医院工作总结PPT课件
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医院医疗工作总结汇报通用PPT
PART FOUR
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Applicable to medical work | work summary | medical publicity, etc.
PA R T
FOUR
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小标题 小标题
PART
TWO
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标题
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ONE
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PA R T
FOUR
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01 输入小标题
医院月度工作总结PPT
药品使用监督
医院对药品使用情况进行实时监控，定期检查药品处方、医嘱和病历，防止 不合理用药和药品浪费现象。
医疗记录管理及保存情况
电子病历系统优化
医院持续完善电子病历系统，提高医生录入和查询病人信息的效率，确保医疗记 录的准确性和完整性。
纸质病历保存
对于纸质病历，医院严格按照规定进行分类、整理和保存，确保医疗记录的安全 性和可追溯性。
本月工作计划及时间表
医疗服务质量提升计划
制定实施方案，明确责任人和时间节点，逐步推进各项 改进措施。
医疗队伍建设工作计划
制定培训计划和实施方案，开展专业培训和技能考核， 加强人才选拔和培养。
信息化建设工作计划
开展系统调研和设计，组织招标和实施，预计XX月底前 完成系统上线运行。
需要支持和协助的事项说明
需要相关部门配合的事项
需要协调多个部门共同推进医疗服务质量提升计划，需各部门 明确职责和分工，协同配合。
需要全院支持的事项
需要全院医护人员积极参与到医疗队伍建设中来，加强团队合作 和学习交流，共同推进医院发展。
需要上级领导支持的事项
需要上级领导在政策、资金和技术等方面给予支持，帮助医院更 好地推进信息化建设工作。
医疗纠纷处理情况
纠纷处理及时
本月我院积极处理各类医疗纠纷事件，对投诉进行及时响应和处理，对患者及家属进行耐 心解释和沟通，有效降低了纠纷升级的可能性。
纠纷防范措施
为减少医疗纠纷的发生，我院加强了对医务人员的培训和教育，提高其服务意识和沟通能 力。同时，我院还建立了医患沟通机制，鼓励患者及家属主动参与诊疗过程，提高医疗服 务的透明度和信任度。
住院服务
总结词
住院服务是医院的重要组成部分，涉及到各类疾病的手术治疗、药物治疗、康复 理疗等服务。
医院对药品使用情况进行实时监控，定期检查药品处方、医嘱和病历，防止 不合理用药和药品浪费现象。
医疗记录管理及保存情况
电子病历系统优化
医院持续完善电子病历系统，提高医生录入和查询病人信息的效率，确保医疗记 录的准确性和完整性。
纸质病历保存
对于纸质病历，医院严格按照规定进行分类、整理和保存，确保医疗记录的安全 性和可追溯性。
本月工作计划及时间表
医疗服务质量提升计划
制定实施方案，明确责任人和时间节点，逐步推进各项 改进措施。
医疗队伍建设工作计划
制定培训计划和实施方案，开展专业培训和技能考核， 加强人才选拔和培养。
信息化建设工作计划
开展系统调研和设计，组织招标和实施，预计XX月底前 完成系统上线运行。
需要支持和协助的事项说明
需要相关部门配合的事项
需要协调多个部门共同推进医疗服务质量提升计划，需各部门 明确职责和分工，协同配合。
需要全院支持的事项
需要全院医护人员积极参与到医疗队伍建设中来，加强团队合作 和学习交流，共同推进医院发展。
需要上级领导支持的事项
需要上级领导在政策、资金和技术等方面给予支持，帮助医院更 好地推进信息化建设工作。
医疗纠纷处理情况
纠纷处理及时
本月我院积极处理各类医疗纠纷事件，对投诉进行及时响应和处理，对患者及家属进行耐 心解释和沟通，有效降低了纠纷升级的可能性。
纠纷防范措施
为减少医疗纠纷的发生，我院加强了对医务人员的培训和教育，提高其服务意识和沟通能 力。同时，我院还建立了医患沟通机制，鼓励患者及家属主动参与诊疗过程，提高医疗服 务的透明度和信任度。
住院服务
总结词
住院服务是医院的重要组成部分，涉及到各类疾病的手术治疗、药物治疗、康复 理疗等服务。
普外科医生工作总结PPT课件
积极参与医疗质量控制与安全管理，确保医疗质量和安全。
03
促进医疗团队建设
发挥个人专业优势，促进医疗团队建设，提高整体医疗水平。
THANKS
THANK YOU FOR YOUR WATCHING
团队合作
手术需要团队协作，普外 科医生需与麻醉师、护士 等紧密配合，确保手术顺 利进行。
诊断与治疗
病史采集
通过详细询问患者病史， 结合体格检查，为患者制 定合适的治疗方案。
影像学检查
根据病情需要，合理选择 超声、CT、MRI等影像学 检查，辅助诊断。
制定治疗方案
根据诊断结果，综合考虑 患者病情、年龄、身体状 况等因素，制定个性化的 治疗方案。
需要加强与患者及家属的沟通技巧， 提高患者满意度。
患者沟通技巧的提升空间
语言表达能力有待提高
耐心倾听能力有待加强
需要加强语言表达能力训练，提高沟通效 率。
需要学会耐心倾听患者诉求，理解患者需 求。
情绪管理能力有待提升
非语言沟通能力有待提高
需要学会控制情绪，保持冷静，避免因个 人情绪影响患者情绪。
需要学会运用肢体语言、面部表情等非语 言手段，增强沟通效果。
病例讨论
跨学科协作
与其他科室医生保持良好沟通与协作 ，共同为患者提供全面、专业的医疗 服务。
定期参与病例讨论，分享经验，提高 诊疗水平。
02
工作成果与亮点
成功完成的手术案例
阑尾切除术
成功完成了100余例急性阑尾炎 手术，术后并发症发生率低于
1%。
胆囊切除术
完成了50余例胆囊结石、胆囊炎 的胆囊切除术，均取得良好效果
学习并掌握新技术
关注并学习最新的手术技术和治疗方法，将其应用到临床实践中 。
医院门诊部年终工作总结PPT
医疗风险防范
加强医疗风险防范意识， 制定应急预案，提高应对 突发事件的能力。
医疗技术水平提升培训与进修来自鼓励医护人员参加各类培 训和进修，提高医疗技术 水平。
学术交流
加强与其他医疗机构和学 术组织的交流合作，引进 先进的医疗技术和经验。
科研创新
鼓励医护人员进行科研创 新，推动医疗技术的进步 和发展。
均衡资源分配
实施动态排班制度，根据高峰和非高 峰时段调整医疗资源配置。
加强医患沟通培训
定期开展医生沟通技巧培训，提高医 生的人文关怀和解释能力。
升级医院信息系统
引进先进的医院管理系统，实现电子 病历、在线支付等功能。
对未来的展望和规划
持续改进医疗服务质量
加强学科建设和人才培养
通过患者满意度调查，不断发现并改进存 在的问题，提高患者就医体验。
患者隐私保护措施
强化患者隐私保护意识
01
对全体员工进行隐私保护培训，确保员工充分认识到保护患者
隐私的重要性。
设立隐私保护专员
02
指定专人负责监督患者隐私保护措施的执行情况，及时处理患
者隐私泄露等事件。
完善患者信息管理制度
03
制定严格的保密制度，对患者的个人信息、病历资料等进行严
格管理，防止信息外泄。
医院门诊部年终工作总 结
目录 CONTENT
• 工作概况 • 医疗服务质量 • 团队协作与沟通 • 患者服务与关怀 • 存在问题与改进措施 • 总结与感谢
01
工作概况
工作内容概述
01
02
03
04
接待患者
门诊部每天接待大量患者，提 供初步诊断、治疗建议和分流
服务。
诊疗服务
医院管理工作总结PPT
学术交流与合作
积极参与学术交流与合作，引进先进的医院管理经验和 技术，推动医院的学术发展和创新。
公益事业
医院作为社会公益事业的重要组成部分，应积极履行社 会责任，关注弱势群体和公益医疗事业，提升社会形象 和影响力。
特色化发展
医院应结合自身实际情况和地域特点，制定符合自身发 展的特色化管理模式和管理方案，以提高医院的综合竞 争力和服务水平。
加强与基层医疗机构和社区卫生服务中心的合作 ，推动医疗资源下沉和分级诊疗。
积极参与国际医疗交流与合作，推动医院国际化 发展。
提升医院综合实力与竞争力
加强医疗质量安全 管理，提高医院整 体医疗水平。
探索医疗信息化和 智能化建设，提高 医院管理效率和医 疗服务质量。
加强学科建设和人 才培养，提高பைடு நூலகம்院 核心竞争力。
关注员工职业生涯发展与管理
重视员工培训和继续教育， 为员工提供职业发展平台和
晋升机会。
加强员工绩效管理和激励机 制，提高员工工作积极性和
满意度。
倡导医院文化建设和员工关 怀，增强员工归属感和凝聚
力。
THANKS
谢谢您的观看
1 2
信息孤岛现象严重
由于医院各部门之间的信息系统相对独立，导 致信息不互通，形成信息孤岛现象。
信息化程度低
部分医院仍采用传统的管理方式，信息化程度 较低，管理效率低下。
3
加强信息技术的融合与应用
通过推进信息化建设和数字化转型，实现信息 的共享和互通，提高医院的管理效率和医疗服 务水平。
社会环境变化对医院管理的影响
患者满意度
提升医疗服务质量
通过提高医疗技术水平、改善就诊流程、加强医患沟通等措施 ，提高患者对医院的满意度。
医院总务科个人工作总结PPT
解决问题能力提升
针对医院运营过程中出现的各种问题和突发状况，积极协调资源 ，寻求解决方案，提高了解决问题的能力。
服务意识强化
始终将医院和患者的需求放在首位，积极为临床科室提供支持和 服务，强化了服务意识。
对未来发展的展望
提高工作效率
通过引入信息化管理系统和技术手段，优化工作流程，提高工作 效率，为医院节约更多时间和成本。
优化服务流程
改进医疗废物处理流程， 减少感染风险，保障患者 及医务人员安全。
对医院的贡献
提升医院形象
通过加强医院环境整治和 绿化美化工作，提升医院 整体形象，增强患者满意 度。
促进医院发展
积极参与医院发展规划制 定，为医院长期发展提供 有力保障和支持。
增强团队凝聚力
加强总务科团队建设，提 高员工归属感和责任感， 增强团队凝聚力和执行力 。
医院总务科个人工 作总结
目 录
• 引言 • 工作职责与任务 • 工作成果与亮点 • 工作中的问题与不足 • 改进措施与建议 • 总结与展望
01
CATALOGUE
引言
工作背景与目的
背景介绍
阐述医院总务科的工作职责和重 要性，包括为医院提供高效、安 全的后勤保障等。
目的说明
总结个人在总务科的工作成果和 经验，以期提升工作效率和服务 质量。
04
CATALOGUE
工作中的问题与不足
遇到的问题及原因
物资管理不当
导致物资短缺或浪费，主要原因是缺乏科学的物资管理体系和有 效的监管手段。
设备维修不及时
影响临床科室的正常运行，主要原因是维修流程繁琐，缺乏专业维 修人员。
安全隐患排查不彻底
可能导致安全事故发生，主要原因是安全意识不强，排查工作不细 致。
针对医院运营过程中出现的各种问题和突发状况，积极协调资源 ，寻求解决方案，提高了解决问题的能力。
服务意识强化
始终将医院和患者的需求放在首位，积极为临床科室提供支持和 服务，强化了服务意识。
对未来发展的展望
提高工作效率
通过引入信息化管理系统和技术手段，优化工作流程，提高工作 效率，为医院节约更多时间和成本。
优化服务流程
改进医疗废物处理流程， 减少感染风险，保障患者 及医务人员安全。
对医院的贡献
提升医院形象
通过加强医院环境整治和 绿化美化工作，提升医院 整体形象，增强患者满意 度。
促进医院发展
积极参与医院发展规划制 定，为医院长期发展提供 有力保障和支持。
增强团队凝聚力
加强总务科团队建设，提 高员工归属感和责任感， 增强团队凝聚力和执行力 。
医院总务科个人工 作总结
目 录
• 引言 • 工作职责与任务 • 工作成果与亮点 • 工作中的问题与不足 • 改进措施与建议 • 总结与展望
01
CATALOGUE
引言
工作背景与目的
背景介绍
阐述医院总务科的工作职责和重 要性，包括为医院提供高效、安 全的后勤保障等。
目的说明
总结个人在总务科的工作成果和 经验，以期提升工作效率和服务 质量。
04
CATALOGUE
工作中的问题与不足
遇到的问题及原因
物资管理不当
导致物资短缺或浪费，主要原因是缺乏科学的物资管理体系和有 效的监管手段。
设备维修不及时
影响临床科室的正常运行，主要原因是维修流程繁琐，缺乏专业维 修人员。
安全隐患排查不彻底
可能导致安全事故发生，主要原因是安全意识不强，排查工作不细 致。
医院护士长工作总结和计划ppt课件
03
护理工作不足与反思
工作中出现的问题及原因分析
护理质量不稳定
工作压力大
由于护理人员技能水平和经验差异， 导致护理质量参差不齐，有时难以满 足患者需求。
护理人员工作繁重，长时间处于高压 状态，容易导致身心疲惫，影响工作 质量和护士健康。
沟通不畅
护患沟通不足，患者对护理工作的理 解和配合度有待提高，同时医护人员 之间的沟通也存在障碍，影响工作效 率。
明确未来发展方向和目标
护理质量提升
我们将继续加强护理质量管理，提高护理操作的规范化和标准化程度，确保病人安全。
护士培训与职业发展
我们将加大对护士的培训力度，提供更多的职业发展机会，鼓励护士不断提升自身专业素 养。
加强护患沟通与互动
我们将加强与病人的沟通和互动，提高病人满意度，构建和谐的护患关系。
激发团队士气，共同迎接新挑战
激励与认可
我们将建立更加完善的激励机制 ，对在工作中表现优秀的护士给 予及时的认可和奖励。
团队文化建设
我们将加强团队文化建设，营造 积极向上、团结协作的工作氛围 ，增强团队凝聚力。
共同迎接新挑战
面对未来，我们将携手共进，以 饱满的热情和坚定的信心，共同 迎接新的挑战，为医院的护理工 作做出更大的贡献。
制定具体可行的实施计划
护士培训计划
定期组织护士参加专业技能培训、学术交流活动 ，提高护士的专业素养和综合能力。
护理质量提升计划
建立完善的护理质量管理体系，定期对护理工作 进行检查、评估和改进，确保患者安全。
团队建设活动计划
组织丰富多彩的团队建设活动，如户外拓展、文 艺演出等，增进团队成员之间的了解和信任。
THANKS
大型综合性医院，拥有先进的医疗设备和完善的服务体系。
医院门诊工作总结PPT
医生、护士等人力资源不足，导致患者看病难。
3
信息化程度低
部分医院门诊仍采用传统纸质档案管理，效率低 下。
医疗服务质量面临的挑战
诊疗水平参差不齐
01
不同医生之间诊疗水平存在差异，可能导致误诊、漏诊等情况
。
服务态度不佳
02
部分医务人员服务态度冷漠，缺乏人文关怀，影响患者满意度
。
医患沟通不畅
03
医患之间缺乏有效沟通，可能导致误解和纠纷。
定期对门诊服务质量进行检查 和评估，及时发现问题并整改 。
推进门诊信息化建设
优化信息系统，实现数据共享 和统计分析，提高管理效率。
加强患者满意度调查
定期开展患者满意度调查，收 集反馈意见，持续改进服务质
量。
THANK YOU
感谢聆听
科室医生出诊情况
各科室医生出诊率均达到XX% 以上，出诊时间合理，满足患 者需求。
门诊收入与支出情况
01
பைடு நூலகம்总收入
今年门诊总收入为XX亿元 ，较去年同期增长XX%。
02
03
04
05
总支出
今年门诊总支出为XX亿元 ，较去年同期增长XX%。
收支结余
今年门诊收支结余为XX亿 元，结余率为XX%，表明 门诊运营状况良好。
100%
日均门诊量
日均接待患者XX人次，较去年同 期增长XX%。
80%
高峰期门诊量
高峰期出现在XX月和XX月，日均 接待患者达到XX人次。
门诊科室运营情况
科室门诊量占比
内科、外科、妇产科、儿科等 主要科室门诊量占比分别为 XX%、XX%、XX%和XX%。
科室满意度评价
患者对内科、外科、妇产科、 儿科等主要科室的满意度评价 分别为XX%、XX%、XX%和 XX%。
3
信息化程度低
部分医院门诊仍采用传统纸质档案管理，效率低 下。
医疗服务质量面临的挑战
诊疗水平参差不齐
01
不同医生之间诊疗水平存在差异，可能导致误诊、漏诊等情况
。
服务态度不佳
02
部分医务人员服务态度冷漠，缺乏人文关怀，影响患者满意度
。
医患沟通不畅
03
医患之间缺乏有效沟通，可能导致误解和纠纷。
定期对门诊服务质量进行检查 和评估，及时发现问题并整改 。
推进门诊信息化建设
优化信息系统，实现数据共享 和统计分析，提高管理效率。
加强患者满意度调查
定期开展患者满意度调查，收 集反馈意见，持续改进服务质
量。
THANK YOU
感谢聆听
科室医生出诊情况
各科室医生出诊率均达到XX% 以上，出诊时间合理，满足患 者需求。
门诊收入与支出情况
01
பைடு நூலகம்总收入
今年门诊总收入为XX亿元 ，较去年同期增长XX%。
02
03
04
05
总支出
今年门诊总支出为XX亿元 ，较去年同期增长XX%。
收支结余
今年门诊收支结余为XX亿 元，结余率为XX%，表明 门诊运营状况良好。
100%
日均门诊量
日均接待患者XX人次，较去年同 期增长XX%。
80%
高峰期门诊量
高峰期出现在XX月和XX月，日均 接待患者达到XX人次。
门诊科室运营情况
科室门诊量占比
内科、外科、妇产科、儿科等 主要科室门诊量占比分别为 XX%、XX%、XX%和XX%。
科室满意度评价
患者对内科、外科、妇产科、 儿科等主要科室的满意度评价 分别为XX%、XX%、XX%和 XX%。
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XXX医院2015年总结(CHINA)
谨以此模板献给我们的客户 会员医院
（减少院长的工作量是我们的职责）
2
MAYO简介
中国唯一专业从事医疗服务、
品牌传播管理顾问机构
在中国的20多个城市医院顾问
过程中取得显著的业绩 借鉴MY三大体系，定制医院自身
体系，坚持差异化的特色之路
注重迅速提升医院的经济效益，
2012年医院绩效十年对比
10
9
8
7
6
基础
5
4
3
2
1
0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
导入能本管理体系
2003至2006年医院导入能本管 理体系，医院绩效开始稳步增长。
导入病患满意度体系
2007年至2009年导入满意度体 系，为医院的发展打下了良好的 基础。
开展创先争优党员承诺活动，充分发挥了 党组织的政治核心作用和党员干部的模范 带头作用。
4 争当模范先锋，开 展纪念活动
5 组织党务培训，推 进组织建设
18623万元 医院总收入
9084万元 治疗收入
8084万元 药品收入
3084万元 诊断收入
3084万元 其他收入
医院职工人力资源状况
Title upgrade
8
职称升级人次
The paper
16
Personnel flow
13%
Nursing number
83%
病院护理人数达标率
论文数
人员流动率
6
xx省红十字人道荣誉 奖、全省卫生系统党 建论文优秀组织奖；
7
导入满意度体 系；护理部被 评为继续护理 教育先进单位 ；
8
xxx荣记xx省政府 集体二等功、西 藏自治区政府个 人三等功；
9
xx获全省卫生 系统党建论文 二等奖，xx获 优秀奖；
12
xx获优秀奖； 11人被评为省 卫职院工会工 作先进个人、 积极分子；
专家坐诊 安排内、外科两名年 轻医师定期到华大社 区服务中心坐诊，协 助提高诊疗水平
Generate profit 医院的各科室前三创利
x(2) MEDICAL
产科 MATERNITY
EBM成果（循证医学）
慎重、准确、合理地使用当今最有效的临床依据
32 •医学引用《柳叶刀》文献改进治疗
2012年我院取得的各项荣誉
首次被评为（第十一届）xx省文明单位
荣获22所省属、设区市三级综合医院医师、 护士岗位技能竞赛x等奖
xx省红十字人道荣誉奖
内科一区工会小组评为xx卫生职业技术学院 先进职工小家。
Beds index 床位指数
实际占用床日
82840
病房医护之比1︰2.5（47/119）
20
医院开社展区的各公项益公益活活动动
社区帮扶 今年1-10月开展“甲
状腺周”、“肿瘤治 疗日”
巡回医疗 7月份，xx被选为专 家成员，赴新疆昌吉
州参加省卫生厅组织 的巡回医疗活动
免费进修 今年共接收2名华大社区医 师来我院免费进修，安排
临床医师协助开展社区健 康讲座2场次
义诊活动 今年3月前往莆田 SOS儿童村进行慰问、 捐赠及义诊活动
床位使用率89.7%
（253张）
医院全员开放病房床位与
病房护士比例1︰0.47
（253/119）
增长0.8%
入院总数 ２5008人次
出院总数 增长0.76% ２5019人次
Beds index 出入院统计
2012医院经济收入
同比增长2.35%
增长3.35%
同比增长0.73%
增长0.93%
同比增长3.73%
次
8 •淘汰药物治疗手段
种药品
3 •国家级获奖论文 篇心理师辅助肿瘤等绝症治疗
Enterprise culture
企业文化建设
坚持做对的事情，以情做人、以诚做事、以信
经营,把工作当成永恒的事业来经营
经营管理理念
正文化
正见、正念、正道、正精进、正能量
家文化
尊重、关爱、责任、感恩
Hospital management
34%
内科
效益 利润达成率
16%
22%
妇科
产科
医保平均 支付比例
医保最高 支付限额
各级财政 补助标准
农合医保报销比例
78% 10万元 人均不低于200元
绩效考核取得的成绩
1
员工上班积极性有很大提高
绩效考核取 得的成绩
2
各科室之间协同合作能力大大提升
3
各项指标完成情况基本达标
满意度/月份
员工满意度
管理体系、病患满意度
协同建立核心竞争力，打造可
持续发展医疗品牌
3
140 梅奥国际已成功为中国
多家医院建立了良好品牌基础
4
医院大事记
• 2012年各月纪实
2-3
XXXX医院分院征地 建设项目;
4
导入医院品牌体 系；被评为（第 十一届）xx省文 明单位
5
荣获22所省属、 设区市三级综合 医院医师竞赛x等 奖
导入品牌体系
2010年至2012年导入品牌体系， 医院绩效得到明显的增长。
2012年各月指标及达成率
完成情况
10
9
8
7
6
5
指标
4
3
完成情况
2
1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12 时间（月）
2012年各科效益及利润达成率
450
400
28%
350
300
250
200
150
100
50
0
效益/科室 外科
10
职业规划达成率
达 成 率
3 达成率低于80% 不合格
2 达成率低于60%
不合格
1 达成率低于50%
不合格
一年
三年
五年
时间
11
Operation situation
2012年医院手术情况
手术室手术893台次 门诊小手术3742台次 院外专家会诊199例次
Hospital performance ten years contrast 2012
医院管理
1 深化人事改革，实 施岗位设置
医院成立了院岗位设置管理领导小组，着 手进行了岗位设置工作的摸底、测算，岗 位设置分为医、护、药、技四大类，目前 已完成了评审申报工作。
2 加强医德教育，筑 牢思想防线
3 开展创先争优，形 成浓厚氛围
落实党委《建立健全惩治和预防腐败体系 2008～2012年工作规划》，制定了2011 年党风廉政建设和反腐败纠风工作主要分 工意见，建立健全反腐倡廉领导工作机制。
同比增长
34.5%
环比增长
25%
员工满意度
18
医疗投诉和纠纷
本年度医疗纠纷数
46
本年度医疗投诉数
128
与去年同比下降
13%
本年度医疗创新
新增科室 本年度新增科室妇保科、产科，新增业绩
268万
引进新技术 引进PET-MR、TTVS技术
学术活动及交流会 开展VIP重症监护（ICU）、肝胆胰外科等 学术交流会，在活动上交流经验、学术推广。
XXX医院2015年总结(CHINA)
谨以此模板献给我们的客户 会员医院
（减少院长的工作量是我们的职责）
2
MAYO简介
中国唯一专业从事医疗服务、
品牌传播管理顾问机构
在中国的20多个城市医院顾问
过程中取得显著的业绩 借鉴MY三大体系，定制医院自身
体系，坚持差异化的特色之路
注重迅速提升医院的经济效益，
2012年医院绩效十年对比
10
9
8
7
6
基础
5
4
3
2
1
0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
导入能本管理体系
2003至2006年医院导入能本管 理体系，医院绩效开始稳步增长。
导入病患满意度体系
2007年至2009年导入满意度体 系，为医院的发展打下了良好的 基础。
开展创先争优党员承诺活动，充分发挥了 党组织的政治核心作用和党员干部的模范 带头作用。
4 争当模范先锋，开 展纪念活动
5 组织党务培训，推 进组织建设
18623万元 医院总收入
9084万元 治疗收入
8084万元 药品收入
3084万元 诊断收入
3084万元 其他收入
医院职工人力资源状况
Title upgrade
8
职称升级人次
The paper
16
Personnel flow
13%
Nursing number
83%
病院护理人数达标率
论文数
人员流动率
6
xx省红十字人道荣誉 奖、全省卫生系统党 建论文优秀组织奖；
7
导入满意度体 系；护理部被 评为继续护理 教育先进单位 ；
8
xxx荣记xx省政府 集体二等功、西 藏自治区政府个 人三等功；
9
xx获全省卫生 系统党建论文 二等奖，xx获 优秀奖；
12
xx获优秀奖； 11人被评为省 卫职院工会工 作先进个人、 积极分子；
专家坐诊 安排内、外科两名年 轻医师定期到华大社 区服务中心坐诊，协 助提高诊疗水平
Generate profit 医院的各科室前三创利
x(2) MEDICAL
产科 MATERNITY
EBM成果（循证医学）
慎重、准确、合理地使用当今最有效的临床依据
32 •医学引用《柳叶刀》文献改进治疗
2012年我院取得的各项荣誉
首次被评为（第十一届）xx省文明单位
荣获22所省属、设区市三级综合医院医师、 护士岗位技能竞赛x等奖
xx省红十字人道荣誉奖
内科一区工会小组评为xx卫生职业技术学院 先进职工小家。
Beds index 床位指数
实际占用床日
82840
病房医护之比1︰2.5（47/119）
20
医院开社展区的各公项益公益活活动动
社区帮扶 今年1-10月开展“甲
状腺周”、“肿瘤治 疗日”
巡回医疗 7月份，xx被选为专 家成员，赴新疆昌吉
州参加省卫生厅组织 的巡回医疗活动
免费进修 今年共接收2名华大社区医 师来我院免费进修，安排
临床医师协助开展社区健 康讲座2场次
义诊活动 今年3月前往莆田 SOS儿童村进行慰问、 捐赠及义诊活动
床位使用率89.7%
（253张）
医院全员开放病房床位与
病房护士比例1︰0.47
（253/119）
增长0.8%
入院总数 ２5008人次
出院总数 增长0.76% ２5019人次
Beds index 出入院统计
2012医院经济收入
同比增长2.35%
增长3.35%
同比增长0.73%
增长0.93%
同比增长3.73%
次
8 •淘汰药物治疗手段
种药品
3 •国家级获奖论文 篇心理师辅助肿瘤等绝症治疗
Enterprise culture
企业文化建设
坚持做对的事情，以情做人、以诚做事、以信
经营,把工作当成永恒的事业来经营
经营管理理念
正文化
正见、正念、正道、正精进、正能量
家文化
尊重、关爱、责任、感恩
Hospital management
34%
内科
效益 利润达成率
16%
22%
妇科
产科
医保平均 支付比例
医保最高 支付限额
各级财政 补助标准
农合医保报销比例
78% 10万元 人均不低于200元
绩效考核取得的成绩
1
员工上班积极性有很大提高
绩效考核取 得的成绩
2
各科室之间协同合作能力大大提升
3
各项指标完成情况基本达标
满意度/月份
员工满意度
管理体系、病患满意度
协同建立核心竞争力，打造可
持续发展医疗品牌
3
140 梅奥国际已成功为中国
多家医院建立了良好品牌基础
4
医院大事记
• 2012年各月纪实
2-3
XXXX医院分院征地 建设项目;
4
导入医院品牌体 系；被评为（第 十一届）xx省文 明单位
5
荣获22所省属、 设区市三级综合 医院医师竞赛x等 奖
导入品牌体系
2010年至2012年导入品牌体系， 医院绩效得到明显的增长。
2012年各月指标及达成率
完成情况
10
9
8
7
6
5
指标
4
3
完成情况
2
1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12 时间（月）
2012年各科效益及利润达成率
450
400
28%
350
300
250
200
150
100
50
0
效益/科室 外科
10
职业规划达成率
达 成 率
3 达成率低于80% 不合格
2 达成率低于60%
不合格
1 达成率低于50%
不合格
一年
三年
五年
时间
11
Operation situation
2012年医院手术情况
手术室手术893台次 门诊小手术3742台次 院外专家会诊199例次
Hospital performance ten years contrast 2012
医院管理
1 深化人事改革，实 施岗位设置
医院成立了院岗位设置管理领导小组，着 手进行了岗位设置工作的摸底、测算，岗 位设置分为医、护、药、技四大类，目前 已完成了评审申报工作。
2 加强医德教育，筑 牢思想防线
3 开展创先争优，形 成浓厚氛围
落实党委《建立健全惩治和预防腐败体系 2008～2012年工作规划》，制定了2011 年党风廉政建设和反腐败纠风工作主要分 工意见，建立健全反腐倡廉领导工作机制。
同比增长
34.5%
环比增长
25%
员工满意度
18
医疗投诉和纠纷
本年度医疗纠纷数
46
本年度医疗投诉数
128
与去年同比下降
13%
本年度医疗创新
新增科室 本年度新增科室妇保科、产科，新增业绩
268万
引进新技术 引进PET-MR、TTVS技术
学术活动及交流会 开展VIP重症监护（ICU）、肝胆胰外科等 学术交流会，在活动上交流经验、学术推广。