_心书_识人用人学_诸葛亮用人之道_戴淑芬
做人做事做领导——学习诸葛亮的用人智慧
做人做事做领导——学习诸葛亮的用人智慧学习诸葛亮的用人智慧诸葛亮可算典型的用人高手。
你看他，以一名“村夫”身份，参加无权、无势、无钱、无地盘而且缺兵少将的以刘备为首的政治集团，一下子从因为占得天时而势不可挡的曹操手里虎口拔牙，夺取了荆州、益州、汉中，在三分天下的角逐中占得一席之地，凭借的完全是刘备自己的那一点人马。
这一过程既好比用很少的一点本金赚了大钱，又好像一个临时成立的个体户同仁组织和财大气粗的大企业平起平坐，共同瓜分市场。
从“学成文武艺，卖与帝王家”的角度看，诸葛亮也无疑是个大赢家，他的成功不仅鼓舞了一代又一代的知识分子，也为他们提供了如何跳龙门的宝贵经验。
管理学家们也对诸葛亮感兴趣，尤其是对他的用人智慧感兴趣，特戰是对他在争取人才，使用人才，管理人才上的上乘操作感兴趣。
早在隆中时，诸葛亮就注意到这样一个非常重要的现象，即刘备虽然没有多少本钱，却有许多人所不及的无形资产。
首先刘备是汉室甲胄，被皇帝认作皇叔，有奉衣带诏书讨伐奸臣曹操的合法身份，这样便有名正言顺做事的理由。
其次刘备有宽厚待人的名声，对于在动乱时期追求政治前途与稳定生活的天下大众有强大的号召力。
最后刘备用结义的办法，搜罗到了关羽、张飞、赵云这样的人才做帮手，这就是用之不竭的人力资源。
在诸葛亮看来，只要用好这一组人力资源，《隆中对》计划就可以实现。
刘备在这个政治集团中相当于公司董事长的地位，他既然肯三顾茅庐请诸葛亮出山做军师——相当于聘请诸葛亮做公司的总经理，自然对诸葛亮的经营方针和措施全力支持。
诸葛亮于是发挥刘备的两个作用，一是作为汉室合法经营人的招牌作用，另一是作为这个组织的领导，也就是这个集团的家长作用。
所以诸葛亮发布一切命令，总是在刘备身边进行，并不自作主张。
关羽是刘备桃园结义的兄弟，相当于公司的副董事长，他有极高的武艺，有温酒斩华雄、斩颜良、诛文丑等战绩，有挂印封金、过五关、斩六将辞曹归汉的名声，在任何情况下都有独当一面的能力。
向诸葛亮借智慧3用人的门道
向诸葛亮借智慧3——用人的门道画外音：（有才的人总有点怪脾气，在日常生活中很多人都有这样的体会，现代社会中，除非是老板非用你不可，否则谁会忍受有这么一个下属呢。
但是，你一味地恃才傲物，找工作就会有问题，那么这种人该如何求职。
对于老板来说，有什么办法用好这种人呢，早在三国时代，诸葛亮就很漂亮地解决了这个问题。
那么诸葛亮有什么高明的智慧呢，在这个问题上，他又是怎样做的呢？）公元210年的春天，这一年是东汉建安15年，话说在荆州制下，耒阳县的县衙里边，三将军张飞张翼德，他正在大发雷霆。
大家知道张飞那是纯爷们啊，火暴脾气。
就在张飞对面站着这么一个人。
只见此人衣衫不整，帽子戴的也不正，要带也没系上。
浓眉毛、小眼睛，还有点翻鼻孔，满脸的酒气。
他往那儿一站，左摇右晃，虽然张飞气的不得了，但他一点都不害怕，似笑非笑地瞅着张飞，把张飞气得满脸通红，说不出话来，这人就是庞统——庞士元。
张飞为什么对庞统生这么大的气呢？庞统这个时候的职务是耒阳县令，公元208年刘备联合孙权打败曹操以后，他的势力就向南发展，发展到了长沙、贵阳、菱零三郡，那耒阳属于菱零郡，所以后来耒阳县就成了刘备的属地。
这个时候张飞的身份是巡察使，是上级总部机关的领导，到基层考察干部工作，看看你们干的怎么样。
按理说上级考察团来考察你的工作，那该怎么做呀！那基本动作，远接近迎，搞一个欢迎仪式，跟上级领导搞一个严谨细致的汇报，讲讲我们工作的开展情况，但是这些基本动作，庞统一个都没有。
他居然吃酒带醉，藐视张飞，还藐视检查团，这还了得了，你说张飞能不生气吗？但是我们就要问一个问题了，这庞统为什么如此的傲慢？那也有一个基本的原因，就是因为庞统觉得自己受到了不公正的待遇。
庞统来投刘备，他本来以为自己能像诸葛亮那样，所谓如鱼得水，大展宏图啊，但是刘备就看不上庞统，尤其看不上他那长相。
所以就给了一个百里小县，耒阳县，庞统觉得我见曹操他都得对我恭敬有佳，就是因为他是奸雄，我不爱答理他。
用人之道有七种方法
诸葛亮认为：知人之道有七焉俗话说：“知人知面不知心”。
不知心，即不了解人的本性，这是为将之大忌。
一个企业经营管理者，如何了解下属的本性呢？诸葛亮在《将苑.知人篇》里，提出了七条“知人之道”。
一曰：间之以是而观其志；二曰：穷之以辞而观其变；三曰：咨之以计谋而观其识；四曰：告之以祸难而观其勇；五曰：醉之以酒而观其性；六曰：临之以利而观其廉；七曰：期之以事而观其性。
一是“间之以是非而观其志”（故意用各种是是非非的问题来考察其是否有坚定的意向和主见，属于操守。
）即用间离的办法询问他对某事的看法，以考察他的志向、立场。
志向专一，立场坚定，是事业成功的根本。
那些“墙头草”式的人物，随风摇动，忽而东、忽而西，是不可与交，也难成一事的。
然而，这些人往往善于察言观色，附炎趋势，表面上甜言蜜语，伪装得惟妙惟肖。
只有“间之一是非”，将其置于大是大面前，才能辨其真伪。
二是“穷之以辞辨而观其变”（用各种辩论来考察其随机应变的能力，属于才干。
）即用激烈的言词激怒他，以考察他的气度和应变能力。
有的人受到激烈言词刺激，就象烈性炸药，一点就爆，爆完后也就烟消云散了。
有的人却气度恢弘，沉着应变，不上火，不冒烟，从从容容地论辨，以取得胜利。
诸葛亮“舌战群儒”时，面对“明枪暗箭”，表现了何等的迷人气度和应变能力！在今天的市场竞争舞台上，不能随机应变的人，是一时一刻都难站稳脚跟的。
三是“咨之以计谋而观其识”（要求其出谋划策以观察其见识，属于才干。
）即就某项计划、决策和措施，向他咨询，并征求意见，以考察他的学识水平。
一个企业搞技。
改造或产品开发，一般要选择二至三个方案进行可行性分析。
如何取舍？往往在这个时候，最能检验一个人的经验积累和学识水平。
那些平时夸夸其谈，“咨之以计谋”而犹犹豫豫，不能裁决，没有丰富经验和真才实学的人，是不足重任的。
四是“告之以祸难而观其勇”（如实告知甚至夸大事情的严重性，考查是否临危不惧，属操守。
）即告诉他大祸临头，以考察他的胆识和勇气。
鬼谷子：诸葛亮的六大识人术，既要会识人，也要会用人！
鬼谷子：诸葛亮的六大识人术，既要会识人，也要会用人！中华民族与很多崇尚武力和征服的民族不同，我们的优越性就在于崇尚智慧，所以我们说劳心者治人，劳力者治于人。
中华文化的本质就是一种谋略型文化，所以我们对鬼谷子、诸葛亮、司马懿等智慧的代表格外推崇。
谋圣鬼谷子以毕生精力研习谋略之道，因为文化的深处未必是谋略，但谋略的深处一定是文化！中国古代任何学派的形成，本质都为治人，而治人的方法就是谋略、权术，久而久之就形成中华民族独居特色的智谋文化，指导我们生存和发展。
今天就来学习诸葛亮的六大识人术，悟透可得治人良方，不难执掌天下。
古人智慧，奥妙无穷，值得揣测体悟：诸葛亮乃谋略大家1、强毅之人，狠刚不和，不戒其强之搪突，而以顺为挠，厉其抗；是故，可以立法，难与入微。
释义：刚强而坚毅之人，刚烈好争而不能和谐，若不戒备其好强所生唐突之患，却以顺从而表现出屈服与懦弱，则更能增其过刚之性。
因此，可以确立法度以制之，而难以与之谋划机密之事。
2、柔顺之人，缓心宽断，不戒其事之不摄，而以抗为刿，安其舒；是故，可与循常，难与权疑。
释义：柔和而顺从之人，心思缓慢而优柔寡断，若不戒备其做事时无法统摄之弊，却以为刚烈必然造成他人损伤，则更能使其安于舒缓。
因此，可以与之遵循成法，而难以与之权衡疑难之事。
3、雄悍之人，气奋勇决，不戒其勇之毁跌，而以顺为恇，竭其势；是故，可与涉难，难与居约。
释义：雄豪而强悍之人，气势亢奋而勇猛决绝，若不戒备其勇猛所生毁伤跌荡，却以顺从而表现出胆小与懦弱，则会使其气势完全耗尽。
因此，可以与之共赴危难，而难以与之共处平易之境。
4、惧慎之人，畏患多忌，不戒其懦于为义，而以勇为狎，增其疑；是故，可与保全，难与立节。
释义：多惧而谨慎之人，畏惧祸患而多所疑忌，若不戒备其因为懦弱而失义气，却以用武而要表示亲近或拉拢，则会更增加其已有疑心。
因此，可以与之保全所有，而难以与之讲求节操之理。
司马懿剧照5、凌楷之人，秉意劲特，不戒其情之固护，而以辨为伪，强其专；是故，可以持正，难与附众。
诸葛亮的用人之道是怎样的_孔明是怎么用人的
诸葛亮的用人之道是怎样的_孔明是怎么用人的诸葛亮一直在大家心目中都是“神一般的存在”，许多人都把诸葛亮比作“智慧的化身”，可见诸葛亮在大家、后人心目中的影响是很深远的。
下面是小编分享的诸葛亮的用人之道介绍，一起来看看吧。
诸葛亮的用人之道介绍首先，诸葛亮能够重用人才，大胆的引进众多人才。
诸葛亮善于观察识别他人，能够鉴人有术，善于观察自己身边的人，或者敌方阵营的人才，并能够把敌方阵营的人才成功的拉拢过来。
这就是诸葛亮用人的第一妙招。
其次，诸葛亮能够重视人才，在挑选人才方面，诸葛亮有着自己的一套原则，诸葛亮能看到姜维的忠诚机灵，勤劳勇敢，能看到关羽的英勇无畏、骁勇善战等等，之后诸葛亮便会根据这一系列的人才，分配给他们不同的任务，所以，诸葛亮完全的明白，“人无完人、金无足赤”的原则。
然后，诸葛亮才能更好的提拔这些人才。
诸葛亮在用人上还有一个特点。
诸葛亮对人才没有什么太大的要求，所谓“放水养鱼”，诸葛亮在面对这些人才的时候，能够尊重他们，使他们充分的发挥特长。
但是诸葛亮在用人上还有一些诟病，就像那就话说的：“蜀中无大将”，这边是诸葛亮用人的失败之处，诸葛亮虽然提拔重用了很多人才，但是却没有真正的把他们培养起来，并且太过于放养，所以，就出现一些人，放纵法正，最后，落得一个后继无人的惨状。
诸葛亮的军事才能诸葛亮，三国时期蜀汉的丞相，著名的军事家、政治家、书法家、文学家。
这些称号都是诸葛亮的才能的展现。
在书法上，有出色的《远涉帖》为代表，另后世能够好好研究;在文学上，诸葛亮是“出师两表真名世，千载谁堪伯仲间”，《出师表》可谓是文学上的经典之作，不仅采用议论抒情的方法，更是语言真挚、感情深刻;在政治上，诸葛亮作为蜀国的丞相，能够为光复汉室大业，鞠躬尽瘁、死而后已。
最重要的是诸葛亮在军事上的才能，更是能够运筹帷幄、神机妙算、游刃有余。
作为一个军事家，除却良好的战略战术之外，还要有深远的战略目标。
诸葛亮就是这样，首先，在刘备三顾茅庐之后，诸葛亮就能拿出《隆中对》来向他分析利弊，由此可见诸葛亮在当时就对天下的局势分析的很透彻，这样，才能精辟的解释当时的局势，选择合适的道路。
诸葛亮用人七观法
诸葛亮用人七观法关于如何识人知人用人，三国诸葛亮有套著名的“七观法”：1、问之以是非而观其志，2、咨之以计谋而观其识，3、穷之以辞辩而观其变，4、醉之以酒而观其性，5、告之以祸难观其勇，6、临之以利而观其廉，7、“期之以事而观其信”，“问之以是非而观其志”，就是通过问答来观察某个人对事物的判断力，来观察他的志向。
语文课本中讲到周恩来在小的时候，老师问同学们为什么要读书，周恩来就有立下“为中华之崛起而读书”的誓言，让老师为之震惊。
“咨之以计谋而观其识”，即过询问计谋来了解其学识的真假、窄广等。
“穷之以辞辨而观其变”，即通过出其不意的问答来观察其应对突然问题或事件的应变能力。
“告之以祸难而观其勇”，这种方法是突然告诉一个人说大难降至，通过观察他的表现是否勇敢。
当然最好的办法还是让他亲自经历灾难，只有在这个过程中的表现才是最真实的。
勇就是忠诚、勇敢、刚强与坚贞等优秀品质，也是铮铮铁骨的血性男儿。
“醉之以酒而观其性”，俗话说“酒后吐真言”，通过一起喝酒来观察其酒后的言论及真性情。
当然“酒能乱性”，所以此方法要慎重使用！“临之以利而观其廉”，每个人都有贪欲，但“君子爱财，取之有道”，自古以来，用金钱来考验人，使其面临财富，来有效观察其是否清正廉洁。
“期之以事而观其信”，信任是识人用人中最重要也是最难的一件事，古时敌军来降，便命其去“取某某人首级前来”，就是要让其表忠心诚信。
俗话说的好“世有伯乐，然后有千里马；千里马常有，而伯乐不常有”。
识人知人用人是一个成功的领导者最重要的能力之一。
三国的的诸葛亮尚能做到如此，当代的接触领导能不奋起直追吗？人才评测是一门大学问，好的人才对以个企业的发展有这至关重要的作用，除了以上诸葛亮提供的“七观法”，也就是通过多沟通来深入理解一个人外，大家也因该看到，现实甚或中，我们的领导和人事没办法在短时间内通过足够的沟通来确定一个人内心的真善伪，所以，当代人才评测中，适当的增加一些科学的评测工具也是非常必要的。
诸葛亮的典故：诸葛亮识人用人的七种方法
诸葛亮的典故：诸葛亮识人用人的七种方法诸葛亮的典故：诸葛亮识人用人的七种方法诸葛亮是三国时期著名的谋士，是对选人用人很有一套，以下是cnfla小编精心整理的诸葛亮识人用人的七种方法，希望你喜欢，欢迎阅读了解。
诸葛亮识人用人的七种方法诸葛亮主要从语言和行为两方面了解人，他认为通过问答可以了解一个人的'志向、操守以及如何应对变化，还可以了解人的见识、智谋和勇怯之情。
通过用酒、财、约会来考察人，可以了解一个人的性情和这个人是否廉洁、是否守信用。
诸葛亮识人用人的七种方法揭秘三国时，诸葛亮以精于治国闻名于世，行兵布阵被司马懿称为“天下奇才”。
在用人方面，诸葛亮也有过人之处。
刘备初入蜀时，任命蒋琬为广都长，有一次刘备出外视察，突然来到广都，他见蒋琬“众事不治，时又沉醉，大怒，将加罪戮”。
这时，诸葛亮出面为蒋琬求情，他说蒋琬是“社稷之器，非百里之才”，劝刘备重用蒋琬，使刘备对蒋琬刮目相看。
刘备与曹操争夺汉中时，刘备兵力不足，“急书发益州兵”，诸葛亮正在犹疑之际，其僚属杨洪进言“无汉中则无蜀”，劝诸葛亮马上发兵。
诸葛亮见杨洪见识不凡，于是“表洪领蜀郡太守”，杨洪推荐门下书佐何祗有才略，诸葛亮便请刘备任命何祗为广汉太守，“是以西土咸服诸葛亮能尽时人之器用也”。
公元234年8月，诸葛亮在弥留之际，仍不忘推荐蒋琬和费祎“可任大事”，后来蒋琬和费祎先后担任掌管国家军政的大司马一职，使蜀国在相当长一段时期内保持了稳定。
诸葛亮是如何知人的?在《诸葛亮心书》中，诸葛亮说：夫人之性，莫难察焉，善恶既殊，情貌不一。
有温良而为诈者;有外恭而内欺者;有外勇而内怯者;有尽力而不忠者。
然知人之道有七焉：一曰：问之以是非，而观其志。
二曰：穷之以词辩，而观其变。
三曰：咨之以计谋，而观其识。
四曰，告之以祸难，而观其勇。
五曰：醉之以酒，而观其性。
六曰：临之以利，而观其廉。
七曰：期之以事，而观其信。
显然，诸葛亮主要从语言和行为两方面了解人，他认为通过问答可以了解一个人的志向、操守以及如何应对变化，还可以了解人的见识、智谋和勇怯之情。
漫谈诸葛亮识人之道
漫谈诸葛亮识人之道诸葛亮在《将苑·知人篇》中，提出了七条识人方法。
一曰：问之以是非，而观其志。
二曰：穷之以词辩，而观其变。
三曰：咨之以计谋，而观其识。
四曰，告之以祸难，而观其勇。
五曰：醉之以酒，而观其性。
六曰：临之以利，而观其廉。
七曰：期之以事，而观其信。
这段话的意思是：考察和辨识一个人，一是提出问题向他请教，考察其是非判别能力，来观察他的志向是否远大；二是与他辩论，用言辞反驳考问他，使他理屈词穷，藉以观察他的应变能力；三是向他咨询计谋，藉此观察他是否有胆有识，具有真才实学；四是告诉他将面临祸患和困境，以观察他是否勇敢坚韧；五是用酒灌醉他，以观察他的真实品性；六是送财物试探利诱他，藉以察看他是否清正廉洁；七是要求他限时完成交办的事情，藉此察看他是否信守承诺。
诸葛亮提出的七种识人方法，主要是从“志、变、识、勇、性、廉、信”七个方面去考察选拔人才。
其实可以用一句话去概括，就是“察其言，观其行”，从语言和行动两个方面予以考察。
可以说这是他长期以来识人用人的经验总结，在实践中确实有效，但知人知面不知心，要真正了解一个人并非容易。
按照辩证法来说，任何事物都是发展变化的，并非一成不变。
一个人是如此，一个家庭、一个团体，乃至一个国家，莫不如此。
从小到大，从弱到强，反之亦然，不可能不发生变化。
一个人外貌和内在素质、品德、修养，都将会随着时间推移、社会环境以及个人地位等各种因素的变化而变化。
你看林彪，一代名将，毛泽东钦定的接班人，最后竟然出逃，摔死在内蒙古。
而像彭德怀这样跟随毛泽东上井冈山参加革命，出生入死、忠心耿耿的开国功臣，只因在庐山会议上公开替老百姓说了几句实话，结果被“充军”二线，流放致死无人顾问，直到“四人帮”被粉碎后才予以平反。
文化大革命期间，有多少爬雪山过草地、经过长期生死考验的老干部被打倒。
难道像毛泽东这样聪明绝世、博古通今的一代伟人，都不知道这些老干部的经历、为人和品性，对他们都没有进行过考察、辨识，就将他们提到重要岗位，而让四人帮轻易拉下台？当时毛泽东一言九鼎，想保护谁就可以保护谁，从红卫兵到中央文革小组，谁敢不听？即使“四人帮”有权有势，胡作非为，也奈何不得。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《心书》识人用人学———诸葛亮用人之道戴淑芬,陈 翔(北京科技大学管理学院,北京100083)〔摘要〕 诸葛亮作为智慧的化身,其治国与治军的思想深刻庞杂。
而其名著《心书》则是这些思想的集中体现。
现将其中的识人用人思想归纳总结,以供后人参考。
〔关键词〕 诸葛亮;《心书》;识人;用人〔中图分类号〕C962 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕10082689(2004)03009304〔收稿日期〕20031211〔作者简介〕戴淑芬(1963—),女,北京人,北京科技大学管理学院教授。
陈 翔(1975—),男,北京科技大学管理科学与工程专业硕士研究生。
东汉末年,官僚腐败,民不聊生,农民起义烽起云涌,各路英雄豪杰纷纷揭竿而起。
贩草鞋出身的刘备,胸怀大志,为振兴汉室,东奔西走,然得非其人,无高人指点,终而狼狈不堪。
先后依徐谦,奔曹操,归袁绍,附刘表,一直寄人篱下。
后闻诸葛亮有管仲、乐毅之才,遂卑躬曲节,三顾茅庐。
诸葛亮为刘备之诚心所动,遂献三分天下之策。
在以后27年里,诸葛亮尽忠尽责,南征北战,辅助刘备,使刘备由一支兵微将寡的弱小力量在群雄逐鹿中,不断发展壮大,终而取得“三分天下”的蜀汉政权。
刘备的基业,诸葛亮可以说是起了决定性的作用,这也充分说明了杰出人才的极端重要性。
在市场竞争日趋白热化的今天,各企业要想在竞争中获胜,人才,尤其是诸葛亮的将才就成了关键。
任何组织间的竞争,说到底都是人才的竞争。
如何识别人才、选择人才,就成了企业管理者,尤其是高层管理者的一大难题。
诸葛亮过人的智慧在人类历史长河中发出耀眼的光辉,尤其是其治军与治国的思想。
而《心书》就是诸葛亮智慧的结晶。
《心书》是专门论述为将之道的一部奇书,其主要内容如下:一,将领的道德修养;二,君主与将领的关系;三,将领的用人之道;四,将领的军事素质;五,将领的治军之道。
用人是管理者的一个重要职能,现将诸葛亮《心书》的用人之道归纳总结如下,以供企业的管理者借鉴。
一、兵机———用人的前提兵机就是兵权,诸葛亮在《心书》开篇就论述了兵权的极端重要性。
“将能执兵之权,操兵之势,而临群下,譬如猛虎,加之羽翼,而翱翔四海,阴所遇而施之,若将失权,不操其热,亦如鱼龙脱于江湖,欲求游洋之势,奔涛戏浪,何可得也?”即是说,主将若能操纵兵权,则如虎添翼;若失去兵权,则如龙游浅滩。
管理就是使用人才去实现组织的目标的过程,要有效地使用人才,必先有相应的权力。
权力是支配人力资源的可能性,即支配人和物的力量。
权力分为职位权力和非职位权力。
职位权力来源于组织的正式规定,具有强制性;非职位权力来源于人格的魅力,即管理者对下属的非强制的影响。
所以管理者要有效地使用下属,即使下属积极主动地去完成任务,除必须牢固地掌握职位权力以外,还必须培养非职位权力。
诸葛亮初出茅庐,供凭一介村夫,而受刘备如此礼遇,很令关羽、张飞不满,此时诸葛亮尚不具备下令的“兵机”,所以每每定计之时,必使刘备在场,借由刘备之口下令调兵遣将,而后刘备赋以军政大权,即取得职位权力;诸葛亮的神机妙算后来使关羽、张飞佩服不已,即取得非职位权力。
在取得职位权力和非职位权力之后,诸葛亮才放自由,敢于单独下令。
由此可见,兵权是用人的前提。
2004年9月第20卷 第3期北京科技大学学报(社会科学版)Journal of University of Science and Technology Beijing(Social Sciences Edition )Sep.2004Vol.20 No.3二、识人与用人人才有大小之分。
诸葛亮在《将器》中指出:“将之器,其用大小不同”,有“十夫之将”、“百夫之将”、“千夫之将”、“万人之将”、“十万人之将”、和“天下之将”。
同样,在企业中人才的能力也有大小之分,所以人才也可分类为大才、中才和小才,即高层管理者、中层管理者和基层管理者。
人才依据特长的不同可以分为不同的类别。
《择材》篇中将军中勇士分为喜欢单打独斗的“报国之士”、身强力壮的“突阵之士”、健步如飞的“搴旗之士”、骑射如飞的“争锋之士”、箭无虚发的飞驰之士,善发强弩的摧锋之士,并指出“此六者,军人善士,各因其能而用之”。
所以识别人才时,先识别其特长,并根据其特长加以任用。
现代企业人才也可依特长分类,如善于统筹全局的管理者,长于技术的技术专才,善于人际的公关人才。
识人是很难的,画龙画虎难画骨,知人知面难知心。
以貌取人,往往失之偏颇,况且人又是善于伪装的,往往表里不一。
所以诸葛亮在《知人性》中指出:“夫知人之性,莫难察焉。
美恶既殊,情貌不一,有温良而伪作者,有外恭而内欺者,有外勇而内怯者,有尽力而不尽忠者。
”识人是如此之难,难道就没有办法了吗?诸葛亮进而指出:“然知人之道有七焉:一曰,问之以是非而观其志;二曰,穷之以辞辩而观其变;三曰,咨之以计谋而观其识;四曰,告之以祸难而观其勇;五曰,醉之以酒而观其性;六曰,临之以利而观其廉;七曰,期之以事而观其信。
”这是诸葛亮识人中的精华,即用是非观念来考察他,看他的志向是否远大、坚定;用言辞辩论诘难他,看他的应变能力强不强;问他一些谋策,来考察他的胆识;告诉他灾祸困难,来考察他的勇气;将他灌醉,以观察他的自我控制能力和真实品性;用利益去引诱他,考察他是否廉法;委托他办事情,考察他的信用程度。
诸葛亮的这七种考察方法,其实暗含了对才的要求,即志、变、识、勇、性、廉、信,也就是志向、应变能力、胆识、勇气、自我控制能力、廉洁、诚信,这些考察方法和标准在现代人力资源面试中也经常用到。
比如询问求职者的人生目标来了解他的志向;通过穷问诘难来考察求职者的应变能力;询问对公司的发展建议考察他的胆识;告诉他工作后将遇到的压力来考察他的勇气;观察他是否经常醉酒来考察他的自我控制能力;以小恩小惠去引诱他考察他是否廉洁;考察他以往的工作经历和以往辞职的经历考察他的诚信度。
对于什么样的将才不能用,诸葛亮有独到的看法。
《将弊》中“夫将之道,有八弊焉:一曰贪得无厌;二曰妒贤嫉能;三曰信谗好佞;四曰料彼不自料;五曰犹豫不自决;六曰荒淫于酒色;七曰奸诈而自怯;八曰狡言而不以礼。
”即是贪得无厌,永不满足;嫉妒人才,刚愎自用;听信谗言,亲近小人;严以律人,宽以律已;优柔寡断,迟疑不决;荒淫无道,沉溺酒色;性情奸诈,内心怯懦;狡诈善辩,不守礼法。
有以上特征的将才不能用,对于现代企业选拔管理者,以上这些考察标准也是适用的。
关于用人的基本原则,诸葛亮素来注重以德为先,这首先体现在他对刘备的选择上,汉末诸侯纷争,曹操平袁绍、袁术后,成了势力最大的军阀。
孙权经营江东多年,雄踞一方,很有些气象。
然而诸葛亮没有选择曹操、孙权,反而选择了尚颠沛流离、寄人篱下的刘备。
原因是什么?主要是因为曹操权术相驭的性格和孙权的奸诈、残忍与诸葛亮的为人不符。
他反而认为刘备为人忠厚,性格与他更为相契。
在辅刘备以后,为刘备任用了一大批“忠直之士”,在蜀汉政权的前后,除孟达、脑后有反骨的魏延出现过反叛之外,蜀汉政权一直比较安定、平稳,没有出现过内讧、篡权事件;蜀将中很少有人闹独立、搞分裂;很少有弃蜀汉政权而去,投敌叛国的;很少有谋反倒戈、自相残杀的。
这不能不说与诸葛亮德字为先的用人标准有直接关系,所以诸葛亮在《将强》中说:“高节可以厉绺,孝弟可以扬名,信义可以交友,远虑可以容众,力行可以建功,此将之五强也。
”也就是说将领必须具备高风亮节才能为人表率、激励社会风气;孝敬父母、友爱兄弟才能有良好的名声;守信用、讲礼义才能广交朋友;深谋远虑、胸怀大度才能有容人之量;身体力行、勤勉不怠才能建功立业。
关于用人,诸葛亮还提出“各因其能而用之”的观点,即根据人才的特长使用,比如在使用幕僚时,奇谋妙略,高深莫测,博闻广识,多才多艺的人,可以待为上宾;勇猛如虎、刚强似铁石,可一时逞雄的人才可以待为中宾;有一定的技能和才干,偶尔能提出一点有用建议的人可以待为下宾。
诸葛亮在《假权》中还提出充分授权的思想。
关于授权的必要,企业管理者已达成共识,但是如何授权?特别是企业在开拓海外市场或在外地建立分公司时,如何选人以及怎样授权就成了高层管理者的一94 北京科技大学学报(社会科学版)2004年9月大难题。
关于这一点,也许从《出师》中的论述可以受到启发。
《出师》中说:国家遇到危险之时,君主就选择贤能的人担任将帅之职。
斋戒三天后,进入太庙,君主朝南站立,将帅向北站立。
太师将斧钺呈交君主,君主持钺柄再授给将帅,说:“从现在开始,军中的大小事务,都由将军裁断。
”从中可以看出,首先应选出贤且能的人。
贤,即有德之人,靠得住的人;能,有能力的人,值得委托的人。
另外,出师之日必须举行隆重的仪式,隆重的仪式,一则可以激励将帅,国家将如此重任托付给你,你一定要尽职尽力,不负众望;二则可以告诫将帅,君主如此信任于你,你切不可反叛,有负君恩。
最后,充分授权,“军中事,不由君命,皆由将出”。
这样,就真正做到了疑人不用,用人不疑。
关于用人,诸葛亮还提出领导者应有自己的心腹,即左右手。
《腹心》中说,善于领兵的人,一定要有广闻博见的人作“心腹”,仔细谨慎周密思考的人作“耳目”,勇敢机智善于战斗的人作“爪牙”。
左右手有两类,一种是互补型的,即与领导才能、个性互补的;一种是替代型的,即与领导者才能个性、风格政见相类似的,可以作为接班人培养的。
互补型的左右手可以帮助拓宽思路,使思维缜密;替代型的可以作为执行政策的骨干力量。
三、养人与励人关于如何对待部属,才能使组织的战斗力最强,诸葛亮在《将戒》中指出,对待自己部队的人,有危险的要使他产生安全感,有忧虑的要使他喜悦起来,有叛离之心的要使他流连怀念,有冤屈的要使他申诉冤苦,强横的士兵要设法抑制,弱小的士兵要给予扶助,有谋略的要亲近他,好进谗言的要审察他,对缴获的财物要赏给士兵。
总之一句话,要为部属排忧解难。
员工不仅是公司里的人,同时也是社会人。
如受社会尤其是家庭的干扰,在公司的绩效必大打折扣。
所以员工有困难,尤其是家庭事务的困难,尽量设法帮助其解决。
这样员工才能全身心投入到工作中,并且感觉到公司的温暖。
这一点日本的企业很值得学习。
关于组织纪律性,诸葛亮高度重视。
《整师》中说,行军打仗,部队的军容纪律最为重要,如果赏罚制度执行得不严明,军法条令不能产生威力,鸣金之后部队不停止,击鼓之后部队不前进,那么即使拥有百万雄师,也不能发挥什么作用。
在现代企业中也是如此,如果立功了不奖赏,犯错了不处罚,那么制度就毫无权威性,约束人、激励人就无从谈起,组织的战斗力也就可想而知。
过去国企的教训就值得借鉴。
所以赏罚是约束人、激励人的根本手段,是组织高度统一、行动整齐、步调一致的根本保证。
企业文化对于企业竞争力的影响是至关重要的,在二十世纪七八十年代日本的企业把美国的企业打得七零八落之后,美国派出考察团到日本进行考察研究,结果发现日本的企业文化优于美国是其重要原因之一。