KPI指标系统控制物流服务质量
电商物流部门KPI绩效考核指标体系
电商物流部门KPI绩效考核指标体系
背景
随着电商市场的飞速发展，物流作为一个非常重要的环节开始
进入人们的视线。
而物流部门的绩效考核也越来越受到公司的重视。
因此，建立一个科学合理的KPI绩效考核指标体系变得尤为重要。
KPI绩效考核指标体系
确定指标种类
根据物流部门的实际情况，我们可以将指标分为效率类指标和
质量类指标。
效率类指标主要包括订单处理速度、运输效率、仓储
周转率等，而质量类指标则包括准确度、满意度、维修及退货率等。
确定权重
为了避免某一个指标过于突出影响到其他指标的权重，我们需
要根据各自的重要性来确定其权重。
具体而言，可以根据指标的目
标价值、管理要求、业务影响、数据获取四个维度来进行评估，最终得出各项指标的权重。
确定分数标准
针对效率类指标，如何定义订单处理速度、运输效率等的优、良、中、差，也需要有明确的分数标准。
同样，对于质量类指标，也要根据不同的情况，制定不同的评估标准。
结论
绩效考核并不是简单地对指标进行统计分析，而是要建立在对业务的深刻理解和分析之上，因此建立一个科学合理的KPI绩效考核指标体系对物流部门的发展非常关键。
同时，制定考核方案也要兼顾公平和科学合理，以达成公司与员工的共同目标。
(KPI绩效考核)现代企业KP指标系统概述
（KPI绩效考核）现代企业KP指标系统概述当前文档修改密码：8362839KPI指标系统：监控物流服务质量于第三方物流企业的物流项目运作中，为了能够正常运行物流项目、更好的提供物流服务，科学、全面地分析和评价物流服务质量就成为壹个非常重要的问题。
于我国，对物流活动的绩效进行考核仍不多，考核的方法也较少。
本文从第三方物流企业项目运作出发，来制订考评供应链运行绩效的ＫＰＩ（关键业绩指标）体系。
能够将和第三方物流企业物流项目运作关联的ＫＰＩ绩效指标系统分为５大块。
壹、运输计划需求满足率：客户的物流需求（包括壹些额外的物流需求，比如不常见路线的运输、零星的货物运输、增值服务要求等）能够及时满足的比率。
需求满足率＝需求得到满足的次数／总的需求的次数。
二、运输过程１．货物及时发送率：壹定时期内第三方物流企业接到客户订单后，及时将货物发送出去的次数和总订单次数的百分比来表示。
设时段Ｔ内，及时发货次数为Ｎｉ，总的订单次数为Ｎｔ，则及时发货率为：Ｐｉ＝Ｎｉ／Ｎｔ。
２．货物准时送达率：按照客户的要求于规定的时间内将产品安全准确地送达目的地。
设时段Ｔ内，准时送达次数为Ｎｄ，总的订单次数为Ｎｔ，则准时送达率为：Ｐｄ＝Ｎｄ／Ｎｔ。
３．货物完好送达率：按照客户的要求于规定的时间内将客户订购的产品无损坏的送达客户手上。
设时段Ｔ内，完好送达的次数为Ｎｗ，总的订单次数为Ｎｔ，则完好送达率为：Ｐｗ＝Ｎｗ／Ｎｔ。
对这个指标应该是很高的，应该达到１００％。
４．运输信息及时跟踪率：每壹笔货物运输出去以后，第三方物流企业向客户反馈运输信息的比率。
该数据的计算能够根据于时段Ｔ内，跟踪了运输信息的次数为Ｎｎ，总的订单次数为Ｎｔ，则运输信息及时跟踪率为：Ｐｎ＝Ｎｎ／Ｎｔ。
这个指标要求也比较高，应该是１００％。
三、库存过程１．库存完好率：某段时间内仓库货物保存完好的比率。
具体计算为Ｔ时间内，完好库存为ｎ，总库存数为Ｎ，则库存完好率＝ｎ／Ｎ×１００％。
如何进行物流KPI绩效
如何进行物流KPI绩效物流KPI绩效是一个评估物流运营绩效的重要指标。
通过明确的关键绩效指标（Key Performance Indicators，KPIs），可以量化和监控物流运营的效率与质量，并帮助企业实现其战略目标。
下面是如何进行物流KPI绩效的一些建议。
1.确定关键绩效指标：首先，确定适合企业物流运营的关键绩效指标。
常用的物流KPI包括交付准时性、货物溢出率、物流成本、货损率、运输时间、库存周转率等。
根据企业的实际情况和目标，选择相应的KPI指标。
2.设置目标和标准：为每个KPI指定适当的目标和标准。
目标是理想的绩效水平，标准是可以实际达到的绩效水平。
确保目标具体、可测量、可实现，并与企业战略目标相一致。
3.收集数据并进行分析：收集物流运营相关数据，并进行分析。
这可以包括采用物流管理软件、物联网设备和传感器，以及与供应商和分销商等合作伙伴分享数据。
通过数据分析可以识别问题、找出潜在的改进空间，为制定决策提供依据。
4.监控和报告：建立适当的监控体系，确保对物流运营绩效进行实时监测。
定期产生报告，向管理层和相关利益相关方汇报物流KPI绩效情况，帮助他们了解运营状况，并采取必要的措施。
5.持续改进：基于数据分析和监控结果，识别改进机会，并制定相应的改进计划。
持续改进是物流KPI绩效的核心，应该通过不断迭代和优化来提升物流运营绩效。
6.与供应链伙伴合作：物流KPI绩效的提高需要与供应链伙伴密切合作。
建立有效的沟通渠道，共享关键数据，制定共同的绩效目标，并进行持续性改进。
供应链伙伴的协同作用将有助于实现整体的物流运作绩效的提升。
7.培训和激励员工：员工是物流运营过程中的关键因素。
提供适当的培训，确保员工具备所需的技能和知识，以实现物流KPI绩效。
此外，通过激励措施，如奖励和认可，可以增强员工的动力和参与度。
8.使用技术支持：利用现代物流技术和工具来支持物流KPI绩效的管理。
例如，使用物流管理软件可以提高数据采集和分析的效率，并改善物流运营的可视化和控制。
物流管理部绩效考核指标KPI绩效指标
物流管理部绩效考核指标KPI绩效指标物流管理部是企业中非常重要的一个部门，其职能是负责企业的物流管理工作，确保商品及时、准确地配送给客户，保证企业的运转顺利。
对于物流管理部门来说，一个科学、合理且有效的绩效考核指标是非常必要的。
因此，设计KPI绩效指标，可以使物流管理部门有的放矢地进行工作，提高绩效效果，达到企业目标的实现。
KPI绩效指标的设计方案：1、配送效率指标配送效率是指物流管理部门完成配送的时间与企业目标时间的比较，包括配送车辆总数量、配送行程、配送耗时等指标。
配送效率越高，客户的满意度就越高，企业的信誉度也会提高。
我们可以从以下几个角度去考虑与设计配送效率指标：(1)配送周转率该指标是指每辆车日均完成的配送数量，配送周转率越高，全年的配送效率就越高。
公式：日均完成配送数量/配送车辆总数(2)配送行程指标该指标是指每个配送点的距离与总配送距离之比。
它的数值越小，表示物流管理部门的配送效率越高。
公式：每个配送点的距离总和/总配送距离(3)配送耗时指标该指标是指整个配送过程所需的时间。
它的数值越短表示配送效率越高。
公式：配送所需时间/配送目标时限2、成本管理指标成本管理指标是指物流管理部门运营过程中所涉及到的成本，物流管理部门需要根据成本指标来评估企业经营效果。
成本管理指标多数分为成本支出，运作总成本，和成本占比三个方面。
可以从以下几个角度去考虑与设计成本管理指标：(1)运作成本指标该指标是指物流管理部门日常的营业成本，如车辆维护、配送员薪资、燃油费用等。
这些成本将影响企业的盈利。
公式：车辆维修、保险、税费、员工薪资、燃油费用、办公费用等(2)运转总成本指标该指标是指物流管理部门营业成本加运营成本，包括采购成本和配送成本。
该指标能够综合反映企业营运成本的状况。
公式：采购成本+配送成本+营业成本(3)成本占比指标该指标是指成本占总营业额的百分比。
成本越高，企业整体利润就会越低。
公式：成本总和/总营业额3、满意度指标满意度指标是指基于客户的反馈信息，评价物流管理部的表现。
质量控制的KPI指标
质量控制的KPI指标引言质量控制是确保产品或服务符合质量要求的一系列过程和活动。
为了评估和监控质量控制的效果，关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPI）被广泛应用。
本文将介绍一些常见的质量控制KPI指标及其作用。
KPI指标1: 产品/服务缺陷率缺陷率是衡量产品或服务质量的重要指标之一。
它可以通过统计产品或服务在一定时间内出现的缺陷数量来计算。
较低的缺陷率意味着产品或服务的质量较高，反之则表示质量控制需要改进。
KPI指标2:客户投诉率客户投诉率是指在一定时间内客户对产品或服务提出投诉的比例。
高投诉率可能意味着产品或服务存在质量问题，需要进行调查和改进。
监测客户投诉率可以及时发现和解决质量问题，提高客户满意度。
KPI指标3: 异常事件处理时间异常事件处理时间是指在异常事件发生后，对其进行处理和解决所花费的时间。
较短的处理时间意味着质量控制团队能够迅速响应和解决问题。
减少处理时间可以提高质量控制的效率和效果。
KPI指标4: 质量培训覆盖率质量培训覆盖率是指员工参与质量培训的比例。
提供有针对性的质量培训可以提高员工对质量控制的理解和意识。
通过提高质量培训覆盖率，可以增强组织的质量管理能力。
KPI指标5: 质量标准符合率质量标准符合率是指产品或服务与质量标准相符的比例。
通过定期检查和测试产品或服务，可以确定其是否符合质量标准。
提高质量标准符合率可以提高产品或服务的一致性和可靠性。
结论在质量控制过程中，KPI指标的选择和监测对于评估和改进质量控制的效果至关重要。
产品/服务缺陷率、客户投诉率、异常事件处理时间、质量培训覆盖率和质量标准符合率是一些常用的质量控制KPI指标。
通过合理设置和监测这些指标，可以有效提高产品或服务的质量水平。
物流KPI考核标准及赔偿标准
物流KPI考核标准及赔偿标准物流KPI考核标准及赔偿标准引言在现代商业环境中，物流运输是企业供应链管理的重要环节之一。
为了确保物流运输过程的高效和可靠性，企业通常会制定一系列关键绩效指标（KPI）来衡量物流服务的质量。
本文将介绍物流KPI考核标准及赔偿标准，以帮助企业建立有效的物流服务考核和赔偿体系。
一、物流KPI考核标准物流KPI考核标准是评估物流运输服务质量的指标体系。
这些指标通常基于物流运输过程中的时间、成本、可靠性、灵活性和服务水平等方面。
1. 准时交货率准时交货率是衡量物流运输服务可靠性的重要指标。
它表示按照约定的交货时间准确交付货物的比例。
通常以百分比的形式表示。
公式：准时交货率 = （准时交货的数量 / 总交货次数） 100%2. 运输时间运输时间是衡量物流运输服务时间效率的关键指标。
它表示从货物发出到货物到达目的地所花费的时间。
通常以小时或天数表示。
公式：运输时间 = 货物到达目的地的日期和时间货物发出的日期和时间3. 货损率货损率是衡量物流服务质量的重要指标。
它表示货物在运输过程中的损坏比例。
通常以百分比的形式表示。
公式：货损率 = （损坏货物的数量 / 发货货物的总数量） 100%4. 成本效率成本效率是衡量物流运输服务成本控制能力的关键指标。
它表示单位货物运输成本和服务质量的平衡程度。
通常以货物运输成本与部分指标（如准时交货率）的综合比值表示。
公式：成本效率 = 货物运输成本 / 部分指标值二、赔偿标准在物流运输过程中，如果出现服务质量问题或货物损坏，需要制定相应的赔偿标准。
赔偿标准通常根据实际货物价值和损失程度来确定。
1. 基础赔偿额基础赔偿额是指在前述物流KPI考核标准的基础上，根据货物损失程度确定的最低赔偿金额。
它通常以货物价值的一定比例进行计算。
公式：基础赔偿额 = 货物价值损失比例2. 补偿金额补偿金额是指在基础赔偿额的基础上，根据货物实际价值和损失程度进行进一步赔偿的金额。
物流部门KPI考核指标(结合BSC)
物流部门KPI考核指标(结合BSC)背景信息物流部门是负责组织和管理物流活动的部门，其运营效率和服务质量直接影响着企业的运作和客户满意度。
为了监控和管理物流部门的表现，制定一套科学有效的关键绩效指标（KPI）体系是非常重要的。
BSC绩效管理框架为了确保物流部门的绩效考核能够对全面的方面进行评估，我们建议结合平衡记分卡（BSC）的概念来制定物流部门KPI考核指标。
平衡记分卡是一种多维度的绩效评价方法，通过从财务、顾客、内部流程和研究与成长等四个维度来评估组织的绩效，以确保整体目标的协调与实现。
物流部门KPI考核指标为了实际应用BSC绩效管理框架，我们建议制定以下几个关键考核指标：1. 财务绩效- 成本控制率：衡量物流部门在运营过程中控制成本的能力。
- 资金周转率：衡量物流部门运营效率与资金利用效率的关系。
2. 顾客绩效- 客户满意度：通过调查问卷或回馈机制，衡量顾客对物流部门提供的服务满意度。
- 交货准时率：衡量物流部门按时交付货物的准确率。
3. 内部流程绩效- 运输效率：衡量物流部门在运输过程中的效率与准确性。
- 库存周转率：衡量物流部门库存管理的效率与流动性。
4. 研究与成长绩效- 培训参与率：衡量物流部门员工参与绩效提升培训的积极性。
- 错误率：衡量物流部门在操作过程中出现错误的频率。
以上指标只是建议，具体的KPI考核指标应根据企业业务模式、战略目标和具体情况进行量化和制定，保持与企业整体目标的一致性。
结论通过结合BSC绩效管理框架，我们能够制定出科学、全面的物流部门KPI考核指标，帮助管理层监控和评估物流部门的绩效，为其改进和提升提供有力的支持。
同时，根据具体情况对指标进行定期调整和优化也是必要的，以适应企业发展的需求。
仓储物流KPI考核指标
仓储物流KPI考核指标一、引言随着物流行业的飞速发展，仓储物流成为了整个供应链管理中至关重要的环节。
为了提高仓储物流效率，合理的KPI（关键绩效指标）考核体系是必不可少的。
本文将就仓储物流KPI考核指标进行详细探讨。
二、KPI概述KPI是对于一项业务或者一项工作过程中最关键的绩效信息进行定量描述和评估的指标。
在仓储物流中，通过KPI指标的设定和监控，企业可以对仓储物流效率、准确性、成本等方面进行全面评估和管理，进而提升仓储物流的竞争力。
三、仓储物流KPI分类1. 入库类KPI指标入库类指标是对仓库物流系统中货物入库流程的考核指标。
常见的入库类KPI指标包括：（1）入库准确率：计算入库操作的正确率，对于入库信息的准确性进行评估，以确保货物准确无误地入库。
（2）入库效率：对入库流程的时间效率进行衡量，包括货物卸货、验货、上架等环节的耗时评估。
（3）入库及时率：对于货物入库时间是否满足预定时限进行评估，确保货物能够按时入库。
2. 出库类KPI指标出库类指标是对仓库物流系统中货物出库流程的考核指标。
常见的出库类KPI指标包括：（1）出库准确率：评估出库操作的准确性，确保货物在出库时信息准确无误，避免发生发错货、漏发货等情况。
（2）出库效率：对出库流程的时间效率进行评估，包括货物拣选、打包、装车等环节的耗时评估。
（3）出库及时率：评估货物出库时间是否满足预定时限，以确保货物能够按时出库，减少滞留时间。
3. 库存类KPI指标库存类指标是对仓储物流系统中货物库存管理的考核指标。
常见的库存类KPI指标包括：（1）库存周转率：评估仓库从货物入库到出库的周转速度，反映仓库的物流效率。
（2）库存准确率：评估库存信息的准确性，确保实际库存与系统库存数据的一致性。
（3）库存安全率：评估仓库存储的货物是否具备安全保障，以及安全管理措施是否到位。
四、KPI的制定原则1. 具体性：KPI指标要具备明确定义，能够量化和衡量，避免模糊和主观性。
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KPI指标系统：监控物流服务质量在第三方物流企业物流项目运作中，为了能够正常运行物流项目、更好提供物流服务，科学、全面地分析和评价物流服务质量就成为一个非常重要问题。
在我国，对物流活动绩效进行考核还不多，考核方法也较少。
本文从第三方物流企业项目运作出发，来制订考评供应链运行绩效ＫＰＩ（关键业绩指标）体系。
可以将与第三方物流企业物流项目运作相关ＫＰＩ绩效指标系统分为５大块。
一、运输计划需求满足率：客户物流需求（包括一些额外物流需求，比如不常见路线运输、零星货物运输、增值服务要求等）能够及时满足比率。
需求满足率＝需求得到满足次数／总需求次数。
二、运输过程１．货物及时发送率：一定时期内第三方物流企业接到客户订单后，及时将货物发送出去次数与总订单次数百分比来表示。
设时段Ｔ内，及时发货次数为Ｎｉ，总订单次数为Ｎｔ，则及时发货率为：Ｐｉ＝Ｎｉ／Ｎｔ。
２．货物准时送达率：按照客户要求在规定时间内将产品安全准确地送达目地。
设时段Ｔ内，准时送达次数为Ｎｄ，总订单次数为Ｎｔ，则准时送达率为：Ｐｄ＝Ｎｄ／Ｎｔ。
３．货物完好送达率：按照客户要求在规定时间内将客户订购产品无损坏送达客户手上。
设时段Ｔ内，完好送达次数为Ｎｗ，总订单次数为Ｎｔ，则完好送达率为：Ｐｗ＝Ｎｗ／Ｎｔ。
对这个指标应该是很高，应该达到１００％。
４．运输信息及时跟踪率：每一笔货物运输出去以后，第三方物流企业向客户反馈运输信息比率。
该数据计算可以根据在时段Ｔ内，跟踪了运输信息次数为Ｎｎ，总订单次数为Ｎｔ，则运输信息及时跟踪率为：Ｐｎ＝Ｎｎ／Ｎｔ。
这个指标要求也比较高，应该是１００％。
三、库存过程１．库存完好率：某段时间内仓库货物保存完好比率。
具体计算为Ｔ时间内，完好库存为ｎ，总库存数为Ｎ，则库存完好率＝ｎ／Ｎ×１００％。
２．库存周报表准确率：每周库存周报表准确率也是物流服务绩效ＫＰＩ指标之一。
具体计算为：在Ｔ时间段内，库存报告准确次数除以总库存报告次数就是库存周报表准确率。
３．发货准确率：仓管人员根据订单准确发货百分数。
具体计算为：发货准确率＝１—在Ｔ时间段内错误发货次数／在Ｔ时间段内发货总数。
四、客户服务１．客户投诉率：在Ｔ时间段内，没有收到货物客户向客户诉第三方物流企业比率。
这是体现物流服务中客户服务重要ＫＰＩ指标。
该指标具体计算为客户投诉率＝客户投诉次数／总送货总数。
２．客户投诉处理时间：一般为２小时。
可以根据行业情形，适当调节。
但如果客户重复投诉，则此权重应该加大。
３．回单返回及时率：运输单据在完成每笔业务后，运输单据返回客户比率。
一般客户会每月要收回一次运输单据以备查。
五、财务指标１．失去销售比率：反应了客户未满足既定需求情况。
可用失去销售额占总销售额百分比来表示。
２．第三方物流企业利润率：在Ｔ时间段内，客户支付给第三方物流企业物流费用减去第三方物流企业为完成这些物流业务所支出成本差比上Ｔ时间段内客户支付给第三方物流企业物流费用比率。
具体计算为第三方物流企业利润率＝（收入－成本支出）／收入。
３．运输／库存破损赔偿率：在Ｔ时间段内，由于运输、仓储所造成货物破损赔偿占在Ｔ时间段内物流业务收入比率。
具体计算为运输／库存破损赔偿率＝货物破损赔偿费用／业务收入。
企业绩效评估经常遇到一个很实际问题就是，很难确定客观、量化绩效指标。
其实，对所有绩效指标进行量化并不现实，也没有必要这么做。
通过行为性指标体系，也同样可以衡量企业绩效。
企业关键业绩指标(KPI：Key Process Indication)是通过对组织内部流程输入端、输出端关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效一种目标式量化管理指标，是把企业战略目标分解为可操作工作目标工具，是企业绩效管理基础。
KPI可以使部门主管明确部门主要责任，并以此为基础，明确部门人员业绩衡量指标。
建立明确切实可行KPI体系，是做好绩效管理关键。
确定关键绩效指标有一个重要SMART原则。
SMART是5个英文单词首字母缩写：S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定工作指标，不能笼统；M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化，验证这些绩效指标数据或者信息是可以获得；A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力情况下可以实现，避免设立过高或过低目标；R 代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在，可以证明和观察；T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标特定期限。
建立KPI指标要点在于流程性、计划性和系统性。
首先明确企业战略目标，并在企业会议上利用头脑风暴法和鱼骨分析法找出企业业务重点，也就是企业价值评估重点。
然后，再用头脑风暴法找出这些关键业务领域关键业绩指标(KPI)，即企业级KPI。
接下来，各部门主管需要依据企业级KPI建立部门级KPI，并对相应部门KPI进行分解，确定相关要素目标，分析绩效驱动因数(技术、组织、人)，确定实现目标工作流程，分解出各部门级KPI，以便确定评价指标体系。
然后，各部门主管和部门KPI人员一起再将KPI进一步细分，分解为更细KPI及各职位业绩衡量指标。
这些业绩衡量指标就是员工考核要素和依据。
这种对KPI体系建立和测评过程本身，就是统一全体员工朝着企业战略目标努力过程，也必将对各部门管理者绩效管理工作起到很大促进作用。
指标体系确立之后，还需要设定评价标准。
一般来说，指标指是从哪些方面衡量或评价工作，解决“评价什么”问题；而标准指是在各个指标上分别应该达到什么样水平，解决“被评价者怎样做，做多少”问题。
最后，必须对关键绩效指标进行审核。
比如，审核这样一些问题：多个评价者对同一个绩效指标进行评价，结果是否能取得一致？这些指标总和是否可以解释被评估者80%以上工作目标？跟踪和监控这些关键绩效指标是否可以操作？等等。
审核主要是为了确保这些关键绩效指标能够全面、客观地反映被评价对象绩效，而且易于操作。
每一个职位都影响某项业务流程一个过程，或影响过程中某个点。
在订立目标及进行绩效考核时，应考虑职位任职者是否能控制该指标结果，如果任职者不能控制，则该项指标就不能作为任职者业绩衡量指标。
比如，跨部门指标就不能作为基层员工考核指标，而应作为部门主管或更高层主管考核指标。
绩效管理是管理双方就目标及如何实现目标达成共识过程，以及增强员工成功地达到目标管理方法。
管理者给下属订立工作目标依据来自部门KPI，部门KPI来自上级部门KPI，上级部门KPI来自企业级KPI。
只有这样，才能保证每个职位都是按照企业要求方向去努力。
善用KPI考评企业，将有助于企业组织结构集成化，提高企业效率，精简不必要机构、不必要流程和不必要系统。
关健绩效指标（KPI）和SMART原则设定及执行----再议绩效考核之方法和工具不详，2004年12月21日，作者：曾水良，编辑：willing快速积分？包月下载？音象资料下载？点击查看各类解决方案！实战营销公益讲坛系列------2004“年度营销总结”现场咨询会12月绩效考核之方法和工具内容如下:一、部门关健绩效指标（KPI）划分为六个部分，即：人事360度考核KPI、质量考核KPI、成本考核KPI、交期考核KPI、时效考核KPI及5S现场考核KPI，并根据功能别和职位别不同进行分解及赋予不同权重。
六个部分关键绩效指标（KPI）考核综合积分（即为：部门整体绩效分），同本部门不同岗位（参照《职阶表》）考核工资挂钩。
同时，部门整体绩效分还与公司年度整体效益挂勾，根据公司年度效益比值分配不同岗位年度效益工资。
二、SMART原则：明确性(Specific)：是指绩效考核要切中特定目标，不能笼统。
衡量性(Measurable)：是指绩效指标是数量化或者行为化，验证这些绩效指标数据或者信息是可以获得。
可接受性(Acceptable)：是指绩效指标在付出努力情况下是可以实现。
实际性(Realistic)：是指实实在在，可以证明和观察。
时限性(Timed)：是指要注重完成绩效指标特定期限。
三、绩效考核流程图四、绩效KPI指标达成测算方法<只列二项>1、人事360度考核:考核由人力资源部每月定期对周边部门进行访谈，并进行考评。
此项考核以团队合作工作配合调查表为主。
此项数据有人力资源部定月定时访谈评定。
2、质量绩效KPI及表单: 产品一次交验合格/制造过程合格/品质异常处理/客户投诉处理…等, 根据统计员提报生产日报表和质量管理部制程日报表、质量管理日报表。
来统计产品合格率并且确定责任归属。
（判定责任依“品质异常处理报告”）质管部门提出品质异常报告，制品部配合异常问题处理。
要求及时、妥善并以纠正和改善措施落实为准。
客户投诉必须依据品管客户投诉单内容进行责任归属判定并协助相应责任造成改善及纠正。
3、成本绩效KPI及表单<方法同质量绩效KPI>略4、交期绩效KPI及表单<方法同质量绩效KPI>略5、时效绩效KPI及表单<方法同质量绩效KPI>略6、5S现场考评及表单<详见附表>7、公司整体效益绩效<详见附表>五、薪金核算体系1. 年终效益工资体系2. 考核工资组成及资额来源：3.（基本工资+ 岗位工资）体系根据各岗位级别而定，具体参照《公司职阶表》六、考核推行1、考核数据提报时间及要求：1.1、相关部门于每月5日前将统计数据交人力资源部。
1.2、人力资源部于每月8日前将数据汇总填表交企业管理委员会审议并上报总裁。
1.3、总裁于每月12日前批准完毕，交人力资源管理部通报并传财务进行考核工资发放。
1.4、年终效益工资于每年年终根据公司整体效益发放。
平时只进行月度考核，年终根据年度月平均分核发。
1.5、基本工资+ 岗位工资于每月根据《公司职阶表》按时核发。
6.2、绩效考核面谈：绩效考核结束后，应由直接上级安排对下属绩效考核面谈。
绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并由被评者加注意见，然后报企业管理委员会备案。
供应商考核KPI指标A．来料批次合格率＝合格来料批次/来料总批次＊100%；B．来料抽检缺陷率＝来料抽检缺陷总数/抽检样品总数＊100%；C．来料在线报废率＝来料总报废数量（含生产时报废）/来料总数＊100%；D．来料免检率＝来料免检种类数/供应商供应商品总种类数＊100%；E．成本指标：如价格水平、报价及时性和客观性等；F．供应指标：交货及时性或交货周期、订单完成率、服务水平指标等等。
太简单了！对供应商评价涉及到应该是一套严谨评价指标体系来进行评价。
涉及内容应包括：供应商评估是受到条件限制，特别是对潜在供应商评估，而且评估内容是与具体采购要求相关。
但综合目前国内外相关企业和学者采购管理实践，普遍认为应该包括财务、生产能力和设备、人力资源、质量、生产表现、营销、环境保护和职业道德方面以及信息技术几个方面。