工程业务须知
工程业务岗位职责规章制度
工程业务岗位职责规章制度一、背景为了规范工程业务岗位的职责及要求，并保证各岗位工作的高效、有序进行，订立本规章制度。
二、适用范围本规章制度适用于公司全部工程业务岗位及相关人员。
三、岗位概述工程业务岗位是公司的核心职能部门之一，负责工程项目的策划、设计、实施和监控等工作。
本岗位的职责是保证工程项目的顺利完成，提高项目效率和质量，实现公司的战略目标。
四、岗位职责1. 工程规划与策划•负责进行市场调研，参加项目的前期规划和策划工作；•编制项目计划和目标，订立项目进度及资源计划；•组织编制项目的可行性研究报告和投资预算。
2. 工程设计•负责工程项目的设计方案订立，包含工程布局、设备选型等；•依据工程规范和标准，编制工程项目的施工图纸和技术文件；•协调设计团队，确保设计方案符合客户需求和相关法规。
3. 项目实施与管理•组织项目启动会议，并订立认真的项目实施计划；•管理项目进度，协调解决项目实施中的问题和障碍；•引导施工团队进行工程实施，监督施工质量和安全。
4. 工程监控与评估•建立工程项目的监控体系，实时监测项目进度和本钱；•分析工程项目的绩效指标，及时发现并矫正问题；•定期进行工程项目的评估和总结，提出改进看法和建议。
5. 风险管理与问题解决•风险识别与评估，订立相应风险应对措施；•协调解决工程项目中的问题和纠纷，维护公司利益；•堵塞公司风险漏洞，确保项目安全进行。
6. 协调沟通与团队管理•与项目参加各方建立良好的沟通与合作关系；•协调各部门间的工作，确保项目各阶段的协同完成；•管理和培养工程团队，提高团队效率和绩效。
五、管理标准1. 工作流程管理•依照公司订立的工作流程开展工作，确保每个阶段的工作得到落实；•乐观搭配上级布置的各项工作，及时上报工作进展和完成情况。
2. 项目管理•严格遵守项目计划，定时保质完成各项任务；•确保项目进度、本钱和质量符合公司设定的目标。
3. 资源管理•合理调配项目所需的人力、物力和财力资源；•节省资源，提高资源利用效率。
公司工程业务管理制度
公司工程业务管理制度第一章总则第一条为了规范公司工程业务管理，提高工作效率，保障工程质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有工程项目的管理，包括建筑工程、市政工程、水利工程等。
第三条公司工程业务管理应遵循“科学规划、精心组织、严格控制、精益施工”的原则。
第四条公司工程业务管理应遵守国家法律法规、行业规范，严格执行公司内部管理制度。
第五条公司工程项目按照“设计、施工、监理、验收、运营维护”的程序进行管理。
第六条公司工程项目应按照合同约定，完成工程目标，确保工程质量和安全。
第七条公司工程项目管理应坚持科学决策、实事求是的原则，不得虚报虚封。
第八条公司工程项目应建立完善的档案资料，确保施工质量可追溯。
第二章组织结构第九条公司工程项目管理部门设置专门的工程项目部，负责工程项目的全过程管理。
第十条工程项目部下设技术部、施工部、质量监督部、安全监督部等职能部门。
第十一条工程项目部应配备专业技术人员，担负工程设计、施工管理、质量控制等工作。
第十二条工程项目部应建立健全工程项目管理团队，保证工程项目的顺利进行。
第十三条工程项目部应定期进行内部例会，总结工作经验，解决工作中出现的问题。
第十四条工程项目部根据项目类型和规模，可设置项目经理、副项目经理等职务。
第三章工程管理第十五条公司工程项目应严格按照设计方案进行施工，不得擅自更改。
第十六条工程项目管理应保证施工进度符合合同约定，不得拖延工期。
第十七条工程项目管理应按照施工工艺要求，控制施工质量，确保工程质量。
第十八条工程项目管理应建立健全的施工组织设计，确保施工过程顺利进行。
第十九条工程项目管理应加强安全生产管理，保障施工现场安全。
第二十条工程项目管理应建立质量管理体系，进行全过程的质量控制。
第四章资料管理第二十一条工程项目管理部门应建立完善的工程档案资料管理制度。
第二十二条工程档案资料应包括设计文件、施工图纸、检测报告、验收证书等。
第二十三条工程档案资料应分类存档，确保档案资料的完整性和可查性。
工程施工业务规范
工程施工业务规范一、前言工程施工业务规范是为了保障工程质量、安全、进度和投资控制等目标，规范施工过程中的各项行为，提高施工管理水平，依据国家相关法律法规和标准制定的。
本规范适用于我国境内各类建筑工程的施工过程，包括新建、扩建、改建和维修工程。
二、施工组织管理1. 施工单位应具备相应的资质，按照资质等级和业务范围承揽工程。
2. 施工单位应建立健全项目管理组织机构，明确各级管理人员职责，确保施工过程的顺利进行。
3. 施工单位应制定施工组织设计，包括施工进度计划、施工方法、质量安全措施等，报监理单位审批。
4. 施工单位应根据工程特点和施工需要，编制施工专项方案，并对施工现场进行全面评估，确保施工安全。
三、工程施工质量1. 施工单位应严格按照国家相关标准和规范施工，确保工程质量。
2. 施工单位应加强原材料、构配件和设备的质量控制，不得使用不合格的材料和产品。
3. 施工单位应加强施工过程的控制，做好各分部分项工程的验收工作，确保工程质量符合设计要求。
4. 施工单位应定期对施工人员进行质量教育和技术培训，提高施工质量水平。
四、工程施工安全1. 施工单位应建立健全安全生产责任制，明确各级管理人员的安全职责，确保施工现场安全。
2. 施工单位应制定施工现场安全生产管理制度，包括施工现场安全管理、劳动保护、防火防爆、环境保护等制度。
3. 施工单位应制定施工现场应急预案，包括安全事故、火灾、地震等突发事件应急预案，并进行定期演练。
4. 施工单位应加强施工现场的安全防护，设置必要的安全警示标志，配备齐全的安全防护设施。
五、工程施工进度1. 施工单位应按照施工组织设计的要求，合理安排施工进度，确保工程按期交付。
2. 施工单位应加强对施工进度的监控，及时发现和解决影响进度的因素，确保工程进度不受影响。
3. 施工单位应与监理单位、业主保持密切沟通，及时报告工程进度情况，协调解决施工过程中的问题。
六、工程施工投资控制1. 施工单位应根据工程预算和合同要求，合理控制工程投资。
工程施工业务规范(3篇)
第1篇一、概述工程施工业务规范是指对工程施工过程中各项业务活动进行规范和管理的制度，旨在确保工程施工质量、安全、进度和成本等方面的要求得到有效执行。
以下是对工程施工业务规范的详细说明：二、工程前期准备1. 项目立项：严格按照国家相关规定和程序进行项目立项，确保项目符合国家产业政策和市场发展需求。
2. 设计阶段：根据项目需求，选择具备相应资质的设计单位进行工程设计，确保设计质量满足工程要求。
3. 招投标阶段：严格按照国家招投标法律法规，公开、公平、公正地进行招投标，确保中标单位具备相应的施工资质和实力。
4. 施工许可证：办理施工许可证，确保工程具备合法施工条件。
三、施工过程管理1. 施工组织设计：根据工程设计文件和施工实际情况，编制详细的施工组织设计，明确施工方案、施工工艺、施工进度、安全措施等。
2. 施工图纸会审：组织设计、施工、监理等单位进行施工图纸会审，确保施工图纸符合设计要求。
3. 材料设备管理：严格按照国家相关规定和标准，选择合格的材料设备供应商，确保材料设备质量满足工程要求。
4. 施工进度管理：根据施工组织设计，制定合理的施工进度计划，确保工程按期完成。
5. 质量管理：严格执行国家质量标准和规范，加强施工过程中的质量检查和验收，确保工程质量。
6. 安全管理：加强施工现场安全管理，严格执行国家安全生产法律法规，确保施工安全。
7. 环境保护：严格遵守国家环境保护法律法规，采取有效措施，减少施工过程中的环境污染。
四、竣工验收1. 竣工验收申请：在工程完工后，组织相关单位进行竣工验收申请。
2. 竣工验收：按照国家相关规定和标准，进行竣工验收，确保工程符合设计要求和质量标准。
3. 竣工验收备案：办理竣工验收备案手续，确保工程具备交付使用条件。
五、后期维护1. 工程交付：在竣工验收合格后，将工程交付给业主使用。
2. 工程保修：按照国家规定和合同约定，提供工程保修服务，确保工程质量。
3. 工程维护：定期对工程进行维护保养，确保工程长期稳定运行。
工程业务承接制度
工程业务承接制度
一、总则
1. 为了加强工程项目管理，规范工程业务承接行为，确保工程质量、安全和投资效益，特
制定本制度。
2. 本制度适用于本公司所有新建、改建、扩建和技术改造等工程项目的业务承接活动。
3. 业务承接必须遵循公开、公平、公正的原则，确保所有潜在承包商都有平等的机会参与
竞争。
二、组织机构与职责
1. 成立项目承接领导小组，负责全面监督和管理工程业务承接工作。
2. 设立专门的业务承接办公室，负责日常的业务承接工作和资料整理。
3. 财务部门负责对投标保证金、履约保证金等资金进行管理。
三、业务承接程序
1. 项目信息公开：所有工程项目信息应当在公司指定平台公开发布，确保信息的透明度。
2. 资格审查：对意向承包商进行资格预审，确保其具备相应的资质和能力。
3. 招标文件的编制与发放：根据项目特点编制招标文件，并向通过资格审查的承包商发放。
4. 投标与评标：承包商根据招标文件要求提交投标文件，评标委员会负责评标工作，确保
评标过程的公正性。
5. 中标通知：评标结束后，应及时向中标单位发出中标通知书，并进行公示。
6. 合同签订：与中标单位按照招标文件和投标文件的约定签订工程合同。
四、监督管理
1. 建立健全监督机制，对业务承接过程中的关键环节进行监督检查。
2. 对于违反本制度规定的行为，应按照公司相关管理规定进行处理。
3. 鼓励员工和社会各界对业务承接过程中的不正之风进行举报。
五、附则
1. 本制度自发布之日起实施，由项目承接领导小组负责解释。
2. 本制度如有更新，将及时公布最新版本。
工程咨询业务规章制度
工程咨询业务规章制度第一条为了规范工程咨询业务活动，提高工程咨询服务质量，保障工程建设项目顺利进行，根据相关法律法规和监管部门的规定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于从事工程咨询业务的单位和个人。
第三条工程咨询业务包括但不限于工程设计咨询、工程施工监理、工程咨询评审等各类咨询服务。
第四条从事工程咨询业务的单位和个人应当具备相关资质，并依法取得相应的执业许可证。
第五条从事工程咨询业务的单位和个人应当遵守国家相关法律法规，尊重职业道德，不得从事违法违规活动。
第六条工程咨询业务应当以诚实守信为原则，对委托方的信息进行保密，不得泄露相关信息。
第七条工程咨询业务应当尊重客户的意见和需求，积极为客户提供解决方案，不得强迫客户接受自己的意见。
第八条工程咨询业务应当对所提供的服务质量负责，及时调整工作计划，解决遇到的问题，确保工程项目顺利完成。
第九条从事工程咨询业务的单位和个人应当建立健全质量管理体系，保证工程质量符合相关标准和规范。
第十条工程咨询业务应当按照合同约定的时间节点和进度完成工作，及时向委托方提交工作成果。
第十一条工程咨询业务应当积极与相关部门和单位配合，共同推动工程项目的顺利实施。
第十二条工程咨询业务在接受委托方委托时，应当了解委托方的需求和预算，根据实际情况提出合理建议。
第十三条工程咨询业务应当建立和完善工程信息化管理系统，提高工作效率，降低成本。
第十四条工程咨询业务应当严格遵守相关职业规范和道德规范，不得利用职务之便谋取私利。
第十五条对于违反本规章制度的行为，监管部门将依法给予处罚，情节严重的将吊销相应的执业许可证。
第十六条本规章制度自发布之日起生效，具体实施细则由监管部门另行规定。
以上就是工程咨询业务规章制度的内容，希望广大从事工程咨询业务的单位和个人能够严格遵守，共同维护工程咨询行业的良好形象，为工程建设项目的顺利进行提供保障。
工程项目中常见工作注意事项及解决方案
工程项目中常见工作注意事项及解决方案1. 前期准备在工程项目的前期准备阶段，首先要进行充分的调研回访和项目立项会议。
通过与客户的充分沟通，了解客户需求以及项目的具体要求，确保双方对项目目标和进程的一致性。
同时，要认真评估现场条件和施工环境，制定详细的施工方案。
2. 施工人员管理有效的施工人员管理是确保项目进度和质量的关键。
首先，要确保施工人员具备相应的资质和经验，以承担相应的工作任务。
其次，要建立明确的施工组织机构，明确每个人的职责和权限，做到责权明晰。
另外，要加强对施工人员的培训和技能提升，提高施工人员的整体素质。
3. 进度管理工程项目通常有明确的时间节点，因此进度管理是至关重要的。
要建立完善的进度管理体系，包括进度计划的编制、跟踪和分析。
通过合理的资源配置和施工安排，及时发现和解决施工中的问题，确保项目按计划进行。
4. 材料采购和管理材料的质量和供应是工程项目成功的基础。
要与合格的供应商建立长期稳定的合作关系，确保材料的质量可靠和供货及时。
对于大型项目，可以考虑预定材料库存，以减少供货延期给施工带来的不利影响。
同时，要做好材料的入库验收和管理，确保材料的安全和有效使用。
5. 安全管理在工程项目中，保障人员和设备的安全是至关重要的。
要建立健全的安全管理体系，包括制定明确的安全规章制度和应急预案，进行安全教育和培训，加强现场安全巡查和事故预防。
在项目中，要时刻关注施工现场的安全风险，及时采取措施进行预防和化解。
6. 质量控制质量是工程项目的核心要素之一。
要对每个施工环节进行严格控制，包括工艺要求的执行、施工质量的检查和测试、工程质量档案的管理等。
同时，要建立完善的质量管理体系，开展质量自检和互检，确保项目质量符合相关标准和要求。
7. 施工设备和工法选择在工程项目中，选择合适的施工设备和工法对项目的顺利进行至关重要。
要对项目的具体情况进行综合分析和评估，选择适合的设备和工法。
在施工过程中，要加强对设备的维护和保养，确保设备的正常运行。
工程施工进场须知
工程施工进场须知一、工程概况1.1 工程名称：XXX工程1.2 工程地点：XXX地区1.3 工程规模：XXX平方米1.4 工程工期：XXX个月1.5 工程承包方：XXX公司二、施工准备2.1 施工人员应提前了解工程概况，熟悉施工图纸、施工方案和施工技术要求。
2.2 施工人员应提前准备好所需的施工工具、设备、材料等，确保施工顺利进行。
2.3 施工人员应提前做好安全防护措施，确保施工安全。
2.4 施工人员应提前与工程监理、业主等相关方沟通，了解相关要求，确保施工质量。
2.5 施工人员应提前办理好相关施工手续，如施工许可证、临时用地、用电等。
三、施工现场管理3.1 施工现场应设立明显标志，包括工程名称、施工单位、施工负责人等。
3.2 施工现场应保持清洁卫生，定期清理垃圾，确保施工环境整洁。
3.3 施工现场应做好安全防护措施，包括施工现场围挡、警示标志、安全通道等。
3.4 施工现场应遵守噪声、扬尘、废水等环保要求，做好环境保护工作。
3.5 施工现场应严格执行施工方案，确保施工质量。
四、施工进度控制4.1 施工人员应按照施工方案和进度计划进行施工，确保工程按时完成。
4.2 施工人员应定期向项目负责人汇报施工进度，及时解决施工中遇到的问题。
4.3 施工人员应根据工程进度，合理调配人力、物力、财力等资源。
4.4 施工人员应做好工程变更管理，确保工程变更合理、合规。
五、工程质量控制5.1 施工人员应按照施工图纸、施工方案和施工技术要求进行施工，确保工程质量。
5.2 施工人员应严格把控材料质量，确保原材料、构配件等符合相关标准。
5.3 施工人员应做好施工过程中的质量检查和验收工作，确保工程质量。
5.4 施工人员应定期对工程质量进行自检、互检和专职检查，及时发现和整改问题。
六、安全生产管理6.1 施工人员应严格遵守安全生产法规，确保施工安全。
6.2 施工人员应做好施工现场的安全培训和教育，提高安全意识。
6.3 施工人员应做好施工现场的安全防护设施检查和维护，确保设施完好。
工程业务指引手册
工程业务指引手册工程业务指引手册第一章总则第一条目的为促进事业部工程业务有序、良性、规范、高效开展，提高项目开发质量，降低经营风险，加强市场开发到合同履约完毕的全寿命周期管理，特制定本手册。
第二条适用范围本手册适用于事业部及其下属分子公司、区域公司、项目公司的业务全寿命周期管理。
第二章释义第三条定义一、工程业务：指公司通过市场开发行为，受工程项目业主方委托，对工程建设全过程或分阶段进行专业化管理和服务并收取报酬的活动。
二、根据工程业务实际实施主体不同分为自营和联营两类。
自营：由事业部自行施工的施工总包/专业分包类业务。
整个工程建设全过程需事业部自行承担施工、回款风险。
联营：事业部为施工总包/专业分包方，联营方负责项目的垫资施工及回款催收。
三、根据是否需投资或融资分为融建和纯施工两类。
融建类：为取得项目需先行投资或融资；需事业部或其关联企业提供担保（预付款保函和履约保函除外）；工程垫资额大于等于合同额的20%，满足上述三个条件中的一个即为融建类业务。
纯施工类:工程垫资额小于合同额的20%，没有投资或融资义务，不需事业部或其关联企业提供担保（预付款保函和履约保函除外）的业务。
第三章职能部门分工第四条职责一、市场营销建立事业部市场营销体系并指导执行；制定事业部市场营销目标及年度开发工作计划；管理事业部及下属各分子公司、区域公司、项目公司营销工作；组织项目备案、项目立项、项目投决工作。
（一）营销开发团队按照公司业务拓展方向及年度营销目标，组织完成市场营销工作，包括项目信息收集、项目备案、项目立项、项目投决、合同签约；协助完成项目融资。
（二）营销支持协助营销开发团队进行项目前期技术交流、项目研判、商务谈判、合同谈判；协助项目备案、立项、投决及合同签约流程；协助分管副总完成市场管理工作。
二、工程履约部、各分/子公司负责组织完成各自市场营销目标；全面负责项目履约，包括生产组织，各项计划编制、执行；负责项目团队组建、培养；负责项目总结、优秀经验推广等工作；负责对外树立企业良好市场形象。
工程施工入场须知
工程施工入场须知一、施工准备1. 所用的材料要有产品合格证、性能检测报告、进场验收单需复检的材料要有复检报告。
并将进场的材料报总包、监理审定后使用。
2. 门窗加工前其门窗框扇制作的大样和节点图及材料样品零配件已呈总包、业主、监理，并已确认签字。
其进场的材料与图纸和确认的样品吻合。
3. 门窗安装时，与互相影响的湿作业基本结束，需整改的洞口已整改完成。
二、工艺流程1. 施工准备（检查门、洞口位置、标高、水平度，对有问题门洞进行整改）2. 下料制作喷（烤）漆、缠保护膜3. 现场门框安装4. 框边缝灌浆（或混凝土，钢结构不需灌注）5. 门扇安装6. 清除保护膜、补漆7. 边缝打胶8. 验收成品保护三、质量要求1. 门窗的品种、类型、规格尺寸、开启方向、安装位置及防腐、防锈处理符合设计要求。
2. 预埋件的数量、位置、埋设方式与框的连接方式，必须符合设计要求，安装必须牢固。
3. 门窗框扇的表面必须平整、光洁，无锤印、无翘曲、凹凸不平现象，板边的压边角钢顺直，与板面压面严密无缝隙，焊点均匀牢固。
4. 门窗玻璃应采用防火特种玻璃，其安装应严密、无松动现象。
5. 有百页的门或百页窗，其页片应平直，焊接牢固，百页上下错缝20mm，无通缝现象。
6. 门、窗框安装要牢固，扇安装时与框留缝应符合规范要求。
7. 门窗留缝限值和允许位移值应符合规范要求。
四、安全文明施工1. 施工人员必须持有相应的资格证书，具备施工技能和安全生产知识。
2. 施工场地应保持清洁，道路畅通，确保施工安全。
3. 施工过程中，严格遵守施工现场的安全规定，佩戴安全帽、安全带等防护用品。
4. 施工机械设备应符合国家安全标准，操作人员应持证上岗。
5. 严禁在施工现场吸烟、喝酒，遵守施工现场纪律，确保施工顺利进行。
五、环境保护1. 施工过程中，严格遵守国家和地方环保法规，做好环境保护工作。
2. 妥善处理施工过程中的废弃物，不得随意丢弃。
3. 控制施工过程中的噪音、粉尘、废水等污染，确保不影响周边环境和居民生活。
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你好,第一,作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆。
1、充实自己的业务知识：操作流程的学习；运价知识的掌握 ; 对付客户所提问题的应变能力
2、对建材产品业务的了解：了解优势、劣势和在市场的地位，及运做状况
3. 预见将来市场情况。
4、要有刻苦耐劳的精神：
拜访客户要勤，而且还要讲究效率；
5、调整自己的心态：积极，乐观，向上
1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。
求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。
自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。
原则与信条：“客户永远都是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求。
实际上也无法满足他的所有要求。
第二,开发客户：
客户是推销之本。
要挑出可能接受或需要服务的准客户，从这群客户之中，再选择推销效率最佳的准客户，然后对这群推销效率最佳的准客户展开销售活动，这是提高推销效率的第一个步。
（确定目标市场，选择目标客户。
）
1、开发新市场：
业务员在开拓市场时，必须先掌握与市场相关的情报。
特别是基本资料的收集
2、寻找客户的途径：
A、利用现有的资源，通过当前客户介绍新客户
B、利用个人资源，通过朋友或熟人等“关系网”的渠道获取客户信息。
C、利用外部资源，通过其他销售人员、请人介绍的渠道获取信息。
3、准客户的选择：
收集客户资料之后，把它做成一份名册，可以从以下几点判断：
A、有无需要，
B、有无付款能力，
C、有无决定权，
D、有无接近的可能性。
第三, 接近客户：
1、准备接近客户，对预定的准客户或是已有往来的顾客，我们需要调查了解几个要素：营业状况及将来性；在同行业中的地位，及经营者的实际情形；主要往来客户及销售地区；从业员的状况及资本背景。
也可电话拜访：打电话是为了安排一次约会，而不是完成这次交易。
不要在电话中讲的太多，应该保留一些关键问题，在有机会与客户会面时进行充分销售描述再拿出来。
2 跑业务的技巧
了解情况：客户的目地,需要.
报价：必须慎重，事先要有准备（市场价、底价、报价、佣金），第一次报价要留有余地，可以是试探性的，为面谈做好铺垫。
预约：初步了解后，应试探性的预约对方，如允许需马上确定时间，必须准时赴约，如允许但没有确定时间，就应保持联系尽快拜访。
上门拜访
有些客户对推销员的上门拜访并不反感，而且还能够表示欢迎，热情招待推销员的到来；但也有一些顾客，由于工作繁忙，害怕受外界打扰，他们对推销员活动深感厌烦，甚至拒推销
员于门外，使没有经验的推销员接近不得，未曾交手便很快败下阵来。
因此，为了成功地接近顾客，就必须事先预约。
第四、说服客户：
推销工作虽有种种前提条件，但是，最重要的，还是会见顾客，施展推销方法，使顾客充分了解你的服务，以便争取顾客的合作。
面谈时要善于倾听：这是得到客户信息的重要途径，听是一门艺术，谁愿意“对牛弹琴”呢，听的同时也要注意与对方交流
把握关键点：通过交谈应知道客户最需要的是什么
必要的告辞：太易于应付的客户，实际上并不热衷与你合作；业务员的销售时间分秒必争，不要浪费在不必要的谈话上。
情感激发：推销人员可以先在情感上稳住客户，使其在情感上*近推销人员，继而使顾客在情感上对推销人员感兴趣，然后再进行推销活动。
投其所好，晓之以理；先做朋友，后做生意。
为顾客着想，通过调查分析，充分了解客户真正的需求及客户遇到的困难，并尽可能为客户提出建议
为顾客当参谋，帮顾客出主意、想办法。
可以通过改变环境气氛与顾客在情感上进行沟通。