网络设备故障及解决方法

网络设备故障及解决方法

作者：吕晓东等

来源：《无线互联科技》2014年第04期

摘要：当今这个计算机网络技术日新月异，飞速发展的时代里，计算机网络遍及世界各个角落，网络故障极为普遍。本文对常见的网络故障进行了分类和排查方法的介绍。

关键词：计算机网络；网络设备故障；排查

1 物理类故障

1.1 线路故障

线路故障的发生率是相当高的，约占发生故障的70%。线路故障通常包括线路损坏及线路受到严重电磁干扰。

排查方法：判断网线好坏通过通断来判断即可。如果线路稍长，或者网线不方便调动，就用网线测试器测量网线的好坏。

对于是否存在严重电磁干扰的排查，可以用屏蔽线在该段网路上进行测试，如果通信正常，则表明存在干扰。如果同样不正常，则排除线路故障。

1.2 端口故障

端口故障通常包括插头松动和端口本身的物理故障。

排查方法：此类故障通常靠信号灯比较直观，可以通过信号灯的状态大致判断出故障的发生范围和可能原因。也可以尝试使用其它端口看能否连接正常。

1.3 路由器故障

路由器故障在此是指物理损坏无法工作，导致网络不通。

排查方法：最简易的方法是替换排除法，用通信正常的网线和主机来连接路由器，如能正常通信，路由器正常；否则再转换排查是端口故障还是路由器的故障；很多时候，路由器的指示灯也能提示其是否有故障，正常情况下对应端口的灯应为绿灯。如若始终不能正常通信，则可认定是路由器故障。

1.4 主机物理故障

网卡故障。此类故障通常包括网卡松动，网卡物理故障，主机的网卡插槽故障和主机本身故障。

排查方法：对于网卡松动、主机的网卡插槽故障的解决办法是更换网卡插槽。

2 逻辑类故障

逻辑故障中的最常见情况是配置错误，也就是指因为网络设备的配置错误而导致的网络异常或故障。

2.1 路由器逻辑故障

路由器逻辑故障通常包括路由器端口参数设定有误，路由器路由配置错误、路由器CPU 利用率过高和路由器内存余量太小等。

排查方法：路由器端口参数设定有误，会导致找不到远端地址。用Ping命令或用Traceroute命令，查看在远端地址哪个节点出现问题，对该节点参数进行检查和修复。

路由器路由配置错误，会使路由循环或找不到远端地址。解决路由循环的方法就是重新配置路由器端口的静态路由或动态路由，把路由设置为正确配置，就能恢复线路了。

路由器CPU利用率过高或者路由内存余量太小。检测这种故障，利用MIB变量浏览器较直观，解决故障则只有对路由器进行升级、扩大内存等，或者重新规划网络拓扑结构。

2.2 一些重要进程或端口关闭

一些有关网络连接数据参数得重要进程或端口受系统或病毒影响而导致意外关闭。

排查方法：用Ping线路近端的端口看是否能Ping通，不通则检查该端口是否处于down 的状态，若是说明该端口已经给关闭了，因而导致故障。这时只需重新启动该端口，就可以恢复线路的连通。

2.3 主机逻辑故障

主机逻辑故障所造成网络故障率是较高的，通常包括网卡的驱动程序安装不当、网卡设备有冲突、主机的网络地址参数设置不当、主机网络协议或服务安装不当和主机安全性故障等。

⑴网卡的驱动程序安装不当。包括网卡驱动未安装或安装了错误的驱动出现不兼容，都会导致网卡无法正常工作。

排查方法：在设备管理器窗口中，检查网卡选项，看是否驱动安装正常，若网卡型号前标示出现“！”或“X”，表明此时网卡无法正常工作。解决方法是找到正确的驱动程序重新安装。

⑵网卡设备有冲突。网卡设备与主机其它设备有冲突，会导致网卡无法工作。

排查方法：磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序，分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数。若有冲突，要重新设置（有些必须调整跳线），或者更换网卡插槽，让主机认为是新设备重新分配系统资源参数，一般都能使网络恢复正常。

⑶主机的网络地址参数设置不当。主机的网络地址参数设置不当是常见的主机逻辑故障。

排查方法：查看网络邻居属性中的连接属性窗口，查看TCP/IP选项参数进行修复。

⑷主机网络协议或服务安装不当。主机网络协议或服务安装不当也会出现网络无法连通。主机安装的协议必须与网络上的其它主机相一致，否则就会出现协议不匹配，无法正常通信。

排查方法：在本地连接属性窗口查看所安装的协议是否与其他主机是相一致的。其次查看主机所提供的服务的相应服务程序是否已安装。注意有时需要重新启动电脑，服务方可正常工作。

上述概括了常见的几类故障及其排查方法。针对具体的诊断技术，总体来说是遵循先软后硬的原则，还需要注意以下几个方面：第一，建立完整的组网文档，以供维护时查询。第二，做好网络维护日志的良好习惯，对每台机器都要作完备的维护文档，以有利于以后故障的排查。第三，提高网络安全防范意识，提高口令的可靠性，并为主机加装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客程序等来防止可能出现的漏洞。