三年级语文下册第二单元7十二次微笑教案1语文版
三年级语文下册第二单元7十二次微笑教案1语文版
一、教学目标：
1、认读会认字，掌握会写字，以及由生字组成的新词。
2、抓住重点词语，理解课文中句子的意思。
3、正确、流利、有感情地朗读课文。
4、会用“小心翼翼、惊奇”等词语造句。
二、教学重、难点：
1、学习课文，体会句子中重点词语的作用。
2、引导学生体会空姐最真诚的歉意，教育学生学会理解，学会宽容。
三、课时安排：两课时
第一课时
教学内容：学习生字；初读课文，初步感知课文的内容。
教学过程：
一、谈话，导入新课
1、破题，板书课题：7、十二次微笑
2、全班齐读课题，质疑课题。
二、自学生字新词
1、出示生字。
2、指名读生字，注意生字的发音问题。
3、全班齐读生字。
4、形近字组词。
项（）谅（）萎（）
功（）凉（）委（）
5、出示文中的词语，指定小组读词语。
6、学生轻声自由朗读课文，找出最令你感动的句子，并在句子旁边写上自己的感受。
三、再读课文，理清文章的脉络
1、以小组为单位，小组讨论，每个自然段写了什么内容？
2、各个小组在小组内先交流，进行改进，再推荐代表准备发言。
第一段：（1-4）由于空姐的一时疏忽，造成了乘客的不满。
第二段：（5-7）临到目的地，乘客还是不肯原谅那位空姐，空姐依然微笑着将留言本交给了那位乘客。
第三段：（8）由于空姐的十二次微笑，让乘客最终决定将投诉信改写成表扬信。
四、分自然段朗读课文
1、思考：课文写另外什么内容？按什么顺序写的？本文是按照事情发展的顺序来写的。
2、你读了这篇课文，知道文中故事的大概内容，你想到了什么？
五、小结
这位空姐以她高质量的服务，以十二次的微笑化解了乘客的不满，同时也弥补了自己的疏忽，她为我们全体同学做出了榜样。
六、作业：
1、抄写本课生字、词语。
2、正确、流利地朗读课文。
第二课时
教学内容：讲读课文；总结全文。
教学过程：
一、复习，导入新课
二、学习课文第一部分
1、全班齐读第一段。
2、你读懂了什么？（小组内先互相交流，互相纠正）
3、什么是“疏忽”？（一时间忘记了，没有注意）
4、空姐的一时疏忽造成了什么后果，从哪里可以看出来？找出具体的语句来说明。
5、过渡：空姐一时的大意，延误了乘客的吃药时间，给旅客带来了不便，因此乘客不肯原谅那位空姐。
三、学习课文第二部分（5-7）
1、指名朗读课文第二段：要求正确、流利、有感情。
2、请你们找出旅行期间空姐是怎样对待乘客的句子。
3、全班一起朗读，并体会感情。
（抓住“特意”“微笑”“委屈”“礼貌”“真诚”等词语进行体会人物的内心活动）
4、当乘客要写投诉信的时候，空姐是怎么说的，怎么做的？乘客听完有什么反应呢？为什么？他的脸色有什么变化？
四、学习课文最后一段
1、指名朗读课文，其余同学思考：乘客写了些什么呢？你知道是什么原因么？
2、教师出示信的内容，全班一起朗读。
你知道乘客改变态度的原因是什么吗？（因为乘客在空姐的十二次微笑中，感受到了空姐那真诚的歉意，这十二次微笑深深地打动了乘客，这种高质量的服务让那位乘客很满意）
五、总结全文
1、学了这篇课文，你有什么感受？
2、今后如果你一时疏忽做错了事情，你该怎么办？
六、作业：
1、用“小心翼翼、惊奇”造句。
2、有感情地朗读课文。
3、写一写，学了这篇课文你有什么感受。
小学三年级语文下(语S版)-十二次微笑 教案
19 十二次微笑【设计意图】：《十二次微笑》是一篇内容生动、感人的文章，写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的事；空姐的疏忽带来了乘客的不满；但空姐所表现出的真诚的歉意，一次次的微笑服务，最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任。
说明了精诚所至，金石为开，人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。
因为课文的脉络清晰，语言比较浅显，学生学习时对课文的大意是能够读懂的。
但是如果对文中“真诚的歉意”的理解如果不引导的话，可能学生的认识只能停留在文字的表面，所以我对教学进行了这样的处理，引导学生抓住重点词语反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情，同时创设问题情境，进行角色体验和换位思考，感受微笑的巨大力量。
并通过各个部分的教学有意识锻炼学生朗读，教师以读代讲的教学方法，让学生体会空姐和乘客的感情，进一步感悟人与人之间互相理解、互相宽容的美好情感。
【教学目标】：知识与技能：1、认识本课生字“谅、偿、询”等7个字，会写“项、药、延”等15个字。
2、有感情地朗读课文。
理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。
3、学习课文详略得当的写作方法。
4、学习课文以时间的推移和空间位置的变换为序的叙事方法。
过程与方法：引导学生抓住重点词语反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情，同时创设问题情境，进行角色体验和换位思考，感受微笑的巨大力量。
情感态度价值观：从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。
【教学重难点】：1、理解课文内容，从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。
2、正确、流利、有感情地朗读课文。
【教学方法】：以读代讲法、引导点拔法、指导朗读法朗读理解法、合作探究法、自学法、【教学用具】：相关课件笑脸生字卡片【教学时间】：二课时【教学过程】：第一课时教学目的：1、学习本课生字新词。
2、初读课文了解课文内容，理清课文层次。
语文S版三年级语文下册《十二次微笑》优秀教案
语文S版三年级语文下册《十二次微笑》优秀教案教学目标1.通过学习《十二次微笑》，学生能够了解到微笑的力量和重要性，懂得微笑是一种让自己和他人都快乐的表达方式。
2.巩固学生的阅读理解能力，培养学生阅读细节并理解综合意义的能力。
3.唤起学生对生活中积极向上的情感的体味和认识。
教学重点1.通过阅读了解微笑的意义和力量。
2.培养学生细节阅读和综合理解能力。
教学难点1.如何通过教学激发学生对微笑的认识感受。
2.如何较好地引导学生从文本细节中获取信息理解作品主旨。
教学方法1.师生交流法2.阅读理解法3.情感教育法教学准备1.电子白板2.ppt课件3.《十二次微笑》阅读材料4.笔和纸教学过程1. 导入（5分钟）老师引入主题，通过简单的问题和ppt图片来切入话题引起学生关注，并引导学生猜测本课将主要讲什么内容。
•老师：同学们，你们喜欢微笑吗？你们知道微笑对人们有哪些好处吗？2. 阅读理解（20分钟）•老师：现在，我给大家分发资料，我们开始阅读课文《十二次微笑》，请你们认真阅读，体会文中所传达的含义和微笑所带来的意义。
学生阅读课文，并在适当的时候老师会给予提示，让学生理解文本意义（如情感词、关联词等）。
3. 分析微笑的具体表现（15分钟）•老师：同学们，你们读完《十二次微笑》后，感受到微笑真的很重要，那么你们知道微笑有哪些表现吗？现在，请你们想象一下微笑的样子和感觉，并写下相对应的词语。
学生可以根据自己的想象画出微笑的样子，并在旁边标注自己所想到的词语，例如：自信、愉快、友善、温暖等。
4. 微笑的好处（15分钟）•老师：同学们，我们读到的内容，告诉我们微笑的力量很大，那么你们想一想，微笑都能给我们带来哪些好处？通过师生互动的方式，学生可以自由地发表对微笑好处的看法，老师对学生的发言进行适当的引导，帮助学生更好地认识微笑的重要性。
5. 总结（5分钟）•老师：同学们，今天，我们学习了《十二次微笑》这篇课文，你们通过阅读了解到了微笑的好处和意义。
语文S版三年级语文下册《十二次微笑》优秀教案
语文S版三年级语文下册《十二次微笑》优秀教案教案：《十二次微笑》教学目标：1.能够初步理解并朗读课文内容。
2.能够口头讲述故事情节。
3.能够通过绘画等方式表达故事中的情感。
4.能够运用适当的语言表达自己的感受。
教学重点：1.初步理解课文内容。
2.绘画表达情感。
教学难点：1.通过绘画表达情感。
2.运用适当的语言表达感受。
教学准备：1.教师准备幻灯片或课件。
2.学生准备绘画材料。
教学过程：Step 1 导入（5分钟）1.教师播放幻灯片或课件中的微笑图片，问学生：“你们都知道什么是微笑吗？”2.学生回答。
教师：微笑是一种什么样的表情？学生：开心、愉快、友好、温暖。
3.教师引导学生通过看笑脸图片来感受微笑的快乐。
Step 2 预习（10分钟）1.教师将课文内容分段显示在幻灯片或课件上，然后给学生时间阅读。
2.学生自读，理解课文大意。
Step 3 阅读理解（15分钟）1.教师放音读课文，学生跟读。
2.教师根据学生的理解程度，适时提问，帮助学生对课文进行解读。
例如:教师：故事中有几次微笑？学生：十二次。
教师：为什么有这么多次微笑？学生：因为小贝非常开心，看到了一只小狗。
Step 4 绘画表达（15分钟）1.教师要求学生用画笔和颜料表达小贝微笑的样子。
2.学生用画笔和颜料绘画，教师边走动边观察学生的绘画情况，适时给予指导和鼓励。
Step 5 分享与讨论（10分钟）1.学生将自己的绘画作品张贴在黑板上，并口头讲述画里表达了小贝的微笑。
2.学生观察他人的作品，相互交流，讨论不同的表现方式和感受。
Step 6 总结归纳（5分钟）教师引导学生总结学习到的内容，回答以下问题：1.课文讲了什么故事？2.小贝为什么会微笑？3.你自己绘画的时候有什么感受？Step 7 教学反思教师根据学生的表现和反馈，进行教学反思和总结。
扩展活动：学生可以编写小故事，讲述自己遇见一次微笑的故事，并可以进行绘画表达。
最新语文S版三年级语文下册7 十二次微笑教案1
留下了非常美好的印象。想跟她们交朋友吗？
（想！）微笑充满魅力，生活中多一份微笑，便
会多一份快乐。今天，我们也来学习一篇关于
微笑的文章。（在黑板上板书课文题目）学生
齐读课题。
（三）读了课题，你们会有什么样的疑问
让学生自己质疑，再带着
呢？（预设：谁在微笑？为什么会有十二次微 问题读，一方面能激发学生的
笑？等等）
生对空姐行为的感受。
（2）想象：乘客想说什么？联系下文有关
内容说说。（板书：表扬）
（3）讨论：那位乘客对空姐的态度前后有
什么变化，为什么会有这样的变化？说说自己
对这件事的看法 。
（4）交流汇报。
（5）引读。
师：当乘客生气地质问时，空姐——
师：当乘客余怒未息，不理会空姐时，第
二次、第三次……第十一次，空姐仍然一次又
鼓励孩子们个性化地识
（教师在黑板上画一棵苹果树的轮廓，并把 字，让其感悟语言文字的趣味
不带拼音的生字卡片贴在树上）
性，乐于积累。
（四）“摘苹果”游戏：指名上台把会认的
生字摘下来，带全班读，然后给生字组一个词
再带全班读。
（五）出示词语卡片，学生认读后交流对词
语的理解，介绍好的理解方法。
2
语文三年级下册-教学设计-教案-7 十二次微笑
初步了解一些作文的基本
具体写了几次？哪里是略写，这样写有什么好 知识。
处？
四、练习造句，指导书写
（一）练习造句。
1.（展示课件第十二屏）出示句子。
2.学生读句子。小组内练习用“小心翼翼”
说一句话。
3.指名造句。
（二）指导书写
1.复习字音。
（1）出示不带拼音的生字卡片，指名读，
小学语文三年级下册《十二次微笑》教案
小学语文三年级下册《十二次微笑》教案一、教学目的：1、让先生在读中对课文有个全体感受，关心文章中人物的喜怒哀乐。
2、学会15个生字，8个要求会认的字。
3、能正确、流利、有感情地朗诵课文，体会作者情感。
4、培育先生对课文中人物的评价才干。
5、能经过扮演的方式把课文的内容表达出来，深入了解课文所蕴涵的思想感情。
二、教学重点：１、能正确、流利、有感情地朗诵课文，体会作者的情感。
2、培育先生对文中人物的评价才干。
3、深入了解课文所包括的思想。
三、教学难点：让先生可以深入了解课文所包括的思想及价值取向。
四、教学预备：课件、树叶形的字卡〔两套一样〕及树叶形的空白卡片。
五、教学时间：两课时六、教学进程：第一课时一〕导入：1、同窗们，在上课之前我们先来欣赏一首音乐，大家来猜猜这首歌的歌名。
2、播放音乐«你的浅笑»，先生听完后，让先生猜猜歌名，有的先生能够会猜到是«你的浅笑»。
3、对，同窗们，我们刚才所欣赏的那首歌的歌名是«你的浅笑»。
是的，生活中多一份浅笑，便会多一份快乐。
明天，我们也来学习一篇关于浅笑的文章。
〔在黑板上板出课文标题〕4、同窗们，你们看我们明天所要学的这篇文章是«十二次浅笑»，看到这个标题，你们会有什么样的疑问呢？5、让先生说出他们看到这个标题时的疑问，有的先生能够会问为什么会有十二次浅笑，有的会问是谁的浅笑〔那好，同窗们，如今就让我们带着这些疑问来默读课文，并圈出你不懂的或不了解的字词。
〕二〕、欣赏课文录音：1、先生默读后，播放课文录音，并要求先生留意听听他们在默读中所遇到的那些不懂字词的读音。
〔这主要是创设情境，让先生融入课堂中，并培育先生的自学才干。
〕2、在先生听课文录音的同时在黑板上画一棵树的轮廓，并把树叶形的生字卡贴在树上。
亦把空白树叶形的卡片发给先生，让他们在其下面写下他们所不懂或不了解的字，再把字卡收回贴在树上。
最新语文S版三年级语文下册7 十二次微笑教案
这个环节既能丰富孩子们 的语言积累，又能让孩子们懂 得要学会微笑，做一个微笑生 活的学生的道理。
个词语说一句话。
（二）老师也送大家一句话。（展示课件 第十一屏） （三）学生齐读。
5
语文三年级下册-教学设计-教案-7 十二次微笑
附：板书设计 7 十二次微笑 空姐 ：微笑 真诚 乘客：不原谅 不理睬 投诉
第三课时 一、感情朗读，加深体会 （一）听录音朗读。 （二） 学生自由练习读， 注意读好人物的对 话和表扬信。 （三）分角色朗读（旁白、空姐、乘客三 个 角色）。 二、联系生活经验，说说生活中微笑的作用 三、体会写法，学习写法 （一）从课文中找出表示时间顺序的词， 读一读，并说说这样安排材料的好处。 （二）“十二次微笑”，课文写了几次？ 具体写了几次？哪里是略写，这样写有什么好 处？ 四、练习造句，指导书写 （一）练习造句。
4. 学习课文以时间的推移和空间位置的变换为序的叙事方法。
悟微笑让我们的生活更加和谐美好，学会微笑，做一个微笑生活的学生。
重难点分析：
教学重点： 理解课文内容，有感情地朗读课文。 教学难点： 从一位乘客对空姐的态度变化中，体会空姐微笑、 真诚服务所带来的理解和 信任，在这个过程中学习表达方法。
课前准备：
4 5
交流汇报。 引读。
师：当乘客生气地质问时，空姐—— 师：当乘客余怒未息，不理会空姐时，第
二次、第三次……第十一次，空姐仍然一次又
一次—— 师：当乘客要留言本投诉空姐时，空姐还 是有礼貌地将留言本交给乘客，而且还是面带
4
语文三年级下册-教学设计-教案-7 十二次微笑
—— 师： “精诚所至，金石为开” ，这十二次微 笑，终于打动了那位乘客，空姐的真诚终于赢 得了那位乘客的谅解和赞扬。那位乘客把原先 准备写的那封投诉信改成了热情洋溢的表扬 信。大家来看看—— 5.（展示课件第九屏）出示句子 5。 指导朗读，要读出乘客的心平气和、热情 洋溢。 三、拓展 （一）导语：即使是面对冷言怒容，空姐
语文S版三年级语文下册《十二次微笑》优秀教案
语文S版三年级语文下册《十二次微笑》优秀教案一、教学目标1.知识与技能：能正确、流利、有感情地朗读课文；学会本课的生字，会用“居然”等词语造句。
2.过程与方法：感受微笑的魅力，懂得微笑的力量；学会通过描写人物的神态、动作、语言来表现人物的内心世界。
3.情感态度与价值观：培养学生关爱他人、乐观向上的品质。
二、教学重点、难点1.教学重点：朗读课文，理解课文内容，学会本课的生字。
2.教学难点：体会微笑的魅力，懂得微笑的力量。
三、教学过程1.导入新课（1）板书课题，引导学生齐读课题。
（2）提问：同学们，你们知道微笑是什么吗？微笑有什么作用呢？2.初读课文（1）学生自由朗读课文，注意生字的读音和词义。
（2）检查学生的朗读情况，对生字进行讲解。
3.精讲课文（1）讲解课文第一段，引导学生感受女主人对小狗的爱。
（2）讲解课文第二段，引导学生理解微笑在女主人心中的地位。
（3）讲解课文第三段，引导学生体会女主人对小狗的关爱和微笑的力量。
（4）讲解课文第四段，引导学生感受女主人微笑的魅力。
4.课堂讨论（1）提问：同学们，你们觉得微笑有什么作用呢？（2）引导学生结合课文内容，讨论微笑在人际交往中的作用。
5.拓展延伸（1）让学生举例说明微笑在生活中的应用。
（2）让学生谈谈自己对微笑的认识。
（2）教育学生学会关爱他人，传播微笑，让生活更美好。
四、作业设计1.抄写课文生字，每个字写五遍。
2.用“居然”等词语造句。
3.家长监督孩子完成作业，并签字确认。
五、课后反思1.本节课通过讲解课文，让学生深刻感受到微笑的魅力，懂得微笑的力量。
2.学生在讨论环节积极发言，对微笑有了更深刻的认识。
3.教师在讲解课文时，注重引导学生体会人物情感，提高学生的朗读水平。
4.课后作业设计合理，有助于巩固课堂所学。
六、教学评价1.学生对课文的理解程度。
2.学生对微笑的认识和运用。
3.学生课堂参与度和积极性。
七、教学资源1.课文《十二次微笑》2.生字卡片3.多媒体课件八、教学时间1课时九、教学建议1.在讲解课文时，注重引导学生体会人物情感，提高学生的朗读水平。
语文版三年级下册语文《十二次微笑》名师教案
《十二次微笑》名师教案教学目标：1.会认10个生字；会写12个生字；能正确读写“原谅、委屈、事项”等词语的意思。
2.正确、流利、有感情地朗读课文。
理解课文内容，从一位乘客对空姐的态度的转变中，体会空姐真诚的服务所带来的理解和信任。
3.深入理解乘客的心理和态度的变化，体会文中对比手法的运用，学习课文以时间的推移和空间的转换无顺序的叙事方法。
教学重难点：1.正确、流利、有感情地朗读课文。
理解课文内容，从一位乘客对空姐的态度的转变中，体会空姐真诚的服务所带来的理解和信任。
2.深入理解乘客的心理和态度的变化，体会文中对比手法的运用。
教学过程：第一课时一、导入新课1.微笑能让冰山融化，微笑能让石头开花，微笑能让人际关系更加融洽。
老师最喜欢的就是同学们的笑脸了，同学们喜欢微笑的老师，还是生气的老师？预设：喜欢微笑的老师。
2.微笑真的很神奇。
古希腊哲学家苏格拉底曾经说过“世界上除了阳光、空气、水和微笑，我们还需要什么呢？”可见微笑的重要性。
今天我们就来学习一篇关于微笑的课文。
2.板书课题。
（板书：十二次微笑）二、初读课文1.出示任务提纲。
朗读课文，完成下列任务。
（1）认读生字。
画出生字，标注拼音。
（2）了解大意。
谁的故事？什么故事？2.学生自读课文，完成任务。
三、学习生字1.学生自读课文，一边读一边动笔圈画出本课的生字。
提出要求：①有不认识的字做好记号。
②小组合作，用有效的方法解决不认识的字。
2.课文同学们已经读得很熟了。
课文中的生字新词，你认识他们吗？出示生字，指读。
务谅弥询睬临委屈质趟3.出示拼音，品读生字。
4.生字组词，收集笑脸。
5.思考：读了课文，你知道了些什么？从整体上了解课文的主要内容。
预设：谁？空姐。
干什么？用真诚的微笑打动旅客的故事。
四、朗读品味1.自由朗读课文，出示朗读要求。
（1）自由读课文，把课文读正确、流利。
（2）小组之间分角色朗读课文。
（3）交流自己的读书体会。
2.指导朗读空姐和乘客的第一次对话，了解事情的起因。
【语文版】三年级下册语文：十二次微笑 教案1
《十二次微笑》教学设计一、教学目标：1、认读会认字，掌握会写字，以及由生字组成的新词。
2、抓住重点词语，理解课文中句子的意思。
3、正确、流利、有感情地朗读课文。
4、会用“小心翼翼、惊奇”等词语造句。
二、教学重、难点：1、学习课文，体会句子中重点词语的作用。
2、引导学生体会空姐最真诚的歉意，教育学生学会理解，学会宽容。
三、课时安排：两课时第一课时教学内容：学习生字；初读课文，初步感知课文的内容。
教学过程：一、谈话，导入新课1、破题，板书课题：7、十二次微笑2、全班齐读课题，质疑课题。
二、自学生字新词1、出示生字。
2、指名读生字，注意生字的发音问题。
3、全班齐读生字。
4、形近字组词。
项（）谅（）萎（）功（）凉（）委（）5、出示文中的词语，指定小组读词语。
6、学生轻声自由朗读课文，找出最令你感动的句子，并在句子旁边写上自己的感受。
三、再读课文，理清文章的脉络1、以小组为单位，小组讨论，每个自然段写了什么内容？2、各个小组在小组内先交流，进行改进，再推荐代表准备发言。
第一段：（1-4）由于空姐的一时疏忽，造成了乘客的不满。
第二段：（5-7）临到目的地，乘客还是不肯原谅那位空姐，空姐依然微笑着将留言本交给了那位乘客。
第三段：（8）由于空姐的十二次微笑，让乘客最终决定将投诉信改写成表扬信。
四、分自然段朗读课文1、思考：课文写另外什么内容？按什么顺序写的？本文是按照事情发展的顺序来写的。
2、你读了这篇课文，知道文中故事的大概内容，你想到了什么？五、小结这位空姐以她高质量的服务，以十二次的微笑化解了乘客的不满，同时也弥补了自己的疏忽，她为我们全体同学做出了榜样。
六、作业：1、抄写本课生字、词语。
2、正确、流利地朗读课文。
第二课时教学内容：讲读课文；总结全文。
教学过程：一、复习，导入新课二、学习课文第一部分1、全班齐读第一段。
2、你读懂了什么？（小组内先互相交流，互相纠正）3、什么是“疏忽”？（一时间忘记了，没有注意）4、空姐的一时疏忽造成了什么后果，从哪里可以看出来？找出具体的语句来说明。
语文版三年级下册《第十二次微笑》课文及教学设计
【課文】飛機起飛前，一位乘客請求空姐給他倒一杯水吃藥。
空姐很有禮貌地喻：”先生，為了您的安全，請稍等片刻，等飛機進入平穩飛行後，我會立刻把水給您送過來，好嗎?”15分鐘後，飛機早已進入了平穩飛行狀態。
突然，乘客服務鈴急促地響了起來，空姐猛然意識到：糟了，由於太忙，她忘記給那位乘客倒水了!當空姐來到客艙，看見按響服務鈴的果然是剛才那位乘客。
她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說：”先生，實在對不起，由於我的疏忽，延誤了您吃藥的時間，我感到非常抱歉。
”這俠乘客抬起左手，指著手表說道：“怎麼回事，有你這樣服務的嗎?”空姐手裏端著水，心裏感到很委屈，但是，無論她怎麼解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。
接下來的飛行途中，為了補償自己的過失，每次去客艙給乘客服務時，空姐都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要水，或者別的什麼幫助。
然面，那位乘客餘怒未消，擺出一副不合作的樣子，並不理會空姐。
臨到目的地前，那位乘客要求空姐把[欣賞雨季愛情故事網]留言本，卻驚奇地發現，那位乘客在本子上寫下的並不是投訴信，相反，這是一封熱情洋溢的表揚信。
是什麼使得這位挑剔的乘客最終放棄了投訴呢?在信中，空姐讀到這樣一句話：“在整個過程中，您表現出的真誠的歉意，特別是你的十二次微笑，深深打動了我，使我最終決定將投訴信寫成表揚信!你的服務品質很高，下次如果有機會，我還將乘坐你們的這趟航班!”【教學設計一】一、教學目標：1、認讀會認字，掌握會寫字，以及由生字組成的新詞。
2、抓住重點詞語，理解課文中句子的意思。
3、正確、流利、有感情地朗讀課文。
4、會用“小心翼翼、驚奇”造句。
二、教學重、難點：1、學習課文，體會句子中重點詞語的作用。
2、引導學生體會空姐最真誠的歉意，教育學生學會理解，學會寬容。
三、課時安排：兩課時第一課時教學內容：學習生字；初讀課文，初步感知課文的內容。
教學過程：一、談話，導入新課1、破題，板書課題：19、十二次微笑2、全班齊讀課題，質疑課題。