《团队管理》课件 专题一 模块二 团队与群体的区别
第一部分团队和群体的区别
第一部分团队和群体的区别一、群体（是指二、团队1、团队的概念（西游记团队解析唐僧起着凝聚和完善的作用，孙悟空起着创新和推进的作用，猪八戒起着信息和监督的作用，沙和尚起者协调和实干的作用。
）2、拥有团队从重视团队开始3、团队对企业的价值三、团队和群体的区别第二部分：高效团队的五大标准一、自我主控能力1、领导不在时自动自发做事的能力2、团队成员能够区分事情主次3、出了事情是下属着急还是领导着急二、团队执行能力西点军校的西点军规无条件执行没有任何借口细节决定成败以你的上司为榜样三、思考力和创造力1、团队发展的方案大部分都是谁在思考？2、开会讨论问题大家是踊跃发言还是沉默不语？3、下属去找领导，是仅仅带着问题去还是带着解决方案去？四、愿景吸引力1、团队未来要实现什么？2、团队能实现什么？3、个人能在团队中实现什么？4、团队能帮助个人实现什么？五、团队合作能力1、团队成员之间是否相互排斥？2、团队成员的经验技能是否能够互补？3、资源是否大家愿意共享？4、彼此是否能够诚心相助？5、合作之后是否工作效率能够提高？第三部分：团队沟通、激励、协作一、团队沟通1、沟通的障碍影响沟通的因素（外部因素、内部因素）2、有效沟通的技巧双向沟通代替单向沟通注意聆听——同理心聆听、聆听的层次3、沟通训练沟通画图（活动分析讨论与引导）二、团队激励激励活动三、团队协作技巧协作活动第四部分：团队信任与责任一、信任——团队必需的氛围A、B二人倒，风中劲草（信任活动分析讨论与引导）二、团队责任责任者训练（活动分析讨论与引导）第五部分：个人与团队的双赢一、个人与团队的关系团队对个人有什么价值二、双赢思维双赢训练（活动分析讨论与引导）赢输的六种关系模式双赢的理论第六部分：砺炼最伟大的团队一、认识团队潜能二、引爆团队潜能古人云：“千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用”。
也许古人不知道什么是团队精神，但他的意思表达的很深刻，一个人同心同德，可以发挥超过一千人的力量，可是，如果一万个人离心离德，恐怕连一个人的力量也比不上！当今时代，随着经济的全球一体化步伐的加快，改革开放的深入，市场经济的不断成熟，打造强有力的团队精神，已经越来越成为企业团队建设和管理的关键。
团队与群体的异同(PPT55页)
团队与群体的异同
目标
团队成员参与目标的制定 团队的目标与团队成员的个体目标高度相关
成员技能
团队成员的技能必须且互补
人际关系
团队成员的人际关系较融洽
责任分享
团队人人有责43;1>2
成员素质
团队的成员素质高
工作群体与工作团队的对比
工作群体
工作团队
团队的四大关键特征
高效团队管理
大纲
团队 团队咨询的16个角度
团队的形成过程 讨论
团队存在的价值——应变与创新
团队的实践
团队目标 的实现
顾客满意
企业长期赢利 和可持续发展
数量、成本、效率、程序、新产品、客户满意 数量、性能、品种、价格、质量、服务、速度
什么是团队
团队由两个或两个以上的人组成，通过彼此协调各自的活动 来最终实现共同的目标。
团队文化
鼓励建设性与创新精神 结果导向 鼓励坦诚交流，实话实说，对事不对人 鼓励开放包容，公开讨论 鼓励合作共享 鼓励信任与尊重 营造公平环境 鼓励团结互助 培养团队认同感与荣誉感 坚决反对搞“政治”
雅芳价值观
信赖
信赖意味着我们在一个开放沟通的环境里共同生活和工作。在 这个环境中，人们可以毫无顾忌地冒险，告诉你他们的意见，和谈 论他们所领悟的真理。如果你信任他们会正确地做一件事--而他们 也明白其中的道理和哲学--他们是不会让你失望的。
多角度思维能力——六个思考帽 沟通技能：表达与倾听 人际关系与协作技能 团队学习技能：讨论、探索与深度汇谈 系统思考技能 时间管理技能 压力管理技能 问题解决技能 分析决策技能 冲突解决技能 自我评估与改进技能
团队成员的心态
自我超越：愿接受挑战 自信 对团队的信心 力量感 价值感 信任 负责任与承诺 积极主动 建设性 归属感 彼此认同与欣赏 彼此体谅
群体与团队的关系及区别(ppt 28页)
群体动态特性
群体压力和从众性 群体规范 群体的凝聚力
群体凝聚力
群体凝聚力的影响因素
- 群体成员在一起的时间 - 加入群体的难度 - 群体规模 - 群体成员的性别构成 - 外部威胁 - 以前的成功经验
凝聚力对群体生产力的影响
团队与群体的区别
团队与群体：二者有何区别 团队与群体的区别 塑造高绩效团队
群体行为和群体决策
群体的定义和群体的类型 群体发展和群体行为的主要特征 群体决策与个人决策 群体任务与群体决策 有效的群体决策
群体的定义
为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相 互作用、相互依赖的个体的组合。群体有正式 群体和非正式群体之分。
培养相互信任精神
信任的维度
- 正直：诚实、可信赖 - 能力：具有技术技能与人际知识 - 一贯：可靠，行为可以预测；在处理问题时具有较强
的判断力 - 忠实：愿意为别人维护和保全面子 - 开放：愿意与别人自由地分享观点和信息
如何培养信任感
如何培养信任感
表明你既是在为自己的利益而工作，又 是在为别人的利益而工作。
工作群体与工作团队的对比
工作群体
工作团队
信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的
目标 协同配合
责任 技能
集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的
团队的类型
问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队
塑造高绩效团队
工作团队规模 使个人成为团队选手 团队成员的能力 分配角色以及增强多样性 建立具体目标 领导与结构 培养相互信任精神
心理契约
在雇主与雇员之间，存在一种不成文的 约定。这种心理契约规定了双方的期待， 也就是雇主对雇员，以及雇员对雇主的 期待。
《团队与群体的异同》PPT课件演示教学
外部支持 内部支持 合理分配资源 必须共享资源
团队的资源
团队凝聚力的基本规律
高 领导者的高期望 凝 信息沟通畅通
聚 团队达成目标的程度
力 成员需求的满足程度高
产 团队成员之间的联系程模较小（12个之内）
原 成员的相似性强
因 外界对团队的压力大
团队进入门槛高
团队的在组织或社会中的地位高
信任 潜能。
信任是放手让员工承担并尽情发挥的基础。 如果你信任某人并且公开这种信任，那个人会把山 夷平来证明你是对的。
雅芳价值观
谦逊
谦逊的意思是你并不一定永远是正确的--你没有一切问题的答案-而且，你也知道这一点。你并不比和你一道工作的下属缺少人性，而 且你也不介意向他们请求帮助。
团队成员的行为反应比较一致
团队士气
高
士 气
低 低
工作效能
高
士气与工作效能的关系
如何提高团队士气
整合目标：团队成员、团队和组织三者目标一致 团队成员志趣相投 智能互补 公平合理的报酬 文化、文化、文化！
三个角度看团队绩效
满足任务的需要 满足团队的需要 满足个人的需要
团队中的个人成长
体验：心情舒畅、归属感、权力感、成就感、自豪感 学习 合作能力提升 问题解决能力提升 沟通能力提升 领导能力提升
❖ 队长：团队负责人 ❖ 建议者：收集信息与发布信息 ❖ 评论者：分析信息与评价信息 ❖ 执行者：通过行动，完成任务 ❖ 协调者：解决团队内部人际冲突、协调人际关系 ❖ 联络者：保持团队与外部的联系 ❖ 督促者：监督团队活动是否按计划进展
团队成员的动力来源
共同愿景 报酬体系
公平与合理 基于团队与基于个人相结合
团队中的团队提升
模块5.2理解团队与群体的区别.ppt
课程：创业者管理能力训练基础
主讲教师：谢敏
教学目标
理解团队与群体的区别
• 团队与群体并不是一会事！ • 为了进一步了解团队的特点就有必要了解团队与群体的区
别。 • 唯其如此，才能强化团队成员的向心力，才能让团队成员
明确自己肩上的担子和使命，才能对自己提出超乎普通群 众的严格要求。
测试题
你了解团队与群体的区别吗？
①是
②否
作业题
你是怎样理解团队与群体的本质区别的？
管理—被管理人假设
角色
关联性为上下关系，各自独立， 更强调平行关系，角色具有互补和组合的特点，
角色单一和肯定
同时具有变换性，一个人具有多重角色
规范和任务 群体规范与任务无关
团队规范以任务为导向
团队与群体的区别
要素 对象
群体
协同或行为 成员不一定参与需共同努力的集
特征
体工作中，不存在积极的协同特
征
技能
团队与群体的区别
要素 对象
群体
管理意志 向下管理，各自接受上级的管理
意志并进行贯彻执行
团队
接受上级的管理意志，构建团队内部的管理意 志并进行贯彻执行
目标
各自具有目标，也有共同目标 强调共同目标，也不排除具有各自的目标
责任
各自承担责任，或者责任个体化 共同承担责任，也不排除个体承担责任
人性假设 经济人或社会人假设
随机获得，师徒传授，各自掌握
信息
各自收集各自需要的信息
绩效和评估 绩效以个人贡献为主，强调个人 的努力与完成任务的程度
团队 具有积极参与和协同特征
技能具有互补性，技能共享，技能共同训练 分头收集信息并共享信息 以整个团队的绩效为主，强调团队的贡献
第七章 团队管理.ppt
➢并非所有的工作都需要以团队的形式来组织和完成。
团队在当代盛行的原因:
1. 工作任务的完成需要多种技能、经验，由团队来做 效果更好。
2. 在多变的环境中，团队比传统的部门结构或其他形 式的稳定构成更灵活，反应更迅速（快速的组合、 配置、重新定位和解散）。
总经理
工程
制造 质量控制 采购
财务 合同管理
职
能
职
项目经理
工程组
制造组
质量组 采购组 财务组 合同组
权 及
A
责
任
的
项目经理
工程组
制造组
质量组 采购组 财务组 合同组
垂 直
B
流动Leabharlann 项目经理 C工程组
制造组
质量组 采购组 财务组 合同组
矩阵组织结构
4. 虚拟团队
利用电脑技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共 同目标的工作团队，他们使员工在“线”上工作。虚拟工作 团队可以完成其他团队能够完成的所有工作：分享信息、做 出决策和完成任务。这种团队和其它类型团队的区别：第一 是缺少非语言沟通；第二是有限的社会背景；第三克服时间 和空间限制的能力。
第七章 团队管理
第一节 团队与群体的区别
群体是为了实现某个特定的目标，由两个或两个以上相互作用 和相互依赖的个体组合而成的结合体。
团队是通过成员的共同努力，能够产生的积极的协同作用，团 队队员努力的结果导致团队绩效远远大于个体绩效之和。
工作群体
工作团队
工作群体
目标 协同 效应 责任
技能
工作团队
团队与群体有何区别
团队与群体有何区别？两者有着精神上的区别，团队体现的是一种凝聚力的精神，群体是一种自然上的集合任何聚集在一起的群体，都可以称为团体,旅游团、观看球赛的人群、在同一单位工作的一群人，在一个教室里上课的学员,在同一个医院上班的医疗人员,但是要成为“团队”必须要有以下几个条件∶1.具有共同的愿望与目标2.和谐、相互依赖的关系3。
具有共同的规范与方法同样的旅游团，干练的导游可以建立成为团队，无能的导游可能导致大家愤愤不平。
例如到某个景点，有些人想多照相，多看看，有些人觉得无聊，想快点走，这是愿望与目标不同，上车时间已到，某些人还姗姗来迟，引起其他人不满，导游不及时处理，便会破坏和谐的关系，至于上车以后的位置安排，没有合理的轮换,以至于有些人老是坐较差的位置,到最后,干脆谁先上车，便占好位置，前个人又抱怨，这是他的位置，这是因为缺乏共同的规范与方法导致的矛盾现象。
所以团队建设的功夫，不仅用于正式的工作场所，日常生活中，如果能善用这项功夫，也能解决问题与纷争，促进合作与关系，增进效率与达成共同的目标。
团队建设的基本步骤是：1。
评估团队现况2.采取对策3。
观察结果4。
采取进一步对策首先团队的现况如何？这称为“团队成熟度"，根据不同的成熟度，要运用不同的对策，成熟度可以分为四个阶段，以下说明每个阶段的特征、管理重点以及该阶段的目标与对策。
1.形成期∶从混乱中理顺头绪的阶段特征团队成员由不同动机、需求与特性的人组成，此阶段缺乏共同的目标，彼此之间的关系也尚未建立起来,人与人的了解与信赖不足，尚在磨合之中，整个团队还没建立规范,或者对于规矩尚未形成共同看法，这时矛盾很多，内耗很多，一致性很少,花很多力气，产生不了效果。
目标立即掌握团队,快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，确保事情的进行。
此阶段的领导风格要采取控制型，不能放任，目标由领导者设立（但要合理），清晰直接的告知想法与目的，不能让成员自己想像或猜测，否则容易走样.关系方面要强调互相支持,互相帮忙，此时期人与人之间关系尚未稳定，因此不能太过坦诚,（例如刚到公司的小伙子，领导问他,你有何意见没有？他最好回答，我还需要多多学习，请领导多指点，如果他果真认真地指出缺点与问题，即使很实际,也许会得不到肯定与认同)，此时期也要快速建立必要的规范，不需要完美，但需要能尽快让团队进入轨道，这时规定不能太多太繁琐，否则不易理解，又会导致绊手绊脚。
第九章 团队与团队管理第12章.ppt
31 2019/11/28
第九章 团队与团队管理 第三节 创建高效团队
二、如何创建工作团队 （八）建立适当的绩效考核评估与奖酬体系 没有绩效结果，就没有真正的团队，所以这种结果
出现的越早，团队就越早定形。如果团队成员对一 个害羞的人在大声说话和贡献方面的努力很警觉， 那么他们就可以通过给予这个人真诚的、正面的强 化来鼓励其继续贡献。
典型特征：冷静、自信、有控制力。
作用：擅长领导一个具有各种技能和个性特征的群体，善于协调各种错综复杂 的关系，喜欢平心静气地解决问题。
优点：目标性强，待人公平。
缺点：个人业务能力可能不会太强，比较容易将团队的努力归为已有。
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第九章 团队与团队管理 第三节 创建高效团队
三、采用团队形式的原因
团队的优点 灵活，反应更迅速 积极协同作用 增强组织的民主气氛
最好的CEO是通过构建他们 的团队来达成梦想，即便是 迈克尔•乔丹也需要队友来 一起打比赛。
——通用电话电Leabharlann 公司董事长查尔斯•李5 2019/11/28
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英国科学家把一盘点燃的蚊香放进一个蚁巢。开始，巢 中的蚂蚁惊恐万状，约20秒钟后，许多蚂蚁见难而上， 纷纷向火冲去，并喷射出蚁酸。可一只蚂蚁喷射的蚁酸 量毕竟有限。因此，一些“勇士”葬身火海。但他们前 仆后继，不到一分钟，终于将火扑灭。存活者立即将“ 战友”的尸体移送到附近的一块“墓地”，盖上一层薄 土，以示安葬。
二、如何创建工作团队 （七）清除社会惰化
社会助长，由于别人在场，行为的效率提高了，行为的力量 增强了。
社会抑制，有他人在场的时候，行为受抑制的现象。因为有 别人在场，总是认为别人在评价你，希望获得正面的评价。
团队与群体有何区别
团队与群体有何区别两者有着精神上的区别，团队体现的是一种凝聚力的精神，群体是一种自然上的集合任何聚集在一起的群体，都可以称为团体，旅游团、观看球赛的人群、在同一单位工作的一群人，在一个教室里上课的学员，在同一个医院上班的医疗人员，但是要成为“团队”必须要有以下几个条件∶1.具有共同的愿望与目标2.和谐、相互依赖的关系3.具有共同的规范与方法同样的旅游团，干练的导游可以建立成为团队，无能的导游可能导致大家愤愤不平。
例如到某个景点，有些人想多照相，多看看，有些人觉得无聊，想快点走，这是愿望与目标不同，上车时间已到，某些人还姗姗来迟，引起其他人不满，导游不及时处理，便会破坏和谐的关系，至于上车以后的位置安排，没有合理的轮换，以至于有些人老是坐较差的位置，到最后，干脆谁先上车，便占好位置，前个人又抱怨，这是他的位置，这是因为缺乏共同的规范与方法导致的矛盾现象。
所以团队建设的功夫，不仅用于正式的工作场所，日常生活中，如果能善用这项功夫，也能解决问题与纷争，促进合作与关系，增进效率与达成共同的目标。
团队建设的基本步骤是：1.评估团队现况2.采取对策3.观察结果4.采取进一步对策首先团队的现况如何这称为“团队成熟度”，根据不同的成熟度，要运用不同的对策，成熟度可以分为四个阶段，以下说明每个阶段的特征、管理重点以及该阶段的目标与对策。
1.形成期∶从混乱中理顺头绪的阶段特征团队成员由不同动机、需求与特性的人组成，此阶段缺乏共同的目标，彼此之间的关系也尚未建立起来，人与人的了解与信赖不足，尚在磨合之中，整个团队还没建立规范，或者对于规矩尚未形成共同看法，这时矛盾很多，内耗很多，一致性很少，花很多力气，产生不了效果。
目标立即掌握团队，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，确保事情的进行。
此阶段的领导风格要采取控制型，不能放任，目标由领导者设立（但要合理），清晰直接的告知想法与目的，不能让成员自己想像或猜测，否则容易走样。
团队管理培训课程ppt课件
❖ 然后，没多久就破案了。受伤的窃贼躺在病床上吐露了实情： “当时由我和另外一个人进去，我们只偷了12幅画，没有拿 什么翠玉戒指，可是外面的几个人不信，非要我们把戒指交 出来，后来连我的朋友都认为是我独吞了。”他大声喊着， “我没有拿！我没有拿！你们要相信我！”“我相信他！” 博物馆馆长在验收12幅画之后，笑道，“感谢上天，12幅 画完整无缺地回来了。至于翠玉戒指，唉！我们馆里几曾有 过翠玉戒指啊，是我一时糊涂，乱说的！”
❖ 爸爸说：“中后卫是这样的一个人，他只专心于做 属于他的狙击工作，至于谁会进球或者协助进球而 获得好评，完全不在他的考虑之列。遗憾的是，无 论是球场还是生活中，这样的人都极其缺少。”
❖ 难道不是吗？大家不都是在津津乐道：某某进了几 个球，获得了‘金靴奖’吗？为什么人们不愿意做 中后卫？是什么阻碍了团队精神的形成？
❖ 山东公司审时度势，积极联合北京某食品研究所与美国蛋白 科研机构，三方共同磋商，建立动态联盟，共同组成虚拟团 队，希望通过虚拟团队的运作开发出新型针剂蛋白系列产品。
❖ 虚拟团队由7名科研人员组成，山东公司派出2名人员，并在 项目开发期间长住北京，与北京所2名科研人员共同工作。 其中1名人员负责整个项目的协调沟通。在整个产品开发周 期内，美国机构的3名科研人员与国内4名科研人员共有二次 面对面的沟通，其他时间均通过团队建立的沟通网络（视频、 邮件）进行信息传递与分享，沟通与决策。
❖ 虚拟环境缺少现实的接触和交流，由此带来 的就是缺少信任和亲密感
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利益型群体
大家是为了某个共同关心的特定目标而走到一起来 的。
友谊型群体 由于其成员具有某些共同的特定而形成的。
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四、团队和群体的区别
1、个体与集体目标层面 2、成员的身份认同层面 3、成员的技能组合层面 4、领导权力和作用层面 5、成员之间的关系层面
9、集体的工作结果 8、个体对集体的决定层面 7、集体的行动方式层面 6、成员工作的主动性层面
一朵鲜花打扮不出美丽的春天， 一个人先进总是单枪匹马，众人 先进才能移山填海
群体的定义，群体有正式群体，同样的也有非 正式群体哟
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群体到底是什么呢？
一、群体的定义 为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个 体的组合。群体有正式群体和非正式群体之分。
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主要类别
内容描述
命令群体
这是—种基础的和传统的工作群体，由正式权力关系所决定，并在组 织章程中有明确描述。典型的命令群体包括一名管理者以及一些直接
向其汇报工作的下属。
它由来自不同工作领域的人员组成，因此这个群体中荟萃了不同的知 交叉功能团队 识和技能，目的是共同解决工作中出现的各种问题。交叉功能团队还
包括那种成员之间受过培训因而能够相互替代工作的群体。
这是一种基本上独立的群体。除了完成本职工作之外，还承担着一些 自我管理团队 传统意义上的管理职责，如人员招聘、计划安排、绩效评估等工作。
它是为了完成某一具体任务而临时组建起来的群体，一旦任务完成、 特别行动小组 这个小组也就解散了。
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二、群体的发展阶段
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三、群体的类型
主要类别
内容描述
命令型群体
由组织结构规定。它由直接向某个主管人员报告工 作的下属组成。
任务型群体
由组织结构规定。它是指为完成一项工作任务而在 一起工作的人。
PART
THREE
训练营
让团队成员验证人与人之间的互动行为对团队 效率所造成的冲击，掌握建立高效团队的技能， 提升团队的创造力，增强团队的凝聚力
训练营
了解了团队，就一起来练习练习吧
工作群体与工作团队的对比
训练营
了解了团队，就一起来练习练习吧
【任务内容】 （1）全班48人，自由分组，形成6组。 （2）小组成员在实践中识别团队与群体。 【任务要求】 （1）教师在PPT上面写上团队或者群体的词语，由各组来识别，答对 最多的为优胜。 （2）活动结束后,要求每组选出一名代表在课堂上汇报讨论的心得的,也可能是相同的, 而团队成员的技能是相互补充的
CONTENT
1/ 故事导入------三个和尚 2/ 相关知识点 3/ 训练营 4/ 课后思考
PART
ONE
故事导入
传说古时候有一个活泼伶俐的小和尚住在山上 一座小庙里, 他勤快的到山下挑水。
01 三个和尚
故事导入—从故事中感知团队的力量
办一件事，如果没制度作保证，责任不 落实，人多反而办不成事。三个和尚为 〖教师什启么发〗没水喝？因为三个和尚属同一种心 态，同一种思想境界，都不想出力，想 依赖别人，在取水的问题上互相推诿。 结果谁也不去取水，以致大家都没水喝。
PART
TWO
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PART
FOUR
课后思考
草要经过牛的反复消化，才能变成牛奶；书要 经过人的反复思考，才能变成知识。
课后思考
1.理解群体的定义，群体的发展阶段，群体的类型， 团队和群体的区别。 2.结合实际，能理解识别团队与群体训练易犯错误，
能灵活运用识别团队与群体训练的应对策略。
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