现代企业市场部构建与运营管理
企业市场化运营的管理
企业市场化运营的管理摘要企业市场化运营是一种重要的管理理念，旨在通过营销手段和市场机制来实现企业的发展和利润最大化。
本文将从战略规划、市场营销、供应链管理和组织效能等方面，探讨企业市场化运营的管理及其实施中的挑战与应对策略。
1. 引言随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，企业面临着更大的挑战。
传统的生产导向型管理已经无法满足市场的需求，因此企业需要转向市场化运营的管理模式。
市场化运营是一种以市场为导向，以客户为中心的经营模式，通过将市场需求与企业战略有效整合，实现企业的可持续发展和利润最大化。
2. 战略规划企业市场化运营的第一步是制定战略规划。
战略规划应该从市场的角度出发，确定企业的发展方向和目标，并制定相应的策略。
在制定战略规划时，企业应该考虑市场的需求、竞争环境、消费者行为等因素，为企业的市场化运营提供指引。
3. 市场营销市场营销是企业市场化运营的核心。
它涉及到产品定位、渠道选择、定价策略、促销活动等方面。
企业应该根据市场需求和竞争环境，确定产品的定位，并通过有效的市场推广手段，吸引客户并实现销售目标。
此外，企业还应该通过市场调研，了解客户需求和行为，不断改进产品和服务，提高客户满意度。
4. 供应链管理供应链管理在企业市场化运营中扮演着重要的角色。
供应链管理涉及到原材料采购、生产和物流等环节，对企业的运营效率和成本控制起到关键作用。
企业应该与供应商建立良好的合作关系，确保物料的及时供应和质量的控制。
此外，企业还应该借助信息技术，加强供应链的协调和可视化管理，提高运营效率。
5. 组织效能组织效能是企业市场化运营的重要环节。
企业应该建立灵活高效的组织结构，通过优化流程和资源配置，提高决策效率和执行能力。
此外，企业还应该注重员工的培训和激励，提高员工的专业能力和工作动力，为市场化运营提供有力的支持。
6. 挑战与应对策略企业在实施市场化运营时，可能会面临一些挑战。
首先，企业需要适应快速变化的市场需求和竞争环境，及时调整战略和策略。
市场部的运营及成立计划（大全）
市场部的运营及成立计划（大全）第一篇：市场部的运营及成立计划（大全）市场部的成立及运营计划前言商场如战场，士兵除了需要智勇双全之外，还需科学的战术指导和精良装备供给，才能快、准、狠的拿下胜利果实。
当前战场被敌人迅速瓜分，且牢牢在握，我军还未定下夺回昔日辉煌战绩之良策，且战绩不佳，心有余而力不足，身心疲惫…，但“沉睡的福易老虎”已经开始慢慢的苏醒；所以成立市场部迫在眉睫。
一、成立的目的：支持销售部赢得更好的销量和利润。
二、工作流程计划根据需要提出目标——市场调研——论证——决策——实施——评估——修正——实施三、现阶段的主要工作方向（一）为2012年专卖店实施方案提供支持（二）为经销商做大做强提供支持（三）为公司树立品牌、名牌建立而奋斗四、当前的组织架构计划五、成立计划（一）初步的人员组成招聘两到三个市场调研专员，其余的工作由部门经理兼任，平面广告设计由销售部的邵小平兼顾。
（二）组员的招聘要求市场调研专员的入职要求：市场营销专业毕业，有过两年以上的相关工作经验。
六、岗位的薪资计划市场部人员的薪资都与销售部的销量挂钩，鼓励全力以赴为提高公司的效益：底薪+提成+考核。
七、关于市场部的运作思路（一）市场部职责：1、宏观层面：（1）市场部是营销决策部门信息的提供者和参谋者。
（2）是把产品、服务、企业理念信息传达给目标顾客的企划者和执行者。
（3）是销售部的伙伴。
可以说，市场部是企业的“大脑”或“领航员”，在变化莫测的市场上，为企业辨路、寻路、带路，对企业发展起至关重要的作用。
2、微观微观层面：（1）制定产品推广策略A、制定产品的整体推广策略B、制定新品上市推广策略——宣传策略、渠道策略、价格策略。
3、规划广告策略（1）制订年度及特定活动的广告计划。
（2）门头、专卖店的形象设计和制作。
4、规划促销策略——本文案所指的促销并非只降价的促销，是通过优惠政策配合市场活动，迅速宣传企业的品牌运作。
（1）针对经销商的促销办法。
市场部团队建设以及运营方案
市场部团队建设以及运营方案第一篇：市场部团队建设以及运营方案市场部团队建设以及运营方案一、团队寄语在路上……我们风雨同舟共创辉煌！！二、工作职责1、市场分析市场分析包括：行业行情分析；客户源分析；业务成败与否的分析；同行业竞争环境的分析；业务进展情况的分析。
2、制定计划制定计划包括：每日、每周、每月的工作计划制定；企业的宣传计划；企业的网络推广计划；企业形象的开发和维护计划等计划制定执行。
3、信息管理信息管理包括：每日、每周、每月的工作总结统计；意向客户的跟踪统计；市场调查的资料统计；竞争对手以及竞争环境的统计管理等总结性信息管理。
4、组织行动组织行动包括：根据计划分配工作目标；评定部门内人员的工作考核；组织部门内人员的能力提升培训；组织实施业务开展以及市场调研；部门内成员的纪律考核；组织完成公司交的咐临时性工作安排。
三、团队成员管理规定1．业务部实行早、晚会议制度，由部门主管负责主持，确因有紧急业务工作需处理不能参加者，需提前请示或打电话说明，不允许无故缺席，早会上报日内工作计划，晚会统计计划的执行情况以及日内工作中的收获和总结。
2．业务人员每日必须填写工作公出表，并且注定所要拜访客户名称、地址、电话及预计到达时间，由部门主管负责抽查，如不属实，晚会期间给予通报批评，并向部门所有成员解释原因。
3．业务人员每天需开展电话业务并记录上交，与客户预约或联系后方可出门，并填写外出登记说明，部门主管签名后方可外出开展业务，主管负责日内对业务人员的管理和监督。
4．业务人员必须做到每日通讯畅通，禁止无故关机或失去联系。
5．业务人员每周五填写业务周报表，按项目详细填写并按时上交，由部门主管进行全员的统计和管理，确定下周的工作目标和工作计划。
6．业务人员工作时间禁止办理私人事务，工作期间禁止利用公司电脑进行各种与工作无关的活动和娱乐项目，公司所有成员予以监督。
7．禁止业务人员借工作之便，经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动，一经发现予以辞退处理。
市场团队运营管理方案
市场团队运营管理方案一、前言随着市场竞争日趋激烈，市场团队的运营管理变得愈发重要。
市场团队的运营管理不仅仅是传统的销售工作，更需要结合市场营销、客户关系管理、团队协作等多方面的因素，以实现对市场的深度挖掘和精准营销，提高企业的市场竞争力和盈利能力。
因此，建立一套科学有效的市场团队运营管理方案对企业来说尤为重要。
本文从市场团队的组织结构、人员配置、目标考核、团队协作、客户管理等方面展开讨论，旨在为企业建立一套全面、系统的市场团队运营管理方案。
二、市场团队组织结构市场团队的组织结构是整个运营管理的基础，合理的组织结构可以提高团队的工作效率和执行力。
一般来说，市场团队的组织结构包括总经理、销售总监、市场总监、区域经理、销售代表等。
这些职位在整个市场团队中扮演着不同的角色，各司其职，共同完成团队的目标。
1.总经理：总经理是市场团队的核心管理者，负责整个市场团队的运营管理和目标规划。
总经理需要对整个市场的行情和动态有深入的了解，同时还要对团队成员进行有效的协调和指导，以实现市场目标的达成。
2.销售总监：销售总监主要负责制定销售策略、销售计划和业绩考核标准。
他需要对市场需求和客户反馈有着敏锐的嗅觉，能够灵活应对市场的变化，及时调整销售策略，保证团队的销售业绩。
3.市场总监：市场总监则负责市场营销工作的策划和执行，包括品牌推广、广告宣传、市场调研和产品定位等。
他需要全面了解市场的状况，成为市场活动的制定者和推动者。
4.区域经理：区域经理负责团队在具体区域的销售工作，需要对该区域的市场需求和竞争情况有深入了解，完成区域销售目标并协调团队成员的工作。
5.销售代表：销售代表作为市场团队的最基层骨干，负责拓展客户、开发市场和推广产品。
他需要拥有良好的执行力和沟通能力，能够有效地完成销售任务。
市场团队的组织结构需要根据企业的实际情况进行灵活调整，确保各个职位之间的协作和配合，以达到更好的工作效果。
三、市场团队人员配置合理的人员配置是市场团队运营管理的重要环节，只有人员配置到位，团队才能更好地完成各项任务。
市场部设置与管理方案
产品研发部门
与产品研发部门合作，提供市 场需求及竞争情报，指导产品 的研发与改进。
客户服务部门
与客户服务部门紧密合作，分 享市场反馈，改进产品与服务 质量，满足客户需求。
市场部的工作重点及目标设定
1 市场份额扩大
2 品牌知名度提升
制定市场份额扩大的计划， 通过市场推广、营销活动 等手段提升公司在市场上 的地位。
流畅的沟通渠道
市场部内部应建立流畅的沟通渠 道，促进信息共享与及时反馈。
招聘及培训市场部人员
招聘优秀人才
通过招聘渠道吸引并选拔具有市场分析、营销推广、数据分析等专业背景的人才。
系统化培训计划
制定培训计划，为市场部人员提供全面的培训，提升他们的专业素养与技能。
外部资源合作
与培训机构等合作，共同开展市场部人员的培训活动，加强实践与行业经验的积累。
制定品牌知名度提升的目 标，通过建立品牌形象、 推广活动等方式提高品牌 的影响力。
3 市场需求满足
根据市场调研结果，制定 符合市场需求的产品与服 务，满足客户的需求。
市场部的市场调研与市场分析
市场调研 市场分析
通过市场调研收集市场数据、竞争情报等信息， 为市场活动的制定提供参考。
基于收集到的市场数据进行分析，评估市场发展 趋势，为公司制定营销策略提供支持。
市场部的市场推广策略与执行
1
市场定位与目标群体
确定公司市场定位与目标群体，制定相应的市场推广策略，以吸引目标客户。
2
广告宣传
通过广告渠道进行宣传推广，提高品牌知名度，吸引潜在客户。
3
线上线下推广
同时进行线上和线下的推广活动，拓展市场覆盖范围，提升销售额。
市场部的品牌管理及推广
市场部构建与运营全案(PPT 48页)
基本架构形成（草案）
营销总监
市场部
推广制作专员 市场调研专员 促销企划专员 广告策划专员 市场企划专员
销售部
销售组长 销售主管 销售区域 销售公关
调研专员
市场部经理（管辖人员职能）
营销企划
策划专员
促销专员
广告专员
对市场的需 求方式和需 求能力进行
调研
针对市场的 需求变化 设计规划 营销模式
配合其他专 员制定满足 市场拉动的
第二条：定位与策划的功能
市场部是研究市场需求并启发引导市场需求的部门
营销计划：1、制定年度营销计划和控制计划。2、对竞争品牌信息详细分析。3、作出
销售预测，提出未来市场的分析和规划。
市场定位：1、寻找客户群并详细分析。2、对客户群的购买心理和行为习惯周密调查。 产品定位：1、制定产品品牌，价格，包装，概念，诉求，渠道，促销等产品对接市场
第三章 三种形式
《市场部的组织架构》 （市场）与（市场部）
市场部的组织架构设计流程
1、首先了解经营产品的类别 2、然后了解产品所处的市场发展阶段 3、根据公司的实力和发展战略设计架构
组织架构设计原则
• 根据市场对产品的需求方式设计， 不同的产品类别与不同的产品阶段。
• 根绝企业目标设计， 领导品牌与跟随品牌。
的形式和方法。
推广策划：1、人员/促销/广告/公关推广等活动策划。
第二条：定位与策划的功能
市场部是研究市场需求并启发引导市场需求的部门
广告策划：1、分析竞争品牌的广告策略。2、把控广告的形式与创意以符合市场需求
3、选择和管理媒体，控制发布与终端推广配合。
品牌规划：1、根据市场和产品阶段制定品牌发展策略。2、制定和实施品牌规划和形象
建立市场部有效管理的策略和方法
建立市场部有效管理的策略和方法建立市场部有效管理的策略和方法作为企业中的一个重要部门，市场部在企业发展中具有非常重要的作用，它可以对企业的发展方向和市场营销进行有效的规划和执行，为企业创造更多的市场机会和销售收入，并为企业创造更高的价值。
然而，市场部的工作不仅仅是营销策划和销售活动的组织，还需要具备良好的管理能力。
如何建立有效的市场部管理策略和方法，不仅可以提升市场部的工作效率，也可以提升企业整体的市场竞争力。
下面，本文将分享一些建立市场部有效管理策略和方法的经验和案例。
一、制定明确的工作目标一个好的管理策略必须明确管理的目标，市场部也不例外。
制定明确的工作目标可以确保市场团队和管理层在实现目标上有一个共同的理解，同时可以为市场活动的营销和推广活动制定合理的计划和预算。
在制定目标时，必须要考虑到市场部的现实情况和企业的整体情况，包括市场趋势、消费者需求、竞争对手的活动等等。
通过深入的市场分析和预判，可以制定出更有针对性的工作目标，从而让市场部的工作更有方向性和成效。
同时，还需要制定可衡量的绩效指标来对市场部的工作进行监督和评估。
只有不断地衡量和完善目标，才能使市场部的工作更加高效和有效。
二、建立明确的工作流程建立明确的工作流程可以帮助市场部更加高效地组织和协调各项市场活动。
每个工作流程都应该有明确的工作步骤、预期完成时间和责任人员。
工作流程的制定应该基于市场部工作所涉及的具体任务和项目，同时也需要针对每个不同的项目进行区分和制定。
在工作流程执行的过程中，市场部需要不断地优化和调整工作流程，以适应市场变化和对公司未来规划的变化。
通过不断地调整工作流程，可以更好地保证市场部的工作质量和效率。
三、强化部门协作性市场部在工作中需要与其他部门进行协作，以达成共同的目标。
因此，市场部需要积极地与其他部门进行沟通和协作，共同推进项目的实施。
在与其他部门的协作中，市场部需要注意有任何矛盾和冲突需要及时解决并通过良好沟通协商解决问题。
市场部构建和运营全案
市场进行有效对接
制定营销策略和规划 把对接的结果根据 市场条件进行过程
的完成策略规划
分析市场机会
营销环境 消费者 行业竞争者
选择目标市场
营
衡量与预测市场需求 市场细分,市场定位
销
管
发展营销组合
理
设计开发 产品定位
过
市场促销
程
拟订营销计划
拟订竞争性营销策略 拟订并控制营销成果
3
掌握购买决 策过程
确认需要—收集信息—评价方案—决定购买—买后评估
4.市场定位描述流程 首先确认产品的属性和所处的阶段 设计产品的需求方式 确认可能对应的群体 确认该群体的特征和需求习惯 确认该群体的细分范围 市场定位完成
三.定位产品的业务流程
1.定位产品的分析流程
满足需求
保障
产品层级 满足需求
配合其他专 员制作满足 市场拉动的 媒介物
第一节:不同产品类别的市场组织设计
日用消费品 工业产品
不同产品类别的市场状况与市场职能
日用消费品
工业产品
产品需求的市场密 密 集度
购买方式及频率
低频率 耐用消费品 理性认知 感性购买
高频率 快速消费品 感性认知 随机购买
稀
针对性推销 理性分析 理性选择
策略形式 市场队伍建设
A品牌经理
B品牌经理
市场经理
A产品专员
B产品专员
市场部各专员
市场经理
C产品专员
D产品专员
市场部各专员
销售部 终端
销售部 终端
多产品多品牌构架—产品事业部模型
A产品经理
营销总经理
B产品经理
A品牌市场经理 A品牌市场专员
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市场销售部架构图
市场销售部
产品/市场经理
销售/服务经理
产品/市场主管 客户
销售/服务主管 经销商
第二节:不同市场条件下的组织设计
产品导入期 产品成长期 产品成熟期 产品创新期
不同产品阶段的市场工作要求
普及 率
• 首先了解企业经营产品的类别; • 然后了解产品所处的市场发展阶段; • 根据根据自身的实力和发展战略设计组织架构
设计原则
• 根据市场对产品的需求方式设计 不同产品类别与不同产品阶段
• 根据企业目标设计 领导品牌与跟随品牌
• 根据产品及多品牌结构设计 产品下多品牌与品牌下多产品
• 根据企业发展设计 中小企业与区域扩张
零售终端
日销渠道模式二
企业
二批
零售终端
对消费者教育与启发需求
KA客户
消费者
市场部 市场组长
促销队伍
销售部 销售分公司 销售代表
零售终端
日销渠道模式三
企业
零售终端
对消费者教育与启发需求
KA客户
消费者
市场部
导购/市场代表 终端
销售部
工业品的渠道模式与市场部架构
• 模式一: 没有经销商的企业,市场部与销售部合二为一 • 模式二:
现代企业市场部构建与运营管理
第一章 <一 个定位>
市场部在营销中的定位
<市场>与<市场部>
• 市场:对某一产品的核心利益有需求的一个人群.
• 市场部:要解决这个人群所产生需求的规模,性质,
时间长短以及如何利用策略满足已经产 生的需求或者创造并引导需求的企业部门
市场部能干什么?
• 1.进行市场定位 • 2.进行产品定位 • 3.进行推广策划 • 4.进行市场控制 • 5.销售方式策划 • 6.塑造产品品牌
经销商 企
业
客户 客户 客户
市场部
调研专员 广告专员 促销专员
市场代表
终端
销售部 销售主管
导购
产品成熟阶段的市场组织基本架构
一批 企 业
二批 经销商
客户 客户 重点客户
市场部
地区 市场 代表
终端
销售部 地区分公司 销售主管 销售代表
第三节:不同产品架构下的市场组织设计
单一产品多品牌构架模式
销售总监 产品经理
市场部经理 营销企划 广告专员
促销专员
制作专员
对市场的需 求方式和 需求能力 进行调研
针对市场的 需求变化设 计规划营销 模式
针对市场接 受方式进行 启发设计
按照市场接 受能力和习 惯设计促销 方法
配合其他专 员制作满足 市场拉动的 媒介物
第一节:不同产品类别的市场组织设计
日用消费品 工业产品
不同产品类别的市场状况与市场职能
市场部寻找出消费 者的位置和特征,并 进行市场分析定位
根据市场位置确定 产品的定位并与
市场进行有效对接
制定营销策略和规划 把对接的结果根据 市场条件进行过程
的完成策略规划
分析市场机会
营销环境 消费者 行业竞争者
选择目标市场
营
衡量与预测市场需求 市场细分,市场定位
销 管
发展营销组合
理
设计开发 产品定位
市场部应具备的功能
• 策划功能:准确定位与推广设计 • 核聚功能:建立产品价值与品牌价值 • 纽带功能:与消费者沟通 • 考核功能:把握市场变化与销售跟进 • 整合功能:整合营销,有的放矢
基本架构形式
营销总监 市场经理
销售部
营销企划专员 市场调研专员
广告企划专员
促销企划专员
推广制作专员
调研专员
市场部在营销中的作用?
产品
推广(解决需求问题)-市场部 消费者
销售(解决购买问题)-销售部
• 市场部在整个企业的营销活动中,是找出消费者 的位置与产品的位置之间的关系,把产品对应进 行适应市场的完善创造,以满足市场需要的一种 结果;同时把设计的结果通过最有效的方式传达 给消费者,最终让消费者乐意接受这个产品,并 对这个产品产生品牌忠诚.
过
市场促销
程
拟订营销计划
拟订竞争性营销策略 拟订并控制营销成果
第二章 <两部关系>
市场部与销售部的关系
市场部与销售部的关系
销售部
产品
市场部
找准人群位置
寻找适合人群
寻找渠道方式
对人群进行告知
终端引起注意
让人群产生好感
适时推销自己
达成感性消费
• 1.理论和实践 • 2..战略和战术 • 3.面上和点上 • 4.整体利益与局部利益 • 5.长远利益与短期利益
A品牌经理 市场部各专员
销售部 终端
B品牌经理 市场部各专员
单一品牌多产品构架模型
销售总监 品牌经理
直营推销
策略职能大 终端配合职能 小
拓展市场, 强化品牌, 让市场便于识 别与选择
策略职能大
终端配合职能 适中
强化个性需求 与品牌的关系, 终端网络建立 层级目标制度
策略职能大
终端配合职能 大
产品导入阶段的市场组织基本架构
企业
客户
市场部
市场专员
市场活动小组
销售部
销售主管
销售导购
终端 市场
产品成长阶段的市场组织基本架构
成熟 度
工作 要求
导入 期
5%
尝试 型
教育 市场
成长 期
10— 50%
冲动 型
抢占 市场
成熟 期
50% 以上
习惯 型
细分 市场
创新 期
55% 以上
选择 型
个性 化市 场
不同产品阶段的市场条件和市场职能
市场条件 策略方式
队伍建设
导入期
市场规模小 需要教育
成长期
高速成长 抢夺份额
成熟期
成长缓慢 稳固市场
策略职能大,终端配 策略职能与终端配合职
合,职能大
能相结合
日用消费品的消费者
促进
拉动
末端理货;生动演示;客情维护
促销配合,导购服务
市场信息反馈处理
日销渠道模式一
企业
一批
对消费者教育与启发需求
二批
渠 道 助 销
零售终端 KA客户
消费者
市场部
销售部 销售分公司 销售代表
日用消费品
产品需求的市场密 集度
购买方式及频率
密
低频率 耐用消费品 理性认知 感性购买
高频率 快速消费品 感性认知 随机购买
工业产品
稀
针对性推销 理性分析 理性选择
策略形式 市场队伍建设
选择有效的渠道;理 性教育;品牌形象提 升
策略职能大,终端配 合,职能适中
密集渠道,方便购买; 直接针对客户;演示与体 感性教育;品牌及产 验 品特点
销售部==前线部队 市场部==总参+总后
市场部启发需求,解决知晓并喜欢产品的问题, 销售部满足需求,解决买到产品的问题;
市场部提供各项市场资源,是销售部完成业绩的 重要保障,是武器和弹药.
市场部和销售部紧密结合,才能实现产品从企业 到消费者的价值转换.
第三章: <三种形式>
市场部的组织架构
市场部组织架构的设计流程