物业秩序维护部培训制度
秩序维护员岗前培训计划
公司对秩序维护员进行岗前培训2010年3月以来，公司新接了几个项目，招聘了一批秩序维护员，为了让他们尽快地走上工作岗位，为小区居民创造舒适、安全的居住环境，公司严格按照ISO9000质量认证管理体系的要求，对秩序维护员进行了岗位培训。
6月12日，公司安排从军队退伍的拓展部谭守全经理作为教官，对秩序维护员从立正、稍息、敬礼、起步、小区巡视等方面进行规范化、军事化的培训，还对队员进行了理论知识的辅导学习，让他们在学习中明确了做为一名标准秩序维护员的职责与义务，如何更好的为业主服务，在服务过程中如何约束自己的言行，树立公司良好形象。
通过培训，全体秩序维护员在专业技能、工作标准、姿态形象等诸多方面明显再上了一个新台阶。
他们明确表示，本次培训受益匪浅、收获颇丰，加强了他们干好本职工作的信心和决心。
秩序维护员岗前培训计划一、保安员的守则1 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本酒店一切规章制度。
2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。
3 按照本酒店《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。
4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6 讲究社会公德和职业道德，严守酒店机密，廉洁奉公，维护集体利益和酒店声誉。
7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、保安工作态度1 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2 严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3 正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4 团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度1. 礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
小区物业公共秩序维护方案
小区物业公共秩序维护方案小区是居民居住的地方，一个良好的小区物业公共秩序维护方案对于居民的日常生活有着重要的影响。
下面我将提出一份细致完整的小区物业公共秩序维护方案，以确保小区居民生活的安宁与便利。
一、加强小区安保力度1.适当增加小区保安人员数量，保证足够的安保力量；2.安装闭路电视监控设备，监控小区的公共区域，以及进出小区的人员和车辆；3.定期进行安全巡逻，发现异常情况及时报警处理，确保小区的安全；4.组建居民安全小组，定期开展安全知识培训，提高居民的安全防范意识；5.增设防盗门禁系统，限制外来人员的进入，保护小区居民的财产安全。
二、加强小区环境整治1.组织定期的小区环境卫生清扫活动，保持小区的清洁整齐；2.建立小区垃圾分类制度，提供相应的垃圾分类垃圾桶，并进行垃圾分类教育宣传，培养居民的环保意识；3.定期对小区绿化进行养护和美化，保持小区的绿化环境；4.严禁在小区内乱倒垃圾、乱停车、乱涂鸦等行为，对违规行为进行处罚；5.小区内设立公共健身器材和游乐场，提供给居民休闲娱乐的场所。
三、加强小区停车管理1.制定小区停车管理规定，规定停车位使用管理的标准和要求；2.对小区内的车辆进行统一登记，分配停车位，限制外来车辆的进入；3.定期对停车位进行检查和整理，确保停车位的使用秩序；4.建立停车管理委员会，妥善处理居民之间的停车纠纷。
四、加强小区邻里关系建设1.组织小区居民代表会议，定期召开居民大会，促进居民之间的交流和沟通；2.建立邻里关系小组，通过组织各种活动，增进居民之间的感情；3.建立小区志愿者服务队伍，组织居民一起参与小区公益事业，尽快提高居民参与社区治理的积极性；4.定期召开居民听证会，听取居民的意见和建议，及时解决居民的问题和困难。
五、加强物业服务质量1.提高物业管理人员的服务意识和素质，加强服务态度的培训；2.定期开展物业服务评估，收集居民的意见和建议，以改进物业服务；3.成立投诉处理中心，及时处理居民的投诉和意见反馈；4.加强小区设施的维修和保养工作，确保设施的正常使用；5.合理规划小区内的商业配套设施，提供便利的购物和生活服务。
公共秩序维护管理制度(四篇)
公共秩序维护管理制度为了激励公司每一位职员切实做好本职工作，使公司的各项经营管理活动顺利进行，保证《工作目标责任书》的顺利实施，现结合公司实际，特制定本制度。
1凡迟到、早退或无故离开岗位____分钟者，每次扣____分。
2无故旷工半天者扣____分，旷工一天者扣____分，连续旷工____天以上（含____天）者扣____分，情节严重的另行处理。
____公司领导到小区检查工作时，不敬礼者扣____分。
情节严重者扣____分。
4用公司的办公电话为个人联系业务或办私事者，除承担本话机当月话费外，另扣____分5居住在五楼以下的员工，上下使用电梯、或不节约用水、用电，人走不关灯者，每次扣____分。
6凡请事假未经主任批准者，视为无故旷工处理。
凡请事假者扣除当天工资。
7凡请病假者，须凭四大医院证明（即____省人民医院、____市人民医院、海医附属医院、____省中医院）。
凡请病假当月累计____天以内者，扣除本人当天工资的一半，____天以上者，扣除当天工资（因公受伤者除外）8当班时着装不齐，仪表不正，不佩证上岗，留长发、胡子、穿拖鞋或背心者，每次扣____分。
9当班睡觉及无故离岗、脱岗超____分钟者，扣____分。
10言语举止文明，汽车进、出岗亭时不立正敬礼，或让汽车从进口开出、从出口开进者，每次扣____分。
情节严重者另行处理。
11保安岗亭内有果皮、纸屑，或有散发广告传单的人员进入小区而末制止者，扣当班人员____分。
12、在工作场地下棋、打牌、玩麻将、喝酒、抽烟、吃东西、吹牛等，每次扣____分。
情节严重者另行处理。
13不按时交接班、或不做好记录者，每次扣____分。
14发生紧急异常情况，不采取拖和及时报告者，每次扣____分，情节严重者另行处理。
15因工作失职而造成物品被盗、或发生水灾者，除承担经济和法律责任外，另扣____分。
16不做好来方访登记工作，漏记、错记，每次扣____分。
17无故不参加公司或管理处例会者，每次扣____分，连续二次不参加例会者扣____分。
秩序部工作管理制度范本
秩序部工作管理制度范本一、总则第一条为了维护公司的正常工作秩序，保障员工的生命财产安全，提高服务质量，制定本制度。
第二条秩序部作为公司的重要组成部分，负责公司的安全保卫、消防管理、公共秩序维护等工作。
第三条秩序部工作应遵循预防为主、防治结合的原则，确保公司的安全稳定。
第四条秩序部工作人员应具备高度的责任心、专业技能和良好的服务态度，严格遵守本制度。
二、秩序部职责范围第五条秩序部负责公司内部的安全保卫工作，包括但不限于：1. 负责公司的消防安全管理工作，定期检查消防设施设备，确保其正常运行。
2. 负责公司的治安保卫工作，防止盗窃、抢劫等犯罪行为的发生。
3. 负责公司的交通安全管理，确保公司内部道路的畅通。
4. 负责公司的公共秩序维护，包括但不限于门卫管理、巡逻检查等。
5. 负责处理公司的突发事件，及时采取措施，保障公司和员工的安全。
第六条秩序部应定期进行安全巡查，发现问题及时处理，并向上级报告。
第七条秩序部应建立健全安全管理制度，定期进行安全培训和演练，提高员工的安全意识和应对能力。
三、秩序部各岗位职责第八条秩序部主管岗位职责：1. 负责秩序部的整体工作，组织实施公司的安全保卫工作计划。
2. 负责秩序部的人员管理，包括招聘、培训、考核等工作。
3. 负责秩序部的设备管理，包括设备的采购、维护、更新等工作。
4. 负责处理公司的突发事件，组织人员进行应对和处理。
第九条秩序部班长岗位职责：1. 负责本班人员的工作安排和任务分配。
2. 负责本班人员的培训和考核工作。
3. 负责本班的工作记录和报表的制作。
第十条秩序员岗位职责：1. 负责公司的门卫管理工作，包括但不限于来访人员的登记、物品的检查等。
2. 负责公司的巡逻检查工作，发现问题及时处理并向上级报告。
3. 负责公司的交通管理工作，确保公司内部道路的畅通。
4. 参与公司的突发事件处理，执行上级的指令。
四、工作要求和服务规范第十一条秩序部工作人员应遵守公司的各项规章制度，服从管理。
医院物业秩序维护管理制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强医院物业秩序管理，保障医院各项工作顺利进行，维护医院正常诊疗秩序，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于医院物业管理范围内的一切活动。
第三条医院物业秩序维护管理应遵循以下原则：1. 以人为本，服务至上；2. 规范管理，确保安全；3. 依法行政，公平公正；4. 预防为主，防治结合；5. 社会效益与经济效益相结合。
第二章组织机构及职责第四条医院设立物业秩序维护管理办公室，负责医院物业秩序维护管理的组织、协调、监督和检查工作。
第五条物业秩序维护管理办公室的主要职责：1. 负责制定医院物业秩序维护管理制度；2. 负责对医院物业秩序维护工作进行监督、检查和考核；3. 负责处理医院物业秩序维护工作中的突发事件；4. 负责协调相关部门，共同维护医院正常诊疗秩序；5. 负责收集、整理和上报医院物业秩序维护管理相关资料。
第六条各部门、科室应积极配合物业秩序维护管理办公室的工作，共同维护医院正常诊疗秩序。
第三章物业秩序维护管理内容第七条医院物业秩序维护管理主要包括以下内容：1. 医院大门管理：负责医院大门的出入管理，确保医院安全；2. 医院停车场管理：负责医院停车场的秩序维护，确保车辆停放有序；3. 医院内部环境管理：负责医院内部环境的清洁、绿化、美化工作，确保医院环境整洁；4. 医院公共设施管理：负责医院公共设施的维护、保养和维修工作，确保设施正常运行；5. 医院安全保卫：负责医院的安全保卫工作，确保医院及患者的人身和财产安全；6. 医院消防安全：负责医院消防设施的检查、维护和消防演练，确保消防安全；7. 医院医疗废物管理：负责医院医疗废物的分类、收集、运输和处理工作，确保医疗废物无害化处理；8. 医院传染病防控：负责医院传染病的预防、控制和处理工作，确保医院环境卫生。
第四章物业秩序维护管理措施第九条医院物业秩序维护管理采取以下措施：1. 加强宣传：通过宣传栏、广播、网络等渠道，加强对医院物业秩序维护管理制度的宣传，提高全体员工的意识；2. 建立健全管理制度：制定各项管理制度，明确各部门、科室的职责，确保各项工作有序进行；3. 加强人员培训：定期对物业秩序维护管理人员进行培训，提高其业务素质和应急处置能力；4. 实施奖惩制度：对表现优秀的物业秩序维护管理人员给予奖励，对违反制度的予以处罚；5. 加强监督检查：定期对医院物业秩序维护管理工作进行检查，发现问题及时整改；6. 建立应急机制：针对突发事件，制定应急预案，确保及时、有效地处理；7. 加强与相关部门的沟通协调：与公安、消防、卫生等部门保持密切联系，共同维护医院正常诊疗秩序。
秩序维护部服务工作标准及操作规程
秩序维护部服务⼯作标准及操作规程秩序维护部服务⼯作标准及操作规程第⼀节秩序维护员培训实施作业规程1 ⽬的规范秩序维护员培训⼯作内容，使秩序维护员培训系统化、规范化、制度化，最终使全体护管员具备满⾜⼯作需要的知识和技能。
2 适⽤范围适⽤于全体秩序维护员的培训。
3 职责秩序维护部主管负责制定秩序维护部年度培训计划，并组织实施。
秩序维护部主管负责监督及抽查所分管项⽬的培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。
秩序维护部主管根据保安部培训计划，制定本秩序维护部的⽉度培训计划，并负责具体组织实施。
4 作业规程培训计划的制定秩序维护部主管于每年的12⽉31⽇前做出下年度的培训计划，并上报公司审批。
秩序维护员培训计划必须符合的要求要求应包括：a) 不违反国家的有关法律、法规；b) 秩序维护部的培训应有具体的实施时间和地点；c) 有考核的标准；d) 有明确的培训范围；e) 有培训的要求；f) 培训⼯作如受⽓候和⼯作的影响，可提前（延期）进⾏或取消。
新⼊司秩序维护员的培训新⼊司秩序维护员的培训，由秩序维护部统⼀组织并实施。
新秩序维护员⼊司后需进⾏7天的强化培训，并经考核合格后⽅能上岗。
第⼀天：进⾏站姿、⽴正、稍息、停⽌间转法、敬礼与礼毕、整齐报数、跨⽴与⽴正、蹲下与起⽴等项⽬的军事训练；晚上进⾏公司、秩序维护部及受委托管理的各类楼盘的概况介绍和秩序维护员应具备的素质、意志和职业道德等内容的培训。
第⼆天：进⾏卷⽔带等项⽬的消防实际操作训练；晚上进⾏服务态度、礼节礼貌和⾏为规范等内容的培训。
第三天：进⾏起步与⽴定、跑步与⽴定、正步与⽴定等项⽬的军事训练；晚上进⾏⽕灾的防救、消防器材的务实操作、⽕灾处理预案和消防设施设备的管理、检查、维护等内容的培训。
第四天：进⾏直⾏、左（右）转弯、减速慢⾏、停车、前车避让后车和泊车⼿势等项⽬的车辆指挥动作的训练；晚上进⾏秩序维护知识和突发事件的处理等内容的培训。
第五天：上午进⾏步伐变换和⾏进间敬礼等项⽬的军事训练；下午进⾏⽔带连接、灭⽕器的使⽤操作等项⽬的训练；晚上进⾏车辆和车库的管理制度、⼩区道路交通事故处理等内容的培训。
(物业公司)秩序部岗位职责+秩序部管理制度
第三章 秩序维护部第一节 秩序维护部组织架构图第二节 秩序维护部的管理职责范围秩序维护部——在物业公司经理和副经理/经理助理的直接领导下，负责对整个《联合·世纪新筑》物业的公共秩序管理、门卫管理、消防安全管理、车辆交通管理、停车场秩序管理、消防监控设备运行管理、对员工进行安全防火知识培训等。
最大限度地减少交通事故、火灾、治安案件发生率，让广大业主得以安居乐业。
其主要职责：（1）认真贯彻、执行国家有关安全保卫工作的方针、政策法规及公司制度，做好园区的安全/防火工作。
（2）负责制定物业内部的安全保卫工作方案，安防措施、各类案/事件的应急处理程序和灭火预案。
（3）负责编制有关安全、防火工作的管理制度及规定，并督促、检查各部门的实施情况。
（4）制定物业公司员工的消防培训计划；组建义务消防队，并定期进行培训和组织演练。
（5）指导、协助各部门建立健全各项安全防火责任制及安全管理制度，并监督落实。
（6）查处发生在内部的一般性安全事故/事件，配合上级公安机关、安全部门，做好打击各类犯罪分子的相关工作。
（7）加强对公司员工的安全管理和安全教育、建立各级安全制度、防止意外安全事故的发生，并协助其他部门工作。
（8）负责园区内的治安防范和消防管理，及24小时值班、巡逻服务，预防和处理各种突发事件，维护园区整体秩序。
（9）负责调查处理《联合·世纪新筑》内部发生的违纪事件和违法案件，并提交事件报告。
（10）负责对全员进行治安管理知识、内部保卫知识、各类治安案/事件处理流程、跑水、断电、电梯解困等内容的培训工作。
（11）负责园区内车辆的管理，查验出入的机动车，指挥各种车辆定点、有序停放，维持园区的交通秩序。
（12）制止和处理物业管理范围内的各类违章行为。
甲班秩序员 4人 秩序维护部主管 1人 甲班秩序领班 1人 乙班秩序员 4人 乙班秩序领班 1人 监控员 2人 监控中心领班 1人 生活区门卫 1人第三节秩序维护部的岗位职责一、秩序维护部主管岗位职责岗位职责编号：LH—WY—BA—ZZ—301工作岗位：秩序维护部主管直接上级：物业公司经理/副经理/经理助理直接下级：秩序领班、监控员职责范围：在公司经理/副经理和经理助理的领导下、以及政府行业主管部门的指导下，将酒店管理与物业管理融为一体，并将公司制定的《联合·世纪新筑》的安全管理制度和安全管理工作目标，通过正规的管理、科学的防范，从治安、消防、车辆交通、公共秩序等方面，最大限度地减少交通事故、火灾事故、治安案/事件的发生率，让广大业主、客户得以安居乐业。
秩序维护员应知应会
秩序维护部应知应会（作业指导书）一、安全管理方案与评估作业指导书1、物防设置的原则：主要对外来人员起到阻止的作用，同时对进出小区的人员和车辆进行有序的规范，使其分布在不同的区域，不同授权人员能够进入经过授权区域，使秩序员能够有效的识别和监控。
2、技防的设置原则：对小区内的人流、车流、安全隐患部位进行监测和辨识，补充物防和人防的不足。
3、设置人防岗位时需要综合考虑的因素：岗位分布的合理性，小区的防范重点难点，周边环境，出租屋、空置房的管理，巡逻路线的设置，巡逻点的设置，巡逻的周期制定，对外来人员的控制，物资搬运车辆出入管理及登记，车辆检查及登记，消防设施巡查管理，突发事件的处理等工作内容。
危险源分为两大类：主动侵害型危险源、非主动侵害型危险源主动侵害型危险源：在治安防范中，危害行为实施人的主观意愿及具体危害行为是治安类突发事件发生的本质，称之为主动侵害型危险源。
例如，在居家安防上，窃贼就是主动侵害型危险源。
非主动侵害型危险源：并非主动进行侵害的危险源，包括人的不安全行动、物的不安全状态等。
安全管理方案应包括如下内容: 项目安全环境分析、项目每道防线的风险点及控制手段、安全岗位设置及控制范围、安全管理组织架构及各岗位职责、安全巡逻路线。
二、重大突发事件应急处理及报告管理规定1、重大突发事件是指突然发生的、有别于日常经营的、已经或者可能会对公司的经营以及对公司的声誉产生重大影响的、需要采取应急处置措施予以应对的偶发性事件。
重大突发事件的报告标准：一）公司任何员工发现或接报重大突发事件时，须第一时间报告上级领导。
二）责任部门负责人在发现或接报重大突发事件后，须第一时间赶到现场处理，同时电话向项目负责人报告，并根据事发状况请示是否报告公安、消防等机构协助处理。
三）遇到夜间发生紧急重大事件，项目因条件限制无法按时报告的，应在第二天上午11时前补报《重大事件报告单》。
四）事件发生3个工作日内，项目须召开事件分析专题会议，提交《重大事件分析整改报告》。
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物业秩序维护部培训制度
物业秩序维护部（以下简称“部门”）是一个负责物业秩序维护、安
全管理和居民服务的部门。
为了提高部门员工的综合素质和工作能力，制
定一套完善的培训制度是非常必要的。
本文将从培训目标、培训内容、培
训方法和培训评估等方面进行阐述。
一、培训目标
1.提升员工的服务意识：通过培训活动，使员工树立服务意识，提高
服务态度，增强服务技能，使其能够更好地为居民提供优质的服务。
2.增强安全意识：通过培训，加强员工的安全意识和法律法规意识，
提高员工在突发事件和紧急情况下的应变能力，保障居民的生命财产安全。
3.提高业务能力：通过培训，提高员工的专业知识和技能，使其具备
良好的工作能力和执行力，能够高效地完成各项工作任务。
二、培训内容
1.服务技能培训：包括礼仪规范、沟通技巧、问题解决能力、应变能
力等方面的培训，提高员工的服务水平和服务质量。
2.安全知识培训：包括火灾预防、消防知识、应急处理、安全检查等
方面的培训，提高员工在紧急情况下的反应能力和处理能力。
3.业务知识培训：包括物业管理、楼宇设备维护、维修技能等方面的
培训，提高员工的业务水平和综合素质。
三、培训方法
1.理论学习：通过课堂教学等形式，让员工学习相关理论知识，了解
相关规定和标准，掌握操作技巧。
2.实践操作：通过实地实践操作，让员工运用所学知识和技能，提高
其实际操作能力。
3.经验交流：组织员工进行经验交流，分享工作中的好方法和经验，
提高员工的工作效率和工作质量。
四、培训评估
1.培训评估目标：制定明确的培训评估目标，如提高员工服务满意度、减少投诉率、提高工作效率等，对培训效果进行全面评估。
2.培训评估方式：通过问卷调查、成果展示、考试考核等方式对培训
效果进行评估，收集员工的反馈意见和建议，改进培训内容和方法。
3.培训评估周期：制定培训评估的周期，如每季度或每年进行一次，
方便及时发现问题和改进。
本文根据物业秩序维护部的特点和需求，提出了一套完善的培训制度，以提升员工的服务意识、安全意识和业务能力为目标，并通过培训内容、
培训方法和培训评估等方面进行了具体的阐述。
这套培训制度的实施将有
助于提高部门员工的整体素质和工作能力，为居民提供更好的服务和保障。