(整理)科学管理理论的主要观点

科学管理理论的主要观点(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

泰罗为此提出了工作定额原理，要制定“合理的日工作量”。

(2)为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”，而培训工人成为“第一流工人”是企业管理当局的责任。

(3)要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

这是企业管理的首要职责。

(4)实行有差别的计件工资制。

以此来督促和鼓励工人完成或超过定额。

(5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为提高劳动生产率而努力。

(6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。

计划职能归企业管理当局，并设立专门的计划部门来承担；而现场的工人，则从事执行职能。

(7)实行职能工长制。

把管理工作细分，使每个工长只承担一种职能。

这种思想为以后职能部门的建立和管理专业化提供了基础。

(8)在管理控制上实行例外原则。

上级管理者把一般的日常事务授权给下级管理者去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。

决策理论学派赫伯特·西蒙决策中的满意准则（代替最优准则）最优不存在找最优成本太高权变管理理论(Contingency theory of management)是本世纪70年代在美国形成的一种管理理论。

它把企业看成一个受外界环境影响并且也对外界环境施加影响的开放系统，认为管理中要根据企业所处的环境条件等的变化而相应地作改变。

权变管理创始人:菲德勒（Fred E.Fiedler)主要代表人物：伍德沃德(Jona Woodward),劳伦斯(Paul Lawrence),卢桑斯(Jay Lorsch)等。

权变理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。

它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。

理论要点（1）现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理理论和方法，管理应随机应变，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织环境。

（2）管理学者的任务，就在于归纳出管理中的情境究竟是由哪些因素组成，它们又有多少种存在状态，又有多少种不同管理方法。

权变管理原则菲德勒给出了权变的含义后，也指出了权变管理应遵循的原则。

■相对稳定的原则■考虑重点，兼顾一般的原则■试验性原则一、系统的概念（一）概念:系统，是指由相互联系和相互作用的若干部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。

每一个系统包括四个方面：一、是从周围环境中获得系统运行所必需的资源；二、是通过技术和管理等过程促进输入与输出的转化；三、是向组织所存在的环境提供产品或者劳务；四、是环境对组织所提供的产品和劳务做出反馈。

(二)对系统的认识1、任何一个系统都可以分成两个或两个以上不同的要素。

2、系统的结构是指系统内部的诸要素和子系统相互联系、相互作用而形成的秩序、结合方式和比例关系。

它是决定系统的特征和功能的最基本因素。

3、系统具有把投入资源变成未来产出的作用和效果，这就是系统的功能，它是系统在一定内部条件和外部环境下所具有的达到预期目标的作用和能力。

系统的功能是由系统各要素之间及其外部环境之间的物质、能量和信息的交换活动过程来实现的。

4、环境是系统存在、变化、发展的必要条件。

系统的环境是指系统外部影响系统功能的各种因素的综合。

二、系统的特征（一）集合性（整体性）这是系统最基本的特征。

一个系统至少由两个或两个以上的子系统构成。

构成系统的子系统称为要素。

即系统是由各个要素组成的，这就是系统的集合性。

(二) 层次性（有序性）系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同地位。

由于系统层次的普遍性，因而系统概念本身就具有层次性，有系统、子系统、子子系统等等。

系统是相对而言的，各层次是客观存在的。

(三) 相关性系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系，这就是系统的相关性。

它一方面表现为子系统之间的关系，系统的存在和发展是子系统存在和发展的前提，因而各子系统的发展要受到系统的制约。

例如，国民经济中的工业、农业、商业等子系统的发展，受到国民经济这一系统的制约；另一方面，表现为系统内部子系统或者要素之间的关系。

某要素的变化会影响另一些要素的变化，各要素之间关系的状态，对于子系统和整个系统的发展，都可能产生不同的结果。

三、系统原理要点（一）整体性原理整体性原理指系统要素之间相互关系及要素与系统之间关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。

从系统利益的整体性来说：大多数情况下，局部与整体是一致的；当局部利益和整体利益相冲突时，局部利益必须服从整体利益。

从系统功能的整体性来说：系统的功能不等于要素功能的简单相加，而是往往大于各个部分的总和，即“整体大于各个部分的总和”。

这里的大于，不仅指数量上大，而且是指各个部分组成一个系统后，产生了总体功能，即系统功能。

（二）动态性原理系统作为一个运动着的有机整体，其稳定状态是相对的，运动状态是绝对的。

系统不仅作为一个功能实体而存在，而且作为一种运动而存在。

系统内部的联系就是一种运动，系统与环境的相互作用也是一种运动。

（三）开放性原理任何有机系统都是耗散结构系统，系统与外界不断交流物质、能量和信息，才能维持其生命。

所以，对外开放是系统的生命。

（四）环境适应性原理系统不是孤立存在的，它要与周围事物发生各种联系。

系统对环境的适应不是被动的，而是能动的，那就是改善环境。

环境可以施加作用和影响于系统，系统也可以施加作用和影响于环境。

（五）综合性原理所谓综合性，就是把系统的各个部分各个方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。

系统的综合性原理包括两个含义，一方面是系统的多样性与综合性。

（环境污染目标容易被忽略）。

另一方面是系统实施方案的选择多样性与综合性。

方案多样性，必须进行综合研究，选出满意方案人本管理原理人本管理的概念是建立在对人的基本假设之上的，实际上就是把人看作是一个追求自我实现、能够自我管理的社会人。

正是人可以成为一个追求自我、实现管理自我的人，因此，对人的管理就不是我们过去理解的那样，仅仅是关心人，激励人的积极性，而是开发人的潜能为组织生存与发展服务。

人本原理就是以人为本的管理思想。

和谐社会：以人为本企业管理：以人为本高校教育：以人为本一、人本管理的概念人本管理是指以人的全面的自在的发展为核心，创造相应的环境、条件，以个人自我管理为基础，以组织共同意愿为引导的一整套管理模式。

职工是企业的主体（一）要素研究阶段。

早期的研究把劳动者视为生产过程中必需的要素。

（泰勒的研究）（二）行为研究阶段。

二战后，管理学界认识到劳动者行为影响企业效率。

人的行为由动机决定，动机取决于需求。

（三）主体研究阶段。

日本企业中，以人为本的管理思想。

职工是企业的主体，企业管理既是对企业的管理也是为人的管理。

二有效管理的关键是职工参与实现管理有效地两条途径：1高度集权，严格的管理和铁的纪律，保证企业目标统一，行动一致，实现企业高效率。

2 适度分权、民主治厂，依靠科学管理和职工参与，是个人利益与企业利益紧密结合，使职工为共同目标奋斗，实现工作高效率。

三现代管理的核心是使人性得到最完美的发展社会主义初级阶段，人们思想意识差别大，觉悟有待提高，管理者既面临挑战，也要引导和促进人性发展。

任何管理者都会在管理过程中影响下属人性发展，只有管理者人性达到完美境界，才能使职工的人性得到完美发展。

四管理是为人服务的管理为人服务，人既包括企业内部人员，也包括企业外部为之服务的客户为社会生产和提供某种物质产品或服务，是企业存在的主要理由。

市场经济条件下，用户是企业的利润来源，所以管理要为人服务。

决策的过程一、理性决策过程决策的目的或是为了解决某一问题，或是为了达到某一目标。

因此，决策的起点是存在某个需要解决的问题。

所谓问题是指实际状况与应有状况之间的差异。

⒈判断问题──认识和分析问题认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。

重要是因为问题不清，无从决策，问题找错，一错百错。

困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能找到真正的问题。

⒉确定决策目标决策是为了解决问题，在所要解决的问题明确以后，还要指出这个问题能不能解决。

有时由于客观环境条件的限制，管理者尽管知道存在着某些问题，也无能为力，这时决策过程就到此结束。

如果问题在管理人员的有效控制范围之内，问题是能够加以解决的，则要确定应当解决到什么程度，明确预期的结果是什么，也就是要明确决策目标。

决策目标是指在一定的环境和条件下，根据预测，所能希望得到的结果。

同样的问题，由于目标不同，所可采用的决策方案也会大不相同。

目标的确定原则：经过调查和研究，掌握系统准确的统计数据和事实，确定最高目标。

根据对组织总目标及各种目标的综合平衡，确定最低目标。

结合组织的价值准则和决策者的价值观确定最终目标。

⒊拟定可供选择的行动方案方案拟订原则要紧紧围绕着所要解决的问题和决策目标根据已经具备和经过努力可以具备的各种条件充分发挥积极性、创造性和丰富的想象力⒋分析评价各行动方案首先要建立一套有助于指导和检验判断正确性的决策准则；按决策准则对各个方案进行评价打分；然后根据组织的大政方针和所掌握的资源来分析每一个方案；比较各方案利弊；综合评价，提出候选方案。

⒌选择满意方案并付诸实施【思考题】选择时是不是就是选经过比较最好的那个方案？在抉择时要注意：不要一味追求最佳方案在最终选择时，应允许不作任何选择。

任何方案均有风险决策：在理性分析基础上根据直觉作出最终选择。

【思考题】按此程序作出的决策是否就是正确的决策？按科学的程序进行决策并不能够保证决策结果是正确的，但决策失误一般都是因为没有按照这一过程进行决策。

决策的正确与否在很大程度上取决于决策时所依据的信息量的大小。

因此，要提高决策的正确性，就必须依据群体信息进行决策。

总结决策是一项集高度科学性和艺术性于一体的活动。

科学的决策必须依据一定的科学决策程序与方法。

决策的正确性则不仅于科学的决策过程有关，而且与所基于的信息有关。

要提高决策的正确性，就必须使决策基于群体的信息。

2.决策的影响因素（一）环境1环境的特点影响着组织的活动选择。

垄断市场企业，经营重点内部生产条件改善、降低成本；竞争市场，要关注竞争对手，推新产品，加强促销。

2对环境的反应模式也影响着组织活动的选择。

组织对环境的反应模式一旦形成，就会趋于稳固。

（二）过去的决策过去决策对目前决策的影响程度取决于过去决策与现任决策者的关系（三）决策者对风险的态度偏好风险者，会选择风险高收益高的方案；反之，选择风险低收益低的方案（四）伦理决策者是否重视伦理以及采用何种伦理标准会影响其对待行为或事物的态度，进而影响其决策。