企业生产运作管理的新趋势
企业管理的未来趋势与发展方向
企业管理的未来趋势与发展方向随着全球商业环境的不断演变，企业管理也在不断进步和变革。
未来，企业管理将面临许多新的挑战和机遇。
本文将探讨企业管理的未来趋势与发展方向。
一、数字化转型数字化转型是企业管理的未来趋势之一。
随着科技的快速发展和数字化技术的成熟，越来越多的企业意识到数字化转型的重要性。
通过引入人工智能、大数据分析、云计算等技术，企业能够提高效率、降低成本、加强信息管理，并获得可持续的竞争优势。
二、创新与创业未来企业管理的另一个重要趋势是创新和创业。
随着市场的竞争日益激烈，企业需要不断创新以保持竞争优势。
创新不仅仅是指产品或服务的创新，还包括商业模式、运营流程和管理方式等方面的创新。
同时，创新也需要与创业相结合，鼓励员工创业精神，激发他们的创造力和潜力。
三、以人为本未来，企业管理的发展方向将更加注重人性化管理。
员工是企业最重要的资源，他们的发展和满意度对企业的长期成功至关重要。
企业需要关注员工的需求，提供良好的工作环境和发展机会，激励员工的积极性和创造力。
同时，企业还需关注员工的工作生活平衡和健康福利，以提高员工的工作效率和忠诚度。
四、多元化和国际化随着全球化的深入推进，未来企业管理也将更加多元化和国际化。
企业需要适应不同文化、背景和价值观的员工，并在不同的市场中开展业务。
多元化和国际化带来的挑战是如何有效管理和协调不同地区和文化背景的团队，同时保持企业整体的一致性和合作性。
五、可持续发展可持续发展是未来企业管理的重要方向之一。
企业需要在经济、环境和社会责任三个维度上均衡发展。
通过推行可持续的经营战略和策略，企业可以实现经济效益的同时减少对环境的影响，并履行社会责任。
可持续发展也与企业形象和品牌建立密切关系，有助于赢得消费者和投资者的信任和支持。
六、领导力发展未来企业管理的发展需要具备高效领导力的支持。
高效的领导力可以推动和激励员工，实现组织的目标和愿景。
企业需要培养具有战略眼光和卓越执行能力的领导者，他们能够应对复杂的挑战并制定相应的策略。
现代企业生产管理发展新趋势
现代企业生产管理发展新趋势随着科技的不断进步和全球化的快速发展，现代企业生产管理也面临着新的挑战和机遇。
在这个不断变化的环境中，企业需要不断更新和调整其生产管理方式，以适应市场需求和技术变革。
以下是现代企业生产管理发展的一些新趋势。
1.数字化转型：随着互联网和信息技术的普及，越来越多的企业开始数字化转型。
数字化转型可以帮助企业提高效率和生产能力，提高管理系统的精确度和实时性，并优化供应链管理。
2.智能制造：智能制造是一种通过集成传感器、机器人和自动化技术等先进技术来实现生产过程的智能化的生产方式。
智能制造可以提高生产效率和质量，并减少人力成本和能源浪费。
3.绿色生产：绿色生产是指在生产过程中尽可能减少对环境的破坏，并以可持续方式利用资源。
越来越多的企业开始关注环境保护和可持续发展，采取一系列措施来减少碳排放、减少废弃物和优化能源利用。
4.供应链管理的协同：供应链管理的协同是指企业与供应商、合作伙伴和客户之间的协同合作。
通过共享信息、协同决策和协同计划，企业可以实现供应链响应速度的提高和生产周期的缩短。
5.定制化生产：随着市场需求的个性化和多样性的增加，越来越多的企业开始采用定制化生产方式。
定制化生产可以满足不同消费者的个性化需求，提高产品的市场竞争力。
6.灵活生产：灵活生产是指企业在面对市场需求的快速变化时能够快速调整生产能力和生产流程。
通过灵活生产，企业可以更好地应对市场变化和需求波动。
7.人力资源管理的重视：人力资源是企业最重要的资产，企业开始更加重视人力资源的培养和管理，提供员工培训和发展机会，以提高员工的专业能力和生产效率。
8.协同创新：协同创新是指企业与供应商、合作伙伴和客户之间的合作创新。
通过共享创新资源、共同开发新产品和共同研发新技术，企业可以更好地满足市场需求，提高产品的市场竞争力。
总结来说，现代企业生产管理发展的新趋势主要包括数字化转型、智能制造、绿色生产、供应链管理的协同、定制化生产、灵活生产、人力资源管理的重视和协同创新。
生产与运作管理的发展现状及未来趋势分析
生产与运作管理的发展现状及未来趋势分析近年来，随着科技的迅猛发展和全球经济的不断演变，生产与运作管理（POM）领域也面临着巨大的挑战和机遇。
本文将对生产与运作管理的发展现状进行分析，并展望其未来的发展趋势。
当前的生产与运作管理已经从传统的生产管理和运营管理发展到了更加综合和战略性的管理模式。
从单纯追求效率和成本的生产管理，到更加注重品质、创新、灵活性和可持续发展的运营管理，生产与运作管理经历了一个漫长的转型过程。
现代企业已经意识到，通过提高运营效率，不仅可以降低成本，还可以提高产品和服务的质量，满足不断变化的市场需求。
随着互联网技术的普及和物联网技术的发展，生产与运作管理正迎来一个全新的转变。
传统的生产与运作管理通常通过人工经验和手动数据处理来进行决策和优化，但这已经不再适应现代企业的需求。
现在，大数据分析、人工智能和机器学习等先进技术正在被广泛应用于生产与运作管理领域，为企业提供更加精确、高效的决策支持。
大数据分析可以帮助企业从海量的数据中提取有价值的信息，发现隐藏的模式和趋势。
通过对供应链、生产过程和用户需求等方面进行数据分析，企业可以更好地了解市场动态和客户需求，从而优化生产和物流规划。
例如，一家制造企业可以通过分析销售数据和供应链数据，预测销售走势，并及时调整生产计划，避免库存积压和销售缺货。
人工智能和机器学习则可以帮助企业实现自动化和智能化的生产与运作管理。
传统的生产线通常需要大量的人力投入和繁琐的操作，但人工智能技术可以实现生产过程的自动化和智能化控制。
例如，机器人可以代替人工完成重复性、单一性的工作，提高生产效率和质量稳定性。
此外，人工智能还可以通过学习和优化算法，不断改进生产过程，并实现更加高效的调度和资源分配。
未来，生产与运作管理将继续朝着数字化、智能化和可持续发展的方向发展。
随着物联网技术的进一步普及和应用，生产与运作管理将实现全面连接和信息共享。
企业可以通过感知设备和传感器收集生产过程中的数据，实时监测设备状态和生产效率，并进行远程控制和优化。
简述生产运作管理的发展趋势
简述生产运作管理的发展趋势
生产运作管理（ProductionandOperationsManagement，POM）是现代企业管理中非常重要的一个领域，其主要涉及产品或服务的生产过程和供应链管理。
随着科技的不断发展和市场竞争的加剧，POM也在不断地发展和变革。
以下是POM的发展趋势：
1. 数字化、智能化：随着人工智能、物联网等技术的不断发展，POM也在数字化、智能化方面有了更多的应用。
例如，通过数据分析和预测，企业可以更好地预测市场需求和管理库存，提高生产效率和产品质量。
2. 绿色化、环保：在现代社会，环保已成为不可忽视的一个问题。
在POM中，企业要更注重环保，从生产过程中的废水、废气等环保问题入手，采取更多的环保措施，实现可持续发展。
3. 聚焦服务：在服务经济时代，服务的质量和效率成为企业竞争的关键。
POM也越来越注重服务方面的管理，例如，企业可以通过提高售后服务质量、缩短服务周期等方式提升竞争力。
4. 灵活化、个性化：随着市场的需求不断变化，POM也需要更加灵活，以满足不同客户的需求。
例如，企业可以通过快速定制、柔性生产等方式实现个性化生产和定制化服务。
总之，POM的发展趋势是多元化和变革性的，企业需要不断学习和适应，以应对市场的变化和挑战。
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浅谈企业管理的新趋势
浅谈企业管理的新趋势随着信息技术的普及和企业竞争日益激烈，企业管理也在不断发展变化。
以下是企业管理的新趋势：一、数据化管理数据是企业决策的基础，通过数据化管理可以更加清晰地了解企业运营情况并做出更加准确的决策。
现代企业应该建立完善的信息系统，收集各种数据信息，再通过数据分析和挖掘，洞察市场和客户需求，优化产品和服务，不断提高经营效益。
二、人性化管理人性化管理是企业管理中的新趋势，现代企业需要更加尊重员工，关注员工的权益和利益，共建企业发展与员工个人成长之间的互补互利关系。
通过制定良好的工作制度和激励机制，培养员工对企业的认同感和归属感，提高员工的工作积极性和创造力，从而实现企业与员工同步发展。
三、信息共享化信息共享化也是现代企业管理的重要趋势。
企业要建立信息共享平台，实现不同业务之间的信息共享和流程协同，避免信息孤岛和信息复制，减少决策失误和重复劳动。
企业应该建立广泛的社交网络，加强内外部沟通和合作，这有助于企业更好地了解市场需求和未来趋势，抢抓市场先机。
四、全球化管理随着全球化进程的加速，企业在面对国内外市场的挑战时，需要具备全球化战略思维和管理能力。
企业应该不断优化组织架构，提高信息流和人才流动的灵活性，使得企业可以更好地适应多样化的市场需求和国际业务的开展。
同时，企业也需要加强国际化人才的培养和引进，提高全球化管理水平和竞争力。
五、创新化管理创新是企业发展的推动力，创新思维和创新能力的提高也是企业管理中的新趋势。
企业应该加强创新机制的运作，提供优厚的创新环境和创新激励，鼓励员工提出新思路、新方案和新产品，并快速地实现技术创新、流程创新和服务创新，提高企业的核心竞争力。
六、绿色化管理绿色化管理是现代企业管理的重要趋势之一。
企业要在经济效益的基础上，注重绿色环保，尽可能地减少对环境的影响，在生产、运营和供应链各方面实现绿色化，从而符合社会责任和市场需求的双重要求。
综上所述，企业管理的新趋势是多样化的，包括数据化管理、人性化管理、信息共享化、全球化管理、创新化管理和绿色化管理，现代企业应该在这些趋势中找到适合自己的发展方向，实现可持续的发展。
运营管理的未来发展趋势如何
运营管理的未来发展趋势如何在当今竞争激烈的商业环境中，运营管理扮演着至关重要的角色。
它涵盖了企业从生产到服务，从供应链到客户关系等多个环节的规划、组织、实施和控制。
随着科技的飞速发展、市场的动态变化以及消费者需求的不断演变，运营管理也面临着一系列新的挑战和机遇，其未来发展趋势呈现出多样化和复杂化的特点。
数字化转型无疑是运营管理未来发展的核心趋势之一。
数字化技术正在重塑企业的运营模式和流程。
通过大数据分析，企业能够更精准地了解市场需求、消费者行为和产品表现，从而做出更明智的决策。
例如，电商平台可以根据用户的浏览和购买历史，为其推荐个性化的商品，提高销售转化率。
同时，数字化还使得供应链管理更加透明和高效。
实时的库存监控、物流跟踪和需求预测，有助于减少库存积压和缺货现象，降低成本并提高客户满意度。
智能化也是运营管理不可忽视的发展方向。
人工智能、机器学习等技术的应用，使得运营过程中的自动化程度不断提高。
自动化生产线能够根据预设的参数和算法，自主调整生产进度和质量控制，减少人为失误。
智能客服系统能够快速准确地回答客户的常见问题，提高服务效率和质量。
此外，智能化的决策支持系统能够综合考虑各种因素，为管理者提供更优化的决策方案。
绿色可持续发展成为运营管理的重要考量因素。
随着环保意识的增强，消费者对绿色产品和服务的需求不断增加。
企业在运营过程中，需要更加注重资源的合理利用、节能减排和废弃物处理。
采用环保材料、优化生产工艺、推广可再生能源的使用，不仅有助于降低企业的环境风险，还能提升企业的社会形象，增强市场竞争力。
供应链的弹性和灵活性将变得愈发关键。
全球范围内的突发事件，如自然灾害、疫情等，对供应链造成了巨大的冲击。
未来，企业需要构建更加多元化和本地化的供应链，以应对潜在的风险。
同时，通过建立灵活的生产和物流体系，企业能够快速响应市场需求的变化，及时调整供应策略。
客户体验至上的理念将在运营管理中得到进一步深化。
在产品和服务同质化严重的市场环境下，优质的客户体验成为企业脱颖而出的关键。
企业管理理论的新趋势有哪些
企业管理理论的新趋势有哪些在当今快速变化的商业环境中，企业管理理论不断演进和发展，以适应新的挑战和机遇。
以下是一些当前企业管理理论的新趋势。
一、数字化转型与管理随着信息技术的飞速发展，数字化已成为企业管理的关键趋势。
企业越来越依赖数字化工具和平台来优化运营、提高效率和创新业务模式。
数字化转型不仅仅是将业务流程搬到线上，更是利用大数据、人工智能、云计算等技术实现智能化决策和个性化服务。
在数字化转型的背景下，企业需要重新审视其组织架构和管理流程。
传统的层级式管理可能不再适用，取而代之的是更加灵活和敏捷的团队结构。
管理者需要具备数字化思维，能够引领企业在数字经济中占据优势。
同时，数据安全和隐私保护成为了重要的管理议题。
企业必须建立完善的信息安全管理体系，以防止数据泄露和网络攻击。
二、可持续发展与社会责任管理社会对企业的期望不再仅仅局限于经济绩效，更关注其对环境和社会的影响。
可持续发展已成为企业战略的重要组成部分。
企业需要在追求经济利益的同时，考虑环境保护、社会责任和公司治理（ESG）等方面。
在管理实践中，这意味着企业要制定可持续发展目标，并将其融入到日常运营中。
例如，通过减少碳排放、资源回收利用等措施降低环境影响；积极参与社区发展、员工福利保障等履行社会责任。
此外，投资者也越来越重视企业的 ESG 表现，这对企业的融资和市场价值产生了重要影响。
因此，良好的社会责任管理不仅有助于提升企业形象，还能为企业带来长期的经济效益。
三、敏捷管理与创新市场变化的速度越来越快，企业需要具备敏捷性以迅速响应市场需求和竞争挑战。
敏捷管理强调快速迭代、灵活决策和团队协作。
传统的冗长决策流程可能导致企业错失良机，而敏捷管理允许在不确定的环境中快速试验和调整策略。
团队成员被赋予更多的自主权和决策权，能够更快地做出决策并执行。
创新也是企业保持竞争力的关键。
企业需要营造鼓励创新的文化氛围，提供资源支持员工的创新想法，并建立有效的创新管理机制，将创新成果转化为实际的商业价值。
未来企业管理的发展趋势
未来企业管理的发展趋势未来企业管理的发展趋势：在如今快速变化且持续不断的竞争环境中，企业必须不断地适应新的市场现实和技术趋势。
中国企业更在面临着国际化的竞争，由此带来了一系列的管理挑战。
随着新技术不断的涌现，将推动企业管理方式的转型和更新，未来企业管理的发展将更加注重动态性和前瞻性。
在这篇文章中，我们将讨论未来企业管理的发展趋势，以便了解将来企业管理面临的挑战和机遇。
1.数字化转型未来企业的成功将取决于其数字化能力。
数字化转型涵盖了人机交互，机器人技术，大数据，人工智能，物联网等领域。
企业应该实现数字化转型，以优化其运营模式，并将数据利用到业务决策中。
未来，企业决策将更加以数据为依据，这需要企业密切关注数字化趋势，并考虑如何应用新技术来提高产品质量、生产效率和客户体验。
2. 环境与社会责任环保和社会责任是未来企业持续发展不可或缺的方面。
未来企业管理趋势是关注社会和环境的持续发展。
企业应该保证其生产过程不会对环境造成不可逆转的影响，同时也应该采取必要的措施来履行其社会责任。
这将使企业在消费者眼中保持良好的形象，获得更高的声誉和安全的工作环境。
消费者们也更加趋向于支持环保型、社会责任型企业。
3. 顾客参与度未来企业管理趋势将越来越关注顾客的个性化需求，更好地满足消费者的需求将成为企业竞争力的重要保障。
客户体验将成为判断企业成功或失败的关键因素之一。
在未来，企业必须致力于提高客户参与度，这将增加产品忠诚度和整体产品质量。
4. 组织文化组织文化是企业管理中的一个关键因素。
未来企业管理的趋势是围绕开放和协作的基础上进行文化建设。
这需要企业为员工创造更好的工作环境，鼓励他们发挥自己的才能。
开放型企业文化具有创新和灵活性的特点，可带动企业的持续创新和成长。
5. 共享经济模式未来企业管理的趋势是使用共享经济模型。
共享经济是经济发展的新趋势，也是未来企业管理的主要趋势之一。
共享经济通过互联网技术实现资源共享，让不同的企业共同合作、创新和发展。
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生产与运作管理的发展简史
年代
概念
工具
20世纪10年代
20世纪30年代
20世纪40－60 年代 20世纪70年代
科学管理 工业心理学 流水装配线 统计质量管理 霍桑试验 运筹学的发展
计算机的使用
时间研究、工作研究 动作研究 活动规划表 控制图与抽样检验 工作活动的抽样分析 线性规划、模拟、排队论
MRP、项目管理
所谓生产运作系统就是为了实现规定的生产与 运作过程而架构的有关生产单位的集合体，是物质 系统和管理系统的统一体。
生产指令的输入： 如品种、数量、质 量、进度、成本、 交货期等
输入
企业生产系统
信息反馈
系统转换
输出
产品或服务： 面向市场及用 户
（产品生产过程）
信息反馈
生产资源的输入： 如人、财、物、设 备、工具等
1、BRP采用的主要方法
(l) 合并相关工作或工作组 (2) 工作流程的各个步骤按其自然顺序进行 (3) 根据同一业务在不同工作中的地位设置不同工 作方式 (4) 模糊组织界线
2、BPR的特性
*强调顾客满意 *使用业绩改进的量度手段 *关注干更大范围的、根本的、全面的业务流程 *强调团队合作 *对企业的价值观进行改造 *高层管理者的推动 *在组织中降低决策的层级
ISO组织
哈默 微软公司 Oracle公司
五、 现代企业生产管理发展新趋势
◆ 成组化 成组技术(Group Technology即GT) ◆ 并行化 并行工程(Concurrent Engineering即CE) ◆ 柔性化柔性制造系统(F1exible Manufacture System 即 FMS) ◆ 敏捷化 敏捷制造(Agile Manufacturing 即AM)
JIT的构造体系
2、实现适时适量的基本条件 （1）生产的同步化 （2）生产均衡化 3、实现适时适量生产的管理工具--看板管理
2、实现适时适量的基本条件 （1）生产的同步化 （2）生产均衡化 3、实现适时适量生产的管理工具--看板管理
(二) 精益生产方式（lean production）
1、精益生产产生的背景 精益生产方式（lean production）是美国在
反馈
成本、产 量、质量
医院 大学 邮局
病人、医护人 员、病床、药 物、医疗设备
高中毕业生、 教授、
教学设备、教 材
人员、邮件分 发设备、交通 工具
手术、诊断、健康的人、 药物反应、
药物管理 医学研究成 手术并发
员
症
授课、试验、学士、硕士、教学质量、Biblioteka 科研博士、科研 淘汰率
人员
运送、交递 邮件交送
平均递送 时间、邮 件损坏率
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一致是强有力的，而纷争易于被征服 。。20. 8.1120. 8.11Tue sday, August 11, 2020
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勤奋是登上知识高峰的一条捷径，不 怕吃苦 才能在 知识的 海洋里 自由遨 游。。0 9:53:30 09:53:3 009:53 8/11/20 20 9:53:30 AM
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2、精益思维
精益思维的核心就是以最小的资源投入，包括 人力、资金、材料、时间和空间，创造出尽可能多 的价值，为顾客提供新产品和及时的服务。
3、精益生产的特点
① 强调人的作用和以人为中心 ② 简化 ③ 把浪费降到最低程度 ④以用户为"上帝"
4、精益生产的优点
(1) 更有效地利用各种资源 (2)更加强调和发挥人的能动作用 (3)更加注重物流管理的科学性
20世纪80年代 JIT、TQC、工厂自动化 看板管理、CAD、机器人
同步制造
约束优化理论
代表人物 泰勒 吉尔布雷斯夫妇 福特、甘特 罗米格 梅奥 丹齐兹
大野耐一、戴明、 朱兰 格劳亚特
20世纪90年代 全面质量管理
业务流程再造 电子企业 供应链管理
ISO9000、国家质量奖、 价值工程 基本变化图 计算机网络 客户服务器软件
20世纪40年代~60年代：运筹学的一 些理论和方法被广泛用于生产管理 领域，线性规划、库存论、网络技 术等一系列定量分析方法在生产管 理中发挥了重要的作用，企业管理 也开始进入现代生产管理的新阶段。
20世纪70年代：计算机 技术在生产管理中广泛 应用，MRP、MRPⅡ。
20世纪80年代：生产管理的研究范围不断 扩大，由原来单纯对制造业生产管理的研 究扩展到非制造业的运作管理研究，形成 了现今的生产与运作管理学科。
信息：进行反 馈
(三) 生产与运作管理的任务
现代企业生产与运作管理的任务就是通过合 理组织企业的生产与运作活动，实现企业的经营 战略和经营目标。
企业生产与运作管理任务的核心就是如何解 决生产与运作的基本问题，实现生产与运作管理 目标。
生产与运作管理的三个基本问题
◆质量管理 ◆成本管理 ◆进度管理
生产管理
市场 消费者
一、生产与运作管理的基本概念
(一)生产 生产是企业（包括制造业和服务业）创造产品
或提供服务的一切活动的总称。 生产活动是一个由投入、转换、产出所构成的
综合体。
供应商
投入
*工人 *管理 人员 *设备 *设施 *原材料 *能源等
生产过程
增值
外部反馈 作业和转换过程 13
5 24
内部反馈
全面研究以JIT生产方式为代表的日本式生产方式 在西方发达国家以及发展中国家应用情况的基础 上，于1990年所提出的一种较完整的生产经营管 理理论。
精益生产LP（Lean Production）起源于20世 纪80年代的日本丰田汽车公司。
我国引进它是20世纪80年代的事，但到了90年 代才开始认识到它的价值，并得以推广。
二、生产与运作管理的任务
（一）企业的基本任务 企业是实行自主经营、自负盈亏的经济实体，
其基本任务是为社会提供用户所需要的产品或服 务，同时要求以较小的投入获取较大的产出，以 期获得必要的经济效益和社会效益。
(二) 生产与运作管理的对象
生产与运作管理的研究对象是生产与运作过程 及其赖以实现的生产与运作系统。
支持平台 人力资源管理
TQM 分销 信息管理
投入过程
·原料 ·设备 ·劳动力 ·技术 ·其他
生产与运作控制
转换过程 ·机械加工 ·装配 ·服务运作
信息反馈
生产与运作过程
产出过程
·产品 ·服务
具体组织的生产作业转换分析
生产 系统
投入
转换
产出
汽车装 人员、能源、 焊接、装配 汽车 配厂 部件、机器人
企业生产与运作管理概述
一、生产与运作管理的基本概念 二、生产与运作管理的任务 三、生产与运作管理的基本职能及其构成 四、生产与运作管理的历史演变及其发展趋势 五、现代企业生产管理发展新趋势 六、几种新型的生产系统
深圳德信诚经济顾问有限公司
供应商 采购 人力资源 员工
生产管理作为一种管理核心
资本市场, 股东 财务
(三)敏捷制造 （agile manufacturing）
1、敏捷制造产生的背景 在1994年出版的《21世纪 制造企业战略》 中提出 了敏捷制造这一新型生产 方式。
2、敏捷制造的特点
（1）借助信息技术，把企业内部与外部供应商、客户有机地 联为整体，快速响应市场需求，迅速设计和制造全新的产品。 （2）不断改进老产品，用以满足顾客不断提高的要求，延长 产品寿命。 （3）采用先进制造技术和高度柔性化设备，做到完全按订单 生产，着眼于获得长期经济效益。 （4）改变金字塔式的多级管理，采用多变的动态组织结构， 组织虚拟公司。 （5）最大限度地调动和发挥人的主动性、创造性、把它作为 强有的竞争武器。
三、生产与运作管理的基本职能及其构成
(一) 生产与运作管理的基本职能 1、计划职能 What——做什么？目标与内容。 Why——为什么做？原因。 Who——谁去做？人员。 Where——何地做？地点。 When——何时做？时间。 How——怎样做？方式和手段。
2、组织职能
生产部
生
工
计
物
质
安
产
业
划
3、敏捷制造三要素
(1) 生产技术 (2) 管理技术
虚拟公司 柔性组织 (3) 人力资源
(四) 再造工程(BPR)
1993年，由美国MIT教授哈默（Michael.Hammer） 和CSC管理顾问公司董事长钱皮（James.Champy）在 《企业再造——企业革命宣言》一书中提出的。
再造工程：对组织的作业流程进行根本的再思考 和彻底的再设计，以求在成本、质量、服务和速度等各 项当今至关重要的绩效标准上取得显著改善。
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效率成就品牌，诚信铸就未来。。202 0年8月 上午9 时53分2 0.8.110 9:53August 11, 2020
服务业与制造业的比较
比较项目
制造业
产出本身
有形
产出的存储性 高
产出的一致性 高
顾客参与程度 低
产业性质
资本密集
规模经济的实现 增加批量
质量度量
容易
服务业 无形 低 低 高 劳动力密集 多店作业 较难
(三) 生产与运作管理
生产与运作管理就是对生产与运作过程的计划、 组织和控制活动。
无论一个企业生产什么，生产与运作管理在企业 经营中都居于核心地位。如顾客服务、生产计划 与控制、质量保证、库存管理、工作设计等等。
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没有播种，何来收获；没有辛苦，何 来成功 ；没有 磨难， 何来荣 耀；没 有挫折 ，何来 辉煌。 。2020 年8月11 日上午 9时53 分20.8.1 120.8.1 1
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书不记，熟读可记；义不精，细思可 精；惟 有志不 立，直 是无着 力处。 。2020 年8月11 日星期 二上午 9时53 分30秒0 9:53:30 20.8.11