物业楼管个人工作总结
物业客服楼管年终工作总结个人7篇
物业客服楼管年终工作总结个人7篇篇1时光荏苒，转眼之间，过去的一年已经结束，我作为物业客服楼管，也即将迎来新的挑战和机遇。
在这一年里，我经历了许多事情，学到了很多经验，也取得了不错的成绩。
下面，我将对过去一年的工作进行总结，以便更好地迎接未来的工作。
一、工作回顾1. 客服工作在过去的一年中，我始终坚持以客户为中心，积极为客户提供优质的服务。
无论是接待来访客户，还是处理客户投诉，我都尽力做到耐心、细致、周到。
在处理客户投诉时，我不仅认真倾听客户的需求和意见，还积极与相关部门沟通协调，及时解决客户问题。
2. 楼管工作作为楼管，我负责管理整个大楼的物业工作，包括维修、保养、清洁等。
在过去的一年中，我始终坚持以保障客户权益为出发点，认真履行楼管职责。
我定期对大楼进行巡查和维护，确保各项设施设备正常运行。
同时，我还积极与清洁、维修团队沟通协调，及时解决工作中遇到的问题。
3. 团队协作在过去的一年中，我始终注重团队协作的重要性。
我认为，只有团队成员之间相互信任、互相支持、互相配合，才能更好地完成工作任务。
因此，我积极与团队成员沟通协调，及时解决工作中遇到的问题。
同时，我还注重培养团队成员的综合素质和能力，提高整个团队的工作效率和服务质量。
二、工作亮点与成果1. 提升服务质量在过去的一年中，我始终坚持以提升服务质量为核心目标之一。
通过加强培训和学习不断提高自身素质和能力水平；积极推动创新服务举措如推出特色服务等来满足不同客户需求；加强与各部门之间沟通协调以形成工作合力等方面努力提升服务质量水平并取得显著成效。
2. 优化管理流程针对管理中存在一些不合理或者繁琐环节问题，我对管理流程进行了优化改进。
例如：简化审批流程、明确岗位职责、推行标准化操作等措施来提高管理效率并减少人为错误发生几率。
这些优化措施不仅提高了工作效率，也为客户提供了更加便捷高效的服务体验。
3. 加强团队建设我认为一个强大团队是完成各项工作任务基础保障之一。
物业楼管自我年终工作总结（通用6篇）
物业楼管自我年终工作总结物业楼管自我年终工作总结（通用6篇）自我总结是个人在一个时期对自己的学习或工作生活的自我总结，它可以提升我们自身的总结能力，为此要我们写一份自我总结。
我们该怎么去写自我总结呢？以下是小编精心整理的物业楼管自我年终工作总结（通用6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
物业楼管自我年终工作总结1回首20xx，我的工作经历了很多变化。
临近年终，我从销售部转到了现在的物业部，从一名处于终端的销售人员变成了一名为物业公司物业人员。
还好不是很陌生，因为原来打交道的缘故，对物业的服务和日常的工作也有了一些自己的认识和了解。
来到了物业，我也开始了一段新的工作历程。
一个多月时间过去了，工作在有条不紊的进行着。
我也渐渐熟悉了物业的工作内容和流程。
岁末，每个人都应该梳理过去、策划未来，此刻我将近期的工作总结如下：一、物业服务物业工作主要是日常报修、投诉处理、收费、基础设施设备维护、环境卫生、绿化养护、秩序维持、学习培训和上级部门检查等。
在这4个月的工作过程当中我从同事和师傅的身上学到了很多东西。
认清主题、把握时间、客户至上，细心周到都是我们平时应该坚持的工作作风和态度。
细节决定成败，事无巨细才能真正赢得客户好评。
1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解；2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。
用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务。
二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，工作琐事多，时间紧，文书处理、档案管理、文件传阅等等。
在做好客户服务的同时还要注意对各个工作任务的时间安排，这样才能提高工作效率和节省工作时间。
所以在以后的时间里，我会加强自我工作意识，注意加快工作节奏，做好提前的准备和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识。
楼管员的工作总结推荐7篇
楼管员的工作总结推荐7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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楼管员年底工作总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇工作总结，回顾过去一年的工作，总结经验教训，展望未来。
以下是我作为一名楼管员在过去一年的工作总结。
一、工作回顾1. 岗位职责作为楼管员，我的主要职责是负责小区的日常管理工作，包括但不限于以下方面：（1）小区环境卫生管理：负责小区内公共区域的清洁、绿化、垃圾清运等工作。
（2）小区安全保卫：负责小区的巡逻、门禁管理、消防安全等工作。
（3）小区设施设备维护：负责小区内公共设施的维护、保养、维修等工作。
（4）业主服务：负责解答业主咨询、处理业主投诉、协调邻里关系等工作。
2. 工作成果（1）环境卫生方面在过去的一年里，我始终坚持高标准、严要求，带领保洁员对小区公共区域进行清扫、消毒，确保环境卫生。
同时，加强对绿化带的修剪、施肥、浇水等工作，使小区绿化面积得到有效提升。
（2）安全保卫方面我严格执行门禁制度，确保小区安全。
对小区内公共区域进行巡逻，及时发现并处理安全隐患。
针对消防安全，定期检查消防设施，确保消防通道畅通，提高小区居民的安全意识。
（3）设施设备维护方面针对小区内公共设施，我定期进行巡查、保养、维修，确保设施正常运行。
对于业主反映的设施问题，及时上报物业管理部门，争取尽快解决。
（4）业主服务方面我始终保持热情、耐心、细致的态度，对待业主咨询、投诉等问题，认真倾听、记录，及时处理。
同时，积极协调邻里关系，营造和谐小区氛围。
二、工作亮点1. 提高自身素质在过去的一年里，我积极参加各类培训，不断提高自己的业务水平和综合素质。
通过学习，我掌握了更多关于楼管员工作的知识，为更好地服务业主打下了坚实基础。
2. 加强团队协作我深知团队协作的重要性，在日常工作中，积极与同事们沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
通过团队协作，我们取得了显著的工作成果。
3. 营造良好氛围我始终坚持以业主为中心，关心业主生活，关注业主需求。
通过举办各类活动，丰富业主的业余生活，增进邻里之间的感情，营造了和谐、温馨的小区氛围。
物业楼管个人工作总结（3篇）
物业楼管个人工作总结____年度工作总结及____年工作计划时光飞逝，____年在香溢物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。
在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。
作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是对管辖区乃至整个小区进行日常检查，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。
一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。
上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。
公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。
为了____年工作再上一个新台阶，现将____年主要日常工作和阶段性工作总结如下一、日常工作及完成情况1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主2、建立健全业主档案工作3、报修情况：根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。
4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项。
5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平;更能进一步深入了解到业主的心声。
6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项。
二、自我总结和认识在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。
但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。
我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。
客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间;因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。
物业楼管个人工作总结
尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，转眼间，我在本年度的物业楼管工作中已经度过了一段时间。
在这段时间里，我始终坚持“以业主为中心，以服务为宗旨”的理念，兢兢业业地履行自己的职责。
现将个人工作总结如下：一、工作内容1. 管理小区公共区域我负责小区的公共区域管理，包括绿化、卫生、设施设备等方面。
我严格执行物业管理规定，确保小区环境整洁、设施完好。
同时，我积极与绿化、清洁等相关部门沟通协调，提高小区环境质量。
2. 业主服务我始终把业主的需求放在首位，热情接待业主咨询、投诉和建议。
在处理业主问题过程中，我耐心倾听、细心解答，确保业主满意。
同时，我还积极参与业主活动，增进与业主之间的感情。
3. 安全管理我高度重视小区安全管理，严格执行安全管理制度。
在小区内加强巡逻，确保小区治安稳定。
对于消防设施、电梯等关键设备，我定期进行检查，确保其正常运行。
4. 内部协调我积极与各部门沟通协调，确保小区各项工作的顺利进行。
在遇到问题时，我主动承担责任，与同事共同解决。
二、工作成果1. 小区环境整洁有序通过我的努力，小区公共区域得到了有效管理，绿化、卫生等方面得到了业主的一致好评。
2. 业主满意度提高我认真倾听业主意见，积极解决业主问题，业主满意度得到了明显提高。
3. 安全管理得到加强我严格执行安全管理制度，小区治安稳定，业主安全感得到提升。
三、不足与改进1. 工作效率有待提高在处理业主问题时，有时因沟通不畅导致问题解决时间较长。
今后，我将加强沟通技巧，提高工作效率。
2. 业务知识需进一步学习物业管理涉及面广，业务知识更新较快。
我将在今后的工作中，加强业务知识学习，提高自身综合素质。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，以更加饱满的热情投入到物业楼管工作中。
具体措施如下：1. 提高服务质量，满足业主需求。
2. 加强业务学习，提高自身综合素质。
3. 加强与同事之间的沟通与协作，共同为小区业主创造一个美好的生活环境。
最后，感谢领导和同事们在过去一年里的关心与支持，我会以更加饱满的热情投入到工作中，为小区的和谐稳定贡献自己的力量。
楼管工作总结（通用10篇）
楼管工作总结（通用10篇）楼管工作总结（通用10篇）楼管工作总结篇1一、基本要求1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；二、卖场管理1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；三、商户关系1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；四、顾客关系1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；4、妥善处理各类退换货及各种投诉；五、部属管理1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处；5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；六、上级关系1、完成主管上级安排的各项工作任务；2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；七、同级关系1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。
办公楼物业管理员个人工作总结6篇
办公楼物业管理员个人工作总结6篇篇1自担任本办公楼物业管理员以来，已有两年多的时间。
在这段时间里，我始终秉持着认真负责、服务至上的原则，努力做好本职工作，不断提高自身素质和业务水平。
现将我的个人工作总结如下：一、工作职责与任务作为物业管理员，我的主要职责是负责办公楼日常管理工作。
具体任务包括：办公楼内外环境卫生的监督与协调；设备设施的日常维护与管理；办公楼安全保卫工作的组织与实施；租户服务与管理等。
二、工作内容及成果1. 环境卫生管理为确保办公楼的整洁与卫生，我制定了详细的环境卫生管理制度，并监督实施。
定期安排清洁人员进行办公楼内外的清洁工作，确保公共区域的卫生状况良好。
同时，积极与租户沟通，引导其维护自身办公环境的卫生。
2. 设备设施管理对办公楼的设备设施进行全面排查与管理，定期进行检查、维修和保养。
发现问题及时处理，确保设备设施的正常运行。
同时，积极与供应商联系，对老旧设备进行更新和升级，提高设备设施的使用效率。
3. 安全保卫工作为确保办公楼的安全，我制定了严格的安全管理制度，并组织实施。
加强安全巡查，确保消防设施、监控设备等处于良好状态。
对进出办公楼的人员进行登记和管理，确保办公楼的秩序和安全。
4. 租户服务与管理积极与租户沟通，了解其需求和建议，及时解决问题。
定期组织租户座谈会，听取其意见和建议，不断改进服务质量。
同时，对租户的装修、使用等进行监督和管理，确保其符合办公楼的管理规定。
三、工作收获与成长在这段时间的工作中，我深刻认识到物业管理的重要性。
通过不断学习和实践，我提高了自身的业务水平和综合素质。
在应对各种问题和挑战时，我能够更加冷静和从容地应对。
同时，我也学会了如何与同事和租户有效沟通，提高了团队协作和人际交往能力。
四、工作不足与展望尽管我在工作中取得了一些成果，但仍存在一些不足。
例如，在应对突发事件时，我还需要进一步提高应变能力和处理问题的效率。
在未来的工作中，我将继续努力学习，提高自己的业务水平和综合素质。
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物业楼管个人工作总结物业楼管个人工作总结一度工作总结时光飞逝，20XX 年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。
回首蛇年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。
作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。
为了 20XX 年工作再上一个新台阶，现将 20XX 年主要日常工作和阶段性工作总结如下一、日常工作及完成情况1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20XX年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到 20XX年12月30 日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。
2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。
3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中发现的实际报修49 项，业主单位报修114项) 。
根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。
4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项; 运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。
5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平; 在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行20XX年年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。
6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷 28 余起，成功率约 95%，未完成的事项现正在抓紧处理。
二、培训学习工作 20XX年7月28日参加公司组织的 ISO9000质量体系管理培训; 20XX年11月26日参加 F1消防演习等项目培训。
三、自我总结和认识在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。
但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。
我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。
客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间;因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。
也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。
四、20XX 年工作和学习安排 1、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作效率。
2、在以后工作中，我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨，以业主的满意作为工作的最大追求。
面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。
用积极热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，3、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。
认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。
对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。
对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。
4、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;虚心请教;总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。
5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平。
今朝花开胜往昔，料得明日花更红。
20XX 年业已过去，我们满怀信心的迎来 20XX 年。
新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。
坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。
做为公司的一份子，在 20XX 的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。
物业楼管个人工作总结二014 年度工作总结及 20XX 年工作计划时光飞逝，20XX 年在香溢物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。
在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。
作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是对管辖区乃至整个小区进行日常检查，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。
一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。
上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。
公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。
为了 20XX 年工作再上一个新台阶，现将 20XX 年主要日常工作和阶段性工作总结如下一、日常工作及完成情况1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主2、建立健全业主档案工作3、报修情况：根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。
4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项。
5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平;更能进一步深入了解到业主的心声。
6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项。
二、自我总结和认识在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。
但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。
我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。
客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间;因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。
也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。
三、20XX 年工作和学习安排 1、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作效率。
2、在以后工作中，我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨，以业主的满意作为工作的最大追求。
面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。
用积极热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，3、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。
认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。
对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。
对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。
4、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;虚心请教;总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。
5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平。
今朝花开胜往昔，料得明日花更红。
20XX 年业已过去，我们满怀信心的迎来 20XX 年。
新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。
坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。
做为公司的一份子，在 20XX 的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。
物业楼管个人工作总结三作总结回首过去的 20XX 年，我的工作同样经历着不平凡。
11 月份，带着朴实的心情回到了裕峰。
开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。
几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。
岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。
此刻，就将自己一年来的工作总结如下一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处 20XX 年度的主要工作。
结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。
二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。
主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。
二十档案管理工作。
到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。
三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。
自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。
一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。
同时认真核对账单，搞好细致记录。
二是每月搞好例行对账。
按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是合理控制开支。
合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
四、认真负责抓好园区的绿化维护。
当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。
五、主要经验及收获工作的这段时间以来，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结起来有以下几方面的经验和收获(一) 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能一最快的速度把工作做好。