第六章 群体行为
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第六章：群体的一般理论
第三节： 第三节：群体凝聚力与士气
一、群体凝聚力的含义与影响因素
1. 群体凝聚力的含义与特点 群体凝聚力含义： （1）群体凝聚力含义： 是群体对成员的吸引力， 是群体对成员的吸引力，它既包括群体对成员 的吸引程度，又包括群体成员之间的相互吸引力。 的吸引程度，又包括群体成员之间的相互吸引力。 特点： （2）特点： 成员之间的信息交流畅通频繁，气氛民主， 成员之间的信息交流畅通频繁，气氛民主，关 系和谐。成员有较强的归属感， 系和谐。成员有较强的归属感，成员参加群体活动 的出席率较高。 的出席率较高。成员愿意更多的承担推动群体发展 的责任和义务，关心群体，维护群体的权益等等。 的责任和义务，关心群体，维护群体的权益等等。
2. 影响群体凝聚力的因素 群体规模。 （1）群体规模。 群体目标。 （2）群体目标。 群体领导者素质。 （3）群体领导者素质。 外部环境。 （4）外部环境。 群体成员的同质性。 （5）群体成员的同质性。 群体内的信息沟通。 （6）群体内的信息沟通。 群体的社会地位和声望。 （7）群体的社会地位和声望。
2. 分类 正式规范。 由正式文件明文规定的， （ 1 ） 正式规范 。 由正式文件明文规定的 ， 如各种规 章制度和守则等。 章制度和守则等。 非正式规范。 群体自发形成的，不成文的， （ 2 ） 非正式规范 。 群体自发形成的 ， 不成文的 ， 如 成员之间的沟通方式和态度， 成员之间的沟通方式和态度，各种行为和风俗习惯 等。
阿希的实验：
x
a
b
c
2. 社会从众心理产生的原因
• 源于马斯洛指出的人的“安全需要”。 源于马斯洛指出的人的“安全需要” • 个体其他方面的实际需要。 个体其他方面的实际需要。
3. 影响个体从众行为的因素 个体特征。 （1）个体特征。 人的从众行为倾向性在很大程度上取决于个体 的特征。包括：智力和能力的高低、情绪的稳定性、 的特征。包括：智力和能力的高低、情绪的稳定性、 自信心高低、自尊心强弱、对人际关系的敏感型、 自信心高低、自尊心强弱、对人际关系的敏感型、社 会赞誉需要高低、态度与价值观、 会赞誉需要高低、态度与价值观、对他人的依赖性等 等。 群体特征。 （2）群体特征。 这方面的因素包括： 群体的作用、 群体的组成、 这方面的因素包括 ： 群体的作用 、 群体的组成 、 群体的气氛、群体的凝聚力。 群体的气氛、群体的凝聚力。 其他情境因素。 （3）其他情境因素。 个体的从众行为还取决于其他情境因素。 个体的从众行为还取决于其他情境因素 。 如问 题的性质、个体对群体的依赖度等等。 题的性质、个体对群体的依赖度等等。
第六章、群体规范、群体沟通与非正式群体
（三）地位 指人们对群体成员之间的社会性排序，是
群体成员的威望和影响力的等级，是群体 成员的身份系统。
（四）群体规模 指群体的大小。 德国的马克斯· 瑞格尔曼就比较了拔河比赛
中的个人绩效与群体绩效的关系。他发现 1+1+1=2.5 1+1+1+1+1+1+1+1=4
第二节、群体规范与群体压力
第六章
群众规范、群众沟通与非正式群体
关于蚂蚁
蚂蚁与恐龙
1亿多年前的中生代 恐龙早已灭绝 依靠集体的力量生存、繁衍成鼎盛的王国
蚂蚁做事的流程与分工 一只离群的蚂蚁只能活几天 蚂蚁一旦缺少合作，就会导致“蚂蚁帝国”的 崩溃
蚁群效应
第一节 群体的形成及发展
一、群体行为的基础 群体:是指两人或两人以上的集合体，他们为了实 现某个特定目的，相互作用、相互依赖，形成一 种组合。他们遵守共同的行为规范，在情感上互 相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋 斗目标。 群体的特征：目标具有一致性、具有群体意识、 群体成员是有机结合不是松散的、群体自身的相 对独立性 美国社会心理学家霍曼斯指出，构成群体的四要 素：活动、相互作用、感情、群体规范
业已建立的社会规范——诸如刻板印象、时尚、习惯、习俗和价值观念 的心理学基础。一旦这种参照系得以建立并为个体内化，当以后个体单 独面对情境（社会的、非社会的情境），尤其是当刺激领域没有完好结 构的情况下时，它们就会成为决定或修正他对情绪反应的重要因素。他 认为，他所揭示的群体规范的形成过程的研究不仅适于小群体，而且适 于国家、民族这样的大群体。 群体规范除了如谢里夫所揭示的，具有为个体提供参照框架的作用外， 还具有对个体行为的评价功能，群体规范是要求其个体共同遵循的行为 准则，决定了群体成员的行为是否会得到大家的欢迎。表现出符合群体 规范行为的个体很可能得到群体的接纳和欢迎；而违反规范的个体将感 受到群体一致性的压力，遭到群体的拒绝和排搞清，甚至惩罚，从而在 心理上产生对偏离规范的恐惧，不得不按照群体规范调节自己的行为。 因此，莱温说过，与其改变个体的行为，不如改变群体规范。 不过，群体规范的压力只有在一定限度内才具有制约作用。J。M.雅 各布森曾试图用规范潜在收效模式来表示群体规范的压力及其作用范围。 他认为，人们在社会生活中采取的所有行为都反映着某种规范。因此， 可通过群体成员的行为表现来测定群体规范的适当性；此外，几乎在所 有的场合，群体规范都体现在其成员对事物表示赞成与否的态度的评价 中。因此，又可通过评价活动来考察某种群体规范被其成员接受的程度。 于是他把行为和评价作为两个维度，构成测定群体规范压力的平面图。 把成员的评价和行为表现对立起来的点色成的曲线绘出，叫潜在收效曲 线。通过这条曲线，可以判断，某种群体规范能在多大范围内被其成员 所允许，以及某种群体规范所具有的压力的强度。
陈春花-组织行为学(第三版)第6章 群体行为
组织 行 为学
五、群体互动
1.群体内互动：
群体成员间的互动中，除了最常出现的从众效应和社会惰化现象， 还有协同效应、社会促进效应、社会致弱效应和社会标准化效应。
组织 行 为学
五、群体互动
1.群体内互动：
社会标准化效应是 指成员在群体共同 活动中对事物的知 觉和判断，以及工 作的速度和效率趋 于同一化的倾向。
•每一个群体都有其特定的目标，这是群体共同的行动方向 •群体成员的一切努力都应该紧紧围绕群体目标展开
组织 行 为学
一、群体的概念及分类
个体为什么要加入群体？
群体的功能： 1 把个体力量汇合成新的力量 2 完成组织所赋予的任务 3 满足群体成员的需求 4
组织 行 为学
一、群体的概念及分类
2.群体的组成要素
组织 行 为学
三、群体行为特征
2.群体士气
群体士气是指群体中存在的一种 齐心协力、高效率地进行活动的精神 状态。群体士气对于群体绩效水平的 高低具有非常重要的影响。
组织 行 为学
三、群体行为特征
2.群体士气
高
士气
低 低
生产效率
高
图6-4生产效率与士气关系示意图
组织 行 为学
三、群体行为特征
3.群体凝聚力
组织 行 为学
二、群体属性
5.群体成员结构
群体成员结构是指群体成员的组成部分。群体成员结构可以分为年龄 结构、能力结构、知识结构、专业结构、个性结构、价值观结构等。
对于群体成员结构的研究主要集中在同质性群体结构和异质性群体 结构方面。如果一个群体是由具有共同特征的个体所组成，我们可以 说这是一个同质性群体，如果一个群体是由不同特征的个体所构成， 我们称其为异质性群体。
五、群体互动
1.群体内互动：
群体成员间的互动中，除了最常出现的从众效应和社会惰化现象， 还有协同效应、社会促进效应、社会致弱效应和社会标准化效应。
组织 行 为学
五、群体互动
1.群体内互动：
社会标准化效应是 指成员在群体共同 活动中对事物的知 觉和判断，以及工 作的速度和效率趋 于同一化的倾向。
•每一个群体都有其特定的目标，这是群体共同的行动方向 •群体成员的一切努力都应该紧紧围绕群体目标展开
组织 行 为学
一、群体的概念及分类
个体为什么要加入群体？
群体的功能： 1 把个体力量汇合成新的力量 2 完成组织所赋予的任务 3 满足群体成员的需求 4
组织 行 为学
一、群体的概念及分类
2.群体的组成要素
组织 行 为学
三、群体行为特征
2.群体士气
群体士气是指群体中存在的一种 齐心协力、高效率地进行活动的精神 状态。群体士气对于群体绩效水平的 高低具有非常重要的影响。
组织 行 为学
三、群体行为特征
2.群体士气
高
士气
低 低
生产效率
高
图6-4生产效率与士气关系示意图
组织 行 为学
三、群体行为特征
3.群体凝聚力
组织 行 为学
二、群体属性
5.群体成员结构
群体成员结构是指群体成员的组成部分。群体成员结构可以分为年龄 结构、能力结构、知识结构、专业结构、个性结构、价值观结构等。
对于群体成员结构的研究主要集中在同质性群体结构和异质性群体 结构方面。如果一个群体是由具有共同特征的个体所组成，我们可以 说这是一个同质性群体，如果一个群体是由不同特征的个体所构成， 我们称其为异质性群体。
组织行为学第六章 陈国海
团队中的工作角色
① 协 调 者 ② 推 进 者 ③ 信 息 者 ④ 凝 聚 者 ⑤ 创 新 者 ⑥ 监 督 者 ⑦ 完 善 者 ⑧ 实 干 者
（四）实践活动理论
实践活动理论的主要观点： 只有在真实或者模拟的团队任务情景中，团队成 员互相合作、共同完成任务的同时，加深对自己和其 他成员的认识，增加对其他成员的信任和支持，逐步 形成默契、和谐、高效的团队。
③ 区别对待不同类型的非正式群体 鼓励积极型、转化中性型、限制消极型、瓦
解破坏型
二、群体发展的五阶段模型
1.形成阶 段
2. 震荡 阶段
3. 规范 化阶段
4. 执行 任务阶段
5. 结束 阶段
三、群体行为
（一）从众行为 产生从众行为的心理因素：
对群体的信 任度
对偏离的恐 惧
群体的规模
群体的专长
个体的自信 心
一、群体及其类型
（一）什么是群体 群体是具有相同利益或情感的两个或两个 以上的人以某种方式结合在一起的集合体。 （二）正式群体与非正式群体 1. 非正式群体的特征 第一，自发性 第二，成员的交叉性 第三，有自然形成的核心人物 第四，排他 非正式群体的作用
（三）增强群体凝聚力的方法 群体凝聚力的大小受许多因素的制约: （１）群体的规模 （２）群体内部的一致性 （３）外部的压力 （４）群体的领导方式 （５）群体内部的奖励
四、群体士气
（一）群体士气的概念
士气高涨的群体具有七个特征： • (1)群体的团结不是起源于外部的压力而是来自内部的凝聚力； • (2)群体成员没有分裂为互相敌对的小群体的倾向； • (3)群体具有适应外部变化及处理内部冲突的能力；
三、群体决策的改善
（一）决策效率
组织行为学纲要_第六章 组织中的群体行为
本章主要介绍群体的涵义、特征、功能、类型、历史、互动、理论，以及决定群体行为的内部因素、制约群体行为的外部因素、群体工作设计等内容。
第一节群体概述一、群体的涵义群体是指组织中由一定数量的成员根据组织设计的要求和组织体制的规定，按照组织运行程序和分工协作关系的需要，组合而成的分层次、分职能的人群集合体，它是组织运行的基本表现形式，是组织与个体之间保持正常关系必要的中介体系，具有群体共同的职能目标、行为规范、隶属关系等。
1.群体的属性1）基本属性：组织内部的人群集合体。
2）功能属性：组织运行的基本表现形式，组织与个体之间必要的中介体系。
2.群体的形成1）形成的原因：组织运行程序和分工协作关系的需要。
2）形成的方式：组织设计的要求和组织体制的规定。
二、群体的特征（一）合成性——群体总是由一定数量的成员组合而成的，没有成员的组合也就没有群体的存在，所以人群合成的客观事实就成为群体存在的基本特征。
（二）职能性——价值特征群体是组织为了实现共同目标，根据组织运行的程序和专业分工的要求所设置的具体职能单位，每一个职能群体都有其特定的职能目标和职责功能，失去了职能目标和职责功能的群体也就失去了存在的客观价值，所以实现职能目标、发挥职责功能就成为群体形成和发展的价值体现，而每一个群体的职能目标的轻重、履行职责的绩效也就成为衡量各群体价值高低的客观标准。
（三）多维性——由组织的构成要素和运行程序形成的纵横交织的结构关系，使组织中的群体形成了多维性的表现特征，群体既有纵向的层次区分，也有横向的部门划分，而每一个群体又都处在纵横交织的结构关系的特定结合点位上，由此就形成了群体在组织立体式结构中纵向的一维性、横向的二维性、交叉的三维性等多维性的表现特征。
（四）隶属性——组织中的各职能群体都是以具有明确隶属关系的部门形式存在的，组织对各个职能群体的职能范围、人事编制、物质设施等所属关系都有明确规定，各职能群体都具有区别于其他相关群体而围绕着本隶属系统的职能目标自主运行的部门建制，而群体成员也都有定位于所在群体而有别于其他群体成员的特定隶属关系。
组织行为学第六章
第一节 群体的定义与类型
• （二）间断-平衡模型
• 群体的形成和变革运作方式的时间阶段上是高度一致的。 研究发现：
• （1）群体成员的第一次会议决定群体的发展方向；
• （2）第一阶段的群体活动依惯性进行； • （3）在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变 正好发生在群体寿命周期的中间阶段； • （4）这个转变会激起群体的重大变革； • （5）在转变之后，群体的活动又会依惯性进行； • （6）群体的最后一次会议的特点是，活动速度明显加快。
第一节 群体的定义与类型
• （二）间断-平衡模型
• 群体的间断-平衡模型的特点是： • 群体在其长期的依惯性运行的存在过程中， 会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主 是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限 和紧迫感而引发的。如果运用群体形成的五阶段 模型的术语，那就是，群体通过其形成和规范化 阶段的结合而开始存在，接着经历一个效率较低 的执行任务阶段，随后是震荡阶段，然后是一个 高绩效阶段，最后是结束阶段。
意识和归属感。
2、群体成员之间存在一定的社会、工作关
系，并以共同的群体目标为其导向。
第一节 群体的定义与类型
群体概念包括的含义：
2、群体成员具有相关的活动意识，在行为
和心理所都能够意识到他人的存在。
4、属于同一群体的成员彼此有思想和情感
上的交流。
5、群体中的成员都能找到一定的角色、地 位，并在行为上达到与角色的认同。
第三节 群体规范与角色
• （三）规范的一般类型：
• 第四类群体规范与资源的分配有关。这类规范设计员 工报酬，困难任务的分配，新型工具和设备的分发等。
第三节 群体规范与角色
• 二、群体规范的形成：
第六章 群体行为与管理
参照群体的概念，是由美国社会学家海曼提出的。后来，一些研究者 把参照群体概念扩大到个人对自己的社会地位、行为和观点评价的标准等 问题上。因此，参照群体既可以指个人所羡慕的群体或他曾是其成员的群 体，也可以指他所属的群体；既可以指小群体，也可以指大群体。有的甚 至具体的个人也可能充当参照群体的角色。
5．大群体和小群体 大群体和小群体是以群体的规模为标准，而进行的一种群体分类。 大群体一般指规模较大、人数较多、人员之间较少直接互动的群体。 典型的大群体是如阶级群体这样的利益群体。这类群体人数众多，活动方 式和组合形式有的超出了作为实体的群体范围，在其中甚至还可以划分出 许多具有实体形式的群体。 小群体则是指那些规模较小、成员之间能够直接互动的群体。小群体
一个叫“响尾蛇”，一个叫“雄鹰”。至实验第一阶段结束，群体每个成员 的角色已发生明显分化，并且稳定下来。
实验第二阶段安排两个群体相遇，彼此之间开展一系列诸如橄榄球、 垒球及其他项目的比赛。竞争的结果，两个小组出现了明显的“我们情感”， “我们”和“他们”的意识发生了明显分化。群体成员分别将自己的群体 看作是内群体，认为自己所属的群体更优越，而将对手看成为外群体，似 乎对方的特点都不合自己的愿望。竞争引起了对于对手群体的敌意。第二 阶段结束时请被试在两个群体中择友，结果两个群体的成员选择本组成员 作为朋友的比例，分别达到 92.5％和 93.6％。
3．内群体和外群体 内群体和外群体是以成员对群体的心理归属为标准，而进行的一种群 体分类。
资料 6-4：
内群体和外群体，又称作“我群”和“他群”。这两个概念是由萨姆纳 在《民俗论》（1907 年）一书中最先提出的。萨姆纳认为，根据成员对自 己与群体关系密切程度的自我感觉以及对不同群体的态度，可以将群体分 为内群体和外群体。
5．大群体和小群体 大群体和小群体是以群体的规模为标准，而进行的一种群体分类。 大群体一般指规模较大、人数较多、人员之间较少直接互动的群体。 典型的大群体是如阶级群体这样的利益群体。这类群体人数众多，活动方 式和组合形式有的超出了作为实体的群体范围，在其中甚至还可以划分出 许多具有实体形式的群体。 小群体则是指那些规模较小、成员之间能够直接互动的群体。小群体
一个叫“响尾蛇”，一个叫“雄鹰”。至实验第一阶段结束，群体每个成员 的角色已发生明显分化，并且稳定下来。
实验第二阶段安排两个群体相遇，彼此之间开展一系列诸如橄榄球、 垒球及其他项目的比赛。竞争的结果，两个小组出现了明显的“我们情感”， “我们”和“他们”的意识发生了明显分化。群体成员分别将自己的群体 看作是内群体，认为自己所属的群体更优越，而将对手看成为外群体，似 乎对方的特点都不合自己的愿望。竞争引起了对于对手群体的敌意。第二 阶段结束时请被试在两个群体中择友，结果两个群体的成员选择本组成员 作为朋友的比例，分别达到 92.5％和 93.6％。
3．内群体和外群体 内群体和外群体是以成员对群体的心理归属为标准，而进行的一种群 体分类。
资料 6-4：
内群体和外群体，又称作“我群”和“他群”。这两个概念是由萨姆纳 在《民俗论》（1907 年）一书中最先提出的。萨姆纳认为，根据成员对自 己与群体关系密切程度的自我感觉以及对不同群体的态度，可以将群体分 为内群体和外群体。
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2018/12/2
第六章 群体与团队
22
社会懈怠
社会学家研究发现，有他人在场而且自己的表现 无法得到评估时，群体中有一些不履行职责而 “搭便车”的人。 原因
◦ ◦ ◦ ◦
个人对群体缺乏责任心 分配上的平均主义 公平思想 职责不清
2018/12/2
第六章 群体与团队
23
消除社会懈怠的途径
•明确个人的贡献 •按劳计酬 •用惩罚来威胁 •增加任务的重要性和趣味
2018/12/2
第六章 群体与团队
6
命令型：由组织章程规定的，由直接某个管理者汇报工作 的下属组成。 任务型：也是由组织确定，为了完成一项任务而共同工作 的群体。
正式群体
非正式群体
利益型：为了某个共同关心的具体目标走到一起。 友谊型：因为成员拥有某些共同的特点而结成的群体。
群体分类：命令型、任务型、利益型、友谊型
◦ 目标导向 ◦ 共同规范 ◦ 相互影响
群体的基本内涵
2018/12/2 第六章 群体与团队 4
完成组织任务 满足成员的需求
群体的功能
2018/12/2 第六章 群体与团队 5
群体分类：正式群体与非正式群体 正式群体
由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。
非正式群体
即没有正式结构，也不是由组织确定，以 个人之间的好感、喜爱或共同兴趣为基础而构 成的群体。
2018/12/2
第六章 群体与团队
11
自我中心角色 阻碍者 寻求认可者 支配者 逃避者 任务角色 建议者 信息加工者 总结者 评价者 维护角色 鼓励者 协调者 折衷者 监督者
消极作用
积极作用
群体绩效
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
注重培育合作的非正式群体，但不应当使 其居支配地位。
正确影响非正式群体的组织规范。 重视非正式群体中核心人物的作用。
2020/10/19
11
（三）、群体发展阶段
5阶段模型
阶段Ⅰ 阶段Ⅱ 阶段Ⅲ 阶段Ⅳ 阶段Ⅴ 形成 震荡 规范化 执行任务 终止
？群体并不是从一个阶段发展到下一个阶段 ？忽视了组织环境
2020/10/19
7
Work groups
Formal work groups
Informal work groups
Command groups
Task forces
Friendship groups
Interest groups
2020/10/19
8
非正式群体的积极作用
构成了一个有效的总体系统。 能够减轻管理工作的负担。 能够创造一种令人满意的稳定运行的工
阶段1
阶段2
飞跃
结束
低
A (A+B)/2 B
时间
2020/10/19
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（四）、群体的功能
对组织的功能 对个人的功能
完成组织赋予的任务 安全需要
组织变革和发展的载 自尊需要
体和对象
情感需要
权力需要
实现目标需要
2020/10/19
16
二、群体对个体行为的影响
1、社会促进 2．社会懈怠 3．去个体化 4、旁观者效应 5、社会从众现象
第六章
2020/10/19
1
学习目标：
了解如何识别群体； 解释群体对个人和组织的功能； 明确影响群体行为的主要因素； 描述影响群体凝聚力的因素？解释群体
凝聚力和生产效率的关系； 对群体决策进行利弊分析； 比较头脑风暴法，德尔菲法、名义小组
法、电子会议法的有效性；
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2
主要内容
非正式群体的社会控制功能，是促使群体 成员服从群体的重要因素，但这种影响力 常常干预群体成员的行为。
2020/10/19
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对待非正式群体的正确态度
接受并理解非正式群体。
采取行动时要注意引导非正式群体发挥积 极作用。
在正式群体与非正式群体的利益发生分歧 时，要适当考虑非正式群体成员的利益。
2020/10/19
5
（一）、什么是群体
群体是指为了实现某个特定的目标，两 个或两个以上相互联系，相互依赖的个 体的集合体。
判别群体的基本准则 共同目标 共同的规范和准则 具有一定的结构
2020/10/19
6
（二）、群体的分类
大型群体 小型群体
正式群体 非正式群体
命令型 任务型 利益型 友谊型
2020/10/19
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影响助人行为的心理历程:
5、采取救 助行动
4、自量有 能力
缺乏能力
3、自忖应 付责任
他人在场
不救助
2、对危机 的认知
未将事件视为危机
1、事件引 起注意
2020/10/19
对事件的发生未曾注意
不救助
不救助
不救助
22
5、社会从众现象
从众（conformity）是一种在压力之下发 生行为改变的倾向。
心理学家迈尔斯（ Myers） 认为从众是 个体在真实的或想象的群体压力下改变 行为与信念的倾向。
Stephen Franzoi则把从众定义为对知觉到 的群体压力的一种屈服倾向。
作团体。 为管理人员拾遗补缺、取长补短。 起到“安全阀”的作用，使员工的精神
压力得到缓解。 对管理人员的监督作用。
2020/10/19
9
非正式群体的消极作用
维护群体价值观与生活方式的功能，使其 有过分维护现有生活方式和在变革面前采 取僵化态度的倾向。
随社会满意功能而来的角色冲突问题。
沟通功能往往造成谣言的流传。
群体和群体功能 群体对个体行为的影响 影响群体行为的因素 群体决策
2020/10/19
3
一、群体和群体功能
什么是群体 群体的分类 群体发展阶段 群体的功能
2020/10/19
4
心理学家麦克格拉斯 （McGrath 1984）
根据人们结合的紧密程度把社会群体分为以下几种： 统计集合（statistical aggregate） 群众（a crowd） 观众群（an audience） 。 组或队（a team） 家庭（a family） 正式组织（formal organization）
拉塔纳的噪音实验：噪音随群体人数的增加而下降
解释：责任分担、参与及责任
2020/10/19
19
3．去个体化 （Deindividuation）
指个体丧失了抵制从事与自己内在准则相矛盾行为的 自我认同，从而做出了一些平常自己不会做出的反 社会行为
“社会传染”（social contagion）。Le Bon把社会传 染解释为正常控制机制的崩溃，即道德意识、价值 系统及社会规范不再能够约束人们的行为，自私、 侵犯及性冲动随便发泄，从而导致暴力与反道德行 为。
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5阶段模型
Stage I Forming
Stage II Storming
Stage III Norming
Stage IV Performing
Stage V Adjourning
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ห้องสมุดไป่ตู้
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间断---平衡模型
高
工作 绩效 第一次会议
第三种解释叫做分心冲突
2020/10/19
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2．社会懈怠（social loafing）
是指在群体中由于个体的成绩没有被单 独加以评价，而是被看作一个总体时所 引发的个体努力水平下降的现象。
Ringelman的拉绳实验：独自拉时，人均拉力63公 斤；三人一起拉时总拉力160公斤，人均53公斤；八个 人一起拉时，总拉力248公斤，人均只有31公斤
集体歇斯底里症
去个体化的原因
一是匿名性 津巴度的研究
第二个原因与个体自我意识功能的下降
2020/10/19迪纳等人（1976）对儿童偷窃行为的研究 20
4、旁观者效应
紧急情况下，他人在场对人的行为的抑制 （B Latane）
房间冒烟实验：75%、 38%、 10 女士受伤实验：70%、70%、40%、7%
2020/10/19
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1、社会促进（social facilitation）
是指人们在有他人旁观的情况下工作表现比自 己单独进行时好的现象。
解释 一是用他人存在解释社会促进：激起增强(作业 的性质) 二是用评价恐惧解释解释社会促进
按照评价恐惧理论的观点，如果他人只是出现了，而没有对他 人的工作表现加以注意，他们的出现不会产生社会促进的效果。