分众传媒公司管理员工手册

分众媒介资源

职员手册

修订日期: 2011-9-1

版本: 3.4

职员手册

分众传媒

行政人力资源部

2011.9

目录

●前言 (1)

●公司介绍篇 (3)

1、公司理念 (3)

1.1我们的宗旨：沟通的桥梁 (3)

1.2我们的愿景：成为中国框架媒介的领跑者 (3)

1.3我们的核心价值观：创造健康丰盛的人生 (4)

2、公司概述 (4)

●公司入职篇 (6)

第一章入职程序 (6)

第二章职场纪律 (8)

1 职业礼仪 (8)

2 考勤管理制度 (9)

3 迟到、早退与旷工 (9)

4 因公外出管理办法 (10)

5 全勤奖金实施办法 (11)

6 特别提示 (11)

第三章薪酬福利 (13)

第四章假期制度 (18)

第五章绩效管理 (21)

第六章奖励和处分 (23)

●员工关系篇 (27)

第一章劳动合同 (27)

第二章员工关系与沟通 (28)

第三章员工健康与安全 (30)

●职务行为篇 (32)

第一章职员职务行为准则 (32)

第二章差旅制度 (37)

第三章培训制度 (40)

前言

前言

人生追求的最高境界是精神追求，

企业经营的最高层次是经营文化。

框架把企业文化看作是企业发展的保证，其核心点是：框架宗旨：沟通桥梁，共同成长

框架精神：艰苦奋斗，团结求实，

勇于创新，超值奉献。

框架原则：诚实做人，精明做事。

框架口号：让一切工作成为精品。

框架目标：追求最好，追求最大。

总经理致辞

总经理致辞

作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过职业生涯中最美好的一段工作年华。

框架是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探索现代化传媒的发展道路上，框架扮演着重要的角色。

创新是公司发展永恒的原动力。公司积极参与高端媒体应用和观念创新，充分拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。公司未来广阔的发展空间，是职员最好的职业发展平台。

公司致力于高品质媒体的传播，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。这一切在我们的资产负债表上看不到，但却是公司最宝贵的资产。

公司为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。

团队意识与强烈的敬业精神是公司资产不竭的源泉。在这里你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为职员提供广阔的发展空间。

公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。

我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长，和公司一起超值奉献。

作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。

祝愿你在公司工作愉快。

总经理：刘磊

2004.9

●公司介绍篇

1、公司理念

公司理念是我们每天必须坚持要做的事情，体现在：

?我们的宗旨——沟通的桥梁

?我们的愿景——成为中国社区媒体的领跑者

?我们的核心价值观——创造健康丰盛的人生

1.1我们的宗旨：沟通的桥梁

为构建这样的桥梁，意味着

对客户，她是专业的媒体策略专家，极富吸引力的媒体形式为品牌创造一种境界，让消费者去追求，展现了一个实现企业理念的理想空间。

对业主，她提供了一个实现生活理想的舞台，表明一种高品位的生活态度，是社区文化传承的纽带，回报一份令人满意的理想收益。

对员工，她是前景光明、人生价值体现与企业归属感并驾齐趋的事业基础，提供一个成就自我的理想平台。

对社会，她响应了人们对媒体创新的需求与呼唤，顺应了媒体历史性的创新与变革，树立一个现代传媒的理想形象。

1. 2我们的愿景：成为中国社区媒体的领跑者

为实现这个愿景，我们需要做到：

不断钻研专业技术，提高我们的专业素养

永远向客户提供满足其需要的良好的传媒服务

快速稳健发展我们的业务，实现规模效应

提高效率，实现业内一流的盈利水准

树立品牌，成为传媒界最知名和最受信赖的企业

拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇

以诚信理性的经营行为树立优秀企业的形象

为顾客提供理想的回报

1.3我们的核心价值观：创造健康丰盛的人生

为形成这样的价值观，我们需要共同做到：

1. 客户是我们永远的伙伴

尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，这是框架媒介一直坚持和倡导的理念。

在客户眼中，我们每一位员工都代表框架媒介。

我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。

衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。

与客户一起成长，让框架在投诉中完美。

2. 人才是框架媒介的资本

激情投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。

尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是框架成功的首要因素。

我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；框架提供良好的成长环境，营造健康和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。

职业经理团队是框架媒介人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是框架媒介创立和发展的一项重要使命。

我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。

学习是一种生活方式。

2、公司概述

框架媒介资源（Framedia resources），1999年9月正式进入中国，与杜邦（中国）有限公司共同携手开创高档社区媒体之先河，作为中国领先亦是最大的高档社区媒体发展商，框架媒介一直专心致力于高档社区的价值开发领域并坚持只向国际品牌提供服务的经营理

念，成为目前国内唯一的全国性社区媒体提供商，业务范围已经拓展至北京、上海、广州、深圳等重点一线城市，并且已发展到武汉等二级城市，同时其旗下的EAN（elevator advertising network）媒体已经成为北京、上海乃至全国户外媒体行业的著名高档品牌，EAN媒体所服务的客户几乎涵盖了各个高端产品领域的众多国际知名品牌如奥迪、沃尔沃、马自达、奔驰汽车、北京嘉里中心、浪琴表、欧米茄表、香格里拉饭店、诺基亚、中国大饭店、惠普、三星、LG、招商银行、阿玛尼服装、玛丽亚·古琦丝巾等国际知名品牌。2003初，公司推出了专门针对高档写字楼的ENN(elevator news network)系统，现已在北京、广州、深圳等城市得到了很大的发展。

公司入职篇

第一章入职程序

1.报到

1.1接到录用通知后，请在指定日期到公司人力资源部门报到，如因故不能按期报到，应与

人力资源部门取得联系，另行确定报到日期。

1.2提供个人资料：

报到后，你需要向人力资源部门出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）原件，提供近期体检报告、免冠彩色近照（1寸6张）、与原单位解除劳动关系的证明文件、公司人力资源部门要求提供的其他资料，同时将个人社会保险缴纳情况告知公司人力资源部门。

1.3办理入职手续：

（1）领取考勤卡、工作牌、办公用品及其他相关资料；

（2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。

1.4你的人事档案存放问题，请与所在区域的行政人力资源部门同事商洽确定。

2.试用

2.1入职引导人：试用期间，公司会为你指定入职引导人，帮助你接受在职培训，熟悉与

工作有关的各项具体事务，包括：向你介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具体事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘车等，你都可咨询入职引导人。

2.2接受培训：人力资源部门会在试用期内安排你参加新职员集中培训。

2.3试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它

原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。

2.4试用期内连续缺勤达5个工作日或累计缺勤达15个工作日，公司将终止对你的试用。

3.转正

3.1试用合格并完成入职培训的全部内容，人力资源部门同事会适时提醒你填写、提

交转正申请，执行转正审批流程。

3.1如果在试用期内缺勤累计达10个工作日（含）以上，你的转正时间将会被顺延。

4.特别提示

当你的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向所在行政人力资源部门申报变更或声明，以确保与个人有关的各项权益：

（1）姓名、身份证号码；

（2）家庭地址和电话号码；

（3）出现事故或紧急情况时的联系人；

（4）学历教育；

（5）业务合作单位内的特殊（亲属）关系；

（6）其他你认为有必要知会公司的个人信息。

5.特别警示

公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与你解除劳动合同，不给予任何经济补偿。

在工作场所，遵守公司纪律，展现良好的职业风范会使你获得同事和客户的赞赏

第二章职场纪律

1 职业礼仪

1.1 职业形象

（1）我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。

（2）职员上班衣着基本分为：

A、星期一至四

男士：必须西装领带仪容整洁，夏季必须身着衬衫领带（高温天气可着短袖衬

衫或有领T恤衫，无需佩戴领带）；寒冬可着衬衫领带，也可着高领毛衣，但

必须外着西装。

女士：服饰淡雅，衣着的体大方，不得浓妆艳抹；必须着有袖衬衫、西装裙或

西装裤、有袖套裙，着皮鞋。

B、周五着与工作场所相适应的轻便服装。

C、所在部门另有着装要求的，按要求执行。

D、上班时间佩戴工作牌。

1.2 办公礼仪

（1）使用电话注意语言简明；

（2）代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达；

（3）办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；

（4）不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行；

（5）注意保持整洁的办公环境，严禁在非吸烟区吸烟，并尽可能不在办公区域内吃午餐；

（6）适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低或震动状态，培训或在会议中则请取消铃声或关机。

1.3 你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。

1.4 其它规定详见公司职员日常行为规范。

2 考勤管理制度

2.1 公司实行每周工作5天工作制，星期一至星期五上班时间为：上午09:00—12:00下午

13:30—17:30，午休时间为：12:00—13:30。平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。各地分公司根据当地实际情况可调整。

2.2 上班实行亲笔签字，下班时间实行打卡制度，因故不能签字或打卡，须提交未打卡说

明。

2.3 各区域考勤员由前台人员兼任，负责员工的签到管理和考勤汇总；行政人力资源部人

事主管负责公司员工的考勤抽查；公司总经理、各区域经理、各部门总监（经理）负责权限范围内员工请假、因公外出、调休等事项的审核和签批。

2.4 职员请病（伤）假、事假须履行休假审批程序，获得批准并安排好工作后，方可离开

岗位。请病（伤）假须于上班前或不迟于上班时间后15分钟内，致电所在部门负责人及行政人力资源部门，且应于病（伤）假后上班第一天内，向公司提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明。职员病（伤）假、事假的薪金计算方式详见《薪酬管理规定》。

2.5 工伤及工伤医疗期：职员因工负伤、患职业病、因工残废、因工死亡等工伤的认定须

以授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法依据，工伤所需工伤医疗期也由职员工作所在地劳动鉴定委员会书面确认。工伤医疗期间职员待遇详见《薪酬管理规定》。

2.6 因公参加社会活动、赴外地出差，依相关规定履行审批程序并报行政人力资源部门备

案，视为正常出勤。

2.7 未办理请假手续或假满未经续假或续假未批准者，均视为旷工。

2.8 员工办理请假手续请参阅《公司员工请休假管理办法》。

3 迟到、早退与旷工

3.1 代他人打卡或模仿签字，每次扣除双方薪金各50元，违纪三次以上除作上述处罚外，

本年度薪金级别不予上调。

3.2 迟到或早退5分钟以上，15分钟以下者，每次扣除薪金30元15分钟以上，两小时

以下者，每次扣除薪金50元。第二天早晨因公外出不能至公司签到者，应于前一日填写外出申请单，如是临时决定，必须在9:00前通知主管及行政人力资源部经理，

回来后补签外出申请单（参照员工外出管理办法），经行政部核准后视为正常出勤。

3.3 以下情况，一律视为旷工：

（1）无故缺勤两小时以上，返回单位上班后1个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准的；

（2）请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）；

（3）以虚假理由请假并未获批准而不上班的。

（4）不能使部门经理或人事主管判别员工在上班的当日上午用电话或以短消息的形式报请事假或调休的事由是否属于紧急情况或特殊情况的。

（5）旷工时间的最小计算单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计。

3.4 对旷工的处理：

（1）旷工期间劳动报酬不予发放，包括岗位薪金及其他福利待遇；

（2）无故旷工一日者，予以警告并扣发当月三日之薪给，依此类推。

（3）每月无故旷工累计达三日以上（含三日），予以严重警告并扣其基本工资、岗位工资、职务工资、商业保密工资之和的1/2。

（4）连续旷工超过5个工作日，或一年内累计旷工超过15个工作日，作严重违纪处理，公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。

4. 因公外出管理办法

（1）凡外出洽谈公司业务或因公办事，出门时应至前台处填具“外出申请单”并交至行政人力资源部，注明外出地点及回来时间，并携带手机，以便公司与外出

人员及时联系。

（2）人员外出应得到部门经理（主管）或总经理或其他董事的批准；

（3）外出后如因故未能按时返回公司，应先以电话通知部门经理（主管），同时需告之前台，下班前应于原外出登记簿上注明原因。

（4）员工因公外出报销交通费及误餐补助时，主管应与外出登记簿核准后方可签字报销，如外出登记簿未有记录，不予报销。（外出午餐补助8元，晚餐补助10

元）。

（5）业务上之需要而例行定时外出者，由各部门专案呈报，经总经理核准后，交行

政部登记备查。

（6）如属业务需打出租时，事先应征得部门经理（主管）同意并在报销单上签字方可报销。

（7）业务用车管理办法

A．公司的车由行政人力资源部负责管理

B．因公用车，需在行政人力资源部处填写《用车需求单》；经行政人力资源部批准后取得车钥匙；

C．用车完毕后及时归还车钥匙至行政人力资源部，同时填写《用车需求单》中的“实际归还时间”；

D．未在计划归还时间内还车的情况,累计三次,公司将在三月内不予该员工派车。

E．原则上在周五13:00至下周一上午9:00期间不派车，若在期间用车自行驾车者，应加满油归还车辆。

（8）未经批准外出或虚假外出，半天以内者，扣款50元；半天以上者，扣款100元。

（9）前台每天负责将（8）项外出人员登记在案，每周连同考勤表上报行政主管。

每月由行政部将考勤情况汇总，报总经理审批后，予以扣罚。

5. 全勤奖金实施办法

（1）为奖励全勤者特设立全勤奖，全勤奖暂设定为100元/人/月。

（2）考核由行政部于每月26日前将上月之考勤情况汇总核实后报财务部执行，由行政人力资源部人事主管负责监督核实。行政人力和财务汇总后统一发放工资时，

结算上月之全勤奖以及病、事假扣款。

（3）当月离职者无全勤奖金。

（4）公司规定，总办、行政人力资源部、财务部、客户服务中心、研发部、其他由总经理核定的人员享受全勤奖。

6. 特别提示

（1）计算全年可请事、病假日数，均由每年元月一日起到十二月三十一日止，中途

到、离职者按月份比例计算。

一分耕耘，一分收获

公司致力于为你提供富有竞争力的薪酬、周到且人性化的福利，

为你实现健康丰盛人生提供保障——

第三章薪酬福利

一、薪酬

1. 薪酬理念

公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才。

1.1 市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在各地的市场地位相一致。

1.2 因岗而异：薪酬体现不同岗位在工作责任、业务水平、资格要求等方面的特性。

1.3 成果分享：公司获得的每一个进步都和广大职员的努力密切相关，公司发展的同时

要让职员分享成功的果实。

1.4 均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就

感、责任感、个人成长等内部报酬。

1.5 为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密

切相关。

1.6 薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论其他职员的薪

酬。

2．薪酬构成与定义

2.1职员薪金构成包括固定工资和浮动工资两部分。

（1）固定工资=基本工资+岗位工资+职务工资+商业保密工资+福利津贴+工龄工资，

A、基本工资：依据员工的学历、经历、考核成绩及服务态度，配合公司效绩，物

价波动指数，人力市场的供需状况及生活水平等因素，支付给员工的基本工资。

B、岗位及职务工资：根据公司编制的岗位职责要求，支付给员工的职务或技能津

贴。

C、商业保密工资：根据公司的业务性质，为严守公司机密而支付给员工的津贴。

D、福利津贴：因业务工作需要，支付给员工的交通、通讯、午餐等费用的津贴。

E、工龄工资：工龄工资自员工在公司工作满一年后开始计算，额度为50元至300

元，并逐年累计。每个工龄工资的计算周期自员工在公司工作的每个工作年的

第一日起，至该工作年的最后一日止。

（2）浮动工资以奖金体现，包括季度奖、年终奖等。

2.2 业务类人员薪酬

（1）底薪：各岗位根据社会平均水准制定的工资标准；

（2）绩效工资：建立新客户和维护老客户业绩提成；

（3）奖金：公司经营业绩达到一定标准，为奖励员工辛勤工作而设立的薪资项目，奖金设置为月度奖金和年度奖金。

2.3 管理类和非业务人员薪酬

（1）其薪酬构成：固定工资=基本工资+岗位津贴+职务工资+福利津贴+工龄工资。

（2）该类人员的绩效奖金依据公司业绩而定。

2.4 人员定义

（1）业务类人员：创造性的拓展工作，其工作直接影响公司关键目标的执行效果。

业务类人员为：物业部人员、销售部人员。

（2）管理类人员：持续性开展公司各项管理工作，并确保公司各项业务工作的有效开展，其工作的行为、表现及结果对公司的总体业绩发生作用。管理类人员为：

董事、总经理、副总经理、区域经理、总办、行政人力资源部、财务部、客户

服务中心、研发部、其他由总经理核定的人员

3．扣除项目

3.1 按政府规定，公司为职员购买社会保险，个人须承担的部分从每月薪金中扣除。

3.2 个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。

3.3 其它必要扣款；

4. 发薪日期和支付方式

公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日为每月五日，支付上月一日至当月底的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将在每月付薪日前将薪金转入以职员个人名义开立的XX银行存折账户内。

5. 薪金调整机制

5.1年度调薪

（1）公司每年上半年根据市场价值变化和个人业绩进行一次统一的薪金调整，具体时间

按人力资源部通知执行。

（2）每年下半年进行一次补充性薪金调整，主要适用于上半年调薪以后转正的职员以及在中期业绩考核中表现优异的个别职员，作为对上半年调薪的补充。

5.2 即时调薪

（1）因转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪。

（2）转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。

5.3 职员薪金由公司行政人力资源部统一管理。

5.4 事假

事假期间为无薪无奖假，根据所请事假天数扣除工资。

6.特别提示

（1）职员若属于从公司离职后重新进入公司的情况，其司龄将从最近一次进入公司起计。（2）新入职职员工作未满10个工作日而离职者，不予计算薪资。

（3）新入职职员当月工作未满5个工作日，薪资并入下个月一起发放。

7.其他有关事项参阅“公司薪资管理规定”

二、福利

1 餐费补贴

为解决员工工作午餐的费用，公司为每位员工每月发放餐费补贴。由人力资源部将此笔补贴计入工资总额中, 并从工资中代扣代缴个人所得税。

2 交通补贴

为满足员工每日上下班使用各种交通工具的需求, 解决员工的交通费用，公司为每位正式员工（公司提供交通工具的员工除外）每月发放交通补贴，由人力资源部将此笔补贴计入工资总额中，并从工资中代扣代缴个人所得税。

员工加班乘坐出租车费可凭收据，由主管经理签字, 按财务有关规定报销即可。此加班乘车时间指：平日超过晚八点半、周末、公众假期。

3 年度体检

公司每年为员工组织一次体检,以确保每位员工身体健康的投入工作。体检由人力资源部统一组织，在公司指定的医院进行，员工需把体检结果交给人力资源部备案。体检项目一

般包括：常规体检、血常规、透视、心电图、B超、肝功、女员工妇科检查等，体检费用由公司承担。

4节日补贴

按照我国的民族传统习惯，公司在节日为正式员工发放过节费，以寄同乐之情。发放标准根据公司的发展业绩调整。

5 社会保险

5.1 公司按当地政府规定为职员办理基本社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从职员薪金中扣除。基本社会保险具体包括基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险等项目。具体险种、缴交比例依各地社会保险政策不同而有所不同，可向人力资源部门咨询。

5.2 社会保险应由公司缴纳部分由公司承担。

5.3 原则上，社会保险在职员户籍所在地缴交；对于户籍不在公司所在城市的职员，则在工作单位所在地缴交。如果职员对适用地有特殊要求，需另行向公司提出申请。

5.4 购买基本医疗保险后，具体就医程序及与基本医疗保险有关的具体事务，请向所在单位人力资源部门咨询。

5.5 工伤医疗期的医疗等费用按照国家政策，由社会统筹的工伤医疗保险以及公司为员工购买的团体意外险承担。工伤医疗期满后有能力继续在原单位工作的，所在单位安排相适应的工作岗位。其他情况按照国家规定和公司有关政策办理。

6. 贺仪与奠仪

6.1贺仪

（1）职员办理结婚登记手续后，请将结婚证于注册后一个月内呈报行政人力资源部，公司将致新婚贺仪人民币300元整。

（2）职员在子女出生后6个月内向行政人力资源部出示《独生子女证》（初生双胞胎凭出生证明），所在区域代表公司致贺仪人民币100元整。

6.2 奠仪

职员如在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一个月内知会公司行政人力资源部，公司将致奠仪人民币200元整。

7. 员工生日