2018物业秩序维护部年度工作计划

2018物业秩序维护部年度工作计划
2018物业秩序维护部年度工作计划

2018物业秩序维护部年度工作计划

(一)工作目标

1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署,完成各项工作任务,完成公司确定的指标。

2.完善部门工作,培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。

3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。

4.抓好公司保安队伍建设,做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才----培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。

(二)主要工作计划措施

一、保安部合公司实际情况做好2018年安全保卫工作。

1.各服务处正确处理好与园区业主、租户之间的关系。

2.严格控制出入园区的人员与车辆,杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全,创造舒适、放心的居住和办公环境。

3.做好各片区的巡查工作,特别是对重点部位的检查,夜间、节假日期间加强巡查力度,确保安全。

4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治,联防保卫巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。

二、配合人力资源部门把好本部门的用人关,做好队伍建设,打造一支稳定、团、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍,确保公司业务经营正常运作。

全面总20xx年安保工作存在的薄弱环节和不足之处,加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训,充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性,增强服从意识、服务意识、责任感,使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。三、公司安保部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。

物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才,岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。

1.每周一次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训,通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升,从而增强保安队伍的工作能力。

2.定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司动态、公司精神的宣传教育,积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。

3.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客,从而提高服务能力,在工作中尊重客户,教育员工从心里明白我们所做的工作,都是为了客户的满意。

4.合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查,提高全员落实制度的自觉性。

5.每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动,从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感,增强积极向上的工作热情和向心力。

四、认真做好安保部全年的安全生产全方面工作。

1.严格按照安保部内控目标,建立目标管理责任制,分解落实工作任务,责任到人,有效解决员工干与不干、干好干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务,将各项工作分解落实到各队各班组及员工,使全员思想意识全面提升,感到人人有任务,个个有压力、有动力。

2.每月进行一次安全检查,对本部门存在的问题认真做好记录并按公司要求发出整改通知和整改要求及时进行整改,真正做到以检查促隐患整改,以整改保企业安全。

五、加强各种设施设备的维护保养,提高工作效率。

1.完善维保制度,明确责任。根据不同设备、不同区域,明确维保责任和工作流程,确保所辖设备处处有人管,件件有人护;制定具体的维护保养计划,确保设备在规定的时间内得到维护保养。

2.执行正确的维护保养技术标准,整体提高维护保养水平,加强消防人员的业务素质和水平,凭借过硬的业务技能,保证设施设备维护工作的有序进行。

通过行之有效不断深化的管理,培育一种良好的职业精神,使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风,树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。

物业管理外包服务方案

六盘水分行办公楼物业管理外包服务方案 一、项目背景 六盘水分行机关于2011年3月29日搬迁入六盘水凉都宫新办公楼办公之,为了保证机关办公人员及凉都宫支行人员安全,保证办公物品和客户的人身安全,保证水、电、停车场的正常运行,保持办公区域、营业场所卫生的整洁、美观,拟聘请实力较强的专业物业公司对办公大楼进行管理。预计各项费用每年合计约为55万元。 通过物业管理外包服务,我们认为物业管理工作委托由具有专业资质的物业管理公司进行服务,能够确保大楼物业管理的各项工作达到既定目标,又能体现一种“高标准、高效率、高品质”的企业文化,所以,我们认为六盘水分行办公楼物业管理继续采取外包服务方式是必要可行的。 二、服务方案内容 六盘水分行办公楼物业管理外包服务方案包含以下7项内容。 (一)、公共秩序维护 1、公共秩序维护目标(拟要求投入4人) 公共秩序维护服务是保障业主单位正常工作秩序而进行的一系列活动。为切实做好本管理区域的公共秩序维护服务工作,实行24小时公共秩序维护服务,维护区域内公共秩序,对消防、车辆、道路交通、人员进出等进行管理及紧急事件处理等工作,以满足本单位面向社会公众服务的特性要求。 2、公共秩序维护内容

公共秩序维护:主要是保障本大楼公共秩序维持、公共活动的正常开展。公共秩序管理内容包括:日常公共秩序维护、安全监控,大楼内保,广场外保,巡视检查,地下车库安保等 消防安全管理:主要是防火及防止各种自然灾害。 交通安全管理:主要维护本大楼的交通秩序,防止交通事故的发生和车辆被损被盗。 保密安全管理:主要是保守本大楼各项工作机密,防止各种资料、文件和信息的泄密。 安全监控管理:主要通过监控系统及时发现各种隐患,并通知岗位人员及时跟进,避免各种安全事件的发生。 信访管理:主要是控制信访人员,杜绝其进入大楼,并做好现场秩序维护工作。 (二)、日常保洁(拟要求投入5人) 1、保洁措施及操作程序分区域实施清洁作业 ●室外绿化、道路、广场、停车场等清洁管理。 按照“六不六净”、“三优三化”实施管理 “六不六净”:不见积水、不见积土、不见杂物、不见卫生死角、不乱倒垃圾和不见人畜类垃圾;路面净、路沿净、人行道净、雨水沟井净、树坑墙根净、垃圾箱净。 “三优三化”:净化、美化、绿化;优美的环境、优良的秩序、优质的服务。 ●办公区域清洁管理 为清洁管理重点区域,以确保领导干部及工作人员的工作,创造一个干净舒适、整洁优美、安静雅致的工作环境。

秩序维护队伍建设方案

秩序维护队伍建设方案 尊敬的公司领导: 针对现今保安队伍的管理模式和实际运行情况,结合物业公司管理要求,为进一步提升保安队伍的管理、服务、安防质量,创建一支高效、优质的保安队伍,拟定此方案; 目的:统一保安队伍思想,转变意识,具备专业化,实践性、以提高服务、管理,安全防范效果,提升绅帝物业管理有限公司的企业品牌,打造保安队伍质、量的全面化升华。 要求:围绕物业公司的核心思想;保卫处具体拟定方案并执行监督;各部/处负责实施落实。 于年月内完成此建设方案; 一阶段、灌输思想意识; 1、各部/处要求员工服从管理规定,听从统一安排、调配、指挥。 2、各部/处从应聘、实习、试用开始,融入到员工当中,了解员 工的个人情况,以沟通、交谈的方式,引导员工在日常的工作、生活中转变思想,提升意识,规范日常工作中不恰当行为;观察、岗位实地考核,并根据实际情况,因人施教,想其所想,在解决员工的私人困难的前提下,用行动来带动员工的工作积极性、主动性,改进员工的工作态度。 3、各部/处让员工了解社会的真正残酷性,企业人员专业化、职 能化转变的要求,使其明白,工作是为员工自己提供了一个稳定

的经济收入平台,从而能够保证个人、家庭的部分经济来源,因此大家应当珍惜当前的工作。 4、各部/处要求员工在学习中进步,进步中提高,为自己寻求更 好的发展空间,管理者指引员工以平和的心态,懂得衡量自身能力,并不断地在工作中提高自己的实力,到达德、意、行三点一线的行为模式。 5、各部/处加强员工法律知识培训,《财经管理制度》、《刑法》、《治 安处罚条例》、《消防法》、《物权法》、《中华人民共和国保安内部条例》,让员工在工作中能够恰如其分的把握工作尺度,完善工作职责。 二阶段、岗位职责的全面化实施; 1、各部/处全面实施固化式岗位工作流程(定编、定人、定岗), 明确日常工作的基本任务。 2、各部/处岗位安全制度的落实实施,做到;“谁当班,谁负责” 的经济型安全管理模式。 3、各部/处岗位突发应急事件处理,要求必须思维敏捷,沉着冷静, 相互配合,尽全力将公司、业主的损失降到最低。 4、各部/处必须要求员工的岗位值班记录表量化、细化;如实反映 当值期间安全防范、巡查、控制、大小事务的处理情况。 5、各部/处规范交接班制度的执行,必须做到“三清、三明”,规 范进行工作、物品、卫生移交,并对未完成的工作任务主动、 及时进行完善。

公共秩序维护管理

公共秩序维护管理 公共秩序维护管理是指在物业管理区域,物业服务企业接受业主委托协助政府有关部门所进行的公共安全防范和公共秩序 维护等管理服务活动,包括公共安全防范管理服务、消防管理服务和车辆停放管理服务等方面的内容。 公共安全管理包括: 1.出入管理(根据物业类型和档次)人员管理:业主、租户、访客等的管理物品管理:危险物品、搬家、违禁物品、违禁工器具等的管理车辆管理:业主车辆、办公车辆、访客车辆、工程(特种)车辆等的管理 2.物业项目公共安全秩序维护(对影响公共安全秩序的)各种行为:房屋改建、扩建、公共区域改造、高空抛物坠落等设备设施安全隐患:空调室外机安装不符合要求、消防设施缺失等作业人员行为:违章装修行为、危险驾驶行为等 3.灾害防治风灾、火灾、水灾、雪灾、地震等制定应急预案演练、预防 4.配合政府开展社区管理(配合公安机关、街道办事处等)重大社区活动知会辖区派出所、社区居委会协助相关部门处置治安或意外事故配合相关部门做好法律政策宣传教育协助相关政 府部门进行人口、经济普查协助辖区派出所进行暂住人口登记工作

5.施工现场管理(根据与建设单位之间的书面委托合同)区分施工现场各单位的管理职责,制定相应方案,实现对人员、施工材料、设施设备、施工车辆的进出管理,施工区域划分分隔及物品存放的有效管理。 公共安全防范管理方法:预防、准备、应对、恢复 1.预防 1)区域划分:禁止区域:业主自有物业区域、安全监控中心、设备设施房等用固定岗、报警系统等手段控制;防护区域:物业共用区域、室外停车场等巡逻岗、门禁自动识别、智能道闸系统自动识别;剑士区域:物业本体以外、项目边界以内区域,公共建筑的公共区域,远距离监控、巡逻引导; 2)岗位设置固定岗:大门岗、车场出入岗、大堂岗、卸货区岗、领导楼层岗、研发区域岗、消防监控岗;流动岗:楼层巡逻岗、外围巡逻岗、车场巡逻岗、机动岗; 3)方案编制:秩序维护方案:安全布防方案、巡逻方案、主要危险源方案、各类事件应急预案安全布防方案:安全布防需求分析、秩序维护人员配置计划及职责、岗位分布图、装备配置计划;巡逻方案:巡逻路线图、巡逻签到点位清单、装备配置计划;主要危险源方案:危险源识别表、主要危险源清单、主要危险源控制措施表;各类事件应急预案:事件应急组织结构图、各处置环节小组人员配置清单(姓名、职责、通信方式)事件处置流程与具体实施内容、物资装备配置清单

物业管理外包服务方案

物业管理外包服务方案文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

六盘水分行办公楼物业管理外包服务方案 一、项目背景 六盘水分行机关于2011年3月29日搬迁入六盘水凉都宫新办公楼办公之,为了保证机关办公人员及凉都宫支行人员安全,保证办公物品和客户的人身安全,保证水、电、停车场的正常运行,保持办公区域、营业场所卫生的整洁、美观,拟聘请实力较强的专业物业公司对办公大楼进行管理。预计各项费用每年合计约为55万元。 通过物业管理外包服务,我们认为物业管理工作委托由具有专业资质的物业管理公司进行服务,能够确保大楼物业管理的各项工作达到既定目标,又能体现一种“高标准、高效率、高品质”的企业文化,所以,我们认为六盘水分行办公楼物业管理继续采取外包服务方式是必要可行的。 二、服务方案内容 六盘水分行办公楼物业管理外包服务方案包含以下7项内容。 (一)、公共秩序维护 1、公共秩序维护目标(拟要求投入4人) 公共秩序维护服务是保障业主单位正常工作秩序而进行的一系列活动。为切实做好本管理区域的公共秩序维护服务工作,实行24小时公共秩序维护服务,维护区域内公共秩序,对消防、车辆、道路交通、人员进出等进行管理及紧急事件处理等工作,以满足本单位面向社会公众服务的特性要求。 2、公共秩序维护内容 公共秩序维护:主要是保障本大楼公共秩序维持、公共活动的正常开展。公共秩序管理内容包括:日常公共秩序维护、安全监控,大楼内保,广场外保,巡视检查,地下车库安保等 消防安全管理:主要是防火及防止各种自然灾害。

交通安全管理:主要维护本大楼的交通秩序,防止交通事故的发生和车辆被损被盗。 保密安全管理:主要是保守本大楼各项工作机密,防止各种资料、文件和信息的泄密。 安全监控管理:主要通过监控系统及时发现各种隐患,并通知岗位人员及时跟进,避免各种安全事件的发生。 信访管理:主要是控制信访人员,杜绝其进入大楼,并做好现场秩序维护工作。 (二)、日常保洁(拟要求投入5人) 1、保洁措施及操作程序分区域实施清洁作业 ●室外绿化、道路、广场、停车场等清洁管理。 按照“六不六净”、“三优三化”实施管理 “六不六净”:不见积水、不见积土、不见杂物、不见卫生死角、不乱倒垃圾和不见人畜类垃圾;路面净、路沿净、人行道净、雨水沟井净、树坑墙根净、垃圾箱净。 “三优三化”:净化、美化、绿化;优美的环境、优良的秩序、优质的服务。 ●办公区域清洁管理 为清洁管理重点区域,以确保领导干部及工作人员的工作,创造一个干净舒适、整洁优美、安静雅致的工作环境。 公共区域清洁,充分利用用户业余时间进业主上班期间,将保洁工作寓于“隐形服务”之中. ●会议室保洁服务 清洁作业遵循如下程序:定期清洁→保洁→协助布置会场→保洁→清洁收尾 做好定期清洁作业; 与业主联系,及时了解大小会议及新闻发布会安排期时间,进行会前保洁,并协助业主布置会场;会议结束后,做好清洁收尾工作,注意“三清三美”,即清除会议桌上的

秩序维护部培训方案

秩序维护部培训方案 培训目的: 通过这次队列训练提升团队形象,提高个人能力,增加员工自信,充分调动锦江物业秩序员的专业能力,打造一支技能过硬、素质一流的秩序队伍,实现提高技能、锻炼队伍、确保安全、提升客户满意度为目标, 培训要求: 严格训练、严格要求、精神振奋、姿态良好、 动作标准, 培训时间:2018年8月20日上午九点 培训地点;御景园 培训人员:锦江物业所有项目秩序班长、秩序主管参加 培训内容: 1:立正、跨立与稍息 一、立正口令:立正 要领:当听到立正的口令后,两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度;两腿挺直,两膝夹紧,小腹微收,自然挺胸,上体正直,微向前倾;两肩要平,稍向后张;两臂下垂自然伸直,手指并拢自然弯曲,拇指贴于食指第二节,中指贴于裤缝;头要正,颈要直,口要闭,下颚微收,两眼向前目视。

二、跨立 跨立主要用于军体操、值勤和舰艇上分区列队等场合。可以与立正互换。 口令:跨立 要领:左脚跨出约一脚长,两腿挺直,上体保持立正姿势,收腹挺胸,身体中心落于两脚之间。两手后背,左手握右手腕,拇指跟部与内腰带上沿同高;右手手指并拢自然弯曲,手心向后,两眼向前平视。 三、稍息 口令:稍息 要领:听到稍息的口令后,左脚沿脚尖方向伸出全脚长大三分之二,两腿自然伸直,重心大部分落在右脚,上体保持正直。(行进中的稍息:看齐之后,流水作业自行稍息) 讲解完毕后,将排与排之间的间隔拉大,立正,稍息,练习。定性三分钟,逐个检查纠正错误。 科目2:四面转法、半面向右(左)转 一、向右(左)转 口令:向左(右)——转 要领:以右(左)脚根为轴,右(左)脚跟和左(右)脚掌协调用力,迅速使身体协调一致向右(左)转体90度。重心大部分落于右(左)脚,两脚挺直,稍做停顿后,左(右)脚取捷径迅速靠脚,恢复成力正姿态。

物业管理秩序维护方案

物业管理秩序维护方案 为落实住宅区治安防范工作,保障小区住户的安全,维护小区良好的治安环境,特制定如下保安管理制度。 一、组建保安队伍 1、在公司领导的指导监督下,按照政府及行业主管部门要求, 组建一支纪律严明,作风过硬的保安队伍。 2、严把保安员录用标准,保安伍主要由优秀退伍军人组成。 3、加强保安培训,聘请公安、武警、消防官兵进行法律、法规 和职业道德教育及各项技能培训,提高保安队伍的战斗力和服务技能。 二、加强保安值班 1、小区保安值班实行24小时三班轮值制,做好门前和小区内治 安保卫工作。 2、保安值班分为门前值班与小区内巡逻值班,各岗位保安人员 应相互配合,密切协作,共同做好整个小区的治安保卫工作。 3、保安门前班及中心岗值班人员必须严格执行小区人员和车辆 管理规定及小区出入管理制度,严格执行人、车辆分流制度,引导车辆进入地下车库,维护大门进出秩序和小区内的治安环境; 发现可疑人员应及时报告。 4、保安巡逻值班人员负责检查小区的各项安全设施和公共照 明,密切注意观察小区内流动人员的行踪。维护小区内的正常生

活秩序,禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生,及时处理突发事件,发现可疑情形应立即向有关部门报告,严格执行巡逻登记手续,配合公安机关检查住户情况,协助门卫做好其它工作。 5、保安监控室值班人员负责小区监视闭路监控系统、对讲系统、 消防报警系统的运行情况,并负责接受和协调处理20:00至8:00期间小区住户报修和投诉。 6、保安员必须服从小区保安队长的领导,不得擅自离岗、调班 或值班时间与人闲谈、聊天等。 7、值班当中遇紧急情况或突发事件,及时通知相关部门。 三、规范保安管理 1、建立健全各项规范管理制度,严格进行保安工作质量考核, 确保小区治安环境良好。 2、实行奖励与处罚制度,对在治安防范中有立功表现的保安予 以奖励,对违反规定的保安员予以处罚。 3、坚持文明执勤,礼貌执法,讲究方式方法,把敬礼、您好、 谢谢等礼貌贯彻到整个工作中,严格贯彻执行《保安员行为规范》。 四、配合辖区派出所 1、保安队伍接受辖区派出所指导和监督,全力配合辖区民警开 展治安防范工作。 2、落实辖区派出所各阶段治安防范工作措施,切实做好治安防

物业管理保安秩序维护管理整体方案

物业管理保安秩序维护管理整体方案 1.秩序维护内容 (1)值守办公楼门岗,对访客进行问询、身份查验并登记相关信息,控制无关人员、车辆进入,维护办公秩序。 (2)实行每日2班、24小时值班制,维护好办公区域的公共秩序,巡查并记录各种安全情况及消防设备、公共设施设备的完好情况,保护办公区域内公共财产不受侵害、损坏和丢失,无因管理责任引发的火灾事故。 (3)对任何可能危及安全的情况,立即采取防范措施和应急处置工作。 (4)对消防、防盗、防暴治安、公共安全等突发事件拟订有应急处置预案,发生突发事件时,能够做到及时报警和有效处置,并立即报告。 (5)协调指挥局机关车辆停放、外来办事车辆停放秩序。 (6)完成业主安排的其它工作。

2.秩序维护服务要求及标准

3.秩序维护管理目标 (1)业主对安保满意度达98%以上; (2)安保设施按规定实施月检覆盖率达98%; (3)辖区重大交通、消防、安全责任事故≤1%; (4)机动车辆声音停放发生率≤1%; (5)机动车辆停车收费有效率98%,上缴率/及时率100%; (6)安保人员文明执勤(着装整洁/仪容仪表/门岗服务/巡逻姿势/巡逻服务)率达98%; (7)限时巡逻覆盖(房屋外观/设施设备/周边环境/消防/车辆停放)率98%,有效率≥95%,隐患信息传递准确率/及时率98%。

4.秩序维护制度 (1)为保障各项工作有效的顺利开展,公司依据项目的服务需求及岗位编制人数,设立健全的管理组织架构,实行保安队长对项目经理负责的管理方式,要求安防队长每日对工作进行总结,及时提出工作中存在的问题,各班组长对本分队的工作做到班前有要求班后有讲评,表扬工作中表现优异个人,指出工作中存在的问题,并记录在案,后续工作中做好有针对性的检查指导,直至存在的问题得到解决。 (2)针对服务特点修订公司《保安执勤行为处罚管理规定》,由项目经理、保安队长传达学习,每周组织一次全体保安人员会议,对周表现优异的保安员依照奖惩规定给予一定奖励,对于表现差的以批评教育为主,充分调动全体保安人员的服务热情。 (3)在班队之间依照评分标准评比出优秀分队并颁发“流动红旗”,并由公司分管主管颁奖。公司把现场保安礼仪培训放在首要位置,每月评选出不超过10 %个人“服务之星”颁发胸标,给予一定奖励,同时作为晋升加薪重要依据。

物业秩序部工作计划【2017年--物业秩序维护部工作计划】

物业秩序部工作计划【2017年**物业秩序维护部工作计划】 2017年旭帆物业秩序维护部工作计划一、工作目标 1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署,完成公司确定的各项指标和工作任务。 2.加强部门责任落实与考核机制,强化队伍建设,培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。 3.积极做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。 二、主要工作计划措施结合公司实际情况,在认真做好2017年安全保卫工作的同时,要具体做好以下重点工作。 1.一季度重点工作:加强春节前后对小区内和地库的消防设施、器材、安全通道进行一次安全大检查; 元月份加强巡逻各门进出人员车辆,严加管控,防止入室盗窃、偷车等事件的发生; 各岗亭、地库入口备好工业用盐、防止气温突降路面结冰; 元月中旬举办一次消防演练; 二月份组织开展一次全面安全大检查,对辖区内小区消防设备、器材配备使用、各小区内楼宇安全通道是否畅通等进行全面排查,组织对地面、楼顶层是否有易燃易爆物品进行检

查; 二月下旬对监控室、消防专干和新入职人员进行培训。 三月份加强对外围商铺和车场规范管理,将监管责任落实到人,严格禁止小区内乱贴小广告行为和小商小贩摆摊设点的管控。 2.二季度重点工作:认真做好雨季“三防”和内部管理工作。 四月份在雨季来临之前,组织人员对各地库入口消防沙配备进行检查,按规定备足沙量,配合物业做好外围车场和地库防洪、防排水、防雷电的防汛工作。实行门禁制度,对外来人员和车辆进行管控。 五月份及时做好员工换季服装统计和发放管理,并仪容仪表、规范着装进行检查考核,与工资挂钩。 六月份继续加强内部管理,严格考核制度,坚决杜绝酗酒闹事、赌博等行为。 3.三季度重点工作: 七月份随着气温的升高,制定防暑降温管理措施,合理安排上岗。 八月份参照行业规范对在职保安员进行一系列的学习与培训。举行一次有针对性的军事队列、消防等比赛活动。 九月份加强小区不间断巡逻,防止火灾、盗窃、抢劫等不法行为的发生。 4.四季度重点工作: 十月份做好国庆期间小区安全保卫和冬季员工防寒保暖工装发放工作,十一月份做好“11、9”安全消防演练和宣传工作。配合公司做好小区冬季供暖。 十二月份全面总结一年来安保工作存在的经验教训,制定下年全年目标和工作计划措施。 三.做好其他安全保卫工作 1.每周一次队列训练、消防知识等培训,通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升,从而增强保安队伍的工作能力。

物业公共秩序维护和消防服务方案

物业公共秩序维护和消防服务方案 3.5.1.1安全:安全是物业管理服务的第一需求,也是公共秩序管理员服务的第一需求,物业管理公司应该始终保持积极防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作,努力使业主有一个安全、舒适的工作与生活环境。 3.5.1.2有序:在物业区域里,客户不仅需要物业的设备设施运行有序,也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件时,更需要公共秩序管理人员忙而不乱,及时有序的应对,及时妥善的处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒适的感觉。 3.5.1.3亲情:物业管理的公共秩序维护服务对偷窃与破坏来说是一种威慑力量、一种障碍,但对业主与社会公众来说却充满亲情。物业管理公司的公共秩序管理人员象管家一样爱护业主的财产,为业主提供力所能及的服务,让业主时刻感知无限的亲情感。 3.5.1.4形象:公共秩序维护服务是物业的第一印象,好的物业公共秩序维护服务、整齐的公共秩序维护队伍、优秀的公共秩序维护人员能提高物业的档次,::使业主有安全感。不仅如此,公共秩序维护服务形象能增加物业在社会公众中的影响,使物业管理公司赢得良好的口碑,促使物业有效的保值、增值。 3.5.2公共秩序维护服务方案: 物业公司公共秩序管理员队伍是一支以退伍军人为主体,管

理严格、训练有素、战斗力强的公共秩序维护队伍。曾抓获盗窃分子多人,受到广大业主的好评与表彰。公共秩序管理部有严格的管理制度,如公共秩序维护手册、岗上纪律、交接班制度、内务管理等。各公共秩序管理员队伍除队长实施日常检查管理外,公司公共秩序管理部坚持常年明察暗访,日查夜巡,并对检查结果实施奖罚、评比、表彰、整改、责任到人,始终保持公共秩序管理员队伍的纪律严明。文明值勤、文明服务、检查严格、一丝不苟的作风和精神风貌。 为保证公共秩序管理员的素质,公司除进行岗前培训,持证上岗外,经常坚持对公共秩序管理员进行思想道德教育和专业技能培训。熟练掌握消防、巡逻、擒拿、防盗等各种专业技能,随时妥善处理各类突发事件,确保小区治安和财产安全,排除一切后顾之忧,创造一个安静、安全、舒适的生活环境。 3.5.2.1作业频度 定岗检查:日24小时 交通输导:日24小时 车辆停放管理:日24小时 值班巡逻:每15分钟巡视一遍所管辖区 接到突发事件信息:3分钟感到现场 每周会议:分公司全体公共秩序管理员例会一次 体技能培训:每周5次 消防设施:每月检查一遍,每季度保养一遍。 周界红外对射:每月检查测试一次 3.5.2.2工作标准

公共秩序维护和消防服务方案

公共秩序维护和消防服务方案 公共秩序维护和消防服务方案提要:公共秩序维护服务是物业的第一印象,好的物业公共秩序维护服务、整齐的公共秩序维护队伍、优秀的公共秩序维护人员能提高物业的档次,使业主有安全感,消防工作实行"预防为主,防消结合"的方针,公共秩序管理员都是义务消防员。 公共秩序维护指导思想: 安全:安全是物业管理服务的第一需求,也是公共秩序管理员服务的第一需求,物业管理公司应该始终保持积极防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作,努力使业主有一个安全、舒适的工作与生活环境。 有序:在物业区域里,客户不仅需要物业的设备设施运行有序,也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件时,更需要公共秩序管理人员忙而不乱,及时有序的应对,及时妥善的处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒适的感觉。

亲情:物业管理的公共秩序维护服务对偷窃与破坏来说是一种威慑力量、一种障碍,但对业主与社会公众来说却充满亲情。物业管理公司的公共秩序管理人员象管家一样爱护业主的财产,为业主提供力所能及的服务,让业主时刻感知无限的亲情感。 形象:公共秩序维护服务是物业的第一印象,好的物业公共秩序维护服务、整齐的公共秩序维护队伍、优秀的公共秩序维护人员能提高物业的档次,::使业主有安全感。不仅如此,公共秩序维护服务形象能增加物业在社会公众中的影响,使物业管理公司赢得良好的口碑,促使物业有效的保值、增值。 公共秩序维护服务方案: 物业公司公共秩序管理员队伍是一支以退伍军人为主体,管理严格、训练有素、战斗力强的公共秩序维护队伍。曾抓获盗窃分子多人,受到广大业主的好评与表彰。公共秩序管理部有严格的管理制度,如公共秩序维护手册、岗上纪律、交接班制度、内务管理等。各公共秩序管理员队伍除队长实施日常检查管理外,公司公共秩序管理部坚持常年明察暗访,日查夜巡,并对检查结果实施奖罚、评比、表彰、整改、责

公共秩序维护管理方案实施

公共秩序维护管理方案 第一节治安管理方案 一、安全防工作 市****森林公园作为面向社会一个旅游、休闲的景区,必须具有较高标准的物业管理服务来打造舒适的生活、旅游环境。相信通过和公园管委的通力合作,我们有信心、也有能力将该公园打造成为本土高品质休闲区。 1、管理基本定位 (从接管开始):公共秩序维护管理以配合为中心,促进配合公园的管理,公共秩序维护管理的好坏必将直接影响到公园的整体形象,优质的公共秩序维护管理将形成良好的市场口碑,对公园起到无形的宣传作用,反之将成为阻碍。在此期间,公共秩序维护管理服务的质量是关键,性价比高的公共秩序维护管理对公园的宣传将起到积极作用,根据这一特点,我公司将在管理初期加强物业管理的品牌效应,集中管理优势,尽快创出该公园的物业管理品牌,形成良好的市场口碑。 2、管理方法 (1)合理布控,装备一流治安队伍 安排经验丰富的安全保卫员,反复演练,合理布控,力求结构严密,无盲区、无死 角。保安员监控实行24小时值班与巡视。 (2)专业保安与应急支持相配合 a、组织一支快速反应支持队伍,24小时处于待命状态,以确保在最短时间赶赴事 发现场; b、与公安部门建立方便、高效的联系方式,以形成强大的安全系统。 (3)安全巡视 根据巡逻路线图和方案每2—3小时对巡逻路线和重点部位进行安全巡视,保证保安巡视的有效围和工作效率。每天对各楼顶平台门不少于一次的安全检查,确保楼 台处于安全状态。 (4)"三流"控制 "三流"是指进出本服务区域的人流、物流、车流,做好"三流"控制,是安全工作的基本任务。 人流控制:密切观察出入人员的神色、举止及携带物品,对可疑人员应礼貌地进行 盘问,查明情况后才予放行。 物流控制:禁止易燃、易爆等危险品进入公园,平时物品搬出公园,须经管委同意,凭《物品放行条》放行,并做好物品放行的详细记录。

物业管理秩序维护方案(总3页)

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为落实住宅区治安防范工作,保障小区住户的安全,维护小区良好的治安环境,特制定如下保安管理制度。 一、组建保安队伍 二、1、在公司领导的指导监督下,按照政府及行业主管部门要求, 组建一支纪律严明,作风过硬的保安队伍。 三、2、严把保安员录用标准,保安伍主要由优秀退伍军人组成。 四、3、加强保安培训,聘请公安、武警、消防官兵进行法律、法规 和职业道德教育及各项技能培训,提高保安队伍的战斗力和服务技能。 五、加强保安值班 六、1、小区保安值班实行24小时三班轮值制,做好门前和小区内 治安保卫工作。 七、2、保安值班分为门前值班与小区内巡逻值班,各岗位保安人员 应相互配合,密切协作,共同做好整个小区的治安保卫工作。 八、3、?保安门前班及中心岗值班人员必须严格执行小区人员和车 辆管理规定及小区出入管理制度,严格执行人、车辆分流制 度,引导车辆进入地下车库,维护大门进出秩序和小区内的治安环境;发现可疑人员应及时报告。 九、4、保安巡逻值班人员负责检查小区的各项安全设施和公共照 明,密切注意观察小区内流动人员的行踪。维护小区内的正常生活秩序,禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生,及时处理突发事件,发现可疑情形应立即向有关部门报

告,严格执行巡逻登记手续,配合公安机关检查住户情况,协助门卫做好其它工作。 十、5、?保安监控室值班人员负责小区监视闭路监控系统、对讲系 统、消防报警系统的运行情况,并负责接受和协调处理20:00至8:00期间小区住户报修和投诉。 十一、6、?保安员必须服从小区保安队长的领导,不得擅自离岗、调班或值班时间与人闲谈、聊天等。 十二、7、?值班当中遇紧急情况或突发事件,及时通知相关部门。 十三、规范保安管理 十四、1、?建立健全各项规范管理制度,严格进行保安工作质量考核,确保小区治安环境良好。 十五、2、?实行奖励与处罚制度,对在治安防范中有立功表现的保安予以奖励,对违反规定的保安员予以处罚。 十六、3、?坚持文明执勤,礼貌执法,讲究方式方法,把敬礼、您好、谢谢等礼貌贯彻到整个工作中,严格贯彻执行《保安员行为规范》。 十七、配合辖区派出所 十八、1、?保安队伍接受辖区派出所指导和监督,全力配合辖区民警开展治安防范工作。 十九、2、?落实辖区派出所各阶段治安防范工作措施,切实做好治安防范工作。

物业保安员培训方案

物业保安培训方案 一、保安人员应具备的素质 1、高度的警惕性 警惕性主要要求保安具备高度的责任感,随时警惕不法分子犯罪阴谋,及时揭露和打击他们的种种违法行为。 2、高超的策略性 策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短,避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势,隐蔽自己一方的短处和劣势,从而用较弱的力量战胜犯罪分子。 3、防卫的灵活性 灵活性指在实际的格斗中,要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法,或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。 二、保安人员应具备的礼仪 保安员作为公共执法的代言人,他的礼仪举止要得体,以下从三个方面来阐述1、敬礼 保安敬礼主要有两种:举手礼、注目礼 举手礼我就不多讲,相信大家都比我专业,在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用: 1)保安没戴帽子时,无论停止间还是行动间,在室内还是室外,均应行注目礼。2)保安手携武器或手提物品时,无论戴帽与否,均行注目礼。 3)在举行阅兵式时,当阅兵首长接近受阅部队队列时,除了位于指挥位置的干部行举手礼之外,其余人员均行注目礼。 4)在举行迎送国旗仪式时,当听到“向国旗—敬礼”的口令,除位于指挥位置的干部行举手礼外,其余人员均行注目礼。 2、仪容 1)发型男保安蓄发不得露出帽外,不准留大包头,不准留长鬓角,不准留胡须,帽墙以下头发不得超过1.5毫米,女保安发辫不得过肩,不得烫发。 2)服饰保安不能随意追求地方群众的装扮,如戴耳环、项链、戒指等。

3)佩戴保安着制服时,只佩戴公司统一颁发的奖章,证章,不得佩戴其它徽章,佩戴时一定戴在上衣的左上方。 4)着装 A 规范。保安不能私自改制服装,也不能在制服外面套穿自购的风衣,皮茄克,羽绒服等便服,同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。 B 配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装,按场合可分为礼服、常服和工作服,按照规定,帽子、上衣、裤子必须配套穿着,不得将在不同季节,不同场合穿的制服随意混穿,更不允许与便服混穿。 C 整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣,系制式领带;穿关领式衣服时,内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米,领钩、衣扣要扣好,内衣下摆不得外露,不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀,帽子得套在帽墙上,通常穿制式鞋子,穿便鞋时,不准穿高跟鞋,衣帽鞋帽要经常换洗,保持干净。 3、举止 1)坐如钟。保安席地而坐的姿势是:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下、两手自然放在两膝上,上体保持正直,坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢,头、颈、胸、腰顺其自然而伸直,那种架着二郎腿,或歪头趴坐都是绝不允许的,军人的姿态应有庄重挺拔,稳如泰山的美感。 2)站如松。保安站立时,要精神振奋,态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平,动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收,两平即肩平、两眼向前平视,这样站立的姿势才能如颈松,气宇轩昂、英姿勃勃。 3)行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用,要求走直线,精神饱满,身体稳当,步伐雄健有力,动作有明显的节奏。 三、保安员火警报警程序 无论什么时候,发现火情的人应保持镇静,切勿惊慌,如难以扑灭时,应按照下列程序工作 1、立即用火场附近的电话通知保安部,如附近无电话时,可打火场附近的手动报警器完成报警工作。 2、采用电话报警时,请打火警电话“119”,报警时讲话声音要清楚,要说明起火地点,物质燃烧种类,是否有人被围困,火势的情况以及是否正在采取扑救措

建筑区划内公共秩序维护方案

建筑区划内公共秩序维护方案 公共秩序维护的管理方案 一.目的 规范公共秩序维护,防止治安事件发生,保障辖区内的工作生活秩序正常。 二.适用范围 适用于物业服务中心所辖区域内的公共秩序维护工作。 三.职责 1.项目经理负责抽检、指导公共秩序维护工作的计划和实施。 2.秩序维护主管负责公共秩序维护工作的检查、监督,协助项目经理处理突发事件。3.秩序维护领班/秩序维护队员负责具体实施公共秩序维护工作。 四.程序要点 1.物业服务区域各主要出入口设秩序维护人员24小时站岗执勤,按照规定严格控制物品的出入; 2.加强重点区域、重点部位巡视,根据治安管理有关规定,秩序维护人员必须对物业巡视重点区域、重点部位进行每小时不少于1次的物业巡查,并按《物业公共秩序巡视记录》进行具体内容说明; 3.物品出入管理。 1)租客、来访、家政及施工人员进入物业区域携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,当值秩序维护人员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入物业区域内。 2)当值秩序维护人员应对施工人员带人物业区域的施工用具、材料作好登记工作。 3)租客、来访人员及施工人员携带物品离开物业区域时,当值秩序维护人员应礼貌检查放行手续: a)如已经办理了有效的放行手续时,礼貌核查放行物品与放行条所列的物品是否相符,不相符只对放行条中所列的物品放行; b) 如没有办理有效的放行手续时,应要求客户在办理有效放行手续后放行; c)物品经核对无误放行后,当值秩序维护人员应及时在放行条上签署姓名及日期。 4)物品放行后,当值秩序维护人员应及时将物品的种类、数量等登记在《物品放行登记表》上。 4.当值秩序维护人员在具体工作中,言行举止应严格依照规定进行工作。 5.每班下班前,当值秩序维护人员应收集所有放行条交予秩序维护领班,并由秩序维护

秩序维护管理方案

秩序维护管理方案 在项目物业管理中,应当运用现有的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性,维护项目物业和业主的安全,这是一项很重要的工作,最为广大业主所关注,特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。 1.人员配置标准: 主管:1人 领班:3人, 队员:27人(门岗、车库、监控、巡逻) 2.秩序管理服务内容 2.1小区基本实行封闭式管理; 2.2实行24小时值班及巡逻制度; 2.3执行小区内安全巡查,做好防火防盗安全防范工作及巡查时协助记录维修事项,如:照明、漏水等; 2.4结合小区特点,制订安全防范措施; 2.5进出小区各种车辆管理有序,无堵塞交通现象,不影响行人通行; 2.6小区停车有专人疏导,管理有序,排列整齐; 2.7非机动车辆有集中停放场地,管理制度落实,停放整齐,场地整洁; 2.8及时处理小区内各突发事件,必要时疏散人员,及时汇报物业管理部门并做好记录; 2.9检查小区设施是否完好; 2.10负责停车场区域的巡查、管理,保证车道畅通,设备、工具装卸区的车辆、人员管理; 2.11检查进口设备、工具及非开放时段进出人员的凭证,负责人员登记工作; 2.12监督小区内装修项目的施工,装修人员的出入登记,装修工具物料的出入登记 2.1门岗的服务: a.礼仪服务(向业主行举手礼或注目礼); b.维护出入口的交通秩序;

c.对外来车辆和人员进行验证和换证; d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入物业服务小区; e.严禁携带危险物品进入物业服务区; f.遇有外来人员将大件物品带出物业服务小区,即与物主核实,并作登记。 g.为业主提供便利性服务。 2.1.1外来人员进出管理 2.1.1.1装修施工人员应到秩序管理服务处办理手续,经核对身份后佩带《施工人员出入证》,方可进入管理区域,离开管理区域应交回《施工人员出入证》; 2.1.1.2非开放时外来人员,应到秩序管理服务处办理手续,佩带《临时出入证》,方可进入管理区域。 2.1.2机动车辆进出、停放管理 2.1.2.1对机动车进出管理域区实行出入证制度、登记制度和收费制度,禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的车辆进入管理区域。 2.1.2.2向进入管理区域的车辆发放《临时停放证》,放在车辆左侧挡风玻璃后,并做好记录。 2.1.2.3地面停车场车辆停放有序,并做好车辆状况检查,发现漏油、破损等缺陷立即提示车主,并向管理处报告,做好记录。 2.1.2.4对于外来车辆实行计时收费制度。 2.1.2.5车辆驶出小区时,收回停放证,并按停放时间收取停车费,做好记录。 2.1.3便民服务 2.1. 3.1遇业主携带重物需帮助时,请业主将重物暂放在指定点,用对讲机通知巡视岗为业主提供搬运服务; 2.2地下车库管理 2.2.1车辆凭管理处所发《停车证》进出车库; 2.2.2无《停车证》车辆,应经管理处同意后方可进车库,但不得占用业户车位; 2.2.3督促进车库车辆遵守车库内禁令标志,不得在车库内学习驾驶和洗车; 2.2.4保持车库及车库出入口清洁、通畅;

秩序维护员培训方案

秩序维护员岗位职责 一、门岗秩序维护员职责 1、着装整齐,按规定上岗交接班,忠于职守,在岗期间不得与其他无关人员聊天。 2、负责外来人员和外来车辆的的检查,严格按规定登记,对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕,及时报告,确保安全。 3、严禁收买,推销、小贩等闲杂人员进行入小区内,不准装修队擅自进入小区自找“生意”。 4、禁止2.5吨以上货车进入小区,严禁携带危险品进入小区。 5、完成上级交办的其它工作。 二、巡逻秩序维护员职责 1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业,留意治安消防情况,并作好纪录; 2、查询可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离辖区内; 3、监督检查业主装修现场的治安消防情况,及时处理违章装修,重大违章装修及时向公司领导汇报;

4、巡查辖区内设备房,公共设备设施和清洁绿化情况,发现问题及时通知物业服务中心; 5、完成上级交办的其它工作。 三、停车场秩序维护员职责 1、维护停车场的治安交通秩序,疏导车场的流量,保证交通畅通,协调和指挥车辆停放在指定的车位; 2、提醒业主离车前关好门窗,带走车上贵重物品,作好巡检工作,保证车辆安全; 3、严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场,劝阻超高、超长车辆进入车场,严禁车辆乱停乱放; 4、车辆内出现治安纠纷或交通事故及时报告、疏导和处理; 5、认真按规定巡查车场车辆,消防设施及卫生情况,发现问题及时处理,或向上一级汇报; 6、认真、如实作好值班记录表。 四、监控中心秩序维护员职责 1、要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法,确保设备的正常运转,发挥其应有的作用; 2、负责监控中心电视屏幕的监视工作,并密切监视消

小区项目公共秩序维护管理措施方案

编号:SM-ZD-90904 小区项目公共秩序维护管 理措施方案 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制:____________________ 审核:____________________ 批准:____________________ 本文档下载后可任意修改

小区项目公共秩序维护管理措施方 案 简介:该方案资料适用于公司或组织通过合理化地制定计划,达成上下级或不同的人员 之间形成统一的行动方针,明确执行目标,工作内容,执行方式,执行进度,从而使整 体计划目标统一,行动协调,过程有条不紊。文档可直接下载或修改,使用时请详细阅 读内容。 一、安全形式分析 XX.凤凰城地处城郊结合部,在治安防范方面存在以下一些难点和重点,如: *在入伙期间小区内将存在大量的临时装修施工人员。 *周边多个新近开发的小区和小型工厂、出租屋等,闲杂人员及外来务工的流动性大、数量多。 *小区建筑密集,在消防方面的管理压力大。 *公共设施的安全使用方面需要特别关注。 上述不利因素的存在,给我们的安全管理工作提出了较高的要求。为此,我们将在安全护卫员的素质培养、安全防范体系的设定等方面采取对应措施,确保小区内的安全秩序。 二、安全管理的措施及对策 1、努力保证安全护卫员的综合素质

*素质管理。对护卫员实施准军事化管理,采用我们在实践中总结的一整套安全人员管理程序,做到“五统一”“三集中”,即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理。 *意识培养。努力培养护卫员的服务意识,树立“业主需要就是工作”的观念,改变原来护卫员单一的护卫功能,使我们的护卫员成为“护卫员、迎宾员、服务员”的有机统一体。 2、安全管理体系的建立 *我们将采用固定岗和机动巡逻岗相结合的方式对小区进行安全管理。机动巡逻我们重点在小区内死角的巡逻,确保管理不出现盲点。 *在巡逻上,采用电子巡更系统,通过科技手段保证巡逻工作效果。 *在防范的策略上强调与周边小区的联防联动。 *强调全员安全管理。我们要求管理处其他员工亦应担负起安全管理和防范的义务,建立起“安全护卫为主,全员联动支援”体系。

物业秩序维护方案

第章安全管理与秩序维护 一、安全管理 充分运用公司管理各类型物业的丰富经验,利用现代化管理手段,依靠各种先进技术设备与工具,科学组织,精心安排,提供高品位、高水准的安全管理,确保工作场所安全、文明、舒适,为客户提供热情周到的服务,树立良好的公众形象。安全管理涵盖了:日常巡查、公共秩序、消防管理和车辆管理等内容。 (一)安全管理目标 1.日常生活、办公秩序井然有序; 2.人身安全不受侵犯; 3.财产不受损失; 4.重大活动顺利进行; 5.突发事件迅速得到解决; 6.规避各种安全事故的发生; 7.治安案件发生率为0,火灾发生率为0。 (二)安全管理原则 以“外张内驰”为原则,以治安、车辆、消防管理为主线,以训练有素、行动神速、果断干练的护卫队伍为主体,利用现代化的管理手段,依靠先进的技术设备与工具,人防、技防、物防相结合,科学组织日常管理,精心布置重大活动的安全保卫工作,迅速协助解除突发事件。 (三)安全管理的内容与方式 1.安全管理内容 (1)治安管理:主要是防盗、防聚众闹事、防各种破坏活动,防止任何影响客户身心健康和环境的行为。保证小区环境井然有序,人身安全不受侵犯,财产不受损失。

(2)消防管理:主要是防火及防止各种自然灾害。 (3)交通管理:主要是维护物业内交通秩序,防止交通事故的发生和车辆被损被盗。 2.安全管理方式 安全管理的方式以治安、消防、停车场自动监控管理系统为主导的监控管制为主,辅以固定岗哨、流动岗哨、机动应急分队,建立一个严密、可靠的安全网络。碧悦湾花园项目安全岗位设置以填补技防“盲点”为准则,根据碧悦湾花园项目实际情况,设置门岗和其它重要位置的固定岗哨,如车辆岗哨;流动岗哨按指定路线或非指定路线流动巡查。一般情况下的安全管理按原定班次、时间、人员、岗位、工作性质来执行日常管理任务,特殊情况下的安全管理,则按事件的性质采取相应的应急措施,如突发性事件和紧急事件的临时性处置、管制,并在碧悦湾花园项目的安全管理工作中,设定紧急事件处理方案和突发性事件处理方案。 二、安全状态控制管理 碧悦湾花园项目报警的应急处理纳入安全状态控制管理。将报警信息分成两类:非确切报警信息、确切报警信息。根据报警信息反映的不同事件,定义了四种状态:一级状态、二级状态、三级状态、四级状态。建立以监控中心为指挥调度中心,相关部门负责人为分状态、分阶段现场指挥的指挥体系。针对不同的状态,调动不同的应急反应力量,采取相应的处理程序,分级应对,限时到位。通过完善各状态应急处理的调动、组织、协调,保证及时、快速、有效地处理各类异常情况,为碧悦湾花园项目提供快速反应、保障有力的安全服务。 (一).安全状态控制 1.报警信息分类

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