岗位职责手册
岗位职责手册明晰职责
岗位职责手册明晰职责岗位职责是组织机构内各个岗位的工作职责和要求的集合，它对于企业的正常运转和员工的绩效提升具有重要作用。
合理明晰的岗位职责能够使员工清楚地了解自己的职责范围，从而更好地完成工作任务，提高工作效率。
本手册将详细介绍岗位职责的重要性，并提出一套明晰职责的方法。
一、岗位职责的重要性1.指导员工的日常工作：明确的岗位职责能够为员工提供明确的工作导向，使他们清楚自己的工作内容、工作目标和工作方法，从而能够更好地完成工作任务。
2.降低角色冲突和责任争议：当岗位职责清晰明确时，员工与员工之间、员工与部门之间的角色冲突和责任争议会大大减少，有利于形成良好的工作氛围。
3.提高工作效率：岗位职责明确后，员工能够全身心地投入到自己的工作中，而不会在职责范围之外分散精力，从而提高工作效率。
4.为绩效评估提供依据：有明确的岗位职责后，企业可以根据员工的工作表现和职责要求进行评估，更加公正客观地评估员工的绩效，并为激励机制提供依据。
二、明晰职责的方法1.职责描述职责描述是明晰职责的基础。
在职责描述中，应该明确岗位的工作性质、职责范围、工作目标、工作流程等内容，使员工对自己的职责有一个全面准确的了解。
2.职责划分职责划分是为了更好地协调、合理地分配工作任务。
在职责划分中，应该根据岗位的性质、任务的要求、员工的能力等因素，将工作任务划分给具体的岗位和员工，保证每个人都有明确的工作职责。
3.职责匹配职责匹配是指将员工的能力和岗位职责相匹配。
在职责匹配中，应该根据员工的实际情况和能力水平，合理安排岗位职责，同时也可以通过培训和发展等方式提升员工的能力，使其更好地胜任自己的职责。
4.职责评估职责评估是对岗位职责的定期检查和评估，以确保职责的准确性和适应性。
在职责评估中，应该根据实际情况进行调整和优化，保证职责与实际工作相匹配，并根据评估结果进行合理调整，使岗位职责始终保持明晰。
三、总结岗位职责手册明晰职责对于组织机构的正常运转和员工的绩效提升具有重要作用。
岗位职责及岗位说明书
岗位职责及岗位说明书（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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行政单位岗位职责手册
行政单位岗位职责手册第一章：行政单位概述1.1 本手册是为了明确行政单位各岗位的职责和责任，提高工作效率和工作质量。
1.2 本手册适用于所有行政单位的工作人员，包括领导和普通员工。
1.3 本手册将详细列出各岗位的职责和责任，同时还将包括相关的工作流程和注意事项。
第二章：各岗位职责2.1 行政主管2.1.1 负责行政单位的整体管理和运营。
2.1.2 制定并执行行政单位的发展战略和计划。
2.1.3 监督和评估各部门的工作，并提出改进措施。
2.1.4 协调行政单位与其他相关单位和机构的合作。
2.2 人力资源经理2.2.1 负责行政单位的人力资源规划和招聘。
2.2.2 组织并监督员工的培训和发展。
2.2.3 管理员工的绩效考核和薪酬福利。
2.2.4 掌握相关劳动法规和政策，确保员工的合法权益。
2.3 财务主管2.3.1 负责行政单位的财务管理和预算编制。
2.3.2 组织并监督行政单位的会计核算和财务报告。
2.3.3 协调并监督行政单位的日常财务运营。
2.3.4 参与重大经济决策并提供财务意见。
2.4 行政助理2.4.1 协助行政主管完成日常管理工作。
2.4.2 负责行政单位的档案管理和文件处理。
2.4.3 组织并协调行政单位的会议和活动。
2.4.4 协助行政主管处理紧急事件和突发情况。
2.5 业务经理2.5.1 负责行政单位的日常业务管理。
2.5.2 制定并执行行政单位的业务发展计划。
2.5.3 监督和评估各部门的业务运作，并提出改进措施。
2.5.4 协调行政单位与客户和供应商之间的业务关系。
第三章：工作流程和注意事项3.1 工作流程3.1.1 各岗位的工作流程应根据实际情况进行详细制定。
3.1.2 工作流程应包括各项具体工作的步骤和时限。
3.1.3 工作流程应定期进行调整和优化，以提高工作效率。
3.2 注意事项3.2.1 各岗位的员工应遵守相关法律法规和行政单位的规章制度。
3.2.2 各岗位的员工应保护行政单位的商业机密和客户信息。
岗位职责手册的编写与管理方法
岗位职责手册的编写与管理方法引言：一个组织的成功与否，很大程度上取决于其员工的表现和工作效率。
而员工的工作效率则需要建立在清晰的岗位职责基础之上。
岗位职责手册的编写与管理方法是确保员工明确职责、高效工作的重要工具。
本文将探讨岗位职责手册的编写与管理方法，以帮助组织提高工作效率和员工满意度。
一、岗位职责手册的编写方法1.明确职位描述编写岗位职责手册的第一步是明确职位描述。
这包括职位的名称、职位的主要目标和职责。
在描述职责时，可以采用行动动词来确切描述员工需要完成的任务，如“负责”、“协调”、“监督”等。
同时，还需要明确职位所需的技能和背景要求，以便招聘和选拔合适的人才。
2.制定明确的工作流程岗位职责手册还应包括明确的工作流程。
这涉及到员工在完成任务时所需遵循的步骤和程序。
例如，如果一个职位需要处理客户投诉，那么手册中应明确客户投诉的接收、处理和解决的具体步骤。
这样可以确保员工在工作中遵循一致的标准，提高工作效率和质量。
3.考虑员工的反馈在编写岗位职责手册时，应考虑员工的反馈和建议。
员工是最了解自己工作内容和需求的人，他们的意见和建议可以帮助完善手册的内容。
可以通过员工调查、小组讨论等方式征求员工的意见，并根据反馈进行相应的修改和更新。
二、岗位职责手册的管理方法1.定期审查和更新岗位职责手册不是一次性的工作，而是需要定期审查和更新的。
随着组织的发展和变化，职位的需求和要求也会发生变化。
因此，定期审查和更新手册是确保其有效性和适应性的关键。
建议至少每年对手册进行一次审查，并根据需要进行相应的修改和更新。
2.培训和沟通岗位职责手册的有效管理还需要通过培训和沟通来确保员工的理解和遵守。
新员工入职时，应向其提供岗位职责手册，并进行相关培训，以确保他们对职责和工作流程的理解。
此外，定期的团队会议和个别沟通也是向员工传达职责和期望的重要途径。
3.激励和奖励岗位职责手册的管理还应包括激励和奖励机制。
员工在完成职责时，应得到相应的认可和奖励，以激发他们的工作动力和积极性。
成本部工作手册(附岗位职责)
成本部工作手册一、部门工作职责（一）、工程预决算1、根据工程性质和需要，配合公司完成工程投资项目的估算。
2、负责工程项目的投标工作。
3、负责承包工程的预算和结算工作。
4、负责收集和提供工程造价政策和信息。
5、负责编制和修改本公司造价制度。
6、协助工程部提出对图纸的审核意见，协助进行施工方案的经济分析、比选工作。
7、协助工程部完成对经济签证的报审及费用测算工作。
8、收集整理工程与费用增减相关的工作联系函，设计变更，图纸会审及现场签证，做好资料管理台账及费用变化台账。
9、做好工程阶段性的预算工作，根据合同条款办理工程进度款的申请手续，协助分管领导完成工程回款工作。
（二）、成本控制1、根据企业需要及工程采购需求，对相关产品市场信息进行收集、调查，并且加强采购询价工作，建立材料、设备的采购信息库，为企业提供最佳采购方案。
2、根据企业经营计划、工程进度，积极开拓货源市场，负责企业工程材料、设备等的及时采购，保证采购资源的质量，做到物美价廉。
协助公司领导对长期主要供应商进行资信调查。
3、负责与客户签订采购合同，督促合同的实施与履行，并办理催讨欠货、退货和索赔款项等事宜。
4、对所采购物资，配合工程部完成物资的验收、清点、交接手续，把好质量关，保证物资完好无损，做到账、物相符。
建立固定资产、主材设备和工程辅材的明细账。
5、根据工程批次材料计划进行初步审核，对采购材料用量进行初步审核及台账管理，整理数据，对比分析，并定期上报公司总经理，督促、协助工程部对工程主体成本进行阶段性的控制。
6、根据劳务分包合同对分包工程的进度款进行审核。
7、配合财务部做好财务台账及审核工作。
（三）、合同管理1、根据投标工程的特点与需要，编制投标文件。
2、配合工程部对投标项目进行现场踏勘。
3、按施工图纸和现行的定额及相关配套文件进行工程预算，经公司领导讨论后确定最终投标价，并对投标资料进行保密。
4、根据合同法的规定对合同样本进行内容的斟定工作，经各部门传阅及总经理审批后，与甲方完成签章手续。
岗位职责说明书(最新7篇)
岗位职责说明书（最新7篇）岗位职责说明书篇一一、岗位标识岗位名称：前台所属部门：综合管理部岗位级别：一般职员岗位人数：1人直接上级：综合管理部经理直接下级：无二、本职工作负责接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。
三、工作职责1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。
对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3.保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
(1)负责总经理办公室的清洁卫生。
(2)负责会议室的清洁卫生(3)负责前台花草的看养工作。
4.监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。
5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作6.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
7.负责管理及更新公司刊物。
8.配合行政人事的招聘工作。
9.负责公司员工饮用水的订购与管理。
10.协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。
四、岗位权限1、对来电、来访者具有监督、决策权；五、任职资格经验要求性别：女年龄：20-25岁教育背景：文秘、中文等专业大专及以上学历工作经验：1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验技能要求：具有良好的语言、文字表达能力，熟练使用办公软件及办公自动化设备，有一定英文基础。
知识要求：熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。
个人素质要求：身高160cm以上，外貌端正、声音甜美；性格开朗、工作认真细心，责任心强，具有良好的服务意识，沟通协调能力、口语表达能力强。
岗位职责说明书篇二一、在护理部主任领导和科主任业务指导下，负责本病区的护理管理。
根据护理部的工作计划，制订本病区具体计划，并组织实施。
二、负责检查了解本病区的各班次及人员的护理质量，并亲自参加指导危重、大手术及抢救病人的护理技术操作执行情况。
三、随同科主任和主治医师查房，参加科内会诊及大手术或新开展的手术术前、疑难病例、死亡病例讨论。
《岗位职责》完整版
《岗位职责》完整版
岗位职责。
1. 负责制定和执行公司的市场营销策略，包括市场调研、竞争分析、产品定位和推广计划。
2. 管理市场营销团队，制定团队目标和计划，监督团队成员的工作进度和绩效。
3. 负责与销售团队合作，制定销售目标和计划，确保市场营销和销售工作的协调和配合。
4. 策划和组织市场推广活动，包括线上线下活动、展会、广告宣传等，提高公司品牌知名度和产品销售量。
5. 负责与市场营销合作伙伴的沟通和合作，包括广告代理商、公关公司、媒体等，建立良好的合作关系。
6. 监控市场趋势和竞争动态，随时调整市场营销策略，保持公司在市场上的竞争优势。
7. 定期向公司高层汇报市场营销工作进展和成果，提出改进建议和计划。
8. 确保市场营销活动的预算控制和成本效益，提高市场营销投资的回报率。
9. 确保团队成员的培训和发展，提高团队的整体素质和绩效水平。
10. 遵守公司的相关规章制度，维护公司形象和利益，确保市场营销工作的合规性和道德性。
岗位职责手册范本
岗位职责手册范本一、岗位职责概述本手册旨在明确岗位职责，帮助员工理解并履行他们的工作职责。
以下是岗位职责的详细说明。
二、岗位职责1. 岗位名称：xxxx职位级别：xxxx所属部门：xxxx2. 岗位目标：- 在指定时间内完成工作任务，保证工作质量和效率。
- 遵守公司政策和规定，维护公司形象和声誉。
- 积极参与团队合作，共同完成部门目标。
3. 主要职责：- 负责xxxx工作，包括但不限于xxxx。
- 根据工作要求，制定合理的工作计划和时间安排。
- 高效地处理工作中的问题和挑战，确保工作顺利进行。
- 及时向上级汇报工作进展和问题，寻求支持和解决方案。
- 维护良好的工作关系，与同事和其他部门密切合作。
- 遵守公司的规章制度和职业道德，保护公司的利益。
- 参与部门会议和培训，不断提升自己的专业知识和技能。
4. 工作要求：- 具备相关专业知识和技能，熟悉行业发展动态。
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神。
- 具备解决问题和应对挑战的能力。
- 具备灵活性和适应变化的能力。
- 具备较强的组织和计划能力。
- 具备高度的责任心和敬业精神。
5. 工作环境：- 工作地点：xxxx- 工作时间：xxxx- 工作条件：xxxx6. 职业发展：- 公司提供相关培训和发展机会，帮助员工不断提升自己的能力。
- 员工可以根据自己的兴趣和能力，选择不同的职业发展路径。
- 公司鼓励员工参与内部岗位调动和跨部门合作，拓宽自己的视野和经验。
三、附则1. 本手册为岗位职责的基本范本，具体的岗位职责可根据实际情况进行调整和完善。
2. 员工在履行岗位职责时，应遵守公司的相关政策和规定，保护公司的利益。
3. 员工应保密公司的商业信息和客户信息，不得泄露给外部人员。
4. 如有任何疑问或需要进一步的解释，请咨询上级领导或人力资源部门。
四、生效日期本岗位职责手册自xxxx年xx月xx日起生效，有效期为一年，届时将根据实际情况进行更新和调整。
五、签字员工：__________日期：__________以上为岗位职责手册的范本，希望能够帮助员工理解并履行自己的工作职责。
岗位职责说明书
岗位职责说明书岗位职责说明书(精选26篇)岗位职责说明书篇11、对内对外接待，群众来信来访接待和处理。
2、负责工会各项会议的会务工作，负责送发文件、信函工作。
3、协助领导深入调查研究，收集情况及意见，提供信息。
4、熟悉和掌握本岗位技能，熟悉电脑的基本操作。
5、做好文件的收发、传阅、催办、保管、立卷、归档和保密工作。
6、严格执行现金管理制度和银行结算制度，及时办理现金、银行存款及有价证券的收、付业务。
7、及时登记现金、银行存款日记帐，做到日清月结。
库存现金超过银行核定的限额及时送存银行。
8、认真做好现金、有价证券的管理及经管的有关印章、空白支票、空白收据、原始凭证的保管工作，并严格执行保密纪律，确保库存款及印章、票据的安全与完整。
9、复核原始凭证，检查有无会计审核和领导审批签字，严把收支关。
10、认真做好领导交办的其他工作。
岗位职责说明书篇21、负责超市门店的经营管理;2、完成总部下达的各项经营指标;3、监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业;4、执行总部下达的商品价格变动;5、执行总部下达的促销活动，掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销商品淘汰;6、监督与改善门店各部门的商品损耗管理;7、监督和审核超市门店的会计、收银、票据输入等作业;8、保证门店的清洁卫生与安全;9、对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理;10、决定除楼面经理以外的人员聘用、任免和薪水升降，楼面经理的任免必须经总经理的同意;11、总部各项指令和规定的宣布与执行;12、迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫岗位职责说明书篇31.定期与相关部门经理/总监审核并修订公司的组织结构图和人员编制，保持合理，提高效率，保持标准，提高效能。
2.定期与相关部门经理/总监审核并修订公司的岗位职责手册和任职标准手册，便于选拔和评估人才。
3.定期审核并修订公司的政策与程序手册，保证合理性和合法性。
岗位职责明确指导手册
岗位职责明确指导手册一、简介在一个组织中，每个员工都担负着特定的岗位职责。
岗位职责明确指导手册旨在为员工提供明确的指导，帮助他们更好地理解和履行自己的职责。
本指导手册分为十个小节，详细介绍了各个职位的具体职责和期望，以及如何应对潜在的挑战。
二、职位一：销售经理作为销售经理，您需要负责制定销售策略、拓展市场份额和达到销售目标。
您的职责还包括建立和维护客户关系、培训和管理销售团队。
了解市场趋势，与客户保持沟通，并善于解决问题是您成功的关键。
三、职位二：市场营销专员作为市场营销专员，您的主要任务是进行市场调研、策划和执行营销活动。
您需要与销售团队合作，制定合适的营销策略，并通过广告、推广和网络营销来提升产品知名度和销量。
灵活应对市场变化和分析市场数据也是您的核心能力。
四、职位三：财务主管作为财务主管，您需要确保公司财务的稳定和合规性。
您的职责包括编制预算、审计财务报表、监督日常财务运营，并与税务机关和审计机构合作。
具备财务分析和风险管理的能力是您在这个职位上取得成功的关键。
五、职位四：人力资源经理作为人力资源经理，您负责招聘、培训和管理公司员工。
您需要制定人力资源战略、执行绩效评估和奖励制度，并与员工保持良好的沟通。
了解劳动法规和人力资源管理的最佳实践是您成功的基础。
六、职位五：研发工程师作为研发工程师，您需要参与产品研发和设计。
您需要熟悉相关技术和工具，解决技术难题，并与其他团队成员合作。
创新思维、解决问题的能力和团队合作精神对于您的成功至关重要。
七、职位六：客户服务代表作为客户服务代表，您是公司与客户之间的重要联系人。
您需要处理客户的投诉和问题，并提供满意的解决方案。
善于沟通、耐心、友好和效率是您在这个职位上的关键特质。
八、职位七：生产主管作为生产主管，您需要确保生产线的顺利运行和产品质量的控制。
您需要制定生产计划、监督员工的工作、解决生产过程中的问题，并确保符合安全标准。
管理技能、问题解决和团队合作是您在这个职位上的核心能力。
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职务名称: 市场销售总监部门名称: 市场销售部报告上级: 总经理、副总经理督导下级: 副销售总监、秘书、市场传讯经理、美工、销售经理、销售主任、宴会销售经理、宴会销售主任、预订部主管、预订员工作概述:1.积极参与市场计划的制定，并促进其实施和发展2.建立酒店预算的部门目标、激励与指导员工实现目标3.处理重要的回头客户4.尽可能最大程度地争取促销的机会5.针对各细分市场，紧密监测客户带来的收入的生意产量，调整战略步骤，提高客户的覆盖率，提高市场占有率6.研究直接竞争对手及其市场变化，确保销售人员面对变化时，一直保持全面的认识7.监督会议、档案、数据库的操作与使用情况8.补充、挑选、培训及激励销售人员，实现其内在潜力9.确保在本部门及与其它部门有效而紧密地沟通，并建立良好的工作关系10.进行市场分析及预测，并制定相关的行动计划职务名称: 副销售总监部门名称: 市场销售部报告上级: 销售总监督导下级: 销售经理、销售主任工作概述:1．阅读有关报表，了解客房营业和客源情况2．根据市场销售总监的安排，出席各种专业会议3．参加同客户的业务会议，在协议已批准的情况下，代表酒店与客户签约4．每年至少拜访国内主要客户二次，保持和发展同他们的业务关系5．修订、签署销售人员草拟的信函6．协助市场销售总监做好客源分析和市场预测7．制订对所属人员的业务培训计划，并负责组织实施8．协助销售总监做好对所属员工的考勤、考核及评估工作9．每月书面汇报当月工作情况和下月工作打算。
每年底协助市场销售总监做好下一年的营业预算10. 市场销售总监外出时，行使代理总监职权部门名称: 市场销售部报告上级: 市场销售总监/副销售总监督导下级：无工作概述:1、参与制订酒店商务客户房价政策、优惠政策2、带领销售代表完成由销售总监核定的销售计划3、与主要客户保持和发展良好的业务关系，与酒店各有关部门及班组搞好沟通和协调，尽可能满足客人在店的需求4、阅读“营业报表”、“到店客人报表”、“可出租客房报表”等，了解与市场有关的客情及客房出租情况5、指导、检查销售代表处理订房函件，确保回电及时、准确的工作6、处理主要客户订房的函电，接待他们的来访，与他们保持和发展良好的业务关系7、调动销售主任工作的积极性、主动性和创造性，开展行之有效的销售活动，尽可能地争取零星散客，有选择地接待国际国内会议客人以及长住客人8、根据酒店的价格政策和一般客户洽谈业务，可代表酒店签订“公司折扣协议书”9、和市场销售总监一道与长包房客户、主办会议单位客户洽谈业务，做好会议记录，必要时，备好协议书，由市场销售总监签署10、和前堂、餐饮、管家等部门搞好沟通和协调，检查落实较重点客人的接待安排，确保实现销售时的承诺11、做好对销售主任的考勤考绩工作。
每月提出评估意见，做到实事求是，赏罚分明12、较重点客人抵店时，要出面迎接，征求客人对酒店的要求，必要时和有关部门班组协商解决。
客人离店前，应事先检查一下帐单是否正确，客人离店时，应热情话别，如客人有什么意见和建议，应及时转达给有关部门13、每年底，制订下一年度营业计划、工作计划，确定销售目标和重点14、每月向市场销售总监书面汇报一次当月工作情况及下月工作打算15、每年底，向市场销售总监提交一份销售工作报告，包括销售情况，市场情况、存在问题以及对以后工作的建议和设想等职务名称: 销售经理---旅行社部门名称: 市场销售部报告上级: 市场销售总监/副销售总监督导下级：销售主任工作概述:1、参与制订酒店旅行社房价政策、优惠政策。
2、与主要客户保持和发展良好的业务关系，与酒店各有关部门及班组搞好沟通和协调，尽可能满足客人在店的需求。
3、阅读“营业报表”、“到店客人报表”、“可出租客房报表”等，了解与市场有关的客情及客房出租情况。
4、处理主要客户订房的函电，接待他们的来访，与他们保持和发展良好的业务关系。
5、开展各种有效的销售活动，接待好团队客人，完成营业计划。
6、做好客情高峰时期的团队用房平衡工作，优先安排那些客流量大且均衡、财务信用好的旅行社客人。
7、根据市场销售总监的委派，和一般客户洽谈业务，并就特殊团队和客户签订“备忘录”，经市场销售总监阅签后，发至有关部门参照执行（正式协议书，应由市场销售总监签署）8、和前堂、餐饮、管家等部门搞好沟通和协调工作，检查落实合同执行情况以及较重点团队的接待安排，确保实现销售时的承诺。
9、出面迎接较重点团队客人，并征求领队对服务工作的要求，必要时和有关部门协解决。
客人离店前，应事先检查一下帐单是否正确。
客人离店时，应热情话别，如客人有什么意见和建议，应及时报告有关部门。
10、每年年底，制订本市场下一年度营业计划、工作计划、确定销售目标和重点。
11、每月月底，向市场销售总监书面汇报当月工作情况和下月工作打算。
12、每月月底提交下月外出销售计划。
本市各旅行社每月至少拜访一次，外地主要旅行社每年至少拜访一次，用电话和旅行社联系每周至少五次。
每次外出推销或电话联系应书面记录。
每月将外出销售情况汇总报销售总监及副总监。
13、建立各种业务会谈的档案。
14、协助财务信贷经理，做好客户的费用结算工作。
15、每年年底向市场销售总监提交一份销售工作报告，包括销售情况，存在问题，对以后的工作建议和设想等。
职务名称: 销售主任部门名称: 市场销售部报告上级: 销售经理督导下级：无工作概述:1.计划组织对饭店新老客户的访问和安排次数、时间2.用电话或通讯形式与新老客户保持经常性的联系3.开发散客、团体、会议新客户4.组织并举办产品促销活动，提高饭店的知名度、增加饭店收入5.开展与国内外旅行社和商务客户的推销性通讯，参与饭店经营有关的公关和社交活动6.分类建立客户销售信息登记、存档制度7.执行有关时常调查任务，并向销售经理汇报市场上竞争者的定价策略和推销动态8.及时回复顾客和重要客户的信件、传真和预订9.密切与饭店有关部门合作，安排好客户预订的住宿、餐饮和会议活动10.编制并每月上交工作报告和下月工作计划，配合销售经理编写每月工作报告，包括11.销售工作动态，市场信息反馈和竞争者的活动，以及其他专向、专题工作报告职务名称: 秘书部门名称: 市场销售部报告上级: 市场销售总监督导下级：无工作概述:1．从总经理办公室取回报表和信函，分发给有关人员。
2．做好酒店及部门文件、协议书、营业统计资料的建档及管理工作。
3．草拟部门函电，经销售总监签署后，打印发至有关部门和单位。
4．每月初，将上月客房营业情况；每月底，将下月客房预订情况提供给市场销售总监参考。
5．收集报纸、杂志上有关的信息资料，及时提供给市场销售总监和有关人员参考，并做好资料的保管工作。
6．做好部门工作会议记录，督促贯彻会议决定。
7．整理、上报营业代表按规定呈报给市场销售总监的工作报告和计划等。
8．编制部门办公用品月计划，并负责领取和分发，协助市场销售总监做好各种费用的控制。
9．填报部门员工工资和资金发放清册。
10．做好本部门员工的考勤记录。
11．市场销售总监不在时，做好电话记录工作，并安排接待好前来洽谈业务的客人。
职务名称:：市场传讯经理部门名称: 市场销售部报告上级: 市场销售总监督导下级: 美工工作概述:1. 协助市场销售总监拟定每年市场宣传推广工作, 开支预算方案2. 拟定每年公关部的行动计划3. 拟定宣传活动及其它媒体广告的推广活动4. 协助酒店相关部门的对外推广促销活动5. 负责组织酒店宣传材料的编写, 摄影, 录像和印刷6. 与新闻界建立良好关系, 取得他们的主持和帮助7. 负责本酒店资料的收集, 积累, 文件, 材料的整理编写工作8. 利用一切机会和场所进行公关活动, 一切舍活动进行宣传9. 负责组织和参加VIP客人的接待, 并积累有关资料10. 重大节日, 纪念日的活动策划和对外宣传10. 负责制度本部门工作计划, 安排本部门工作11. 负责对美工的工作进行指导检查12. 负责对美工进行业务培训13. 建立公关业务档案.14. 与姐妹酒店建立和保持良好关系, 互通信息和资料15. 完成集团公关部布置的有关任务16. 完成酒店领导布置的有关任务职务名称: 美工部门名称: 市场销售部报告上级: 市场传讯经理督导下级：无工作概要:1.负责酒店广告设计, 绘制, 宣传资料的积累及编辑工作.2.负责入住酒店的VIP客人的摄影和欢迎牌的设计制作工作.3.负责为宴会, 酒会和有关会议制作标语, 横幅和指示牌.4.负责节日, 纪念活动和庆祝活动的场所布置美化工作5.负责相关部门推广所需的美术设计制作6.负责检查酒店所有指示牌, 广告牌, 标语牌的完好, 对已旧, 已坏的及时更新更换7.掌握国内外相关信息, 做好资料搜集, 整理, 分析和储备工作, 保证设计的合理性和创新性职务名称: 宴会销售经理部门名称: 市场销售部报告上级: 市场销售总监督导下级：宴会销售主任工作概要: 在市场销售总监的领导下，从事酒店宴会和会议的推销和预订工作：1.参与制订酒店宴会和会议的产品组合政策和价格。
2.与客房销售人员保持紧密联系，随时沟通市场信息和会议客人的要求。
3.与主要客户保持和发展良好的业务关系，与酒店各有关部门及班组搞好沟通和协调，尽可能满足客人在店的需求。
4.处理主要客户订餐、订宴会或会议的函电，接待他们的来访，与他们保持和发展良好的业务关系。
5.开展各种有效的销售活动，接待好各类宴会客人，完成营业计划。
6.据市场销售总监的委派，和一般客户洽谈业务，并就特殊团队和客户签订“备忘录”，经市场销售总监阅签后，发至有关部门参照执行（正式协议书，应由市场销售总监签署）7.与餐饮部门搞好沟通和协调工作，检查落实合同执行情况以及较重点宴会或会议的安排，确保实现销售时的承诺。
8.出面迎接重要的宴会客人，并征求宴会组织者对服务工作的要求，必要时和有关部门协解决。
客人离店前，应事先检查一下帐单是否正确。
客人离店时，应热情话别，如客人有什么意见和建议，应及时报告有关部门。
9.每年年底，制订下一年工作计划、协同餐饮部确定宴会销售目标和重点。
10.每月月底，向市场销售总监书面汇报当月工作情况和下月工作打算。
11.每月月底提交下月外出销售计划。
每次外出推销或电话联系应书面记录。
每月将外出销售情况汇总报市场销售经理。
12.建立各种业务会谈的档案。
详细建立餐饮常客的个人档案13.每年年底向市场销售总监提交一份销售工作报告，包括销售情况、存在问题，对以后的工作建议和设想等。
职务名称: 宴会销售主任部门名称: 市场销售部报告上级: 宴会销售经理督导下级：无工作概要: 在宴会销售经理的领导下，从事酒店宴会和会议的推销和预订工作：1.计划组织对饭店新老客户的访问和安排次数、时间2.用电话或通讯形式与新老客户保持经常性的联系3.开发宴会、会议新客户4.组织并举办餐饮产品促销活动，提高饭店的知名度、增加餐饮收入5.开展与国内外商务客户的推销性通讯，参与餐饮经营有关的公关和社交活动6.分类建立客户销售信息登记、存档制度，详细建立餐饮常客档案7.执行有关市场调查任务，并向销售经理汇报市场上竞争者的定价策略和推销动态8.及时回复顾客和重要客户的信件、传真和预订9.密切与饭店有关部门合作，安排好客户预订宴会和会议活动10.编制并每月上交工作报告和下月工作计划，配合宴会销售经理编写每月工作报告，包括销售工作动态，市场信息反馈和竞争者的活动，以及其他专向、专题工作报告职务名称：预订部主管部门名称：市场销售部报告上级：市场销售总监督导下级：预订员工作概述：1. 在市场销售总监的领导下，负责预订部的管理工作。