调查研究方法之访谈法共50页
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调查研究方法之访谈法
A
10
⑴ 访谈员与受访者直接交往或通过电话、上网间 接交往，具有适当解说、引导和追问的机会，因 此可探讨较为复杂的问题，可获取新的、深层次 的信息。
⑵ 在面对面的谈话过程中，访谈员不但要收集受 访者的回答信息，还可以观察受访者的动作、表 情等非言语行为，以此鉴别回答内容的真伪以及 受访者的心理状态。
说出“结论”； ③ 先说出某些著名人物，如正面的人物或反面的人物
的观点，然后让受访者说出看法。
A
8
二、访谈法的特点
（一）访谈法的优点
⑴访谈法是访谈员根据调查的需要，以口头形式， 向受访者提出有关问题，通过受访者的答复来收 集客观事实材料。
⑵访谈是访谈员与受访者双方交流、双向沟通的过 程。访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般 情况和主观想法制定的，在访谈中，可以根据受 访者的反应，对调查问题作调整或展开。
A
21
访谈员所应具备的素质
(1)在初次见面时可给人良好的印象 (2)具有相当程度的社会常识和教育科学基本
知识 (3)具有搜集教育科学资料的机智与技巧 (4)在访谈工作中能做到正确,可靠及诚实 (5)能忍受厌倦、繁琐、重复的访谈工作
A
22
访谈员所应具备的素质
(6)在任何时间里都可作访谈 (7)有礼貌且风度良好 (8)受过相当的教育 (9)无不良的嗜好和品行记录 (10)年龄、性别及其他生理特质适合于访谈工
作需要
A
23
访谈员的工作 获得合作
培训和激励受访者
做一个合乎规范的访谈员
陈述研究、提问、探查、记录答案、人际关系
A
24
准备阶段应注意的问题
1、要使访谈调查按照预定目的进行，一个重要的 因素就是要准备恰当的问题。
访谈法 (共22张PPT)
访谈员的培训
• 研究者进行指导。 • 阅读文娟、调查员手册或者访谈指
南以及与该项研究有关的材料。
• 模拟访谈。
• 结合模拟访谈进行集体访谈。 • 建立监督管理办法。
访谈员调查守则
• 外观与举止得体。 • 熟悉调查的问卷。
• 严格遵循问卷的要求提问。 • 如实记录被访者的回答。 • 保管和及时上交调查资料，并且严格
访谈法
本章要回答的问题
何谓访谈法？ 访谈的程序是什么？如何准备访谈和如何进
行访谈？
小组访谈的优缺点是什么？
何谓访谈法
• 访谈法：又称访问法，调查者通过与被 调查者的交谈而获取信息的一种调查方 法。
• 面对面的直接的交谈。 • 访谈。
• 通过信件的交谈和访谈法不是一回事。
访谈法的优点
• 信息量大。
访谈的记录和资料审核
• 当场纪录。边访谈边记录，或者录音。 （二者都是在被调查同意的情况下）
• 事后记录。访谈之后凭借回忆进行记录。 （往往会失真。）
• 资料的审核。（判断收集的资料的真实 性。）
访谈员的选择
• 一般条件。 诚实与精确、兴趣与能力、勤奋负责、谦 虚耐心。
• 特殊条件。 性别、年龄、教育状况、语言与社会背 景。
“头脑风暴法”和“德菲尔法”是小组访谈法的延伸。 保管和及时上交调查资料，并且严格为被调查者保密。
• 表情与动作控制。 可以通过被调查者之间的相互交流而获得更多的信息。
调查者邀请若干被调查者，通过小组座谈的方式了解社会情况或研究社会问题的方法。 访谈法可以与其他方法相结合，以获取更加丰富的信息。 访谈的程序是什么？如何准备访谈和如何进行访谈？
• 把握结束谈话的时机。 保管和及时上交调查资料，并且严格为被调查者保密。
幼儿教育研究方法｜｜调查法｜访谈法
电话访谈是一种新兴的访谈方式,与面对面访 谈相比有一些优点：一是时间快。无需来回奔波, 每次访谈只需很少的时间。二是节省人力。电话 访谈可以减少访谈人员,由少数有经验的专业人员 完成
访谈任务。三是费用低。只需支付电话费,即 使是长途电话访谈,其费用也低于派员访谈。四是 资料收集处理快速。电话访谈的突出优点是收集 资料集中,可实现自动输入。五是安全。访谈者进 入家庭访问,被访者可能会因陌生人的造访而感到 不安,电话访谈则不会有这种感觉。当然,面对面的 访谈更具弹性,可获取更详尽的细节,可控制访谈情 境,可向问题的纵深发展。当在两种访谈方式之间 做选择的话,电话访谈值得优先考虑。电话访谈会
在访谈结束时,访谈员应把问卷或调查提纲所列 的问题从头至尾复查一遍,看是否有漏问的问题与项 目,如果发现有,便立即向被访人说明和补问。必须向 被访人表示感谢后再离去,不得随便撤离,即使访谈不 太成功,也必须如此。告别被访人的告别词必须含有
可能再访的内容,不得把结束访谈说得很死。
被调查者不愿意接受访谈的原因主要有：
（三）线上与线下访谈
线上访谈 线下访谈
1.线下访谈法
面谈
（1）电话 （2）QQ （3）微信 ……
2.线上访谈法
（1）电话访谈
电话访谈也称访谈,它不是交谈双方面对面 地直接交流,而是访谈者借助某种工具（电话） 向被访者收集有关资料。近几年来,在调查研究 中电话访谈的使用增加了。电话访谈可以提高 效率,与面对面的访谈相比大约可节约二分之一 的费用。电话访谈与面对面访谈的合作率相差 不多,对于学校系统的成员（教师、校长等）通 过电话访谈比通过个别访谈更容易成功。
自由式访谈也称非结构性访谈。与标准式 访谈相反,它事先不制定统一的调查表或访谈问 卷,而是按一个粗线条的访谈提纲或某一个主题, 与被访者交谈。这种访谈双方在比较轻松、自 由、随便的气氛中进行,谈话有弹性,能灵活地转 换话题,变换提问方式和顺序,追问重要线索,可 获得深层次的比较真实可靠的信息。但是这种 访谈较费时,费力,容易离题,难以作定量分析,对 访谈人员的谈话技巧要求较高。
访谈法 PPT课件
怀疑或胆怯者
停止提问，转向轻松话题。
不善言谈或回答不具体者，
耐心地询问得出一些进一步追问的。
概念
类型
（三）正式访谈
设计 实施 因素
4、观察
人员 评价
观察被访谈对象的非 言语行为：外貌，衣 着，动作，眼神，面 部表情，距离等。
概念 类型 设计 实施 因素 人员 评价
客观记录，而非主观记录；
使用被访对象的语言；辍学——不读了，不 上学了
作详细记录；可考虑录音
查漏补缺：语言，提问顺序和形式，附加问 题，是否要追问等。
概念
类型
设计
实施
三、访谈的实施
因素 人员
评价
（一）访谈前的准备 （二）接近被访对象 （三）正式访谈
1. 提问 2. 倾听 3. 回应 4. 记录 5. 观察
（四）结束访谈
概念
类型
设计
实施
（一）访谈前的准备
因素 人员
评价
类型 设计
实施
因素
设计步骤
人员
评价
准备
初步设计访谈提纲
问题框架
问题类别
问题形式
问题排列
试访与作
因素 人员
评价
➢详细说明访谈目的与变量 ➢查阅文献，确定重点 ➢确定访谈对象（当事人、知情人）
概念
类型
设计
（二）设计问题框架
实施 因素
人员
评价
访谈提纲设计的思路：研究现象——研究问题——研究
概念
类型
设计
实施
思考：
因素 人员
评价
有人就“年青人自组乐队的原因和心态” 设计了下面的访谈问题，请你来看看问题 的合理性怎么样。
访谈研究法ppt课件
• 怀疑或胆怯者
– 停止提问，转向轻松话题。
• 不善言谈或回答不具体者
–耐心地询问得出一些进一步追问的。
33
（二） 采访现场的有效控制
关键四：访谈自然结束 • 适可而止 • 把握住结束谈话的时机 • 致谢
34
（三）做好访谈纪录
带好纸笔等记录工具，最好有录相或录音 机（方便记录访谈全过程，但事前要征得 被访问者的同意）； 设计记录表或规定速记符号；
39
作业
• 选一个话题，五至七分钟内提四至五个问 题，并做好访谈记录
• 比如最喜欢的广告、电影、节目和书。
40
中央电视台新闻中心主任在审节目时对此给予了严 厉批评，说：为什么不追问?难道课本上的答案错误也 是设备问题吗?分明是不负责的态度和利欲熏心的行为， 却被厂长一句‘设备落后’给搪塞过去
32
控制话题，始终围绕中心
• 跑题者
– 您谈的这个问题，跟你的（——）有什么关系吗？
• 健谈者
– 对不起，您说的这些非常有意思，但是由于时间关系， 我不得不问您另外一个问题。 “好，现在我们谈谈……” 或“我的下一个问题是……”。
音 叛 个 爱勇
乐 天
逆 孝
性 突
面
往 直
赋 顺 出 子前
吐风善贴 字格于近 不多创生 清样新活
26
将提纲转化成具体问题：
• 你的音乐一直是比较前卫、叛逆的，为什么 会想起回到欧洲去寻找肖邦呢？
• 现在已经出了6张唱片了，有人批评你曲风没 有突破，有想过改变自己的演唱方格吗？
• 当你在做创作助理时，写了歌明星们都不唱， 你有没有感觉到被打击，没有自信？
21
被拒绝了，怎么办？
• 对身份不放心 • 对研究不感兴趣 • 担心内容的安全性 • 访谈对象犹豫不决时 • “我很忙”，“现在没空” • 反省自己的行为，思考对
– 停止提问，转向轻松话题。
• 不善言谈或回答不具体者
–耐心地询问得出一些进一步追问的。
33
（二） 采访现场的有效控制
关键四：访谈自然结束 • 适可而止 • 把握住结束谈话的时机 • 致谢
34
（三）做好访谈纪录
带好纸笔等记录工具，最好有录相或录音 机（方便记录访谈全过程，但事前要征得 被访问者的同意）； 设计记录表或规定速记符号；
39
作业
• 选一个话题，五至七分钟内提四至五个问 题，并做好访谈记录
• 比如最喜欢的广告、电影、节目和书。
40
中央电视台新闻中心主任在审节目时对此给予了严 厉批评，说：为什么不追问?难道课本上的答案错误也 是设备问题吗?分明是不负责的态度和利欲熏心的行为， 却被厂长一句‘设备落后’给搪塞过去
32
控制话题，始终围绕中心
• 跑题者
– 您谈的这个问题，跟你的（——）有什么关系吗？
• 健谈者
– 对不起，您说的这些非常有意思，但是由于时间关系， 我不得不问您另外一个问题。 “好，现在我们谈谈……” 或“我的下一个问题是……”。
音 叛 个 爱勇
乐 天
逆 孝
性 突
面
往 直
赋 顺 出 子前
吐风善贴 字格于近 不多创生 清样新活
26
将提纲转化成具体问题：
• 你的音乐一直是比较前卫、叛逆的，为什么 会想起回到欧洲去寻找肖邦呢？
• 现在已经出了6张唱片了，有人批评你曲风没 有突破，有想过改变自己的演唱方格吗？
• 当你在做创作助理时，写了歌明星们都不唱， 你有没有感觉到被打击，没有自信？
21
被拒绝了，怎么办？
• 对身份不放心 • 对研究不感兴趣 • 担心内容的安全性 • 访谈对象犹豫不决时 • “我很忙”，“现在没空” • 反省自己的行为，思考对
访谈法、观察法与文献法(课件)
⑵特点
标准化程度高； 技术难度低，易于操作； 调查内容受到限制．不能及时扩展和深化； 访谈过程缺乏灵活性； 调查容量有限。
5.2.2 无结构式访谈
⑴含义
无结构式访谈就是非标准化的访谈，即不严格要求问题统一、 提问方式统一和答案记录统一的访谈方法。
⑵类型
按照自由度的不同，无结构式访谈可分为半结构式的和完全 无结构式的。
访谈法应用实例
——参与式农村评估法中的半结构访谈
⑴访谈过程： 开始环：接近访问者 过程环：提问与追问 结束环：访谈告一段落 ⑵实施步骤和方法 接近被访问者 注意访问者的自我形象； 选择合适的接近方式（自然接近、求同接近、友好接近、正 面接近、掩蔽接近） 访谈中注意事项 一准备；二注意；三忌讳；四不要
目的性、计划性、 工具性、辅助性、 单向性。
5.1.2 访谈法的特点
⑴访谈法的使用优点
广泛性、深入性、 可靠性、灵活性、 有效性。
⑵访谈法的使用缺点
高成本、匿名性差、 对访谈员的依赖程度高、易受当时环境的烦扰、 标准化程度较低、资料记录难度大。
5.2 访谈法的类型
合格访谈员的基本条件
具有适当的性格气质
具有良好的学识能力
具有较强的交际能力 有很高的职业道德水准
访谈员训练内容： ①使访谈员对调查内容和调查工具有充分的了解； ②进行必要的方法训练。 经过训练后的访谈员，要求能做到： ① 有办法为调查对象所接受； ② 能清楚地表述问题； ③ 有能力征询对方的回答； ④ 能准确如实地作好记录； ⑤ 能应付各种意外情况最后，还要使访谈员对整个 调查工作的组织有充分了解。
5.3.3 控制访谈
控制访谈的技巧
提问的技巧
调查研究方法之访谈法 ppt课件
调查研究方法之访谈法
访谈员所应具备的素质
(1)在初次见面时可给人良好的印象 (2)具有相当程度的社会常识和教育科学基本
知识 (3)具有搜集教育科学资料的机智与技巧 (4)在访谈工作中能做到正确,可靠及诚实 (5)能忍受厌倦、繁琐、重复的访谈工作
调查研究方法之访谈法
访谈员所应具备的素质
(6)在任何时间里都可作访谈 (7)有礼貌且风度良好 (8)受过相当的教育 (9)无不良的嗜好和品行记录 (10)年龄、性别及其他生理特质适合于访谈工
✓与项目小组共同找到 在访谈所能学到的要 领；
✓考虑可行性的结论； ✓汇报内容繁简适当
✓将访谈记录分发给 整个项目小组；
✓首先确保文件的客 观性，其次再溶入 主观见解
调查研究方法之访谈法
访谈纪要的内容
描述背景 访谈目标 参与人员，地点，时间/长度 被访谈者的背景 访谈气氛
整合关键结果 被访谈者的判断和结论
⑵访谈是访谈员与受访者双方交流、双向沟通的过 程。访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般 情况和主观想法制定的，在访谈中，可以根据受 访者的反应，对调查问题作调整或展开。
调查研究方法之访谈法
⑴访谈调查是访谈员与受访者直接进行交流。 ⑵访谈要事先确定访谈现场，因此访谈员可以适当地
控制访谈环境，避免其他因素的干扰。 ⑶由于访谈流程速度较快，受访者在回答问题时常常
调查研究方法之访谈法确定访谈的方式细节广义认识普遍的知识具体的知识开放性问题封闭性问题漏斗式开放性问题封闭性问题倒漏斗式结论具体数据具体细节普遍的知识调查研究方法之访谈法开放式问题的利与弊?找到被访谈者自己的优先次序?表明被访谈者的观点判断标准?给被访谈者更多的成就感?给被访谈者组织回答的自由度?提供更广阔更深入的回答?可能引出意料之外而宝贵的信息息?鼓励畅所欲言?探知被访谈者对议题所知深度?耗费时间和精力?难以控制访谈?难以记录或整理答案?更难核查结果?被访谈者很难把握回答的深度调查研究方法之访谈法封闭式问题的利与弊?节省时间和精力?最大限度地控制访谈?在你知道自己想要什么具体信息时能提供最佳工具?更容易整理和归类?帮助缺乏经验的访谈主持者?帮助重新组织访谈结构?鼓励内向不爱直接了当说话的被访谈者?以更少的时间完成更多的内容?在不需要解释时能提供最佳工具具?限制信息?使被访谈者不需要解释回答或就回答作进一步说明?更难辨别虚假信息调查研究方法之访谈法访谈中提问的技巧?题目转换?对问题的追问?合适的发问与插话调查研究方法之访谈法选择正确的问题类型澄清保证理解对您的部门来说短期是指什么
访谈员所应具备的素质
(1)在初次见面时可给人良好的印象 (2)具有相当程度的社会常识和教育科学基本
知识 (3)具有搜集教育科学资料的机智与技巧 (4)在访谈工作中能做到正确,可靠及诚实 (5)能忍受厌倦、繁琐、重复的访谈工作
调查研究方法之访谈法
访谈员所应具备的素质
(6)在任何时间里都可作访谈 (7)有礼貌且风度良好 (8)受过相当的教育 (9)无不良的嗜好和品行记录 (10)年龄、性别及其他生理特质适合于访谈工
✓与项目小组共同找到 在访谈所能学到的要 领；
✓考虑可行性的结论； ✓汇报内容繁简适当
✓将访谈记录分发给 整个项目小组；
✓首先确保文件的客 观性，其次再溶入 主观见解
调查研究方法之访谈法
访谈纪要的内容
描述背景 访谈目标 参与人员，地点，时间/长度 被访谈者的背景 访谈气氛
整合关键结果 被访谈者的判断和结论
⑵访谈是访谈员与受访者双方交流、双向沟通的过 程。访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般 情况和主观想法制定的，在访谈中，可以根据受 访者的反应，对调查问题作调整或展开。
调查研究方法之访谈法
⑴访谈调查是访谈员与受访者直接进行交流。 ⑵访谈要事先确定访谈现场，因此访谈员可以适当地
控制访谈环境，避免其他因素的干扰。 ⑶由于访谈流程速度较快，受访者在回答问题时常常
调查研究方法之访谈法确定访谈的方式细节广义认识普遍的知识具体的知识开放性问题封闭性问题漏斗式开放性问题封闭性问题倒漏斗式结论具体数据具体细节普遍的知识调查研究方法之访谈法开放式问题的利与弊?找到被访谈者自己的优先次序?表明被访谈者的观点判断标准?给被访谈者更多的成就感?给被访谈者组织回答的自由度?提供更广阔更深入的回答?可能引出意料之外而宝贵的信息息?鼓励畅所欲言?探知被访谈者对议题所知深度?耗费时间和精力?难以控制访谈?难以记录或整理答案?更难核查结果?被访谈者很难把握回答的深度调查研究方法之访谈法封闭式问题的利与弊?节省时间和精力?最大限度地控制访谈?在你知道自己想要什么具体信息时能提供最佳工具?更容易整理和归类?帮助缺乏经验的访谈主持者?帮助重新组织访谈结构?鼓励内向不爱直接了当说话的被访谈者?以更少的时间完成更多的内容?在不需要解释时能提供最佳工具具?限制信息?使被访谈者不需要解释回答或就回答作进一步说明?更难辨别虚假信息调查研究方法之访谈法访谈中提问的技巧?题目转换?对问题的追问?合适的发问与插话调查研究方法之访谈法选择正确的问题类型澄清保证理解对您的部门来说短期是指什么
第5章访谈法
第五章访谈法访谈法也是调查者用“问”来收集资料，这种方法和问卷法最大的区别在“答”的方面。
对于调查者提出的问题，用问卷法时。
被调查者是用“笔”来回答；用访谈法时，被调查者则是用“嘴”来回答。
所以我们在做访谈时，必须与被调查者面对面直接交谈。
5.1 访谈法及其特点一、什么是访谈法访谈法是通过有目的地与调查对象直接交谈来获取社会信息的方法。
这种方法同我们日常生活中相互间的交谈，有许多不同之处。
首先，访谈有预定的计划，有专门的主题，有一定的工具（如调查表）或辅助手段（如录音机），而日常交谈不需要这些。
其次，访谈主要由被调查者提供信息，而日常交谈则是双方相互交换信息。
访谈法作为社会调查研究中的一种比较完善而有效的研究方法，其理论基础是人际沟通和社会互动的基本内容。
一般而言，访谈的双方彼此是初次见面，是陌生人关系，属于典型的次属社会关系，而非亲密关系，从社会互动角度看，访谈双方基于完成访问的目标，是功能性互动而不是情感性互动。
二、访谈法的特点1、访谈法的优点（1）认识社会现象的广泛性。
（2）研究问题的深入性。
（3）资料收集的可靠性。
（4）调查方式的灵活性。
2、访谈法的缺点首先，访谈法的实施高度依赖于具有较高素质的访问员，以保证调查的质量；其次，在不便当面询问或不能询问被访者的情况下，访谈法就无法实施，也不能获取资料；最后，与其它调查方法相比，访谈法费用大、时间长，因而常常会碰到许多意料不到的困难。
访谈法的类型一、标准化、半标准化及非标准化访谈访谈是从问题的提出开始的。
根据提问方式的不同，访谈可分为标准化访谈、半标准化访谈和非标准化访谈。
标准化访谈与问卷法有对应关系，半标准化访谈和非标准化访谈则更多地体现了访谈法的上述优点。
二、直接访谈与间接访谈根据访问者与被访问者之间的交流方式，访谈法可以分为直接访谈和间接访谈。
直接访谈就是访问者和被访问者直接进行面对面的交谈。
这种访问方式又有“走出去”和“请进来”两种。