行沟通。

5.能够反映员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度的标准是( )。

A、工作满意度

B、工作投入度

C、组织忠诚度

D、组织承诺

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【知识点】：第3章>第1节>工作态度概述

【答案】：B

【解析】：

工作投入度是员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度。

6.下列关于特质、行为、结果三类指标的说法错误的是( )。

A、特质类绩效指标关注员工的素质与发展潜力

B、行为类绩效指标关注绩效实现的过程

C、结果类绩效指标关注绩效结果的实现程度

D、结果类绩效指标在选拔性评价中更为常用

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【知识点】：第7章>第2节>绩效考核指标体系的构成

【答案】：D

【解析】：

特质类绩效指标关注的是员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用；行为类绩效指标关注的是绩效实现的过程，适用于通过单一方式或程序化的方式达到绩效目标的职位；结果类绩效指标更多地关注绩效结果或绩效目标的实现程度。

7.关于我国现行的劳动标准，说法正确的是( )。

A、以用人单位自定标准为主

B、全部属于法定标准

C、以法定劳动标准为主，是国家强制性标准

D、以法定劳动标准为主，是地方性强制性标准

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【知识点】：第14章>第1节>工时制度

【答案】：C

【解析】：

劳动标准是指以定量或定性形式对劳动条件最低标准的规范。我国现行的劳动标准以法定劳动标准为主，是国家强制性标准，主要包括工时、休息休假、工资等方面的法律、法规规定。

8.对培训与开发进行监督的内容应该是( )。

A、培训与开发的结果

B、培训与开发过程各个阶段的记录、分析和总结

C、培训与开发的实施计划

D、参加培训与开发人员的信息

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【知识点】：第9章>第2节>培训与开发的监督和改进

【答案】：B

【解析】：

培训与开发的监督和改进：对培训与开发进行监督的主要目的是：保证培训与开发过程按要求执行，以提高组织培训与开发活动的有效性。监督应该由相关人员依据组织所规定的程序进行。在可能的情况下，这些人员应该从他们直接所属的职能部门中独立出来．或者由

培训与开发的主管人员担任。进行监督的方法有访谈、观察和数据收集。至于采用何种监督方法，应该在培训与开发计划书中就确定了。监督的基本内容包括培训与开发过程中各个阶段的记录及相关分析和总结等。不同阶段的分析与总结，既是检验前期培训与开发活动的有效性，又可为后续如何改进提供合理化

9.( )是指信息在人与人之间的传递。

A、交流

B、联络

C、沟通

D、联系

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【知识点】：第2章>第2节>沟通概述

【答案】：C

【解析】：

沟通是指信息在人与人之间的传递。它是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人接触的途径，其目标是使接收者理解信息的含义

10.不属于工作分析方法的是( )

A、访谈法

B、图式分析法

C、观察法

D、工作日志法

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【知识点】：第5章>第1节>工作分析的实施流程

【答案】：B

【解析】：

常用的工作分析方法主要有访谈法、观察法、工作实践法、问卷调查法、工作日志法、文献分析法及主题专家会议法等，此外还有一些现代的工作分析方法。

11.下列各项不属于工作环境的是( )。

A、工作的自然环境

B、工作的安全环境

C、工作的时代环境

D、工作的社会环境

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【知识点】：第5章>第3节>职位说明书的内容

【答案】：C

【解析】：

工作环境界定的是经常性工作场所的自然环境、安全环境(工作危险性)和社会环境。12.心理学研究表明，要想使他人顺从我们的请求，创造一个良好的顺从环境非常重要。下列因素不属于有助于建立良好的顺从气氛的是( )。

A、积极的情绪

B、合理的原因

C、强调不顺从的惩罚

D、强调顺从的互惠性

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【知识点】：第2章>第1节>团体压力

【答案】：C

【解析】：

创造一个良好的顺从环境十分重要，有助于建立良好顺从气氛的因素包括：积极的情绪。情绪好的时候人们顺从的可能性更大。强调顺从的互惠性。社会中的互惠规范要求一个人必须对他人给予自己的恩惠予以回报，这种规范可以用来促进他人顺从的可能性。合理的原因。如果能给请求一个合理的原因，那么人们顺从该请求的可能性会更大。

13.( )的优点在于可以了解到工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求。

A、工作实践法

B、社会实践法

C、访谈法

D、观察法

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【知识点】：第5章>第2节>传统的工作分析方法

【答案】：A

【解析】：

工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法。工作实践法的优点在于可以了解到工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作。其缺点在于不适用于需要大量训练和危险的工作。

14.国庆期间全体员工放假七天，这属于组织赋予员工的( )。

A、工资

B、福利

C、奖赏

D、补贴

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【知识点】：第8章>第4节>员工福利的分类及构成

【答案】：B

【解析】：

法定福利包括：社会保险。企业依据国家政策、法律、法规必须为员工缴纳的社会保险，一般包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险以及生育保险。法定假期。包括法定节假日、公休假日、带薪年假以及探亲假、婚丧假、产假、配偶生育假等其他假期。住房公积金。指企业及在职员工缴存的长期住房储备金，包括员工个人缴存的住房公积金和员工所在企业为员工缴存的住房公积金，它属于员工个人所有。

15.在组织承诺中，员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的承诺是( )。

A、继续承诺

B、情感承诺

C、规范承诺

D、职业承诺

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【知识点】：第3章>第3节>组织承诺的概念及内容

【答案】：A

【解析】：

情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。员工对组织所表现出来的忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情，而非物质利益。继续承诺是指员工对离开组织所带来的损失的认知。是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。规范承诺反映的是员工对继续留在组织的义务感，它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺。

16.属于价值观及企业文化塑造的培训与开发的是( )。

A、管理、领导技能的培训与开发等

B、公司发展历史、公司组织结构和运营情况的介绍

C、产品知识和销售操作程序等

D、向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会等

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【知识点】：第9章>第1节>培训与开发的类型

【答案】：D

【解析】：

不同内容的培训与开发：(1)基础知识教育。例如，向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等。(2)专业知识培训。例如，金属工艺学的学习、产品知识和销售操作程序等。(3)操作技能培训与开发。例如，车床、计算机操作、化验、制图操作等方面的培训与开发，以

及管理、领导技能的培训与开发等。(4)价值观及企业文化塑造。例如，向员工介绍企业理念、举办企业文化的讲座和研讨会等。

17.( )是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。

A、角色

B、压力

C、沟通

D、障碍

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【知识点】：第2章>第2节>沟通概述

【答案】：A

【解析】：

无论是在社会生活中还是在团体中，每个成员都会扮演一些特定的角色。角色是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。其他人对于某个角色所应具有的一贯行为表现的期望称为角色期望，来自他人的期望可能会对个体造成压力。

18.美国国家航空航天局在分析事故原因及对策时所使用的4M法认为，导致事故的最主要因素是( )。

A、机械

B、人

C、环境与媒介

D、管理

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【知识点】：第5章>第4节>劳动安全与事故预防

【答案】：B

【解析】：

美国国家航空航天局在分析事故原因及对策时所使用的4M法，即从人、机械、环境与媒介、管理四个方面进行分析。通过对事故原因进行分析，可以发现，在各种导致事故的因素中，人是最主要的因素，其他因素很大程度上是通过对人产生间接作用，而导致事故发生的。

19.下列行为中，不属于组织承诺高的员工的行为表现是( )。

A、对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力

B、信赖并且乐于接受组织的目标与价值观

C、对能够成为该组织的成员充满了自豪感

D、员工本人对自己的工作、报酬乃至晋升机会的评价较低

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【知识点】：第3章>第3节>组织承诺的影响后果

【答案】：D

【解析】：

承诺高的员工的行为表现具有以下特点：①信赖并且乐于接受组织的目标与价值观；②对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力；③对能够成为该组织

的成员充满了自豪感。

20.关于工作满意度因素模型的陈述，错误的是( )。

A、员工对于工作中的每一因素都存在不同的满意度，不存在总体的满意度

B、常见的影响工作满意度的因素包括薪酬、工作条件、组织的政策、同事等

C、对于不同员工而言，不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献

D、使用该模型调查工作满意度时，需要注意不要遗漏重要的因素，以防止片面的结果>>>点击展开答案与解析

【知识点】：第3章>第2节>工作满意度的理论

【答案】：A

【解析】：

A项，工作满意度因素模型将工作分解为许多因素，分别考查员工对每个因素的满意程度。而员工的总体满意度由每个因素的满意度累加而得；B项，工作满意度因素模型认为工作满意度是多维的。常用的工作满意度的因素有：薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等；C项，对不同的员工来说，不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献；D项，使用工作满意度因素模型需要注意，不要遗漏重要的因素，否则会导致满意度调查结果的片面性。

21.用人单位招用人员后，应当于录用之日起( )日内办理登记手续。

A、10

B、15

C、30

D、60

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【知识点】：第13章>第2节>就业登记

【答案】：C

【解析】：

劳动者被用人单位招用的，由用人单位为劳动者办理就业登记。用人单位招用劳动者，应当到当地公共就业服务机构备案。具体规定是，用人单位招用人员后，应当于录用之日起30日内办理登记手续。

22.了解工作满意度的实用的、及时的方法是( )。

A、考勤记录

B、质量记录

C、绩效记录

D、日常接触

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【知识点】：第3章>第2节>工作满意度调查

【答案】：D

【解析】：

日常接触是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度，是一种了解工作满意度实用的、及时的方法。

23.除了个体干预外，职业倦怠的干预方式还包括( )。

A、内部干预

B、外部干预

C、团体干预

D、组织干预

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【知识点】：第10章>第3节>职业倦怠

【答案】：D

【解析】：

职业倦怠的干预方式有：职业倦怠的个体干预。就个体而言，既往研究发现，对工作的期望值高而成功的可能性低(工作态度)、个体低努力程度、低自信、外控、使用逃避的应对策略、A型行为、大五人格中的神经质(个体特质)都将影响职业倦怠的产生和发展。基于此，学者们提出了个体干预方法，包括使用放松训练、认知压力管理、时间管理、社交训练、压力管理及态度改变等。职业倦怠的组织干预。基于对组织因素的研究，有些研究者提出了聚焦于组织的干预。对组织因素上的研究一般分为对工作本身的特点的研究、对职业特点的研究、对组织特点的研究。

24.著名心理学家费斯汀格提出的说明态度和行为之间关系的理论是( )。

A、自我觉知理论

B、态度行为理论

C、认知失调理论

D、结构功能理论

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【知识点】：第1章>第4节>态度改变的理论

【答案】：C

【解析】：

认知失调理论是著名心理学家费斯汀格提出的一种认知一致理论认知失调，是指由于实

施了一种与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。为了克服这种不愉快，人们需要采取各种方法减少自己的认知失调。

25.关于工作单调感的表述，正确的是( )。

A、单调感使人思维机械，但不会不愉快

B、单调感使工作能力曲线发生异常改变

C、单调感使人效率降低，不过不会引起疲劳

D、即使对单调工作持积极态度的人也无法从操作中找到乐趣

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【知识点】：第5章>第4节>提高作业能力和降低劳动疲劳的措施

【答案】：B

【解析】：

单调感将引起人们的不愉快心理，会使工作能力曲线产生极特殊的改变，因此短期内高度重复性的操作可能导致疲劳，随着操作时间的增加，对工作单调的体验反而会降低。但是也有对单调工作持积极态度的人群存在，这些人或者被工作吸引，或者具有摆脱工作的心理状态。这样的人喜欢在工作时想另外一件事，幻想或思考问题。

26.生性乐观的个体，容易有( )的工作满意度。

A、稳定

B、较低

C、较高

D、极度

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【知识点】：第3章>第2节>工作满意度的概念、特点及决定因素

【答案】：C

【解析】：

人格特征会在一定程度上影响员工的工作满意度，个体的人格特征会影响到其对工作的评价和情感。例如，生性乐观的个体更可能有较高的工作满意度，因为他们能够体验到更多的正性情绪，并自我感觉良好。

27.吉尔福特确定了智力的三个维度，分别是智力操作的方式、内容和( )。

A、深度

B、广度

C、外延

D、产品

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【知识点】：第1章>第2节>智力结构的基本理论

【答案】：D

【解析】：

吉尔福特确定了智力的三个维度，即智力操作的方式(如记忆、认知等)、内容(如语义、行为等)、产品(如关系、门类等)，构成一个智力的立体三维结构模型。

28.最早对社会促进现象进行研究的是( )。

A、罗森伯格

B、崔普利特

C、欧斯古德

D、德尔菲

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【知识点】：第2章>第1节>团体的社会影响

【答案】：B

【解析】：

社会促进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象。最早研究社会促进现象的是美国心理学家崔普利特。

29.以下不属于劳动合同必备条款的是( )。

A、劳动保护

B、社会保险

C、劳动合同终止的条件

D、劳动报酬

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【知识点】：第13章>第3节>劳动合同的内容

【答案】：C

【解析】：

《劳动合同法》第十七条规定，劳动合同应当具备以下条款：①用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人。②劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码。③劳动合同期限。④工作内容和工作地点。⑤工作时间和休息休假。⑥劳动报酬。⑦社会保险。⑧劳动保护、劳动条件和职业危害防护。⑨法律、法规规定应当纳人劳动合同的其他事项。《劳动法》规定的劳动纪律、劳动合同终止的条件、违反劳动合同的责任等内容不再是劳动合同的必备条款。

30.在我国法律体系中，劳动法属于( )的重要组成部分。

A、社会法

B、公法

C、私法

D、行政法

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【知识点】：第11章>第1节>劳动法的地位和作用

【答案】：A

【解析】：

《劳动法》在我国法律体系中的地位主要体现为，劳动法属于社会法的重要组成部分。

31.关于说服过程，下列说法不正确的是( )。

A、被说服者介入程度越浅，态度改变越困难

B、当个体对问题了解得很多时，预先警告会引起抗拒

C、当人们最初同意该信息时单面说服效果较好

D、外表漂亮的人在说服方面更有优势

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【知识点】：第1章>第4节>说服与态度的改变

【答案】：A

【解析】：

人们经常通过说服来改变他人的态度，说服是改变他人态度的最有效方法。其中被说服者是影响说服效果的因素之一，就被说服者介入程度来说，介入程度越深，态度改变越困难。

32.一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统是( )。

A、生活背景

B、能力

C、人格

D、学习经历

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【知识点】：第1章>第1节>人格的概念

【答案】：C

【解析】：

心理学所说的人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。

33.理解两个事物之间的联系，并将其运用于其他事物之间的关系和情景中的能力指的是( )。

A、言语能力

B、推理能力

C、演绎能力

D、关系类比能力

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【知识点】：第1章>第2节>智力

【答案】：D

【解析】：

A项，言语能力是指理解、使用口头和书面语言的能力；B项，推理能力是指理解解决问题的原则并解决问题的能力；C项，演绎能力是指通过对事实的观察或评估得出适合的结论的能力。

34.关于试用期，下列说法错误的是( )。

A、同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期

B、试用期包含在劳动合同期限内

C、劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限

D、劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的75％，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准

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【知识点】：第10章>第1节>入职管理

【答案】：D

【解析】：

D项，劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80％或者不得低于劳动合同约定工资的80％，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。

35.在绝大多数的情况下，对员工进行绩效考核的最佳考核主体是( )。

A、员工自己

B、外部人员

C、同级

D、上级

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【知识点】：第7章>第1节>绩效考核体系

【答案】：D

【解析】：

由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法，它得到了被评估者和评估者双方的支持。之所以选择这种评估方法，是因为上级通常最熟悉员工的工作行为和工作结果。在绝大多数的情况下，他们是评价员工的最佳人选。

36.关于360度绩效评估的陈述，正确的是( )。

A、一般采用署名的方式

B、考核主体通常为直接上级

C、可以更好地实现上级的管理意图

D、可以减少评价中存在的主观偏见

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【知识点】：第7章>第1节>绩效考核体系

【答案】：D

【解析】：

目前，比较流行的360度评估是将上级、同事、员工自己、下级、外部人员等都纳入考核主体中，这样就可以减少单一评估主体在评价时可能存在的主观偏见，使评估的结果更加客观。同时，管理者可以将360度评估结果与上级的评估结果进行比对，以便检验上级评估的信度。

37.影响薪酬设定的外在因素不包括( )。

A、国家经济水平

B、劳动力市场的供需关系与竞争状况

C、当地生活水平

D、地区及行业差异

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【知识点】：第8章>第1节>影响薪酬设定的因素

【答案】：A

【解析】：

影响薪酬设定的外在因素：(1)劳动力市场的供需关系与竞争状况；(2)地区及行业差异；

(3)当地生活水平；(4)与薪酬相关的法律、法规。

38.较多用于改善人际关系的训练方法是( )。

A、案例研讨法

B、讲授法

C、角色扮演法

D、管理游戏法

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【知识点】：第9章>第1节>培训与开发的方法

【答案】：C

【解析】：

角色扮演法的适用对象为实际操作人员或管理人员，由受训人员扮演某种训练任务的角色，真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。此类的培训与开发方法，多用于改善人际关系的训练。

39.职业中介机构提供虚假就业信息，为无合法证照的用人单位提供职业中介服务的，由劳动行政部门或者其他主管部门责令改正；有违法所得的，没收违法所得，并处( )的罚款。

A、1万元以下

B、1万元以上5万元以下

C、5万元以上10万元以下

D、10万元以上

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【知识点】：第12章>第2节>职业中介服务

【答案】：B

【解析】：

职业中介机构提供虚假就业信息，为无合法证照的用人单位提供职业中介服务，伪造、涂改、转让职业中介许可证的，由劳动行政部门或者其他主管部门责令改正：有违法所得的，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销职业中介许可证。40.记录发生在员工身上的特别有效或无效的工作行为，然后以此作为绩效评估的事实依据，这种绩效考核方法是( )。

A、不良事故评估法

B、强制分布法

C、配对比较法

D、关键事件法

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【知识点】：第7章>第1节>绩效考核体系

【答案】：D

【解析】：

关键事件法：要求管理者将员工日常工作中非同寻常的行为认真记录下来，在绩效实施期间，管理者可以根据记录进行绩效沟通；在绩效年结束时，管理者可以根据这些关键事件对员工进行评估。

二、多选题

1.关于企业的薪酬水平定位，常见的策略有( )。

A、市场领先策略

B、市场跟随策略

C、混合策略

D、平均薪酬策略

E、市场滞后策略

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【知识点】：第8章>第2节>薪酬水平

【答案】：A,B,C,E

【解析】：

常见的市场薪酬水平定位一般可分为以下几类：(一)市场领先策略；(二)市场跟随策略；

(三)市场滞后策略；(四)混合策略。

2.工作分析方法中主题专家会议法的优点是( )

A、操作简单;成本低

B、适合各类企业开展

C、结构化程度高

D、具备多方沟通协调的功能

E、有利于工作分析结果最大限度地得到业的认同以及后期的推广

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【知识点】：第5章>第2节>传统的工作分析方法

【答案】：A,B,D,E

【解析】：

主题专家会议法的优点在于操作简单，成本低，适用于各类企业；可以运用于工作分析的各个环节，具备多方沟通协调的功能，有利于工作分析结果最大限度地得到企业的认同及后期的推广。其缺点在于结构化程度低，缺乏客观性；会受到与会专家的知识水平及其相关工作背景的制约。

3.工作分析在人力资源管理中的作用包括( )。

A、人力资源规划

B、绩效管理

C、人员招聘

D、员工关系管理

E、工作评价

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【知识点】：第5章>第1节>工作分析的作用

【答案】：A,B,C,E

【解析】：

工作分析的作用主要体现在人力资源管理与企业管理两个方面。工作分析在人力资源管理中的作用包括：人力资源规划、人员招聘、人力资源培训与开发、绩效管理、工作评价、薪酬管理、员工职业生涯规划；工作分析在企业管理方面也有十分重要的作用。通过工作分析，企业可以明确每项工作的内容、职责和范围，完善与工作相关的制度和规定，理顺、改进和优化工作流程，实现组织结构优化与职位体系的再设计．从而有效地支持企业战略。4.对企业决策管理层的培训开发的主要内容应当包括( )。

A、知识和意识

B、销售技能

C、经营技能

D、领导技能

E、生产操作技能

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【知识点】：第9章>第1节>培训与开发的类型

【答案】：A,C,D

【解析】：

高级管理人员是组织管理决策层的重要人物，是企业的管理中枢和经营决策的核心。对企业决策管理层进行培训与开发的内容主要包括：①知识和意识；②经营技能；③领导技能。

5.劳动合同除具有一般合同的特征外，还具有自身的法律特征，主要包括( )。

A、劳动合同的当事人必须一方是企业、事业单位、国家机关、社会团体或个体经济组织，另一方是劳动者本人

B、劳动合同是双方当事人在平等自愿、协商一致的基础上达成的协议，双方当事人的法律地位是平等的

C、劳动合同当事人在职责上具有从属关系

D、劳动合同的内容涉及劳动者完成再生产的过程

E、劳动合同是建立在平等互利、共同富裕的基础之上的

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【知识点】：第13章>第3节>劳动合同法律特征

【答案】：A,B,C,D

【解析】：

劳动合同自身具有的法律特征主要有：劳动合同的当事人必须一方是企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织或事业单位、国家机关、社会团体，另一方是劳动者本人。劳动合同是双方当事人在平等自愿、协商一致的基础上达成的协议，双方当事人的法律地位是平等的。劳动合同当事人在职责上具有从属关系。劳动合同的内容涉及劳动者完成再生产的过程。

6.团体决策的缺点包括( )。

A、团体压力难以克服

B、耗费时间

C、创造性较差

D、有时候会有少数人把持的现象产生

E、责任模糊

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【知识点】：第2章>第3节>团体决策概述

【答案】：A,B,D,E

【解析】：

团体决策的缺点：

(1)耗费时间。(2)团体压力难以克服。(3)有时会产生少数人把持团体决策权的现象。(4)责任模糊。

7.职业资格证书是( )的主要依据。

A、劳动者求职

B、劳动者任职

C、劳动者开业

D、用人单位录用劳动者

E、劳动者培训

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【知识点】：第12章>第4节>职业资格证书制度的基本内容

【答案】：A,B,C,D

【解析】：

职业资格证书是劳动者求职、任职、开业和用人单位录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。

8.引起作业疲劳的原因有( )。

A、工作条件和性质

B、工作环境因素

C、生理因素

D、心理因素

E、身体因素

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【知识点】：第5章>第4节>作业疲劳

【答案】：B,C,D

【解析】：

引起作业疲劳的原因包括：①工作环境因素。它们是引发疲劳最客观、最直接的因素。

②生理因素。疲劳本身所固有的复杂性，决定了即使在同一环境中的人们对疲劳的感觉性也不一样，性别、年龄都是能够导致对生理疲劳和心理疲劳的感受不同的因素。③心理因素。个体的情绪、兴趣、态度、动机、意志等都会对疲劳发生作用和影响。

9.下列关于员工关系管理的陈述，正确的是( )。

A、员工关系是指员工与企业管理方之间相互作用的行为，包括双方因为签订雇佣契约而产生的法律关系

B、员工关系不包括员工与企业管理方之间社会层面双方的人际、情感甚至道义伦理等关系

C、员工关系管理是指企业通过制定和实施各项人力资源政策以及其他的管理沟通手段

调节企业与员工、员工与员工之间的相互联系和影响

D、良好的员工关系管理是实现人与事的最佳配合的重要手段

E、良好的员工关系管理是促进优良企业文化发展的重要保证

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【知识点】：第10章>第1节>入职管理

【答案】：A,C,D,E

【解析】：

员工关系是指员工与企业管理方之间相互作用的行为，既包括双方因为签订雇佣契约而产生的法律关系，又包括社会层面双方的人际、情感甚至道义伦理等关系。员工关系管理是人力资源管理的一个特定领域，是指企业通过制定和实施各项人力资源政策及其他管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而有利于组织目标的实现及员工的发展。良好的员工关系管理不仅是实现人与事的最佳配合的重要手段，而且也是促进优良企业文化发展的重要保证，还可以对建立畅通的沟通机制起到重要的促进作用。

10.团体规范对于团体的作用主要表现在( )。

A、提高团体的凝聚力

B、有助于维持团体的一致性

C、为成员提供认知标准与行为准则

D、也具有惰性作用

E、提高团体的工作效率

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【知识点】：第2章>第1节>团体规范

【答案】：B,C,D

【解析】：

团体规范对于团体来说具有重要的意义，它的作用主要表现在以下三个方面：(1)团体规范有助于维持团体的一致性。(2)团体规范可以为成员提供认知标准与行为准则。(3)团体规范也具有惰性作用。

11.与组织和工作相关的态度指标主要包括( )。

A、工作稳定度

B、工作满意度

C、工作投入度

D、组织忠诚度

E、工作喜欢度

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【知识点】：第3章>第1节>工作态度概述

【答案】：B,C,D

与工作和组织相关的态度指标主要包括：①工作满意度，指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度；②工作投入度，指员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度；③组织承诺，又称组织忠诚度，指员工认同组织，并愿意继续积极参与其中的程度。

12.不同对象的培训与开发应包含( )。

A、决策管理层

B、监督管理层

C、专业技术人员和操作人员层

D、组织管理层

E、投资人员层

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【知识点】：第9章>第1节>培训与开发的类型

【答案】：A,B,C

【解析】：

不同对象的培训与开发主要包含三个层次：决策管理层，培训开发的内容主要是知识和意识、经营技能、领导技能；监督管理层，培训开发的重点是管理知识与技能、专业知识的提升，以及如何处理人际关系等实务技巧；专业技术人员及操作人员层，培训与开发目标应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三方面进行。

13.离职的常见形式有( )。

A、解聘

B、停薪留职

C、终止合同

D、协商解除

E、辞职

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【知识点】：第10章>第1节>离职管理

【答案】：A,C,D,E

【解析】：

离职的常见形式包括：协商解除，是解除劳动合同诸多形式中最常见的一种形式，也是契约自由原则在劳动关系调整中的具体体现；辞职，是员工单方面解除劳动合同的行为，是法律赋予员工享有的一项基本权利；解聘，可分为即时解聘和预告解聘两种；终止合同，是指劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件出现，双方当事人的权利义务履行完毕，结束劳动关系的行为。

14.以下员工对工作表达不满的方式，具有破坏性的是( )。