消费者行为学的研究现状与应用案例
案例教学在消费者行为教学中的应用
5案例教学在消费者行为教学中的应用“案例”在商业企业管理当中，往往被译作“个案”、“实例”、“案例”等。
案例教学是指以案例为教学媒介，在教师的指导下，运用多种方式启发学生独立思维思考，对案例提供的客观事实和问题分析研究，提出见解，做出判断和决策，从而提高学生分析问题和解决问题的能力。
“有总经理摇篮”的美国哈佛大学商学院1924年首开案例教学之先河。
案例教学通过将学生置于一个经营者的立场来学习经营管理的方法，从而造就了一批美国有史以来最有适应能力和解决问题能力的“职业老板”。
目前，美国最大的500家公司总经理，有1/5是从该学院毕业的，《幸福》杂志称颂该学院为“富豪之班”。
案例教学在消费者行为教学中的重要作用1.案例教学有助于丰富和加深对理论知识的理解。
案例分析可以通过从个别到一般、从具体到抽象的认识方法，揭示隐含在案例中的学科思想，寻求带有普遍指导意义的内在规律，使之上升到理论的高度。
通过案例教学，不仅可以使学生了解到某一国家、地区、及行业的背景知识，有助于拓展视野、增长知识，而且能使问题更容易理解，更具有思辨性和启发性。
2.案例教学能极大地增强学生的适应能力。
学生通过大量案例的分析和讨论，不仅可以得到多方面的训练，而且可以从中总结出处事的方法、经验和教训。
这些方法、经验和教训能反映出特定时代某种活动的内在规律。
掌握了这些规律，学生就能以此作为参考和借鉴，触类旁通，应付各种复杂的工作环境，增强社会应变能力和适应能力。
3.案例教学能更好地指导学生的实践活动。
案例本身就是理论联系实际的桥梁。
案例分析的一个突出特征就是采用大量的真实事例作为分析的对象和内容。
优秀的案例往往以现实问题作为研究对象，以事实为依据，并将理论知识寓于案例当中。
4.案例教学能将所学知识转化为实践技能。
案例教学的最终目的是要将学生的理论知识转化为实践技能，学生经过系统的理论学习，其理论知识一般会掌握得比较全面，但由于缺乏实际操作经验，往往导致实践能力欠缺。
东鹏特饮如何成为行业第二消费者行为学案例分析
东鹏特饮如何成为行业第二消费者行为学案例分析“累了困了，喝东鹏特饮！”近年来，东鹏特饮异军突起，在被红牛长期霸占的功能饮料市场成为国产品牌的翘楚，销售额突破30亿，成功占据细分市场第二名的宝座。
那么，东鹏特饮是如何在这个被垄断的细分市场里抢夺到一席之地的呢？众所周知，快消品行业的竞争，无外乎品牌和效率的竞争，本文将为您分析，东鹏特饮通过数据分析优化品牌营销、提升管理效率的成功之道。
1 东鹏饮料公司简介深圳市东鹏饮料实业有限公司（以下简称东鹏饮料）始创于1987年, 2003年9月完成国有企业向民营股份制企业改制。
改制后企业高速发展，目前东鹏饮料集团以深圳东鹏为母公司，下设五个生产基地，已建成投产生产基地3个，年产能达118万吨。
2013年开始，东鹏饮料进军全国市场，目前以深圳为营销计划中心，设立了广东、华南、华东、华北、西南、特通六大事业部，完成全国市场的基本布局，2016年销售额达30亿元，功能饮料领域排名第二。
2 数据应用现状通过多年建设，信息化团队为为东鹏饮料建设上线了一系列业务系统，保障着企业日常运营，在品牌、生产、渠道管理方面均发挥着重要的作用。
同时，也为基于大数据技术的管理决策优化提供了海量的数据。
①业务系统积累的海量数据东鹏饮料的主要业务系统包括：ERP系统：作为生产到出货的完整管理系统，涵盖了生产、供应链、分销、财务等模块。
集团管控保证了数据的完整、准确、统一、高效，为数据挖掘及数据分析打下了扎实基础。
移动营销系统：对于一线业务人员、巡店步骤、门店终端以及市场费用进行一体化管理。
管理业务人员3000+，经销及分销商1000+，终端门店85万+。
产品溯源系统：管理生产赋码、入库、装车扫码，相关记录每天超过100万条。
消费者互动平台：管理瓶盖扫码赢取红包活动的相关数据，参与兑换的记录10亿+，参与消费者6000万+。
②数据价值的应用瓶颈业务系统建设保障了日常业务的开展，但是积累的海量数据并未给东鹏饮料的管理带来方便。
跳蚤市场的消费者行为分析
跳蚤市场的消费者行为分析一、市场背景分析1.1 市场概况跳蚤市场是一种传统的市场形式，也是一种消费行为的重要场所。
随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，越来越多的人选择到跳蚤市场购买商品和进行交流。
跳蚤市场不仅为消费者提供了丰富多样的商品选择，而且具有较低的价格和独特的购物体验，吸引了大量的消费者。
1.2 市场规模和发展趋势跳蚤市场在中国市场具有广阔的发展前景。
据统计，我国跳蚤市场的年销售额逐年增长，成为了一个发展迅猛的市场。
预计未来几年，随着消费者对于个性化和独特商品的需求增加，跳蚤市场的规模将继续扩大。
二、消费者行为分析2.1 需求特征与购买动机消费者到跳蚤市场购买商品，通常有以下需求特征和购买动机：（1）独特的商品选择：消费者在跳蚤市场可以找到一些独特的、不易在传统商场或电商平台上找到的商品，满足了他们追求个性与与众不同的欲望。
（2）价格优势：相比传统商场，跳蚤市场的商品价格相对较低，一些二手商品在跳蚤市场的价格更是低廉，吸引了更多追求性价比的消费者。
（3）寻求乐趣和交流：跳蚤市场的氛围活泼，消费者可以在这里不仅购买到商品，还可以与卖家和其他消费者进行交流，分享购物经验和交流兴趣爱好，寻求购物过程中的乐趣。
2.2 购买行为模式（1）信息获取：消费者在购买前通常会通过多种渠道获取商品信息，包括在跳蚤市场现场浏览、询问卖家、与其他消费者交流以及网络搜索等方式。
（2）商品选择：消费者在众多商品中进行选择时，通常会考虑商品的质量、价格、适用性、外观等因素，并根据自己的实际需求和喜好进行购买决策。
（3）交易方式：在跳蚤市场购买商品，交易方式通常包括面对面交流和交易、线上下单和线下交付等多种方式，消费者会根据自己的喜好和实际情况选择最适合自己的交易方式。
（4）满意度评价：购买后，消费者会对所购商品的性能、品质与价值进行综合评价，从而影响他们对跳蚤市场的满意度和再次购买的意愿。
三、消费者行为影响因素分析3.1 个人特征个人特征是影响消费者在跳蚤市场的消费行为的重要因素。
消费者行为学案例
第一章案例
案例1：分众传媒成功之道
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第一章案例
六、把公司业绩兑现成货币：2005年7月， 分众传媒在美国纳斯达克上市，成为中国 第一个在美国上市的纯广告传媒股，32岁 的江南春成为了中国第一个按响纳斯达克 开市铃的上市公司CEO。按当时发行价17 美元计算，分众市值达6.8亿美元，持分众 近40%股票的江南春，身价一夜暴涨至 2.72亿美元。分众成立短短3年内就成功登 陆纳斯达克，标志着中国媒体市场走向分 众化。然而，分众成功的另一个关键是， 它有效地占领了高端人群的无聊空间
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武汉工程大学管理学院刘国防
案例3
史玉柱吃透对中国人性的研究
• 2、史玉柱了解顾客的方式：找玩家聊天。 • 据说，史玉柱坚持在开发这款游戏的过程中与2000个 玩家聊天，每人至少2小时。按2小时计算，2000个人， 就是4000个小时。一天按10个小时算的话，也要聊天400 天。 • 3、绝不凭想象理解每一位潜在顾客 • 如此浩大的工程！史玉柱本可以找十几个人聊聊天就 行了，其他凭借想象，也可以有个八九不离十。可史玉柱 不这样想。每个人都是一个宇宙，都有闪光点，把分散在 许多人身上的闪光点汇集在一起，就有了无人匹敌的竞争 力。 • 4、有目的地跟用400天去了解2000人，绝对需要毅力 • 跟人聊天很容易，尤其是目的性不强的聊天，很可能是 难得的消遣。可是真要咬定目标去与新新人类聊天400天 而不生出厌倦来，史玉柱怕是第一人。 武汉工程大学管理学院刘国防
案例3
史玉柱吃透对中国人性的研究
• 5、了解什么？ • 在4000多个小时的聊天过程中，他一个个洞悉了从事网游 的乐趣、激情、义愤、郁闷、心跳、欢畅、紧张、算计、 张狂、好奇、窃喜、嫉妒、悔恨、无奈、宣泄、控制、霸 气、说一不二、依剑昆仑、饮马天河的干云豪气等等。所 有这些复杂的甚至对立的情绪，他先前还没有体验过，甚 至连想象都不可能，现在他却了如指掌。给所有这些情绪 一种载体，一种释放机制，正是《征途》最吸引人的地方 (参见情绪与情绪营销)。 • 6、拥有了核心竞争力。40多岁的史玉柱，平心静气地进 入了十几岁少年的情怀。对人性的这种把握和定力，是史 玉柱主导的《征途》不同于任何一个网游的根本所在。
消费者行为学实践教学(3篇)
第1篇一、引言消费者行为学是一门研究消费者购买行为的学科，旨在揭示消费者在购买过程中所表现出的心理、行为和决策过程。
随着我国经济的快速发展，消费者行为学在市场营销、广告策划、品牌管理等领域的应用越来越广泛。
为了更好地培养学生的实际操作能力，提高学生的综合素质，本文将探讨消费者行为学实践教学的相关内容。
二、消费者行为学实践教学的意义1. 培养学生的实际操作能力消费者行为学实践教学使学生将理论知识与实际操作相结合，提高学生的动手能力和解决问题的能力。
通过实践，学生可以了解消费者购买行为的真实场景，为今后从事相关工作打下坚实基础。
2. 增强学生的团队协作能力在消费者行为学实践教学过程中，学生需要分组进行项目研究，这有助于培养学生的团队协作精神。
在团队合作中，学生可以学会如何与他人沟通、协调，提高自己的沟通能力和组织协调能力。
3. 提高学生的创新意识消费者行为学实践教学要求学生针对实际问题进行创新性研究，这有助于培养学生的创新意识。
在实践过程中，学生可以接触到各种新观点、新方法，激发自己的创新思维。
4. 帮助学生了解行业动态消费者行为学实践教学使学生接触到最新的市场营销理论、方法和技术，有助于学生了解行业动态，为今后从事相关工作提供有力支持。
三、消费者行为学实践教学的内容1. 消费者市场调研通过市场调研，了解消费者需求、消费习惯和购买行为。
学生可以运用问卷调查、访谈、观察等方法，收集消费者数据，分析消费者购买行为。
2. 消费者心理分析分析消费者在购买过程中的心理活动，包括认知、情感、意志等方面。
学生可以通过案例研究、心理实验等方法，深入了解消费者心理。
3. 消费者购买决策过程研究消费者在购买过程中的决策过程，包括信息搜索、评价、购买和购买后评价等环节。
学生可以通过角色扮演、情景模拟等方法，体验消费者购买决策过程。
4. 市场营销策略制定根据消费者行为学理论，制定针对特定消费者的市场营销策略。
学生可以运用SWOT分析、市场细分、目标市场选择等方法，为企业提供有针对性的营销方案。
消费者行为学教案
《消费者行为学》教案第一章消费者行为研究概述本章主要讨论消费者行为研究的三个基本问题，即研究什么、为什么要研究以及如何研究。
消费者行为研究的主要内容是消费者将买何种产品、选择何种品牌及在何处购买三个问题；研究消费者行为的目的主要是为各类企业制定正确的营销策略服务的；研究消费者行为的方法主要是进行消费者调查和案例研究。
导入:消费者行为与市场营销(1)对消费者行为的充分理解是制定营销战略的基础(2)消费者对企业制定的营销战略的反应是该营销战略成败的关键一、消费者与消费者行为有关概念1、消费：广义的消费，是指人类为了某种目的消耗各种资源的过程。
资源包括：（1）人类生存环境中的任何物质和能量；（2）经过人类劳动作用过各种物质产品、劳务、信息等等。
一般意义上的消费是指生活消费，我们所要研究的也就是生活消费。
2、消费者：狭义的消费者是指购买、使用各种消费品或服务的个人与住户。
广义的消费者是指购买、使用各种产品或服务的个人与组织。
从消费主体来看包括三个层次，我们主要研究家庭和个人消费者。
他们的主要特点是：（1）他们是自然人，而不是单位、法人；（2）他们是利用各种来源的个人收入进行独立、自主的消费。
（3）他们是为了满足各种直接的生活需要而进行消费。
在购买决策中，人们可能会扮演下列一种角色或几种角色。
――发起者:首先提出或有意购买某一产品或服务的人。
――影响者：其看法或者建议对最终购买决策具有一定影响的人。
――决定者：在是否购买、为何买、哪里买等方面作出部分或全部决定的人。
――购买者：实际购买产品或服务的人。
――使用者：实际消费或使用产品、服务的人。
企业有必要认识以上这些角色，因为这些角色对于设计产品、确定信息和安排促销方式和预算是有关联意义的。
3、消费资料消费者是消费主体，消费资料是消费客体。
广义地说，所有能满足消费者生活需要的资料都是消费资料。
我们研究消费资料时应注意如下问题：? 应具有市场意义? 主要用于生活需要? 居民支出不同于消费支出? 消费投资的两重性4、消费者行为（1）定义消费者行为是指消费者为获得、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。
消费者行为学案例问题
《电子商务中消费者购买决策及其影响因素》
1.消费者特征对网上购物都产生了哪些影响
2.文章中，提到哪些产品适合在网络上购买
3.网络页面与消费者决策之间的关系
4.风险认知过程中可以认知到的风险有哪些
5.文章中，网上购物者类型，网上产品类别与购买决策模式之间的
关系是什么
6.消费者特征对购买意向/购买行为的影响
7.消费者网上购物认知特征对购买意向/购买行为的影响
《基于AIO量表的消费者生活方式内涵及其测量研究——以“80后”消费者为例》
1.市场细分的四种方式分别是什么
2.什么是生活形态说明了哪两点
3.AIO具体指什么
4.文中设计的调查问卷的五个子市场分别是什么表现出来的特征及
价值观是什么
5.结合以前《市场调查》课程的相关知识，设计一个包含12个非开
放性问题的AIO量表调查问卷，以期研究一下我校大学生的生活方式。
《家庭生命周期对我国居民消费意愿的影响研究》
1.家庭生命周期的9个阶段分别是什么都代表了什么概念
2.什么是消费意愿为什么重要
3.文章的研究结论是什么
4.对家庭消费营销都有什么启示
《流行文化影响下“90”后大学生消费行为研究》和《移动互联网环境下的“90后”大学生网络消费研究》
1.“90后”大学生的消费现状是什么
2.造成“90后”大学生消费行为的原因都有什么
3.如何引导“90后”大学生理性消费
4.移动网络消费的特点是什么
5.移动网络消费的应用都有哪些种
6.移动互联网环境下“90后”大学生网络消费现状是什么
7.作为“90后”在校大学生，你的网络消费观是什么。
消费心理学典型案例例子
消费心理学典型案例消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。
消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。
研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益：对于经营者，可提高经营效益。
消费心理是影响消费者实施消费行为的众多因素之一，而不是全部。
不是所有的消费心理都能转化为消费行为的：也不是所有的消费行为都是由消费心理引发的。
产生什么欲望，是个人问题，可以用消费心理学的方法研究；如为什么或怎样产生对异性的需求；满足欲望的6W（何时、何地、何手段等）2H（何代价等）如何选择，则是消费行为学问题，要用以文化人类学为基础的“消费行为学”来研究。
如，是通过抢婚、还是上帝安排、还是父母之命、还是自由恋爱来满足对异性的需求：“消费行为学”认为，影响消费者的消费行为的因素有：文化因素（文化、亚文化、社会阶层）：社会因素（相关群体、家庭、角色与地位）：个人因素（年龄、生命周期段、职业、经济环境、生活方式、个性、自我概念）«心理因素（动机、认知、学习、信念、态度）。
消费心理仅仅是影响消费者实施消费行为的一部分因素，而不是全部。
二者的分别，不是可有可无的；差之毫厘，失之千里。
营销史上的多数企业的胜败得失，促销活动方案或策划者本人的优劣判断，往往都是以二者的区别为起点的。
端正促销目的：消费行为VS消费心理应该是定价策略吧以下是我在网上找的比自己说的好就引用了还有案例定价策略是指企业根据市场中不同变化因素对商品价格的影响程度采用不同的定价方法，制定出适合市场变化的商品价格，进而实现定价目标的企业营销战术。
(-)新产品定价策略新产品的定价是营销策略中一个十分重要的问题。
它关系到新产品能否顺利地进入市场，能否站稳脚跟，能否获得较大的经济效益。
目前，国内外关于新产品的定价策略，主要有三种，即取脂定价策略、渗透定价策略和满意定价策略。
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消费者行为学的研究现状与应用案例消费者行为学，是指研究个体在购买、使用、评价和处置产品或服务时，所表现出的心理过程、决策行为以及其影响因素的学科。
对于各个行业，了解消费者行为模式和心理特点，是最重要的一环。
通过了解消费者行为学，企业可以制定出更加精准的市场策略，为消费者提供更好的产品和服务，从而提高企业的竞争力。
消费者行为学的研究现状
消费者行为学的研究方向这些年来一直在不断地发展，研究内容越来越多样化。
以下是消费者行为学的研究热点：
1. 社交媒体的消费者行为影响
随着社交媒体的盛行，消费者的购买习惯也不断改变和演变，对于企业而言，了解消费者如何利用社交媒体来购买和评价产品或服务，将是很重要的一环。
2. 线上消费行为
线上消费行为的研究成为了消费者行为学中的热点领域，这其中包括购物车流程、支付过程、物流信息、品牌关注度等因素以及消费者的购买动机、购物体验等方面。
3. 消费者意识形态和社会价值观
消费者意识形态和社会价值观的变化对消费者行为产生的影响越来越受到人们的关注。
消费者越来越注重产品和服务的社会责任感，环保要求等因素，这对企业的品牌形象和信誉度都有着很大的影响。
消费者行为学的实际应用
消费者行为学的研究，不仅限于学术领域，更重要的是能够为企业市场营销与品牌形象的塑造提供很大帮助。
以下是消费者行为学的应用案例：
1. 用户研究
用户研究常常直接关联到产品的质量和市场反应，它能够搜集到消费者使用产品或服务时遇到的问题，系统化地研究出它们遇到的困难和喜好。
通过数据收集分析，企业可以开发更符合商业需求的产品，提高产品的销量。
2. 新产品的研发推广
通过市场研究，和消费者行为学的分析，企业可以获得消费者对新产品研发和推广的意见并及时调整开发计划。
这将提高新产品的成功率，并降低企业的开发成本。
3. 品牌形象塑造
品牌形象的塑造不仅仅需要企业产品或服务的优异表现，还需要了解受众的需求和其购买行为的特点。
在企业市场营销的过程中，消费者行为学的应用可以更好地帮助企业提高品牌形象，增强品牌认同度。
结语
消费者行为学的研究现在成为了市场营销和市场实施的应该有的课题。
借助消费者行为学的研究结果，企业才可以更好地了解消费者在购买决策、选择、评价等方面的行为模式和特点，从而优化销售流程、提高产品和服务质量，打造自己的品牌和提升竞争力。
无论在哪个行业，消费者行为学研究不应被忽略，而应该成为一项重要的研究和应用领域。