牙膏的调查问卷及报告文档

2011—2012年第一学期

《市场调查与预测》期末考查

考查题目:牙膏的调查问卷及报告

10营销 1 班

姓名：王希洁

学号：201011022126

2011-12-28

分数:__________

目录

一．市场调查的方案┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄1二．市场调查问卷┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄2三．市场调查报告┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄5

市场调查的方案

口腔护理用品的产品线仍然在继续延伸，市场细分趋势明显。相关生产企业更是根据消费者消费习惯，不断研发出新产品。这些产品除了具有清洁口腔的共性外，他们还有针对不同年龄层的产品、有针对不同购买能力的产品、有针对不同区域的产品以及针对不同生理功能需求的产品，显然，国内的口腔护理用品市场已经进入了细分营销时代，整个市场的发展趋势呈现为多元化、多功能化等。随着时代的发展，年轻人的消费趋向已经成为当今市场发展的引导方向尤其是大学生．因此，我们有必要对大学生在牙膏行业上的趋向做市场调查．以为了更好地了解您对牙膏的需求。

二. 调查目的

为了了解消费者在选择牙膏，以及牙膏品牌的了解程度方面的情况，主要包括以下内

1、了解消费者喜欢的牙膏品牌，以及目前正在使用的牙膏。

2、了解消费者对于牙膏功效、口味、膏体的选择倾向。

3、了解消费者对于牙膏价格，促销方式的偏好程度。

4、了解消费者对于迅速美白牙膏的看法

5、了解消费者的购买取向和对产品的潜在需求。

6、了解消费者对高价牙膏的看法。

7、了解消费者对牙膏功效广告的信任程度。

三、调查内容

1、在市区中发放调查问卷，了解消费者对于牙膏的消费的情况，以及选择牙膏的因素有哪些。

2、了解消费者对于各大品牌的认知程度，以及对于新品牌的了解程度。

5、调查时间

2011-12-18

6、调查地点

肇庆市区

市场调查问卷

本调查的目的是为了解消费者在选择牙膏、以及对牙膏品牌的了解程度的相关问题。为此我们设计此次调查问卷，请在你自己认为的选项上打“√”或（）上写上相应的答案。

关于含氟牙膏的调查问卷

您的性别？

( )A. 男( )B. 女

1您的刷牙时间?

( )A. 早上( ) B. 晚上( )C. 早晚都刷

2您使用的牙膏品牌？(多选, 最多选择3个选项)

( )A. 黑人

( )B. 云南白药

( )C. 高露洁

( )D. 佳洁士

( )E. 中华

( )F. 纳爱斯

其它，请注明：

3您喜欢什么功效的牙膏？(多选)

( )A. 防蛀

( )B. 止血

( )C. 脱敏

( )D. 美白

( )E. 消炎止痛

( )F. 去烟渍

( )G. 放牙石

( )H. 去口气

其它，请注明：

4请问您喜欢的牙膏口味有哪些？(多选, 最多选择3个选项) ( )A. 水果味

( )B. 薄荷味

( )C. 中药味

( )D. 清茶味

( )E. 花香无味

( )F. 巧克力味

其它，请注明：

5您在选择牙膏的时候一般注意哪些方面？(多选)

( )A. 口感香味

( )B. 产品功效

( )C. 使用习惯

( )D. 外包装吸引人

( )E. 价格实惠

( )F. 别人介绍

其它，请注明：

6您一般多久用完一支牙膏？

( )A. 半个月到一个月( )B. 一个月到一个月半

( ) C. 一个月到两个月( )D. 两个月以上

7请问对于一款功效完备的牙膏，你愿意承担的最高价格是？

( )A. 5~10元( ) B. 10~20元( ) C. 20~30元( ) D. 30元以上

8请问您经常更换所使用的牙膏品牌吗？

( )A. 经常换( )B. 偶尔换( )C. 几乎不换

9请问您认为现在的牙膏市场中存在哪些问题？

( )A. 牙膏价格不合理

( )B. 牙膏质量不高

( )C. 牙膏广告虚假

( )D. 牙膏功效太少

( )E. 牙膏假冒伪劣产品多

其它，请注明：

10某日，假如在您经常使用的牙膏品牌中检测出有害物质，如三聚氰胺等，你会？(必答, 单选)

( )A. 立刻更换牙膏品牌

( )B. 不更换，但有意识的减少刷牙次数

( )C. 不更换，并且照常使用

( )D. 从此以后，不刷牙了

您的姓名：____________________联系电话：____________________

市场调查报告

1、调查概况

此次调查的目的是了解消费者在牙膏消费的一些基本情况，以及了解牙膏行业的现状。一共发出5份调查问卷，其中男生2份，女生3份。所有问卷均已全部收回。

2、牙膏行业的现状分析

目前牙膏市场的品种非常多，整个牙膏行业的竞争也是十分激烈，人们对于牙膏的品牌的认识大多集中在几个大品牌中，许多新品牌了解和使用的人非常的少。现将主要的牙膏品牌罗列出来，通过下面的图表就可以清楚地看到每个品牌在本次问卷中的认知程度。

从此次的调查结果来看，黑人、佳洁士、高露洁的知名度相对于其它牙膏品牌来说是非常高的，因此可以推测出三个品牌的市场占有率也是最高的，而云南白药牙膏则属于第二集团，他们的市场占有率次于前面三个。对于云南白药，由于在牙膏上的功效和价格等方面的问题，在消费者市场上的使用率很低。

3、消费者对于喜欢什么功效的牙膏分析

根据此次的调查，消费者的60%的都是喜欢防蛀、美白的。10%的消费者喜欢去烟渍。20%的消费者喜欢脱敏的。10%的消费者喜欢止血的。

因此可以看出他们在选择牙膏时大多数消费者都是选择的防蛀、美白、脱敏、去烟渍的。这个选择的消费者最多，有3人。这也反映出大多数的消费者都是选择实用的牙膏。而对于消炎止痛功效的牙膏，是没有消费者选择的。

4、对于牙膏口味的选择

消费者对于牙膏的种类还有一定的偏好，他们在选择牙膏的时候，对于牙膏的口味有所不同。60%的消费者喜欢薄荷味的牙膏。20%的消费者喜欢清茶味的牙膏。20%的消费者喜欢中药味的牙膏。由此可以看出普遍的消费者都是比较喜欢常见的口味。而水果味的牙膏、花香无味的牙膏并没有消费者喜欢。

5、对于消费者在选择牙膏的时候一般注意哪些方面

消费者在选择牙膏的时候一般都是根据自己的个人习惯来选择的60%的消费者都是被外包装吸引人而购买的。20%的消费者是根据产品的功效来购买的。20%的消费者是根据价格实惠来购买的。而消费者不是根据口感香味、使用习惯、别人介绍，这些方面来选择。在分析影响牙膏的购买因素时，可以从广告、牙膏功效、价格、促销手法等方面进行了解。

6、对于消费者一般多久用完一支牙膏分析

根据调查问卷来看，发出的5份问卷，5个消费者都是在一个月到一个月半左右用完一支牙膏。

从调查中可以得出，刷牙次数和牙膏的更换频率有一定的关系、有4人每天刷牙2次、有1人每天刷牙在2次以上。因此对于牙膏的更换速度（以120g计），大多数在一个月以内。而半个月到一个月、一个月到两个月、两个月以上的基本上没有。

7、根据消费者对于牙膏愿意承担的最高价格分析

根据此次的调查，消费者的每月工资和所能承受的牙膏的价格范围有一定的关系。此次调查的5人当中，80 %的消费者都是选择10~20元之间的价格，20%的消费者是选择在5~10元之间的价格。10~20元之间，这个阶段的消费者最多，有4人。这也反映出大多数人的看法，对于日用品的价格不能太贵。

8、根据消费者经不经常更换所使用的牙膏品牌分析

根据此次的调查，发出的5份问卷，80%的消费者都是经常换牙刷品牌的，20%的消费者是偶尔换的。有此可以看出消费者购买牙刷时是比较随意。不太在意牙刷的品牌是什么。而调查问卷中的5个消费者是没有几乎不换的。

9、根据消费者认为现在的牙膏市场中存在哪些问题分析

根据此次的调查，发出的5份问卷，60%的消费者认为牙膏的功效太少了，20%的消费者认为牙膏的质量不高。10%的消费者认为牙膏广告虚假。由此可以看出消费者对牙膏的要求是很高的。在对广告这方面，广告内容要真实，不弄虚作假，给消费者真实的感受。而消费者对牙膏价格不合理、牙膏假冒伪劣产品多这方面，消费者对这方面不是很在意。

10、根据消费者假如在经常使用的牙膏品牌中检测出有害物质，如三聚氰胺等分析

根据此次的调查，发出的5份问卷，5个消费者都是立刻更换牙膏品牌的。由此可以看出，消费者是不用想就选择了这个答案。说明了消费者是很注重身体健康的。而立刻更换牙膏品牌、不更换，并且照常使用、从此以后，不刷牙了的没有人选。在这里，我们要保证牙膏的安全性。所以对于牙膏品牌来说，应该加大在学生这一群体的推广力度，继续细分市场推出新的产品投放到学生市场。因为年轻人对于新产品比较容易接受，这样有利于开发新的市场。同时在牙膏的口味、功效、价格上向学生所喜爱的程度靠近，能进一步抓住学生的需求，稳定这一部分消费群体。这样也有利于牙膏品牌自身的发展。