2014国内旅游者景区消费意愿调查报告

2014国内旅游者景区消费意愿调查报告

六成旅游者认为国内景点票价过高九成认为百元以下合理

随着国内旅游进入旺季，4月1日国内众多知名景区执行旺季价格明显上调。国人清明节、五一节旅游要多花钱了。携程4月1日发布的2014《国内旅游者景区消费意愿调查报告》显示，六成旅游者认为国内景点票价过高，九成认为百元以下合理。

在景区票价上涨的同时，各大旅游网站却一起打门票价格战，不仅优惠价还有真金白银“返现”，携程用户调研发现，95%的旅游者支持网上门票打折。

4月1日起众多知名景区价格上调20%到40%

统计发现，4月1日起，众多知名景区执行旺季价格，涨幅在20%到40%不等。九寨沟门票价格由160元上调到220元，庐山票价从135元上调到180元，颐和园门票从50元上调到60元，青岛崂山联票由100元上调到130元。此外，三月份已经有部分知名景区执行旺季价格，比如从3月16日开始，四川峨眉山票价由150元上调到185元。

今年还有部分知名景区价格上涨。世界遗产广东丹霞山门票价格平日100元调整为一票制200元，9月1日起执行，将跻身景区票价“200元俱乐部”之列。

近日，故宫召开票务政策调整征求意见研讨会，表示要合理分流游客，准备调整门票价格，拟推行年票制度。此消息一出，即被敏感地解读为可能“涨价”。

全国人大表决通过的《旅游法》，第43条和第44条对门票价格作出了规定。利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行政府定价或者政府指导价，严格控制价格上涨。拟收费或者提高价格的，应当举行听证会，征求旅游者、

经营者和有关方面的意见，论证其必要性、可行性。公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，应当逐步免费开放。景区提高门票价格应当提前六个月公布。旅游者有权选择购买单项票。调查报告：59%认为目前景点门票明显过高

从3月份以来，携程旅行网联合广州日报进行了一项旅游者国内景区消费意愿的调查，4月1日发布的报告显示，59%的客人认为目前景点门票明显过高。93%的受访者认为门票单价合理的范围在100元以下；其中，选择“0-50元”的客人占总体受访者59%的比例。有58%的客人表示进去景区后会后续消费50-200元。在景区类型选择上，多数客人倾向于自然生态类的景区，占比64%。从数据来看，网络预订是客人的首选，占比55%。手机预订接受程度迅速提高，有18%的人选择。网站预定景点门票因其产品的丰富性和价格相对低廉受到了广泛的认可，而手机预定方式仍然有较大的挖掘空间。

有研究发现，国内大部分景区门票收费无论是同比我国城乡居民收入，还是与其它国家相似的景区门票比，都是相当高的。广东省社会科学院旅游研究所提供给广州日报的一份报告显示，“境内外世界遗产景区门票对比表”中，景区门票占农村居民月收入之比最高可达44.8%，而占城镇居民月收入之比也最高达13.5%，同比在法国、韩国、日本、英国、意大利、美国等著名景区门票与国民月收入之比，则仅为0.2~1.13%，差异明显。

旅游网站门票价格战造福自由行散客

旅游业内人士认为，门票涨价最直观的影响就是出游成本的增加，影响最大的是散客群体。譬如每人门票上涨50元，那么一家三口就要比平时多花150元。门票涨价对旅行社的线路影响很小，因为旅行社一般能从景区拿到团队折扣门票。但对于喜欢自由行的游客而言，门票应该是除却大交通、住宿之后花销最大的了。甚至在一些短途旅游、自驾游中，结伴出游

的门票价格甚至超过住宿费用，一些景区内门票、交通费用可以达到上千元。而根据国家旅游部门的统计，目前我国每年数十亿旅游人次中，散客比例已经超过95%。

在景区票价上涨的同时，各大旅游网站却瞄准休闲散客，一起打门票价格战。记者从携程旅行网了解到，网上预订门票价相比现场买票平均可以打7、8折；然后网站通过“返现”提供优惠，游客点评后可以提现到银行卡，金额多数在售价的10%；在APP上还有额外多返现，携程是比网站多返5元。不少景区的优惠达到数十元，为旅游者节省不少钱，而且还有专用通道不需要排队入园。

“目前携程网站和手机客户端5000多家景区门票参与降价返现。我们用户调研发现，95%以上的旅游者支持网上门票打折。”携程地面服务事业部CEO周舟表示，携程做门票业务不求赚钱，将把“门票降价”进行到底，以“全国景区、全面返现、全网最低”为目标，确保携程门票的价格最有优势。

携程2014《国内旅游者景区消费意愿调查报告》

携程旅行网4月1日发布了2014年度《国内旅游者景区消费意愿调查报告》，报告显示，六成旅游者认为国内景点票价过高，九成认为百元以下合理。近半数受访者认为，国内景区最需要改进的环节为园区内的服务水平。此次通过网络、微博随机问卷进行的调查，有效回收问卷近千份。

本次调研旨在对于客人在景区消费价格的承受范围、门票预订习惯和景区选择偏好有大致的了解。具体调研结果如下：

一、门票价格承受范围

1. 客人对于景点门票价格的印象

59%的客人认为目前景点门票明显过高。

2. 客人对于门票的价格倾向

93%的受访者认为门票单价合理的范围在100元以下/人；其中，选择“0-50元”的客人占总体受访者59%的比例。在自然生态类景区门票中，选择最多的是“0-50元”，占比50%。

二、景区内消费金额承受范围

1. 客人在景区内消费的金额

有58%的客人表示进去景区后会后续消费50-200元。

2. 客人对于景区内价格的印象

多数客人认为景点内各项目的定价偏高，占比67%。

三、偏好及决策因素

1. 购票方式和入园方式偏好

从数据来看，网络预订是客人的首选，占比55%。手机预订接受程度迅速提高，有18%的人选择。网站预定景点门票因其产品的丰富性和价格相对低廉受到了广泛的认可，而手机预定方式仍然有较大的挖掘空间。

在入园方式中，客人倾向简单、可靠的纸质票入园，占比52%。

我们对于样本量较大的预订方式“现场预定”和“网络预定”进行入园方式的交叉分析，两种预订方式的客人在入园方式的选择中有明显的差异。在趋于传统的现场预订中，91%的客人选择购买纸质票入园。而通过网络预订的客人，31%选择凭短信/二维码换票入园的方式。入园便捷性较高的“直接扫二维码入园”客人的接受度最低，此入园方式在客人的理念和技术的衔接上还有待加强。