市场调研大数据收集方法

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相关程度低

数据可能缺乏可得性，不充分

数据可能不准确

二、内部数据——内部数据库，会计帐目、销售记录、各类报告

外部数据——政府报告

官方统计资料：年鉴

行业协会资料

研究成果论文、图书

大调研公司数据

三、因特网资料

关键词搜索

大学网站及BBS讨论

* 官方及商业数据公司网站

出版公司

第四章原始数据的收集方法

第一节询问法

*调查方法：

我国政府统计调查方法体系：“以必要的周期性普查为基础；以经常性的抽样调查为主体，辅之以重点调查，科学推算和少量的全面报表综合应用。”

普查：专门组织的一次性的全面调查，用于收集重要的国情国力和重要的经济现象的全面资料，是最基础的参照资料。一般为定期调查。主要用于调查属于一定时点上的现象的数量特点

时期指标：某一段时间内累积达到的总量水平，流量，可加性

时点指标：某一时刻、瞬间上的总量水平，存量，不可加性

抽样调查：从调查总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据样本的调查结果对总体数量特征进行推断，是应用最广泛的非全面调查

分为：概率抽样：随机

非概率抽样：非随机，调查结果不能用于推断

统计报表

*数据收集的形式

一、传统的询问调查方法

调查者通过口头、电讯、网络或书面的方式向被调查者收集数据、资料的方法。

1、面谈访问——调查者与被调查者通过面对面交谈而获得资料

问卷访谈与自由交谈；个别交谈与集体座谈

入户访谈：比较深入，样本代表性较好，不易控制调查者，调查者效应大，费用高，时间长

街上拦截访谈：不是随机抽样，样本代表性不足，环境差，拒访率高

现场拦截访问；中心地访问

普通人员访谈—计算机辅助人员访谈CAPI

2、电话访谈——问卷、样本抽取

费用低；样本质量较好；时间短，调查内容有限，不深入；互动性差；调查者效应较小；

抽样电话访谈：计算机辅助电话访谈CATI——计算机（非电话号码簿）随机生成访谈的电话号码

固定样本抽样电话访谈

3、邮寄访谈——出版业、直销企业

单程邮寄访谈（回收率5-20%）

固定样本邮寄访谈：回收率相对较高，但费用也大

方便，经济；无调查者效应；时间长；回收率低（5-20%）；参与者与拒访者之间存在的的系统误差；

*提高回收率的方法：事前事后提醒致谢、物质奖励、方便、真诚请求、信誉高的联合机构、特别遴选的被调查者

4、网上调查——e-mail调查、在线调查

以各类社会调查为主

速度快（数据的录入、整理、统计、保存、传输的一体化）；经济、方便、范围大；容易找

到与相关问题联系紧密的人；样本代表性差；无法控制调查过程与被调查者；

5、留置调查

由被调查者自行填写问卷后收回

三、影响选择不同调查方法的因素

抽样的精度；预算；数据质量要求；问卷长度及结构性程度；样本的发生率；时间

第二节观察法

不与被调查者发生直接接触，不通过提问或交流而系统地记录人、物体或事件的行为模式的过程，可由

人员或机器进行

可以进行观察的条件：所需信息必须是可以观察到或能从观察到的行为推断出的

观察的行为必须是重复的、频繁的或者在某方面可以预测的——成本高

被观察的行为必须是相对短期的

一、种类

1、结构性与非结构性观察——控制与无控制的观察

是否有统一的计划、观察内容、要求和手段，观察人员的自主度如何

2、连续的和不连续的观察

3、公开的和掩饰的观察

4、参与与非参与的观察

5、自然的和经过设计的观察——模拟环境

6、人员和机器观察

二、观察法的优劣

1、优点——真实、客观；简单、易行

2、缺点——只能观察公开、表面、目前的行为，无法探究动机、态度和未来的行为

对人员和方法设计有较高要求

成本相对较高

三、观察的内容

1、人员观察：顾客观察、神秘购物者；单向镜；购物形态和行为；审计

2、机器观察

第四节实验法

一、涵义和概念

1、方法的涵义

在实验法中，调研人员变为主动的参与者，通常称为“因果性调研”，研究人员改变一些因素（变

量），考察这些因素的变化对其他因素有什么影响。

改变的因素——自变量、解释变量、实验变量

受影响的因素——因变量、被解释变量

*相关关系——因果关系

2、基本概念

实验组——接受实验的被研究对象

控制组——不是实验对象，往往与实验组进行对比实验，也称为对照组

现场实验——现实情况下的实验

实验室实验——受控制环境下的实验

二、实验设计