课程大纲《MTP中基层干部管理能力提升系统培训》(1-6天版)
“中坚力—打造企业核心能量“企业中层干部技能训练——MTP训练营
《“中坚力—打造企业核心能量”企业中层干部技能训练—MTP》课程大纲1、课程说明【讲师介绍】张国良●管理学硕士●实战型人力资源专家●清华大学职业经理人训练中心特聘讲师●北京大学总裁班特聘讲师●第八届企业教育百强人力资源专业十佳培训师●PTT国际认证高级讲师●行动成功名师\名仕领袖学院核心讲师●CQC（中国进出口质量认证中心）国家审核员●《徽商》杂志特邀撰稿人●CAC全国职业培训与就业促进专家师资委员会（人力资源专业）委员●山东大学、山东科技大学、山东济宁医学院管理学院、泰山学院人力资源专业特聘教授●高级人力资源管理师/资深人力资源管理咨询师工作经历●中美合资ACID公司人力资源部经理●美国礼来公司（世界500强）人力资源经理●京卫医药科技集团人力资源总监、副总经理●山东金蓝盟管理顾问有限公司高级培训师/咨询师●上海名尚企业管理顾问有限公司高级咨询师授课特点国内多家大型咨询公司培训导师与咨询师，接近20年企业中高层实战经验,曾经为150多家不同类型的的企业做过诊断与咨询，培训过400多家企业，学员达7万余人，是一个不光有着高度系统理论又能激情四射讲师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，讲授课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。
张老师既具有咨询师的理性和深度，又具有培训师演讲风采。
授课风格是深入浅出，风趣幽默，能将多年的实际管理经验和咨询经验融合于课程内容当中，将枯燥的理论知识与实际案例、互动游戏相结合，使学员在轻松活泼的气氛当中得到学习；授课内容切中要害、可操作性强。
擅长课程1.《“赢在绩效”——咨询式卓越绩效管理模式构建》2.《非人力资源经理的人力资源管理》3.《高层人力资源管理》4.《高效培训管理与体系构建》5.《一体化薪酬设计》6.《绩效飞轮驱动力—绩效面谈》7.《目标管理与绩效考核》8.《年末如何做好绩效考核与关键人才激励务》9.《如何看人不走眼》10.《心理学在人力资源管理中的应用》课程服务客户（部分）总裁班:清华大学长三角总裁班、北京大学总裁班、武汉大学领导力研修班、浙江大学总裁班、浙江师范大学总裁班制造业：富士康、燕京啤酒、中石油渤海装备、中国造币总公司西安印钞公司、冀东发展集团、山东科瑞石油装备、华润纸业、临沂水利总公司、龙腾照明集团、山东迅力集团、山东新煤机械、山东新光集团、山东东极电源、德州联合石油机械、合肥科振实业通讯行业：四川移动、成都移动、济南电信、青岛移动、淄博移动、滨州电信、晋城移动航空业：山东航空、天津航空、深圳航空、中国国际航空烟草行业：衢州烟草、菏泽烟草、濮阳烟草、唐山烟草房地产业：茂华置业、河北九鼎建筑集团、江苏伟业集团、青岛芭东小镇化工行业：山东玉皇化工、山东洪业化工、山东永新集团、永泰集团、济南甘霖化工、山东裕兴化工、山东银光化工集团、山东恒宇集团、金宇集团、服务业：北京戴维斯物业、香港美易国际、潍坊富华游乐园、新泰青云购物中心、济宁美景服务、玛雅影视、山东海汇电器、青岛圣马龙酒业、青岛交通发展集团银行业：交通银行北京分行、浦发银行北京分行、浦发银行西安分行、民生银行南京分行、中国银行青岛支行、建设银行青岛分行、农行泰安分行、农行济宁分行、农行菏泽分行、德州邮政储蓄银行、农业银行泰安分行、中信银行青岛支行、东营商业银行、秦皇岛商业银行能源行业：甘肃供电公司、青岛供电公司、淮安供电公司、咸阳供电公司、榆次供电公司、山东送变电工程公司、华电集团邹县电厂、中国国电集团石横发电厂、新泰供电公司、东平供电、淄博鑫能能源集团、山东隆源集团、枣矿集团。
MTP中层管理者管理技能提升培训课程大纲
MTP中层管理者管理技能提升培训课程大纲课程背景：美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。
然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么……今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。
一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。
对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个中层干部管理工作的全景图，将帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
培训目标：·了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；·建立管理者应有的正确态度和意识；·了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；·能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；·了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标；·培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；·了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；·认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；·了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气课程大纲：第一部分管理认知第一章管理者的角色认知管理的定义和意义·活动：人体字母组合管理者角色认知与转换·乐队指挥与乐队成员；案例：新上任管理者的苦恼管理者的角色定位与功能发挥·管理功能发挥：承上、启下、平行间；人际关系多维图；活动：三明治填空·角色定位；活动：你所期待的上司；你满意的下属管理者的态度和意识·使命感----鸟巢的建筑工人、火烈鸟给我们的启发、马拉松选手·责任感----视频：当众责骂；推开窗户还是照照镜子·达成的意愿与皮革马利翁效应----皮革马利翁效应；迟到问题的解决·忧患意识与推动变革----活动：习得性无助、不拉马士兵、飞机上的餐盒等·效能意识与结果导向----测试、完成任务≠达成结果）第二章指挥系统的一致性组织的形成和组织要素·看图说话：画面中有什么组织三个阶层的互动·活动：连线题；案例：电影《兵临城下》中的三个阶层指挥系统一致性·视频：左右为难激发职务认同感·案例：一项新任务；麦当劳总裁与清洁工授权与反授权·视频：“聪明”的下属第二部分工作管理第三章计划与执行管理循环-PDCA·计划-执行-查核-修正；活动：数字传递计划的重要性·知易行难；为什么不做计划以终为始，目标导向·目标SMART原则；活动：数到30输工作分派时的考量原则·人的考量、事的考量、组织层面的考量；案例：安排谁来做状况共有的管理·状况共有＝目标共存+ 信息共享；案例：小邓挨骂第四章控制与问题发现控制的本质问题与控制的类型·C=A-B·事前、事中、事后控制控制应掌握的原则·注意控制的过与不及；控制过多的影响；控制不足的影响·不可为控制而控制如何发现问题·克服发现问题的障碍；案例：优良传统等·强化问题意识；案例：冰箱包装袋上的小孔等第三部分人员管理第五章管理者的辅导能力辅导的重要性、必要性·案例：下属写给管理者的一封信企业人力资源训练架构·训练铁三角：OFFJT-OJT-SD；各自的优点、不足、适用范围·掌握培训的要点·冰山理论：知识、技能和态度；培训需求分析与培训计划制定新进员工的教导·视频：许巍的期待·视频《士兵突击》--欢迎马小帅、入连仪式、马小帅的豪言壮语工作指导的步骤和岗位教导的具体行为·活动：你会打领带吗？能教会别人打领带吗？·视频：很简单第六章管理者的沟通能力建立沟通的渠道·沟通三要素；沟通七环节；沟通闭环；视频：国庆阅兵中的沟通之道沟通在管理上的功能克服沟通的障碍·来自上司、下属的障碍、其他障碍；视频：会错意·如何克服沟通的障碍·活动：“人”与“入”；视频：三个方案谁先说·演练：三个上司的EQ；追问5次Why沟通时应掌握的原则与技巧·表达技巧；活动：语言与心态—三个成语话你知·应用5w2h准确表达；善用太极精神-反问与接力技巧·倾听技巧：活动：你该怎么说？·倾听的3种层次；倾听的3R；倾听测试第七章管理者的激励能·激励的原理·找准需求、用对方法、启发员工的态度；视频：为什么金钱与纪律都失效找准需求-马斯洛学说的实践应用·生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求、自我实现需求有效的激励方式·X-Y-Z理论与“三世三典”的应用·制度化的错误思维：案例：中秋节的月饼·多思考“我”能做些什么：视频《亮剑》片段-国共双方的激励·惠而不费的激励妙方：案例：谦卑的一课；视频：分享肯德基外卖启发正确的态度·多渠道的影响下属；案例：亚利桑那森林公园实验、麦当劳的太太账户·管理者以身作则；视频《亮剑》骑兵连的悲壮冲锋讲师介绍：杨老师（深圳）特聘高级培训师、AITA美国训练协会PTT职业培训师、AACTP美国培训协会TTT认证导师。
《MTP商业银行中层干部管理能力提升》课程大纲
《MTP商业银行中层干部管理能力提升》课程概况本课程将帮助学员了解商业银行中层干部的角色认同与岗位职责，明确中层干部的发展路径，认识团队建设的重要性，掌握识人用人、工作分配、调动员工积极性、完成业务指标等团队管理的基本方法，从而打造高效和谐团队。
在此基础上，学会在沟通过程中关于表达的技巧、表达方式的选择、如何进行智慧的提问、认真的倾听并做好积极的反馈。
课程列举了若干案例与游戏与学员一起分享团队协作与沟通协调的奥秘。
为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。
蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。
蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票。
课程时间：6学时（一天）培训对象：商业银行中层干部最佳培训人数：40人左右培训方式：课堂面授、案例分析、演练课程内容（教学结构）一、什么是真正的团队（一）团队的定义、特征（二）与相关概念（群体等）的区别：从“团伙”或短片说开去……（三）银行团队建设中管理者的角色定位二、高绩效银行团队协作的重要性（团队的价值）1、正反两个方面事例说明团队的特征和重要性结论：单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了2、商业银行团队建设中的双赢理念讨论话题1：如何理解名言“不是东风压倒西风，就是西风压倒东风”讨论话题2：你所带领的团队发生了哪些变化，有85/90后问题吗？有物质主义倾向吗？3、银行管理是什么？落脚点在哪里？结论：得人心者得天下三、商业银行高绩效团队协作的方法（一）识人用人（人员与岗位的合理匹配）1、如何识人：心理学对人的分析（DISC、性格分析等）; 专业、阅历、能力等分析；2、如何用人（1）个人主观诉求；（二）工作分配1、工作分配中的常见误区：a.大包大揽b.鞭打快牛c.放任自流（放下去后缺乏监督与辅导，结果缺乏反馈）d.分配受阻e.授意不明2、如何正确分配工作（三）调动员工积极性a.树立管理者个人影响力（如何树立?运用你的非权力影响力、以身作则）b.目标一致c.制度合理d.分工明确e.沟通顺畅f.奖罚分明（正向激励为主）g.员工参与决策h.员工情绪管理i.矛盾的协调处理（包括员工之间的矛盾，员工与管理者之间的矛盾）（四）银行高绩效团队长的职责1、管理好自己2、在团队中建立好培训工作3、在团队中培养良好严谨的工作作风4、人性化的管理5、要让每个成员明白团队工作的目标6、做好团队的幕后总指挥7、团队的绩效追踪a)客户经理的评价标准b)过程管理i.活动量管理ii.案例及演练c)业绩辅导d)结果管理四、提升中层干部的沟通协调能力（一）向上沟通篇--如何与你的上级沟通？1、你的上级的性格是怎样的？2、他的管理风格中的习惯沟通方式如何？3、如何发展顺畅的上级沟通？4、确保你与上级沟通顺畅的七个关键事项？（二）向下沟通--如何同你的下属沟通？1、你的管理风格测试；2、你的思考模式是怎样的？3、管理风格分析：你的沟通优势与劣势如何？4、不同的沟通方式用在不同的员工状态；五、沟通过程中的若干技巧1、事先准备。
《中层管理者管理技能训练课程—MTP》课程大纲(2019年)
10、跨越时间管理的陷阱
(1)陷阱一：时间黑洞
(2)陷阱二：自我拖延
(3)陷阱三：外部干扰
(4)陷阱四：整理整顿不足
(5)陷阱五：突发事件
第四部分
管理者辅导技能
课程讲授
分组讨论
案例分析
1、管理者的成功来自员工成长
2、辅导员工的三大好处
（1）案例：小林成长的困惑
3、员工培养的三种形式
管理者时间管理，提升管理者管理效能
第三部分
人员管理
培养下属的原则和方法；有效指导下属的技巧；
激励下属积极性的方法；改进下属的不良行为；
工作授权的技巧；管理者情景领导管理。
第四部分
工作管理
设定部门工作的目标；部门工作的计划制定；
部门绩效管理技巧；如何提高执行力；
第五部分
团队管理
企业文化与团队建设；团队建设的步骤；
(1)自我启发(SD)
(2)在岗辅导(OJT)
(3)脱产学习(OFF JT)
4、视频案例：教练的价值
5、在岗辅导（OJT）的三大理念
6、教练型领导的三项技能
(1)聆听
(2)反馈
(3)发问
7、工具：启发式提问清单
8、员工辅导七大步骤
(1)步骤一：评估下属的状态
(2)步骤二：选择适合领导风格
(3)步骤三:制定辅导目标
《中层管理者管理技能训练课程—MTP》课程大纲（2019年）
1、课程说明
课程名称
《中层管理者管理技能训练课程—MTP》
课程形式
■课程讲授■案例分析■分组讨论■小组活动■角色扮演
适每天6小时
课程背景
MTP（Management Training Program管理能力训练课程）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的课程。在第二次大战后引入日本，并得到全面的推广，目前是日本产业界最普及的管理训练课程，接受过训练的管理干部超出百万人次，对提升日本企业管理水准、促进日本企业生产力的提高、强化日本企业国际竞争能力，发挥了不可估量的作用。MTP课程自引进国内后，在训练实践中发现，原课程的内容固定，案例不够本土化；讲课方式僵硬不活泼。鉴于此，讲师结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，并融合了管理学、心理学和行为学，开发出了适合中国企业管理人员的训练课程。
MTP-中层管理人员综合技能提升课程大纲
MTP斗层治理人员综合技能提升课程大纲课程背景♦MTPW理培训课程(Management Training Program )源自美国,1950年传入日本,初期是美方对受雇于美军基地担任一定治理职务的日方人员进行的系列培训.随即引起了日本通产省官员的注意,迅速将MTPf理培训扩展到整个日本产业界.经过半个多世纪的验证,对战后的日本产业复兴起到了极大的帮助和推动作用.♦MTP课程设计思路缜密严谨、案例生动详实,是培训主管人员的经典课程,学员受训后, 能够以经营自我的观念和心态去面对治理工作,使自己配合企业的开展脚步不断提升,与公司共同成长.♦MTPM程总共分为两局部内容：第一局部为中层治理者通用技能,第二局部为专业治理技能,两局部技能缺一不可课程收益♦角色的认知和转变：治理的通俗说法就是：通过别人把工作做好.所以在治理者的角度上, 更重要的是实现团队的价值,而团队价值需要治理根据任务的需要合理方案、组织、领导团队成员去实现目标, 在此过程治理者要做好监控和方向的调整,以便团队朝正确的方向前进并最终实现目标. 所以治理者要调整好心态使之与经营者的意愿相统一,并且自觉的与上级保持信息反应和提供意见和建议,同时通过各种方式去贯彻和落实目标的达成.在此过程,治理者会遇到各种问题, 需要不断学习治理知识和技巧,以提升解决各种问题的水平.♦优化客户效劳：一个好的公司一定有良好的口碑和大量忠实的客户支持,而客户对一个企业的评价取决于他和这个企业接触的一瞬间.所以我们的业务人员无论是在和客户email、、访谈等,都需要做到对形象统一,对细节追求尽善尽美.让客户在短时间内留下深刻的印象,成为我们忠实的粉丝.♦德才兼备的人才：据悉,企业对德要求高于对才的要求,很多知名企业的原那么是：如果有才无德,公司一律去除,如果有德无才,如果德才兼备,公司破格录取.所以在培养员工水平的同时,也要培养员工品德和素质的修养,就不至于造成老员工流动性大的困境了.♦团队建设：团队的建设首先要做到“选、用、育、留〞 .其次,要针对不同阶段的团队采取不同的领导风格.♦鼓励：进一步学习了需求理论、强化理论、双因素理论、期望理论、公平理论、目标与情境的认知以及综合鼓励.这些理论与案例的结合, 生动的展现了运用的灵活性.因此, 剖析员工的心理并运用恰当的鼓励使得同一阶段的不同员工和不同阶段的同一员工能得到有效的鼓励.并进一步提升生产力.♦目标治理：学习了目标的来源：责任,内外客户的需求和上级交办的任务.目标的五大衡量标准：数量、本钱、质量、时间和客户评价等.学习了绩效面谈的技巧和考前须知.♦情境领导艺术：根据员工不同阶段的水平和工作意愿度采取不同的领导方式,有利于客观的评价现有员工和团队的水平以及对他们的领导和考核.♦综合提升中层治理者专业治理技能,如：一日工作安排、生产与方案治理、现场7s治理、平安治理、设备治理、质量治理、本钱治理与效率提升和生产问题分析与解决.课程对象中层以上治理人员或即将晋升为中层的治理人员.课程形式讲授法,情景演练法,小组讨论法,案例分析法、视频教学法和现场检查法等.培训时长两天(12小时)课程大纲第一局部中层治理者通用治理技能一、中层治理者角色认知与转换1、不称职的中层治理者(1)角色不能有效的转换(2)缺乏治理技巧与艺术(3)心态上与组织要求有差距2、治理者的位置3、经营者想什么(1)如何提升竞争力(2)怎样满意客户(3)花最少的钱办最多的事4、竞争力面临的变化(1)客户需求不断改变(2)外部环境经常改变(3)员工工作动机改变5、我们的客户都有谁(1)供给商(2)分销商(3)外部客户(4)内部客户6、作为下属的任务(1)执行命令(2)信息的反应(3)完成业绩7、领导者一一做对的事,治理一一把事情做对8、做人的领导与做事儿的领导9、作为同事的任务10、作为上级的任务(1)员工的工作环境(2)员工的工作技能(3)员工对待工作的态度(4)员工的职业开展与规划11、作为自己的任务(1)学习提升(2)身体(3)朋友(4)自我奖励12、德鲁克对治理的定义13、治理者的动态角色三个效应两个角色转变14、领导的定义15、中层治理者的素养(1)德才兼备(2)先德后才(3)以德为重16、治理者角色定位(1)治理有技巧一一千锤百炼(2)治理无技巧一一重在做人二、中层治理者团队建设与治理1、什么是团队2、优秀的团队该是怎么样反之3、团队的三个条件(1)自主性：自主、自动、自发(2)思考性：每个人都思考(3)合作性：衔接断层4、建设团队的五个要素(1)目标(2)定位(3)权职(4)方案(5)人员5、他人的意见6、团队合作的六大要素(1)核心领导(2)共同目标(3)周密方案(4)分工合作(5)有效沟通(6)过程限制7、建立优秀团队的步骤8、团队行程的过程(1)阶段：1:形成(2)阶段2:震荡(3)阶段3:标准化。
中层管理MTP课程大纲
MTP管理能力提升课程大纲课程介绍：●MTP（英文全称Management Training Program）原义为管理培训计划，是由美国在上世纪50年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系，也是当今世界经典管理培训之一。
该体系对于20世纪全球经济特别是欧美日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。
上世纪90年代末，MTP也由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。
●作为部门主管，或者即将提拔做主管的您，是企业营运的关键所在；您既是公司管理的执行者，又是部门管理的推动者。
据美国人决策国际公司（PDI）的调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。
您已经踏上了使自己成为出色主管的征程，可这十年该向什么方向上努力呢？不妨先关注一下下面的问题：●在公司的舞台上，您知道自己需要演好哪几个角色吗？●您知道自己的领导风格和沟通风格吗？●面对各种问题和人际压力，如何通过有效的沟通来解决？●如何提高下属的工作热情，造就自主、高效的团队？●如何建立您个人的领导魅力？●本课程是专门为中国中层管理人员开发的课程，作为品牌课程，它以很强的实用性和可操作性特点，得到高度认同。
MTP全面提升课程为每一位管理者提供切实可行的行动方案。
通过富有趣味和说服力的商务事例，使您很容易结合自身的工作特点进行实际操作。
真正实现“通过别人把事情做好”的愿望。
课程对象：●企业中高层干部、主管及储备干部、骨干员工课程时间：两天（12小时）课程纲要：第一单元：管理者的基本认知1、现代直线经理人的四项修炼概述2、角色与定位—决定思维3、员工管理中直线经理的角色4、定位思维的案例分享第二单元：组织与计划1、组织与计划—提高效率2、企业发展不同阶段对组织与计划的要求3、直线经理人的类别分析4、高效团队的构建原则第三单元：有效沟通1、沟通的定义、三大要素2、高效沟通三原则；表达的技巧、倾听的技巧3、你的沟通风格4、面对上司、下属、平级的沟通5、如何批评下属第四单元：部属的培育与教导1、为什么要培育下属？2、教练应具备的特征和技能3、掌握培育的要点：OJT、OFF-JT、OJT的重要性4、训练四部曲；工作教导的步骤与要领第五单元：效能管理1、时间管理的含义2、时间管理的十大杀手3、时间不够用的原因分析4、时间管理的五大原则5、时间管理的改进方法第六单元：有效授权1、授权是什么？真正意义何在？2、为什么不愿意授权？3、有效授权的原则与技巧4、委派部属职责之内容与技巧；如何透过授权增进部属能力5、授权四步6、高效会议的管理第七单元决策与控制1、决策与控制—产生信赖2、直线经理对下属的管控手段3、沟通与授权—体现魅力4、如何实现有效沟通第八单元直线经理的硬技能和软技能1、直线经理的硬技能2、直线经理的软技能。
《中层管理能力提升MTP》
中层管理能力提升MTP1. 前言中层管理者是公司中非常重要的一级管理者，他们承担着沟通上下级的角色，同时也需要较高的领导能力和管理能力。
为了帮助中层管理者提升自身的能力，很多公司在管理培训中心开设了“中层管理能力提升MTP”课程，下面就是这门课程的介绍。
2. 课程内容2.1 领导力训练作为中层管理者，领导能力是必备的能力之一。
因此，这门课程中会包含领导力训练，包括以下内容：•领导力理解：导师会讲解领导力的概念，以及如何成为一个优秀的领导者。
同时，会介绍学习领导力的方法。
•形象塑造：作为领导者，形象十分重要。
这部分内容会包含表述能力、形象管理、礼仪规范等。
•激励员工：作为领导者，激励员工也是十分重要的。
导师会教学生如何激发员工的积极性。
2.2 管理技巧训练作为中层管理者，除了领导能力，掌握一些管理技巧也是必要的。
因此，这门课程中还会包含如下内容：•目标管理：学生会学习到如何制定可行的目标，以及如何跟踪和评估目标达成的进度。
•时间管理：此部分会详细讲解时间管理的相关技巧，并教授学生如何合理安排时间。
•人际关系处理：作为中层管理者，人际关系的处理是非常重要的一部分，这部分内容会包括正确的沟通、解决冲突的方式等。
2.3 团队建设训练作为中层管理者，团队管理也是必要的能力之一。
因此，这门课程中也会包括团队建设训练的内容，包括：•团队管理理解：导师会讲解什么是团队管理，如何打造一个有效的团队。
•激励员工：与领导力训练相似，此部分内容也会包涵如何激发员工的电力，建立一个有活力的团队。
•团队合作：在部门内建立良好的团队合作关系是团队建设的关键。
3. 课程效果参加“中层管理能力提升MTP”课程后，中层管理者可以掌握以下技能和能力：•领导能力：了解领导力的概念，以及成为一名优秀的领导者所需要的能力。
•管理技巧：通过课程的学习，可以掌握目标管理、时间管理、人际关系处理等管理技巧。
•团队建设能力：在课程中，学生可以学习到如何激发团队活力、建立有效的团队等。
MTP中层干部管理能力提升--领导力培训课程大纲
MTP中层干部管理能力提升--领导力培训课程大纲课程背景：中层干部已经成为企业的核心管理团队，一方面来自于所处的位置是承上启下的特殊角色，既是领导者又是管理者，另一方面又须行使“做事”与“管人”的职能，承担企业的目标与部门的目标、制定计划、下达命令、检查与评价部属、培育部属同时又要协助上司的发展等等，一个企业中层干部团队的素养、知识、能力决定了一个企业的执行力和发展力，代表着企业的管理能力和管理水平。
MTP（Management Training Program ）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理者合作，为有效提高企业管理水平而研发的一套训练体系。
近十年来，全世界已有数千万管理者接受了MTP的洗礼。
该体系对于20世纪全球经济特别是美、日经济的飞速发展起到不可估量的推动作用。
MTP先后10余次改版，使其更加完善与务实，成为企业中层干部必修的课程之一。
课程目标：提升公司中层干部团队的凝聚力、理念和管理能力，进一步提升公司计划、执行能力；提升中层干部的管理理念与综合管理技能，培养创新的思维模式并引导行为和习惯的正向转变；明确日常管理与标准的差距，发现自己管理上的弱点及偏差，促进自我管理经验重整；研习如何创建良好人际关系和工作环境的方法与技巧，改善部门内部与跨部门协作关系；通过参与和练习，掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效；共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验。
课程大纲：1 融入信任的领导故事分享与数字小游戏建立最高主管心态与管理工作的内涵案例分享《痛苦的擢升》思考：从业务人员向主管人员的转变案例分享《成功经理人》思考：从成功管理者向卓越领导者的转变小组讨论：高效管理者对职务角色的认知与把握完成从职务工作到职务功能的认知转换胜任信任的领导与管理工作的三个转变角色转变－从关注个人贡献到关注他人贡献技能转变－从业务技能为主到建立信任工作关系心态转变－从直接控制到间接控制的欲望和成就感小结——故事分享：“留一只眼睛看自己”2 鼓舞士气的激励激励的内涵与价值激发与引导—员工与部属的有效激励教学片分析：《超越巅峰》小组讨论：如何激发与引导部属的内在动力集体分享：人的内在冰山图分析有效激励的手法案例分析：一潭死水有效激励的原则与方法运用有效激励的对策与应用手法自我测试：当前职场上你的主导性需求小组讨论：激励员工的创意竞赛文章阅读：有效激励十诫小结：让工作变得更有意义，让员工知道意义在哪里！3 化解人际的冲突角色扮演：小王的烦恼学员扮演，全体观察，教师点评，大堂分享主题：如何帮助问题员工解除思想困扰教学片《高效辅导》－劝意式辅导为什么失败－探讨式辅导的含义和步骤小组应用讨论：如何为员工保罗解除工作烦恼有效人际冲突辅导的技巧五种处理冲突的方式回避型—“我不招惹麻烦”；竞争型—“我一定要赢，赢是最重要的。
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MTP中基层干部管理能力提升系统培训课程背景：公司经营成果的好与坏，关键是两点，第一，战略对头；第二，管理得法；战略制定是重点，方向对了公司发展才有希望，而管理是实现战略目标的重要保证。
公司的运营过程中，高层管理者经常感慨企业执行力太弱，效率低下，无法实现组织战略，错失企业发展的良机。
其实，我们应该明白，管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能，我们很多企业采取“做而优则管”即提拔优秀员工做管理者的选拔制度，而忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练，管理者们全凭其自己对管理的认识与感悟来行使管理职责，造成很多时候，公司是失去了一个好员工而多了一个平庸的管理者!我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的，从事管理工作必需接受管理技能的培训，通过培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力，可以快速地提高组织工作效率与企业效益，进而为企业赢得市场竞争的优势。
MTP(ManagementTrainingProgram管理能力训练计划)是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。
它融合了深厚的管理学、心理学和行为学，针对管理者在工作中的职责与任务而设计的能力培训体系。
MTP训练课程在二次大战后引入日本，并得到了全面的推广。
自战后至今50多年来，为因对时代的潮流，MTP训练课程也经过不断的修改。
MTP训练课程目前是日本产业界最普及的管理训练课程，接受过训练的管理干部超出百万人次，对提升日本企业管理的水准、促进日本企业生产力大的提高、强化日本企业国际竞争能力，有着不可估量的推动作用。
MTP训练课程在90年代引进国内后，在保持原有理论体系的基础上，我们针对中国本土的人文特色，借鉴欧美企业培训方式，作了一些调整，在这些改变中，我们认为最重要的是课程是以现阶段中国的文化传承和时代现状为背景，讲师与学员是在同一个语境中沟通。
课程特色：●系统性——课程系统架构清晰，所有内容前后贯穿，相互辉映，绝非单纯几个管理模块的拼凑● 有效性——课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证的管理经验和工作方法，● 应用性——非传统教学方式，旨在"学以致用，立竿见影"；每项内容都透过实际的案例和操作工具，引导学员找到解决管理问题的原则，并学习到最实用的操作工具，直接拿来使用。
● 趣味性——整个培训过程，采用学员互动，现场模拟场景训练等多种方式，使气氛热烈，学员在开心之中掌握实战技能课程方式：1. 上课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。
2. 理论讲授+案例剖析+小组互动研讨+情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。
3. 透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
课程时间：6天，6小时/天课程对象：部门经理，主管，部门骨干，储备干部、核心骨干员工工具提供：1. 有效计划法——把工作任务安排得井井有条2. SMART法——坚持制订目标的基本准则3. 目标多杈树法——向大树学习目标分解4. 象限时间管理法——规划并合理利用时间5. ABC控制法——高效使用有限的工作时间6. 波特定律——在友好的氛围中互帮互助7. SOFTEN法则——让沟通产生共鸣的魔法8. “乔哈里窗”沟通法——团队交流要及时进行反馈9. 感情激励法——以情感关怀激发员工的工作热情10. 差别激励法——满足员工期望，激励才更有效11. 榜样激励法——树立一个榜样，带动整个团队12. 猴子管理法——让员工学会管理好自己的工作课程大纲第一篇：中层自我管理课程时间：2天，6小时/天课程简介：本课程针对企业中常出现的“角色错位”、“工作效率不高”、“沟通难”等问题，循“角色认知”、“时间管理”、“有效沟通”三个模块，形成了完整的自我管理的理念和方法。
课程收益：●把握中基层领导在组织中所扮演的角色●掌握时间管理的几个原则和方法●掌握沟通的三个环节——表达、倾听、反馈的技巧第一讲：角色认知测试：角色认知能力自测一、作为下属的中层领导1. 作为下属的角色——职务代理人2. 作为下属的四项职业准则3. 作为下属职业经理常见的角色犯错位案例讨论：某公司经理角色错位成自然人二、作为同事的中层领导1. 中层领导之间是内部客户关系2. 为什么不能把对方看成客户3. 内部客户原则的要点4. 内部客户服务的四个特性互动研讨：如何当好内部客户三、作为上司的中层领导1. 中层领导角色的七大变化2. 作为上司的中层领导——五大角色互动研讨：作为上司，我能给下属什么?测评及小组研讨：中层领导角色评分表测试：时间管理能力自测一、时间管理就是自我管理二、时间盘点案例研讨：肖经理的一天1. 时间价值分析2. 时间清单分析3. 工作清单分析4. 工作紧急性分析5. 工作和重要性分析6. 高效益活动分析7. 授权分析8. 会见分析9. 会议分析10. 公出分析11. 干扰因素分析互动练习：列出工作中的干扰因素有哪些三、时间管理的原则1. 80/20原则2. 目标ABC原则3. 第二象限工作法4. 计划原则5. 养成习惯四、时间管理的三个方法1. 时间的杀手2. 时间管理方法一：日计划3. 时间管理方法二：会议管理互动研讨：如何召开工作会议4. 时间管理方法三：会见管理测试：沟通能力自测一、为什么沟而不通二、表达1. 选择沟通对象的原则2. 你与沟通对象之间的关系是什么3. 沟通的内容和方式4. 表达的方式三、倾听1. 倾听的好处2. 为什么不倾听3. 倾听的五个层次4. 倾听的技巧四、反馈1. 什么是反馈2. JOHARI视窗3. 如何给予反馈4. 如何接受反馈互动研讨：盖茨先生的沟通难题五、如何与上司沟通1. 常见的沟通障碍2. 与上司沟通的形式之一：授受指示3. 与上司沟通的形式之二：汇报4. 与上司沟通的形式之三：商讨问题5. 与上司沟通的形式之四：表示不同意见案例讨论：下属和上司沟通六、平行部门之间的沟通1. 中层领导之间的沟通为什么难2. 中层领导间沟通三种方式：退缩、侵略、积极七、如何与下属沟通1. 常见的沟通障碍2. 与下属沟通方式之一：下达命令3. 与下属沟通方式之二：听取汇报4. 与下属沟通方式之三：商讨问题5. 与下属沟通方式之四：推销建议拓展游戏：管理活动竞赛课程总结：1. 重点知识回顾2. 互动：问与答就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第二篇：中层绩效管理课程时间：2天，6小时/天课程简介：本课程针对企业中常出现的“目标变来变去”、“考核难于量化”、“激励是公司的事情”等问题，循“目标设定”、“绩效评估”、“激励”三个模块，形成了完整的绩效管理的理念和方法。
课程收益：●了解目标管理的基本技能●掌握各层级中层领导绩效评估的理念和方法●学会各层级领导可以运用的激励技能第四讲：目标管理测试：目标管理能力自测案例研讨：组织各部门的目标管理有哪些一、什么是目标管理1. 目标管理的特征2. 目标管理的好处3. 目标管理的苦恼二、目标的设定1. 常见的问题2. SMART原则3. 设定目标的步骤案例研讨：目标不可轻易放弃三、目标对话1. 常见的问题2. 来自下属的阻力3. 目标对话案例研讨：让目标引导人生之旅四、从目标到计划1. 计划的好处2. 制定计划的要点3. 常见误区案例研讨：落空的计划五、工作追踪1. 工作追踪的意义2. 工作追踪的五个原则3. 工作追踪的步骤与方法4. 工作追踪中的问题5. 克服追踪抗拒案例讨论：青岛港员工的梦想版操作工具：目标管理卡——将目标书面化、规范化第五讲：绩效管理测试：绩效管理能力自测互动讨论：绩效管理中常见问题有哪些一、绩效循环1. 绩效评估的难点3. 为什么要做绩效评估4. 中层领导在评估中的角色和作用5. 绩效循环案例分析：没有“及格”和“不及格”的绩效考评二、绩效标准的设定1. 绩效标准是什么2. 谁来制定绩效标准3. 中层领导如何为下属制定绩效标准三、绩效观察1. 绩效观察中的问题2. 绩效观察的步骤和方法3. 绩效观察的方法案例分析：A公司的绩效考核四、绩效评估1. 评估中的误区2.《绩效评估表》解读3.《绩效评估表》的使用4. 评分中常见的问题5. 如何消除评分误差案例分析：绩效工资怎么算五、绩效面谈1. 常见的问题2. 面谈准备3. 面谈策略的选择4. 绩效面谈五步法5. 负面反馈技术案例分析：IBM的绩效管理第六讲：激励案例研讨：为什么员工每个月拿6千还不满意一、激励的误区1. 为什么缺乏士气?2. 常见的激励误区互动研讨：员工的真实需求是什么二、探寻激励之源1. 需要的探寻：这小子在想什么2. 奖与罚的探寻：“胡萝卜”还是“大棒”3. 满意的探寻：为什么满意，为什么不满意4. 公平的探寻：为什么不公平案例讨论：女保洁员舍命擒小偷三、激励的资源1. 用于激励的资源(制度层面)2. 用于激励的资源(非制度层面)四、激励的四个原则1. 公平原则2. 刚性原则3. 时机原则4. 清晰原则五、激励的五个策略1. 创造良好的工作气氛2. 认可与赞美3. 金钱激励4. 晋升激励5. 根据人格类型进行激励案例讨论：杰克·韦尔奇的便条课程总结：1. 重点知识回顾2. 互动：问与答第三篇：中层团队管理课程时间：2天，6小时/天课程简介：本课程针对企业中常出现的“领导方式简单粗暴”、“累死也不敢授权”、“各人顾各人”等问题，循“领导”、“教练”、“授权”、“团队发展”四个模块，形成了完整的团队管理的理念和方法。
课程收益：●掌握运用不同领导风格的技巧●掌握授权的五个基本原则，并能运用到授权中去●掌握领导团队、发展团队的一些思路和方法第七讲：领导力测试：领导能力自测案例研讨：唐僧为什么能当领导一、领导力分析1. 权力分析2. 权力戒律3. 影响力分析4. 权力与影响力案例讨论：简单执行不等于领导二、好领导的八项特质1. 特质一：要有一颗“公心”2. 特质二：成为业务的“领导羊”3. 特质三：诚信4. 特质四：预见性5. 特质五：煽动性6. 特质六：坚持7. 特质七：亲和力8. 特质八：关心下属案例讨论：IBM如何打造领导力1. 领导方式的多样性2. 下属的发展的阶段性3. 领导方式分析4. 领导方式的运用案例：下属眼中的领导第八讲：教练技术一、做一个好教练1. 企业学习与学历教育的区别2. 什么是教练3. 教练的障碍案例讨论：英特尔公司的员工心态调整法二、教练的目标——塑造行为互动研讨：我的部属培育计划三、教练的四个策略1. 策略一：创造环境2. 策略二：绩效伙伴3. 策略三：激发承诺4. 策略四：善于学习案例讨论：服装厂经理的教练式辅导四、教练的方法1. 方法一：我示范，你观察2. 方法二：我指导，你试做3. 方法三：你试做，我指导4. 方法四：你汇报，我跟踪案例讨论：西门子的CPD五、C5教练法1. 步骤I：激发意愿2. 步骤II：确定问题点3. 步骤III：制定行动计划4. 步骤IV：应用与行动、间隔重复5. 步骤V：评估、认可案例讨论：“训练日”的感觉操作工具：智慧墙——与团队成员一起群策群力第九讲：有效授权测试：授权能力自测案例研讨：一个缺口的圆一、可以授权吗1. 授权是什么2. 授权不是什么3. 为什么不授权4. 中层领导授权的特点二、授权的三要素1. 职责描述2. 工作分派3. 权力分解案例讨论：卡尔松的授权三、授权的四种工作类型1. 必须授权的工作2. 应该授权的工作3. 可以授权的工作4. 不应授权的工作案例讨论：善于授权和用权四、授权五原则1. 权责对策2. 适度授权3. 个性化授权4. 循序渐进5. 建立“约定”互动研讨：工作中哪些是可以授权给下属做的第十讲：团队建设测试：团队建设能力自测互动讨论：团队建设中常见问题有哪些一、好团队的七个特征1. 团队的七个特征2. 对团队的误解3. 为什么时候会有坏团队——从“我”分析起案例研讨：真正的成功是团队的成功二、团队发展五阶段1. 第一阶段：成立期2. 第二阶段：动荡期3. 第三阶段：稳定期4. 第四阶段：高产期5. 第五阶段：哀痛期6. 老化团队的发展问题案例研讨：高绩效团队的困惑三、如何处理团队冲突1. 团队冲突的五种处理方式2. 对五种处理方式的分析3. 不同情况，用不同的冲突处理方式案例研讨：部门不协调怎么办四、团队角色1. 团队角色分析2. 团队角色的启示3. 团队角色与组织角色的差异4. 组织角色与团队角色的互补5. 团队角色的认知现场测试：我在团队中扮演什么样的角色五、团队建设的四种途径1. 建设团队的阻力2. 建设团队的四种途径案例研讨：建立高效能的团队课程总结：1. 重点知识回顾2. 互动：问与答就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评课程结束后落地执行方案：1. 打造高绩效团队的执行方案2. 学员自动自发工作习惯培育计划3. 日事日毕、日清日高的行动纲领4. 全员工作计划与工作总结执行方案5. 与平级部门职能协调关系图6. 日常工作的工作流程图与标准化执行表7. 工作笔记规范化整理与执行8. 工作岗位做关键技能梳理和提升规划。