消费者行为研究综述
《消费者行为研究国内外文献综述》3300字
消费者行为研究国内外文献综述1.1 国外研究综述1、消费者行为的含义消费者行为研究萌芽于19世纪末20世纪初，美国社会学家凡勃伦在《有闲阶级论》中提出了炫耀性消费及其社会涵义，20世纪60年代正式开始了对消费者行为的研究并给出了不同版本的定义，并且随着研究的深入丰富消费者行为的定义。
Wood（1981）将狭义的消费者行为定义为人们为了得到需要的东西所采取的一系列行动，包括商品的选购、比较、购买以及使用和评价等活动。
Schiffman，Kanuk（1987）对消费者行为的定义是消费者在寻找、购买、使用以及评价与处理希望能够满足自身需求的商品或服务时，所表现出来的全部行为。
恩格尔（1996）将消费者行为定义为人们为了获取自己需要的消费品并且对该种消费品进行使用与处置，所采取的各种行动及决定这些行动的决定过程。
各学者对消费者行为的定义存在相似之处，也存在一些争议，产生的原因在于研究范式与判断角度不同。
2、消费者行为的特点Barry（1990）认为消费者行为是非常复杂的概念，并且具有多样性、复杂性、非理性以及不可预测性、可诱导性等特点，不能够简单的通过性别、社会阶层、生活方式等因素进行简单的说明。
消费者行为的多样性表现在受到消费者个体差异的影响，消费者的行为偏好、需求和产品选择方式各有侧重；复杂性表现在消费者的同一种消费动机能够导致不同的消费行为，同一种消费行为可能来源于不同的消费动机。
但是，同一时期统一社会中的消费者，受到社会环境等客观因素的影响，在消费行为上常常表现出一些共性的特点，例如消费者都希望用最少的成本换取最大的回报，消费者行为与其所处的社会环境具有一致性，同一个消费者也存在多种多样的消费行为；不可预测性表现在消费者除衣食住行等基本消费需求外，其他层面的需求均具有可替代性，即属于非刚性需求，因此消费行为在主客观因素的影响下具有多边形，难以预测；可诱导性指消费者并不能够对自己的消费需求有客观、理性的认知，企业可以通过适当的营销措施来诱导消费者需求，刺激消费者行为。
市场营销中的消费者行为研究综述
市场营销中的消费者行为研究综述近年来，市场营销领域对消费者行为的研究越来越重视。
消费者的行为习惯、决策过程以及购买动机等方面的了解对于企业制定有效的市场营销策略至关重要。
本文将综述市场营销中的消费者行为研究，包括消费者决策过程、购买动机、品牌忠诚度以及市场营销策略对消费者行为的影响等内容。
一、消费者决策过程消费者的决策过程是指在购买商品或服务前，消费者经历的一系列阶段。
这一过程通常包括需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策和后购买行为。
消费者的决策过程受到许多因素的影响，比如个人特征、文化背景和社会环境等。
研究发现，消费者在决策过程中往往会受到广告、个人推荐以及网上口碑等影响因素的引导。
因此，企业应该深入了解消费者的决策过程，并制定相应的市场营销策略来满足消费者的需求。
二、购买动机购买动机是指消费者购买商品或服务的动力和动机。
消费者的购买动机可以分为内在动机和外在动机。
内在动机主要包括个体的自我满足、认同感和成就感等因素，而外在动机则包括其他人的影响、社会认可以及物质奖励等因素。
了解消费者的购买动机可以帮助企业针对性地开展市场营销活动，提高产品或服务的吸引力。
三、品牌忠诚度品牌忠诚度是指消费者对特定品牌的偏好和忠诚程度。
消费者愿意购买某个品牌的产品或服务，一方面是因为其认可该品牌的质量和信任度，另一方面是因为其与该品牌建立了情感联系。
消费者的品牌忠诚度受到品牌形象、品质和价格等因素的影响。
企业应该通过提供优质的产品或服务，建立良好的品牌形象，以及采取有效的品牌营销策略来增强消费者的品牌忠诚度。
四、市场营销策略对消费者行为的影响市场营销策略对消费者行为具有重要的影响。
企业可以通过定价策略、促销活动、产品创新以及品牌建设等手段来影响消费者的购买决策。
例如，采取适当的定价策略可以引导消费者对产品的购买决策，而有吸引力的促销活动可以促使消费者试用新产品。
此外，通过产品创新和品牌建设可以提升产品的竞争力，进而影响消费者的购买意愿和忠诚度。
消费者行为综述
目录摘要 (1)Abstract (1)一、消费者行为理论背景 (1)二、西方消费者行为研究综述 (2)三、中国消费者行为研究综述 (3)四、中国消费者行为实证研究综述 (4)结论 (7)参考文献 (7)中国消费者行为研究综述摘要：消费者行为研究建立在广泛的理论基础上，它需要从许多学科中吸取概念和理论。
西方消费者行为研究路线基本上有两个：一是实证主义路线，二是阐释主义路线。
对消费者行为的研究有微观和宏观之分。
香港及台湾学者比较早开始对中国消费者行为的研究。
国内的消费者研究则刚刚起步。
本文基于前人的研究基础上，从消费者行为理论背景、西方消费者行为研究、中国消费者行为研究和中国消费者行为实证研究四个方面进行了回顾和综述。
关键词:中国消费者；行为；实证研究A Summarization on Chinese Consumer Behavior StudyTANG Hong-jieCollege of Economics and Management,Southwest University,Chongqing400715,ChinaAbstract:Consumer behavior study is set up on the basis of extensive theory ; it need draw concept and theory from many sub2jects. There are two basic routes in western consumer behavior study, one is positivism route, and another is explanation route. There are microcosmic and macroscopic differences in study on consumer behavior. Hong Kong and Taiwan scholars study on Chinese consumer behavior earlier than mainland scholars. Based on previous research, based on theory from consumer behavior, a Western consumer behavior research, the Chinese consumer behavior and Empirical Study of Chinese consumers in four aspects were reviewed and summarized.Key words : Chinese Consumer Behavior ; Behavior; Empirical Study一、消费者行为理论背景消费者行为学作为一门独立的学科，始于上个世纪六十年代。
消费者行为综述(1)
消费者行为综述(1)消费者行为是指消费者在购买过程中，为实现其心理目标而采取的行动和思考步骤。
消费者行为研究的目的是理解消费者的购买、使用和消费行为，从而帮助市场营销人员更好地定位市场，进而制定更有效的市场营销策略。
消费者行为的研究一般包括：消费者购买行为、消费者使用行为、消费者消费行为和消费者投诉行为等。
究其原因，消费者行为受社会经济、家庭文化等多方面因素影响。
特别是在实施营销战略以及制定营销政策和管理措施时，消费者行为由多个因素（包括消费者属性、心理状态和行为反应）促成，而这些因素又受多种因素（如价格、产品、营销活动和大环境）的影响。
消费者行为的研究主要包括决策过程、购买行为、使用行为和厌恶行为等。
消费者的决策过程包括独立性决策、群体性决策和冒险性决策三种。
其中独立性决策是指消费者在独立地考虑各种可能关系和价值后，最终决定购买某种产品；群体性决策指消费者利用约束环境做出买入选择的行为，这种决策一般受到社会索健、朋友群体等的影响；冒险决策表示消费者在投机性和可能性之间穷抉择，他们喜欢买入有某种风险的产品，有着一定的愉悦体验。
消费者的购买行为是包括两个阶段：选择阶段和购买阶段。
在选择阶段，消费者会搜集信息，比较产品性能，估计偏好，评价影响等。
购买阶段，消费者将了解到的信息结合自己的偏好权衡，做出最终的购买决策；购买所需的认识必须是最优方案。
而使用行为则集中聚焦在消费者在熟悉购买的产品和服务后，对其的评价上，产生的满意度程度，以及使用习惯。
一旦发现产品服务有问题或不满意，消费者就会表现出投诉行为。
总的来说，消费者行为是复杂的。
营销学家和企业家需要理解消费者决定购买某种产品的行为，以及使用和厌恶行为的原因，以便有效满足消费者的需求，实现企业目标和持续发展。
消费者行为实证研究【文献综述】
文献综述消费者行为实证研究在现代市场经济条件下，社会生产力飞速发展，社会商品极大丰富，消费需求复杂多变，企业间的竞争日趋激烈。
面对如此严峻的形式，企业必须从根本上了解消费者的消费需求，研究消费者的消费心理，有针对性地设计、生产符合消费者需求的产品。
消费者行为研究向营销管理者提供了指定营销战略和战术的关键信息，为政府公共政策的制定提供依据，还给消费者本身带来利益。
所以一直以来，国内外学者一直致力于消费者行为的研究。
1 消费者行为的理论概述1.1 消费者行为的含义韦恩·D·霍伊尔(Wayne D·Hoyer)德波拉·.J·麦克伊尼斯（Deborah J·Maclnnis）2008年在《消费者行为学》中指出：表面上看，消费者行为就是研究人们如何购物的学问。
但这只是消费者行为学的一部分。
更完整的定义是：消费者行为反映了消费者个人或群体获得、消费、放弃产品、服务、活动和观念的所有决策及其历史发展。
消费者行为不仅包含有形的产品，它还包括服务、活动和观念。
它是一个动态的过程。
江林在2002年出版的《消费者心理与行为》一书中定义：消费者行为是指消费者以货币、信用、或其他方式的支出而获得所需商品和劳务时所表现出来的各种反应与活动。
消费者行为是一份复杂的概念，它既包括商品购买中的选择、决策、和实际购买活动，也包括购买前的搜寻、整理信息、购买后的使用、保养、维修、评价等活动。
1.2 消费者行为的特点及影响因素符国群在2000年出版的《消费者行为学》一书中提出：消费者行为既富有多样性，有很复杂，还具有可诱导的特点。
多样性表现为不同消费者在需求、偏好、以及选择产品的方式方面各有侧重。
同一消费者，在不同的时期、不同的情境，不同产品的选择上，其行为均呈现出很大的差异性；复杂性一方面可以通过它的多样性、多变性反映出来，另一方面也体现在它受很大内外部因素的影响，而且其实很多因素既难识别，又难把握。
消费者行为学研究现状综述
消费者行为学研究现状综述摘要消费者的行为是影响商品经济的重要因素。
近年来，国内外的经济界学者对消费者行为进行了充分的研究，其目的就是能够更好的掌握消费者行为规律，为推动商品经济发展做出贡献。
随着大数据时代的到来，消费者将有更多、更广泛的信息来源，消费者的选择将更加充分，对商品的了解将更加透彻，自主权将进一步增大，对传统的消费行为将形成冲击，新的基于大数据时代的理性消费者行为正逐步形成。
关键词：消费者行为大数据营销目录消费者行为学研究现状综述 (1)摘要 (1)引言 (1)大数据时代消费者行为的演变 (2)消费者的消费行为更加理性 (2)消费者消费行为更容易受购买评价的影响。
(2)消费者的品牌依赖度逐渐下降。
(2)消费者消费行为更加个性化。
(3)大数据下的新营销手段 (3)新的挑战 (4)结语 (5)参考文献 (5)引言消费者的行为是影响商品经济的重要因素。
近年来，国内外的经济界学者对消费者行为进行了充分的研究，其目的就是能够更好的掌握消费者行为规律，为推动商品经济发展做出贡献。
随着大数据时代的到来，消费者将有更多、更广泛的信息来源，消费者的选择将更加充分，对商品的了解将更加透彻，自主权将进一步增大，对传统的消费行为将形成冲击，新的基于大数据时代的理性消费者行为正逐步形成。
研究大数据时代下的消费者的心理和行为有极其重要的意义:加强和提高经济决策水平，促进国民经济协调发展。
有助于商家根据消费者的需求变化，制定销售策略，增强市场竞争力。
有助于消费者提高自身素质，科学地进行个人消费策略，改善消费行为，实现文明消费。
大数据时代消费者行为的演变大数据正从每个人的点滴生活中以几何级数生长着，数字生活的流行更开启了生活方式的变革，吸引着越来越多想从大数据世界中掘金的寻宝人，其中也包括求新求异的营销传播。
大数据能让营销“贴身化”的特质日益凸显，激发了更多营销人欲借数据的神秘宝藏让品牌传播焕然新生，也带来了用数据武装营销的大数据营销时代。
中国消费者行为研究综述
2003年第1期经济经纬 ECONOMIC SURV EY No 11 2003 中国消费者行为研究综述杨晓燕(广东外语外贸大学国际工商管理学院,广东广州510420)摘 要:消费者行为研究建立在广泛的理论基础上,它需要从许多学科中吸取概念和理论。
西方消费者行为研究路线基本上有两个,一是实证主义路线,二是阐释主义路线。
对消费者行为的研究有微观和宏观之分。
香港及台湾学者比较早开始对中国消费者行为的研究。
国内的消费者研究则刚刚起步。
关键词:中国消费者;行为;研究历史中图分类号:F01415 文献标识码:A 文章编号:1006-1096(2003)01-0056-03 在企业的市场营销活动中,对目标消费者行为的认识和理解是营销活动的基础。
西方国家的商学院里,消费者行为学已成为重要的核心课程。
在营销实践中,对目标市场中的消费者行为的深刻理解也已成为构建竞争优势的前提条件。
以中国市场为例,一些著名的跨国公司,例如,雀巢、达能、可口可乐等公司对中国消费者的理解十分深刻,在设计营销策略时,充分考虑到中国消费者行为的特征,这不仅使它们在中国成为家喻户晓的品牌,也使它们成为中国消费者喜欢的品牌。
一、消费者行为研究的社会和理论背景对消费者行为的关注最早可以追溯到十八世纪,在当时,消费社会开始在英国出现。
十八世纪,英国大量农民涌入城市,这些城市新居民开始关心自己的社会地位,这导致人们对能够表现社会地位的产品的信仰和对这些产品的态度。
与此同时,购物环境也发生了变化,企业的营销传播策略,特别是广告对消费的影响越来越大。
随着收入的增加,大众消费显著增长。
到了十九世纪,这种消费社会形态在美国和法国也相继出现(保罗・彼德等,2000)。
随着消费社会的发展,企业的经营观念越来越关注消费者的变化。
从20世纪60年代起,企业的经营观念已从生产取向(production orientation )、推销取向(sale orienta 2tion )发展为营销取向(marketing orientation )。
消费者行为研究的最新毕业论文文献综述
消费者行为研究的最新毕业论文文献综述消费者行为研究一直是市场营销领域的重要研究方向之一，随着社会经济的发展和消费观念的变化，消费者行为也在不断演变。
本文将对最新的毕业论文文献进行综述，探讨消费者行为研究的热点问题和趋势。
一、消费者行为决策模型的研究消费者行为决策模型一直是消费者行为研究的核心内容之一。
最新的毕业论文中，研究者对消费者决策过程中的认知、情感、态度等因素进行了深入分析。
通过构建消费者行为决策模型，揭示了消费者在购买过程中的心理活动和行为规律。
研究发现，消费者的决策过程受到多方面因素的影响，包括个体特征、产品属性、市场环境等，不同的消费者在做出购买决策时会表现出不同的行为模式。
二、消费者对品牌的认知与忠诚度研究品牌是市场竞争中的核心竞争力之一，消费者对品牌的认知和忠诚度直接影响着品牌的市场地位和市场份额。
最新的毕业论文研究发现，消费者对品牌的认知不仅受到品牌本身的影响，还受到广告、口碑、社交媒体等因素的影响。
消费者在购买过程中会考虑品牌的知名度、品质、价格等因素，同时也会考虑自身的需求和偏好。
研究还发现，消费者的忠诚度受到品牌形象、品牌体验、品牌互动等因素的影响，品牌建立良好的忠诚度有助于提升市场份额和品牌声誉。
三、消费者在线购物行为研究随着互联网的普及和电子商务的发展，消费者的购物行为也发生了巨大的变化。
最新的毕业论文研究发现，消费者在在线购物过程中表现出与传统购物不同的行为特征。
消费者在网上购物时更注重产品的价格、品质、服务等方面，同时也更容易受到网站设计、促销活动、用户评价等因素的影响。
研究还发现，消费者在网上购物时存在信任度、风险感知、购买意愿等问题，如何提升消费者的在线购物体验成为了研究的重点。
四、消费者对可持续发展产品的偏好研究随着可持续发展理念的普及，消费者对可持续发展产品的偏好也逐渐增加。
最新的毕业论文研究发现，消费者在购买过程中越来越注重产品的环保、健康、社会责任等方面。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
消费者行为研究综述
消费者行为研究综述
摘要：消费者行为研究是商业研究领域的一个重要分支，它以消费者的视角看待市场行为，探寻消费者如何通过集体和个体的方式受到环境影响，以及消费者的购买行为是如何形成的。
本文将就消费者行为的定义及其发展脉络、消费行为的基本模型、消费者购买动机等进行综述，以供更多的市场研究者和学者来参考。
关键词：消费者行为；重要性；消费者行为发展脉络；消费者基本模型；消费者购买动机
一、引言
消费者行为研究是商业学以及市场营销领域中的一个重要课题，它是一门用来研究消费者如何受到环境影响，以及消费者的购买行为是如何形成的学科。
它涉及到消费者购买决策、产品评价以及购买后的消费行为以及购买反应。
消费者行为研究是以消费者的视角，将注意力集中在市场动态的本质，以及这种动态为什么发生以及如何影响消费者的行为等，以加深市场理解的一门学科。
二、消费者行为的定义
消费者行为是指消费者在购买、使用、跟进和放弃过程中的行为和决定，是消费者与市场交互过程中的反映（Blackwell，Miniard
和Engel，2006年）。
根据消费者行为理论，消费者对某种产品或服务的行为受到外围环境的影响，这种外围环境包括：社会文化、社会价值观、消费者的家庭和生活习惯、收入水平、性别以及年龄等因素
（Kotler， 1991年）。
三、消费者行为的发展脉络
消费者行为的发展可以追溯到20世纪50年代，当时美国学者霍尔（Hall）提出的消费者行为理论是消费者行为史上的一个重要里程碑，它揭示了消费者的购买行为是如何构成的，以及消费者在心理上是如何产生行为的（Hirschman和Holbrook，1982）。
接下来，Kotler （1991）在他的著作《营销管理》中提出了消费者行为模型。
模型包括消费者的决策过程、消费者的搜索行为、消费者对其他人的影响以及消费者的决策行为。
同时，他还提出了消费者的四大购买动机：贪婪、必要、投机和理想性。
四、消费者基本模型
根据Kotler（1991）的消费者行为模型，消费者的决策行为可以划分为以下四个步骤：
（1）搜索：消费者会根据自己的需求，就某个具体产品进行搜索，搜索后的信息会影响到消费者的购买行为。
（2）评价：消费者搜索完信息后，会根据自己的需求和价值制约，对产品进行评价，最终得出产品的价值评价，确定是否购买。
（3）行动：最终消费者会根据价值评价，采取具体的购买行动，具体行动可能是购买、不购买或放弃购买。