护理管理学PPT讲稿
合集下载
护理管理学护理质量管理ppt课件
以全员参与、全面覆盖、全过程 管理为特征，通过多元化的管理 手段和方法，推动护理质量的全
面提升。
03
护理质量管理实践
护理质量标准与评价体系
01
02
03
标准制定
明确护理质量的标准，包 括基础护理、专科护理、 安全护理等方面，确保护 理工作有章可循。
评价指标
设立合理的护理质量评价 指标，如护理技术操作合 格率、护理文书书写合格 率、患者满意度等。
护理质量管理的基本原则
患者中心原则
全程管理原则
以患者的需求和利益为出发点和落脚点， 关注患者的体验和满意度。
对护理服务的全过程进行管理，包括服务 前、服务中和服务后的管理。
标准化管理原则
持续改进原则
制定和执行科学、规范、可操作的护理质 量标准，确保护理服务的稳定性和可持续 性。
通过监测、评估、反馈等手段，不断发现 和解决护理服务中存在的问题和不足，推 动护理质量的持续改进。
持续改进
建立质量管理信息反馈机制， 对发现的问题进行及时整改，
推动护理质量的持续改进。
THANKS
感谢观看
护理质量管理优秀案例分享
案例一
全面质量管理的实施。该案例介绍了某大型医院如何通过全面质量管理理念，提 升护理服务质量，包括建立质量管理团队、制定标准化操作流程和持续改进机制 等。
案例二
患者安全文化建设。此案例详细阐述了患者安全文化在护理质量管理中的重要性 ，如何通过培训、激励和沟通等手段，使全体医护人员形成共同的安全意识，降 低医疗差错事故发生率。
评价体系
构建完善的护理质量评价 体系，定期对护理工作进 行评价，确保护理服务的 高质量。
护理过程质量控制
护理流程优化
面提升。
03
护理质量管理实践
护理质量标准与评价体系
01
02
03
标准制定
明确护理质量的标准，包 括基础护理、专科护理、 安全护理等方面，确保护 理工作有章可循。
评价指标
设立合理的护理质量评价 指标，如护理技术操作合 格率、护理文书书写合格 率、患者满意度等。
护理质量管理的基本原则
患者中心原则
全程管理原则
以患者的需求和利益为出发点和落脚点， 关注患者的体验和满意度。
对护理服务的全过程进行管理，包括服务 前、服务中和服务后的管理。
标准化管理原则
持续改进原则
制定和执行科学、规范、可操作的护理质 量标准，确保护理服务的稳定性和可持续 性。
通过监测、评估、反馈等手段，不断发现 和解决护理服务中存在的问题和不足，推 动护理质量的持续改进。
持续改进
建立质量管理信息反馈机制， 对发现的问题进行及时整改，
推动护理质量的持续改进。
THANKS
感谢观看
护理质量管理优秀案例分享
案例一
全面质量管理的实施。该案例介绍了某大型医院如何通过全面质量管理理念，提 升护理服务质量，包括建立质量管理团队、制定标准化操作流程和持续改进机制 等。
案例二
患者安全文化建设。此案例详细阐述了患者安全文化在护理质量管理中的重要性 ，如何通过培训、激励和沟通等手段，使全体医护人员形成共同的安全意识，降 低医疗差错事故发生率。
评价体系
构建完善的护理质量评价 体系，定期对护理工作进 行评价，确保护理服务的 高质量。
护理过程质量控制
护理流程优化
护理管理学本护理质量管理ppt课件
04
患者安全与风险防控
患者安全概念及现状分析
患者安全定义
指在医疗卫生服务过程中，采取必要 措施，避免或减少患者因医疗服务导 致的伤害、损害或死亡。
患者安全现状分析
包括医疗事故、医疗差错、院内感染 等不良事件发生率及其影响因素。
风险识别、评估与处理方法论述
风险识别方法
通过收集数据、分析不良事件原因，识别出可能 存在的风险点。
定期团队建设活动
鼓励开放式沟通
组织定期的团队建设活动，增强团队凝聚 力和向心力。
倡导成员之间的开放式沟通，鼓励提出问 题和建议。
建立信息共享平台
培养团队协作精神
建立团队内部的信息共享平台，方便成员 之间的交流和协作。
强调团队协作的重要性，培养成员的团队 协作精神。
06
持续改进与创新思维培养
持续改进理念传递及意义阐述
作业指导书
为护理人员提供具体的操作指 南，包括设备使用、护理操作 规范等。
记录表格
设计和制定相关记录表格，用 于记录护理质量管理活动中的
数据和信息。
护理质量管理体系实施与运行
培训与教育
组织全体护理人员接受质量管理体系 培训，提高质量意识和技能水平。
质量监测与评估
定期对护理质量进行监测和评估，包 括患者满意度调查、不良事件报告等 。
质量。
持续改进
定期对护理服务进行评估和反 馈，针对问题进行持续改进，
提高护理服务质量水平。
02
护理质量管理体系建立
质量管理体系框架介绍
组织结构
建立完善的护理质量管理组织 结构，明确各部门、岗位的职 责和权限。
质量保证
通过定期审核、检查和评估， 确保质量管理体系的有效性和 符合性。
护理管理学ppt课件精选全文
第六章 组织
? 12．组织变革的目标Ｐ107
使组织更适应环境 使管理者更适应环境 · 使员工更适应环境
第六章 组织
? 13．组织变革的阻力Ｐ107
个人层面：心理、利益
组织层面
·
组织运行方面：成本、组织惰性
第六章 组织
? 14．组织变革的程序Ｐ108
通过组织诊断，发现变革征兆 分析变革因素，制订改·革方案 选择正确方案，实施变革计划 评价变革结果，及时进行反馈
第五章 计划
? 7．目标管理的特点Ｐ85-86 强调管理者和被管理者共同参与 强调自我管理 · 强调自我评价 强调整体性管理
第五章 计划
? 8．实施目标管理的步骤Ｐ86
制定目标
实施目标
·
业绩考评
第五章 计划
? 9．时间管理的含义Ｐ87 在同样的时间消耗情况下，为提高时间的 利用率和有效率而进·行的一系列活动，以 保证重要工用的顺利完成，并留出足够的 余地处理那些突发事件或紧急变化。
第五章 计划
? 5．制订计划的六大步骤 Ｐ82-83
确定目标 分析组织实现目标的资源 修正目标 确定计划方案 确定具体行动计划 监测评估
第五章 计划
? 6．目标管理的含义Ｐ84 〖美〗彼得·德鲁克 目标管理是一种管理· 方法，在这种管理 方法中，管理者和组织成员一起制定目 标，并共同实施目标以保证组织目标的 实现。
第三章 管理理论
? 4．梅奥的“人际关系理论”要点Ｐ62
工人不仅是“经济人”，还是“社会人” 企业内部存在着非正式组织 工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感
霍桑试验
第三章 管理理论
? 5．现代管理理论七大学派 Ｐ63-66
(医学课件)护理管理学课件
护理管理学课件xx年xx月xx日•护理管理学的概念与重要性•护理管理学的理论基础•护理管理学的实践与应用•护理管理学的发展趋势与未来展望目•护理管理学的挑战与解决方案•典型案例分析录01护理管理学的概念与重要性护理管理学的定义与内涵护理管理学包括护理组织管理、护理质量管理、护理人力资源管理、护理经济管理、护理信息管理等方面的内容护理管理学是研究护理服务、护理管理活动规律和特点的科学护理管理学的内涵包括护理管理的理念、原则、方法、技术和管理素质护理管理学在医疗体系中的地位与作用护理管理学是医学科学的重要分支学科护理管理学对于提高医疗质量和效率、保障患者安全具有至关重要的作用护理管理学在医疗体系中扮演着重要角色护理管理学对于提高护士的职业素养和综合能力也有重要作用03进入21世纪以后，随着医疗技术的不断进步和管理的日益复杂，护理管理学也得到了不断的完善和发展护理管理学的历史与发展01护理管理学的历史可以追溯到20世纪初0220世纪中期以后，护理管理学得到了迅速发展02护理管理学的理论基础护理管理学的基本理论框架护理管理学的发展历程和现状介绍国内外护理管理学的发展历程和现状，总结其特点和趋势。
护理管理学的概念和研究对象明确护理管理学的概念、研究对象、研究内容和研究方法。
阐述现代管理理论的核心理念、基本原则和一般过程，包括计划、组织、领导和控制等。
介绍护理管理学相关的理论，如一般系统理论、人本理论、信息理论等，以及这些理论在护理管理中的应用。
现代管理理论护理管理学的相关理论护理管理学的实践意义阐述护理管理学在临床护理、教育、科研和政策制定等方面的实践意义。
护理管理学的实践案例介绍国内外典型的护理管理学实践案例，包括成功经验和失败教训等。
03护理管理学的实践与应用护理人员管理护理人员培训与发展提供全面的培训计划，包括基础护理技能、沟通技巧、团队协作等方面的培训，促进护理人员的职业发展。
护理人员绩效评估与激励建立绩效评估体系，对护理人员的工作表现进行客观、公正的评估，并采取奖励和激励措施，提高工作积极性和工作效率。
护理管理学课件
以患者为中心是护理管理的核心理念，要求护理 管理者更加关注患者的需求，提高患者的满意度 和忠诚度。
跨界合作
护理管理将更加注重跨界合作，包括与其他医疗 领域的合作、与保险、社区等跨界合作，共同推 动健康事业的发展。
02
护理管理基础知识
护理组织与人员管理
护理组织的设立与职责
护理组织的设立应根据医院规模、病种和诊疗任务等因素进行，同时要明确 各层级护理人员的职责，确保护理工作的有序进行。
事护理工作。
03
护士执业行为规范
护士在执业活动中应遵守法律、法规、规章、诊疗技术规范和常规。
医疗纠纷与处理办法
医疗纠纷的概述
医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事 业法人或机构中，一方认为另一方在具体医疗行为中，造成自己或第三方人身、 财产等合法权益遭受侵害并产生后果时，在两者之间所存在的一切争议。
通过培训和考核，提高护士的专业技能和知识 水平，为病人提供更优质的护理服务。
特殊护理单元的管理
危重病人护理
01
针对危重病人的特殊病情，制定合理的护理计划和措施，加强
病情观察和记录。
疼痛护理
02
根据病人的疼痛程度和性质，进行疼痛评估和干预，有效缓解
病人的疼痛。
康复护理
03
针对病人的康复需求，制定康复计划和措施，促进病人的身体
《医疗事故处理条例》
为了正确处理医疗事故，保护患者和医疗机构及其医务人员的合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，促进医学科学的 发展制定本条例。
依法执业与护理管理
01
护士执业证书制度
护士执业证书是护士执业的有效证件，持有护士执业证书的人员方可
在特定商业服务单位购物、从事护理工作。
跨界合作
护理管理将更加注重跨界合作，包括与其他医疗 领域的合作、与保险、社区等跨界合作，共同推 动健康事业的发展。
02
护理管理基础知识
护理组织与人员管理
护理组织的设立与职责
护理组织的设立应根据医院规模、病种和诊疗任务等因素进行，同时要明确 各层级护理人员的职责，确保护理工作的有序进行。
事护理工作。
03
护士执业行为规范
护士在执业活动中应遵守法律、法规、规章、诊疗技术规范和常规。
医疗纠纷与处理办法
医疗纠纷的概述
医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事 业法人或机构中，一方认为另一方在具体医疗行为中，造成自己或第三方人身、 财产等合法权益遭受侵害并产生后果时，在两者之间所存在的一切争议。
通过培训和考核，提高护士的专业技能和知识 水平，为病人提供更优质的护理服务。
特殊护理单元的管理
危重病人护理
01
针对危重病人的特殊病情，制定合理的护理计划和措施，加强
病情观察和记录。
疼痛护理
02
根据病人的疼痛程度和性质，进行疼痛评估和干预，有效缓解
病人的疼痛。
康复护理
03
针对病人的康复需求，制定康复计划和措施，促进病人的身体
《医疗事故处理条例》
为了正确处理医疗事故，保护患者和医疗机构及其医务人员的合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，促进医学科学的 发展制定本条例。
依法执业与护理管理
01
护士执业证书制度
护士执业证书是护士执业的有效证件，持有护士执业证书的人员方可
在特定商业服务单位购物、从事护理工作。
护理管理学—本护理质量管理ppt课件
意义
护理管理学能够有效提升护理服务质 量、提高护理人员工作效率、降低医 疗成本，从而为患者提供更好的医疗 护段
护理管理学的起始阶段，主要关 注护理工作的基本组织和管理。
发展阶段
随着医疗模式的转变，护理管理学 开始关注护理质量、护理安全等方 面的内容。
成熟阶段
护理管理学理论不断完善，开始引 入现代管理理论和方法，如全面质 量管理、风险管理等，使护理管理 更加科学化和系统化。
全面质量管理（TQM）
强调全员参与、全过程管理、全方位关注质量，通过不断改进和创 新，提高整体护理质量。
患者安全文化
倡导建立以患者安全为核心的文化氛围，通过提升员工安全意识， 完善安全制度和流程，减少医疗差错和不良事件。
03
护理质量管理实践
护理质量标准制定
标准化的重要性
护理质量标准是评价护理工作的 重要依据，有利于规范护理行为 ，提高护理质量，保障患者安全
信息化在护理质量管理中的应用
电子化病历系统
通过电子化病历系统，实现护理记录的无纸化管理，提高信息录 入和查询效率。
护理质量监控平台
借助信息化手段，建立护理质量监控平台，实时收集、分析护理质 量数据，为管理决策提供支持。
智能医疗设备与信息化融合
将智能医疗设备与信息系统相结合，实现护理过程的自动化、智能 化管理，减少人为错误。
。
标准制定的原则
制定护理质量标准应遵循科学性 、实用性、可操作性和可衡量性 等原则，确保标准的有效性和可
行性。
标准内容涵盖
护理质量标准应涵盖基础护理、 专科护理、护理安全、护理管理 等多个方面，全面评价护理工作
质量。
护理质量评估方法
01
02
03
护理管理学能够有效提升护理服务质 量、提高护理人员工作效率、降低医 疗成本，从而为患者提供更好的医疗 护段
护理管理学的起始阶段，主要关 注护理工作的基本组织和管理。
发展阶段
随着医疗模式的转变，护理管理学 开始关注护理质量、护理安全等方 面的内容。
成熟阶段
护理管理学理论不断完善，开始引 入现代管理理论和方法，如全面质 量管理、风险管理等，使护理管理 更加科学化和系统化。
全面质量管理（TQM）
强调全员参与、全过程管理、全方位关注质量，通过不断改进和创 新，提高整体护理质量。
患者安全文化
倡导建立以患者安全为核心的文化氛围，通过提升员工安全意识， 完善安全制度和流程，减少医疗差错和不良事件。
03
护理质量管理实践
护理质量标准制定
标准化的重要性
护理质量标准是评价护理工作的 重要依据，有利于规范护理行为 ，提高护理质量，保障患者安全
信息化在护理质量管理中的应用
电子化病历系统
通过电子化病历系统，实现护理记录的无纸化管理，提高信息录 入和查询效率。
护理质量监控平台
借助信息化手段，建立护理质量监控平台，实时收集、分析护理质 量数据，为管理决策提供支持。
智能医疗设备与信息化融合
将智能医疗设备与信息系统相结合，实现护理过程的自动化、智能 化管理，减少人为错误。
。
标准制定的原则
制定护理质量标准应遵循科学性 、实用性、可操作性和可衡量性 等原则，确保标准的有效性和可
行性。
标准内容涵盖
护理质量标准应涵盖基础护理、 专科护理、护理安全、护理管理 等多个方面，全面评价护理工作
质量。
护理质量评估方法
01
02
03
护理管理学_【PPT课件】
“我愿意购买2 000万美元的牛肉。”图德拉说，“ 条件是，你们向我购进2 000万美元的丁烷。”
因为图德拉知道阿根廷正需要2 000万美元的丁 烷。因此正是投其所好，双方的买卖很顺利地确定 了下来。
接着，图德拉又来到西班牙，对一个造船厂提 出条件说：“我愿意向贵厂订购一艘2 000万美元的 超级油轮。”条件是，你们购买我2 000万美元的阿 根廷牛肉。”
你为什么学习护理管理学？
为工作：护理行政人员 临床护士 为学习：自我管理，提高综合素质 为生活：生活琐事管理化、提高生 活质量
护理管 理学
Nur第si一ng章 Mana绪ge论ment
掌握：1、管理的概念、职能及对象。 2、护理管理者的任务 3、护理管理的概念
熟悉：1、管理的内涵及基本特征 2、护理管理的研究内容
• 管理手段信息化
全面普及计算机网络操作
• 管理方法人性化
1、以人为本将成为未来护理管理的基本点 2.探索中国特设的护理模式 功能制 责任制 整体护理
建立临床护理支持系统，使护士分工专业化
• 管理研究科学化
三、护理管理的任务
• 护理行政管理 • 护理业务管理 • 护理教育管理 • 护理科研管理
四、影响护理管理发展的因素
但是工作不能太出格，不服从领导， 否则就紧箍咒伺候；八戒管办公室，负责领导 起居，倒也伺候得老实；沙和尚怎么捏怎么是 ，干些粗活也不埋怨，如此分工，各尽所能， 照顾了各自特点，减少了矛盾隐患，增强了凝 聚力和战斗力，唐僧两眼一眯瞪只管念他经去 。
第二节：护理管理学概述
• 一、护理管理学概念
• 护理管理者：
是从事护理管理活动的人或人群的总称，具体 指那些为实现组织目标而负责对护理资源进行计 划、组织、领导和控制的护理人员。
护理管理学基础 ppt课件
（1）管理的宗旨是实现组织目标 （2）管理的核心是实现管理的五大职能 （3）管理的基础是各种管理资源的合理使用和分配
（4）管理的重点是明确目标和正确决策
（5）管理的作用是使投入的成本效益最大化
ppห้องสมุดไป่ตู้课件
6
第一节 概述2
一、管理与管理学
（一）管理与管理学的概念
2.护理管理的概念 WHO对护理管理的定义为：护理管理是
18
第二节 管理的基本理论及应用5
二、管理理论
（一）古典管理理论
3.韦伯的行政组织理论 主要观点如下
权力是组织存在的基础：传统权力、超凡权力、法定 权力
ppt课件
19
第二节 管理的基本理论及应用6
二、管理理论
3.韦伯的行政组织理论
理想的行政组织体系：具有以下特征
1）组织中的成员有明确的职位和职责范畴 2）自上而下权利等级链 3）人员的任用通过正式的考核和培训实现 4）对成员进行合理分工，并通过技术培训提高工作效率
一、现代管理基本原理
（一）系统原理
1.主要内容 为实现管理目标，必须对管理对象进行细
致的系统分析，从整体看部分，使部分服从整体。同时，
管理对象也是其上级系统的一个构成部分，应从全局考
虑，服从大局
ppt课件
29
第三节 现代管理的基本原理、原则2
一、现代管理基本原理
（一）系统原理
2.系统原理在护理管理中的应用
管理工作的重点应为：①可通过有效地综合运用人、
财、物等要素来实现组织目标；②充分调动员工的
主动性及积极性；③给员工安排具有吸引力的有意 义的工作，尽可能使个人目标和组织目标相统一
ppt课件
25
（4）管理的重点是明确目标和正确决策
（5）管理的作用是使投入的成本效益最大化
ppห้องสมุดไป่ตู้课件
6
第一节 概述2
一、管理与管理学
（一）管理与管理学的概念
2.护理管理的概念 WHO对护理管理的定义为：护理管理是
18
第二节 管理的基本理论及应用5
二、管理理论
（一）古典管理理论
3.韦伯的行政组织理论 主要观点如下
权力是组织存在的基础：传统权力、超凡权力、法定 权力
ppt课件
19
第二节 管理的基本理论及应用6
二、管理理论
3.韦伯的行政组织理论
理想的行政组织体系：具有以下特征
1）组织中的成员有明确的职位和职责范畴 2）自上而下权利等级链 3）人员的任用通过正式的考核和培训实现 4）对成员进行合理分工，并通过技术培训提高工作效率
一、现代管理基本原理
（一）系统原理
1.主要内容 为实现管理目标，必须对管理对象进行细
致的系统分析，从整体看部分，使部分服从整体。同时，
管理对象也是其上级系统的一个构成部分，应从全局考
虑，服从大局
ppt课件
29
第三节 现代管理的基本原理、原则2
一、现代管理基本原理
（一）系统原理
2.系统原理在护理管理中的应用
管理工作的重点应为：①可通过有效地综合运用人、
财、物等要素来实现组织目标；②充分调动员工的
主动性及积极性；③给员工安排具有吸引力的有意 义的工作，尽可能使个人目标和组织目标相统一
ppt课件
25
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
．护理管理学的研究对象Ｐ39
护理组织结构 护理人力资源 护理设施、设备、物资 护理的自然、社会环境的创建和维护 护理服务的安全性、有效性 服务对象对护理服务的满意度 护理教学的管理 护理服务成本核算 护理经济、相关法律法规研究 护理管理的网络化研究
第一章 绪论
• 4．护理管理者的角色（三大类十种角色）
第二章 管理理念
• 4．理解四种现代管理理念
“普遍联系”观Ｐ48 “对立统一”观Ｐ47 “发展”观Ｐ49 “度和量变质变”观Ｐ50
第三章 管理理论
• 1．管理理论的起源及发展大致历程Ｐ
55
管理活动是自从有了人类就存在着的社会现象。 奴隶制时期 封建主义时代 14~16世纪 18世纪后期 19世纪
第三章 管理理论
• 2．泰罗的科学管理理论要点Ｐ57
劳动方法标准化 协调集体活动 培训工人科学化 差别计件工资制度 管理职能专业化 泰罗——科学管理之父
第三章 管理理论
• 3．法约尔的一般管理理论要点Ｐ58-60
14项管理的基本原则 充实、完善和发展了管理的概念 提出了“法约尔跳板原理” 建立参谋机构的思想 组织的效率决定于组织的内在要素的思想 法约尔——管理过程之父
信息，并与管理目的进行比较，当行动偏离目 的时，要及时进行调整，以达到预期的管理目 的。
第四章 现代管理的基本原则
• 6．反馈原则的基本要求Ｐ73
灵敏 准确 有力
• 7 ．反馈的类型
正反馈 负反馈
第四章 现代管理的基本原则
• 8．能级原则的概念Ｐ74
按层次实行管理。在组织工作中，不同的能 级有不同的权力、物质利益和精神荣誉，做到在 其位、谋其政、行其权、尽其责、取其值、获其 荣、惩其误。
Ｐ41-42
护理管理者
人际角色
信息角色
决策角色
代表人 领导者 联络者 监督者 传播人 发言人 专业领军 协调者 资源分配者
第一章 绪论
• 5．护理管理者的技能Ｐ43
专业技能 人际技能 概念技能
第二章 管理理念
• 1．管理理念的概念Ｐ45
管理理念：管理者的哲学观，是管理者的思维方式和 方法论。 管理理念的主要内涵： 对一个组织的历代领导者而言：是他们所一贯持有的 经营的战略思想； 对管理者而言：是其在管理过程中持有的哲学观； 对企业或组织成员而言：是他们共同赞同的文化。 三者之中，管理者的哲学观是主要的。
第二章 管理理念
• 2．管理中“人本主义”的基本概念Ｐ
52
管理者必须充分重视人的因素，对人的需要 予以研究和探索，根据人的心理规律和需求进 行人力开发和管理，创造有利的环境条件，以 保证组织全体成员齐心协力为完成组织目标而 自觉做出贡献。
第二章 管理理念
• 3．管理伦理观（道德观）Ｐ52-53
管理活动中与伦理有关的三类问题 （1）组织目标与社会大众利益的关系 （2）两面人的冲突 （3） 组织发展的公害观
第三章 管理理论
• 4．梅奥的“人际关系理论”要点Ｐ62
工人不仅是“经济人”，还是“社会人” 企业内部存在着非正式组织 工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感
霍桑试验
第三章 管理理论
• 5．现代管理理论七大学派Ｐ63-66
管理过程学派
决策学派 经验学派 人际关系行为学派
• 9 ．能级原则的分类
组织机构职能分类（决策层、管理层、 操作执行层）
个人能力分级（综合能级、单项能级）
第四章 现代管理的基本原则
• 10．管理的基本动力Ｐ76-77
物质动力——根本动力 精神动力 （精神鼓励的方法） 信息动力
第五章 计划
• 1．计划的概念Ｐ79
广义：制订计划、执行计划和检查计划的执行情况等
第五章 计划
• 3．计划的性质Ｐ80
目的性 适应性 普遍性 经济性
第五章 计划
• 4．计划在护理管理工作中的作用Ｐ81-82
为护理组织活动提供了方向和目的，有利于组织目标 的实现； 促进护理活动的协调，有利于合理使用资源； 有利于控制工作； 有利于提高护理工作质量； 能弥补情况变化所造成的损失。
护理管理学课件
第一章 绪论
• 1．管理的概念Ｐ32
西方：泰勒的观点、西蒙的观点、人际协调观 点、过程观点 其他：“管”的本质是约束
约束的基础是“法” 管理策略是“明理顺情” 人的开发与管理是管理的核心问题
第一章 绪论
• 2．护理管理学的定义Ｐ35
WHO：发挥护士的潜在能力和有关人员及辅 助人员的作用，并运用设备、环境、社会活动 等，在提高人类健康这一过程中有系统的发挥 作用。 简言之：护理管理是以提高护理质量和工作效 率为主要目标的活动过程。
代表人物 主要观点
权变理论学派
社会系统理论
管理科学学派
第三章 管理理论
• 6．现代管理的特点Ｐ67
强调人的因素 强调信息的作用 强调组织的绩效 强调系统分析方法 强调组织的预测能力 强调变革和创新
第四章 现代管理的基本原则
• 1．整分合原则的概念Ｐ69
在管理中把统一领导与分级管理有机地结合 起来，在整体规划下明确分工，在分工基础上 进行有效的综合。
整体是前提，分工是关键，综合是保证。
第四章 现代管理的基本原则
• 2．整分合原则的基本内容Ｐ69-70
整体把握 科学分解 组织综合
第四章 现代管理的基本原则
• 3．弹性原则的概念Ｐ71
管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题时 留有余地，组织结构设计上应富有弹性。
第四章 现代管理的基本原则
• 4．弹性原则的表现形式Ｐ71
整体弹性和局部弹性 整体弹性决定局部弹性，局部弹性影响整体弹性
积极弹性和消极弹性 提倡积极弹性，防止消极弹性
第四章 现代管理的基本原则
• 5．反馈原则的概念Ｐ72
反馈：由控制系统把信息输送出去，又把其
作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影 响，起到控制的作用，以达到预定的目的。
反馈原则：在管理中，要随时注意收集反馈
整个工作的全过程。
狭义：制订计划，指为实现组织目标而对未来的行动
做出具体的安排，即通过计划的编制，合理安排组织 内一切具体的管理活动，有效地利用人力、物力和财 力资源，以期达到决策目标的过程。
第五章 计划
• 2．计划的任务（5W1H）Ｐ80
Why：为什么做 What：做什么 Who：谁去做 Where：在什么地方做 When：在什么时候做 How：怎样做
护理组织结构 护理人力资源 护理设施、设备、物资 护理的自然、社会环境的创建和维护 护理服务的安全性、有效性 服务对象对护理服务的满意度 护理教学的管理 护理服务成本核算 护理经济、相关法律法规研究 护理管理的网络化研究
第一章 绪论
• 4．护理管理者的角色（三大类十种角色）
第二章 管理理念
• 4．理解四种现代管理理念
“普遍联系”观Ｐ48 “对立统一”观Ｐ47 “发展”观Ｐ49 “度和量变质变”观Ｐ50
第三章 管理理论
• 1．管理理论的起源及发展大致历程Ｐ
55
管理活动是自从有了人类就存在着的社会现象。 奴隶制时期 封建主义时代 14~16世纪 18世纪后期 19世纪
第三章 管理理论
• 2．泰罗的科学管理理论要点Ｐ57
劳动方法标准化 协调集体活动 培训工人科学化 差别计件工资制度 管理职能专业化 泰罗——科学管理之父
第三章 管理理论
• 3．法约尔的一般管理理论要点Ｐ58-60
14项管理的基本原则 充实、完善和发展了管理的概念 提出了“法约尔跳板原理” 建立参谋机构的思想 组织的效率决定于组织的内在要素的思想 法约尔——管理过程之父
信息，并与管理目的进行比较，当行动偏离目 的时，要及时进行调整，以达到预期的管理目 的。
第四章 现代管理的基本原则
• 6．反馈原则的基本要求Ｐ73
灵敏 准确 有力
• 7 ．反馈的类型
正反馈 负反馈
第四章 现代管理的基本原则
• 8．能级原则的概念Ｐ74
按层次实行管理。在组织工作中，不同的能 级有不同的权力、物质利益和精神荣誉，做到在 其位、谋其政、行其权、尽其责、取其值、获其 荣、惩其误。
Ｐ41-42
护理管理者
人际角色
信息角色
决策角色
代表人 领导者 联络者 监督者 传播人 发言人 专业领军 协调者 资源分配者
第一章 绪论
• 5．护理管理者的技能Ｐ43
专业技能 人际技能 概念技能
第二章 管理理念
• 1．管理理念的概念Ｐ45
管理理念：管理者的哲学观，是管理者的思维方式和 方法论。 管理理念的主要内涵： 对一个组织的历代领导者而言：是他们所一贯持有的 经营的战略思想； 对管理者而言：是其在管理过程中持有的哲学观； 对企业或组织成员而言：是他们共同赞同的文化。 三者之中，管理者的哲学观是主要的。
第二章 管理理念
• 2．管理中“人本主义”的基本概念Ｐ
52
管理者必须充分重视人的因素，对人的需要 予以研究和探索，根据人的心理规律和需求进 行人力开发和管理，创造有利的环境条件，以 保证组织全体成员齐心协力为完成组织目标而 自觉做出贡献。
第二章 管理理念
• 3．管理伦理观（道德观）Ｐ52-53
管理活动中与伦理有关的三类问题 （1）组织目标与社会大众利益的关系 （2）两面人的冲突 （3） 组织发展的公害观
第三章 管理理论
• 4．梅奥的“人际关系理论”要点Ｐ62
工人不仅是“经济人”，还是“社会人” 企业内部存在着非正式组织 工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感
霍桑试验
第三章 管理理论
• 5．现代管理理论七大学派Ｐ63-66
管理过程学派
决策学派 经验学派 人际关系行为学派
• 9 ．能级原则的分类
组织机构职能分类（决策层、管理层、 操作执行层）
个人能力分级（综合能级、单项能级）
第四章 现代管理的基本原则
• 10．管理的基本动力Ｐ76-77
物质动力——根本动力 精神动力 （精神鼓励的方法） 信息动力
第五章 计划
• 1．计划的概念Ｐ79
广义：制订计划、执行计划和检查计划的执行情况等
第五章 计划
• 3．计划的性质Ｐ80
目的性 适应性 普遍性 经济性
第五章 计划
• 4．计划在护理管理工作中的作用Ｐ81-82
为护理组织活动提供了方向和目的，有利于组织目标 的实现； 促进护理活动的协调，有利于合理使用资源； 有利于控制工作； 有利于提高护理工作质量； 能弥补情况变化所造成的损失。
护理管理学课件
第一章 绪论
• 1．管理的概念Ｐ32
西方：泰勒的观点、西蒙的观点、人际协调观 点、过程观点 其他：“管”的本质是约束
约束的基础是“法” 管理策略是“明理顺情” 人的开发与管理是管理的核心问题
第一章 绪论
• 2．护理管理学的定义Ｐ35
WHO：发挥护士的潜在能力和有关人员及辅 助人员的作用，并运用设备、环境、社会活动 等，在提高人类健康这一过程中有系统的发挥 作用。 简言之：护理管理是以提高护理质量和工作效 率为主要目标的活动过程。
代表人物 主要观点
权变理论学派
社会系统理论
管理科学学派
第三章 管理理论
• 6．现代管理的特点Ｐ67
强调人的因素 强调信息的作用 强调组织的绩效 强调系统分析方法 强调组织的预测能力 强调变革和创新
第四章 现代管理的基本原则
• 1．整分合原则的概念Ｐ69
在管理中把统一领导与分级管理有机地结合 起来，在整体规划下明确分工，在分工基础上 进行有效的综合。
整体是前提，分工是关键，综合是保证。
第四章 现代管理的基本原则
• 2．整分合原则的基本内容Ｐ69-70
整体把握 科学分解 组织综合
第四章 现代管理的基本原则
• 3．弹性原则的概念Ｐ71
管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题时 留有余地，组织结构设计上应富有弹性。
第四章 现代管理的基本原则
• 4．弹性原则的表现形式Ｐ71
整体弹性和局部弹性 整体弹性决定局部弹性，局部弹性影响整体弹性
积极弹性和消极弹性 提倡积极弹性，防止消极弹性
第四章 现代管理的基本原则
• 5．反馈原则的概念Ｐ72
反馈：由控制系统把信息输送出去，又把其
作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影 响，起到控制的作用，以达到预定的目的。
反馈原则：在管理中，要随时注意收集反馈
整个工作的全过程。
狭义：制订计划，指为实现组织目标而对未来的行动
做出具体的安排，即通过计划的编制，合理安排组织 内一切具体的管理活动，有效地利用人力、物力和财 力资源，以期达到决策目标的过程。
第五章 计划
• 2．计划的任务（5W1H）Ｐ80
Why：为什么做 What：做什么 Who：谁去做 Where：在什么地方做 When：在什么时候做 How：怎样做